旅游电商行业上市公司盈利能力分析以携程旅行网公司为例

内容摘要：将旅游业与电子商务相结合找准了新经济和传统经济的切合点，势必意味着旅游网站具备很大的发展空间和盈利优势。

而在各类旅游网站中最为成功的当属携程旅行网。

分析携程旅行网的盈利模式，我们可以吸取做相关网站的经验，同时在面临国外相关网站竞争时，可以采取相应的对策。

关键词：携程旅行网旅游电子商务盈利模式一．引言旅游业向来在各个产业排名中占据首要位置，而在电子商务领域，最具有前途可以算是证券和旅游业两大产业。

至20世纪90年代以来，旅游和电子商务结合呈现出巨大的成长态势，旅游电子商务发展迅猛。

其交易额占全球电子商务交易额的五分之一，持续5年以350％的速率增长。

自1997年华夏旅游网创办以来，我国的旅游电子商务经历了一段坎坷的发展过程。

目前学术界基本上将这个过程分为：1997年至 2000年上半年，是旅游网站的炒作式投资时期；从2000年下半年到2001年，旅游网站开始冷静地思考自己的经济模式；从 2001年开始，旅游网站逐步走向了成熟稳健发展的时期。

而在旅游信息网站领域，大体分为以下四类：(一)国内各地旅游局主办的官方非营利性旅游网站；(二)商业旅游中介网站；(三)传统旅游企业自建的网站；(四)门户网站的旅游专题。

其中，最引人瞩目的是以携程网为代表的商业旅游中介网站。

携程旅行网2007年第一季度财务报告显示，本季度携程旅行网总收入为3226万美元，环比增长4.2%，同比增长55%。

2006年3月20日，携程在纳斯达克的股价已飙升至81.54美元，市值一度超过新浪。

2005年底净收入比2004年同期增长了57%，而2005年的全年净收入则较2004年增长了56%，为6460万美元。

面对上述惊人的数值，我们不禁要问是什么原因使得携程作为一个中介性质的旅游网站获得如此大成功，其盈利模式又是怎样的呢？携程的成功经验对我们的启示又是什么呢？二。

携程盈利模式的分析（一）携程旅行网基本情况介绍携程旅行网建立于1999年，总部位于上海，实行会员制，目前有1800万会员。

携程网行业分析报告1. 引言携程网是中国领先的综合在线旅游服务提供商，成立于1999年。

经过近二十年的发展，携程网已经成为中国最大的在线旅游平台之一。

本文将对携程网所在的在线旅游行业进行深入分析，并对行业的发展趋势进行预测。

2. 行业概况2.1 行业定义在线旅游行业是指通过互联网为用户提供旅游信息查询、预订、支付等服务的一种商业模式。

2.2 行业规模根据最新的数据显示，中国在线旅游市场规模已经超过1000亿元人民币，年均增长率超过20%。

其中，携程网作为市场的龙头企业，占据了相当大的市场份额。

2.3 市场竞争态势在线旅游行业竞争激烈，除了携程网，还有去哪儿网、马蜂窝等知名企业。

这些企业通过不断提升产品和服务质量，降低价格，进行市场营销等手段来争夺市场份额。

3. 携程网的核心竞争力分析3.1 产品多样性携程网提供了丰富多样的旅游产品，包括机票、酒店、旅游团等，满足了不同用户的需求。

同时，携程网还推出了自由行、跟团游、邮轮等特色产品，进一步提升了用户体验。

3.2 技术创新携程网不断引入新技术，提升服务效率和用户体验。

例如，携程网推出了在线支付、电子票务等创新服务，方便用户快速、便捷地完成旅游预订。

3.3 良好的用户口碑携程网凭借优质的产品和服务，赢得了广大用户的口碑和信任。

用户在携程网上预订旅游产品的体验良好，这也进一步增加了用户的忠诚度。

4. 携程网面临的挑战4.1 价格竞争压力在线旅游市场竞争激烈，企业之间的价格战不可避免。

携程网需要在降低价格的同时，保持产品和服务质量，以吸引更多用户。

4.2 安全问题随着互联网技术的发展，网络安全问题日益突出。

携程网需要加强对用户个人信息的保护，提升网站的安全性。

4.3 品牌宣传虽然携程网在行业内具有较高的知名度，但仍需加大品牌宣传力度，提升品牌形象，吸引更多用户选择携程网。

5. 行业发展趋势5.1 移动互联网的快速发展随着智能手机的普及，移动互联网的快速发展成为在线旅游行业的重要趋势。

江苏科技大学课程设计题目关于在线旅游问题调查报告姓名所在学院专业班级组员指导教师日期2015.06.22目录一、中国在线旅游市场现状与发展前景分析： (3)1.中国在线旅游网站一览表 (3)2. 中国三大旅游阵营分析 (5)3. 中国在线旅游用户行为分析 (6)二、携程网案例分析： (16)1.携程网模盈利模式及核心竞争力分析： (16)2.携程网目标市场及用户分析 (16)3.网络营销策略分析： (17)3.1价格策略 (18)3.2营销策略 (18)3.3产品策略 (19)3.4渠道策略 (19)3.5促销策略 (20)4.携程网竞争对手分析 (21)三、改进策略及建议： (24)1. 扩大新产品线。

(24)2. 强化利润杠杆。

(25)3. 资源整合。

(25)4.建立人才储备库。

(26)5.产品改进策略。

(26)6. 改进策略。

(26)7. 企业改进策略。

客户价值最大化。

(27)8.创新性。

(27)9. 未来机会在移动端。

(28)10. “从旅游到旅行”的转变。

(28)四、调查问卷： (29)五、总结： (33)在线旅游市场分析——以“携程网”为例摘要：近年来阿里巴巴、腾讯、京东、苏宁等电商巨头纷纷发力在线旅游市场，国内酒店在线预订、机票在线预订、度假产品在线预订等在线旅游服务蓬勃发展。

本篇报告主要分析了中国在线旅游的现状与发展前景，具体以携程网为例分析了它的的盈利模式和竞争策略。

关键字：携程网盈利模式策略分析竞争力分析一、中国在线旅游市场现状与发展前景分析：对于中国而言，推动在线旅游预订市场发展的因素有很多。

如我国旅游市场的持续稳定发展，我国民众旅游需求增加，这为在线旅游预订的放量增长营造了良好的市场消费环境；核心运营商纷纷推出各种优惠促销活动，低价吸引越来越多的用户从传统线下转向线上预订；截至2013年6月底，我国网民规模达5.91亿，其中手机网民规模达4.64亿，这为在线旅游预订提供了庞大的用户基础等等。

旅游电子商务案例分析随着互联网技术的不断发展，旅游电子商务已经成为一种越来越受欢迎的旅游方式。

通过电子商务平台，消费者可以更加方便地预订旅游行程、了解旅游信息、购买旅游产品等。

本文将以携程旅行网为例，分析旅游电子商务的案例。

一、公司简介携程旅行网是中国领先的在线旅游服务提供商，创立于1999年。

携程旅行网以其便捷、人性化的服务，赢得了广大消费者的喜爱。

公司总部位于中国上海，并在北京、广州、深圳等城市设有分支机构。

二、业务模式携程旅行网的业务模式主要是通过互联网提供在线旅游服务。

消费者可以在携程旅行网上预订机票、酒店、旅游团、景点门票等旅游产品。

携程旅行网还提供旅游攻略、游记分享、旅游咨询等服务。

三、竞争优势1、品牌影响力：携程旅行网作为中国领先的在线旅游服务提供商，具有强大的品牌影响力。

这使得消费者在选择旅游服务时，更倾向于选择携程旅行网。

2、丰富的产品线：携程旅行网提供了丰富的旅游产品线，包括机票、酒店、旅游团、景点门票等。

这使得消费者可以根据自己的需求，选择适合自己的旅游产品。

3、良好的服务质量：携程旅行网注重服务质量，提供了24小时的客服服务。

这使得消费者在旅游过程中遇到问题时，能够及时得到解决。

4、高效的供应链管理：携程旅行网通过高效的供应链管理，能够以较低的成本提供优质的旅游产品。

这使得消费者在购买旅游产品时，能够享受到更优惠的价格。

四、未来发展策略1、拓展国际市场：随着中国出境游市场的不断增长，携程旅行网可以进一步拓展国际市场。

通过与海外旅游供应商的合作，为消费者提供更丰富的海外旅游产品。

2、加强技术创新：随着互联网技术的不断发展，携程旅行网可以进一步加强技术创新。

通过引入人工智能、大数据等技术，提升服务质量，提高消费者的满意度。

3、深化个性化服务：携程旅行网可以进一步深化个性化服务。

通过分析消费者的偏好和需求，为其推荐更适合的旅游产品。

同时，还可以提供定制化服务，满足消费者个性化的需求。

中国上市旅游电商平台经营绩效分析——以携程、途牛、同程艺龙为例近年来，中国旅游业蓬勃发展，与此同时，旅游电商平台也成为中国互联网行业的一大热门。

三大上市旅游电商平台携程、途牛、同程艺龙成为市场的主要竞争者。

本文将从平台的营收、利润、旅游产品销售、服务质量和市场占有率等方面对三家公司的经营绩效进行分析比较。

首先是营收和利润方面，从2015年到2018年，三家公司的营收和净利润均呈上升趋势，但同程艺龙的增长速度略低于携程和途牛。

2018年三家公司的净利润分别为携程138.3亿元，途牛11.7亿元，同程艺龙7.5亿元。

从这个角度看，携程在市场中占据主导地位，途牛紧随其后，同程艺龙则略显落后。

其次，旅游产品销售是旅游电商平台的核心业务。

在销售额方面，携程和途牛的销售额增长速度略高于同程艺龙。

以2018年为例，携程的国内机票销售额为396亿元，同比增长25.5%；途牛的旅游度假销售额为91.6亿元，同比增长31.8%；同程艺龙的酒店销售额为83.4亿元，同比增长22.7%。

尽管同程艺龙的增长速度较低，但从不同业务的销售额来看，三家公司在市场中均有一定竞争力。

再次是服务质量方面。

携程、途牛和同程艺龙的平台服务质量得到了用户的一致好评。

虽然携程在业界口碑颇高，但途牛和同程艺龙也在服务质量上做出了许多努力。

从旅游产品种类和提供服务的质量来看，三家平台在技术、体验和消费者服务方面，都在不断提升自己，以提高满足用户需求的能力。

最后是市场占有率。

三大旅游电商平台2018年对市场的占有率分别为携程44.8%，途牛23.6%，同程艺龙18.9%。

携程在市场中占据绝对优势，途牛和同程艺龙则在激烈的竞争中不断提高自己的市场占有率。

总的来说，三大上市旅游电商平台目前均处于稳步发展的阶段。

尽管在经营绩效和市场占有率上存在差异，但三家公司都在持续追求提升自己在旅游电商平台市场上的竞争能力。

全面提升在线旅游产品的销售和服务体验，将更好地满足旅游消费者的需求，进一步推动行业的发展。

第七组-携程旅行网盈利模式分析携程旅行网赢利模式分析根据世界旅游组织的预测，到2020 年，中国将成为世界第一位旅游接待大国和第四位客源输出国［1］。

在国内市场，随着经济的强劲增长和人们沟通习惯的改善，企业之间面对面的沟通需求正在不断上升。

正是在网络经济和电子商务发展的大趋势下，携程旅行网等一批专业化的商务旅行网络服务公司应运而生，从而为这种交易找到了一个很好的平台。

一、携程旅行网发展概况携程旅行网由携程计算机技术有限公司于1999 年5 月创建，是一家吸纳海外风险投资组建的旅行服务公司［2］。

不到一年的时间内，携程旅行网迅速成长并实现了旅行产品的网上一站式服务，业务范围涵盖酒店、机票、旅行线路预订及商旅实用信息的查询检索。

2000 年7 月，为了更好为会员提供服务并拓展经营范围，投资设立了上海携程商务有限公司，共同参与携程旅行网的开发建设。

2000 年10月并购了国内规模最大的订房中心———现代运通后，一举成为中国大型网上商旅服务企业和宾馆分销商。

2003 年12 月9 日，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市，首日即上涨了88.56%，成为三年以来在纽约开盘首日上涨幅度最高的股票；2004 年2月，收购上海翠明国际旅行社，以低成本获得了现成的出境旅游经营权；2004 年11 月，携程旅行网董事会正式宣布分红，成为在美国纳斯达克上市的第一支宣布分红的中国网络股。

2005 年8 月，携程被世界品牌实验室测评品牌价值为12 亿人民币。

二、携程旅行网赢利模式分析赢利模式是旅游企业为实现利润目标而采取的方式方法，是企业对主要战略和经营层面的活动，包括对利润点、利润源、利润杠杆和利润屏障等四个路径要素进行设计而最终形成的有助于实现赢利的操作路径组合。

根据这个定义，携程旅行网的赢利模式可以概括为：以商务客户为主要利润源，以市场营销为主要利润杠杆，以掌握客源为主要利润屏障，专注于提供以酒店预订、机票预订和“酒店+机票”为主要利润点的旅游与度假服务。

中国B2C旅游电子商务盈利模式比较研究——以携程旅行网和春秋旅游网为例中国B2C旅游电子商务盈利模式比较研究——以携程旅行网和春秋旅游网为例随着互联网的快速发展，电子商务在中国旅游业中扮演着越来越重要的角色。

B2C旅游电子商务平台为广大消费者提供了在线预订机票、酒店、旅游团等服务，并且以其便利、高效的特点成为消费者选择旅游服务的重要渠道。

而在这个庞大的市场中，携程旅行网和春秋旅游网作为两家在旅游领域处于领先地位的企业，拥有各自独特的盈利模式。

携程旅行网作为中国最大的在线旅游服务提供商，其盈利模式主要有以下几点。

首先，携程通过和酒店、航空公司等合作，获取旅游产品的价格优势，并将其转化为用户的价格优势，从而提高用户的购买欲望。

其次，携程在旅游产品的交易过程中，通过收取佣金和服务费等方式获取利润。

例如，携程在酒店预订中通常收取一定的佣金比例，而在机票预订中则通过预订综合费、机建燃油费等方式获得服务费用。

此外，携程还通过广告投放、品牌推广等方式获取企业合作伙伴的广告费用。

最后，携程还通过提供增值服务如旅行保险、签证代办等方式为用户提供更全面、便捷的旅游服务。

而春秋旅游网则采用了不同的盈利模式。

首先，春秋旅游网通过与航空公司、酒店等合作打造自己的产品供应链，从而降低了中间环节的费用，实现了价格的竞争优势。

其次，春秋旅游网通过自有的供应链系统将产品信息整合，通过数据分析为用户量身定制旅游产品，从而提高用户的满意度和购买意愿。

此外，春秋旅游网还通过订购广告牌位、航班延误赔付、旅游团购等方式获取收益。

最后，春秋旅游网还通过增值服务如签证、保险等产品获取额外利润，为用户提供更加全面的旅游服务。

通过对比可以看出，携程旅行网和春秋旅游网在盈利模式上有所差异。

携程旅行网通过与供应商的合作和提供增值服务等方式获取盈利，注重用户购买欲望的激发和满足；而春秋旅游网则主要通过供应链的竞争优势和个性化定制旅游产品来获取利润，注重的是用户体验和满意度的提高。