中小企业在电子商务领域的机会与挑战

电子商务的机遇与挑战

要么电子商务，要么无商可务。

时代的脚步总是匆匆迈进，在人类智慧的推动下，挑战与机遇，存在于我们每一个身上。电子商务也是一样，当我们白天在思考着怎样充分利用电子商务分一杯羹时，更多的人已经在实践，而且已经成功。此刻，很多人可能已经入睡，很多人和我一样，还在忙碌着，而此时的美国正是上班时间，估计很多人围绕电子商务，在发挥着各自的智慧。那么，电子商务究竟会有一个什么样的趋势呢?今晚我将从我个人视角为大家展望一下电子商务的未来。

更加精细化。电子商务将会延伸辐射到我们现实生活的方方面面。每一个行业和领域将有自己独立的体系，独立的电子商务圈，交易更加频繁，产品也将多元化。相互垂直和横向互联，区域和行业相交叉。内容更加详实，具体，甚至和“第二人生”那样，将虚拟和现实差距缩小，人们之间可以直接语音、视频交易，移动终端帮人们实现随时随地交易。物流，第三方支付等服务更加专业。

更加多元化。未来电子商务将打破一家独领风骚的局面。将出现更多的交易平台和服务平台。更加人性化。针对企业将实现全面信息化，从物流到管理到销售等，全面可控，实时调整反应。网民将不再是时髦称谓，有一天也许你听到网民，就和现在的农民称谓一样。

更加智能化。未来三网融合实现无缝隙对接，加上移动电子商务弥补，人们购物更加灵活便捷。比如正在吃饭看电视，需要一瓶可乐，可以直接用遥控订购，接到订单的商家也许正在火车上，通过手机确认，直接通过手机让供货商送货上门。而且内容更加丰富。从产品到服务，到各种娱乐，均可以随时随地通过任何方式满足。

（1）政策：电子商务的战略性地位得以确定

根据相关报道，目前由工信部牵头，发改委等9部委联合制定的《电子商务“十二五”规划》（初稿）已经草拟完成，根据《规划》，电子商务被列入国家战略性新兴产业的重要组成部分，物联网、云计算等新兴技术在电子商务当中的应用将被重点扶持，产业链整合和物流配套工程将进一步得到促进，工业、商贸物流、旅游服务等传统企业将深化电子商务应用，移动电子商务等新兴商务模式将得到进一步的促进。

民营科技　２０１０年第１２期　实践・思考　浅谈电子商务在我Ｈ　ｑ，４，企业中的发展状况及对策　陈堡　（海南师范大学信息科学技术学院，海南海口５７０１００）　摘要：电子商务是２１世纪贸易活动的基本经济形态，是２ｉ世纪经济增长的引擎。随着网络技术的应用，人们将会逐渐发现电子商务带给人　们的便利与乐趣？９－：；－商务在中小企业的应用还有很大的增长空间，特别是在促进中小企业核心竞争力方面还认识不足，企业要从内部管理激励机　制、长远规划、人才培养等方面改进措施，政府也要从资金、政策等方面予以支持。　关键词：电子商务；中小企业；发展趋势　我国电子商务近年来发展速度越来越快，应用的环境越来越好。中　小企业规模比较小，产品种类多，经营有相对的灵活性。中小企业的发　展，势必促进市场的竞争，电子商务的发展给了中小企业一个和大企业　同台竞技的舞台，相对中小企业的灵活定价和较低的管理成本，电子商　务更符合中小企业的发展：　１　我国中小企业电子商务的理解及其发展趋势　所渭电子商务，系指通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交　易、支付、服务等活动。专家们认为，电子商务有两大特点，其一是利用了　现代的信息技术，尤其网络技术的应用；其二是紧紧围绕商品和服务。　电子商务的出现给企业带来了全新的概念：顾客可以在地球的另一　面通过互联网定做自己喜爱的产品，这些汀购又通过网络直接进入企业　的生产部门。用户与公司的这种浑然一体的关系，正在成为未来企业的　嗔范。　不过电子商务远远不止是通过互联网跨国购买产品，它所产生的影　响是渗透到整个经营活动方方面面的，一如电子商务的手段渗透到经营　活动的方方面面。　发展趋势：　电子商务是２１世纪经济增长的引擎，基于电子商务自身所具有的　开放性、全球性、低成本、高效率等特点，使互联网以蓬勃的发展速度席　卷全球，处于上升的趋势。各类应用服务时常显现出旺盛的生命力，它不　仅会改变企业本身的生产经、管理等经济活动，而且将影响到整个社会　的经济运行与结构，它的商业行为还改变了市场竞争及企业的经营和管　理模式。我国在加入ＷＴＯ以后面临新的市场经济挑战，为了提高我国企　业生产的经营范围和市场竞争力，使质量高、成本低的产品能够及时走　向市场、面向观众，必须运用电子商务这一高新武器来保护自己在经济　市场中的地位。　２我国中小企业电子商务发展的现状与问题　２．１对电子商务认识不足的问题。许多中小企业管理基础落后，领导信　息化意识不强，也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要　性。或者对如何开展电子商务理解比较片面，如认为电子商务就是上网，　或简单地建一一个网站，而相关的管理基础却没有跟上，企业的电子商务　仅停留在表面的网站建设上。因此中小企业不但在观念Ｅ要重视电子商　务，而且要了解电子商务的实质，不宜盲目跟风。　２．２没施落后的问题。中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参　差不齐。据统计，目前参与电子商务的企业仅为２２．３％，在众多的行业用　户中，汽车行业、电子行业和贸易行业等信息化建设水平较高。但在这些　领先的行、　电子商务的应厢也极不平衡，很多网站都不成熟，如网站建　设目的不明确，不知道目标用户是谁，不能反映出企业的形象，网站功能　简陋，用户找不到自己需要的信息，用户的咨询也常常得不到回复等。有　些企业虽然建立了网站，但过于关注于传统业务，网站利用率极低，甚至　成为一个空壳。　２．３执行不力的问题。由于巾小型企业管理者还未充分认识到电子商　务给企业发展，营销手段带来的革命性变化，因此对人才的培养没有足　够的重视，导致电子商务人才的匮乏。中小型企业开展电子商务既要技　术又要人才，但这方面的人才在大企业也不是很充裕。专业人员的不足，　电子商务模式缺乏创新，导致中小型企业缺乏网络经营的经验，电子商　务的优越性表现不出来，许多中小型企业涉足电子商务心有余力不足。　３中小企业发展电子商务的措施　３．１　注重信息发布平台。中小企业要发展电子商务业务以拓展销售渠　道，首先要考察的就要对电子商务平台提供商进行全面的分析、考察和　判断，可以从几个角度进行分析如：电子商务平台的访问量、市场定位、　固　．　买家和卖家的数量、交易额和交易量、开户费和手续费及相关各种费用、　内部管理及服务等进行考察，以决定是否投放精力进行业务推广，以提　高企业的销售拓展工作效率。　３．２长远规划。中小企业发展电子商务要有长远规划，首先是投资规模　的测算，包括电子商务平台注册费、交易费及各种前期的网络硬件费用，　如果是加强企业管理的还有各种软件费用和实施费用，特别是管理软件　费用对中小企业来说不是一个小数；其次是负责项目人员的挑选，中小　企业实施电子商务面临的一个大难题是人员的选择，从众多成功案例来　看，项目负责人要具备的条件有：１）在企业工作多年，有良好的号召力；　２）在企业各种岗位有工作的经历，对企业生产和销售存在的问题有深刻　的认识；３）执行力强，能推动项目的进行；４）对—［作流程能够表达为计算　机工作模式下的流程或数据收集、传输和加　的能力。　３．３突出电子商务人才的实践性培训教育。电子商务人才已经形成本　科教育与高职高专教育的体系，但是由于这个专业是新兴专业，教育也　是在摸索中前进。各种课程的开设以及实践性教学工作也是刚有阶段性　成果，比如社会上正在推行的信息化管理手段也正在纳入日常的教学工　作中，同时由于工作性质的特点，电子商务涉及银行、企业、经销商、分公　司、个人网店主、物流企业、顾客等多种交易角色，在管理软件中涉及总　经理、副总经理、部门经理、业务员等多位岗位角色，这些角色的扮演也　只能使学生有模糊的认识，具体到企业又是千差万别，因此建立以顶岗　实习的实习基地，让学生参与到社会工作岗位当中才是电子商务下阶段　的教学重点。　３．４注重培养重点企业信息化。重点企业信息化具有向上游和下游推　动的作用。重点企业具有社会效应和经济效应，他们如果实现网上采购　和网上销售，那么要会要求上游企业根据他们提供的要求实现网上报　价；网上销售会使得和企业生产相同或相近产品的中小企业也会跟进学　习效仿；网上销售也会使得客户逐渐习惯网上采购，同时先进的企业信　息化管理经验也是中小企业结束观望的良方。因此推动中小企业发展电　子商务首先是发挥大企业的人才聚集、社会效应、经济导向等诸多优势。　３．５电子商务存中小企业推广前期需要政府强力支持。中小企业对电　子商务的认识还存在着不完整，信息来源相对也较少，电子商务在中小　企业中推行需要政府从政策方面予以引导。　３．６要建立奖励和补偿机制。１）对采用独立电子商务的企业或自主研　发电子商务平台的企业，可根据其投资额的大小给予一定的一次性补　助；２）对于采用第三方电子商务平台的中小企业，在经过工商部门备案　后，在连续三年采用电子商务交易后，可对其三年内交纳的第三方平台　使用费凭交费凭证由财政返还；３）鼓励行业内有影响力的中小企业实现　电子商务，对应用电子商务实现销售额大幅上升的企业可以给予表彰和　奖励。　４结论　总之，电子商务以其独特的优势发展成为经济市场的先锋，对我国　企业的竞争力和经济增长起到了很大的推进作用，给我国中小型企业发　展带来了新的机遇和挑战。所以中小企业要积极采用先进的信息技术手　段，针对不同用户的实际情况，设计出适应我国用户网络安全方案，积极　发展电子商务，不断提高自己在经济市场的地位，寻找新的商业合作伙　伴和商业机会开辟新的发展空间。　参考文献　ｆｌ１张周平．中国电子商务未来发展趋势分析ｌＪＪ．中国电子商务研究中心，　２００９（１０）．　Ｉ２］周宏仁．借鉴国际经验发展我国电子政务Ｉ　Ｊｌｌ中国电子商务，２００３（３）．　［３１张文斌，张文军．我国中小企业发展电子商务现状及问题『ＪＩｌ２００７（８）．

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1 浅析电子商务对中小企业发展的影响

摘要：

随着经济进入一个全球化，整个商业竞争格局正在发生改变，所有的企业在面临着新的机遇的同时也面临着巨大的挑战。电子商务作为一种全新的经济贸易模式，已经成为企业走向发展壮大的必由之路。相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，中小企业如何发展电子商务是一个值得研究的新课题。本文首先介绍了电子商务对中小发展的作用，分析我国中小企业开展电子商务的形状与存在的问题，探讨了我国中小企业如何开展电子商务。

关键词：

中小企业 电子商务 电子商务的作用

所谓电子商务（Electronic Commerce）是利用计算机技术、网络技术和远程技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。人们不在是面对面的，看着实实在在的货物，靠纸介单据（包括现金）进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息。完善的物流陪送系统和方便安全的资金结算系统进行交易（买卖）的一种社会经济形态，其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置，从而实现社会财富的最大化利用。电子商务以低廉的交易成本，简化的贸易流程，超越时空限制的经营方式和由此带来的巨大利润，正成为传统企业，特别是中小企业追逐的热点，显示出了极强的生命力。目前，我国中小企业大多没有开展电子商务，这不仅是一个尚待开发的巨大市场，更关系到我国在经济全球化过程中的国际地位。为此，我认为，一个崭新的全球性网络经济正在迅速增长，并且以不可逆转的意志改变着整个世界的经济格局和冲击着全世界脆弱的政治格局，随着网上交易越来越频繁，这对我国企业特别是占全国企业总数99%的中小企业面临着将高度重视电子商务进程并转变为实实在在的企业行为，跨越一切障碍，立即加入网络经济队列中去，和发达国家一起分享新经济“蛋糕”，而不是局外看客。

一、电子商务对中小企业发展的作用

中小企业的电子商务危机

中图分类号：f713 文献标识：a 文章编号：1009-4202（2013）02-000-01

摘 要 当今电子商务概念已经普及到各行各业，作为传统企业或中小企业都可以通过电子商务运作完成蚂蚁到大象的转身，对企业经营战略产生重要的作用。使企业在经营定位、网络品牌、渠道增强、虚拟实体整合进行系统的和全局的谋划，制定可行的经营战略，让一个实体小公司成为互联网上的行业巨头，而企业在电子商务市场成长过程中的危机已经浮现。

关键词 电子商务 中小企业 经营战略 泡沫

当今世界最热门的话题莫过于电子商务（electronic

commerce）。网上购物、网上拍卖、网上直播已经闯入人们的生活，电子商务广告随处可见。无论b to b还是b to c的讨论贴满了各大网站的bbs。电子商务正以不可阻挡之势风靡世界，给新世纪的世界经济带来了无限商机。

在互联网市场上，任何企业或个人都可以建立行业门户网站，通过互联网运作让企业或产品一夜成名的案例并不少见，中小企业的商机就在于此。通过对行业门户网站的运作，不但可以获得网络广告收益，还会提高自身企业的知名度，使默默无闻的小门面成为网民心中的行业巨头，因此，电子商务泡沫的危机不容忽视。

一、电子商务背景下的企业内外部环境分析

要研究企业电子商务的经营战略，首先有必要对企业的发展环

境进行分析，了解企业自身所处的环境状态，面对的各种机遇与挑战，需要解决有关企业发展的问题。

1.电子商务对行业结构的影响

（1）产生了以服务为主的新行业，如网络交易中心、电子商场、电子商务咨询服务公司、电子商务应用软件开发公司等。

（2）实现了跨国管理。由于电子商务系统的建立，使得大规模的跨国组织、跨地区的商业活动成为可能。一些著名的零售业纷纷扩大营业范围和规模，组织跨地区、跨国界的商业活动，以降低成本和抢占市场份额。一些大的连锁商也在网络上创立了自己的虚拟商店，调整传统的商业结构和布局，以适应新的管理模式。