情商PPT(一一等奖作品)解析
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情商培养 ppt课件
你能善于顺应他人的情绪，人际关系必然流 畅
你在发送信息时能够感染对方，你就能释放 强劲的人格魅力
PPT课件
26
与大家共享
生活因为热爱而丰富多彩，生命因为信心而瑰 丽明快
境由心造，像由心生，如果你认为自己是幸福 的，你就会找到无数的事实证明自己是幸福的； 如果你认为自己是不幸的，你也会找到无数的事 实证明自己是不幸
PPT课件ຫໍສະໝຸດ 234、认识别人靠移情 移情就是感情移入，换位思考，就是有同 理心
在重要的场合一定要学会换位思考，要换 位思考先要对人有所了解。
六顶思考帽
（1）和老人互动的原则：欣赏、承认 ——北京心血管病医生称之为“话疗”
（谈话治疗）
神华集团叶青的故事
PPT课件
24
（2）年轻人拥有未来，和年轻人互动的原 则：
先给成功的人当秘书，打下手，接下来 跟他一起共事，最后用他为我做事
PPT课件
16
（三）情商的十五条特性
乐群性：乐观、有梦、团队精神强 稳定性：定而生慧（定慧寺），事缓则圆 恃强性：找到自己的强点，坚强地站起来 兴奋性：容易进入状态 有恒性：坚持一贯 敢为性：敢作敢为，不瞻前顾后 敏感性：对别人的情绪变化、需求敏感
照你 细节决定成败
（1）目光
（2）握手
（3）语言
PPT课件
20
（3）语言 语言交流的时候， 遵守四个要点： 第一，要知道自己的情绪 第二，要知道别人的情绪 第三，要尊重别人的情绪 第四，要控制自己的情绪。
PPT课件
21
提升五种能力： 第一，认识自身情绪的能力 第二，妥善管理情绪的能力 第三，自我激励的能力 第四，认识他人情绪的能力 第五，人际关系的管理能力
你在发送信息时能够感染对方，你就能释放 强劲的人格魅力
PPT课件
26
与大家共享
生活因为热爱而丰富多彩，生命因为信心而瑰 丽明快
境由心造，像由心生，如果你认为自己是幸福 的，你就会找到无数的事实证明自己是幸福的； 如果你认为自己是不幸的，你也会找到无数的事 实证明自己是不幸
PPT课件ຫໍສະໝຸດ 234、认识别人靠移情 移情就是感情移入，换位思考，就是有同 理心
在重要的场合一定要学会换位思考，要换 位思考先要对人有所了解。
六顶思考帽
（1）和老人互动的原则：欣赏、承认 ——北京心血管病医生称之为“话疗”
（谈话治疗）
神华集团叶青的故事
PPT课件
24
（2）年轻人拥有未来，和年轻人互动的原 则：
先给成功的人当秘书，打下手，接下来 跟他一起共事，最后用他为我做事
PPT课件
16
（三）情商的十五条特性
乐群性：乐观、有梦、团队精神强 稳定性：定而生慧（定慧寺），事缓则圆 恃强性：找到自己的强点，坚强地站起来 兴奋性：容易进入状态 有恒性：坚持一贯 敢为性：敢作敢为，不瞻前顾后 敏感性：对别人的情绪变化、需求敏感
照你 细节决定成败
（1）目光
（2）握手
（3）语言
PPT课件
20
（3）语言 语言交流的时候， 遵守四个要点： 第一，要知道自己的情绪 第二，要知道别人的情绪 第三，要尊重别人的情绪 第四，要控制自己的情绪。
PPT课件
21
提升五种能力： 第一，认识自身情绪的能力 第二，妥善管理情绪的能力 第三，自我激励的能力 第四，认识他人情绪的能力 第五，人际关系的管理能力
有一种智慧叫情商 主题班会 课件(共21张PPT).ppt
心灵故事
心灵启示 如果从自己做起，宽容地看待他人，相信你一定能收到 许多意想不到的结果。帮别人开启一扇窗，也就是让自己看 到更完整的天空。
PART 01
情商解读
PART 01 情商解读
背景
情绪商数 (Emotional Inteligance Quotiont，简写成EQ），通活简称为情商、由美国心理 学家梅耶和萨浴维于1990年首先提出，但当时并没宥引起全球范围内的关注。直至 1995年，美国心理学家大尔量《情商：为什么情商比智商更重要》一书的出版，才引 起全球性的EQ研究与讨论，因此犬尔业被誉为〝情商之父“。
主题班会
有一种智慧叫情商
目录/CONTENTS
1 情商解读 3 测测你的情商
2 提升情商的途径
4
小结
心灵故事
钉子的故事
有一个男孩脾气很坏，于是他父亲给了他一袋钉子，并且告诉他，每当他发脾气 的时候就钉一根钉子在后院的国墙上。第一天，这个男孩钉下了37根钉子。他吃惊地 发现，原来自己这么容易发脾气。于是不断提醒自己别发脾气。随着他控制力不断加 强，每天钉下的钉子数量慢慢减少了。他发现控制自己的脾气要此钉下那些钉子来得 容易些终于有一天，这个男孩再也不会乱发脾气了，他告诉父亲自己的变化。父亲告 诉他，从现在开始，每当控制一次自己发火的时侯，就拔出一根钉子。一天天地过去 了，最后男孩告诉父亲，他终于把所有钉子都拔出来了。父亲拉着他的手来到后院说： “你做得很好，我的好孩子。但是看看那些围墙上的洞洞，围墙永远不能恢复成从前。 你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀，不管你 说了多少次对不起 ，那个伤口将永远存在。
PART 03
测测你的情商
PART 03 情商测试
情商PPT模板
情商的五个维度
自我认知、自我调控、内驱力、社交认知、社交技能，每个维度都 进行了详细的解析。
情商提升方法与技巧
分享了多种提升情商的方法和技巧，包括自我反思、情绪管理、同理 心倾听等。
2024/1/30
31
学员心得体会分享
2024/1/30
学员A
通过本次学习，我更加深入地了解了情商的内涵和重要性，也掌 握了一些实用的提升情商的方法。
情商培训将逐渐普及
随着人们对情商重要性的认识加深，情商培训将 逐渐普及，成为个人和企业提升综合素质的重要 途径。
情商测评将更加科学、全面
3
未来情商测评将更加科学、全面，不仅关注个体 的情绪管理能力，还将涉及个体的社交能力、领 导力等多个方面。
2024/1/30
33
THANKS
2024/1/30
34
10
社交意识及技巧训练
01
02
03
社交认知
了解社交场合的规则和礼 仪，尊重他人的感受和隐 私。
2024/1/30
倾听技巧
善于倾听他人的意见和建 议，理解他人的需求和感 受。
表达技巧
清晰、准确地表达自己的 观点和想法，避免误解和 冲突。
11
人际关系处理能力
建立良好关系
主动与他人建立联系，培 养互信和友谊。
团队的和谐与协作。
5
提升情商对个人发展意义
提升情商有助于个人在职场中获得更好的发展机遇和晋升空间。
它能够帮助个人更好地理解自己和他人的情感需求，从而做出更明智的决策和行动 。
同时，提升情商也能够增强个人的自信心和自我价值感，提高生活质量和幸福感。
2024/1/30
6
02
情商五大领域解读
自我认知、自我调控、内驱力、社交认知、社交技能，每个维度都 进行了详细的解析。
情商提升方法与技巧
分享了多种提升情商的方法和技巧，包括自我反思、情绪管理、同理 心倾听等。
2024/1/30
31
学员心得体会分享
2024/1/30
学员A
通过本次学习，我更加深入地了解了情商的内涵和重要性，也掌 握了一些实用的提升情商的方法。
情商培训将逐渐普及
随着人们对情商重要性的认识加深，情商培训将 逐渐普及，成为个人和企业提升综合素质的重要 途径。
情商测评将更加科学、全面
3
未来情商测评将更加科学、全面，不仅关注个体 的情绪管理能力，还将涉及个体的社交能力、领 导力等多个方面。
2024/1/30
33
THANKS
2024/1/30
34
10
社交意识及技巧训练
01
02
03
社交认知
了解社交场合的规则和礼 仪，尊重他人的感受和隐 私。
2024/1/30
倾听技巧
善于倾听他人的意见和建 议，理解他人的需求和感 受。
表达技巧
清晰、准确地表达自己的 观点和想法，避免误解和 冲突。
11
人际关系处理能力
建立良好关系
主动与他人建立联系，培 养互信和友谊。
团队的和谐与协作。
5
提升情商对个人发展意义
提升情商有助于个人在职场中获得更好的发展机遇和晋升空间。
它能够帮助个人更好地理解自己和他人的情感需求，从而做出更明智的决策和行动 。
同时，提升情商也能够增强个人的自信心和自我价值感，提高生活质量和幸福感。
2024/1/30
6
02
情商五大领域解读
职场情商EQ人际关系管理培训实用PPT解析课件
受、理解、控制、运用和表达自己及他人情 秋天，漫步花园。万树枯竭，唯独菊 花一枝 独秀， 我们在 花园中 尽情漫 步，菊 花慷慨 大方地 送上淳 朴的花 香。小 动物们 无暇顾 及这这 菊花的 幽香， 而忙着 去采集 过冬的 食物， 为度过 难熬的 冬天而 忙碌着 。小松 鼠将食 物藏在 树洞中 ，熊将 自己缩 成一团 ，熟睡 起来， 青蛙也 躲在了 自己的 洞中， 不再出 来演唱 自己那 洪亮的 歌声。
外向而愉快 不易恐惧或伤感
对事业较投入 秋天，漫步花园。万树枯竭，唯独菊 花一枝 独秀， 我们在 花园中 尽情漫 步，菊 花慷慨 大方地 送上淳 朴的花 香。小 动物们 无暇顾 及这这 菊花的 幽香， 而忙着 去采集 过冬的 食物， 为度过 难熬的 冬天而 忙碌着 。小松 鼠将食 物藏在 树洞中 ，熊将 自己缩 成一团 ，熟睡 起来， 青蛙也 躲在了 自己的 洞 中， 不再出 来演唱 自己那 洪亮的 歌声。
3
秋天，漫步花园。万树枯竭，唯独菊 花一枝 独秀， 我们在 花园中 尽情漫 步，菊 花慷慨 大方地 送上淳 朴的花 香。小 动物们 无暇顾 及这这 菊花的 幽香， 而忙着 去采集 过冬的 食物， 为度过 难熬的 冬天而 忙碌着 。小松 鼠将食 物藏在 树洞中 ，熊将 自己缩 成一团 ，熟睡 起来， 青蛙也 躲在了 自己的 洞中， 不再出 来演唱 自己那 洪亮的 歌声。
那样用测验分数较准确地表示
出来，心理学家们认为，情商
秋天，漫步花园。万树枯竭，唯独菊 花一枝 独秀， 我们在 花园中 尽情漫 步，菊 花慷慨 大方地 送上淳 朴的花 香。小 动物们 无暇顾 及这这 菊花的 幽香， 而忙着 去采集 过冬的 食物， 为度过 难熬的 冬天而 忙碌着 。小松 鼠将食 物藏在 树洞中 ，熊将 自己缩 成一团 ，熟睡 起来， 青蛙也 躲在了 自己的 洞中， 不再出 来演唱 自己那 洪亮的 歌声。
情商培养与人际关系处理PPT课件(28P)
人的情商不是与生俱来的，主要靠后天的自我引导与激励、情感教育与心理训练，最大限度地激发人的情绪潜力，提高情商水平。
第九页，共二十八页。
情商理论产生的背景是基于人生成就的影响因素的研究，但是来源却是广泛的，它是建立在多重智力理论、健康心理学、人格心理学、人本主义、管理心理学、神经生理学、教育学、认知科学、社会生态学等研究基础之上的一种全新的理论。
保持乐观积极的心态
第二十页，共二十八页。
能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；
以同理心为基础的识别他人情绪能力
了解他人的感觉和观点，主动关心他人；以服务为导向，预测顾客的需求；协助他人发展；善用多元资源；资源解读：谁是我们的顾客？有一定的政治敏感性，解读关键权力关系；了解影响客户、竞争者的因素。
BULS
培训人：小xx
2022
部门：小xx
第一页，共二十八页。
目录/CONTENTS
第二页，共二十八页。
EQ CULTIVATION Nhomakorabea2022
什么是情商？
PART 01
什么是情商？
自我意识的三个层次
情商的特性
情商高低的表现
情商包含五大方面
第三页，共二十八页。
情商（EMOTIONAL QUOTIENT），又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。即感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力。
生活中应具备的情商
PART 03
自我认知
自我控制
了解他人情绪
人际关系处理能力
自我激励
第十六页，共二十八页。
第九页，共二十八页。
情商理论产生的背景是基于人生成就的影响因素的研究，但是来源却是广泛的，它是建立在多重智力理论、健康心理学、人格心理学、人本主义、管理心理学、神经生理学、教育学、认知科学、社会生态学等研究基础之上的一种全新的理论。
保持乐观积极的心态
第二十页，共二十八页。
能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；
以同理心为基础的识别他人情绪能力
了解他人的感觉和观点，主动关心他人；以服务为导向，预测顾客的需求；协助他人发展；善用多元资源；资源解读：谁是我们的顾客？有一定的政治敏感性，解读关键权力关系；了解影响客户、竞争者的因素。
BULS
培训人：小xx
2022
部门：小xx
第一页，共二十八页。
目录/CONTENTS
第二页，共二十八页。
EQ CULTIVATION Nhomakorabea2022
什么是情商？
PART 01
什么是情商？
自我意识的三个层次
情商的特性
情商高低的表现
情商包含五大方面
第三页，共二十八页。
情商（EMOTIONAL QUOTIENT），又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。即感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力。
生活中应具备的情商
PART 03
自我认知
自我控制
了解他人情绪
人际关系处理能力
自我激励
第十六页，共二十八页。
情商的魅力(PPT 36页)
以平衡的心态看待事物、 在理解中实现心理平衡的能力。
理解是平衡的前提。 只有善解人意，才能获得幸福。
情商指标体系
第二个方面:管理情绪
3、控制冲动能力
是指情绪冲动时 如何有效加以控制的能力
冲动是人的本能反应。 控制冲动强度、缩短冲动时间，
是情商高的重要标志。 急躁是优点，过于急躁才是缺点
不见当年秦始皇。
3、怎样感知他人？
第一招：要专注他人 第二招：要善于揣摩
听得懂“弦外之音” 无声语言要看懂 看看他是怎么“坐”的
第三招：要学会聆听
学习与交往的时间分配
书写占用9%的时间； 阅读占用16%的时间； 交谈占用30%的时间； 聆听占用45%的时间。
光明思维的三种招术
第一招：寻找光明面
在预测人的前程时，了解情商比了解智商更 重要。
情商与先天有关，但主要是靠后天修炼。
智商情商象限图
智 商 ↑
→情商
（三）内涵
情商指标体系
第一个方面 认知自我
第二个方面 第三个方面 第四个方面
管理情绪
自我激励
认知他人
第五个方面 人际关系
直
理控
自挫
揣
人人
觉 自
解制 平冲
我折 激承
摩 他 人 内
恐伤胃，忧伤脾。 动怒的实质，是用别人的错误惩罚自己。
2、怎样理解别人？
换位思考法 提升境界法
土地宽比容千草了里原种捎宽子书阔，的只拥是为有海墙了洋收，，获；
大海宽比容海了洋江辽河阔，的拥是有天了空浩，瀚；
让他三尺又何妨？
天空宽比容天了空云广霞阔，的拥是有胸了怀神。采；
人生宽容长法了城国遗万大憾里文，今拥豪犹有雨在了果未，来。
理解是平衡的前提。 只有善解人意，才能获得幸福。
情商指标体系
第二个方面:管理情绪
3、控制冲动能力
是指情绪冲动时 如何有效加以控制的能力
冲动是人的本能反应。 控制冲动强度、缩短冲动时间，
是情商高的重要标志。 急躁是优点，过于急躁才是缺点
不见当年秦始皇。
3、怎样感知他人？
第一招：要专注他人 第二招：要善于揣摩
听得懂“弦外之音” 无声语言要看懂 看看他是怎么“坐”的
第三招：要学会聆听
学习与交往的时间分配
书写占用9%的时间； 阅读占用16%的时间； 交谈占用30%的时间； 聆听占用45%的时间。
光明思维的三种招术
第一招：寻找光明面
在预测人的前程时，了解情商比了解智商更 重要。
情商与先天有关，但主要是靠后天修炼。
智商情商象限图
智 商 ↑
→情商
（三）内涵
情商指标体系
第一个方面 认知自我
第二个方面 第三个方面 第四个方面
管理情绪
自我激励
认知他人
第五个方面 人际关系
直
理控
自挫
揣
人人
觉 自
解制 平冲
我折 激承
摩 他 人 内
恐伤胃，忧伤脾。 动怒的实质，是用别人的错误惩罚自己。
2、怎样理解别人？
换位思考法 提升境界法
土地宽比容千草了里原种捎宽子书阔，的只拥是为有海墙了洋收，，获；
大海宽比容海了洋江辽河阔，的拥是有天了空浩，瀚；
让他三尺又何妨？
天空宽比容天了空云广霞阔，的拥是有胸了怀神。采；
人生宽容长法了城国遗万大憾里文，今拥豪犹有雨在了果未，来。
关于情商的ppt课件
适应性
能够灵活适应不同的环境 和情境，以及处理复杂和 不确定性的问题。
社会意识
同理心
能够理解和感受他人的情绪和感 受，以及尊重他人的观点和立场。
社会认知
能够了解和理解社会规范、文化传 统和价值观念，以及认知社会角色 和关系。
组织意识
能够认知和理解组织文化、价值观 和战略目标，以及自己在组织中的 角色和责任。
自我管理
他们能够控制自己的情绪，面对挫折 时保持冷静和乐观，积极应对挑战。
社会意识
成功人士善于察言观色，体察他人的 情感和需求，具有较高的同理心。
关系管理
他们擅长处理人际关系，善于倾听、 表达和沟通，能够与他人建立良好的 合作关系。
企业如何培养员工情商
培训课程
企业可以开设情商培训课程，帮助员工提高自我意识、自我管理、 社会意识和关系管理等方面的能力。
乐于助人
在同事需要帮助时，主动伸出援 手，提供必要的支持和帮助，建 立良好的人际关系。
保持积极态度
保持积极向上的工作态度，对工 作中的挑战和困难保持乐观的心 态，营造积极向上的工作氛围。
有效沟通协作
明确目标
充分沟通
在沟通协作前，明确共同的目标和期望的结 果，确保双方朝着同一方向努力。
在沟通过程中，充分表达自己的观点和想法， 同时认真倾听对方的意见和需求，确保双方 充分理解对方的立场和评尚无统一标准，未来可能会出现更加科学、标准化的情商
测评工具，为人们提供更准确的情商水平评估。
03
情商应用广泛化
情商在个人成长、职业发展等领域的应用将越来越广泛，成为衡量个人
综合素质的重要指标之一。同时，情商在企业管理、市场营销等领域的
应用也将逐渐增多。
情商与阳光心态(ppt 49页)
张、战胜自卑心理的法宝。
35
二、 阳 光 心 态
好的心态有助于成功， 差的心态毁灭自己。
36
2.1 阳光心态的四个内涵 一、 不能改变环境就适应环境。
面对形形色色的人，面对不同的环境， 我不能改变他（它）们，就尽量适应他 （它）们，培养我的适应能力。 活在当下，未来导向。
37
二、不能改 变别人就改 变自己。 学习搬山术
假如困境可解，不必心烦 假如困境无解，心烦没用
24
佛经言：烦恼有八万四千之多，分为根 本烦恼（贪、嗔、痴、疑、恶）; 随烦恼
（忿、恨、恼、嫉、诳、谄、娇等）。
《大智度论》“烦恼者，能令心烦，能作恼
故，名为烦恼。”促进人的心理健康，令 人精神回复正常，唯一方法，就是消除烦 恼。简言：贪、嗔、痴三种，又名三毒。
‘大肚包容，忍世间难忍之事，笑口 常开，笑天下可笑之人。
27
以智慧治愚痴 痴，又名愚痴，又名无明。内心迷 惑无知，不明事理真相。 人因无知，认假作真，加上贪心的 追求，嗔心的冲动，使自己在不自觉的 愚痴无知心态中，作出不当之举。
28
随缘自在 春有百花秋有月， 夏有凉风冬有雪。 若无闲事挂心头， 便是人间好时节！
38
三、不能改变 事情就改变对事 情的态度。
女士与船夫
39
四、不能向上比较就向下比较。 比上不足,比下有余。抱怨不好是因为 不知道还有更糟糕的! 认可遗憾、化解遗憾 。 承认现实生活中的不足之处，通过努力 改变不足 。
40
2.2 阳光心态开悟的四个步骤
开悟。佛学上讲觉悟，普通人称为开悟。 开悟又称见道、又称名心见性。 悟性让人明白世界的事理，内心的坦然与
人最大追求是让精神生活越来越丰富。
35
二、 阳 光 心 态
好的心态有助于成功， 差的心态毁灭自己。
36
2.1 阳光心态的四个内涵 一、 不能改变环境就适应环境。
面对形形色色的人，面对不同的环境， 我不能改变他（它）们，就尽量适应他 （它）们，培养我的适应能力。 活在当下，未来导向。
37
二、不能改 变别人就改 变自己。 学习搬山术
假如困境可解，不必心烦 假如困境无解，心烦没用
24
佛经言：烦恼有八万四千之多，分为根 本烦恼（贪、嗔、痴、疑、恶）; 随烦恼
（忿、恨、恼、嫉、诳、谄、娇等）。
《大智度论》“烦恼者，能令心烦，能作恼
故，名为烦恼。”促进人的心理健康，令 人精神回复正常，唯一方法，就是消除烦 恼。简言：贪、嗔、痴三种，又名三毒。
‘大肚包容，忍世间难忍之事，笑口 常开，笑天下可笑之人。
27
以智慧治愚痴 痴，又名愚痴，又名无明。内心迷 惑无知，不明事理真相。 人因无知，认假作真，加上贪心的 追求，嗔心的冲动，使自己在不自觉的 愚痴无知心态中，作出不当之举。
28
随缘自在 春有百花秋有月， 夏有凉风冬有雪。 若无闲事挂心头， 便是人间好时节！
38
三、不能改变 事情就改变对事 情的态度。
女士与船夫
39
四、不能向上比较就向下比较。 比上不足,比下有余。抱怨不好是因为 不知道还有更糟糕的! 认可遗憾、化解遗憾 。 承认现实生活中的不足之处，通过努力 改变不足 。
40
2.2 阳光心态开悟的四个步骤
开悟。佛学上讲觉悟，普通人称为开悟。 开悟又称见道、又称名心见性。 悟性让人明白世界的事理，内心的坦然与
人最大追求是让精神生活越来越丰富。
情商(EQ)培训PPT课件
01
02
03
自我观察
了解自己的情绪、需求和 动机，意识到自己的优点 和不足。
自我接纳
接受自己的情绪和个性特 点，不因自己的不足而感 到自卑或焦虑。
自我调节
根据自我认知，调整自己 的情绪和行为，以达到更 好的状态。
情绪管理
情绪识别
能够准确识别自己的情绪 ，并理解情绪产生的原因 。
情绪调节
在面对负面情绪时，能够 有效地调节自己的情绪， 保持冷静和理智。
。
自我奖励
02
为自己设定奖励机制，在达成目标后给予自己适当的奖励，增
强自我激励效果。
自我约束
03
培养自我约束能力，克服拖延症等不良习惯，提高行动力和执
行力。
提升社交意识
同理心
培养同理心，关注他人的感受和需求，理解他人的立场和观点。
倾听技巧
学会倾听他人的意见和建议，尊重他人的观点，促进有效沟通。
社交技巧
在社交环境中能够灵活适应，与不同 的人建立良好的关系。
观察力
敏锐地观察他人的情绪和行为，了解 人际关系的动态。
人际关系管理
沟通技巧
能够有效地沟通，倾听他人的意 见和建议，表达自己的想法和需
求。
人际关系维护
积极维护和发展人际关系，增强 人际网络的稳定性。
解决冲突能力
在面对人际冲突时，能够有效地 化解矛盾，寻求双方利益的平衡
04 情商在实际工作 中的应用
在团队中的运用
建立良好人际关系
情商培训有助于团队成员更好地理解和处理人际关系，提高团队 协作效率。
有效沟通
情商培训能够提升团队成员的沟通能力，减少误解和冲突，促进信 息流畅传递。
应对压力
工作中的情商ppt课件
• 自我情绪的延迟处理 • 洞察他人情绪，许其存在 • 非批判性倾听，对对方时间和机会表达 • 共情：描述他的感受和需求 • 肢体语言：陪伴、关注
• 搭建“心灵之桥” ：忠诚度与情感银行
管理情绪—心理暗示
• 避免沟通中的心理暗示和标签效应 • 预告暗示：内心假设（小张是个做事粗心的人） • 进行暗示：选择性注意、联想、构建（我交代给他的事情，担心会
IQ =100×MA/CA
MA = 心智年龄 CA = 生理年龄 七种能力：观察力、注意力、记忆力、思维力、想象力、分析判断力、应变力
案例分享
《妻子的空位》
他的妻子因为意外事故离开他身边已经四年了，他因为无法兼顾父母双亲的角色而感到挫折。
有一天晚上回到家，他只是很简短地和孩子打个招呼，就因为身体疲累，不想吃晚餐，脱掉西装之后就直接往床上 躺下。就在那个时候，砰的一声，红色的汤汁跟泡面瞬时弄脏了床单和被单，原来有碗泡面在棉被里！这小子真是 的，他拿起一个衣架，跑出去，往正玩着玩具的儿子的屁股就打。儿子边哭边告诉他：“饭锅里的饭早上已经吃完 了，到了晚上，见爸爸还不回来，他就在橱柜的抽屉里找到了泡面，想泡面吃、可是想到爸爸说不能乱动煤气，所 以他就打开洗澡的水龙头，用热水泡了泡面，一个自己吃，另一个想留给爸爸吃。怕泡面凉掉，他就把它放在棉被 里焐着，等爸爸回来。由于正在玩向朋友借来的玩具，所以爸爸回来忘了讲。”
EQ AND IQ
• EQ（80%）+IQ（20%）=成功
EQ情商包括五个方面的能力： 1、认知自身情绪的能力：自我觉察力 2、管理自身情绪的能力：自我情绪的有效疏导、调解和适应 3、自我激励与认同的能力：自我整合能力 4、识别他人情绪的能力：善于感知他人情绪的能力，洞察力。 同理心： 关注他人的行为； 感受他人行为背后的感受； 针对他人的感受采取对应的行为。 5、处理人际关系的能力：管理人际和他人情绪的能力--影响力
• 搭建“心灵之桥” ：忠诚度与情感银行
管理情绪—心理暗示
• 避免沟通中的心理暗示和标签效应 • 预告暗示：内心假设（小张是个做事粗心的人） • 进行暗示：选择性注意、联想、构建（我交代给他的事情，担心会
IQ =100×MA/CA
MA = 心智年龄 CA = 生理年龄 七种能力：观察力、注意力、记忆力、思维力、想象力、分析判断力、应变力
案例分享
《妻子的空位》
他的妻子因为意外事故离开他身边已经四年了，他因为无法兼顾父母双亲的角色而感到挫折。
有一天晚上回到家，他只是很简短地和孩子打个招呼，就因为身体疲累，不想吃晚餐，脱掉西装之后就直接往床上 躺下。就在那个时候，砰的一声，红色的汤汁跟泡面瞬时弄脏了床单和被单，原来有碗泡面在棉被里！这小子真是 的，他拿起一个衣架，跑出去，往正玩着玩具的儿子的屁股就打。儿子边哭边告诉他：“饭锅里的饭早上已经吃完 了，到了晚上，见爸爸还不回来，他就在橱柜的抽屉里找到了泡面，想泡面吃、可是想到爸爸说不能乱动煤气，所 以他就打开洗澡的水龙头，用热水泡了泡面，一个自己吃，另一个想留给爸爸吃。怕泡面凉掉，他就把它放在棉被 里焐着，等爸爸回来。由于正在玩向朋友借来的玩具，所以爸爸回来忘了讲。”
EQ AND IQ
• EQ（80%）+IQ（20%）=成功
EQ情商包括五个方面的能力： 1、认知自身情绪的能力：自我觉察力 2、管理自身情绪的能力：自我情绪的有效疏导、调解和适应 3、自我激励与认同的能力：自我整合能力 4、识别他人情绪的能力：善于感知他人情绪的能力，洞察力。 同理心： 关注他人的行为； 感受他人行为背后的感受； 针对他人的感受采取对应的行为。 5、处理人际关系的能力：管理人际和他人情绪的能力--影响力
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野蛮的孩子让当遇到事情时，进入四肢， 大脑空虚，疯狂冲动。
人有不同，情商亦有高低，那么， 不同的人是怎样表现呢？？？？
❖ 低情商 ❖ 自我意识差。
无确定的目标，也不打算付诸实践。 严重依赖他人。 处理人际关系能力差。 应对焦虑能力差。 生活无序。 无责任感，爱抱怨。
❖
较低情商 ❖ 易受他人影响，自己的目标不明确。
猜疑
斤斤
计较
妒忌 友情不在了，
留下道道伤痕
失控
说话刺耳
等等
淡漠
还有很多情商低的表现
A friend is not so soon gotten as lost. 交友慢，失友快。
职场 篇
让情商在职场中做加法，职场中，你，所向披靡
对情商
日常生活中，提高情商从这几个方面入手，高情商，友 情爱情亲情职场全搞定，啊，美好生活我来了！
最后公共事业管理 专业全体同学祝大 家身体健康，万事 顺心，天天开心！ 谢谢大家的观看哦
(*^__^*)
Thank you！
比低情商者善于原谅，能控制大脑。 能应付较轻的焦虑情绪。 把自尊建立在他人认同的基础上。 缺乏坚定的自我意识。 人际关系较差
情商低555~
❖ 高情商
❖ 尊重所有人的人权和人格尊严。 不将自己的价值观强加于他人。 对自己有清醒的认识，能承受压力。 自信而不自满。 人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。 善于处理生活中遇到的各方面的问题。
❖ 情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪,因为只 有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自 己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出 生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他 人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理， 即领导和管理能力。
返回
当遇到事情时，理智的孩子让血液进入 大脑能聪明地思考问题；
高情商 (⊙o⊙)
认真对待每一件事情。 ❖ 较高情商
哦
❖ 是负责任的“好”公民。 自尊。
有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。
比较自信而不自满。
较好的人际关系。
能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力
我是哪一种呢？？？？
返回
曾经
有关 爱情 的伤 害
比较孩子气，说话
做以事个徒没人留有为心分中寸伤，会
Emotional Quotient
情商对于人们来说，是越来越重要 的，如若情商不高，情商恐怕会造
成‘‘情伤’’
——引语
情商的概念
不同情商的 人的表现
低情商 的影响
结语
情商介 绍
❖ 情绪商数（Emotional Quotient）通常简称为情商，EQ，主 要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，是 一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德·萨洛 维于1991年创立，属于发展心理学范畴。情商太多取决于后 天培养，不同种族，不同性别和不同血型的人的情商，并无 明显的差异，更多与后天的培养息息相关 。
返回
Emotional Quotient之结语
❖ 情商是一种能力，情商是一种创造，情商又 是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就 能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气， 多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们 也会像“情商高手”一样，营造一个有利于 自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的 交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。
心。。。。。。。。
每段爱情在走向终结时，倒带回去，一路上或花草鲜美，或落英缤纷，而最初总是倾心的
Father and mother ,I love you.
亲情 受伤
Father
Mother
温情
争吵ห้องสมุดไป่ตู้
Child
不信任
Father and mother ,I love you.
Without a friend the world is a wilderness. 没有朋友，世界就等於一片荒野
人有不同，情商亦有高低，那么， 不同的人是怎样表现呢？？？？
❖ 低情商 ❖ 自我意识差。
无确定的目标，也不打算付诸实践。 严重依赖他人。 处理人际关系能力差。 应对焦虑能力差。 生活无序。 无责任感，爱抱怨。
❖
较低情商 ❖ 易受他人影响，自己的目标不明确。
猜疑
斤斤
计较
妒忌 友情不在了，
留下道道伤痕
失控
说话刺耳
等等
淡漠
还有很多情商低的表现
A friend is not so soon gotten as lost. 交友慢，失友快。
职场 篇
让情商在职场中做加法，职场中，你，所向披靡
对情商
日常生活中，提高情商从这几个方面入手，高情商，友 情爱情亲情职场全搞定，啊，美好生活我来了！
最后公共事业管理 专业全体同学祝大 家身体健康，万事 顺心，天天开心！ 谢谢大家的观看哦
(*^__^*)
Thank you！
比低情商者善于原谅，能控制大脑。 能应付较轻的焦虑情绪。 把自尊建立在他人认同的基础上。 缺乏坚定的自我意识。 人际关系较差
情商低555~
❖ 高情商
❖ 尊重所有人的人权和人格尊严。 不将自己的价值观强加于他人。 对自己有清醒的认识，能承受压力。 自信而不自满。 人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。 善于处理生活中遇到的各方面的问题。
❖ 情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪,因为只 有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自 己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出 生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他 人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理， 即领导和管理能力。
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当遇到事情时，理智的孩子让血液进入 大脑能聪明地思考问题；
高情商 (⊙o⊙)
认真对待每一件事情。 ❖ 较高情商
哦
❖ 是负责任的“好”公民。 自尊。
有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。
比较自信而不自满。
较好的人际关系。
能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力
我是哪一种呢？？？？
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曾经
有关 爱情 的伤 害
比较孩子气，说话
做以事个徒没人留有为心分中寸伤，会
Emotional Quotient
情商对于人们来说，是越来越重要 的，如若情商不高，情商恐怕会造
成‘‘情伤’’
——引语
情商的概念
不同情商的 人的表现
低情商 的影响
结语
情商介 绍
❖ 情绪商数（Emotional Quotient）通常简称为情商，EQ，主 要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，是 一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德·萨洛 维于1991年创立，属于发展心理学范畴。情商太多取决于后 天培养，不同种族，不同性别和不同血型的人的情商，并无 明显的差异，更多与后天的培养息息相关 。
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Emotional Quotient之结语
❖ 情商是一种能力，情商是一种创造，情商又 是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就 能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气， 多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们 也会像“情商高手”一样，营造一个有利于 自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的 交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。
心。。。。。。。。
每段爱情在走向终结时，倒带回去，一路上或花草鲜美，或落英缤纷，而最初总是倾心的
Father and mother ,I love you.
亲情 受伤
Father
Mother
温情
争吵ห้องสมุดไป่ตู้
Child
不信任
Father and mother ,I love you.
Without a friend the world is a wilderness. 没有朋友，世界就等於一片荒野