学习手册
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目录一、党的理论知识问答300题…………………………………………………………………(一)、党的基本理论和方针政策部分(100题)……………………………………………(二)、党的基本知识部分(100题)…………………………………………………………(三)、党的光辉历史部分(100题)…………………………………………………………学习党的知识争做合格党员——浙江医药高等专科学校党委副书记杨俊杰在学习实践科学发展观的活动中,我校建立了“远志”党的知识答辩制度,对即将加入党组织的入党积极分子和即将转正的预备党员进行党的知识的答辩。
党委组织部专门为此编写了“党的理论知识学习手册”,作为广大入党积极分子和党员进行党的理论、方针政策和基本知识的学习参考,也作为“远志”党的知识答辩的主要内容。
这些题目基本涵盖了党的纲领、路线、重大方针政策和党的基本知识,以及党的光辉奋斗历史,对于提高入党积极分子和预备党员的思想政治素质和增强党性修养,无疑是很有益处的。
参加答辩的学生党员反映,这是一种促进党的理论知识学习、增强党性修养、锻炼学生理论思维能力、提高大学生党员心理素质和应变能力的好形式。
党的十七大通过的《党章》要求全党:“认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和‘三个代表’重要思想,学习科学发展观,学习党的路线、方针、政策和决议,学习党的基本知识,学习科学、文化、法律和业务知识,努力提高为人民服务的本领。
”大会强调,每个党员要成为实践社会主义核心价值体系的模范,做共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者、科学发展观的忠实执行者、社会主义荣辱观的自觉实践者、社会和谐的积极促进者。
作为高校的一名共产党员,理应响应党的号召,自觉加强党的理论知识的学习,用中国特色社会主义理论来武装自己的头脑,自觉加强党性锻炼和党性修养,在工作、学习、社会实践和生活中,做一名合格的党员,真正发挥共产党员的先锋模范作用。
教师党员要学高为师,身正为范,教书育人,为人师表。
学生学习方法指导手册一、认识学习学习是一种获取知识的过程,它涉及到思考、记忆、理解和应用等各个层面。
学生要明确学习的目的和意义,了解学习的过程与方法,才能更好地提高学习效果。
二、培养良好的学习态度良好的学习态度是学生学习的基础。
学生应保持积极主动的学习态度,具备探究精神和求知欲望。
同时,要有恒心和毅力,面对困难时不放弃,勇于迎接挑战。
三、合理安排学习时间学生应合理安排学习时间,制定学习计划。
合理规划每天的学习时间,合理分配不同科目的学习时间,做到有序高效。
同时,也要合理安排休息时间,保持身心健康。
四、掌握科学的学习方法学习方法是高效学习的关键。
学生应通过实践积累科学的学习方法,如做好课堂笔记、使用概念地图和思维导图、多练习等。
这些方法能帮助学生更好地理解知识、运用知识。
五、注重复习和巩固学习一遍并不足以掌握知识,只有通过多次复习和巩固,才能加深对知识的理解和记忆。
学生要合理安排复习时间,结合复习方法,持续巩固学过的知识。
六、积极互助学习互助学习是指同学之间相互帮助、相互学习的过程。
学生可以通过小组学习、讨论等形式,共同探讨和解决问题,相互促进,提高学习效果。
七、养成良好的阅读习惯阅读是学习的基础。
学生应培养良好的阅读兴趣和习惯,多读一些优秀的书籍,提高阅读理解能力和语言表达能力。
同时,通过阅读,也可以开阔眼界,提升综合素质。
八、理解与记忆相结合在学习中,理解和记忆是相辅相成的。
学生要注重理解知识的内涵和外延,通过归纳总结、思维导图等方式,将抽象的知识转化为具体的形象,帮助记忆和应用。
九、注重实践和应用学习知识的目的是为了实践和应用。
学生要注重将所学的知识运用到实际中,通过课堂讨论、实验操作等方式,将理论知识转化为实际能力。
十、培养解决问题的能力学习的目的之一是培养学生解决问题的能力。
学生要学会分析问题、发现问题的本质和规律,运用所学知识解决问题。
同时,也要培养批判性思维和创新能力。
总结:学生学习方法指导手册提供了一些常用的学习方法和技巧,帮助学生实现高效学习。
学生教育学习手册随着社会的发展和教育改革的推进,学生教育成为教育工作的重点。
为了提高学生的学习效果和素质,教育部门和学校纷纷推出学生教育学习手册,希望通过手册的使用,能够给学生提供更好的学习指导和帮助。
本文将从不同角度展开,探讨学生教育学习手册的重要性、内容设置、使用方法等方面。
一、学习手册的重要性学生教育学习手册对于学生的学习起到了重要的推动作用。
首先,学习手册能够系统梳理学科知识点,提供全面的学习资料和参考资料,帮助学生建立知识框架。
其次,学习手册能够引导学生进行高效的学习方法和学习策略,培养学生的学习自觉性和自主性。
再次,学习手册还能够加强学生与教师之间的互动和沟通,为学生提供个性化的学习指导和辅导。
二、学习手册的内容设置学习手册的内容设置应该符合教育教学的要求和学生的需要。
首先,学习手册应该涵盖学科的基础知识和扩展知识,并根据学科性质和层次进行分类和整理。
其次,学习手册还应该包含学科实践和实践活动,引导学生探索和实践,提高学科应用能力。
再次,学习手册的内容还应该融入一些学生关注的热点问题和社会实际,促进学科与社会的对接。
三、学习手册的编写与修订学习手册的编写与修订需要教育部门和学校的共同努力。
首先,编写学习手册需要有一定的学科专业的知识和经验,教师是编写学习手册的重要力量。
其次,编写学习手册需要借鉴先进的教育教学理念和经验,结合实际情况进行创新和改进。
再次,学习手册的修订需要加强与学生和家长的沟通和意见收集,充分考虑他们的需求和期望。
四、学习手册的使用方法学习手册的使用方法对于学生的学习效果有着重要影响。
首先,学生应该主动参与学习手册的使用和学习策略的选择,形成自己独立学习的习惯和能力。
其次,学生应该充分利用学习手册提供的学习资源和参考资料,合理安排学习时间,提高学习效果。
再次,学生应该积极与教师和同学交流互动,分享学习心得和经验。
五、学习手册的评价方法学习手册的评价方法能够促进学生对学习手册的有效使用和提高学习效果。
学习员工手册心得体会范文13篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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个性化学习手册随着教育技术的不断发展和普及,个性化学习已经成为当今教育界的一个热门话题。
个性化学习是一种根据学生的特点和需求,以及利用技术手段和教学资源,建立起个性化的教学模式,以满足每个学生的学习需求和潜力的教学方法。
本手册旨在帮助教师和学生了解什么是个性化学习,以及如何进行个性化学习。
第一部分:个性化学习的概念和重要性1.个性化学习的概念个性化学习是一种基于学生的兴趣、能力、学习风格等个人特点,为每个学生量身打造教育方案的教学方法。
通过个性化学习,可以最大程度地满足每个学生的学习需求,激发他们的学习兴趣,提高学习效果。
2.个性化学习的重要性个性化学习能够帮助提高学生的学习动机和学习成绩,减少学生的学习厌倦和辍学率,促进学生的全面发展。
而且,随着教育技术的发展,个性化学习模式能够更好地整合和利用多样化的教学资源,提高教学效果,实现教育公平。
第二部分:个性化学习的实施方法和技术工具1.个性化学习的实施方法个性化学习的实施方法包括灵活的学习方案设计、多样化的教学资源使用、个性化的学习评价和反馈等。
教师可以通过分层教学、个别指导、小组合作等方式,为每个学生提供个性化的学习支持。
2.个性化学习的技术工具教育技术的发展为个性化学习提供了丰富的技术工具,例如数字化教学资源、在线学习平台、学习管理系统等。
这些技术工具能够帮助教师更好地实施个性化学习,提供多样化的学习资源和教学支持。
第三部分:教师和学生的角色和责任1.教师的角色和责任在个性化学习中,教师需要成为学生学习的引导者和指导者,负责设计和实施个性化的学习方案,提供学习支持和反馈。
教师需要充分了解学生的个性特点和学习需求,帮助他们克服学习障碍,激发学习潜力。
2.学生的角色和责任在个性化学习中,学生需要成为自主学习的主体,积极参与学习过程,学会自我反思和自我管理。
学生需要认识到自己的学习特点和需求,积极寻找适合自己的学习方式,主动参与课堂和学习活动。
第四部分:个性化学习的实践案例和经验分享1.个性化学习的实践案例近年来,国内外许多学校和教育机构开始尝试个性化学习模式,并取得了一些成功的经验。
学习员工手册心得【通用5篇】学习员工手册心得篇18月10号上午,公司召开了《员工守则》宣读活动学习大会,明确提出了颁布《员工守则》的重要意义,通过认真学习和领会,我体会颇多。
我感觉公司在这个关键时期颁布《员工守则》是非常及时和重要的。
《员工守则》简单清楚,道理明晰,人人都能理解,她不仅涵盖了各项规章制度,还涉及到员工工作生活言行礼仪等方方面面。
从大的方面来说,总经理颁布《员工守则》是为了规范员工行为,提高员工素质,塑造公司良好形象,促进公司的进一步的发展。
从小的方面讲就是让员工学会如何做事做人,真诚地希望我们全体员工通过认真的学习,能让我们自己的工作态度思想观念礼貌素养提升到一个全新的水平。
接到《员工守则》后,我走马观花般地浏览了一遍,当看到那些规章制度时,心想是不是在做表面文章,可听了总经理和各位领导推心置腹的从各个方面深入剖析了公司的实际情况,真是见仁见智,感触颇深。
吃过午饭,我迫不及待地拿出《员工守则》一条条地仔细阅读体会,我便深深的认识到《员工守则》的重要性,她内涵丰富,字语朴实,道理简单,这根本不是一本规章制度,而是一本育人的好教材。
《员工守则》里面的每一项内容,看似道理简单却蕴含深意。
着装举止,体现了公司的文化,她的出台对于树立外部企业形象和提高员工的素质有着重大的意义。
企业文化是企业发展的不朽之柱,企业文化的建设有着潜在的凝聚力量,它能给企业带来一种精神,激发员工的自豪感和责任感,培养企业团队精神,为员工提供行为导向,提高企业的整体效益。
所以说《员工守则》是公司企业文化的重要载体。
看着《员工守则》中一节节一条条共175句话,我感觉这些话好像是说家常,有很多条款既熟悉又陌生,熟悉是因为这些条款很平常,几乎都见过或是自己都知道的一些道理。
陌生是因为这些自己感觉知道的道理真正能作到的条文却是寥寥无几,心感郁闷。
自认为自己为人做事已经很不错了,可拿出来与《员工守则》上的条款对照起来真是感到惭愧。
高中学生自主学习指导手册一、培养学习兴趣高中阶段是学生自主学习的重要时期,培养学生的学习兴趣至关重要。
学生可以通过以下几点来激发学习兴趣:1.1 设定目标:制定学习目标可以帮助学生明确学习的方向和目的,有针对性地进行自主学习。
1.2 多样化学习方式:学生可以根据个人特点和兴趣选择合适的学习方式,如阅读、实践、讨论等,使学习更加有趣。
1.3 关注实际应用:将学习和实际应用结合起来,帮助学生认识到学习的重要性和实用性,激发学习兴趣。
二、制定学习计划学习计划是自主学习的基础,有了合理的学习计划,学习效果会更好。
以下是一些建立学习计划的方法:2.1 分解学习任务:将学习任务分解为小块,根据时间和优先级进行合理规划和安排。
2.2 制定时间表:制定每日、每周的学习时间表,明确每个学习任务的开始和结束时间,养成良好的学习习惯。
2.3 灵活调整计划:遇到突发情况时,灵活调整学习计划,并保持高效率的学习状态。
三、培养良好的学习方法良好的学习方法对高中学生的自主学习具有重要影响。
下面是一些提高学习效果的方法:3.1 合理安排学习时间:根据自己的学习习惯和身体状况,选择合适的时间段进行学习,避免学习疲倦或分心。
3.2 注重复习和总结:定期复习和总结所学内容,帮助巩固知识,提高记忆力和理解能力。
3.3 多角度获取信息:通过多种渠道获取信息,如图书、网络、实践等,提高信息获取和处理能力。
四、有效利用学习资源为了更好地进行自主学习,学生应该善于利用各种学习资源。
以下是一些学习资源的利用方法:4.1 图书馆资源:积极利用学校或公共图书馆的图书资源,选择适合自己的学习材料,扩大知识面。
4.2 网络资源:合理利用网络资源,浏览学习网站、在线课程和学术资料,拓展学习范围。
4.3 老师和同学资源:与老师和同学保持良好的互动,主动请教问题,开展学习讨论,相互帮助提高学习效果。
五、提高学习能力提高学习能力是高中学生自主学习的核心目标之一。
大学学习学生手册心得体会最新范文6篇大学学习学生手册心得体会篇1我最近学习了《学生管理手册》,看后受益匪浅,学到了很多东西,有些心得和体会想和大家分享一下。
我看了在学生手册第二章中就写道学生的权利和义务。
第五条学生在校期间依法享有下列权利:(一)参与学校教育教学计划安排的各项活动,使用学校提供的教学教育资源;(二)参加社会服务,勤工助学,在校内组织,参加学生团体及娱乐活动;(三)申请奖学金,助学金及助学贷款;(四)在思想品德,学业成绩等方面获得公正评价,完成学校规定学业后获得相应的学历证书,学位证书;(五)对学校给予的处分或者有异议,向学校,教育行政部门提出申诉;对学校,教职工侵犯其人身权,,财产权等合法权益,提出申诉或者依法提起诉讼;(六)法律,法规规定的其他权利。
第六条学生在校期间依法履行下列义务;(一)遵守宪法,法律,法规;(二)遵守学校管理制度;(三)努力学习,完成规定学业;(四)按规定缴纳学费及有关费用,履行获得贷学金及助学金的相应义务;(五)遵守学生行为规范,尊敬师长,养成良好的思想品德和行为习惯;(六)法律,法规规定的其他义务。
我觉得作为我们学生自己,应该学会享受自己的权利,认真履行自己的义务,只有这样我们才能在学校里更好的学习和生活,才能在这样的一番天地创造自己的一片未来,有什么问题一定要学会用法律的武器来维护自己的合法权利,不要意气用事,作出违法的事,在校期间我们是受学校保护的,要在平时的时候要多参加一些法律活动,增强个人的法律意识,认真履行在校期间的义务,认真完成学业养成良好的思想品德和行为习惯,做一个合格的大学生。
创建良好的和谐的校园文化。
大学学习学生手册心得体会篇2告别高中,我们踏上了人生的另一段旅程——大学!步入大学,我们来到陌生的城市,陌生的校园,一切将变得不同,我们开始了人生最重要,最值得奋斗。
最需要把握的时光!大学所开的第一门课程就是军训。
在军训中,我们一边进行军训体能锻炼,学习军队那种团队精神和学习作为一名军人该做到的,应俱备的行为和品质;另一边我们迎来了我们的大学生活,开始真正了解大学,熟悉新的校园,结识新的同学和老师,熟悉这个新校园的一切。
保山一中高424班学生个性化学习方案我的靓照(可以不用标准照片)监督人承诺:监督人赠言:_____________________________________ 监督人承诺:、高中阶段人生规划1、理想与梦想规划。
我的梦想是:____________________我的目标大学是:__________________大学近五年的录取分数线分别是:2、高中成长记录表:二、知己知彼,百战不殆我学习上的优势:1、2、3、继续保持优势的方案:我学习上的薄弱环节:1、我最薄弱学科是:解决方案是:2、我的薄弱学科是:解决方案是:3、我的学习兴趣、习惯、意志等上的薄弱点是:,解决方法是:三、学期学习计划表四、本学期个人进步记录表:五、本学期一周学习计划表(姓名)记得你的梦想:记得你的座右铭:记得你的口号:本周为本学期第周,从月日至月日记得你的座右铭:(姓名)记得你的梦想:记得你的座右铭:记得你的口号:本周为本学期第周,从月日至月日记得你的梦想:记得你的座右铭:(姓名)记得你的梦想:记得你的座右铭:记得你的口号:本周为本学期第周,从月日至月日记得你的座右铭:(姓名)记得你的梦想:记得你的座右铭:记得你的口号:本周为本学期第周,从月日至月日记得你的梦想:记得你的座右铭:(姓名)记得你的梦想:记得你的座右铭:记得你的口号:本周为本学期第周,从月日至月日记得你的梦想:记得你的座右铭:(姓名)记得你的梦想:记得你的座右铭:记得你的口号:本周为本学期第周,从月日至月日记得你的梦想:记得你的座右铭:(姓名)记得你的梦想:记得你的座右铭:记得你的口号:本周为本学期第周,从月日至月日记得你的梦想:记得你的座右铭:(姓名)记得你的梦想:记得你的座右铭:记得你的口号:本周为本学期第周,从月日至月日记得你的梦想:记得你的座右铭:(姓名 )记得你的梦想: 记得你的座右铭:记得你的口号:本周为本学期第周,从月日至月日本周目标星期计 划 / 任 务(具体时间安排)完成记录 备注周一周二周三周四周五周六周日(姓名)记得你的梦想:记得你的座右铭:(姓名)记得你的梦想:记得你的座右铭:记得你的口号:本周为本学期第周,从月日至月日铭:记得你的口号:(姓名)记得你的梦想:记得你的座右铭:记得你的口号:本周为本学期第周,从月日至月日铭:记得你的口号:(姓名)记得你的梦想:记得你的座右铭:记得你的口号:本周为本学期第周,从月日至月日铭:记得你的口号:(姓名)记得你的梦想:记得你的座右铭:记得你的口号:本周为本学期第周,从月日至月日铭:记得你的口号:(姓名)记得你的梦想:记得你的座右铭:记得你的口号:本周为本学期第周,从月日至月日铭:记得你的口号:(姓名)记得你的梦想:记得你的座右铭:记得你的口号:本周为本学期第周,从月日至月日铭:记得你的口号:(姓名)记得你的梦想:记得你的座右铭:记得你的口号:本周为本学期第周,从月日至月日铭:记得你的口号:(姓名)记得你的梦想:记得你的座右铭:记得你的口号:本周为本学期第周,从月日至月日铭:记得你的口号:(姓名)记得你的梦想:记得你的座右铭:记得你的口号:本周为本学期第周,从月日至月日铭:记得你的口号:(姓名)记得你的梦想:记得你的座右铭:记得你的口号:本周为本学期第周,从月日至月日铭:记得你的口号:(姓名)记得你的梦想:记得你的座右铭:记得你的口号:本周为本学期第周,从月日至月日铭:记得你的口号:六、寒假学习计划表制订时间:年月日机遇从不光顾没有准备的头脑,弱者坐待良机,强者制造时机。
2020师德师风学习手册目标本手册旨在向教师提供关于师德师风的研究指南,帮助他们在教育工作中更好地遵守职业道德规范,展现良好的师德师风形象。
重要性师德师风是教师职业发展的基石,是建设和谐校园、培育优秀学生的关键因素。
遵循师德师风准则可以提高教师的专业水平,增强学生对教师的尊重和信任,促进教育事业的繁荣发展。
1. 尊重学生- 对学生保持尊重和关爱,理解并满足他们的需求。
- 鼓励学生积极参与课堂活动,尊重他们的个性和特长。
- 避免歧视或恶意对待任何学生,公正对待每个学生。
2. 诚实守信- 对学生、家长和同事保持诚实和透明。
- 遵守教育法规和学校规章制度,不从事违法违规行为。
- 不隐瞒或篡改与学生相关的信息。
3. 专业成长- 持续提升教学技能和知识水平,保持研究的态度。
- 参加教育培训和学术研讨,积极参与专业交流。
- 关注教育领域的最新发展,不断适应变化的教育环境。
4. 建立良好师生关系- 与学生建立亲近但恰当的师生关系,保持适度的亲和力。
- 尊重学生的隐私权和个人空间,不侵犯他们的权益。
- 善于倾听和沟通,及时解决学生的问题和困惑。
5. 立足本职工作- 认真履行教学任务,不懈怠、不推诿。
- 组织教学活动时,注重教学内容的科学性和可操作性。
- 与同事协作,共同完成学校的教学目标。
6. 公正评价学生- 对学生的研究成绩和表现进行公正评价,不偏袒或歧视任何学生。
- 遵守学校的评价制度和标准,确保评价结果客观公正。
- 对学生的评价应具体、准确、有建设性。
7. 约束自我行为- 不从事与教育工作无关的不良行为。
- 遵守社会公德,不从事违法犯罪活动。
- 在公共场合代表教师形象时,注意言行举止。
结论本手册所述的师德师风准则是教师们在教育工作中的行为规范,帮助教师树立正确的职业道德观念,提高教育质量,培养全面发展的学生。
每位教师都应该认真研究并践行这些准则,为教育事业的发展做出贡献。
(字数:约 300 字)。
目录第一章公司理念 (1)第二章入职指引 (1)第三章、员工职业道德规范 (2)第四章人事条例 (8)第五章奖惩条例 (10)第六章安全准则 (11)第一章公司理念一、企业目标:为客户提供优质、高效的服务。
二、企业作风:1.邻桌原则:发扬团结协作精神,通过相互沟通、相互帮助达到协调一致,特别是在面对困难及问题时,讲究及时解决问题,自觉“补位”,但又不“越位”,遇到问题不推诿,问题解决后再寻找原因,从而扬长避短。
2.公司最高利益原则:当个人局部困难与总体目标冲突时、领导者处理问题错误时、反映问题时、处理人际关系时、承担责任时、处理该花与不该花的钱时、当前与长远利益冲突时等,应遵循对公司负责,视公司利益为最高原则。
3.注重过程原则:每一项工作都应通过一定的工作程序来保障,每一个职员都应遵守程序,注重工作过程,不断总结,从而改善思维方式,提高个人处理问题的能力。
4.重塑自我原则:公司员工需不断否定自己,发现自己的不足,并严格要求自己,吸纳新东西,充分相信自己的能力,通过学习、总结、提高,达到重塑自我。
5.尊重同路人原则:公司的同路人即指公司的伙伴关系,我们选择的伙伴应是积极上进,有实力、重信用的同路人,公司与他们的合作应遵循平等、互利的原则。
6.客户至上原则:不是所有的人都是我们的客户,但我们对所有人奉献我们真诚的服务,我们要以诚待人,让他们欣赏、赞扬我们,培养他们的理想和向往,把他们当作我们的未来客户。
7.社会形象原则:公司的社会形象不仅仅靠扩大知名度或参与一些慈善活动就能树立起来的,每一位职员每时每刻做每一件事时都要为树立企业形象尽心尽责。
第二章入职指引一、报到人力资源部是具体负责办理报道手续的职能部门,报到时您须出示以下有效证件原件并留复印件:1、身份证;2、学历证书、学位证书;3、职称证书、资格证书;4、免冠一寸近照1张;5,银行卡复印件(备注:标明开户行及姓名)。
您在报到时,请按以下程序进行:工作时间公司实行每周六天工作制。
工作时间为由相关负责人安排。
如有紧急事务或临时突发任务,应服从公司的工作安排。
办公及生活安排1、入职指引您进入公司后,部门都会指定一名员工作为您的入职指引人。
入职指引人除了向您介绍公司、部门的基本情况和您的工作任务外,还会指导您如何领取办公用品,使用办公设备,用餐,搭乘班车等有关工作的具体事务。
2、用餐各项目具体情况而定。
试用与转正1、社会聘用员工的试用与转正。
你入司后,一般头三个月为试用期。
在试用期间你应尽快融入到公司的工作氛围中去,充分展示你的才干。
这是你与公司互相了解互相适应的时期。
如果在试用期内的任何时候,你认为金地公司对你不合适,你可以完全自由地提出辞职。
同样地,如果你的工作无法达到要求,公司也会终止对你的试用。
试用期满后,你须提出书面申请并填写《转正审批表》,经所在部门和人力资源部审核,通过主管业务的副总审批后,你就成为公司的正式员工了。
在试用期间,如果你表现突出,经过人力资源部考核后,可缩短试用期,提前转正。
及博士生试用期为三个月。
见习期原则上不予缩短,如见习期内有特殊贡献,则可适当缩短见习期。
第三章、员工职业道德规范一、基本原则1.公司服务宗旨是“依法管理、业主至上、服务周到”,实现“善待你一生”的理念。
2.公司倡导守法廉洁、诚实敬业的职业道德。
3.员工的一切工作行为,都必须以维护公司利益、对业主负责为目的。
任何私人理由都不应成为其工作行为的动机。
4.因违反职业道德规定,给公司造成经济损失者,公司将依法追索经济赔偿;情节严重,公司怀疑其涉嫌犯罪的,将提请司法机关追究其刑事责任。
二、经营活动1.员工不得超越本职工作和职权范围,开展经营活动。
2.员工在未经公司法人代表授权和批准下,不能从事下列活动:●以公司名义考察、谈判、签约●以公司名义提供担保、证明●以公司名义对任何人和新闻媒介发表意见、消息●代表公司出席公众活动三、利益1.员工在为业主服务和其它经营管理活动中,不准索取或收受业主和业务关联单位的钱物,否则将构成受贿。
2.员工在与业主和业务关联单位的交往中,应坚持合法、正当的职业道德准则,反对以贿赂及其他不道德的手段取得利益。
3.员工不得利用内幕消息,在损害公司利益或处于比公司以外人士较为有利的情况下谋取个人利益。
4.员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
5.员工不得用公款从事高级消费。
6.员工的直系亲属以及其私交甚密的朋友在与公司进行业务往来时或从事可能会与公司利益发生冲突的业务时,该员工应向公司申报,并提出业务上的回避。
四、佣金与回扣员工对外业务联系活动中,原则上不接受佣金、回扣,一般应当场拒绝或交回财务退回原单位,确难退回的,公司作为营业外收入或冲减成本,个人侵吞的,以贪污论。
五、保密义务1.公司员工有义务保守公司机密。
公司的管理制度、工作规程、经济状况、市场分析、营销策略、项目技术资料、来往关系、业主资料、职员个人工资收入等情况均属专有的经营机密,每个公司员工要注意保守公司的独有机密。
公司员工务必妥善保管所持有的涉密文件。
2.公司员工未经公司授权或批准,不准对外提供公司文件,以及其他未经公开的经营情况,业务数据。
3.公司员工因故离开公司(或工作岗位),应立即将掌握的信息或持有的有关资料交还公司或主管指定人。
公司员工在聘用期或被辞退后都要保守公司的秘密,做到不该知道的不打听,不该说的不说。
六、公司资产1.公司员工对工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等,不准违反使用规定,作私人或不适当之用途。
2.公司员工必须爱惜公物,节约使用公物,不公为私用。
凡损坏或私拿、遗失公物者必须按原价赔偿,并将受到处罚。
七、个人仪态1.所有必须以立姿工作的员工,其正确的立姿势应该是:双脚以两肩同宽自然垂直分开(体重均落在双脚上,肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹)。
2.所有以坐姿工作的员工,必须坐姿端正,不得翘二郎腿,不得将腿搭在座椅扶手上,不得盘腿、不得穿拖鞋。
3.工作时间,身体不得东歪西倒,前倾后靠,不得伸懒腰、驼背、耸肩、背手插兜等。
八、个人仪表1.身体、面部、手部必须清洁,提倡勤洗澡、勤换内衣物。
2.每天要刷牙漱口,提倡饭后刷牙濑口,上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。
3.头发要常洗、整齐。
男员工不准蓄长发、烫发、头发不得有头屑。
4.女员工上班要化妆,但不得浓妆艳抹,男员工不得化妆。
5.不得佩戴任何眩目饰物、留长指甲,女员工不得涂色在指甲上。
6.必须佩戴工号牌或名牌,统一佩在左胸处,不得任其歪歪扭扭,注意修整,发现问题及时纠正。
九、表情1.微笑,是员工最起码应有的表情。
2.面对宾客住户应表现出热情、亲切、真实、友好,必要时还要有同情的表情,做到精神振奋,情绪饱满,不卑不亢。
3.和宾客交谈时应眼望对方,频频点头称是。
4.双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放、不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔,不得敲桌子、鼓击或玩弄其他物品。
5.行走要迅速,不得二人搭脖、挽手而行,与客人相遇应靠边而走,不得从二人中间穿行。
与宾客同时进出门(如电梯门),应让宾客先行。
请人让路要讲对不起,不得横冲直撞,粗俗无礼。
6.不得哼歌曲、吹口哨、不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品,发出不必要声响。
咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起。
7.不得当众整理个人衣物。
8.班期间不得抽烟、吃东西、读报刊杂志。
9.不得用手指或笔杆指客人和为人指示方向。
10.要注意自我控制,随时注意自己的言行举动。
11.客人和你讲话时应全神贯注,用心倾听,不得东张西望,心不在焉。
12.在为客人服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情,不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。
13.员工在服务、工作、打电话和与客人交谈时,如有客在走近,应立即示意,以表示已注意他(她)的来临。
不得无所表示,等客人先开口。
十、言谈1.声调要自然、清晰、柔和、亲切,不要装腔作势,声量不要过高,亦不要过低,以免客人听不清楚。
2.不准讲粗话,使用蔑视或污辱性的语言。
3.三人以上对话,要用相互都懂的语言。
4.不得模仿他人的语言语调和谈话。
5.不讲过份的玩笑。
6.说话要注意艺术,多用敬语,注意“请”、“谢”字不离口。
7.不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。
8.要注意称呼客人姓氏,未知姓氏之前,要称呼“先生”或“女士”。
9.指第三者时不能讲“他”,应称“那位先生”或“那位女士”。
10.无论从客人手上接过任何物品,都要讲谢谢。
11.客人讲“谢谢”时,要答“不用谢”,不得毫无反应。
12.客人来时要问好,注意讲“欢迎您的光临”,客人走时,注意讲“祝您愉快”,或“欢迎下次再光临”。
13.任何时候不准讲“喂”或说“不知道”。
14.暂时离开面对的客人,一律讲“请稍候”,如果离开时间较长,回来后要讲“对不起,让您久等了”,不得一言不发就开始服务。
15.当为客人完成一项服务后应主动询问是否还有其他事需要帮助。
十一、制服1.制服应干净、整齐、笔挺。
2.非因工作需要,不得在工作场合、时间外穿着制服。
3.纽扣要全部扣好,穿西装制服时,不论男、女第一颗纽扣须扣上,衬衣的第二颗纽扣须扣上,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。
4.制服外衣衣袖、衣领处、制服衬衣领口,不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品,如纪念章、笔、纸张等,制服衣袋不得多装物品,显得鼓起。
5.只准按规定着鞋上班,皮鞋不准钉金属等,禁止着凉鞋。
女员工夏季只准着浅色袜,其它颜色和带花边、通花的袜子一律不准,袜头不得露出裙脚,袜子不得有破洞。
下班后应换下制服,尤其保安、保洁、工程制服,不得穿回家中。
十二、接听电话规定1,在岗位上,原则上不得打私人电话,接私人电话,家人有急事来电,应到其他隐蔽地方接听。
且接听时间不能超过3分钟。
十三、投诉与受理公司员工对违反以上规定的行为有权向所在部门及行政部或客户服务部投诉。
接受投诉的部门和员工应当为投诉人严格保密。
十四、员工工作卡/牌1.员工上班时,须佩戴工作卡/胸牌,随时接受检查。
2.遗失时,须向行政部报告,并办理缴费补领手续,如因使用时间过长而引起损坏,可申请免费换领。
3.员工离职时,须将有关证件交回行政部,违者按规定罚款。
十五、劳保用品1.入职员工凭劳保卡或《员工物品领用登记表》或《入职通知》领取制服、工鞋等劳保用品,所有劳保用品均属公司财物,员工须妥善保管。
如有遗失,须即以书面报告到行政部或本部门报失,并按原价缴费补领。
2.离职时须将所有领用的劳保用品交回行政部,个人贴身用品,工鞋等作折价处理,如物品遗失或人为损坏,由员工负责赔偿。
十六、签到打卡员工须自觉遵守上、下班打卡的考勤制度。
迟到早退,每次扣罚10元,代人或托人打卡以及弄虚作假,将受到纪律处分,并视情节轻重对双方每人扣罚20—50元。