五、课程考核
本课程的考核方法：全程式教学考核。
考试成绩计核方法：本课程的考核采取平时成绩与期末考核相结合的方式。
平时成绩为课程实践教学成绩，占考核总成绩的30%（课堂表现10%，期中考试20%）+出勤10%+10%电子作业；期末考核占考核总成绩的50%。期末考试的卷面分数为100分。
六、选用教材及主要参考书
教材：莉莲.钱尼（Lillian H.Chaney）珍妮特.马丁(Jeanette S.Martin)著；张莉等译《跨文化商务沟通》北京中国人民大学出版社2019年11月第五次印刷
主要参考书：
1．张强等《商务谈判》北京中国人民大学出版社 2018年8月
2．张振刚等《管理沟通》北京机械工业出版社出版2014年11月
3．刘民英《商务礼仪》上海复旦大学出版社2013年10月
4．金正昆《涉外礼仪教程》北京中国人民大学出版社2003年2月
5. 周晨萌《商务文化》北京外语教学与研究出版社2009年8月1日
七、教学内容
《跨文化商务沟通》
第一章跨文化沟通的本质
1.1 全球化、全球本土化以及增长全球化
1.2 社会文化适应
1.3 民族中心主义
1.4 规范、规章、角色和人际关系
1.6 文化智障和沟通障碍
1.7 跨文化概念和全球思维方式
1.8 跨国公司管理方向
第二章通用制度
2.1 经济制度
2.2 政治制度
2.3 教育制度
2.4 婚姻和家庭制度
2.5 社会等级以及互动
第三章对比文化价值观
3.1 价值观
3.2 语义差异
3.3 归属和认知
3.4 对待女性的态度
3.5 工作态度和道德态度
3.6 宗教影响和个人主义以及集体主义第四章文化冲击
4.1 文化冲击的阶段
4.2 缓解文化冲击
4.3 文化冲击的要素
4.4 人际关系和家庭因素
4.5 公我与私我
第五章语言
5.1 高语境和低语境的语言
5.2 非正式与可选择的语言
5.3 数字语言和语言互动的形式
5.4 谈话禁忌和翻译问题
5.5语言和文化相互影响
第六章口头沟通和非语言沟通模式6.1 副语言和时间观念
6.2 近体学
6.3 眼神、瞑觉和触觉
6.4 举止神态
6.5 姿势和姿态
6.6 物件、标志和符号
第七章书面沟通模式
7.1 写作语气与写作风格
7.2 信件格式
7.3 传真
7.4 电子邮件
7.5 简历和求职信息
第八章国际礼仪
8.1 介绍、问候与握手
8.2 交换商务名片
8.3 职位和身份
8.4 电子通信礼仪
8.5 用餐习俗和小费
8.6 送礼物和旅游礼仪
第九章商务和社会习俗
9.1 语言表达
9.2 男女关系和工作环境的平等
9.3 迷信与禁忌
9.4 衣着与外表及风度和行为习惯
9.5 办公室习俗
9.6 贿赂
第十章跨文化谈判过程
10.1 谈判的过程
10.2 谈判过程中常犯的错误
10.3 跨文化谈判模式
10.4 谈判战略
10.5 贸易协定
10.6 谈判风格
第十一章跨文化谈判的组成
11.1 影响跨文化谈判的成见
11.2 谈判风格的比较
11.3 有效谈判者的特征
11.4 群体导向与个体导向
11.5 面对面策略
11.6 个人建构
第十二章影响国际商务和旅行的法律
12.1 本国法和东道国法
12.2 国际法
12.3 道德和法律
12.4 国际旅行和法律
八、实训方式
实训通过中外大部头电影来完成。找一些与课本内容相关并能反映课本理论内容的著名电影让同学们观看。在看的过程中，可以一边讨论，一边联系实际找与课本相关的内容，继而，在身临情境下增加对知识的理解。
二〇二〇年九月十日
