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移动网络集客认证考试集客家客代维考试题1考试卷模拟考试题考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、哪个错误代码表示由于上次的连接出错， 且重拨间隔时间过短， 造成服务器对您的用户名和密码来不及响应？（ ） A.617 B.618 C.619 D.6202、LINK(GPON 链路指示灯)长亮表示：（ ） A.PON 端口链路状态正常 B.设备认证成功 C.光纤没有插好 D.没有建立以太网连接3、IP 协议为数据报文封装上目标地址， TCP 协议通过( )握手建立与目标的连接。
（ ） A.一次 B.二次 C.三次 D.四次4、家客业务开通时，敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合： 敷设过程中不应小于( ) ；固定后不应小于 ( ) 。
（ ）姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------A.30mm;15mmB.25mm;15mmC.30mm;25mmD.25mm;25mm5、家客业务开通做线槽布线时要特别注意点，应采用线扣固定线缆以防止线缆在槽内移动，垂直敷设时其线缆固定间距不要大于（）A.2米B.2.5米C.3米D.3.5米6、家客业务开通时，纹管多用于水平分支敷设，对于目前流行的 PVC管，20mm线管可布放4根五类线，25mm线管可布放( ) 根五类线。
（）A.5B.6C.7D.87、家客业务开通做墙体开孔时，为防止雨水的灌入，应从内墙面向外墙面并倾斜 ( )进行钻孔。
（）A.10度B.15度C.20度D.30度8、以下哪项不属于线槽布缆常用器材（）A.封洞线槽B.光缆固定槽C.双面胶D.螺丝刀9、华为HG850a以及中lD.硅胶12、光纤冷接子基本技术参数中，插入损耗要求（）A.< 0.08dBB.< 0.1dBC.< 0.15dBD.< 0.5dB13、将域名转换为 IP地址是由( )服务器完成的。
2014年家客和集客代维人员初级认证考试试题（B卷）2014年集客/家客代维人员初级认证考试试题（B卷）代维公司名称： ______________________________________姓名： _________ 身份证号码：________________ 成绩： ____________注意事项一、本试卷为内蒙古移动网络维护代维人员的专业技能测试题，考试时间为120分钟，采取闭卷考试。
二、应考人员在答题前，请将所在公司名称、本人姓名认真准确地填写在试卷纸上。
三、请应考人员将答案写在试卷上。
答题时，要字迹工整，保持卷面干净。
四、应考人员应严格遵守考场纪律，服从监考人员的监督和管理，凡考场舞弊不听劝阻或警告者，监考人员有权终止其考试资格，没收试卷，以0分处理，并报所在公司部门予以处理。
五、考试结束，应考人员应停止答卷，离开考场。
监考人员收卷后，对答卷进行装订、密封，进行评判,试卷、答题纸不得带离考场。
一、单项选择题：（每题1分，共计30题，总计30分）1、某用户申请的速率为3M家庭宽带，请问与其最大下载速度最接近的是（ C ）A 约1024K字节/秒B 、约1024K比特/秒C约300K字节/秒 D 、约300K比特/秒2、目前移动小区宽带网络使用PON网络为（B ）。
A BPONB 、EPONC 、APOND 、GPON3、移动宽带小区代维的维护的网络位于CMNE网络结构的哪一层？（A ）A、接入层 B 、汇聚层 C 、骨干层 D 、核心层4、直连网线一端线序为白橙、橙、白绿、蓝、白监、绿、白棕、棕，则另一端的线序为（BA白橙、橙、白绿、绿、白蓝、蓝、白棕、棕白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕C 白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕D 白绿、蓝、白蓝、绿、白橙、橙、白棕、棕）5、在装机过程中使用2对线和使用4对线从楼道ONL 接到用户家有何差别（D ）o A 使用2对线装机无法装成功B 、无任何差别、2对线的最高速度是10M,4对线最高速度是100M &下面的告警中哪个是表示 LOS 告警含义的（D ）7、对于故障处理来说，市内IP 专线站点出现故障，代维单位接到故障单后应该在多长时间内到达现场（B ）o8、关于移动宽带，说法正确的有:10、在下列传输介质中，误码率最低的是11、下面哪种不是互联网专线的接入实现方式12、对涉及在运行设备的施工工作，必须有（A ）在场，并应做好防护措施。
中国移动网络代维质量规范集客分册（2019年版）中国移动通信集团公司网络部目录第四部分集客分册 (1)第一章维护界面划分和代维工作内容 (1)第二章代维工作流程及质量控制点 (5)第三章代维工作质量指标 (10)第四部分集客分册第一章维护界面划分和代维工作内容第一条维护界面的划分集客代维范围主要包括集团客户专线传输接入类设备与应用终端类设备两部分。
1、传输接入类设备维护界面按照集团客户传输接入类设备放置物理地点将维护界面划分为三个部分：（1）基站或综合业务接入点机房内用于集团接入的语音、数据和传输设备及其间的连接线。
（2）基站或综合接入点中传输类设备下行端口至集团用户侧传输设备上行端口间的线路及设备。
（3）集团用户侧移动自主产权的传输、数据、语音设备和线路以及相关延伸服务界定的设备和线路。
以上第1、3项统一纳入集客代维范围，第2项各省可依据自身实际情况纳入集客代维或传输线路代维。
2、客户侧应用终端类设备维护界面：数据业务设备，如移动自主产权的交换机、路由器、防火墙等；语音业务设备，如移动自主产权的PBX、IAD等设备；与客户签订的延伸服务界定的设备和线路，如用户内部综合布线、电源、路由器、视频终端等，纳入集客代维。
第二条维护工作内容第三条故障和投诉处理故障处理包括主设备（ONU、PBX、GPON、WLAN设备、信息机和路由器等）、传输设备、传输线路、终端设备软、硬件故障的处理；投诉处理包括因设备和线路故障引起的集客业务问题，以及因人员的使用而引起的业务问题的处理。
考虑到接入点设备资产等情况的复杂性，以及客户特定的维护要求，具体每个接入点的工作界面以移动公司和接入单位商定的界面为准。
故障和投诉处理的主要内容包括：1、受理由移动公司分派的故障和投诉工单（或以其他正规形式通知的故障处理要求），查询客户和电路资料，根据故障和投诉现象进行故障的预处理。
2、服从移动公司的指挥调度，负责现场的故障处理，并及时反馈故障处理进度。
中国移动网络代维质量规范集客分册（2019年修订）中国移动通信集团公司网络部前言随着中国移动网络规模的不断扩大，几年来纳入代维范围的设备不断增加，代维工作已经成为网络基础维护工作的重要组成部分。
目前全网81%的基站、94%的传输、几乎100%的集团客户服务支撑工作以及室内分布的维护工作都采用了代维方式。
代维工作的质量直接决定了中国移动的网络质量，代维工作直接影响到客户感知和企业形象。
没有规则不成方圆。
制度流程立，则诸事兴，制度流程破，则百事废。
完善的代维管理制度和流程是做好代维工作的基础。
为此，集团公司组织编制和修订了中国移动代维管理系列规章。
《中国移动网络代维质量规范-集客分册》由集团公司组织江苏、广东公司编制，规范了集客代维的维护界面划分、代维工作内容、工作流程及质量控制点、质量指标等内容。
刘爱力副总裁高度重视代维规范编制工作，要求我们要坚持“问题的提出和解决方法要从一线中来，形成规范的意见和方法再回到一线中去”的工作方法，并请省公司主管网络的副总经理对代维规范的完整性、全面性、准确性，以及可操作性、可执行性进行审核。
从而使规范能够更加切合工作实际，能够有效指导和服务一线工作。
在此，对参与本规范编写、评审和审核的各位领导和同事表示衷心的感谢！特别感谢吴维宏、高志兴、王文明、万国光等同志对本规范进行了精心编制和认真审核。
《中国移动网络代维质量规范-集客分册》的发布，将为提升全网代维管理水平、确保整体网络质量奠定坚实的基础。
我们已经迈出了坚实的第一步，在后续规范落实过程中，还需要各省公司坚持“有章必循、违章必究、务求实效”。
当然，行之有效的规范必须有一个在实践中检验，并不断加以完善的过程。
基层公司是最好的实践者，热切希望各公司在实践中继续对质量规范提出宝贵意见和建议，让我们共同为确保中国移动卓越网络品质而不懈努力！目录第四部分集客分册 (1)第一章维护界面划分和代维工作内容 (1)第二章代维工作流程及质量控制点 (5)第三章代维工作质量指标 (9)第四部分集客分册第一章维护界面划分和代维工作内容第一条维护界面的划分集客代维范围主要包括集团客户专线传输接入类设备与应用终端类设备两部分。
集团专线业务维护管理流程为规集团客户专线接入业务运行维护工作，明确分工界面，理顺工作流程，提高工作效率和服务质量，与公司其他部门共同推进信息化工作的快速开展，现就集团客户接入业务维护工作的流程做进一步的明确，请遵照执行。
第一节集团客户接入业务种类第1条集团客户交换机专线直联业务集团客户的专网交换机（PBX）通过E1数字接口或模拟接口，利用光纤、2M 数字中继、微波等传输方式，实现与关口局或前置机的直联，提供各类普通呼叫、IP呼叫、数据业务呼叫等的直接、就近接续。
第2条CMNET专线接入业务用户通过专线（模拟专线、DDN、帧中继/ATM和E1等）接入CMNET，把用户局域网通过高速专线方式直接连到CMNET上，实现政府、企业等上网的一类互联网业务。
通过使用互联网专线业务，用户可以一直在线，无须拔号，并可进一步使用各种增值应用与服务，如：上网浏览、宽带IP视频会议、IP、IP虚拟专用网、电子等服务。
CMNET的专线业务包括两种：第一种为：互联网带宽出租业务，第二种为：互联网专线上网业务。
互联网带宽出租业务是指用户只租用CMNET高速路由器的端口，从高速路由器端口到用户网络的传输电路由用户自己解决的一种互联网专线类业务；互联网专线上网业务是指用户租用CMNET高速路由器上的端口，并由我公司解决从高速路由器端口到用户网络之间高速传输电路的一种互联网专线类业务，目前我公司主要开展该类业务。
第3条基于GPRS的VPN业务利用作为业务承载网络的GPRS网络实现基于GPRS的VPN业务，实现移动性、实时性和安全性等需求，特别适合于突发性、实时性、对带宽和流量要求不高的业务。
目前我省实现基于GPRS的VPN业务共有两种组网方式：公网接入和私网接入。
公网接入：用户可以通过2M、FE或者其他接入方式首先专线接入CMNET网络，然后在GGSN和用户企业接入路由器之间实现点对点的GRE路由。
各个城市可以根据实际情况就近接入本地CMNET接入路由器。
集客习题集第1章移动通信概述一、单项选择题：1、传输使用 D 技术来增加网络中信息的传输量，它不能实现全球无缝漫游。
A．时分多址和空分多址B．时分多址和频分多址C．空分多址和频分多址D．时分多址和码分多址2、第一代移动通信系统(1G)主要基于蜂窝结构组网，直接使用模拟语音调制技术，传输速率约 A ，不同国家采用不同的工作系统。
A． 2.4B． 3.6C． 4.8D．9.63、在不同的网络(802.11 和)中，4G能够在更高的数据传输速率下实现无缝漫游，其数据传输速率从 A ,还能够提供低时延的新业务。
A． 2 到1B． 4 到1C． 4 到2D． 2 到24、高速电路交换数据业务()采用了新的信道编码方式，使每个时隙的传输速率从9.6 ／s提高到B。
A．14.2／sB．14.4 ／sC．16.2／sD．16.4 ／s5、系统中双工间隔：900（含900）间隔 A ，1800间隔。
A．4595B．9545C．4560D．6095二、多项选择题：1、主要接口是 A B C ，这三种接口保证了不同厂商生产的移动台、基站子系统和网络子系统设备能互联互通。
A．接口B．A接口C．接口D．C接口2、数字蜂窝通信系统的主要组成部分为 A B C D 等。
A．网络子系统()B．基站子系统()C．移动台()D．短信息业务中心()3、采用的关键技术有 A B C D 、同步、信道编译码、交织和接力切换等。
A．智能天线B．联合检测C．多时隙D．4、技术的优势有 A B D ：A．由于采用智能天线和同步技术，所以容量大B．成本低C．适合对称数据的传输D．频段使用灵活5、我国的传输网路结构分为 A B C ：A．长途一级干线网B．省内二级干线网C．本地传输网D．局域网三、判断题：1、第四代移动通信系统(4G) 基于网络模型，它的操作运行不需要固定的基础结构，网络需要全球移动性能(即移动)和全球6网络的连通性以支持每个移动设备的地址。
移动网络集客认证考试集客家客代维考试题3考试卷模拟考试题考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、GPRS 专线典型案例：某客户反映有一个终端连接不上服务器。
针对单个终端的问题，首先查询资料发现该用户 APN 采用静态IP 地址，在HLR 查询其对应的SIM 卡数据，发现该号码没有IP 地址数据，在HLR 为其增加相应的固定IP 地址数据，终端侧重新激活，问题解决。
该问题属于如下哪种 :（ ） A.用户HLR 中SIM 卡数据配置问题； B.用户SIM 卡物理损坏问题； C.用户服务器IP 地址更改问题； D.用户服务器端软件升级问题；2、在GPRS 应用中GGSN 主要是起 ( )作用。
（ ） A.网桥 B.网关 C.解析地址 D.无作用3、光端机发射端的基本功能是将用户端的模拟信号通过放大、( )、复用等处理。
（ ） A.A/D 转换 B.D/A 转换 C.光电转换 D.以上都是姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------4、光端机的光口LOS哪项不是主要原因（）A.光缆故障B.本端光模块坏C.接受到的光信号和光模块速率等级不同D.时钟系统信号丢失5、第一次配置路由器时可以使用的方法为（）A.使用CON口本地配置B.使用CON口远程配置C.使用AUX口远程配置D.使用TELNET远程配置6、在何种状态下可以为路由器改名（）A.普通模式B.超级模式C.全局模式D.接口模式7、根据集团客户要求，提供故障分析报告，重大故障排除后( )小时内提供故障分析报告。
移动L1认证考试代维集客题库一(总46页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除代维集客 L11.在光时域仪测量光纤损耗的波形中，“初始脉冲”是由什么因素引起的？A.光纤端面的菲涅尔反射引起的B.接头处的光功率损耗引起的C.沿光纤反向传播受到光纤的损耗引起的D.光纤缺陷或光纤断裂引起的答案：A2.代维管理信息化是实现（）代维管理的重要手段A.电子化B.集中化化D.流程化答案：B3.低压熔断器的温升应该低于（）℃。
答案：B4.集团专线交维环节中，建设方不一定需要提供的报表为：（）A.集团客户开户申请单B.建设方案C.电路调单、PON局数据申请单D.设备清单答案：A5.代维公司未经许可不得擅自向外披露包含（）的移动公司商业信息A.客户信息B.企业信息和客户信息C.企业信息D.技术信息答案：B6.在一个局域网中A主机通信初始化时将通过( )方式在网络上询问某个IP地址对应的MAC 地址是什么．A.组播B.点对点C.广播D.单播答案：C7.将直流转换成交流的设备是( )。
A.逆变器B.变换器C.发电器D.整流器答案：A8.SDH网中，STM-4的速率为（）。
s答案：A9.FTTH设备在接入IMS时，与IMS对接时采用( )方式对接、password答案：A10.光缆线路日常维护中，标石除草培土的周期为（）A.每年一次B.两年一次C.三年一次D.半年一次答案：A11.所有站点内传输设备使用的尾纤两端都要有( )，必须标明用途以及本端、对端信息。
A.标签B.标志物C.封条D.贴纸答案：A12.光纤收发器上以太口的默认设置是（）全双工半双工C.自适应答案：C13.PON系统中使用的光纤应为什么类型的光纤（）A.多模光纤B.渐变光纤C.单模光纤D.都不是答案：C14.数据专线验收测试记录表（电路租赁类），在测试"丢包率"(64字节数据包，1518字节数据包）时，下面哪项指标是作为测试标准( )A.≤1%B.≤0%C.≤2%D.≤3%答案：A15.根据《中国移动集团客户网络分级服务（SLA）规范》，金牌级集团客户专线需每（）进行一次客户端现场巡检。
移动网络集客认证考试集客家客代维考试试题(一)考试卷模拟考试题考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、“CMWAP ”是以下哪种业务标示的一种： （ ） A.GGSN B.DNS C.GRE D.APN2、华为低端交换机设备巡检 Check List 执行操作中，内存使用率的操作指令为： （ ） A.show mem B.Display run C.show memory D.display memory3、在集团客户的拜访过程管理与控制中，以下说法错误的是： （ ） A.重点问题一般要求在5个工作日内处理以书面方式通过客户经理答复客户， 未解决的问题根据情况跟进处理。
B.在完成设备巡检后 3个工作日内，向客户提供设备巡检报告；C.客户拜访过程中，客户机房内的所有设备操作与巡检，应遵循我司操作手册。
D.按要求记录每条拜访过程，并可以根据地市公司，时间，行业分类客户等索引来进行拜访记录的分类与查找。
姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------4、华为低端交换机设备巡检 Check List执行操作中，使用 display cpu 指令发现cpu负荷达到55%，以下说法正确的是？（）A.55%为正常情况，可不予理会；B.55%为异常情况，应立即查询原因；C.55%为异常情况，但不影响设备性能；D.55%为正常情况，因为负载设备过多，偶尔会出现5、下图为那种业务接入方式拓扑图（）A.GPRS专用APN的接入的方式B.GPRS 通用APN的接入的方式C.GPRS二次拨号的 VPN的接入方式D.GPRS二次拨号的 APN的接入方式6、华亨PBX交换机，关于 CPU主机板下列说法错误的是：（）A.在主机箱最左边两块，也可只用一块。
中国移动广西企业2023年维护资格认证考试——有线业务代维理论知识考试试卷(A卷)单项选择（每题1分, 20题, 共20分）1.AAA级跨省专线业务中断处理时限是（）。
A.2小时； B、3小时；C.4小时； D、6小时。
2.按照维护界面划分, 如下不属于集团客户代维内容旳是（）。
A.客户侧数据业务设备；B.基站或综合业务接入点机房内用于集团接入旳语音、数据和传播设备及其间旳连接线；C.连接器（ODF）以外旳维护；D.客户侧语音业务设备。
3.家宽客户装机过程中, 上门服务人员应在预约时间前（）分钟抵达现场。
A.1-2； B、2-5； C、5-8； D、5-104.服务人员进行售中、售后服务时, 应事先准备好“五个一”, 包括（）。
A.一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一种垃圾袋、一张服务登记表；B.一双鞋套、一种工具包、一块抹布、一种垃圾袋、一张服务登记表；C.一台笔记本、一块垫布、一块抹布、一种垃圾袋、一张服务登记表；D.一双鞋套、一捆网线、一块抹布、一种垃圾袋、一张服务登记表。
5.如下对家庭客户移机流程旳表述对旳旳是（）。
A、先走拆机流程, 再走装机流程；B、先走装机流程, 再走拆机流程；C.拆机流程与装机流程没有先后次序旳规定；D.拆机流程与装机流程同步进行。
6.遇有下列状况, 应合适增长巡检次数（）。
A.等级高, 恢复时限短旳重要集团客户电路；B、电路近期运行质量较差, 故障反复率高；C.多次发生不明原因障碍D.以上都是7、在服务工作中, 遇顾客多次提出或变化规定时, 对旳旳做法是（）。
A.对顾客提出旳个性化规定在符合规定、条件容许旳状况下应予满足；B.不接受客户任何变化规定；C.对于客户提出某些非工作范围内旳需求, 表达不耐烦；D、顾客旳不妥规定, 应予以拒绝。
8、故障处理中, 对于无法处理旳疑难故障和电路保障等级较高旳故障, 要怎样处理（）。
A.自行找其他代维人员处理； B、及时向移动企业上报；C.临时搁置稍后处理； D、上报代维单位主管。
移动网络集客认证考试家客代维认证考试试题(一)考试卷模拟考试题考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、驻地网小区在进行防雷接地时，地网的接地棒、接地角钢要求不低于（ ）数量。
（ ） A.2根 B.3根 C.5根 D.1根2、驻地网小区接地时，大楼室外地网一般在大楼主体周边（ ）米以内采用镀锌扁钢建成的环形接地网，埋深约 50厘米，在与大楼 （ ） A.1 B.2 C.5 D.33、在GPON 的网络结构中，介于 OLT 和用户侧ONU 设备之间的设备是（ ）A.PBX 设备B.CMNET 设备C.分光器D.交换机4、宽带放装，入户皮线光缆的使用环境是（ ）姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------A.FTTBB.FTTCC.FTTHD.FTTO5、《中国移动网络代维管理办法（试行）》中，对集客家客设备的代维范围是如何规定的（）A.集客家客设备不含传输接入设备B.集客家客设备含传输接入设备C.未明确规定是否含传输接入设备6、当身上衣服着火时，可立即（）A.就地打滚，压灭身上火苗B.奔跑离开火场，灭掉身上火苗C.用手或物品扑打身上火苗D.脱下衣服7、FTTH冷接用“快速光纤连接器”在拆卸皮缆时，应捏住皮缆尾部，并向上倾斜（）度左右拔出光缆夹。
（）A.60B.10C.45D.308、通过使用下列哪种命令可以获得本机的 IP地址（）A.tracertB.ipconfigC.ip routingD.ping9、（）是光纤接续的专用工具，可以自动实现光纤对芯，熔接，检测，自动推定损耗，是传输工程最重要的仪表之一。
代维家客无L 1 2015年6月26日9点30分试题数:115,重复命题数：0,重复命题率:%1.驻地网小区在进行防雷接地时,地网的接地棒、接地角钢要求不低于数量;根根根根答案：A2.驻地网小区接地时,大楼室外地网一般在大楼主体周边米以内采用镀锌扁钢建成的环形接地网,埋深约50厘米,在与大楼主体的引接点有接地标识;答案：A3.在GPON的网络结构中,介于OLT和用户侧ONU设备之间的设备是设备设备C.分光器D.交换机答案：C4.宽带放装,入户皮线光缆的使用环境是;答案：C5.中国移动网络代维管理办法试行中,对集客家客设备的代维范围是如何规定的A.集客家客设备不含传输接入设备B.集客家客设备含传输接入设备C.未明确规定是否含传输接入设备答案：B6.当身上衣服着火时,可立即;A.就地打滚,压灭身上火苗B.奔跑离开火场,灭掉身上火苗C.用手或物品扑打身上火苗D.脱下衣服答案：A7.FTTH冷接用“快速光纤连接器”在拆卸皮缆时,应捏住皮缆尾部,并向上倾斜度左右拔出光缆夹;答案：D8.通过使用下列哪种命令可以获得本机的IP地址;routing答案：B9.如果有网络连通性问题,可以使用命令来检查到达的目标IP地址的路径并记录结果答案：D10.是光纤接续的专用工具,可以自动实现光纤对芯,熔接,检测,自动推定损耗,是传输工程最重要的仪表之一;A.光纤熔接机B.光纤切割机C.红光笔D.光纤压制器答案：A11.各省公司应以等形式明确与代维公司的安全生产职责A.安全生产承诺书B.安全管理制度C.安全生产协议D.安全生产责任书答案：D12.什么是业务系统安全A.信息加密、加密算法等内容B.操作系统的安全C.业务数据在采集、传递、存储和应用等过程中的完整性、机密性、可用性、可控性和不可否认性D.信息在使用通信网络提供的服务进行传递的过程中通信网络自身即承载和业务网的可靠性、生存性答案：C13.GPON的特征之一“无源”是指网络中的哪个部分D.其它答案：C14.代维费用结算依据需要哪些人员签字确认A.双方经办人员B.代维管理员C.各级负责人D.双方经办人员、代维管理员及各级负责人答案：D15.当发生了交通事故,首先要做好事故现场的秩序维护、遇难人员营救、必要的公众隔离、保证交通畅通等,并拨打电话;答案：A16.互联网电视业务是基于家庭宽带网络,以智能机顶盒连接电视机或大屏显示器等显示终端,向宽带用户提供高清视频节目;C.塞班答案：A17.光信号是以光功率来度量的,一般以为单位;答案：D18.常见的1比32分光器的衰减值是答案：B19.根据代维信息保密管理规定,代维公司需要将移动公司商业信息提供给为执行本职工作而需要了解的雇员时,应A.口头告知其保密要求B.与其签订责任书C.与其签订符合要求的保密协议D.首先通知移动公司答案：C20.代维公司未经许可不得擅自向外披露包含的移动公司商业信息A.企业信息B.技术信息C.客户信息D.企业信息和客户信息答案：D21.以下哪项是面对服务对象时不可以穿戴的物品A.工号牌B.墨镜C.手套D.胸卡答案：B22.什么是通信网络安全A.信息加密、加密算法等内容B.信息在使用通信网络提供的服务进行传递的过程中通信网络自身即承载和业务网的可靠性、生存性C.业务数据在采集、传递、存储和应用等过程中的完整性、机密性、可用性、可控性和不可否认性D.操作系统的安全答案：B23.省公司应在集团公司信息化总体原则指导下,开发适合本省的代维管理支撑平台,逐步实现代维管理的;化B.流程化C.程序化D.集中化答案：A24.以下哪个地址属于B类IP地址答案：C25.实施网络代维应遵从自主维护,可委托代维的原则A.核心网络和核心业务；非核心网络和非核心业务B.核心网络；非核心业务C.核心网络；非核心网络D.核心业务；非核心业务答案：A26.针对客户打不开部分网页这一问题,以下分析、建议错误的是A.建议客户关闭上网助手或退防火墙重新访问打不开的网页B.可能是该客户电脑硬件问题C.上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影响；D.有时是因为上网助手的拦截功能会造成；防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开,有些网站屏蔽某些IP网段,若用户获取该网段的IP地址,就无法访问网页了答案：B27.相对而言,下列几种电流中对人体的电击伤害程度最重的是A.工频电流B.直流电流C.高频电流D.交流电流答案：A28.FTTB类小区楼道及室外侧工艺中“接线子工艺”：对接的网线应先进行扭接,再放入接线子单孔里固定,外围再用胶布缠绕,网线不能有折角,弯曲不能小于直径圆的弧度;厘米厘米厘米厘米答案：A29.在敷设蝶形光缆时,瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的答案：D30.通信工程和维护中的安全生产管理应当遵循的原则;A.事中控制与事后控制相结合B.技术先进C.经济效益第一D.安全第一,预防为主答案：D31.在装机服务工作中,对客户提出的不合理要求,应A.请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户B.予以满足C.当场承诺D.给予耐心解释并婉言拒绝答案：D32.常见的1比16分光器的衰减值是答案：B33.在敷设蝶形光缆时,蝶形光缆不能长期浸泡在A.泥中B.水中C.土中D.墙中答案：B34.徽章式工号牌应该佩戴在哪个位置A.左胸上口袋处或不低于衬衫第三粒钮扣处B.右胸上口袋处或不低于衬衫第三粒钮扣处C.右胸上口袋处D.左胸上口袋处答案：A35.以下属于A类地址的IP是．139．249．6．148．173．18．137．257．3．168．1．1答案：B36.在PON网络中,光分配单元的英文简称是答案：D37.在装机服务工作中,对客户提出的要求,对不清楚或没有把握回答、解决的问题,应A.当场承诺B.给予耐心解释并婉言拒绝C.请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户D.予以满足答案：C38.代维公司的保密义务在均为有效A.双方合作期间B.协定时间内C.双方合作期间以及合作结束后D.合作结束后答案：C39.下列哪项是专项工作处理流程的质量控制点A.现场到达时间B.数据准确性C.响应时间D.任务完成质量答案：D40.在光纤接头中,LC和SC型连接器都属于;A.椭圆B.圆锥形C.矩形D.圆形答案：C41.依据安全生产法的规定,生产经营单位的建设项目的安全设施必须做到“三同时”,即生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施,必须与主体工程;A.同时勘察、同时设计、同时施工B.同时施工、同时投入生产和使用C.同时设计、同时施工、同时投入生产和使用D.同时审批、同时设计、同时施工答案：C42.代维单位配合进行工程竣工验收交接,需要做的后续工作有A.对代维资料进行更新B.记录交接过程形成资料C.接收移动公司提供的维护原始资料,并对代维资料及时进行更新D.接收移动公司提供的维护原始资料答案：C43.代维人员必须持有相应的,方可参与相应设备的代维工作;A.电工证和登高证B.资格证书和上岗证C.学历证书和上岗证D.学历证书和资格证书答案：B44.故障处理、随工、整改、异常情况处理等代维工作的安排应通过的形式落实A.系统B.电话C.书面资料D.工单答案：D45.针对代维安全生产,各代维公司要建立,成立安全生产管理机构,A.本单位安全生产实施细则和操作规程B.本单位安全生产操作规程C.本单位操作规程D.本单位安全生产实施细则答案：A46.互联网电视采用OTT业务模式,具有的互联网特性;A.一点共享B.一点接入,全网服务C.多点共享D.多点接入,全网服务答案：B47.GPON的OLT能提供的最大传输距离为公里答案：A48.故障处理中,对于无法解决的疑难故障和电路保障等级较高的故障,要如何处理A.上报代维单位B.暂时搁置C.及时向移动公司上报D.自行找其他代维人员解决答案：C49.在一般情况下,人体所能感知的50Hz交流电流可按mA考虑;答案：D50.下面哪些操作系统默认支持PPPoE拨号客户端xp95982000答案：A51.PON技术下行信号OLT选择使用方式进行发送,ONU选择性接收;A.组播B.单播C.广播D.多播答案：C52.代维公司应对代维人员进行和等方面的岗前教育A.公司规章制度；安全生产B.安全;生产C.公司规章；制度答案：A53.50mA电流属于;A.致命电流B.感知电流C.不致命电流D.摆脱电流答案：A54.关于POS说法错误的是被称为无源光纤分路器的功能是分发下行数据并集中上行数据C.如果断电,则POS无法正常工作是一个连接OLT和ONU的无源设备答案：C55.FTTH装机过程中,引入壁龛箱、过路箱的竖向暗管应安排在箱内一侧,水平暗管可安排在箱体的中间部位,暗管引入箱内的长度不应大于答案：B56.使用traceroute命令测试网络可以A.检验链路协议是否运行正常B.显示分组到达目标经过的各个路由器C.检验应用程序是否正常D.检验目标网络是否在路由表中答案：B57.触电事故中,绝大部分是导致人身伤亡的;A.烧伤B.电休克C.人体接受电流遭到电击D.不注意安全答案：C58.金属梯子不适于以下什么工作场所A.坑穴或密闭场所B.有触电机会的工作场所C.野外作业D.高空作业答案：B59.如果在维修中遇到新的问题需要如何处理A.要暂时回避服务对象,及时将新问题反馈给移动公司,争取当场解决B.及时将新问题反馈给移动公司C.告知服务对象,争取当场解决D.告知服务对象并反馈给移动公司答案：A60.使用ipconfig /all命令不能查询到的信息是A.计算机MAC地址B.计算机使用的端口C.计算机IP地址D.网卡型号答案：B61.以下对568B标准线序描述正确的是A.网线的两端使用相同线序顺序构成直通线线序的顺序是绿白,绿,橙白,蓝,蓝白,橙,棕白,棕线序的顺序是橙,橙白,绿白,蓝,蓝白, 绿,棕白,棕线序的顺序是橙白,橙,绿白,蓝,蓝白, 绿,棕白,棕答案：D62.任何电气设备在未验明无电之前,一律怎样认为A.有强电B.也许有电C.有电D.无电答案：C63.FTTH装机过程中,线缆的弯曲半径应至少为线缆外径的倍答案：A64.采用GPON组建的校区宽带,拨号出现“错误691”的原因是故障B.用户名密码错故障D.远程连接中断答案：B65.一般情况下ODN采用一次分光集中放置,将光分路器集中安装在光分路箱室内型或室外型内；当MDU分布较为分散或驻地网光缆纤芯数量不足时,可以采用方式;A.二级分光B.三级分光C.一极分光D.四级分光答案：A66.安全用电的原则是;A.不能接触低压带电体,不要靠近高压带电体B.不接触电源C.可以接触低压带电体,不要接触高压带电体D.不靠近电源答案：A67.关于安全用电,下列说法中正确的是;A.人体只要接触火线就一定会触电B.只要站在绝缘板上就不会触电C.发生触电时,人体构成电流的通路D.通电导线起火时,应立即用水泼灭答案：C68.家庭宽带放装时,采用打孔入户方式时,墙体开孔的尺寸一般直径为左右毫米毫米毫米毫米答案：B69.PING命令使用了哪种ICMP消息和Echoreply答案：B70.手动清除本机DNS缓存,可使用ipconfig命令,加上参数A./flushdnsB./registerdnslC./showclassidD./displaydns答案：A71.FTTH安装中,需要根据开通确认单上的信息在ONT设备上进行配置答案：B72.PON网络的定义是A.无源光网络B.无源电网络C.有源光网络D.有源电网络答案：A73.FTTH装机过程中,蝶形光缆敷设固定后蝶形光缆弯曲半径不应小于答案：D74.1：64 分光器理论衰减约为Db答案：A75.代维管理信息化是实现代维管理的重要手段A.电子化B.集中化C.流程化化答案：B76.下列属于代维服务规范道德要求的有A.保障移动公司利益,维护移动公司形象,维护移动公司声誉B.遵守移动公司的各项规章制度,恪守职业道德C.热爱移动通讯事业,忠于本职工作D.认真遵守国家和移动公司的保密规定答案：ABCD77.代维管理支撑平台支撑代维工作的管理;A.全闭环B.电子化C.程序化D.流程化答案：ABD78.下列属于专项工作处理流程质量指标的有A.工单完成满意率B.工单处理及时率C.故障投诉响应及时率D.故障投诉处理及时率答案：AB79.下面对SC/APC尾纤描述正确的是A.接头为绿色B.呈8度角并做微球面研磨抛光；接头回波损耗小C.微球面研磨抛光；接头回波损耗大D.接头为蓝色答案：AB80.与客户交谈要求,应做到A.诚恳态度B.保持微笑C.认真倾听客户说话D.东张西望答案：ABC81.用来检查到一台主机的网络层是否连通的命令B.TELNET答案：ABD82.安全生产事故中调查组的职责有哪些A.写出事故调查报告;B.提出事故处理意见和防范措施建议;C.确定事故责任者;D.查明事故发生的原因、过程和人员伤亡、经济损失情况; 答案：ABCD83.驻地网小区线缆标签应使用：具有等特性的标签,标签格式统一、标签描述准确、清晰、规范,贴于线缆两端醒目位置;A.防火B.防刮C.防水D.防油答案：BCD84.上门服务中对仪容仪表的头发要求包括A.男士发长不得超过衬衫的衣领上缘B.不准漂染或留怪异的发型C.不准剃光头D.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑答案：ABCD85.下面关于光纤连接器描述正确的是:收发一体的方型光纤连接器：方型光纤连接器：圆形带螺纹光纤连接器：卡接式圆形光纤连接器答案：ABCD下列属于ONU设备的质量标准的是A.标签内容准确、标识清晰B.滤网清洁无灰尘C.设备干净整洁D.线缆连接紧固答案：ABCD87.某银行网点反应业务不通,维护人员常用的故障处理排查包括检查是否正常;A.连接线B.电源C.业务IPD.告警指示灯答案：ABCD88.下列属于故障投诉处理流程质量指标的有A.客户投诉处理满意率B.故障投诉现场响应及时率C.故障投诉处理平均时长D.巡检完成率答案：ABC89.下列属于未经许可代维人员不得披露的信息有A.服务价格B.客户信息C.客户地址D.维护价格答案：ABCD防止人身电击的技术措施包括A.在容易电击的场合采用安全电压B.绝缘和屏护措施C.采用微机保护D.电气设备进行安全接地答案：ABD91.下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有A.数据准确性B.反馈频次C.现场到达时间D.响应时间答案：BCD92.上门服务行为中,坐姿要求A.不能在椅子上前俯后仰B.摇腿跷脚或跨在桌椅上C.不可身靠座位背部D.若坐席不够,则站立一旁答案：ACD93.安全生产法规定安全教育的种类包括：A.三级安全教育B.转岗教育C.特种作业人员安全教育D.经常性安全教育答案：ABCD94.驻地网小区现场巡检是指对家客业务运行情况,包括等开展的主动性、预防性的检查;A.设备B.现场环境C.客户信息点D.维护资料答案：ABD95.TCP/IP 协议栈包括以下哪些层次A.会话层B.网络层C.网络接口层D.传输层E.应用层答案：BCDE96.一般的光分路器可以分出的光路有：3:64：8:32答案：BCD97.有线宽带接入网、驻地网巡检工作的设备主要包括C.客户接入信息点答案：ABC98.完成拆机后,通过拆机工单反馈端口拆除情况,系统自动回收A.光猫B.端口D.设备LOID号答案：BD99.ONU及其它硬件系统巡检中应检查项目为A.检查ONU设备是否完好、能否正常使用B.检查设备标签是否合格C.检查ONU机柜通风系统是否正常工作D.检查ONU上行光缆标签及入户线缆标签是否齐全规范E.检查设备指示灯是否正常显示F.检查设备是否发出很大噪声答案：ABCDEF100.在家庭宽带用户投诉处理中,属于网络侧的故障的有哪些A.无线路由器故障设备故障C.接入光缆尾纤故障箱电源故障答案：BCD101.如果代维人员在前往现场的途中遇到塞车或者其他意外,应该怎么做A.在同意的前提下改约上门时间或提前通知移动公司改派其他人员B.打电话让服务对象等待C.直接让其他人员前往D.要提前电话联系向服务对象道歉答案：AD102.在资源管理系统中“公众业务产品”界面,FTTH接入模式小区内产品和端口的关联操作时,需要配置下挂ONU的必填信息包括哪些A.设备型号B.设备标识C.设备名称D.实占端口序号答案：ACD103.有线宽带设备退网后,由维护部门进行PON OMC数据删除,注意信息的回收答案：BC104.宽带设计文档中应包含PON宽带网络拓扑结构图,在图上应标示出本地区所有主要网络设备,如A.路由器C.分光器E.交换机答案：ABCDE105.家庭客户代维人员的维护工作内容包括哪些A.交维验收B.入户安装C.故障投诉处理D.驻地网小区巡检答案：ABCD106.对于业主维系工作的人员,有以下哪些要求A.沟通能力较强B.技术能力强C.熟悉本地文化D.相对固定答案：ACD107.有线宽带接入网中,光跳接点巡检内容包括A.无积尘B.无渗水、积水C.无垃圾杂物D.清理无关物品及垃圾答案：ABCD108.PON网络中光纤的工作波长有哪些答案：AD109.FTTB装机中引入线的安装要遵循A.耐用B.横平竖直C.美观D.安全、耐用、美观、、横平竖直E.牢固答案：ABCDE110.以下属于代维单位职责的有A.严格遵守保密协议B.配合移动公司进行抢险救灾和应急保障工作C.配合进行工程竣工验收交接D.严格遵守安全生产条例答案：ABCD111.在小区光交接箱中,尾纤在冗余储存槽内不允许有现象存在;A.环绕B.散绕C.“8”字D.自绕答案：BCD112.上门服务行为中,行走要求A.追逐、嘻笑打闹B.行走时放轻脚步C.先客户后自己D.不堵塞电梯厅答案：BCD113.按照目前技术的发展,PON的定义是A.基于以太网的无源光网络B.无源光网络C.一种基于P2MP拓扑的技术D.基于TDM技术的无源光网络答案：ABC114.GPON下行波长,及上行波长;顺序不能错答案：CD115.网络故障排除,一般遵循的思路;A.先外后内B.先软后硬C.先硬后软D.先内后外答案：AC代维家客无L12015年9月25日13点30分试题数:118,重复命题数：25,重复命题率:%1. 在敷设蝶形光缆时,主要牵引力应加在光缆的A.加强构件B.组成构件C.合成构件D.护套构件答案：A2. 故障处理中,对于无法解决的疑难故障和电路保障等级较高的故障,要如何处理A.自行找其他代维人员解决B.上报代维单位C.暂时搁置D.及时向移动公司上报答案：D3. 人体组织中有以上是由含有导电物质的水分组成的,因此,人体是电的良导体;%;%;%;%;答案：B4. 光信号是以光功率来度量的,一般以为单位;答案：B重复命题2次5. 远程登录网络设备的命令是答案：B6. 蝶形光缆成端制作,使用86光纤面板盒：蝶形光缆穿入面板盒后,预留并沿绕线圈缠绕,采用快速接续方式冷接成端,并将冷接头插入法兰内;厘米厘米厘米厘米答案：A7. FTTH装机过程中,可以采用信息盒作为光缆终端盒答案：C8. 装机过程中,上门服务人员应在预约时间前分钟到达现场答案：D9. 依据安全生产法的规定,生产经营单位的建设项目的安全设施必须做到“三同时”,即生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施,必须与主体工程;A.同时审批、同时设计、同时施工B.同时设计、同时施工、同时投入生产和使用C.同时勘察、同时设计、同时施工D.同时施工、同时投入生产和使用答案：B10. 设备标准地址由哪个部门整理,经过验收部门确认准确后由工程部门录入资源管理系统A.工程建设部门B.维护部门C.市场部门D.财务部门答案：B11. PON技术上行采用方式A.广播方式B.直连方式C.拓传方式方式答案：D重复命题2次12. 尾纤在ODF和设备侧的预留应分别不超过mm,并在其两端分别固定一永久性标签;答案：B13. 代维信息化平台以为单位统一规划、统一建设;A.区县B.省份C.市区D.乡镇答案：B14. 光缆布放拉线时每段长度不超过米,超过部分必须有人接送或者分段敷设米米米米答案：D15. FTTH冷接用“快速光纤连接器”在拆卸皮缆时,应捏住皮缆尾部,并向上倾斜度左右拔出光缆夹;答案：B重复命题2次16. 局域网中适用于100Mbps高速传输的双绞线是A.五类双绞线B.四类双绞线C.三类双绞线D.简单双绞线答案：A17. 光功率的单位是答案：D18. 以下哪个不属于GPON的组成部分A.光线路终端OLTB.光电转换器electroopticalC.光纤分配网ODND.光网络单元/光网络终端ONU/ONT答案：B重复命题2次19. 手动更新DHCP租约,可使用ipconfig命令,加上参数A./setclassidB./renewC./releaseD./all答案：B20. 在沿街商铺及自然村,杆路敷设蝶形光缆时,同一杆路上自承式光缆布放条数不得超过条;答案：C21. OTDR的中文名是;A.光时域反射仪B.光路保护仪C.光路保护器D.光动力仪答案：A22. PON技术下行采用方式A.拓传方式B.直连方式方式D.广播方式答案：D重复命题2次23. FTTH安装中,需要根据开通确认单上的信息在设备上进行LOID配置答案：D24. 代维管理信息化是实现代维管理的重要手段化B.流程化C.电子化D.集中化答案：D25. FTTH装机过程中,蝶形光缆在敷设过程中弯曲半径不应小于答案：A26. 看本机IP地址信息的命令是答案：D27. 实施网络代维应遵从自主维护,可委托代维的原则A.核心业务；非核心业务B.核心网络；非核心业务C.核心网络和核心业务；非核心网络和非核心业务D.核心网络；非核心网络答案：C28. 徽章式工号牌应该佩戴在哪个位置A.左胸上口袋处或不低于衬衫第三粒钮扣处B.右胸上口袋处C.右胸上口袋处或不低于衬衫第三粒钮扣处D.左胸上口袋处答案：A29. 对于巡检中发现的问题,应该如何处理A.留待下次巡检解决B.一定要现场解决完毕,才能巡检下一个点C.可隐瞒不报D.可以解决的,则在现场整改,不能解决的,应及时向移动公司反馈;答案：D30. 在长距离测试的时候适合选取nm作为测试波长答案：B31. GPON的OLT能提供的最大传输距离为公里答案：B32. 以下宽带接入技术中, 属于光纤接入答案：D33. 家庭客户代维界面传输维护界面中,是以什么设备为分界A.上联站点的ODF架B.进入小区的第一级光交箱架D.进入小区的第一级光交箱或ODF架答案：D34. 装机服务前,若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前小时通知客户答案：B重复命题2次35. 查看终端MAC地址的指令是all-a答案：C36. 布放尾纤应注意的事项不正确的有：;A.盘留的尾纤要顺序整齐,曲率半径要符合要求,捆绑力量要适中B.布放尾纤时,要注意做好尾纤头及尾纤的保护,无死弯、绷直现象C.尾纤标签可以使用手写D.在机房原有ODF架上布放尾纤时,首先要与机房随工共同确定机架位置及端子位置,其次要做好尾纤的清洁与标识,防止将已用光纤拔断答案：C37. 什么是狭义的信息安全A.业务数据在采集、传递、存储和应用等过程中的完整性、机密性、可用性、可控性和不可否认性B.信息在使用通信网络提供的服务进行传递的过程中通信网络自身即承载和业务网的可靠性、生存性C.操作系统的安全D.信息加密、加密算法等内容答案：D38. 有线业务耗材集采供应商的选择由A.双方共同B.双方随意C.移动公司D.代维公司答案：C39. 查看网络跳数和路由跟踪的命令是。
中国移动公司维护资格认证_集客专线代维B-4中国移动广西公司2013年代维资格认证考试——有线业务代维理论知识考试试卷 2013-B-4一、选择题（每题1分，30题，共30分）241. IMS电话主要使用的协议是（）A、IPX/SPXB、SIPC、IEEE802.2D、NetBEUI2. IMS基于什么换交方式（）A、IP软交换技术B、电路交换C、分组交换D、存储转发3. 1/3英寸摄像机如果使用1/4英寸镜头会出现下面哪些问题（）A、视频错误B、图像丢失色彩信息C、无视频信号D、图像四周出现黑边4. 对于中国移动互联网，重大故障上报要求是( )。
A、重大故障一经确认，应立即上报，上报到总部不得超过10分钟B、重大故障一经确认，应立即上报，上报到总部不得超过30分钟C、重大故障一经确认，应立即上报，上报到总部不得超过45分钟D、重大故障一经确认，应立即上报，上报到总部不得超过60分钟5. 从服务质量和费用上考虑，CMNET和国内运营商之间流量交互点选择次序为A、NAP点->国际出口->直连链路B、直连链路->NAP点->国际出口C、NAP点->直连链路->直连链路D、以上均可以6. 若业务巡检预约时客户表示没时间，采用口径：（）A、如您方便，我将在×××日跟您再次预约，或者您也可直接拨打×××与×××联系，我们再来做业务巡检，谢谢您对我们工作的支持。
B、您看近期什么时候方便再跟您预约巡检时间？C、这是我们公司规定的。
D、快下班了，明天再说。
7. 对于客户原因造成的故障时，采用口径：（）A、你有没有搞错。
B、不知道，这事不归我管。
C、我也没办法呀。
D、很抱歉，此次故障是由于贵司×××原因造成，我方网络正常，建议您及时解决贵司问题，如有需要，我方可提供技术咨询。
8. 当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成用户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问时，采用口径：（）A、我方没有问题，你自己找人处理吧。
B、很抱歉，此次故障是由于贵司×××原因造成，我方网络正常，建议您及时解决贵司问题，如有需要，我方可提供技术咨询。
C、很抱歉，此次故障是由** (第三方问题)引起的，我们正在关注**（第三方）处理，将尽快修复。
D、你问我，我问谁？9. 重要集团客户跨省专线业务开通时限小于等于（）个工作日A、5B、10C、12D、1810. 各省公司网络维护部门要建立跨省集团客户传输专线的例行巡检维护制度，巡检周期重要客户每（）1次。
A、周B、月C、季度D、年11. 传输故障处理原则( )A、进行抢修B、进行抢通C、先抢通再抢修D、先抢修再抢通12. 所有站点内传输设备使用的尾纤两端都要有( )，必须标明用途以及本端、对端信息。
A、贴纸B、标签C、封条D、以上都是13. 使用光纤进行光接口硬件环回时，应注意（）以免光功率过大，损坏光A、使用光测试仪B、使用光衰减器C、使用光功率器D、把光纤打折14. 光缆的色谱顺序( )A、蓝、橙、绿、棕、灰、紫、粉红、青绿、白、红、黑、黄B、蓝、橙、白、红、黑、黄、绿、棕、灰、紫、粉红、青绿C、蓝、橙、绿、棕、灰、白、红、黑、黄、紫、粉红、青绿D、橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕15. 标准的光衰耗范围为（）A、-10db至10db上下B、-10db至20db以下C、-10db至30以下D、-10db以下16. 进机房非防静电三要方法（）A、建议进机房换胶底的拖鞋B、检查设备没有接地C、打开机架请带防静电护腕D、不要用手去擦拭设备表面17. 以下对“LOS”告警描述正确的是（）A、CRC校验错误B、E1收信号帧失步告警C、以太网口检测到冲突D、表示以太网口为全双工工作模式18. 协议转换器上如果E1LOS灯亮，表示（）A、本端协转与PDH之间2M线路故障B、本端PDH与对端PDH之间线路故障C对端协转与PDH之间2M线路故障D、本端协转与对端协转之间线路故障19. 查看本机IP地址信息的命令是（）A、PINGB、TELNETC、TRACERTD、IPCONFIG20. 为了定位传输线路的故障点，采用哪种办法（）A、采用生成树协议（STP）B、划分VLANC、黑洞路由D、端口环回21. 遇有下列情况，应适当增加巡检次数（）A、等级高，恢复时限短的重要集团客户电路B、电路近期运行质量较差，故障重复率高C、多次发生不明原因障碍D、以上都是22. 集团客户网络服务等级协议规定AAA级的地市内语音专线故障恢复时限为A、2小时B、3小时C、4小时D、8小时23. 根据客户业务的重要程度，在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报告，AAA客户和A客户提交报告时限（）A、5天和7天B、4天和不需要反馈C、3天和6天D、2天和按需提供24. 以太网无源光网络（EPON）是一种采用（）结构的单纤双向光接入网A、点到点B、点到多点C、环形D、总线型25. 光信号是以光功率来度量的，一般以 ____为单位。
（）A、mWB、dBC、dBmD、dBW26. 光纤色散会（）A、使带宽变宽B、限制传输距离C、提高光纤的传输容量D、提高通信质量27. 带宽变窄会（）A、提高线路利用率B、限制线路利用率C、提高光纤的传输容量D、限制光纤的传输容量28. （）是导致四波混频的主要原因。
A、波分复用B、长距离传输C、零色散D、相位匹配三、判断题（每题1分，20题，共计20分）141. OLT设备能实现对用户的以太网数据进行缓存。
（ Y ）2. UPS是不间断电源的简称，UPS主要由主机和蓄电池组成。
（ Y ）3. 到达客户所在地时，敲门动作要轻，敲门声音要适当。
如无人应答且与客户联系不上，应在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。
（ Y ）4. 上门服务时，无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。
进入后，虚掩房门，以便工作期间进出，避免多次开门打扰客户。
（ Y ）5. 在与客户接触过程中，服务人员应努力营造良好的洽谈氛围。
为表现出我方的专业性，统一使用普通话与客户进行交流。
（ Y ）6. 在服务工作中，对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝；对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户。
（ Y ）7. 如果一条网线它的两头都是按照“橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕”顺序排列，那么称为直连网线。
（ Y ）8. 移动集团互联网提供的带宽主要有2M、8M、100M。
（ N ）9. OLT设备能实现对用户的以太网数据进行缓存。
（ Y ）10. EPON与GPON的分光器可以通用。
（ N ）11. 客户接入段光缆物理双路由原则要求双路由至客户机房，确实建设困难的，要求客户建筑红线范围外接入光缆同路由长度不超过150米、电路自愈保护。
（ Y ）12. 解决路由环问题的办法之一是路由器重起。
（ N ）13. 在事故处理的过程中，维护人员可能要执行复位单板、重启系统等重大操作。
为确保数据安全，在执行这些操作之前，维护人员应预先使用save命令将各种配臵与业务数据保存到Flash中；保存成功后，使用config upload data命令将数据备份到TFTP加载目录下。
（ Y ）14. 协转上只有PWR和LINK灯亮时，表明设备工作正常。
（ N ）15. SDH具有路由自动选择功能，上下电路方便，维护、控制、管理功能强，标准统一，便于传输更高速率的业务等优点。
（ Y ）16. 光纤收发器是媒体转换器，器主要功能是实现适合双绞线媒质（10BASE-TX、100BASE-TX）传输的以太网信号和适合传输媒质（E1）传输的以太网信号之间的相互转换。
（ Y ）17. 光纤收发器纯粹是物理层的转换，用来把光纤信号转换成E1信号。
（ Y ）18. 协议转换器是把光端机的同步信号应用的某种协议转换为以太或者其他路由器或者交换机可以接受的协议的一个设备。
（ Y ）19. “光猫”是利用一对光纤进行单E1或单V.35或单10BASET点到点是的光传输终端设备。
（ N ）20. 路由器是一种用于网络互连的计算机设备，但作为路由器，并不具备减少数据帧的冲突和碰撞的作用。
（ N ）四、简答题（每题8分，5题，共40分）1. 当某用户报告称网络出现延时偏大，甚至有丢包现象，该现象有可能是那些原因引起？使用网络同时有人下载,导致带宽不足有人使用ARP软件,或中ARP等病毒使内网相关资源出现错误。
几个互联接口工作模式不匹配，比如都是自适应，但自协商过程中未完全成功2. 故障一般分哪几种？金牌客户业务汇聚节点全阻或使用移动业务中二种以按故障影响范围及严重程度分为重大故障,严重故障,一般故障.按故障原因及性质分为业务故障及设备故障,属于严重故障.3. 分波器合波器的作用。
光分波器和光合波器是在波分复用等传输方式中的无源光器件. 可将不同波长的多个光信号合并在一起精合到一根光纤中传输, 或者反过来说，将从一根光纤传输来的不同波长的复合光信号，按不同光波长分开。
前者称为合波器，后者称为光分波器。
4. 在什么场合需要使用协议转换器设备当客户租用SDH专线，而客户对接设备使用的是以太网接口时。
需要协议转换器。
5. T-ALOS告警的含义是什么？引起该告警的原因有哪些，并简述处理思路。
2M支路输入信号丢失，原因2M业务未接入，DDF架侧2M接口输出端口松动或脱落。
本站2M接口输入端口松动或脱落。
单板、电缆故障，交换机复位。
处理思路可用逐级环回法，层层细化告警区段，定位出告警点。
从网管上确认告警发生的板位及通道。
中国移动广西公司2013年代维资格认证考试——有线业务代维理论知识考试试卷 2013-B-4一、选择题（每题1分，30题，共30分）241. IMS电话主要使用的协议是（）A、IPX/SPXB、SIPC、IEEE802.2D、NetBEUI2. IMS基于什么换交方式（）A、IP软交换技术B、电路交换C、分组交换D、存储转发3. 1/3英寸摄像机如果使用1/4英寸镜头会出现下面哪些问题（）A、视频错误B、图像丢失色彩信息C、无视频信号D、图像四周出现黑边4. 对于中国移动互联网，重大故障上报要求是( )。
A、重大故障一经确认，应立即上报，上报到总部不得超过10分钟B、重大故障一经确认，应立即上报，上报到总部不得超过30分钟C、重大故障一经确认，应立即上报，上报到总部不得超过45分钟D、重大故障一经确认，应立即上报，上报到总部不得超过60分钟5. 从服务质量和费用上考虑，CMNET和国内运营商之间流量交互点选择次序为A、NAP点->国际出口->直连链路B、直连链路->NAP点->国际出口C、NAP点->直连链路->直连链路D、以上均可以6. 若业务巡检预约时客户表示没时间，采用口径：（）A、如您方便，我将在×××日跟您再次预约，或者您也可直接拨打×××与×××联系，我们再来做业务巡检，谢谢您对我们工作的支持。
