下载文档原格式
景区房物业管理方案一、前言随着旅游业的快速发展，越来越多的景区房产应运而生。
景区房作为旅游目的地的重要组成部分，其物业管理对于提升景区整体形象、提高游客体验至关重要。
因此，制定一套科学、合理的景区房物业管理方案是至关重要的。
二、管理目标1. 提升景区房整体管理水平，提高服务质量，为游客提供舒适、便利的住宿环境。
2. 加强景区房物业管理团队建设，提高员工素质，提升管理水平。
3. 保障景区房建筑设施的正常运行，延长设施寿命，提升景区房整体价值。
三、房屋维护管理1. 指定专人负责日常房屋维护工作，定期检查房屋设施设备的功能性和安全性，及时发现并解决问题。
2. 建立健全的房屋维修基金，并按时足额存入，用于日常房屋维护和紧急维修。
3. 对于常见问题，如墙面开裂、水管漏水等，制定相应的应急预案，确保故障能够迅速得到解决。
四、环境卫生管理1. 规划并实施全面的景区房环境卫生管理方案，包括日常清洁、垃圾分类、害虫防治等。
2. 建立专业的环境卫生管理团队，进行规范的培训，提高人员素质和技能。
3. 定期对景区房进行环境卫生检查，发现问题立即整改，确保景区房环境卫生整洁。
五、安全管理1. 制定健全的火灾应急预案和防火安全措施，培训员工对各种紧急情况的处理能力，确保游客和员工生命财产安全。
2. 定期对房屋安全设施进行检查，确保安全设施的完好有效，如疏散通道、消防设施等。
3. 加强对游客的安全宣传和教育，提高游客安全意识，减少安全事故的发生。
六、服务管理1. 制定全面的服务规范和标准，包括前台接待、客房服务、餐饮服务等，确保服务质量和一致性。
2. 建立完善的客户服务团队，提高员工的服务意识和技能，定期进行培训和考核。
3. 强化沟通与协调机制，明确工作职责和任务分工，确保游客提供高质量的服务。
七、节能环保管理1. 优化景区房能源利用结构，提高房屋能源利用率，减少能源浪费。
2. 推广节能环保意识，鼓励员工和游客使用环保产品，减少对环境的污染。
山庄物业管理方案一、前言随着城市化的进程加快，人们对于居住环境的要求也越来越高，山庄式的居住环境以其独特的自然风光和宁静的居住氛围，越来越受到人们的青睐。
然而，山庄式的居住环境也需要良好的物业管理来保证居民的生活品质和环境的卫生安全。
本文将围绕山庄物业管理方案展开讨论。
二、山庄物业管理方案的必要性山庄是一种以自然风光为主题的住宅区，通常处于自然环境优美的郊区或者山区地带。
山庄的建设和管理需要与自然和生态环境相协调，因此，山庄物业管理显得尤为重要。
1.提升居住品质山庄式的居住环境一般都是高端住宅项目，居民的素质和生活品质要求都相对较高。
良好的物业管理可以提升居住环境的品质，保障居民的生活质量。
2.维护环境卫生山庄通常处于自然环境优美的地带，保持环境卫生需要细致的管理和维护。
定期的绿化养护、卫生保洁等工作对于维护山庄环境卫生至关重要。
3.保障安全与秩序山庄内的居民通常是高收入人群，物业管理需要保障居民的人身和财产安全，同时也需要维护山庄内部的安全秩序，确保居民安居乐业。
4.提升社区形象山庄的形象与环境息息相关，好的物业管理可以提升山庄的整体形象，增加社区的吸引力，带动房地产市场。
综上所述，山庄物业管理方案的实施对于提升居住品质、维护环境卫生、保障安全与秩序、以及提升社区形象都有着重要的意义。
三、山庄物业管理方案的内容1.入住管理入住管理是山庄物业管理的第一步，通过对入住居民的认证和登记，可以有效的控制山庄的居民素质与居住环境。
入住管理需要建立完善的登记制度，对入住者的身份信息、职业、家庭状况进行审核，确保居民的身份合法合规。
2.环境卫生管理环境卫生是山庄物业管理的重中之重，需要建立完善的环境卫生管理制度，确保山庄内的环境清洁整洁。
绿化养护、垃圾清理、卫生保洁等工作需要巡查日常维护，确保环境的干净整洁。
3.安全管理安全管理是山庄物业管理的关键内容之一，物业管理方案需要建立完善的安全管理制度，包括对山庄内部的安全隐患进行排查和整改，对居民的人身和财产安全进行保障。
小区南院物业管理方案范本一、总则为了更好地管理小区南院内的物业，提高小区居民的生活质量和安全系数，根据相关法律法规和居民的实际需求，制定本物业管理方案。
二、管理范围小区南院物业管理的范围包括但不限于以下内容：1. 房屋维护和保养2. 公共区域清洁3. 安全设施维护4. 管理费收取及使用5. 居民投诉处理6. 公共设施维护三、管理机构小区南院物业管理由本小区居委会负责具体的管理工作，居委会设立物业管理部门，负责监督和协调小区南院物业管理工作。
四、具体管理内容1. 房屋维护和保养居委会管理部门定期对小区内的房屋进行检查，确保各房屋的外观和结构完好无损。
若发现有房屋存在损坏或者需要维修的情况，将及时通知业主进行维护和保养。
2. 公共区域清洁小区南院内的公共区域包括楼道、庭院等地方，居委会将定期组织清洁人员进行清洁工作，确保公共区域的整洁和卫生。
3. 安全设施维护小区内的安全设施包括消防设施、门禁系统等，居委会将与相关部门合作，定期对这些设施进行检查和维护，确保小区居民的安全。
4. 管理费收取及使用居委会将定期向小区居民收取管理费，用于物业管理的相关费用支出，如清洁费、维修费等。
居委会将建立公开透明的收支管理制度，确保管理费的使用合理合法。
5. 居民投诉处理居民如有对物业管理服务有不满或者需要帮助的情况，可向居委会管理部门进行投诉和求助。
居委会将根据实际情况及时处理和解决问题。
6. 公共设施维护小区内的公共设施包括停车场、儿童游乐场等，居委会将定期对这些设施进行检查和维护，确保设施的正常使用和安全性。
五、管理效果评估为了评估小区南院物业管理的效果，居委会将定期组织居民进行调查和评估，收集居民的意见和建议，以不断改进物业管理服务，提高居民的满意度。
六、其他事项本物业管理方案经小区业主大会讨论通过后生效，如有需要调整或者修订，居委会将根据实际情况及时进行调整，并将调整情况通知小区居民。
以上就是小区南院物业管理方案的具体内容，希望通过我们的努力，可以让小区居民生活更加便利和舒适。
沿海的景区物业管理方案第一章概述1.1 项目背景海洋资源的利用已成为全球经济发展的重点之一，沿海地区作为海洋资源的重要集散地，拥有着丰富的海洋资源和特有的海岸风光，吸引着大量游客前来观光旅游、休闲度假。
因此，沿海景区的物业管理显得至关重要，关系到景区的管理效率和游客的满意度。
1.2 项目目标本项目的目标是通过科学合理的物业管理，提升沿海景区的管理水平和服务质量，打造成为一流的旅游目的地，吸引更多的游客，促进当地经济的发展。
1.3 项目范围本项目将针对沿海景区的物业管理进行全面规划和安排，主要包括景区内的建筑设施管理、景区环境卫生管理、游客服务管理、安全防范管理等内容。
第二章沿海景区物业管理规划2.1 景区内建筑设施管理（1）建筑设施保养针对景区内的建筑设施，需定期进行巡检和保养，及时修复和更新老化设施，确保设施的完好和安全。
（2）保洁管理景区内的建筑设施保洁要求高，要求工作人员每天对公共区域和厕所进行清洁，保持环境卫生。
（3）设施安全管理加强对景区内建筑设施的安全管理工作，制定应急预案，定期组织演练，保障游客和员工的生命财产安全。
2.2 景区环境卫生管理（1）环境整治加强对景区内的环境整治，保持景区环境的整洁和美观，定期清理垃圾，修剪绿化植物，改善景区的生态环境。
（2）污水处理加强对景区内污水的处理，确保排放达标，防止污染环境，保护海洋生态。
（3）垃圾分类处理加强对景区内垃圾的分类处理工作，定期进行垃圾分类宣传教育和管理，引导游客做好垃圾分类工作。
2.3 游客服务管理（1）游客接待设立专门的游客接待中心，为游客提供咨询、导览等服务，确保游客的需求得到及时的解答和满足。
（2）游客安全加强对游客的安全管理工作，增加安全警示牌、设置安全警戒线，做好游客安全教育，确保游客的安全。
（3）游客体验加强对游客体验的管理工作，优化景区的服务流程，提高服务质量，增加游客的满意度。
2.4 安全防范管理（1）安全巡查加强对景区各个区域的安全巡查工作，及时发现和排除安全隐患，保障游客和员工的安全。
秦皇岛物业管理方案一、总则为了提高秦皇岛市小区物业管理水平，改善居民居住环境，保障居民合法权益，制定本物业管理方案。
二、管理原则1.依法管理：遵守国家法律法规，按照《物业管理条例》和《物业管理办法》的规定，开展物业管理工作。
2.公平公正：不偏袒任何一方，对每位业主提供公平公正的服务。
3.安全第一：确保小区的安全，加强对小区治安的管理和防范措施。
4.服务至上：居民是物业管理的服务对象，要提供周到贴心的服务，满足居民的需求。
三、管理组织1.物业管理委员会：每个小区成立物业管理委员会，由业主代表组成，负责监督物业公司的管理工作。
2.物业管理公司：由市属或由社区特设的管理公司进行物业管理，具有相关资质和专业知识。
3.社区服务中心：在小区内设立社区服务中心，负责小区的日常管理和服务工作。
四、管理内容1.日常维护：负责小区内公共设施、绿化和道路的日常维护和修缮工作。
2.安全管理：制定安全管理制度，加强对小区安全的监控和防范措施。
3.环境卫生：组织定期的环境清洁和垃圾清理工作，确保小区内环境卫生。
4.设施设备管理：对小区内的设施和设备进行定期检查和维护，确保其正常运行。
5.服务投诉：设立投诉受理中心，接受居民的投诉和建议，及时处理和回复。
6.社区活动：组织丰富多彩的社区活动，增进居民之间的交流和互动。
五、管理目标1.提高小区的管理水平，改善居民的居住环境。
2.保障居民的合法权益，维护小区居民的利益。
3.提升小区的社区文化建设，增进居民之间的情感交流。
4.建立和谐稳定的小区管理环境，形成良好的社区氛围。
六、管理措施1.加强宣传教育，提高居民的管理意识和参与度。
2.建立健全的管理制度，明确各项管理职责和责任。
3.加大对物业管理人员的培训力度，提高其管理水平和服务质量。
4.依法履行物业管理合同，保障业主的合法权益。
5.积极营造和谐的社区氛围，增强居民的归属感和归属感。
七、管理评估1.定期进行小区内部的管理评估，查找问题、总结经验、促进改进。
目录第一章安全管理组织机构图第二章安全管理规章制度一、安全管理规定二、安管员交接班制度三、安管员巡逻签到制度四、安全防范工作重大事项报告制度五、消防监控中心工作制度六、停车场管理规定七、机动车管理规定八、非机动车管理规定九、消防管理规定十、消防安全检查制度十一、消防演习管理规定十二、物品出入管理规定十三、安管员培训制度十四、安管员请销假制度十五、对讲机使用管理规定十六、警械使用管理规定十七、安管员仪容仪表规定十八、安管员礼仪规定十九、安管员服式及着装规定二十、安管员奖罚管理规定二十一、安管员宿舍管理规定二十二、安管员道德规范二十三、安管员权限二十四、义务消防员管理规定第三章安管部工作职责一、安管部工作职责二、安管部经理岗位职责三、安管部副经理岗位职责四、安管部队长岗位职责五、安管部消防队长岗位职责六、安管员岗位职责七、监控员岗位职责八、形象岗岗位职责九、巡逻岗工作职责十、大门岗工作职责十一、车辆管理员工作职责十二、义务消防员工作职责十三、大堂岗工作职责十四、各级防火责任人职责第四章安管部工作流程一、安管岗位图二、部门人员及岗位配置三、安管员处理问题的原则和方法四、值班队长工作流程图五、大门（大堂）秩序维护工作流程图六、车辆管理工作流程图七、治安及车辆应急处理流程图八、巡逻岗工作规程九、消防监控中心工作流程图十、消防监控中心工作规程十一、火警火灾应急处理流程图十二、处理治安事件职责规程十三、应急处理预案第五章安管部工作标准及训练科目一、安管工作检查标准二、训练科目第一章安全管理组织机构图第二章安全管理规章制度一、安全管理规定(一)物业公司设安管部，负责管辖区域的安全防范工作。
(二)安管部的职责和权力是：1、严格执行国家治安条例，密切配合公安机关，维护用户的生命、财产安全。
2、实行24小时全天候巡逻值班制度，对管辖区域进行固定岗、巡逻流动岗，发现治安隐患及时排除、制止。
3、负责管辖区域的机动车辆、摩托车、电动车、自行车的管理，维护交通秩序，保障管辖区域内车辆安全。
燕南山庐小区前期物业初步方案一、项目概况【建设中的燕南山庐住宅小区位于美丽的天目湖区，东为美林路、南侧为在建溧阳市外国语小学，西靠阳光巴黎，北靠溪缘路，交通便利。
由溧阳市华鹏房地产开发有限公司开发建造。
总用地面积78000㎡，总建筑面积140000㎡，容积率1.8，建筑密度20%，绿地率35%，总户数1176户（均为住宅），沿街商铺8000㎡。
地上及地下机动车泊位：1177辆。
】●小区为高层建筑，容积率适中，主推户型为面积适中的中小户型，业主数量相对较多，由此引发装修、停车、治安、消防、环境等管理项目所产生的问题多而复杂。
●该项目为分期开发（二期工程），从入伙期直至正常居住期，物业管理实施与（二期）施工较长时间并存，且入伙期业主入住集中、入住率高、入住快，管理压力较大。
●燕南山庐小区由溧阳市华鹏房地产开发有限公司开发建造，未来物业管理工作必须以实现业主满意、政府满意、社会满意为终极目的。
●燕南山庐小区未来的业主以提高居住质量及适应天目湖工业园区就业人员为主。
对物业管理的期望值也较高，其年轻人员结构必将为小区带来更清新的时代气息、衍生更现代的居住理念，因此要求物业管理企业实现管理方式和管理手段的现代化。
●燕南山庐小区业主基本属于工薪收入阶层，物业管理企业所提供的服务产品也应是“质优价廉”的，而且不能违背业主的客观需求提供过剩的服务产品。
二、管理目标——构建“文化社区”燕南山庐小区应是新村“文化社区”的居所，重情、讲理、守法。
开展物业管理工作，就必须高度重视他们的文化需求、服务需求及主动参与社区建设的愿望。
我们提出构建“文化社区”的人居理想模式，强调由物化管理上升到文化管理，实现传统家居理念与现代生活方式高度共融的“文化社区”的管理目标。
文化管理涉及两个层面，一是通过多种交流形式促进物业管理人与社区成员以及社区成员之间的正常沟通，使“长幼有序，睦邻亲善”的传统社区概念得以理性回归，并激发社区成员共同参与建设社区人文环境的积极性。
燕南山庐小区前期物业初步方案一、项目概况【建设中的燕南山庐住宅小区位于美丽的天目湖区，东为美林路、南侧为在建溧阳市外国语小学，西靠阳光巴黎，北靠溪缘路，交通便利。
由溧阳市华鹏房地产开发有限公司开发建造。
总用地面积78000㎡，总建筑面积140000㎡，容积率1.8，建筑密度20%，绿地率35%，总户数1176户（均为住宅），沿街商铺8000㎡。
地上及地下机动车泊位：1177辆。
】●小区为高层建筑，容积率适中，主推户型为面积适中的中小户型，业主数量相对较多，由此引发装修、停车、治安、消防、环境等管理项目所产生的问题多而复杂。
●该项目为分期开发（二期工程），从入伙期直至正常居住期，物业管理实施与（二期）施工较长时间并存，且入伙期业主入住集中、入住率高、入住快，管理压力较大。
●燕南山庐小区由溧阳市华鹏房地产开发有限公司开发建造，未来物业管理工作必须以实现业主满意、政府满意、社会满意为终极目的。
●燕南山庐小区未来的业主以提高居住质量及适应天目湖工业园区就业人员为主。
对物业管理的期望值也较高，其年轻人员结构必将为小区带来更清新的时代气息、衍生更现代的居住理念，因此要求物业管理企业实现管理方式和管理手段的现代化。
●燕南山庐小区业主基本属于工薪收入阶层，物业管理企业所提供的服务产品也应是“质优价廉”的，而且不能违背业主的客观需求提供过剩的服务产品。
二、管理目标——构建“文化社区”燕南山庐小区应是新村“文化社区”的居所，重情、讲理、守法。
开展物业管理工作，就必须高度重视他们的文化需求、服务需求及主动参与社区建设的愿望。
我们提出构建“文化社区”的人居理想模式，强调由物化管理上升到文化管理，实现传统家居理念与现代生活方式高度共融的“文化社区”的管理目标。
文化管理涉及两个层面，一是通过多种交流形式促进物业管理人与社区成员以及社区成员之间的正常沟通，使“长幼有序，睦邻亲善”的传统社区概念得以理性回归，并激发社区成员共同参与建设社区人文环境的积极性。
物业管理总体方案书一、总体目标本物业管理总体方案的目标在于提高物业管理的效率和质量，为业主提供舒适、便利的居住环境，保障物业价值和业主权益。
二、组织架构1. 物业管理部门设立专门的物业管理部门，负责物业管理工作的日常运营和监督。
部门设置具体岗位，包括总经理、行政主管、财务主管、安保主管、设施维修主管等。
要求部门人员具备相关专业知识和素质，并定期进行培训和考核。
2. 物业委员会成立业主代表组成的物业委员会，参与决策和监督物业管理工作。
物业委员会要定期召开会议，听取意见和建议，与物业管理部门密切合作，共同推动物业管理的改进和提升。
三、服务内容1. 安保服务加强安全巡查和监控，保障小区的安全和秩序。
设立安保岗位，24小时值班，及时处理紧急事件和突发情况。
定期组织安全培训，提高员工的应急处理能力。
2. 设施维修建立设施维修档案，定期检查和维护小区的设施设备。
及时处理设施故障和维修需求，保障小区的设施设备正常运转。
与专业维修公司签订合作协议，确保维修质量和效率。
3. 环境卫生加强环境卫生管理，定期清理垃圾和杂物，保持小区的清洁和整洁。
组织居民参与环境卫生公益活动，共同维护小区的环境卫生。
设立专门的环卫岗位，定期对小区进行清洁和消毒处理。
4. 绿化景观加强绿化景观管理，定期修剪树木和修整花草，打造美丽的小区景观。
组织绿化志愿者活动，引导居民参与绿化管理，共同打造宜居的生活环境。
与园林公司合作，提供专业的绿化服务。
5. 社区活动组织丰富多彩的社区活动，促进业主之间的交流和互动。
定期举办文艺演出、体育比赛、庆祝活动等，丰富居民的业余生活。
建立业主服务热线和意见箱，及时了解业主的需求和意见。
四、费用管理1. 费用收取建立完善的费用收取制度，明确物业费的收费标准和缴费周期。
定期向业主发送费用通知，提醒业主及时缴纳物业费。
设立专门的收费岗位，接受业主的咨询和投诉。
2. 费用支出合理编制年度物业费支出预算，确保物业管理工作的正常运转。
半岛物业管理方案公示大家好！我们是半岛物业管理公司，我们很荣幸地向大家推出我们的物业管理方案，并希望得到大家的支持和反馈。
一、管理目标我们的管理目标是为业主提供高品质、高效率的物业管理服务，保障业主权益，提升物业价值。
二、管理团队我们的管理团队是由经验丰富、专业技能过硬的管理人员组成的，他们将竭诚为您服务，确保物业管理工作的稳定和高效运行。
三、服务内容1. 日常保洁：我们将安排专业保洁人员对小区公共区域进行定期保洁，保持整洁清爽的环境。
2. 安全管理：我们将配备专业的保安人员，加强对小区的安全巡逻和监控，确保业主的安全。
3. 绿化养护：我们将安排专业园艺工人员对小区的绿化设施进行养护和管理，确保小区绿化的美观和整洁。
4. 设施维护：我们将定期检查小区设施设备的使用状况，及时进行维护和保养，保证设施设备的正常运行。
5. 社区活动：我们将组织丰富多彩的社区活动，增进小区居民之间的交流和情谊。
6. 报修服务：我们将建立完善的报修服务体系，确保业主的报修需求得到及时有效的解决。
四、收费标准我们的收费标准将根据小区的实际情况进行评估，并在与相关部门沟通后确定。
我们将保证收费合理、透明，确保业主权益。
五、组织架构我们将组建小区物业管理委员会，由经验丰富的物业管理人员、业主代表等组成，共同协商处理小区事务，确保小区管理工作的公正和透明。
六、管理流程1. 业主需求收集：我们将定期组织业主大会，听取业主需求和意见，加以整理和反馈。
2. 管理方案制定：根据业主需求，我们将制定详细的管理方案，并逐步执行。
3. 监督反馈：我们将建立定期监督和反馈机制，确保管理工作的顺利进行。
七、管理承诺我们向业主承诺，我们将尽心尽力，为业主提供优质的物业管理服务，确保小区的和谐、安全、干净。
以上是我们的物业管理方案，希望大家能够支持和配合我们的工作。
如果您对我们的方案有任何意见和建议，欢迎向我们提出。
我们将竭诚为您提供满意的服务。
谨代表半岛物业管理公司向各位业主致以诚挚的问候！半岛物业管理公司日期：XXXX年XX月XX日。
华鹏-燕南山物业管理方案地址：溧阳市天目湖工业园区。
占地面积：7.8万平方米，建筑面积：14万平方米（其中8000平方米商业门面房），建筑密度：15%，容积率：18，绿化率：35%，户数：1176，车位：1177，随着城市化的不断发展和土地使用的现实情况,高层住宅逐渐成为城市居住建筑的主趋势以及有效利用土地资源的结果。
而建立与此相匹配的高层住宅物业管理尤为必要。
一、高层住宅物业管理的特点和难点：1、高层住宅建筑高度大、层数多、居住人口稠密，要管理好高层住宅，确保各部分正常运作，保证高层住宅和楼内居民的生命、财产安全，物业管理任务较为艰巨。
2、高层住宅设备多、结构复杂、管理起点高，对物业管理队伍的素质要求较高。
在实际物业管理中，必须要运用先进的管理手段、方法，对高层住宅各系统进行维护、保养和管理，保证这些系统的正常运转。
高层住宅能源、动力消耗大，管理服务人员多，管理成本高，收取的物业管理费也高。
二、高层住宅物业管理的原则：1、早期介入原则：早期介入的作用有两方面：一是熟悉高层住宅基本情况；二是可提出便于日后物业管理的整改意见。
2、统一管理原则：首先，整个高层住宅是一个整体，各系统都是为整体服务的，多头管理势必影响整体的正常运行；其次，多头管理易造成职责不清，使出现的问题和故障无法及时解决；第三，多头管理会造成管理死角。
因此，高层住宅应坚持统一的管理。
3、收费合理原则。
这一原则最通俗的说法便是物业管理的收费要与所提供的服务相符。
不论如何，物业管理都应采取公平、合理、协调一致的原则。
4、依法管理原则。
物业管理须坚持依法办事、信守合同、协议、按规章制度办事的原则。
5、经济效益、社会效益和环境效益兼顾的原则。
物业管理要通过科学的物业管理、良好的服务、优美的环境、合理的收费，树立自身的良好形象，增强知名度，赢得住户的信任。
6、公共服务、专项服务和特约服务并重的原则。
针对高层住宅的实际情况物业管理不仅要做好供电、供水等服务项目，也可以做好住户需要做好专项服务与特约服务，为住户提供最大的方便。
三、高层住宅物业管理的内容：1、高层房屋建筑主体应有的维修管理。
物业管理应定期掌握房屋的基本情况，对楼面、楼道等房屋要进行经常的维修、养护和管理，使建筑物保持完好、整洁和美观。
对住户的房屋装修进行严格的监督管理，不因装修而影响寿命和危及他人安全。
2、高层住宅各系统设备设施的管理。
物业管理人员要经常对供电、供水及排水、电梯、消防、公共照明等公用设施进行维护检查，发现问题，及时处理，保证设备完好的运行状态。
3、清洁卫生的管理。
清扫保洁人员应全面负责各房屋以及公共场所的清洁和保洁工作，保持公共部位不被占用，垃圾日产日清。
4、绿化管理。
绿化人员应对高层住宅周边及内部的花草树木和景点进行养护和管理，为住户创造优美整洁舒适的高雅的环境。
5、停车场、车辆及交通管理。
物业管理人员要对住户以及外来人员的车辆进行管理，保证停车场的车辆停放整齐、管理有序，保证车辆安全。
6、消防及治安管理。
保安人员对高层住宅及其范围内进行全天候保安值勤，设立固定保安岗位和流动巡逻岗。
确保住户人身财产安全。
监控系统要保证24小时值班监控。
做好消防器材的维护，对违法违纪行为要及时处理。
7、收费管理。
要严格按照协议或合同当地物价部门核定的物业管理服务收费标准，及时、定期收取租金及管理费用，并接受住户监督。
8、全方位服务。
物业管理应对住户提供全方位、多层次、有效且经济的服务，使用户、住户更为舒适便利。
四、高层住宅物业管理实际可行性操作：1、深度推行“人性化物业管理模式”1）关注不同层次的住户需求；2）环境建设中人性化要素的融入；3）物业管理与服务中人文要素的植入；4）对住户“深度关怀”；5）现代文明项目精神的塑造。
简而言之，就是在高层住宅物业管理、环境、空间各个层次和环节营造一种既相互信任、相互尊敬，又有明确的行为规则这样一种和谐、有序的舒畅环境和文化氛围。
2、实施零距离“隐性物业管理与服务”模式在高层住宅物业的管理与服务中，住户的私密空间与物业公司所提供的全方位服务往往容易发生冲突，在实际物业管理中，物业管理零距离与零干扰相结合的“隐性服务与弹性服务”模式和物业管理理念。
所谓“零距离”，就是对住户的服务需求做全面、深入、细致的了解，注重服务的快捷性和住户的满意度，除了保证在住户需要帮助时提供及时满意的服务，更要体现对住户服务的前瞻性，满足住户深层次的服务诉求。
3、建立治安联动快速反应系统安全防范是物业管理第一要素，高层住宅的治安工作由中央监控中心统一指挥调度，并建立起战斗力强的治安快速反应系统，该系统既强调迅速快捷，又强调多重结合，迅速快捷即要求保安员在接到快速支援的命令后120秒内赶到现场，其它岗位人员也会相继趋前援助；多重结合即治安工作要做到流动岗、固定岗相结合、整装与便装相结合、全面防范与重点防范相结合，确保治安防范万无一失。
五、高层住宅物业管理前期介入高层住宅物业管理前期介入期间工作计划六、高层住宅日常性物业管理与服务完善的高层住宅物业管理管理构想，专业的物业管理团队，严谨的物业管理制度以及高速、有效的运作机制都必须在物业管理实务的实施中才能得到充分的检验，才能以持之以恒的、高品位的服务品质展现于住户面前。
日常性的物业管理与服务最能凸显管理水平与服务品质的一个重要环节。
在日常管理中，除了要求物业管理企业自身具备高度的控制与执行能力外，在如何合理利用有效资源满足住户服务需求方面更要勇于创新。
在统一管理的前提下，必须从安全、环境、客户服务、工程服务等四个方面的常规日常服务分别体现相应的高层物业管理模式。
（一）安全管理安全工作是物业管理的一个重要方面。
人们常说“安全第一”，安全工作具有第一位的意义，只有安全有了切实的保证，住户才能放心地工作。
因而安全管理也是物业管理的一切基础性工作。
门卫、巡逻、消防以及停车场管理等工作都属于安全管理的范畴。
针对高层住宅布局、功能的特点，可以采取技防与人防相结合、固定岗与流动岗相结合，设置多重静动态相结合的安全防范体系，切实保障高层住宅24小时安全无忧。
对公共区域采取主要依靠技防与流动巡逻相结合的方式实施安全管理，技防方面主要依靠项目本身的智能化报警系统、巡更系统及监控系统实现，流动巡逻方面将增加巡逻频次，加强巡逻治安员的在岗管理与岗前培训，提高治安员的岗位与服务意识。
1、公共区域24小时闭路监控系统及24小时消防预警及联动控制系统；2、24小时固定安全护卫岗设置；3、24小时流动巡逻岗设置；4、分片围合管理与整体联动的应急反应系统；5、智能化报警系统；6、出入身份识别设置。
治安工作的特点及主要任务特点：以预防为主。
无论是治安也好，消防也好，都应贯彻预防为主的指导思想。
不出事故，避免隐患，是保安工作的根本目的，也是衡量保安工作绩效大小的主要标准。
服务性强。
从本质上看，保安就是服务，即提供保安服务。
作为保安员，要树立“服务第一、用户至上”的思想，即要保持公安人员的警惕性，又要有服务人员的和颜悦色；即要坚持原则，按制度办事，又要文明礼貌，乐于助人。
软件与硬件同时抓。
保安工作的好坏，即要靠软件也要靠硬件，一方面要不断提高保安队伍的素质，另一方面要抓好保安设施的建设，建立完善的保安系统和消防报警系统。
制作紧急事件处理预案，包括火警、匪警、自然灾害、重大疫情等事件的防范以及出现情况后的处理办法，做到“事前预防、遇事不乱”。
主要任务：固定岗工作。
统一着装，维持秩序，疏导交通车辆，应注意防范进出人员中的犯罪分子，防止各类案件的发生；安全巡逻。
定时和不定时的对项目内外各个部位进行巡视检查，发现不安全的因素及时进行解决；停车场管理。
疏导车辆出入，检查停车证件，收取临时停车费，进行停车场消防和安全管理；相应的治安防范措施,异常现象的紧急处理程序通过摄像头发现项目内有异常现象时，将按下图进行紧急处理（二）环境管理高层住宅物业管理养护高层住宅物业管理养护是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。
高质量的环境养护为客户提供整洁、舒适、赏心悦目的生活环境与工作环境。
而且物业通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，保护物业的装饰材料，延长物业再装修翻新的周期，及经济又能保持物业美观。
针对高层住宅不同区域的环境清洁、绿化等项目提供无差别的高标准服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的项目环境，并切实做好以下几项工作：1、主要任务：A、负责高层住宅各个楼层和各部位公共用具，使其达到标准的清洁要求；B、负责制定清洁设备和清洁用具的采购、使用意见，合理掌握清洁费用的支出；C、负责对清洁员工的业务培训，使他们不断提高业务素质；D、负责接受客户的委托清洁业务。
2、保洁制度每日的卫生全面清扫尽量减少对住户的影响，实现弹性服务。
3、垃圾分流在狠抓环境管理和培养客户环境意识的基础上，对高层住宅的垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。
垃圾收集袋装化：项目垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装并投于“三合一”功能的垃圾箱。
垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。
4、消杀工作主要包括以下几个方面的内容：主要消杀对象是老鼠、白蚁、苍蝇、蟑螂及蚊子。
聘请专业队伍进行消杀。
1、专业消杀公司应出示营业执照许可证，保证所用药物在正常操作条件下对人体不构成危害。
2、双方签定合同，明确各自的责任、义务、消杀范围、要求和标准。
3、定期进行二次防灭虫药、三次防灭鼠药的工作，如发现或出现问题，消杀公司应保证随叫随到。
4、实现重点防治，配电房、消防控制中心、总机房、电梯机房等部位一防鼠为主，其他设施与场所杀虫为主。
