教案17 办公室礼仪

一、课程名称：办公礼仪二、课程目标：1. 让学生了解办公礼仪的基本概念和重要性。

2. 使学生掌握在办公环境中应遵守的礼仪规范。

3. 培养学生在职场中良好的沟通和协作能力。

三、教学对象：大学生或职场新人四、教学时间：2课时五、教学准备：1. 多媒体课件2. 办公场景模拟道具（如办公室、会议室等）3. 礼仪规范手册或相关资料六、教学过程：第一课时一、导入（10分钟）1. 以一段职场礼仪小视频引入，让学生初步了解办公礼仪的重要性。

2. 提问：大家认为办公礼仪在职场中扮演着怎样的角色？二、教学内容（50分钟）1. 办公着装礼仪- 讲解职场着装的基本原则，如整洁、得体、适宜等。

- 通过案例分析，展示不同场合的着装要求。

- 分组讨论：如何根据自身职业特点选择合适的办公着装？2. 办公仪容礼仪- 讲解个人卫生和仪容的重要性。

- 演示正确的洗手、整理仪容等基本动作。

- 分组练习：互相检查对方的仪容仪表。

3. 办公行为礼仪- 讲解职场中常见的礼仪行为，如问候、接待、交谈、会议等。

- 通过情景模拟，让学生亲身体验职场礼仪的实际运用。

- 分组模拟：根据不同场景，进行职场礼仪的情景模拟。

三、课堂小结（10分钟）1. 回顾本节课的主要内容。

2. 强调办公礼仪在职场中的重要性。

第二课时一、复习（10分钟）1. 回顾上节课学习的办公礼仪内容。

2. 进行随堂测试，检验学生对办公礼仪知识的掌握程度。

二、教学内容（50分钟）1. 办公沟通礼仪- 讲解职场沟通的基本原则，如尊重、礼貌、简洁等。

- 通过案例分析，展示职场沟通中的常见问题及解决方法。

- 分组讨论：如何提高职场沟通的效率和质量？2. 办公协作礼仪- 讲解职场协作的基本原则，如团队合作、尊重他人、承担责任等。

- 通过案例分析，展示职场协作中的常见问题及解决方法。

- 分组模拟：进行职场协作的情景模拟。

3. 办公突发事件处理礼仪- 讲解职场中可能遇到的突发事件及应对方法。

- 通过案例分析，展示突发事件处理的基本原则。

办公礼仪教案篇一：综合办公室礼仪培训教案礼仪培训教案一、通用行为规范1、仪容仪表：（1）整体自然大方得体，符合工作需要及安全规则。

精神奕奕，充满活力，整齐清洁。

（2）头发头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，切勿标新立异。

（3）发型前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，无烫发。

女员工发长不过肩，如留长发须束起或使用发髻。

（4）面容脸、颈及耳朵绝对干净，每日剃刮胡须。

脸、颈及耳朵绝对干净，上班要化淡妆，但不得浓妆艳抹和在办室内化妆（5）身体注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。

勤洗澡，无体味。

上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。

（6）饰物领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。

领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处。

注意各部细节，头巾是否围好，内衣不能外露等，上班时间不佩带夸张的首饰及饰物。

2、行为举止：（1）会见客人①应起身接待，让座并倒水。

②与人接触保持1.5米左右的距离，尽量少用手势，切勿用手指或手中物品在客人面前比划、或直指客人。

③时刻保持微笑的表情：笑容自然、适度、贴切庄重，保持自然的目光与眼神，视线接触对方面部时间占全部交谈时间的30—60%、保持正视，忌逼视、斜视、扫视、窥视。

④没有挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、搔皮肤、搓泥垢、整理个人衣物等不良行为。

避免在客户面前咳嗽、打喷嚏，不得已时，应以纸巾遮住口鼻，将头转向无人之侧处理，并及时道歉，说“对不起”。

⑤不在客人面前抽烟、吃东西、嚼香口胶、看书报等，不在客户面前大声哼唱歌曲、吹口哨、谈笑、喧哗。

（2）接听电话①接听电话时电话铃响三声之内接起，报单位名称和部门，电话机旁准备好纸、笔进行记录，确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项准确无误。

邻座无人时，主动在铃响三声内接听邻座的电话。

②打电话最好在对方上班10分钟后或下班10分钟前，通话要简短，，接听电话时，与话筒保持适当的距离。

一、教学目标1. 知识目标：- 学生能够了解办公礼仪的基本概念和重要性。

- 学生能够掌握办公环境中的基本礼仪规范，包括个人形象、着装规范、会议礼仪、电话礼仪等。

2. 能力目标：- 学生能够运用所学的礼仪知识，在日常生活中展现良好的职业形象。

- 学生能够通过实际操作，提高自己的沟通能力和团队协作能力。

3. 情感目标：- 学生能够认识到礼仪对于个人和团队的重要性，培养尊重他人、和谐共处的良好心态。

二、教学重难点1. 教学重点：- 办公环境中的基本礼仪规范。

- 如何在实际工作中运用礼仪知识。

2. 教学难点：- 在多变的工作环境中灵活运用礼仪规范。

- 培养良好的职业素养和团队精神。

三、教学方法1. 讲授法：系统讲解办公礼仪的基本概念和规范。

2. 案例分析法：通过实际案例，让学生深入理解礼仪规范的重要性。

3. 角色扮演法：模拟实际工作场景，让学生在实践中学习和运用礼仪。

4. 小组讨论法：分组讨论，提高学生的参与度和思考能力。

四、教学准备1. 教学课件：包括办公礼仪的基本概念、规范、案例分析等。

2. 视频资料：展示实际工作场景中的礼仪规范。

3. 角色扮演道具：如制服、道具等。

4. 分组讨论材料：如讨论题目、案例等。

五、教学过程第一课时：办公礼仪概述1. 导入新课：通过提问或案例分析，引入办公礼仪的概念和重要性。

2. 知识讲解：系统讲解办公礼仪的基本概念、规范，如个人形象、着装规范、会议礼仪、电话礼仪等。

3. 视频观看：播放实际工作场景中的礼仪规范视频，让学生直观感受。

4. 小组讨论：分组讨论办公礼仪在日常工作中的重要性，分享自己的理解和体会。

第二课时：个人形象与着装规范1. 案例分析：分析不同场合下个人形象和着装规范的重要性。

2. 角色扮演：模拟不同工作场景，让学生体验并运用着装规范。

3. 教师点评：对学生的表现进行点评，指出优点和不足。

4. 小组讨论：讨论如何在实际工作中保持良好的个人形象和着装规范。

第三课时：会议礼仪与电话礼仪1. 知识讲解：讲解会议礼仪和电话礼仪的基本规范。

办公场合是一个人工作的地方，一个人的日常生活中花费大量时间在办公室，人际交往越发显得重要。

在办公室，文化程度不同，性格差异也不一样，我们要想在工作场合顺利地交流、协调、合作，必须遵守办公室礼仪。

今天，我们来学习一下办公室礼仪教案，如何在工作场合做到文明礼仪。

一、仪容仪表：第一印象通常对人际关系建立有着重要的影响。

我们要注重自己的仪容仪表，做到形象卫生、服装得体，给人留下良好的印象。

切记不能穿着太过随意，也不能穿得过于花哨，要以稳重自然为主。

二、进出办公室：在进离办公室时，我们应该尽量不要打扰到其他人的工作。

进门时，先用手推开门，看看有没有人。

如有，则轻轻问候，避免嘈杂声。

出门时，也应该用把手关门，不要甩门，避免影响别人。

三、言行举止：语言礼仪是办公室最基本的礼仪之一。

我们尽量使用文明的语言，用清楚简洁的话语表达自己的想法。

同时，切忌说粗话或侮辱性的话，以免给人留下不良印象，且影响办公室的积极氛围。

我们还要注意普遍的礼貌，例如给别人留个步子等。

四、隐私保护：在办公室中，尽量避免谈论与工作无关的事情，尤其是个人隐私。

私事开放，注重隐私，这对于促进同事之间的相互信任和尊重具有重要意义。

同时，也不要过于喧哗或调皮捣蛋，以免影响工作效率。

五、克服不良情绪：每个人都有自己的情绪波动，不管是生气、难过还是愤怒，遇到工作中的危机时，我们应该控制自己的情绪，不要对身边的同事不礼貌。

如果情绪凌乱，可以暂停自己的工作，找一个安静的地方冷静下来。

这样可以避免对他人的工作造成干扰，亦能有效解决问题。

六、团队合作和协调：在办公室中，我们一般不会独立工作，都会和其他同事一起工作。

团队合作和协调是非常重要的。

我们要尊重别人，为别人着想。

如果有问题，要及时和其他人协调，掌握进度，并和他们一起解决问题。

这样可以提高我们的工作效率，使工作变得更加顺畅。

七、符合公司价值观：办公室好礼仪，表现了一个人的素质和职业道德，同时还反映出公司的文化和领导的管理水平。

办公礼仪课堂教案教案标题：办公礼仪课堂教案教学目标：1. 了解办公礼仪的重要性和作用；2. 掌握办公礼仪的基本规范和技巧；3. 培养学生在办公场合中的专业形象和沟通能力。

教学内容：1. 办公礼仪的定义和重要性；2. 办公礼仪的基本规范和技巧；3. 与同事和上级的沟通技巧；4. 电子邮件和电话礼仪；5. 会议礼仪和商务餐桌礼仪。

教学步骤：引入（5分钟）：1. 引导学生回顾在办公场合中是否遇到过不恰当的行为或不良礼仪的情况，让学生意识到办公礼仪的重要性。

知识讲解（15分钟）：2. 介绍办公礼仪的定义和重要性，解释为什么在办公场合中需要遵守礼仪规范。

3. 分析办公礼仪的基本规范和技巧，包括着装、言谈举止、面部表情等方面。

案例分析（15分钟）：4. 提供一些办公场合中常见的案例，让学生分析其中存在的礼仪问题，并提出改进建议。

角色扮演（20分钟）：5. 将学生分成小组，每个小组扮演不同的办公场景，如与同事沟通、接待客户等，让学生在实践中体验和运用办公礼仪。

讨论与总结（10分钟）：6. 引导学生回顾角色扮演的过程，分享彼此的体验和感受。

7. 总结办公礼仪的要点和技巧，强调在实际工作中应如何应用。

作业布置（5分钟）：8. 布置作业，要求学生观察身边的办公场合，记录并分析其中存在的礼仪问题，并提出改进建议。

教学辅助手段：1. PowerPoint幻灯片，用于知识讲解和案例分析；2. 角色扮演道具，如办公桌椅、电话等；3. 小组讨论记录工具。

评估方式：1. 观察学生在角色扮演中的表现，包括言谈举止是否得体、与他人的沟通是否得当等；2. 收集学生完成的作业，评估他们对办公礼仪的理解和应用能力。

拓展活动：1. 邀请企业人力资源部门的专业人士来校开展办公礼仪讲座或工作坊；2. 组织学生参观企业办公场所，让他们亲身感受办公礼仪的实际应用。

注意事项：1. 在教学过程中要注重培养学生的实际操作能力，让他们通过角色扮演等活动真实体验办公礼仪的应用；2. 鼓励学生积极参与讨论和分享，激发他们对办公礼仪的兴趣和学习动力。

办公室礼仪教案办公室是人们工作的地方，良好的办公室礼仪能够建立良好的人际关系、减少办公室内的不适、提高工作效率。

以下是一些基本的办公室礼仪。

1. 穿着得体在办公室中，穿着得体是必须的。

应尽量避免穿着过于暴露或夸张的衣服，应选择合适的衣服和鞋子。

此外，化妆和发型应尽量保持简洁和有序。

2.注意自己的语言和行为在办公室中，要注意保持礼貌和尊重，不应当使用不适当的语言或接受或制定不合适的行为。

这包括口头和非口头交流。

3.办公桌的整洁办公桌是工作区域的重要组成部分，因此，需要保持整洁，不要让办公桌成为垃圾场。

需要经常清理办公桌上的文件和设备。

保持整洁的办公桌可以提高工作效率，使工作更加轻松。

4.注意时间在办公室中，时间是非常重要的。

在与他人预约会议或电话会议时，需要准时到达和开始会议。

此外，需要合理安排时间以完成工作任务，避免无谓的延误。

5.尊重他人的隐私在办公室中，人们需要保护个人隐私。

不应偷看他人的文件或随意使用他人的物品。

此外，对于敏感的信息，需要保密。

6.合理使用电话和电子邮件在办公室中，电话和电子邮件是重要的工作工具。

理应合理使用电话和电子邮件来进行沟通，不应滥用这些工具，以免打扰他人或浪费公司的资源。

此外，需要遵循礼貌用语，并注意正确的语法和格式。

7.友好沟通在办公室中，人与人之间的友好沟通是至关重要的。

在与他人交流时，需要保持理解和尊重态度，听取他人的意见和想法。

此外，需要避免急躁和情绪化，以免影响办公室气氛。

总之，良好的办公室礼仪可以提高工作效率，优化办公环境，建立良好的人际关系。

我们每个人都应该努力培养好的办公室礼仪，并在日常工作中加以实践。

教学对象：大学生教学目标：1. 了解办公礼仪的基本概念和重要性。

2. 掌握办公场合的礼仪规范，包括着装、言谈举止、时间管理等。

3. 培养学生良好的职业素养，提高其在职场中的竞争力。

教学重点：1. 办公场合的着装礼仪。

2. 办公场合的言谈举止礼仪。

3. 办公时间管理。

教学难点：1. 如何在职场中保持良好的形象。

2. 如何处理职场中的冲突和压力。

教学准备：1. PPT课件2. 办公场合礼仪图片或视频3. 案例分析材料教学过程：一、导入1. 提问：同学们，你们知道什么是办公礼仪吗？为什么办公礼仪对大学生来说很重要？2. 引导学生思考，总结办公礼仪的基本概念和重要性。

二、讲授新课1. 办公场合的着装礼仪- 讲解职场着装的基本原则，如整洁、得体、专业。

- 展示职场着装图片，分析不同场合的着装要求。

- 引导学生讨论：如何根据不同场合选择合适的着装？2. 办公场合的言谈举止礼仪- 讲解职场沟通的基本原则，如尊重、礼貌、真诚。

- 分析职场中常见的沟通误区，如打断他人、不尊重他人意见等。

- 通过案例分析，引导学生学习如何正确处理职场沟通中的问题。

3. 办公时间管理- 讲解时间管理的重要性，以及如何制定合理的工作计划。

- 分享时间管理技巧，如优先级排序、时间分配等。

- 引导学生反思自己的时间管理习惯，提出改进措施。

三、实践环节1. 分组讨论：针对一个职场场景，设计合适的着装、言谈举止和时间管理方案。

2. 模拟演练：学生分组进行模拟演练，展示自己设计的方案。

3. 互评环节：各组互相评价，提出改进意见。

四、总结与反思1. 总结本节课所学内容，强调办公礼仪的重要性。

2. 引导学生反思自己在职场中的表现，提出改进方向。

3. 鼓励学生在今后的学习和工作中，不断提升自己的职业素养。

教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的参与情况，如提问、回答问题、小组讨论等。

2. 案例分析：评估学生对案例分析的理解和解决能力。

3. 模拟演练：评价学生在模拟演练中的表现，如着装、言谈举止、时间管理等。

泰姆凯迪内部公函KINGDOM OF TIME EDUCATIONAL THEME PARK FOR KIDSInter-office correspondence•职业形象•接听电话礼仪•接待礼仪•会议礼仪•乘车礼仪•职场称呼优秀服务十字方针：仪表、微笑、问候、让路、起立•接电话礼仪：接听电话礼仪：•1、电话铃响在3声之内接起。

•2、他人不在座位时•3、外线：告知对方自己的公司名称，内线：如果是内线应告知对方部门与姓名。

•4、电话机旁应准备好纸和笔以便记录。

•5、再次确认时间、地点、对象和事件等重要事项。

•6、应尽量让对方先挂断电话。

•7、接打电话时应尽量保持微笑，声音速度适•1、握手的礼仪：•男女之间，女士先；•长幼之间，长者先；•上下级之间，上级先，下级屈前相握；•迎接客人，主人先；•送走客人，客人先。

•握手口诀：•大方伸手虎口相对目视对方面带微笑•力度七分男女平等三秒结束•引导客人上楼引导客人下楼3、乘坐电梯：a、先按电梯，让客人先进。

若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！”B、进入电梯后，按下客人要去的楼层数。

侧伸面对客人。

如无旁人，可略做寒暄。

如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。

C、到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。

你会以下的这些功夫么？铜墙铁壁功九鹰白骨爪目中无人术4、介绍礼仪：•先主后宾•先男后女•先晚辈后长辈•先个人后团体•先晚到后早到•5、名片礼仪：•a、双手拇指和食指执名片两角•b、让文字正面朝向对方•c、要认真看名片•d、与客人谈话,不要将名片收起,应应放在桌上•e、会议前后交换名片,会中不要交换•f、递名片采用“尊者后”的原则6、引导客人进入领导办公室礼仪：•敲门•内开门•外开门•举一反三：请演示推门进入领导办公室时，应如何关门？7、会客室入座礼仪：右方为上的原则◆ 前座为上原则◆ 居中为上原则◆ 离门以远为上为原则◆ 景观好的位子为上为原则1、了解尊卑次序同时尊重客人习惯。

工作场所礼仪教案教学目标：了解工作场所的礼仪规范教学重点：学会职场工作场所礼仪规范教学难点：规范工作场所的礼仪教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。

教具：多媒体课时：2课时教学过程：一、导入这世界并不会在意你的自尊，这世界指望你在自我感觉良好之前先要有所成就。

——比尔·盖茨非难别人，找别人的错处，这和礼仪是直接对立的。

任何人有了污点都会感到羞耻。

缺点一旦被人发现了，他总会感到有点不安的，哪怕仅仅被人疑心有缺点也一样。

——洛克二、讲授新课（一）、办公室礼仪办公室是处理日常公务和进行公务洽淡、交接的场所。

但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。

良好的礼仪举止能赢得其他职员的好感．营造良好的人际关系，使得职业生话愉快并且富于效率。

因此，必须讲究办公室礼仪。

1、个人形象礼仪上班期间，应保持整洁、端庄的个人礼仪形象。

如果公司有工作制服，应穿着工作制服；如果公司没有统一的工作制服，那么应尽量穿着得体的服装上班。

男士以西装为主，以黑、灰、蓝三色的西服套装领带为宜，复天不要穿印花或大方格的衬衫、短裤或拖鞋；女士着装以美观大方为主，堆好穿两装套裙、连衣裙或长裙。

不宜穿着薄、透、露的衣服，否则使内农若隐若现很不雅观。

戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。

休闲装、运动装不适合在办公室穿着。

上班前，应搞好个人卫生。

不能邋遢或者不修边幅。

2、个人行为举止礼仪①、言语对同事要使用恰当的称呼语，言谈要考虑到所在场合和对方的身份及感受。

同事之间不能称兄道弟或乱叫外号，而应以姓名相称对上司和前辈则可以用“先生”或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。

耍尽量避开敏感话题，不背后谈论是非，不对他人评头论足，不互相推诿责任，不打探别人的隐私，不长时间拨打或接听私人电话，以免引发矛盾。

②、举止注意保持办公环境的整洁，主动打扫卫生。

递送文件时，要将正面、文字朝向对方：递交剪刀等工具时，应把刀尖朝向自己；拿长形物体时要注意不要妨碍同事；在走廊走路时要放轻脚步，不能边走边大肆说笑或唱歌、吹几哨；遇到公司或者客户要礼让，不能抢行。

《办公室礼仪_》教案教案：《办公室礼仪》一、教学目标1.知识目标：了解办公室礼仪的基本概念和重要性。

2.技能目标：掌握办公室礼仪的基本规范和应用方法。

3.情感目标：培养学生良好的办公室礼仪意识和习惯。

二、教学内容1.办公室礼仪的定义和重要性。

2.办公室礼仪的基本规范：a.着装礼仪。

b.语言礼仪。

c.社交礼仪。

d.电子礼仪。

e.会议礼仪。

3.办公室礼仪的应用方法：a.尊重他人。

b.保持整洁。

c.遵守规定。

d.与他人合作。

三、教学过程1.导入（5分钟）向学生提出问题：“你认为办公室礼仪对工作环境有何影响？”让学生发表看法。

2.知识讲解（15分钟）a.介绍办公室礼仪的定义和重要性，引导学生思考为什么要有办公室礼仪。

b.依次讲解办公室礼仪的基本规范和应用方法，重点讲解一些具体的例子和技巧。

3.案例分析（20分钟）给学生几个办公室工作中常见的情景，让学生分析其中的礼仪问题，并给出解决方案。

4.小组讨论（15分钟）将学生分成小组，让他们讨论并总结办公室礼仪的要点和应用方法。

每个小组选出一名代表发表意见。

教师引导学生共同总结，并补充一些重要的观点。

5.总结（10分钟）总结本节课的学习内容，强调办公室礼仪的重要性和应用方法。

鼓励学生将所学知识应用到实际生活中。

四、拓展练习布置一些与办公室礼仪相关的小作业，如编写一份办公室礼仪守则或根据实际情况撰写一篇关于办公室礼仪的短文。

五、教学反思该教案通过导入问题引发学生思考，使学生意识到办公室礼仪的重要性；通过案例分析和小组讨论，培养学生分析和解决问题的能力；通过总结和拓展练习，巩固学生的学习成果。

整个教学过程既注重理论知识的传授，又注重实际操作和学生的参与，能够有效地提高学生对办公室礼仪的理解和应用能力。

教学目标：1. 让学生了解办公礼仪的基本概念和重要性。

2. 培养学生良好的办公习惯和职业素养。

3. 提高学生在职场中的沟通能力、团队协作能力和人际关系处理能力。

教学重、难点：重点：办公礼仪的基本原则和具体行为规范。

难点：如何在实际工作中灵活运用办公礼仪。

教学课时：2课时教学用具：多媒体课件、案例分析材料、模拟练习道具教学内容：第一课时一、导入1. 提问：同学们，你们对办公礼仪了解多少？2. 介绍本节课的学习目标和重要性。

二、讲解办公礼仪的基本概念和原则1. 定义：办公礼仪是指在职场环境中，为了维护良好的人际关系和职业形象，遵循一定的行为规范和道德准则。

2. 原则：a. 尊重他人：尊重上级、同事和客户，做到礼貌待人。

b. 诚实守信：言行一致，遵守承诺，树立良好的信誉。

c. 严谨细致：对待工作认真负责，追求卓越。

d. 适度得体：根据不同场合和身份，调整自己的言行举止。

三、讲解办公礼仪的具体行为规范1. 仪容仪表：保持整洁的着装，注重个人卫生。

2. 问候与交谈：使用礼貌用语，注意倾听他人发言。

3. 沟通协作：明确沟通目的，有效表达意见，尊重他人意见。

4. 会议礼仪：准时参加会议，遵守会议纪律，积极参与讨论。

5. 邮件与电话：注意邮件格式，礼貌接打电话，及时回复。

第二课时一、案例分析1. 分组讨论：针对典型案例，分析其中存在的问题和改进措施。

2. 总结案例中体现的办公礼仪要点。

二、模拟练习1. 角色扮演：模拟职场场景，练习运用办公礼仪。

2. 指导与评价：教师对学生的表现进行点评，指出不足之处，提出改进建议。

三、总结与反思1. 学生总结本节课所学内容，分享学习心得。

2. 教师点评，强调办公礼仪的重要性，鼓励学生在实践中不断学习和提升。

教学评价：1. 学生对办公礼仪的理解程度。

2. 学生在实际工作中运用办公礼仪的能力。

3. 学生在模拟练习中的表现和反思。

课后作业：1. 针对所学内容，撰写一篇关于办公礼仪的感悟。

教案
备课纸
备课纸
备课纸
三、课堂训练
1.如何接打投诉电话？
2.在某公司的办公室，某职员的案头电话响个不停，但他刚巧离席，你是他的同事，会怎么做？
3.如果你是位秘书，如何替你的老板过滤电话？
（有一点原则必须遵守，就是永远不能先问对方是谁，然后再说老板不在）
4.昨天小丽的办公桌有一部手机响了很久，没完没了，响得其他同事差点发狂。

现在我们有四个答案选择：第一，置之不理；第二，替她接听；第三，关机；第四，按“拒绝接听”键。

你选择哪个答案？
5.求职面试的场景模拟（材料、语言部分下期讲授，本期只限礼节部分）。

进出办公室教案一、教案目标通过本教案的学习，学生将能够掌握进出办公室的基本礼仪和规范，提高自己的职场素养和形象。

二、教学内容1. 进入办公室的礼仪- 敲门并等待回应- 进门前先敲门把手- 进门后主动打招呼- 注意身体姿势和仪态2. 离开办公室的礼仪- 提前告知离开的原因和时间- 敲门并等待回应- 离开前主动告别- 注意身体姿势和仪态3. 办公室的整洁与秩序- 桌面整理- 文件归档- 垃圾分类- 办公用品归位三、教学步骤1. 导入通过展示一些进出办公室的场景图片，激发学生的兴趣和思考，引导他们讨论进出办公室的礼仪和规范。

2. 讲解进入办公室的礼仪- 教师简要介绍进入办公室的礼仪，并逐一讲解每个步骤的具体要求。

- 通过示范和学生互动演练，让学生掌握正确的进入办公室的姿势和打招呼的方式。

3. 讲解离开办公室的礼仪- 教师简要介绍离开办公室的礼仪，并逐一讲解每个步骤的具体要求。

- 通过示范和学生互动演练，让学生掌握正确的离开办公室的姿势和告别的方式。

4. 讲解办公室的整洁与秩序- 教师介绍办公室的整洁与秩序的重要性，并讲解具体的整理和归位方法。

- 学生分组进行办公室整理的实践活动，检查桌面、整理文件、分类垃圾等。

5. 总结与拓展- 教师对本节课的内容进行总结，并强调进出办公室的礼仪和办公室的整洁与秩序的重要性。

- 鼓励学生在日常生活中积极应用所学的知识和技能，并与同学分享自己的体会和经验。

四、教学评估1. 观察学生在实践活动中的表现，包括进出办公室的姿势和打招呼的方式是否正确，办公室整理是否规范。

2. 学生之间互相评价，给予建设性的反馈和改进意见。

3. 教师对学生的参与度、表现和理解程度进行评估。

五、教学资源1. 进出办公室场景图片2. 教师示范和学生互动演练的道具：办公室门、桌子、文件、垃圾桶等六、教学延伸1. 邀请企业人士或职场专家来校进行讲座，分享职场礼仪和职业发展经验。

2. 学生自行查找相关资料，撰写关于职场礼仪的小论文，并进行展示和分享。

职场文明礼仪教案
一、引言
职场文明礼仪是指在工作场所中，遵守一定的礼仪规范以维护工作秩序、促进良好工作环境的行为规范。

本教案旨在帮助员工了解职场文明礼仪的重要性，并提供一些实用的建议和指导。

二、为什么重要
1. 维护工作秩序：职场文明礼仪可以帮助员工保持工作纪律和秩序，提高工作效率。

2. 促进良好工作环境：遵守职场礼仪规范可以建立和谐的工作氛围，增加员工间的互信和合作。

3. 树立良好形象：良好的职场礼仪可以展现员工的职业素养和可靠性，有助于个人职业发展。

三、实用建议
1. 尊重他人：尊重他人的意见和权益，不喧哗、不侵犯他人的私人空间。

2. 准时到岗：遵守工作时间，准时到达岗位，不迟到、早退。

3. 注意言行：言辞要礼貌、文明，避免使用粗俗、冒犯性的语言。

4. 服装得体：根据企业文化和工作要求选择合适的着装，避免穿着不得体或过于暴露。

5. 保持卫生：工作场所要保持整洁，不随意乱扔垃圾，保持个人卫生和工作区域的清洁。

6. 注意办公设备使用：正确使用办公设备，不滥用、不破坏。

7. 关注职场礼仪：了解并遵循企业的职场礼仪规定，积极参与企业文化建设。

四、总结
通过遵守职场文明礼仪，我们可以创建一个和谐、高效的工作环境，提升个人形象和职业发展机会。

希望本教案能够对员工在职场中的行为规范和工作态度有所启发。

让我们共同努力，打造一个文明、友好的职场文化。

课时：2课时教学目标：1. 让学生了解办公礼仪的基本概念和重要性。

2. 培养学生良好的办公行为习惯，提高学生在职场中的竞争力。

3. 增强学生的团队协作能力和沟通能力。

教学重点：1. 办公礼仪的基本原则和规范。

2. 办公场所的着装、仪态、言谈举止等细节要求。

教学难点：1. 如何在实际工作中运用办公礼仪。

2. 如何在不同情境下灵活运用办公礼仪。

教学准备：1. 教师准备相关课件、案例、视频等教学材料。

2. 学生准备笔记本、笔等学习用品。

教学过程：第一课时一、导入1. 教师简要介绍办公礼仪的概念和重要性。

2. 引导学生思考：为什么办公礼仪对大学生来说如此重要？二、讲授新课1. 办公礼仪的基本原则：a. 尊重原则：尊重他人，遵守社会公德。

b. 效率原则：提高工作效率，确保工作质量。

c. 诚信原则：诚实守信，言行一致。

2. 办公场所的着装要求：a. 男性着装：正装、西装、衬衫、领带等。

b. 女性着装：职业装、套装、连衣裙等。

c. 着装注意事项：整洁、得体、符合职业要求。

3. 办公场所的仪态要求：a. 站姿：挺胸、收腹、提臀，展现自信。

b. 坐姿：端正、舒适，保持良好的形象。

c. 行走：保持优雅的步伐，避免大声喧哗。

4. 办公场所的言谈举止要求：a. 言语文明：礼貌用语，避免口头禅。

b. 沟通技巧：倾听、表达、反馈，提高沟通效果。

c. 避免八卦、传播负面信息。

三、案例分析1. 教师展示相关案例，引导学生分析案例中存在的问题。

2. 学生分组讨论，提出改进措施。

四、课堂小结1. 教师总结本节课的主要内容。

2. 强调办公礼仪在实际工作中的重要性。

第二课时一、复习导入1. 教师提问：上节课我们学习了哪些内容？2. 学生回答，教师点评。

二、巩固练习1. 教师组织学生进行角色扮演，模拟职场场景，运用所学办公礼仪。

2. 学生互相评价，教师点评。

三、拓展延伸1. 教师引导学生思考：如何在实际工作中灵活运用办公礼仪？2. 学生分享自己的心得体会。