关于招聘兼职客服的相关规定(正式版)

兼职工招聘管理制度第一章总则第一条为规范和完善兼职工的招聘管理工作，保障兼职工的合法权益，提高招聘效率，树立良好的用工形象，制定本制度。

第二条本制度适用于全单位涉及的兼职工的招聘工作。

第三条兼职工招聘工作应遵循公开、公平、公正的原则，符合《劳动法》《用工合同法》相关规定。

第四条本单位应建立健全兼职工招聘管理制度，加强兼职工招聘工作，为实现公开、透明、竞争的招聘环境提供保障。

第二章招聘程序第五条兼职工招聘程序应包括岗位确定、招聘需求分析，招聘计划制定，信息发布，应聘人员资格审查，面试笔试，面试成绩统计，体检，录用程序。

第六条岗位确定应由用人部门根据生产经营需要优派确定，已有岗位应由部门长在本部门内优先调配。

第七条招聘需求分析是指通过调查研究，分析用人单位未来一段时间需要哪些人才才能更好的完成本职工作。

第八条招聘计划制定是指单位根据用工需求，根据招聘指标数量制定招聘计划，并计划面试及录用程序。

第九条信息发布是指招聘单位将招聘信息公布于单位官网、招聘网站、报纸等多种途径。

第十条应聘人员资格审查是指招聘单位对报名人员提交的简历及相关证明材料进行资格审查选拔合格人员，初选合格者进入面试名单。

第十一条面试笔试是指采用专业化的面试方式对应聘者进行面试笔试。

第十二条录用程序是指用人单位根据面试结果，向选定的应聘者发出录用通知书，经过体检合格，签订劳动合同。

第三章录用条件第十三条兼职工应符合国家规定年龄要求、身体健康、具有完全民事行为能力。

第十四条应聘者应当热爱兼职工作，服从公司管理，具有较强的执行力，工作态度积极，有良好的个人素质和团队协作精神。

第十五条应聘者应当具备与所从事工作相适应的专业知识和技能，有相关工作经验以及良好的沟通能力和团队合作精神。

第四章招聘内容第十六条招聘广告制定应以劳动需求为导向，全面真实准确的反映工作内容，工作条件，工资报酬，应具有真实性。

第十七条招聘广告应明确载明岗位名称、招聘条件、薪酬待遇、联系方式、截止时间等内容。

市场部在线客服兼职人员招聘要求
兼职任职要求：
1、中专以上学历，电子商务、市场营销、英语相关专业优先；
2、熟悉互联网，对各类网络热点、SNS社交网站、论坛、分类信息网站有一定的熟悉，具有论坛、博客等的发帖经验者优先；
3、具有良好的文字及语言表达能力、优秀的沟通技巧，头脑灵活，思维敏捷；
4、工作地点为公司内指定电脑，学生或待业人员皆可；勤奋，认真，有责任感；时间充裕；最好能长期兼职；熟悉用电脑发消息的整个流程；
兼职工作职责
1、负责在用公司指定规范话术在线聊天工具接待咨询，
2、负责在指定的网站（豆瓣、赶集、百姓、58同城、微博）上每天发布相关信息；
3、熟练掌握多种网络推广方式、包括论坛、博客、社区、SNS推广、软文推广等；
4、开拓不同网络渠道的推广方式，综合应用各种网络推广方式，并能够持之以恒的实施；
5、有一定的分析判断能力，能根据聊天对话提出应变处置方式,具有敏锐的思维和创新能力；
6、完成公司布置的其它推广任务；
兼职薪资标准
1、每周双休日上班，每天工作8个小时,9:00-18:00（中午12:00-13:00）为午饭时间，工资月结；
2、签定兼职合同，按100元/天计算工资，每天有可报销车费（限定10元），规定的工作量必须完成；
招聘人数：1人
工作地点：
面试地址：。

外聘兼职管理制度第一章总则第一条为了规范外聘兼职人员的管理，提高工作效率，保障公司利益，制定本管理制度。

第二条适用范围：本制度适用于所有公司外聘兼职人员。

第三条本制度的遵循原则：公平、公正、透明、规范。

第四条外聘兼职人员应当遵守公司的规章制度，服从公司安排，完成工作任务。

第二章外聘兼职招聘第五条公司在招聘外聘兼职人员时，应当严格按照公司规定的程序和标准进行，不得违反国家法律法规进行招聘。

第六条外聘兼职人员的招聘应当经过公司人事部门的审批同意，招聘流程应当完整、规范。

第七条外聘兼职人员的招聘应当明确工作职责、劳动合同期限、工资发放等事项。

第八条外聘兼职人员在进行招聘时，应当遵循职位需求，根据公司实际情况进行有针对性的招聘。

第三章外聘兼职管理第九条公司对外聘兼职人员进行严格管理，落实人事档案管理，确保工作的正常开展。

第十条外聘兼职人员应当按照公司的工作安排，主动完成工作任务，不得擅自违反公司规定。

第十一条外聘兼职人员在工作期间应当严格遵守公司的工作纪律，服从公司管理，不得对公司造成损害和影响。

第十二条外聘兼职人员在工作期间如需请假、调休等，应当提前向公司汇报，并经公司批准。

第十三条外聘兼职人员应当在工作期间保守公司的商业秘密，不得将公司的技术、业务等信息泄露给他人。

第四章外聘兼职绩效考核第十四条公司对外聘兼职人员进行绩效考核，将其工作表现作为重要参考依据。

第十五条公司在进行绩效考核时，应当参照外聘兼职人员的工作任务完成情况、工作态度、专业能力等指标进行评定。

第十六条外聘兼职绩效考核的结果应当及时向外聘兼职人员通报，并根据绩效情况进行奖励或约谈处理。

第五章外聘兼职福利待遇第十七条公司对外聘兼职人员应当按照国家和公司的相关规定，给予相应的福利待遇。

第十八条公司应当按照国家规定，为外聘兼职人员购买工伤保险和社会保险。

第十九条外聘兼职人员在工作期间如有病假、事假等情况，应当按照公司规定享受带薪假期。

第二十条公司可以根据外聘兼职人员的工作表现，适当调整其工资待遇。

招聘兼职范文
尊敬的各位同事：
大家好！首先非常感谢各位对我们公司的关注和支持。

我是XXX公司的人力资源部经理，现在我代表公司向各位发布一则招聘兼职的通知。

XXX公司是一家专注于XXX行业的公司，致力于为客户提供优质的产品和服务。

为了更好地满足客户需求，我们现在急需招聘一批兼职员工，以提高公司的服务质量和效率。

招聘条件如下：
1.年龄在18-35周岁之间，男女不限；
2.具有良好的沟通能力和团队合作精神；
3.有相关工作经验者优先考虑；
4.能够保证每周至少有3天以上的工作时间。

招聘岗位及职责：
1.客户服务岗，负责接听客户电话，解答客户咨询，处理客户
投诉等工作；
2.销售岗，负责公司产品的销售和推广工作；
3.市场调研岗，负责对市场进行调研，为公司提供市场分析报告。

工作时间及待遇：
1.工作时间灵活，可根据自身时间安排工作；
2.公司提供完善的培训和发展机会；
3.薪酬丰厚，绩效奖金丰厚，表现优秀者有机会转为正式员工。

如果您对以上岗位感兴趣，并且符合我们的招聘条件，欢迎您
随时联系我们，我们将安排面试时间。

同时，我们也欢迎您将简历
发送至我们的邮箱，我们会尽快与您联系。

联系方式：
联系人，XXX。

联系电话，XXX。

邮箱，XXX。

最后，希望有更多的优秀人才加入我们的团队，与我们一起共同发展，共创美好未来！
XXX公司人力资源部。

日期，XXXX年XX月XX日。

劳务招聘客服岗位职责劳务招聘客服岗位职责主要包括以下几个方面：1. 客户咨询与解答：客服人员需要通过电话、邮件、在线聊天等方式与客户进行沟通，了解客户咨询的问题，给予及时准确的解答。

客服人员需要熟悉公司的劳务招聘业务流程和相关政策规定，能够针对客户的具体问题给予恰当的回答。

2. 投诉处理与问题解决：客户在使用劳务招聘服务过程中可能会遇到一些问题或不满意的情况，客服人员需要耐心听取客户的投诉和意见，并协助客户解决问题，提供满意的解决方案。

客服人员需要具备良好的沟通和协调能力，能够与相关部门合作解决问题。

3. 订单处理与跟踪：客服人员需要负责接收客户的订单信息，确认订单的准确性，将订单信息录入系统，并安排相关部门进行后续的操作。

客服人员还需要跟踪订单进度，及时向客户提供订单处理情况的反馈，确保订单按时完成。

4. 客户关系维护与拓展：客服人员需要通过与客户的有效沟通和交流，建立良好的客户关系，并不断关注客户的需求和反馈，及时向上级汇报和建议。

客服人员还需要通过电话、短信等方式对客户进行回访，保持客户的满意度，同时也可以通过客户推荐等方式拓展新客户资源。

5. 数据统计与分析：客服人员需要对客户咨询、投诉、订单处理等工作进行统计和分析，及时向上级汇报相关数据，并提出改进和优化的建议。

客服人员需要具备一定的数据分析能力和敏锐的洞察力，能够通过数据找到问题所在，提出有效的解决措施。

6. 培训和知识更新：客服人员需要不断学习和更新劳务招聘相关的业务知识和政策法规等信息，以提高工作的专业性和水平。

在公司进行的培训中，客服人员需要积极参与，将学到的知识应用到实际工作中，提高自己的工作能力和效率。

总之，劳务招聘客服岗位的职责涉及到对客户的咨询解答、投诉处理、订单处理、客户关系维护、数据统计与分析等多个方面。

客服人员需要具备良好的沟通能力、协调能力和分析能力，能够与客户保持良好的关系，为客户提供优质的服务。

此外，客服人员还需要不断学习和更新相关知识，以适应劳务招聘市场的变化和发展。

兼职电话人员管理制度一、总则为加强对兼职电话人员的管理，确保其工作效率和工作质量，制定本管理制度。

二、管理范围本管理制度适用于公司内所有兼职电话人员。

三、管理原则1. 公平公正原则：对兼职电话人员实行公平公正的管理，不偏袒任何一方。

2. 奖惩分明原则：对绩效优秀的兼职电话人员给予奖励，对绩效差的兼职电话人员进行相应惩罚。

3. 激励激情原则：通过激励的方式激发兼职电话人员的工作热情和积极性。

四、招聘1. 兼职电话人员的招聘由人力资源部统一负责，按照公司的需求和要求进行招聘。

2. 兼职电话人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练操作电话和相关软件。

3. 招聘程序：简历筛选、面试、试岗。

五、培训1. 新入职的兼职电话人员需要接受公司提供的专业培训，包括公司的产品知识、服务技巧、电话营销技巧等方面的培训。

2. 定期进行技能培训，提升兼职电话人员的工作能力。

3. 培训考核：通过考试或者实际操作进行培训效果评估。

六、考核1. 考核周期：每月进行一次考核。

2. 考核方式：考核内容包括工作完成情况、绩效表现、客户反馈等方面。

3. 考核标准：按照公司规定的绩效标准进行考核。

4. 考核结果分为优秀、合格、不合格三种，不合格者需进行整改。

七、奖惩1. 奖励方式：奖励可以是物质奖励，也可以是表扬信或者荣誉证书。

2. 惩罚方式：惩罚可以是口头警告、书面警告、降职或者解雇等。

3. 奖惩措施需按照公司的相关规定执行，确保公平公正。

八、福利待遇1. 兼职电话人员享受公司规定的社会保险和福利。

2. 兼职电话人员可以享受公司提供的员工优惠。

3. 兼职电话人员有权参加公司组织的文体活动和培训。

九、保密1. 兼职电话人员需要保守公司的商业秘密和客户隐私，严禁泄露公司机密信息。

2. 兼职电话人员离职后仍需遵守保密协议，不得利用公司信息谋取私利。

十、附则1. 本管理制度自颁布之日起生效。

2. 对本制度的修改和解释权归公司所有。

以上便是兼职电话人员管理制度，希望各位兼职电话人员能够严格遵守，共同为公司的发展贡献力量。

暑假工招聘启事
尊敬的各位学生：
暑假即将来临，为了让大家更好地度过这个假期，同时也为了多一些机会让大家通过工作提高自己的能力，我们公司决定招募一批暑假工。

以下是我们公司的招聘启事，请有意者认真阅读并按照要求进行报名。

一、招聘对象：在校的大、中、小学生。

二、招聘时间：即日起至7月10日，逾期不再受理。

三、招聘岗位：兼职文员、兼职客服、兼职销售、兼职送餐员、兼职餐厅服务员、兼职保洁、兼职家教等。

四、工作要求：
1.有一定沟通能力和团队合作精神；
2.能吃苦耐劳、有责任心和服从安排；
3.具备良好的身体素质和语言表达能力；
4.能够保证工作时间和工作质量。

五、报名方式：有意者请将个人简历和报名表发送至公司招聘邮箱，邮箱地址为************。

报名表可在公司官网上下载。

六、面试通知：公司将根据报名情况和招聘岗位进行面试，具体面试时间和地点将在面试通知中与应聘者约定。

七、薪资待遇：公司将根据工作性质、工作时长和工作能力给予相应的报酬，薪资范围在50-150元/天之间。

八、工作时间：工作时间从每天上午9:00开始，到下午5:00结束，每周工作5天，休息2天。

九、注意事项：
1.凡在本公司担任暑假工的学生，必须在进入公司工作前
进行面试并签订相关工作协议，劳动合同，具有合法的双方权利和义务；
2.暑期工作是一项有利于同学们提高个人能力的活动，在
工作中一定要认真对待，不能请假，不能早退，报道请假需提前规定时间向负责人请假。

以上是本公司暑假工招聘启事，请有意者认真阅读并按照要求进行报名。

加入我们，共同度过一个充实而有收获的暑假！。

兼职招聘启事范文
兼职招聘启事。

为了满足公司业务发展的需要，现面向社会公开招聘兼职人员，诚聘有志青年加入我们的团队，共同发展，共创辉煌。

一、招聘岗位及要求。

1.销售助理。

岗位职责，负责公司产品的销售工作，开拓新客户，维护老客户，完成销售任务。

任职要求，热爱销售工作，具有一定的沟通能力和表达能力，
有相关工作经验者优先。

2.客服人员。

岗位职责，负责公司客户的接待和服务工作，解答客户咨询，
处理客户投诉。

任职要求，性格开朗，有耐心，有良好的沟通能力和服务意识。

3.文案编辑。

岗位职责，负责公司产品宣传资料的撰写和编辑工作，保证文
案的质量和效果。

任职要求，文字功底扎实，有相关工作经验者优先。

二、工作时间和待遇。

1.工作时间，根据个人的时间安排，弹性工作制。

2.薪酬待遇，根据工作内容和工作时间灵活确定，底薪+提成，
绩效奖金。

三、联系方式。

有意者请将个人简历发送至公司邮箱（************），并在
邮件标题中注明应聘岗位。

联系人，XXX。

联系电话，XXXXXXXX。

公司地址，XXX市XXX路XXX号。

四、招聘说明。

1.招聘对象，年满18周岁以上，有相关工作经验者优先。

2.招聘流程，简历筛选→面试→录用。

3.本次招聘为兼职岗位，欢迎有志青年加入我们的团队，共同成长，共创辉煌。

以上为本次兼职招聘启事，欢迎有志之士踊跃应聘，期待您的加入！。

客服守则一、工作时间(早8:30—晚11:00)1、上下班时间无限制，工作时间自由安排。

2、如在工作时间内不能在线服务，须事先跟店主请假说明，以便店主安排其他客服上线服务。

3、处罚:如果1天未在店主指定旺旺子账号线上服务并未请假说明者，一经发现，将予以口头批评警告，月累计3次以上，处以5元/次的罚款;因不在线服务或回复不及时等服务不周导致中差评的，罚款20元/个，情节严重者，直接开除，并处于不低于50元的罚款。

二、客服职责及要求(一)工作职责:1、热情耐心解答顾客咨询、介绍产品、促成订单。

为客户提供主动、满意、专业的服务。

任何情况下都不能与顾客发生冲突～2、处理日常客户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理，日常客户问题的收集分析。

维护客户关系，促进客户满意度的提升。

3、帮助客户查询跟踪物流情况。

4、积极关注参与淘宝活动，做到每月有活动。

5、能主动在各社区，论坛推广店铺(这也是给自己提高业绩的一个销售方式.)。

(二)客服要求:1、高中以上学历，大学生优先，最好为女性。

2、熟悉电脑基本操作，对电子商务要有一定的了解和认识;有在淘宝购物的经验，熟悉淘宝交易流程，良好的交流能力和服务意识。

3、打字速度快、语言组织能力强、思维逻辑清晰、能洞察客户心理，促成订单;耐心、细心、做事稳重、有责任心。

4、善于学习，工作热情主动，具有良好的团队合作意识。

5、对男女服饰行业有一定的理解。

6、有从事过网络客服，淘宝客服等相关工作经验。

三、薪金说明工资月结，底薪+提成:试用期一周，无底薪，按10%提成结算工资。

试用期间销售额不计入月销售额中。

如试用期内未出售一件商品，则立即结束雇佣关系。

通过试用期正式录用后，薪水计算如下:1、个人销售额未满1000元/月(不包括特价或活动商品)，无底薪，按10%提成结算工资;2、个人销售额满1000-3000元/月(不包括特价或活动商品)，底薪100元+10%提成;3、个人销售额满3000-5000元/月(不包括特价或活动商品)，底薪300元+10%提成;4、个人销售额满5000-10000元/月，底薪500元+10%提成;5、个人销售额满10000元/月以上，底薪800元+10%提成。

关于客服人员的规章制度一、入职要求1.1 年龄要求：客服人员应为年满18周岁的成年人。

1.2 学历要求：客服人员应具有大专以上学历。

1.3 素质要求：客服人员应具备良好的沟通能力、语言表达能力和服务意识，能够积极主动地解决问题和处理纠纷。

1.4 工作经验要求：客服人员应具有一定的客服工作经验，熟悉客服流程和技巧。

1.5 健康状况要求：客服人员应身体健康，能够适应长时间的坐姿工作。

二、岗位职责2.1 接听客户电话，解答疑问，处理投诉和意见反馈。

2.2 根据客户需求进行产品介绍和推广，促成销售。

2.3 维护客户关系，及时处理客户投诉和纠纷，保证客户满意度。

2.4 协助上级领导完成日常工作任务，提供必要的支持和协助。

2.5 定期参加公司组织的培训和考核，提升自身的业务水平和服务质量。

三、工作时间3.1 客服人员工作时间为每天8小时，按照公司排班制度上班。

3.2 客服人员应按时到岗，不得迟到早退，需要请假或调休应提前报备。

3.3 客服人员应遵守加班制度，根据工作需要适当延长工作时间。

3.4 客服人员应遵守法定节假日休息，如遇特殊情况需要上班应提前申请。

四、工作纪律4.1 客服人员应遵守公司的各项规章制度，服从管理，保持良好的工作纪律。

4.2 客服人员应着装整洁，工作状态良好，注意形象仪容。

4.3 客服人员应保护客户信息和公司机密，不得泄露相关信息。

4.4 客服人员应保持职业操守，不得利用职务之便谋取私利。

五、绩效考核5.1 客服人员应定期参加公司组织的绩效考核，根据自身工作表现评定绩效等级。

5.2 根据绩效考核结果，对客服人员进行奖惩措施，奖励表现优秀者，惩罚不良表现者。

5.3 客服人员应根据绩效考核结果调整工作方向，提升个人业务素质。

六、培训和发展6.1 公司将定期组织客服人员进行业务技能培训和岗位能力培养，提升其业务水平和服务质量。

6.2 客服人员应积极参与培训，提升自身的业务技能和职业素质。

6.3 公司将为表现优秀的客服人员提供晋升机会和发展空间，激励其发挥潜力，实现个人职业目标。