因素分析模型
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因素分析模型:
——数据处理与结果
(1)快餐业员工工作满意度一般影响因素分析。
通过SPSS因子分析法得到因子成分得分系数矩阵,如表3-1所示,由表3-1的数据可以得到以下各主因子的线性表达式:
F1=0.216X15+0.228X16-0.320X20
F2=0.281X5+0.385X6+0.244X9+0.202X13+0.193X18
F3=0.251X2-0.243X17+0.443X21+0.218X22+0.241X23
F4=0.331X1+0.456X11-0.266X12-0.182X14
F5=0.334X3+0.477X4-0.217X8-0.288X10
F6=0.208X7-0.172X19+0.613X24
表达式中的Fi代表得出的第i个主因子,Xj代表问卷第二部分中的第j题,由于第25题调查的是总体满意度,故而不参与因子分析。
抽取主因子所对应问题的共性含义,给6个主因子以合适的名称,得到快餐业员工工作满意度的一般影响因素,从F1-F6分别是公司氛围、公平性、个人提升、工作适应性、公司整体认同感、工作回报。
(2)快餐业员工工作满意度关键影响因素分析。
在一般影响因素分析的基础上,通过SPSS 回归分析,计算每个一般影响因素与总体满意度之间的相关度(如表3-2所示),得到如下回归方程:Y(总体满意度)=0.723F1(公司氛围)+0.402F2(公平性)+0.104F3(个人提升)+0.073F4(工作适性)+0.215F5(公司整体认同感)+0.584F6(工作回报)
相关度系数反映一般影响因素对总体满意度的影响大小。
将F1—F6与Y的相关度系数按大小排列,可见F1、F6、F2三个主因子与Y的相关系数与这三个相比差距较大,从而本文将其确定为关键影响因素:F1——公司氛围,F6——工作回报,F2——公平性。
关键因素F1——公司氛围:快餐业员工是个非常年轻的群体,受时代背景的影响,同时由于工作特点的原因,他们追求轻松愉快的组织氛围,40%左右的员工对这点并不满意。
关键因素F6——工作回报:员工受迫于经济压力,对薪酬福利等工作回报非常关注,近50%的员工对工作回报不满意。
关键因素F2——公平性:员工渴望得到尊重,追求平等的环境,近50%的员工认为企业内并不是很公平。