社会工作行政服务测试题.doc

实用文档《社会工作行政》试题一、简述社会服务机构方案选择中可行方案模型的选择原则。

二、简述决策的不同类型。

三、简述社会工作行政领导者的素质四、有效沟通在社会服务机构中具有重要意义，请阐述斯基德莫尔有效沟通的五个元素。

五、简述职位权力和人格权力的区别。

六、简述马斯洛的需要层次理论。

七、小林是刚进入社工中心工作的一名应届毕业生，现在机构领导要求小林交一份促进某一社区邻里和谐的项目策划，现在小林来请你帮忙。

请运用所学知识，帮助小林了解服务项目的方案策划主要分为哪几个阶段？以及每一阶段应注意的问题是什么？八、社会工作行政领导方式有哪些，有什么特征？九、社会工作者小慧在某青少年社会服务机构工作了一年，主要负责青少年个案工作，在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利，遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象，而且个案服务成效也不明显，因此感到压力很大，甚至开始怀疑自己的专业知识和个人能力。

督导张主任与小慧关系不错，小慧常常以学生的身份在专业问题上请教张主任，并亲切的称呼其为“张老师”。

张主任在督导面谈中安慰小慧，让其明确刚工作一年的社会工作者大都会有这样的困惑，并且同时指导小慧进行压力处理，教授其尝试新的个案工作模式和方法。

阅读上述材料，运用社会工作行政的相关知识回答以下问题：1．上述材料中，督导张主任对社会工作者小慧的督导模式属于哪类督导模式？并说明其主要特征。

2．除上述督导模式之外，社会服务机构中的督导模式还有哪些？请阐述。

3．社会工作督导在社会服务机构中具有重要意义，请阐述社会工作督导的主要功能。

十、无论是在西方发达国家还是在中国，社会服务评估都已经成为一个重要的研究领域。

请结合你所学的知识，谈谈社会服务评估的一般过程以及社会服务评估的重要性。

社会工作行政（本）模拟测试（三）一、名词解释（每小题5分，共20分）1.社会服务机构组织结构社会服务机构组织结构是指组织成员为完成工作任务，实现组织目标，在职责、职权等方面的分工、协作体系。

2.正式沟通正式沟通是行政沟通的主要方式，一般是指组织的信息传递与交流依据组织明文规定的规章制度来进行。

3.冲突控制冲突控制是指机构中的不同部门、成员之间可能发生的冲突进行有效控制，尽力避免和缓解冲突，防止机构资源的浪费及工作环境的恶化。

4.社会工作督导社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导、传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。

二、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。

每题2分，共10分）1.社会工作行政过程中的伦理问题中，主要涉及社会工作行政者权利的运用的是（B）问题。

选择一项：A. 角色定位B. 资源分配C. 制度困境D. 法律矛盾2.在社会服务机构计划中与战略层的管理部门制定目标的职责密切相关的是（A）。

选择一项：A. 长期计划B. 中期计划C. 年度计划D. 短期计划3.对于社会服务机构来讲，如果机构自身内部有巨大优势，而外部环境又为机构提供了大量机会，则机构应该采取（C）。

选择一项：A. 防御性战略B. 扭转型战略C. 增长型战略D. 多角化战略4.下列选项中不属于企业捐款动机的是（B）。

选择一项：A. 市场营销B. 使命使然C. 树立社会形象D. 税法策略5.社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时最关注的是（ D ）。

选择一项：A. 服务对象的满意程度B. 服务对象的改变情况C. 工作项目的额外效果D. 工作项目的完成情况三、多项选择题（每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。

每题2.5分，共10分）1.在北京市某社区服务中心“一刻钟服务圈”项目中，属于授权行为的是（BCDE）。

[职业资格类试卷]社会工作行政练习试卷4一、单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。

1 社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程，在具体服务的过程中要将社会政策具体化，这也就具有了( )的功能。

（A）解释政策（B）制定政策（C）规划（D）宣传政策（E）实施政策2 社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，为特定的服务对象提供服务的( )。

（A）营利性机构（B）企业（C）学校（D）非营利组织（E）服务性行业3 社会工作行政是社会工作的一种( )。

（A）组织（B）理论（C）方法（D）阶段（E）实践4 社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着非常重要的角色，下面哪一项不属于社会服务机构运作中的沟通活动?( )。

（A）上情下达（B）下情上达（C）与同事协调（D）向公众交待（E）项目发展和组织管理5 社会服务机构的组织结构类型主要有( )。

（A）直线型组织结构、直线幕僚式组织结构和功能职权式组织结构（B）矩阵式组织结构和科层制组织结构（C）直线参谋式组织结构、矩阵式组织结构和事业部制组织结构（D）直线型组织结构、矩阵式组织结构和事业部制组织结构（E）直线型组织结构、直线幕僚式组织结构和矩阵式组织结构。

6 在社会工作行政过程中，( )具备了评价社会政策的合理性和可行性的能力。

（A）社会工作者（B）督导（C）社工专业教师（D）社会服务人员（E）社会工作行政人员7 志愿者是( )。

（A）指免费接受社会福利服务的人（B）指通过提供社会福利服务获得收入的人（C）指利用假期时间打工赚钱的大学生（D）指从事各种类型的社会福利服务的人（E）指那些没有报酬，到公立或志愿服务组织自由奉献的人8 志愿者是推动社会福利服务的主力，志愿者参与社会服务的动机多种多样，有的是以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。

下面哪一项不是以利他和社会为中心的动机?( )。

（A）受亲人、朋友的影响而参与服务（B）基于宗教信仰，想为他人服务（C）想尽一点社会责任（D）对社会不满，想以行动尽力谋求改变（E）现在帮助别人，将来会“善有善报”9 企业捐款是社会服务机构的重要资金来源之一，以下哪一项不可能成为企业捐款的动机?( )。

社会工作行政试卷一、单选1、下面不属于动态的组织行为的代表人物是（ A ）A、古立克B、梅奥C、赫茨伯格D、西蒙2、科层组织理论的提出者是（ C ）A、威尔逊B、泰罗C、韦伯D、巴纳德3、下面不属于社会工作行政组织动态原则的是（ C ）A、职权与知识结合B、集权与分权结合C、精简与效率原则D、组织与地位原则4、社会工作行政体制改革在本质上从属于（ D ）A、经济体制改革B、文化体制改革C、上层建筑改革D、政治体制改革5、通过发布权威性的命令和批示来完成组织的计划和目标的领导方式是（ B ）A、激励方式B、强制方式C、说服方式D、示范方式6、下面不属于社会工作行政决策的特征是（ C ）A、权威性B、广泛性C、盈利性D、政治性7、社会工作行政决策软技术的组织保证是（ B ）A、信息系统B、智囊系统C、决策系统D、执行系统8、决策程序的重点工作是（ B ）A、制定计划B、制定目标C、制定方针D、制定战略9、不受组织层级结构限制的沟通方式是（ A ）A、非正式沟通B、平行沟通C、上行沟通D、下行沟通10、下面关于人力资源管理内涵表述错误的是（ D ）A、人本主义精神的追求B、内在运行机制的完善C、促进经济与社会发展D、促进人的全面发展11、下面不属于选拨任用的是（ A ）A、培训B、提拔C、招聘D、晋升12、下面不属于激励内涵的是（ D ）A、激励是激发行政人员的主观能动性B、激励使行政人员产生内的动力C、激励使他们朝向机构所期望的目标前进D、激励可以使行政人员产生内在的物质需求动力13、社会工作行政机构管理和服务活动的产出和投入之间的比率是（ A ）A、微观效率B、宏观效率C、技术效率D、配置效率14、财政审计的主体通常是（ A ）A、国家B、单位C、集体D、企业15、下面对社会工作行政领导者的表述错误的是（ D ）A、社会工作行政领导者是社会工作机构中主管职能的承担着B、社会工作行政领导者是对组织活动中的各个环节进行有效管理和控制的负责者C、社会工作行政领导者是实现组织领导活动的关键D、社会工作行政领导者依靠自己的权威组织领导活动16、下面不属于社会工作行政功能的是（ D ）A、实施社会政策B、总结经验、修订政策C、进行有效管理D、推行福利政策17、下面不属于静态的组织结构的代表人物是（ B ）A、泰勒B、梅奥C、韦伯D、法约尔18、组织协作理论的代表人物是（ C ）A、威尔逊B、伊斯顿C、巴纳德D、西斯尼克19、下面不属于社会工作行政领导的要素的是（ C ）A、领导者与被领导者B、领导行为的内容C、主观条件D、客观环境20、社会工作行政领导的过程是（ B ）A、民主化过程B、艺术化过程C、法制化过程D、制度化过程21、社会工作行政决策的核心主体是（ C ）A、信息系统B、智囊系统C、决策系统D、执行系统22、在特定时间内能否有效利用资源进行管理和提供服务的是( C )A、动态效率B、静态效率C、技术效率D、配置效率23、我国规定男性工作人员退休年龄为（ A ）A、60岁B、55岁C、65岁D、70岁24、下面关于社会工作行政监督的错误表述是（ A ）A、行政监督主体具有一元性B、行政监督多元型C、行政监督主体是国家权力机关、司法机关D、行政监督的对象是行政的行政行为和行政工作人员的职务行为25、下面不属于系统的组织过程的代表人物是（ A ）A、赫茨伯格 B劳伦斯C、豪斯D、菲德勒26、制度学派理论的代表人物是（ D ）A、威尔逊B、伊斯顿C、巴纳德D、西斯尼克27、下面不属于社会工作行政组织传统原则的是（ B ）A、同意指挥原则B、集权与分权结合C、目标任务原则D、精简与效率原则28、下面不属于社会工作行政组织传统原则的是（ B ）A、等级性B、权威性C、平等性D、综合性29、以无为而治为基础，领导者不把持决策权的领导方式是（ B ）A、独断性领导行为模式B、放任型领导模式C、民主型领导模式D、参与型领导模式30、讲行政决策所确定的行动方案和计划付诸实施的是（ D ）A、信息系统B、智囊系统C、决策系统D、执行系统31、我国规定男性工作人员退休年龄为（ A ）A、60岁B、55岁C、65岁 C、70岁32合格的社会工作者必须具备较高的专业服务水平和良好的职业道德，这一社会工作行政原则（ C ）A、社会工作价值原则B、整体性原则C、专业责任原则D、法制原则33、1933年发表的《工业文明的人类问题》一文的作者是（ D ）A、伊斯顿B、泰罗C、韦伯D、梅奥34、通过运用物质和精神手段激发人的动机和需要，使其发生内在潜能的领导方式是（ D ）A、师范方式B、说服方式C、强制方式D、激励方式35、领导是影响他人使其合作无间，共同趋向于他们所期望的目标和活动的力量的观点（ B ）A、领导中心说B、互动说C、结构说 B、目标说36、在社会工作行政管理中具有核心地位和决定性作用的是（ B ）A、社会工作计划行政B、社会工作行政决策C、社会工作行政实施D、社会工作行政评估37、国外行政决策理论中，任务决策是关于理性政策模型和渐进主义政策模型二者合理性的延伸和有机结合的理论是（ C ）A、决策程序论B、渐进决策理论C、综合决策理论D、精英决策模型38、按照使用的决策方法的先进程度，社会工作行政决策可以分为（ D ）A、组织决策、管理决策和业务决策B、常规型决策和非常规型决策C、确定型决策和非确定型决策D、经验决策和科学决策39、各项投入是否达到最佳组合或最佳比例所指的社会工作行政效率是（ D ）A、微观效率B、宏观效率C、技术效率D、配置效率40、当代人力资源管理中,错误的说法是（ A ）A、人事管理机构的管理行为由宏观型转变为微观型B、人事管理模式由单一型转变为多元型C、人事权力形态由集中型转变为分散型D、人事管理行为由封闭型转变为开放型41、由工作性质大致相近的若干职组构成的职位分类概念是（ B ）A、职系B、职类C、职等D、职级42、根据法律有关规定任用工作人员的方式是（ C ）A、委任制B、聘任制C、考任制D、选任制43、赫茨伯格认为，与人的工作积极性有关的“激励因素”是（ A ）A、工作成就B、工作福利C、安全保障D、管理监督44、下面关于社会工作行政监督内涵的错误表示是（ D ）A、行政监督的对象具有特殊性B、行政监督的性质具有法制性C、行政监督的内容具有丰富性D、行政监督的主体具有一元性45、关于西方社会工作行政改革的趋势和特点，错误的说法是（ B ）A、政府社会工作行政管理职能的强化B、福利服务的政府直接管理C、社会工作管理的法制化和规范化D、社会工作管理手段的科技化和信息化二、多选1、社会工作行政按其运行程序主要包括的环节有（ ABDE ）A、组织B、计划C、规划D、执行E、评估2、领导艺术中，处理人际关系的一般原则有（ ABCDE ）A、对待上级，要争取支持B、顾全大局，尊重上级权威C、对待统计，要争取配合D、要信任理解下级E、关心体贴下级，对待下级要充分发挥其主动性3、社会工作行政效率的特点有（ ABCD ）A、方向性B、关键性C、社会价值性D、相对性E、相干性4、政府审计的基本方法主要有（ ABCD ）A、审计分析B、审计检查C、审计调整D、审计报告E、审计监督5、职位分类具体过程的程序有（ ABCDE ）A、职位调查B、职系区分C、职位评价D、编制职级的规范E、职位归类6、社会工作行政组织动态设计原则有（ ABE ）A、职权与知识结合B、集权与分权结合C、目标任务原则D、精简与效率原则E、组织与地位原则7、独断型的领导行为模式的特点有（ ABCDE ）A、以权力为基础B、以领导者为中心C、以任务为导向D、以监督为手段E、以好恶定奖惩8、社会工作行政沟通改善的方法和途径有（ ABCDE ）A、创造适宜的沟通气氛B、确保信息的准确性C、控制信息的流量D、组织架构的设置应有利于沟通的需要E、沟通技术的现代化9、当代西方国家社会工作行政改革的措施有（ ABCDE ）A、推行社会福利政策改革，收缩政府社会职能B、社会福利服务公私并举C、政府与市场两种制度优势与功能互补D、革新社会工作机构的行政管理制度，建立精干高效公务员队伍E、调整中央和地方的关系，实行合理分权10、依据社会工作行政决策主体地位不同，决策的分类有（ ABC ）A、组织决策B、管理决策C、业务决策D、常规决策E、非常规决策11、组织的基本要素有（ ABCDE ）A、人员B、目标C、结构D、制度 D、行为和环境12、社会工作行政体制改革的内容有（ ABCDE ）A、政府职能的转变B、政府机构的改革C、政府行政权力的调整D、人事制度的改革E、行政行为的规范13、行政沟通中存在的障碍有（ ABCDE ）A、语言符号方面的障碍B、认识和理解上的障碍C、组织和地位上的障碍D、空间距离的障碍E、信息量负载过重的障碍14、选拨任用包括（ BCDE ）A、培训B、提拔C、招聘D、晋升 E录用15、社会工作行政组织动态设计原则有（ CDE ）A、目标任务原则B、精简与效率原则C、职权与知识原则D、集权与分权的权衡E、组织与地位的弹性16、西方国家社会工作行政体制的构成方式和特点有（ ACE ）A、社会工作行政体制专业化B、政府在社会工作服务中对于具体事务的运作C、社会工作行政人员职业化D、社会工作行政组织机构多元化E、政府对社会福利财政资金的宏观调控17、下诉说法正确的有（ ABC ）A、职位是以事（工作）为中心而设立的不因人而转移B、先有职位，后有相应的工作人员C、同一职位在不同的时间可以由不同的人担任D、如果职位撤销，则有关人员必须随之撤销E、先有相应的工作人员，后有职位18、我国社会工作行政改革的内部组织管理制度的制约主要表现为（ CDE ）A、市场经济发展不完善性制约B、社会发展水平不平衡性的制约C、已有的制度方面的制约D、政府既得利益集团及其成员的阻力E、行政技术能力的制约三、名词解释1、社会政策：是国家或机构为解决社会问题，增进民众福利，实现社会进步而制定采用的一系列方针和措施2、社会工作行政计划：就是社会工作行政机构为达成行政决策目标而进行的筹划活动及所制定的实施步骤及方法3、社会工作行政实施：是指社会工作行政机构为贯彻、执行国家制定的社会福利政策所进行的全部行政活动及整个过程4、社会工作行政控制：是指社会工作机构在动态变化的环境中，为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动5、社会工作行政效率：是指在保证社会福利制度和政策的目标方向正确，并给社会带来有益成果的前提下，社会工作行政管理活动的产出同所消耗的人力、物力、财力等要素之间的比率关系6、社会工作行政组织：泛指一切从事社会工作服务的组织，其中包括政府的社会工作服务组织、社会的工作服务组织7、职位：就是指符合一定规格标准的机构工作人员所担负的职务和责任的集合体8、社会工作行政决策体制：是指社会工作行政决策的机构和人员所形成的组织体系及其制度9、激励：就是激发行政人员的主观能动性，使行政人员产生内在的动力，使他们朝向机构所期望的目标前进10退休制度：是对因年老丧失工作能力的社会工作机构的工作人员实行的退出现职的制度，是保证社会工作机构的员工新老交替顺利进行的有效手段四、判断改错1、社会工作行政产生是民间机构之间协调服务的需要（√）2、管理决策是由中央政府所做的宏观社会福利制度和政策的决策（ X ）管理决策——>组织决策3、预算是全部财务行政的中心环节（√）4、社会工作行政的产生是政府行政责任的建立和行政能力发展的需要（√）5、组织决策是组织内中层管理者做出的（ X ）组织决策——>管理决策6、职位是指岗位上的工作人员（ X ）职位：是工作人员所担负的职务和岗位7、社会政策追求的直接目标是社会公平（√）8、平行沟通是一种解释性的沟通（ X ）平行沟通——>下行沟通五、简答1、简述我国社会工作行政机构人力资源开发与管理的对策①提高认识，重视对社会工作管理与服务人才的开发与培养②配套改革，提高社会工作人力资源开发的制度保障③健全机制，巩固和完善社会工作机构的人事管理制度2、简述社会工作行政监督的现实意义（1）社会工作行政监督是提高行政效率的有效途径；（2）社会工作行政监督是保证社会工作行政人员行使合法权力的重要手段3、简述社会工作行政的原则（社会工作行政应遵循哪些原则）（1）社会工作价值原则；（2）整体性原则；（3）专业责任的原则；（4）法制原则，即依法管理的原则；（5）协调的原则；（6）行政管理与群众管理相结合的原则4、简述提高我国社会工作行政效率的途径（1）树立高度的社会责任感（2）树立效率的观念（3）推进机构改善，建立合理的社会工作行政管理体制（4）加强行政法制建设（5）深化人事改革，建设一支高素质，专业化的社会工作行政管理与服务队伍（6）实现社会工作行政管理方法与手段的现代化5、简述社会工作行政及其特征特征：1）社会工作行政服务范围的有限性，仅仅涉及到社会上遇到社会问题的一群弱势群体；2）社会工作行政服务职能的非赢利性，他的宗旨在于最大限度、最为合理地使国家社会政策能在社会弱热群体身上得到贯彻、落实；3）社会工作行政服务手段的专业性；4）社会工作行政服务实施的层次性。

《社会工作行政》1. 单项选择题(每题2分，共15道题，共30分)(1)规治理结构是社会服务机构向社会证明其组织诚信的重要指标，而社会服务机构治理结构的主要容是（C）。

服务是否遵循组织的使命和宗旨服务和信息是否透明董事会或理事会是否健全***经费是否合理地运用于服务项目(2) 成功的筹资要分析捐款者的（B），才能有的放矢地筹得资金。

捐助数额捐助动机****捐助来源捐助形式(3) 在财务管理上，我国民间非营利组织机构的会计核算应当以（A）为基础，而国有事业单位的非营利组织会计师行预算管理级次的办法。

权责发生制****行政负责制预算二级预算(4) 组织的规模和（B）也会对机构组织设计产生影响制度生命周期****结构领导层(5) 某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展，为提高员工积极性，促进上下级的沟通。

下列激励措施中，机构管理者应首选的是（B）。

设计职位容促进员工参与决策****轮换工作岗位扩展工作容(6) （C）计划是指那些目标具体，围边界清晰、明确，几乎不存在模糊、歧义的计划，通常出现在稳定的组织或机构中。

地方性计划机构计划目标性计划****方向性计划计划(7) 某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“问候”服务。

为了保证志愿者服务顺利进行，社会工作者小林你对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。

这种志愿者培训是通过发挥（D）功能来实现对志愿者的管理。

领导控制规划组织****(8) 在监督主体当中（A）是唯一具有法律权威的。

政府****媒体第三方行业协会(9) 某社会服务机构的领导要求大家以工作为中心，强调服务运作的行动力和执行力，领导者给予工作人员大量的指导和建议，机构的管理层次分明，组织结构清晰。

基层工作人员大多对领导产生依赖心理。

服务机构这种领导方式是（A）风格。

专制型领导****放任型领导型领导参与型领导(10) 社会工作服务机构筹资时非常重视企业捐赠的动机。

《社会工作行政》第十四章自测题判断题1.社会服务评估是针对社会服务进行的评估，目的在于提升社会服务的效率、效果和质量。

.判断题 (5 分).. A.对. B.错2.社会服务评估贯穿服务执行的始终，从开始的需求评估，到方案评估，到最后的结果评估等各个环节。

.判断题 (5 分).. A.对. B.错3.通过社会服务评估能够更好的为将来的服务打下基础，尤其是在资源分配方面能够有更好的预判。

.判断题 (5 分).. A.对. B.错4.服务对象在评估过程中即作为评估的主体，又作为评估的客体。

.判断题 (5 分).. A.对. B.错5.社会服务评估报告的格式是固定统一的，需要社会工作者掌握模板，还要保证评估报告的一致性。

.判断题 (5 分).. A.对. B.错单选题6.社会工作者朱某设计了一个服务方案，并希望通过关注服务对象人数的变化，主要工作项目的完成情况，资源使用情况，经费开支情况以及项目工作进度情况等内容对方案进行评估。

这种评估方法属于（）。

.单选题 (5 分).. A.目标评估. B.过程评估. C.效果评估. D.个别评估7.社会服务评估对机构开展服务、评估服务至关重要，社会服务评估的类型有很多，（）是基础性的评估，是所有评估的开始阶段。

.单选题 (5 分).. A.方案评估. B.过程评估. C.效果评估. D.需求评估8.以下要素中，即属于社会服务评估的主体，又是社会服务评估的客体的是（）。

.单选题 (5 分).. A.服务对象. B.社会服务项目. C.社会工作者. D.政府部门9..在社会服务评估的准备阶段需要明确许多问题，以下内容中，不属于准备阶段要完成的任务是（）。

.单选题 (5 分).. A.明确评估的主要目的和任务. B.初步拟定要评估的主要问题和内容. C.进入评估现场初步收集材料. D.制定详细而具体的评估计划10.社会服务评估的过程中经常需要各种各样的问题，以下内容不属于进行需求评估时所遇到的问题的是（）。

社会工作行政练习试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。

1．()是行政管理活动中最重要的环节。

A．控制B．人力资源C．领导D．计划E．组织正确答案：D 涉及知识点：社会工作行政2．某救助保护流浪青少年儿童中心“努力在今天，希望在明天；一切为了孩子，为了孩子的一切”的表述，反映了该机构的()。

A．战略规划B．使命和宣言C．运作计划D．管理计划E．年度计划正确答案：B 涉及知识点：社会工作行政3．社会服务机构规划过程一般包括()个重要步骤。

A．四B．五C．六D．七E．八正确答案：C 涉及知识点：社会工作行政4．社会服务方案策划过程中认识问题的方法除了分支法还有()。

A．问题认识工作表B．社会指标C．德尔菲法D．调查法E．名义小组法正确答案：A 涉及知识点：社会工作行政5．策划者筛选理想方案的主要方法是()。

A．可行方案模型B．分支法C．社会指标D．社区印象法E．德尔菲法正确答案：A 涉及知识点：社会工作行政6．以下属于有独立的社会福利行政主管机关的国家是()。

A．中国B．日本C．德国D．美国E．澳大利亚正确答案：E 涉及知识点：社会工作行政7．以下属于把社会福利与卫生合并的行政主管机关的国家是()。

A．澳大利B．日本C．德国D．美国E．法国正确答案：D 涉及知识点：社会工作行政8．以下属于把社会福利与劳工合并的行政主管机关的国家是()。

A．澳大利亚B．日本C．德国D．中国E．法国正确答案：C 涉及知识点：社会工作行政9．普通高等院校属于()事业单位。

A．行政支持类B．经营开发服务类C．公益一类D．公益二类E．全额拨款正确答案：D 涉及知识点：社会工作行政10．社区服务中心属于()事业单位。

A．行政支持类B．经营开发服务类C．公益一类D．全额拨款E．公益二类正确答案：E 涉及知识点：社会工作行政11．儿童福利院属于()事业单位。

社会工作综合能力(初级)：社会工作行政试题及答案（强化练习）1、单选新自由主义改革的主要举措是对社会福利项目进行私有化改革，其基本思想是（）A.用“选择性原则”代替“普遍性原则”B.用“普遍性原则”代替“选择性原则（江南博哥）”C.用“效率原则”代替“公平原则”D.用“公平原则”代替“效率原则”正确答案：A2、问答题什么是社会行政？正确答案：会行政是一个持续的动态过程，这一过程旨在促进达成共同目标，合理的配置人力物力资源，通过协调与合作的方法，包含计划.组织.领导等要素。

3、单选（）认为社会工作行政是一个双向过程，一是把社会政策转化为社会服务的过程，一是运用所得的经验修改社会政策的过程。

A.基德内B.斯宾塞C.崔克尔D.威尔逊正确答案：A4、填空题一般来说，较长使用的组织结构有三种，纯直线式的组织结构、直线幕僚式组织结构、（）。

正确答案：功能职权式组织结构5、单选按照当代新公共行政管理学理论的观点，政府行政职能应当（）A.缩小B.扩大C.维持原状D.消亡正确答案：A6、名词解释刚性的残补式福利正确答案：指政府有严格规定、对农村特殊困难的居民进行补助的社会福利。

7、单选下列哪项不是社会服务机构需要发展的原因（）A.服务机构不用克服过分科层化的管理弊端B.社会服务机构职能性质的要求C.社会服务机构的运行和服务的开展更需要团队和团队精神D.机构成员发展的需要正确答案：A8、名词解释社会福利资源正确答案：是社会中存在的，可以用来改变有需要的人群，特别是困难群体和弱势群体的不利处境的物质和服务的总和。

9、填空题社会行政的社会效果包含增进社会福利、（）、促进社会公平和社会秩序三点。

正确答案：满足弱势群体的需要10、填空题社会行政与社会管理的区别表现在以下三方面：对象、（）、（）。

正确答案：方法不同；任务不同11、判断题情境领导理论认为，有效的领导风格应当适应其下属的不同成熟程度，下属成熟程度低，宜采用命令式领导方式。

返回测试自测题答题版本2023.11.09 21:37试卷得分40章节自测，单选题4道，每道10分；简答题一道60分，共100分！单选题1. 以下关于授权的表述不正确的是（A）单选题(10 分) 10分A.授权就是要在征得被授权人同意的前提下可以指派各种任务B.授予权力是通过授予下属或员工一定的职权来完成任务C.对所授权力要进行明确的限制，强调所授权力仅限于从事某一特定任务D.授权任务是指派下属或员工完成多项任务2.某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行了一场专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟定实现个人目标和机构目标的职业发展计划。

机构管理者开展这次活动的主要目的是( C)。

单选题(10 分) 10分A.增进员工对工作的兴趣B.掌握员工的个体差异C.满足员工自我实现的需求D.降低员工的职业倦怠3. 不同的社会服务机构会采用不同的组织结构类型，以下属于社会服务机构的一般组织结构类型的是（A ）单选题(10 分) 10分A.直线式组织结构B.跨专业团队组织结构C.问题解决型团队组织结D.混合型组织结构4.中国青少年发展基金会以“通过资助服务、利益表达和社会倡导，帮助青少年提高能力，改善青少年成长环境"为使命，倡导“社会责任、创造进取、以人为本、追求卓越”的价值观，曾发起和实施了社会参与广泛、富有影响的“希望工程"。

该组织属于（C ）。

单选题(10 分) 10分A.政府部门B.群团组织C.社会服务类民间组织D.社会公益类事业单位简答题5.理事会作为目前社会工作服务机构的最高层机构，在社会服务机构发展过程中有着举足轻重的作用。

理事会通常经由选举产生，作为组织决策和治理的最高权力机构，理事会的成员构成因组织而异，通常情况下包括社会知名人士、资助者代表、受益者代表、资深专家等等，有时也有政府机构的代表、退休官员和企业的代表等等。

社会工作行政练习试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。

1．行政管理活动中最重要的环节是()。

A．计划B．组织C．人事D．协调正确答案：A解析：社会工作行政包括计划、组织、人事、协调与控制等一系列内容，A 计划是行政管理活动中最重要的环节，BDE三项都是由此衍生出来的。

知识模块：社会工作行政2．目标优先次序的界定主要考虑的是()。

A．服务对象的发展阶段与特点B．机构的目标C．可拥有和可动员的资源D．问题的急迫程度正确答案：C解析：方案策划者根据已经确定的“明确性问题”，建立目标的优先次序。

目标优先次序的界定主要考虑的是可拥有和可动员的资源，包括环境因素和情景状态，还有人力、财力、物力配置等。

另外要考虑以下因素：服务对象的发展阶段与特点、机构的目标、问题的急迫程度、社会正义等。

知识模块：社会工作行政3．在方案的评估中，效果评估主要测量的是()。

A．资源使用情况B．经费支出情况C．是否按照推行预定的日期进行D．方案投入所产生的效果正确答案：D解析：方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。

过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数变化，服务方案所必需推行的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况、是否按照推行预定的日期进行。

效果评估主要测量的是方案投入所产生的效果。

知识模块：社会工作行政4．社会工作行政一方面将政策转化为社会服务，另一方面通过实践()。

A．争取资源B．提升能力C．获取经验D．修正政策正确答案：D解析：社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的过程，在这个过程中，涉及社会政策的效果和社会政策实施过程中的效率问题。

同时，通过社会工作行政，反映社会政策在社会福利服务中的实施情况，并通过总结，对社会政策提出相应的修正意见。

知识模块：社会工作行政5．社会工作行政是现代社会工作的一种()。

A．直接服务方法B．间接服务方法C．宏观服务方法D．微观服务方法正确答案：B解析：在社会工作中，既有直接的社会服务，也有间接的社会服务。

社会工作行政（本）模拟测试（三）一、名词解释（每小题5分，共20分）1.社会服务机构组织结构社会服务机构组织结构是指组织成员为完成工作任务，实现组织目标，在职责、职权等方面的分工、协作体系。

2.正式沟通正式沟通是行政沟通的主要方式，一般是指组织的信息传递与交流依据组织明文规定的规章制度来进行。

3.冲突控制冲突控制是指机构中的不同部门、成员之间可能发生的冲突进行有效控制，尽力避免和缓解冲突，防止机构资源的浪费及工作环境的恶化。

4.社会工作督导社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导、传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。

二、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。

每题2分，共10分）1.社会工作行政过程中的伦理问题中，主要涉及社会工作行政者权利的运用的是（B）问题。

选择一项：A.角色定位B.资源分配C.制度困境D.法律矛盾2.在社会服务机构计划中与战略层的管理部门制定目标的职责密切相关的是（A）。

选择一项：A.长期计划B.中期计划C.年度计划D.短期计划3.对于社会服务机构来讲，如果机构自身内部有巨大优势，而外部环境又为机构提供了大量机会，则机构应该采取（C）。

选择一项：A.防御性战略B.扭转型战略C.增长型战略D.多角化战略4.下列选项中不属于企业捐款动机的是（B）。

选择一项：A.市场营销B.使命使然C.树立社会形象D.税法策略D ）。

5.社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时最关注的是（选择一项：A.服务对象的满意程度B.服务对象的改变情况C.工作项目的额外效果D.工作项目的完成情况三、多项选择题（每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。

每题2.5分，共10分）1.在北京市某社区服务中心“一刻钟服务圈”项目中，属于授权行为的是（BCDE）。

判断题1.社会服务机构的资金主要依靠政府资助，其余的资金来源都是可有可无的。

判断题(B) 5分A.对B.错2.社会服务机构是公益性的社会组织，从事的服务也都是公益性的服务，所有的服务都应该免费为服务对象提供，不应该向服务对象收取任何费用。

判断题(B) 5分A.对B.错3.企业本身作为盈利性的社会组织，向社会服务机构或个人捐赠属于其职责所在，是企业履行社会责任的表现。

判断题(B) 5分A.对B.错4.社会服务机构的财务信息透明化至关重要，主要是通过透明度把握对机构财务内容的公布和公开运行。

判断题A) 5分A.对B.错5.社会服务机构的财务审计一般都是政府审计，便于开展管理与审查。

判断题(B) 5分A.对B.错单选题6.社会工作服务机构筹资时非常重视企业捐赠的动机。

下列企业捐赠动机中属于“公共关系”的是（A ）。

单选题(5 分) 5分A.争取新客户B.体现社会责任C.合理避税D.造福员工7.为了有效控制财务资源，维持机构收支平衡，社会工作服务机构应采取的财务控制措施不正确的是（B ）。

单选题(5 分) 5分A.聘请注册会计师核定年度财政报告B.邀请机构长期志愿者审核年度财政报告C.制作每个月的财政收支报告D.记录每个项目每月的总收支情况8.某社会工作者小胡设计了一个题为“快乐游戏"的活动方案，目的是通过游戏促进贫困家庭孩子进行情绪管理和建立自信心。

小胡将活动方案交给了担任某公司经理的表哥，希望他的企业能捐款，帮助购买一些游戏道具。

这种筹资方式属于（C）。

单选题(5 分) 5分A.项目申请B.电话劝募C.私人恳请D.特别事件筹款9.某机构2011 年经费预算中，老年人服务项目为50 万元，占机构预算总额的10%，实际支出55 万元。

2012 年，鉴于老人需求日益多元化，机构计划拓展老人服务内容，在上年度预算的基础上增加20%，将老人服务项目预算定为60 万元。

本案例采用的财务预算方法属于（B ）。

社会工作综合能力（中级）：社会工作行政题库（三）1、单选某社会服务机构为了本机构员工的训练需求，有效的改进机构的工作效率，制定合理的奖惩标准，衡量个人与团队的组织贡献，可以采用（）的方式实现这一目标。

A.薪酬管（江南博哥）理B.培训发展C.绩效评估D.关系维持正确答案：C参考解析：人力资源管理。

2、单选社会服务机构的人力资源管理需要通过管理的过程，协助实现服务机构的组织目标，这种人力资源管理的过程强调（）。

A.员工的资源B.员工的关系C.员工的参与D.员工的价值正确答案：D参考解析：人力资源管理。

3、单选社会工作行政属于（）。

A.直接性社会服务B.间接性社会服务C.总体性社会服务D.具体性社会服务正确答案：B参考解析：在社会工作中，既有直接性社会服务，又有间接性社会服务。

直接性社会服务是直接面对服务对象的服务，间接性社会服务是通过支持一线的工作人员进行的服务，社会工作行政属于间接性社会服务。

【命题点拨】本题主要考查社会工作行政在社会服务中的类别。

只有了解了社会工作行政的性质，才能更好地把握此概念。

4、单选在某社区服务中心工作的社会工作者小李，上周拜访了某餐饮连锁公司公关部，希望公司资助中心举办社区健康教育宣传活动。

公关部主管表示可以考虑，但要求在活动开展时派发该公司的订餐宣传单。

上述过程中，反映出该企业资助的最主要动机是（）。

A.市场营销B.公共关系C.社区联谊D.社会责任正确答案：A参考解析：社会服务机构的筹款管理。

5、单选社会服务机构在募款时必须要能了解捐款人的动机与行为，下面哪项不是出自个人需要的动机。

（）A.认为捐款可以得到别人的肯定，有利于建立社会形象B.通过捐款可以建立自尊和自我肯定C.认为捐款可以满足自尊的需要D.认为大家应有福共享、有难同当正确答案：D参考解析：个人捐款的动机。

6、多选张先生刚晋升为某社会服务机构领导。

为与员工建立良好的合作关系，他采用的方法可以包括（）。

A.了解员工之间的关系B.调解员工的工作不和问题C.承诺给员工加薪D.让员工以各自标准开展工作E.主动向员工说明计划改变的原因正确答案：A, B, E参考解析：与员工建立良好合作关系的方法。

返回测试自测题答题版本2023.11.09 22:02试卷得分45学习完成本节内容后，需要完成自测训练。

本自测训练包括判断题、单项选择题、多项选择题、案例分析。

你可以选择每小题做完后提交，客观题会有回答正误判断和知识点提示，主观题则会提示参考答案。

也可以选择全部做完后“提交所有答案并结束”，查看本次训练客观题总成绩。

判断题1.领导是一种影响力，是对追随者施加影响，从而使他们情愿地、热心地为实现组织或群体目标而努力的过程。

判断题(A) 5分A.对B.错2.领导者即管理者，领导与管理相同，并无区别。

判断题(B) 5分A.对B.错3.领导者在组织内部用还有权力，可以授权下属去做任何事情。

判断题(B) 5分A.对B.错4.社会服务机构内的领导更多运用指导、诱导的方式来影响下属，而较少适用职位权力。

判断题(A) 5分A.对B.错5.社会服务机构的领导需要具有很强的个人魅力，缺乏这种魅力将很难做成事情。

判断题(B) 5分A.对B.错单选题6.小王是某老年社会服务机构的领导，在实际工作中发现自身在领导力方面存在一些不足和问题，以下关于社会服务机构领导的描述不正确的是（A）。

单选题(5 分) 5分A.小王在工作中更善于运用职位权力去分配任务和安排工作。

B.小王在影响下属的过程中更喜欢用指导、诱导的方式。

C.小王针对机构的目标设定、价值塑造和资源整合等方面做了突出贡献。

小王为了争取资源，善于“四处化缘”寻找可以合作的资源。

7.关于领导的分类有许多中，以下分类不属于按照领导者与被领导者之间的关系分类的是（D）。

单选题(5 分) 5分A.指令型领导B.参与型领导C.自由放任式领导D.民主型领导8.参与型的领导更倾向于让员工参与决策、计划等各个环节的讨论，以求集思广益，并调动员工的积极性，发挥其主人翁的作用。

以下描述，不属于参与型领导的优势的是（C）。

单选题(5 分) 5分A.参与型领导能够提高决策的有效性B.参与型领导能够发挥员工的主体作用，为机构贡献更多的智慧C.参与型领导能够提高工作效率，减少了诸多复杂的中间环节D.参与型领导能够增加团队的凝聚力，保证了团队的有效运作9.社会服务机构的领导不同与政府部门的领导，有其独特的特点和素质要求，以下描述，不属于社会服务机构领导的素质要求的是（D）单选题(5 分) 5分A.领导要有强烈的社会责任感和坚定的政治立场B.领导具有高超的管理和专业素质C.领导要具有根据环境变化随时调整自身角色的能力D.领导要具有非凡的个人能力，能够独揽一面案例分析10.本章开篇的案例引入中巫马期和宓子贱的故事引人深思，从故事中我们能发现，好的领导不仅能够把事情做好，还能够培养起下属的能力，将来为更好的开展工作积累人力资本；不好的领导不仅工作开展起来困难重重，而且个人和下属的能力并未能够提升，可以说是“赔了夫人又折兵”。

社会工作行政（本）模拟训练（四）一、名词解释（每小题5分，共20分）1.社会工作行政社会工作行政是指社会服务机构为达成使命，将政策转化为具体社会服务的一系列程序，它包含了从目标预设到结果实现的动态的可持续的行政过程和管理方法。

2.社会工作行政领导社会工作行政领导，就是社会服务机构的领导者依法行使社会工作行政权力，全面履行策划、组织、领导、控制以及人员配备等主要管理职能，并积极有效地激励其下属员工实现组织目标的过程。

3.战略规划战略规划一般是机构中的高层管理者对机构未来的发展作出预估后制定的工作方针，它设定了机构的整体目标和方向，其实现期限一般是在未来的3～5年。

4.社会服务评估社会服务评估是针对社会服务而进行的评估，是用科学的研究方法对社会服务项目的设计、策划、实施和效果等方面的测度、诊断和评价的活动，其目的在于提升社会服务的效率、效果和质量。

二、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。

每题2分，共10分）1. “机构行政”价值的核心内容是（C）。

选择一项：A. 规范机构的规章制度B. 以案主的最佳利益为优先考虑C. 资源分配的公平性D. 工作过程中诚实守信2. 某养老机构设立了专门的研究部门，令其协助机构的领导者，这属于（D）组织结构。

选择一项：A. 直线式B. 跨专业C. 问题解决型D. 直线参谋式3. 某社会服务机构的管理者发现有些员工对机构的发展不闻不问。

为提高员工的积极性,促进机构内部上下级之间的沟通，以下激励措施中，机构管理者应首选（B）。

选择一项：A. 调动员工岗位B. 积极促进员工参与机构决策C. 协助员工制定职业发展规划D. 拓展员工的工作内容4. 下列不属于社会服务机构方案策划阶段的是（B）。

选择一项：A. 问题的认识和分析阶段B. 信息收集与整理C. 考虑服务的评估D. 方案安排阶段5. 社会工作督导是专业训练的一种方法，他们由（A）担任。

选择一项：A. 资深社会工作者B. 资深社会工作者C. 社会服务机构的实习学生D. 志愿者三、多项选择题（每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。

《社会工作行政》第十二章自测题一、判断题1.社会服务机构的人力资源管理是对机构内正式员工的任用、培训、激励等工作。

.判断题 (1 分).. A.对. B.错2.社会服务机构中的人力资源管理主要有六项内容，即人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理。

.判断题 (1 分).. A.对. B.错3.社会服务机构内部招聘既省时省力，又对应聘者了解全面，只有好处没有不足。

.判断题 (1 分).. A.对. B.错.4.社会服务机构除了向社会公开招募员工的方式之外，从机构内部遴选合适的员工也是机构招聘的一个重要途径。

.判断题 (1 分).. A.对. B.错5.社会服务机构的考核要秉持实事求是以及公平、公正原则，并且要将考核结果进行保密。

.判断题 (1 分).. A.对. B.错6.社会服务机构的员工报酬是指机构给员工的工资、奖金、津贴、补贴以及其他福利和非物质性报酬。

.判断题 (1 分).. A.对. B.错二、单项选择题7.某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行了一场专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟定实现个人目标和机构目标的职业发展计划。

机构管理者开展这次活动的主要目的是（）。

.单选题 (1 分).. A.增进员工对工作的兴趣. B.掌握员工的个体差异. C.满足员工自我实现的需求. D.降低员工的职业倦怠社会服务机构人力资源.8.小王是某老年服务机构的正式员工，以下哪些报酬不可以作为小王的员工报酬（）。

.单选题 (1 分).. B.医疗报销. C.项目奖金. D.午餐补贴..三、多项选择题9.某青少年服务中心今年新招聘10名社会工作者，为了帮助这些新入职的员工更好的融入机构，尽快的熟悉工作环境，中心主任决定对他们进行一次集中的岗前培训，以下培训内容不适合在这一阶段进行的有（）。

.多选题 (1 分).. A.邀请中心服务主管介绍青少年服务中心的建立历史和主要事件. B.邀请某大学社会工作教授讲授青少年服务的主要技巧和方法. C.邀请中心一线社工王姑娘分享自己的服务体验和个人感受. D.邀请社工代表小赵分享自己的成长经历和服务内容. E.邀请资深社工老王带领新员工进行服务探访10.社会服务机构人员管理的主要内容有（）。

返回测试自测题答题版本2023.11.09 21:26试卷得分45章节自测，判断题5道，每道5分；单选题4道，每道5分；简答题一道55分，共100分！判断题1.计划一定要具有目标性，目标性为计划指明了要到的期望状态和效果。

（A）判断题(5 分) 5分A.对B.错2.长期计划是由机构的管理战略部门和基层管理人员一起制定的，能够保证计划的由上而下的贯彻落实。

（B）判断题(5 分) 5分A.对B.错3.计划编制过程中，首先要评估机构内外部的资源和环境，保证计划实施的良好基础。

（B）判断题(5 分) 5分A.对B.错4.甘特图作为计划制定中经常采用的方法，更方便计划制定者制定具体且详细的行动方案。

（A）判断题(5 分) 5分A.对B.错5.社会服务机构的计划也有长期与短期之分，长期计划是机构的使命所决定的，短期计划是为了达成使命而实现的具体任务和目标。

（A）判断题(5 分) 5分A.对B.错单选题6.在社会服务机构计划中与战略层的管理部门制定目标的职责密切相关的是（A）A。

单选题(5 分) 5分A.长期计划B.中期计划C.年度计划D.短期计划7.小王在为机构制定服务计划的过程中，通过评估机构的资源发现，机构目前只能为两个社区内的50名老年人提供充足的服务，并且列出了几种可行的实施服务方案，并对每一种实施方案进行了预测和评估，最后确定最满意的方案，接下来，小王要做的事情是（B）。

单选题(5 分) 5分A.详细制定评估计划，评估最满意方案B.制定具体的方案实施细节，对最满意方案进行细化C.对落选方案中不足的地方进行进一步的修订和完善D.对两个社区内的50名老年人开展需求评估调查8.社会服务机构在制定计划的时候往往会遇到一些阻力与障碍，以下不属于其遇到的阻力与障碍的是（B）。

单选题(5 分) 5分A.机构领导缺乏计划制定能力B.机构内部缺乏相应的资源支持C.机构内部缺乏整体的协调与沟通D.机构领导没有长远眼光9.以下关于社会工作服务机构计划的说法中，不正确的是（D）。