管理心理学复习重点
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第一章管理心理学的研究对象、意义和方法管理心理学是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其规律，使个人或组织提高效率和幸福感的一门科学。
1,管理：个人或组织为了实现目标提高自身的效率所进行的活动，包括个人和组织自己的管理系统。
2，管理心理学研究什么：运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象，心理过程及其规律，使个人或组织提高效率的一门科学。
3，研究管理心理学的意义：它是未来管理科学的核心内容；有助于个体的自我完善；有助于企业和组织提高工作效率增进经济效益，提升员工幸福感。
4，管理心理学的研究的基本原则：客观研究和理论指导相结合；科技整合与系统探讨相结合的原则；继承引进与改造创新相结合5，管理心理学研究的主要方法：经验研究（观察法，问卷法，谈话法，案例研究法，内省法）实验研究（自然实验，实验室实验，）测验研究（标准化测验，社会心理测验）6，各研究方法的特点：观察法（简易方便自然真实但难以深入）问卷法（使用方便统计迅速但缺乏可靠性）谈话法（触及内心深处但缺乏可靠性）案例研究法（有助于发现新问题但外部效度低很难推广）内心法（有助于了解和控制心理现象但重复验证比较困难）自然实验法（结合日常生活工作但不容易控制实验条件）实验室研究法（能够严格控制无关变量但有很强的人造色彩）标准化测验（具有广泛的适用性但量表制作比较复杂）社会心理测验（有着直接的应用）7，管理心理学学科性质：介于管理科学和心理科学之间的一门边缘学科，也是一门综合性很强的学科，是多门学科的综合。
8．与其他学科的关系：与管理学的关系（是管理学的一个分支，主要研究管理过程中的心理问题）与行为科学的关系（行为科学与管理心理学的人力部分有交叉联系）与普通心理学关系（与普通心理学是特殊与一般的关系，普通心理学是管理学的基础）与社会心理学的关系（是相互影响渗透的邻近科学）与人类学（人类学的知识和原理对管理心理学的研究和应用具有一定的借鉴意义）第二章中国古代管理心理思想问题一:中国古代管理心理学思想历史发展？答:1.滥觞阶段:夏商周 2.形成阶段:先秦时期 3.过渡阶段:汉魏至唐4.完善阶段:唐宋 5.衰落阶段:元明清。
问题二、中国古代管理心理思想的五大特征?答：1、以人为本（重视人在管理中的作用）2、以德为先（提倡贤人政治，崇尚以德治国，强调管理者的道德素质）3、中庸之道（凡事要适度，统一把握好矛盾的双方，掌握灵活多变的原则，保持矛盾双方的协调）4，无为而治（人应该适应自然，不过分注重利益，应适当超脱，避免主观，随意决策，不干扰日常的管理工作，自觉服从客观规律的管理行为和过程）5，以和为贵（追求和谐，上级能谦虚地倾听部下的反对意见的厂风，以最小的成本获取最大的利润）问题三、如何理解无为而治在中国特色的管理中如何运用?答：无为是指人适应自然，自觉服从客观规律的管理行为和过程。
1，无为可以减少管理所遇到的心理阻力，避免引起反感。
2，无为可以减少冲突。
3，可以充分发挥组织机构的作用。
问题四、如何理解以和为贵在中国特色的管理中如何运用?答：以和为贵指追求和谐，上级能谦虚地倾听部下的反对意见的厂风，以最小的成本获取最大的利润。
既有和谐，协调的意思，也有合作的含义，因而他实际是中国和合文化的精髓。
和谐是管理成功的标志，是管理追求的理想境界。
问题五、中国古代管理心理思想的内容和体系？答:目标管理、人力管理、环境管理、时间管理、信息管理、创新管理和幸福管理心理思想。
第三章西方管理心理学的理论与实践（经济人，社会人（强调人的社会性需求，突出人际关系对个人行为的影响），成就人，复杂人（领导权变理论），文化人（用正确的企业文化引导约束凝聚塑造人））问题一、对不同的性人假设如何理解，对我国的管理心理学的发展有何启示？答:西方管理心理是建立在对于人的需要，人的本性逐步深化的的基础上的，无论是经济人还是社会人，成就人还是复杂人或是文化人假设，都只是某种层面上的分析，可以说如果没有对人性心理的分析就不会有管理心里学的发展。
要形成具有中国特色的管理心理学，就不仅要研究人的一般属性，更要加强对于从事实际活动人的研究，加强我国现阶段的人们心理状况的调查研究，这样才能使我们真正把握当代中国人的脉搏。
问题二:如何吸收西方管理心理思想的合理内核？答:西方管理心理思想都是否定之否定而诞生，虽然有其不合理之处，但也有许多值得吸收的地方，比如泰罗的科学管理思想大大的提高了生产力，成为现代的基本思想，同时，西方学家深入实际，亲临现场的作风，注重定性和定量分析相结合，主观和客观相统一的工作方法等也值得借鉴和学习。
问题三、比较经济人理论和成就人理论，并谈谈在现代管理过程如何运用这两个理论进行管理?（简答/论述）答：一、“经济人”假设。
起源于享乐主义的哲学观点和劳动交换的经济理论。
认为人的行为都是为了最大限度的满足自己的私利；人打算做的一切都是扩大他们在未来将获得的利益；人都是受经济利益驱使的。
在管理实践上所采取的措施归纳出一下3个主要特点:以“任务管理”为重点。
“胡萝卜加大棒”的策略。
少数人参与管理。
二、“成就人”假设。
起源于马斯洛需要层次论和行为科学的兴起。
认为人们工作的一个重要精神源泉就是充分、完善地发挥自己的潜在能力，完成自我实现。
在管理实践上所采取的措施:（1）管理重点的转变。
“经济人”重视物质因素、工作任务，“社会人”重视人的作用、人际关系，而“成就人”重视人的工作环境，认为管理的任务就是床罩一种适宜的工作环境，并提供所需的工作条件和服务，使人们能充分的挖掘自己的潜力，发挥自己的才能，即能够充分地自我实现。
（2）管理者职能的改变。
“经济人”生产的指导者，“社会人”人际关系的调节者，“成就人”工作设计师和服务者。
（3）奖励方式的改变。
经济人依靠物质刺激，社会人依靠人际关系，成就人主张通过内在的激励来满足人的成就需要（4）管理制度的改变。
经济人采取监督、控制，社会人采取改善人际关系，成就人主张采取保证员工能充分地表露自己的才能，达到自己所希望的成就的制度。
问题四、复杂人理论对我国提高管理绩效有什么启示？答:1管理要因人因事因地因时而异2严格管理措施3合理分工授权4采取灵活多变的管理方法问题五:文化人理论的提出对现代管理者有什么启发？1，管理者是行为的模范2，要营造一种企业文化氛围3，要依靠员工岗前培训来落实企业文化，4，结果是员工的高归属感，统一的经营等。
问题六、对西方管理心理学发展的借鉴与思考？答:应加强对于人自身的研究，应加强对于现实人性的理解，应汲取西方管理心理学的合理内核。
第四章、目标管理心理问题一、目标的含义？答:目标是组织或个人活动预期要求达到的目的或结果。
（愿景、使命、具体目标）问题二、目标与管理？答:目标管理是对组织或个人的全过程实行全面综合管理的科学方法，他是管理者以预定最优的最终效果为目标，并通过实施和评价等手段调动和激励组织成员的工作积极性，使组织的各项管理都围绕目标的实现而统筹运动。
目标在管理中的地位直接作用体现在对管理过程的控制环节。
问题三、目标的5大心理功能?答：1，定向（使人们的行为按照一定的指向进行）2，控制（通过目标衡量和检查自己工作的完成情况，纠正目标执行过程中的偏差）3，激励（目标具有鼓舞和激励的作用）4，凝聚（共同的目标是群体动力的源泉）5，反馈（衡量结果与总体目标是否统一，是否匹配）问题四、说明目标行为与目标导向行为的区别？目标行为是达到目标满足需要的行为，离目标越近动机越弱；目标导向行为是一个选择寻找和实现目标的过程，离目标越近动机越强。
问题五、目标管理的步骤有那些？制定目标，实施目标，对实施结果进行评价检查，目标冲突时的决策和行为选择问题六、目标冲突时的决策与行为选择？答:1.接近接近型冲突，选择能带来较大满足的目标 2.接近回避型冲突，回避冲突3.回避回避型冲突，选择损害较小的。
目标管理：对组织活动的全过程实行全面综合管理的科学方法，以最优的最终效果为目标，并组织各项管理围绕目标实现统筹运动。
第五章、人员招聘与培训问题一、人力资源管理须遵循哪些基本原理?答：要素有用原理，能位相宜原理，互补增值原理，激励强化原理，动态适应原理，文化凝聚原理。
问题二:招聘应该遵循哪些基本原则？招聘录用有哪些形式？招聘人员的程序一般包括哪些？人员甄选常用的具体方法有哪些？1.原则：公开，平等，择优2.形式：内部选拔（提拔，调换，轮换，重聘），外部招聘（广告媒介，院校预定，人才交流、网络招聘）3.程序：制定政策，确定渠道方法标准，发布招聘信息，甄选，体检，录用决定，对录用人员的聘用、签订合同、培训安置，对招聘结果进行检查评估和撰写总结报告。
4.方法：心理测验，知识考试，情景模拟，面试5.新趋势:重视综合能力，重视工作能力，重视后招聘阶段以及无履历招聘。
问题三、人员培训工作流程？培训效果不佳可能有哪些原因？在职培训有哪些方法？答:1.工作流程:培训需求分析，培训设计和实施，培训评估（反馈，学习效果，行为，结果）。
2.原因：培训工作没有与单位总目标结合，仅强调培训计划，不强调培训效果，培训对象不恰当，只培训少数人员。
3.方法：请专家讲座，职务轮换，学徒制，有计划提级，设立副职，临时提升，讨论会，短期学习班，内部网，自学等。
问题四、进行职业生涯规划有什么作用，职业生涯发展一般分为几个阶段答：1，对员工的作用：可以帮助员工确定职业发展目标，可以促使员工努力工作，有助于引导员工更好地发挥其潜能。
2，对企业的作用：可以满足企业未来对人才的需要，可以使企业留住优秀的人才，可以使企业人力资源得到有效开发。
3，分为四个阶段，职业探索阶段，立业与发展阶段，职业维持阶段和职业衰退阶段。
人力资源:是指一定时间、一定地域内的具有正常智力，能够从事生产活动的体力和脑力劳动者。
人力资源的质量：指人力资源主体的劳动能力的强弱，其包含四个方面的内容：即思想素质，文化素质，生理心理素质，经验。
职业生涯规划:组织与个人共同制定，基于个人与组织两方面的需要，通过对决定个人职业生涯的个人因素，组织因素和社会因素等进行分析进而制定出的人在一生中的事业发展战略与实施计划。
第六章、人员激励问题一、什么是激励？答：就是指激发和鼓励员工朝着组织所期望的目标，表现出积极的，主动的，符合要求的工作行为。
问题三、试阐述四种内容型激励理论之间的关系?答：ERG理论将需要层次理论作为其理论基础，两者之间具有一定的相似性。
双因因素理论则源于上述两种需要理论。
成就需要理论不承认个体低层次的需要。
问题四、了解几种常用的激励方法?答：1目标激励2责任激励3工作激励4事业激励5培训和发展机会激励6晋升激励7经济激励8强化激励9参与激励10尊重11荣誉12情感激励13弹性福利计划与激励14职业生涯规划与激励15股权激励第七章人际交往与心理保健问题一、人际交往在管理中有哪些作用？答:人际关系是人与人之间直接的心里关系，人际交往在管理中的作用是交流信息，调节员工的工作行为，保持员工身心健康。
