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货架的基础知识货架被定义为在仓库设备中，专门用于存放成件物品的保管设备。
货架在仓库中占有非常重要的地位，随着现代工业的迅猛发展，物流量的大幅度增加，为实现仓库的现代化管理，改善仓库的功能，不仅要求货架数量多，而且要求具有多功能，并能实现机械化、自动化要求。
2. 货架的作用和功能货架在现代物流活动中，起着相当重要的作用，货架的作用及功能有如下几方面：（1）货架是一种架式结构物，可充分利用仓库空间，提高库容利用率，扩大仓库储存能力。
（2）存取方便，便于清点及计量，可做到先进先出，能预定储放物品位置，便于管理。
（3）存入货架中的货物，物资损耗小，可完整保证物资本身的功能，减少货物的损失。
（4）保证存储货物的质量，可以采取防潮、防尘、防盗、防破坏等措施，以提高物资存储质量。
（5）仓储的新型货架的结构及功能有利于实现仓库的机械化及自动化管理。
3. 货架的分类随着仓库机械化和自动化程度的不断提高，货架技术也在不断完善，尽管出现了许多新型货架，具体的货架种类如下。
（1）层架层架的结构简单，一般由立柱、横梁和层板构成，层间用于存放货物。
适用范围非常广泛，还可以根据需要制作成层格架、抽屉式或橱柜式等形式，以便于存放规格复杂多样的小件货物或较贵重、怕尘土、怕潮湿的小件物品。
层架如果按存放货物的重量级分类，通常分为轻型、中型和重型。
轻型层架主要适用于人工存取作业，其规格尺寸及承载能力都与人工搬运能力相适应。
高度在2.4米以下，厚度在0.5米以下；中型和重型货架层架的尺寸较大，重型层架的高度可达4.5米，厚度达1.2米，宽3米。
该重型货架的每一货格可承载5图3-1 货架吨。
（2）悬臂式货架 悬臂式货架由3～4个塔形悬臂和纵梁相连而成。
悬臂的尺寸根据所存放货物的外形确定。
悬臂式货架在储存长形货物的仓库中被广泛运用。
（3）托盘货架托盘货架专门用于存放堆码在托盘上的货物，其基本形式与层架相似。
托盘货架是使用最普遍的一种货架，提供100％的存取性，并且有很好的拣取效率。
货架销售入门知识点总结随着物流与零售业的发展，货架销售在零售行业中扮演了重要角色。
货架销售作为商品展示的载体和销售的工具，直接影响着商品销售效果和顾客购物体验。
因此，对货架销售的认识和掌握有助于提升零售业的销售效率和服务水平。
本文将从货架特点、货架种类、货架布局、货架管理、货架维护等方面进行入门级的知识点总结，帮助初学者和从业人员更好地了解和运用货架销售知识。
一、货架特点1. 货架的基本特点：货架是指用于存放和展示商品的金属或木制架子。
货架通常采用可拆装或固定结构，可以根据不同的商品种类和规格进行定制和安装。
2. 货架的作用：货架能有效地组织和展示商品，提升商品的吸引力和可见性，促进商品销售，并且节约店铺空间，提高仓储效率。
3. 货架的设计原则：货架的设计应考虑商品类别、数量、尺寸、重量、顾客购物习惯等因素，以确保商品展示效果和销售效果最佳。
4. 货架的材质和颜色：货架的选择通常考虑其使用环境、商品特点及店铺风格等因素，可以采用金属、木质、玻璃等材质以及不同颜色来体现商品特点和装饰效果。
二、货架种类1. 根据用途可以分为：超市货架、便利店货架、专卖店货架、仓储货架等。
2. 根据结构形式可以分为：单面货架、双面货架、中岛货架、壁挂式货架、地堆式货架等。
3. 根据材质可以分为：金属货架、木质货架、塑料货架、玻璃货架等。
三、货架布局1. 合理的货架布局能最大限度的展示商品，提升商品的吸引力和销售效果。
2. 根据顾客的购买习惯和流线，提供便捷的购物环境和良好的购物体验。
3. 不同商品类别和性质的货架布局区域需分开，保证商品种类划一和陈列有序。
四、货架管理1. 货架的使用和管理需要定期检查和维护，避免出现生锈、变形、损坏等情况。
2. 货架上的商品应按分类、货号、规格、品牌等信息整理有序，保持良好的陈列效果。
3. 货架布局和商品陈列需要根据店铺的促销策略和季节变化进行调整和更新。
五、货架维护1. 定期的清洁和维护可以延长货架的使用寿命，确保货架的美观和安全。
服装店货架陈列知识点1.引言在服装店的经营中，货架陈列是非常重要的一环。
良好的陈列能够吸引消费者的眼球，提高产品的曝光度，进而促进销售。
本文将介绍一些关于服装店货架陈列的知识点，帮助经营者提升陈列效果，提高销售业绩。
2.陈列的目标无论是服装店还是其他零售行业，陈列都有其特定的目标。
在服装店中，主要目标包括：2.1 吸引消费者：通过独特而吸引人的陈列方式，吸引顾客的注意力，引导顾客进店；2.2 提高曝光度：将商品展现在最佳位置，使更多的顾客能够看到产品，提高销售机会；2.3 传达品牌形象：通过陈列搭配等手段，传递出服装店的品牌形象和风格。
3.陈列布局和设计3.1 陈列布局合理的陈列布局能够提高店内商品的可见性，方便顾客浏览和购买。
以下是一些建议：3.1.1 导购流线：根据顾客行为和购买路径，将货架布置成自然的导购路径，引导顾客流线，避免顾客错过商品；3.1.2 主打商品位置：将目标商品放置在顾客易于看到的位置，例如靠近入口处或热门商品的附近；3.1.3 分类陈列：根据商品的性质、颜色、尺码等特征进行分类，有助于顾客快速找到自己所需的商品；3.1.4 层次布局：利用不同高度和大小的货架，形成层次感，增加陈列面积，提高曝光度。
3.2 陈列设计3.2.1 空间布局：充分考虑店内的空间大小，合理安排货架和展示柜的位置，避免过于拥挤或过于松散；3.2.2 色彩搭配：选择与商品风格和店内氛围相匹配的颜色，营造出舒适、美观的陈列环境；3.2.3 灯光利用：合理运用灯光来烘托商品氛围，突出重点陈列区域；3.2.4 展示道具：利用展示道具来展示商品的特点，例如模特人偶、陈列架等，增加商品吸引力；3.2.5 活动陈列：根据不同节日或促销活动，进行相应的陈列设计，吸引消费者的注意力。
4.商品陈列技巧4.1 商品摆放4.1.1 最佳位置：将高利润、热门商品放置在最显眼的位置，吸引顾客目光；4.1.2 层次感：按照商品优先级和搭配效果，形成层次感，增加陈列的吸引力；4.1.3 商品平衡：保持货架商品的平衡性，避免单一区域过度拥挤或过于空旷。
货架展示知识点总结随着商业环境的不断发展，货架展示作为营销手段逐渐得到重视，成为商家们吸引顾客、促进销售的有效方式之一。
货架展示不仅仅是简单的陈列商品，更是一种建立品牌形象、提高店铺美誉度的重要手段。
在货架展示中，有许多值得注意的知识点需要掌握和运用，本文将针对货架展示的相关知识点进行总结，供广大商家和从业人员参考。
一、货架分类与功能1. 根据用途的不同，货架可以分为陈列货架、仓储货架、超市货架等。
不同类型的货架适用于不同的场景和需求，需要根据实际情况进行选择和搭配。
2. 货架的功能包括陈列商品、提高商品可见性、促进销售、节约空间、美化环境等。
在设计和搭配货架时，需要充分考虑这些功能，使之达到最佳效果。
二、货架陈列原则1. 高低错落原则：根据不同商品的大小、重量、特性等因素，在同一货架展示中采用高低错落的摆放方式，使整个陈列更加富有层次感和美感。
2. 重点突出原则：即根据商品的热销程度、季节性等因素，将重点商品摆放在顾客易于发现和触及的位置，提高商品的关注度和销售率。
3. 色彩搭配原则：在货架陈列中，可以通过巧妙的色彩搭配来提升商品的吸引力和美感，吸引顾客的目光并促进购买欲望。
4. 清晰标识原则：为了便于顾客浏览和选择商品，货架上的商品需要有清晰的标识和价签，以便顾客快速了解商品信息并做出购买决策。
5. 更新换代原则：定期对货架进行更换和更新，根据不同季节、节日等因素更新陈列内容，以吸引更多顾客的关注和购买欲望。
三、货架陈列技巧1. 商品分类搭配：将相似或相关的商品放置在一起陈列，方便顾客比较和选择，同时也有利于提高销售额。
2. 利用附件与附属品：在陈列货架上附加一些与商品相关的小配件、赠品等，以增加商品的吸引力和附加值。
3. 利用季节性陈列：根据不同季节和节日进行货架陈列的装饰和内容更换，吸引顾客的目光，提高销售效果。
4. 利用特殊陈列：在货架陈列中，可以运用一些特殊的陈列方式或者道具装饰，以吸引顾客，增加购买欲望。
超市生鲜陈列考核标准超市生鲜陈列是吸引顾客眼球、提升销售额的重要一环。
为了保持生鲜产品的新鲜度、卫生度和展示效果，超市需要有一套科学合理的陈列考核标准。
以下是我对超市生鲜陈列的考核标准的建议。
一、产品新鲜度考核标准：1.1、新鲜度标志：鲜果蔬菜要标注上架日期，并且及时更新，确保顾客可以清楚地了解到新鲜度。
1.2、产品包装：水果蔬菜等产品的包装要完整无损，确保产品不因摔落或压垮造成损坏。
1.3、产品质量：超市应定期检查蔬菜水果等生鲜产品的质量，确保产品无霉变、腐烂等问题，以提高顾客对产品的信心。
二、卫生度考核标准：2.1、清洁卫生：超市生鲜陈列区域应保持干净整洁，无灰尘、污渍和异味。
2.2、冷藏保鲜：生鲜产品应保持在适当的温度下，确保产品的新鲜度和口感，避免变质。
2.3、消毒处理：摆放生鲜产品的工作台、切菜板等工具应经过定期消毒处理，避免交叉污染。
三、展示效果考核标准：3.1、陈列布局：生鲜陈列区域应有合理的陈列布局，按照产品种类和需求性进行分类陈列，方便顾客选择。
3.2、产品摆放：产品应摆放整齐、统一，保持产品的外观美观，提升顾客的购买欲望。
3.3、促销标识：如有陈列在促销或特卖的产品，应在陈列区域合适位置设置指示牌或促销标识，提醒顾客。
四、顾客反馈考核标准：4.1、投诉处理：超市应设立反馈通道，及时处理和解决顾客的投诉，并整改问题。
4.2、意见收集：超市应定期收集顾客对生鲜陈列的意见和建议，以改善服务和陈列布局。
以上是超市生鲜陈列考核标准的一些建议，希望能够对超市提供一些参考和借鉴。
通过合理的陈列布局和科学的考核标准，超市可以更好地展示产品，提高销售额，满足顾客需求。
销售人员绩效考核中的产品知识与技能要求在销售行业中，销售人员的绩效考核是一个至关重要的环节。
而在绩效考核中，产品知识和销售技能是两个至关重要的方面。
本文将详细介绍销售人员绩效考核中产品知识与技能的要求，并探讨其在提升销售绩效中的重要性。
销售人员绩效考核中的产品知识要求作为销售人员，对所销售产品的了解和掌握是至关重要的。
只有深入了解产品的特点、优势、功能和用途，才能为客户提供准确的咨询和解决方案。
以下是销售人员绩效考核中的产品知识要求：1. 产品知识广度销售人员应该全面了解所销售产品的相关知识。
这包括产品的技术参数、功能特点、适用场景等。
只有对于产品的全面理解，销售人员才能为客户提供专业的解答和建议，从而增加销售的机会。
2. 竞争对手产品了解销售人员需要了解竞争对手的产品，包括其特点、优势和价格等。
这样一来，销售人员才能更好地对比和分析产品差异，并在销售过程中进行有力的竞争对抗。
同时，对竞争对手产品的了解也为销售人员提供了参考和对策，以应对市场竞争。
3. 行业趋势与前沿知识销售人员还需要主动关注行业的发展趋势和前沿知识。
随着科技的发展和市场的变化，客户需求也在不断演变。
只有对行业的趋势和前沿知识有所了解，销售人员才能及时调整销售策略，提供更符合市场需求的产品和解决方案。
销售人员绩效考核中的销售技能要求除了产品知识之外，销售技能也是销售人员绩效考核中的重要因素。
销售技能的提升能够帮助销售人员更好地与客户进行沟通和交流，提高销售效率和销售额。
以下是销售人员绩效考核中的销售技能要求：1. 沟通能力良好的沟通能力是销售人员必备的技能之一。
销售人员需要与各种类型的客户进行有效的沟通，并理解客户需求，提供相应的解决方案。
同时，销售人员还需要具备良好的倾听能力，善于倾听客户的反馈和意见，并及时作出调整。
2. 销售技巧销售技巧是销售人员的核心竞争力之一。
销售人员需要熟练掌握各种销售技巧，如提问技巧、陈述技巧、谈判技巧等。
售货员知识点售货员是各类商店中不可或缺的一环，他们的服务质量直接关系到顾客的购物体验和店铺的销售业绩。
因此，售货员需要具备一定的知识和技能来提高工作效率和顾客满意度。
本文将从产品知识、销售技巧和顾客服务等方面，总结售货员需要掌握的关键要点。
一、产品知识作为售货员，熟悉所售商品的特点和优势是必需的。
了解产品的主要功能、用途、材质、产地等信息，能够有效地回答顾客提出的问题，并根据顾客的需求推荐合适的产品。
同时，了解竞争对手的产品特点也能帮助售货员更好地辩析产品优劣之处，进行积极的销售。
二、销售技巧1. 主动接触顾客：售货员应该时刻保持亲切而热情的态度，主动接近顾客并主动提供帮助。
能够通过微笑、问候等方式，创造良好的购物环境，并赢得顾客的好感和信任。
2. 聆听和理解顾客需求：售货员应该耐心倾听顾客的需求和问题，并确保准确理解。
只有了解顾客真正的需求，才能提供准确的建议和推荐，满足顾客的购物需求。
3. 技巧性销售：售货员需要掌握一些销售技巧，比如交叉销售和附加销售。
交叉销售指的是根据顾客购买的商品，主动向其推荐相关的配套商品或其他类似产品；附加销售是在顾客购买商品之后，向其推荐一些适合搭配使用的商品。
这些销售技巧能够提高销售额，并增加顾客的购买满意度。
4. 调解和处理投诉：售货员需要具备处理困难顾客和投诉的能力。
当遇到不满意的顾客时，售货员应该保持冷静和耐心，妥善处理问题，寻找最佳解决方案，以维护顾客关系和店铺声誉。
三、顾客服务1. 提供专业的建议：售货员应该了解多种商品并具备专业知识，能够向顾客提供准确可靠的购买建议。
根据顾客的需求，推荐合适的品牌、型号、功能等。
同时，也应该清楚商品的保修政策、售后服务等信息，方便顾客做出购买决策。
2. 关注顾客体验：售货员应该注重顾客的购物体验。
在顾客购物过程中，主动帮助顾客找到想要的商品、提供舒适的试衣试鞋环境等，让顾客感受到个性化的关怀和服务。
3. 温馨回访：售货员可以在销售完成后，通过电话、短信或电子邮件等方式与顾客进行回访，了解商品的使用情况和顾客的意见反馈。
一、销售人员的培训一、销售人员的作用在许多人眼里，销售人员只不过是按顾客要求去做的“取货者”。
例如。
像美国K.马特这们的连锁商店的销售人员的作用，只是为顾客展示他们所需的商品，或者去储存室提取货架上已经卖完了的商品。
然而，这些“取货者”是可以影响消费者需要的。
如果顾客在像K.马特这样的商店里，需要销售人员帮助选购时，得不到销售人员的帮助，这样，顾客的希望就会落空，一无所获地离开商店。
零售商店中的销售人员，除了按顾客要求取货以外，还应当能帮助顾客选购。
帮助顾客选购包括为了做成一笔买卖，与可以指望购买的顾客进行友好的交谈，热情地为顾客介绍有关商品知识，给顾客以指导和促进，以便当场或今后做成这笔买卖。
零售企业之所以要求它的雇佣人员侧重于按顾客要求取货，完全是受不同行业的特点以及各零售商店的经营战略的左右。
集中经营选购物品的行业（汽车商、家具商店、家用电器商店、眼镜店），则要求它们的销售人员既能帮助顾客选购，又能按顾客要求取货。
在主要经营便利物品的行业（加油站、食品杂货商店），销售人员的作用是按顾客需要取货。
从零售企业的经营战略上来看，一般注重厚利，服务水平高的零售企业则更加着重于帮助顾客选购。
采用低利润、低水平服务政策的零售企业则侧重于按顾客要求取货。
然而，很显然，不管哪个行业，不管采用什么战略，所有的零售企业均必须十分注意估价销售人员在帮助增加销售额上所起的作用。
二、销售人员的选择零售商店对销售人员的选择，应当不仅是指接受去商店寻求工作的人。
事实上，许多零售商店临时选择这些人填补缺额，是销售人员业务能力不高的一个原因。
要恰当地选择销售人员，零售企业必须确定选择标准。
对销售人员所期望的是什么？零售企业寻求的是流动性不大、缺勤少、销售能力强的劳动力吗？除非你懂得对售货员的要求，否则，肯定会得不到具有相当水平的销售人员的。
一旦确定了选择标准，就可以鉴别申请人的素质。
在选择零售商店的销售人员中，最流行的鉴别方法是考虑申请人的性别、年龄、个性、知识、智力、文化程度和经历，从中挑选适合的人员。
服装货架知识点总结服装货架是用于展示和摆放服装商品的一种展示架，通常用于服装店、百货商场、超市等销售服装的场所。
好的服装货架不仅可以提高商品的展示效果，还可以提升顾客的购物体验，从而增加销售额。
在选择、布局和设计服装货架时，需要考虑商品的类型、店铺的风格、顾客的购物习惯等因素，以达到最佳的展示效果和销售效果。
下面就来总结一下服装货架的相关知识点。
一、服装货架的种类1. 陈列架：用于展示服装商品的主要货架，分为单面陈列架和双面陈列架，常用于店铺的主要陈列区域。
2. 展示架：用于突出和展示特定服装商品的货架，通常用于店铺的特别展示区域，可以吸引顾客的注意。
3. 试衣间：用于摆放服装商品和提供试衣服务的货架，通常位于试衣间的周围，方便顾客挑选和试穿商品。
4. 陈列柜：用于摆放小件服装或配饰商品的货架，通常位于店铺的柜台或收银台附近，便于顾客挑选和结账。
5. 特殊货架：如吊顶货架、地面货架、墙面货架等，根据店铺的空间和特点，可以选择不同形式的特殊货架，来完善商品的展示效果。
二、服装货架的选材1. 金属货架：金属货架通常采用冷轧板材料，表面采用静电喷涂工艺，防锈性能好，适用于长期使用的场所。
2. 木质货架：木质货架的表面通常采用喷漆或贴面工艺，外观美观大方，适用于高档服装店或品牌专卖店。
3. 亚克力货架：亚克力货架采用透明亚克力材料制成，表面光滑，清洁方便，适用于需要突出商品视觉效果的场所。
4. 玻璃货架：玻璃货架采用钢化玻璃材料，具有良好的透光性和承重性，适用于需要提升商品档次和品质感的场所。
5. 组合货架：根据店铺的实际需求，可以选择混合使用不同材质的货架，以达到最佳的展示效果。
三、服装货架的布局设计1. 根据商品类型和规格来确定货架的高度和宽度，以保证商品的摆放和展示效果。
2. 根据店铺的空间和形状来确定货架的布局，以保证货架的使用率和顾客的通行空间。
3. 根据商品的陈列和展示需求来选择不同类型的货架，以提升商品的展示效果和销售效果。
超市货架管理考核评分表
1. 考核指标
本评分表用于对超市货架管理进行考核评分。
考核指标包括以下几个方面：
- 商品陈列是否整齐有序
- 商品货架上是否有标价标签
- 商品是否按照规定的分类进行陈列
- 商品货架上是否有缺货现象
- 陈列的商品是否与超市促销活动相一致
- 商品数量是否与实际销售情况相匹配
- 商品货架是否保持干净整洁
- 商品货架是否定期清理和整理
- 商品货架上是否有过期商品
2. 评分标准
对于上述的考核指标，我们将根据以下评分标准进行打分：
3. 考核流程
按照以下流程进行超市货架管理的考核评分：
1. 考核人员根据考核指标对超市货架进行检查。
2. 对于每个考核指标，根据评分标准进行打分。
3. 将各个考核指标的打分进行总计，得出超市货架管理的最终评分。
4. 改进措施
根据考核评分的结果，制定相应的改进措施，例如：
- 强化员工对超市货架管理的培训和指导。
- 定期检查超市货架，及时补充标价标签，整理陈列，清理过期商品。
- 加大对超市货架管理的考核力度，建立奖惩机制。
以上就是超市货架管理考核评分表的相关内容，希望能对您有所帮助！。
销售产品知识考核方案一、产品了解1. 考核内容：销售人员需要全面了解产品的特性、用途、优势以及使用方法。
2. 考核方式：通过产品测试、口头提问或简答题进行评估。
3. 评分标准：对产品的基本信息、特点和优势的掌握程度。
二、市场动态1. 考核内容：销售人员需掌握市场趋势、竞争对手情况以及客户需求变化。
2. 考核方式：通过市场报告提交、市场分析简报或案例分析进行评估。
3. 评分标准：对市场动态的敏感度、分析能力和报告质量。
三、销售技巧1. 考核内容：销售人员需掌握有效的销售技巧，如沟通技巧、谈判技巧、客户关系维护等。
2. 考核方式：通过模拟销售场景、客户沟通模拟或实际销售任务完成情况进行评估。
3. 评分标准：销售技巧的应用能力、客户满意度和销售业绩。
四、售后服务1. 考核内容：销售人员需了解售后服务流程，能够及时解决客户问题，提高客户满意度。
2. 考核方式：通过客户反馈、售后服务报告提交或实际解决问题情况进行评估。
3. 评分标准：客户满意度、问题解决速度和解决质量。
五、业务知识1. 考核内容：销售人员需掌握公司业务流程、产品线及其他相关业务知识。
2. 考核方式：通过业务知识测试、简答题或实际操作进行评估。
3. 评分标准：对业务知识的掌握程度、应用能力和学习成长。
六、团队协作1. 考核内容：销售人员需具备良好的团队协作精神，能够与其他部门有效沟通与合作。
2. 考核方式：通过团队项目完成情况、团队协作表现和团队活动参与情况进行评估。
3. 评分标准：团队合作能力、沟通能力与贡献度。
七、创新思维1. 考核内容：销售人员需具备创新思维，能够提出新的销售策略和方案，优化销售流程。
2. 考核方式：通过创新方案提交、创意分享或实际创新表现进行评估。
3. 评分标准：创新思维的活跃度、方案可行性和实施效果。
八、绩效评估1. 考核内容：基于销售人员的业绩指标完成情况，包括销售额、订单数量等。
2. 考核方式：通过月度或季度销售报表、KPI考核和客户反馈进行评估。
陈列形象考核标准十五条一、专柜是否给顾客留有无阻碍的通道；二、专柜是否有重点展示陈列吸引顾客；三、专柜上是否有宣传手册供顾客翻阅；四、专柜陈列道具高度，POP大小，位置是否正确；五、商品标示卡位置，大小，内容是否正确；六、商品陈列是否显得丰满，有序、有条理；七、货架上的衣服是否折叠整齐，颜色是否由浅至深或遵循一定规律陈列；八、挂杆两头或看面上第一件衣服是否面向顾客；九、若在一个挂架上，必须要放同一品种的商品时，是否遵循尺码由小到大颜色由浅至深，有一定规律；十、模特儿陈列服装是否每周更换1次，以保新鲜感和不会因陈列过久，造成残损；专柜服装陈列位置是否作些调换，以更好的完全展示；十一、模特儿服装是否有同类生活用品予以搭配，如鞋子.书包等；十二、为方便顾客购买，是否有模特卡标明商品价格等；十三、灯源包括天花灯盘，灯箱是否正常；十四、射灯是否打在强调的特别位置，而不是通道或空白的墙面；十五、绿色植物是否在适当的位置及干净整洁。
巡店形象考核报告表1店铺负责人：店铺地址：联系电话巡店日期外观形象巡视情况备注招牌有否损坏及清洁很好O好O一般O差O橱窗玻璃，橱窗内有否损坏及清洁很好O好O一般O差O门口有否损坏及清洁很好O好O一般O差O内观形象货场摆设很好O好O一般O差O模特清洁及损坏很好O好O一般O差O货柜、中岛是否损位及清洁很好O好O一般O差O海报及平面物料使用很好O好O一般O差O灯箱及墙画的损坏很好O好O一般O差O仓库摆设很好O好O一般O差O感观形象装修卫生很好O好O一般O差O音效灯光很好O好O一般O差O推广气氛很好O好O一般O差O绿色植物是否在适当位置及干净整洁很好O好O一般O差O巡店形象考核报告表2货品陈列巡视情况备注专柜给顾客留有无阻碍的通道很好O好O一般O差O专柜有无重点展示陈列吸引顾客很好O好O一般O差O专柜陈列道具高度，POP大小，位置很好O好O一般O差O商品陈列是否显得丰满，有序、有条理很好O好O一般O差O叠装是否折整齐，尺码由小到大颜色是O好O一般O差O 否由浅至深或遵循一定规律陈列很好衣架LOGO和衣服正面是否面向顾客很好O好O一般O差O侧挂是否颜色由浅至深，有一定规律很好O好O一般O差O 正挂第一件衣服是否面向顾客很好O好O一般O差O模特儿陈列服装是否每周更换1次很好O好O一般O差O模特儿服装是否有搭配一套的效果很好O好O一般O差O 模特是否有卡标明商品价格很好O好O一般O差O总体情况很好O好O一般O差O店铺负责人的建议设计部负责人查阅后的建议。
超市货架陈列操作考核评分表考核项目
1. 货架布局和摆放（20分）
- 商品按照种类分类
- 商品按照大小和重量合理摆放
- 商品摆放整齐，没有杂乱放置的情况
2. 商品标签和价格标示（15分）
- 商品标签清晰可读
- 商品价格标示准确无误
3. 商品陈列数量（15分）
- 商品充足，不缺货
- 商品陈列面积合理利用
4. 陈列卫生和整洁（20分）
- 货架整体干净整洁
- 商品无尘垢
5. 促销活动和广告（15分）
- 促销活动宣传明确
- 广告物料摆放规范
6. 客户卫生间和购物篮（15分）
- 客户卫生间清洁
- 购物篮整齐摆放
7. 店员礼貌和服务（15分）
- 店员态度友好
- 店员主动帮助客户
评分标准
每个考核项目最高分为20分，根据具体情况，可给予合适的分数（0-20分）。
总分满分为100分。
- 90-100分：优秀
- 80-89分：良好
- 70-79分：合格
- 60-69分：待改进
- 0-59分：差
注意事项
- 评分人员应在超市正常业务时间进行考核，以真实情况反映超市日常运营状态。
- 评分人员应针对每个考核项目进行细致观察与记录，并根据评分标准给予合适的分数。
- 评分表应及时填写完整，评分结果应准确反映超市的运营状况。
- 考核结果应进行统计汇总，并针对不同分数等级进行分析，以指导超市进行有针对性的改进和提升。
售货员考核制度背景为了提高售货员的工作质量和效率，并激励他们达到更好的销售业绩，公司决定引入售货员考核制度。
目的该考核制度的目标是：- 评估售货员的工作表现和销售能力；- 激励售货员积极主动地提高销售业绩；- 提供个人成长和晋升的机会。
考核标准售货员将根据以下几个方面进行考核：销售业绩售货员个人的销售业绩将是考核的重要指标之一。
销售业绩包括但不限于以下方面：- 实际销售额；- 客户满意度调查结果；- 推广促销活动的效果；- 新客户开发情况。
服务质量售货员的服务质量对客户的满意度和对公司形象的影响至关重要。
以下是评估服务质量的一些指标：- 客户投诉和建议处理的效果；- 产品知识和咨询能力；- 礼貌、耐心和友好的态度。
团队合作售货员需要与其他团队成员合作共事，以提供更好的客户体验和整体销售结果。
以下是评估团队合作能力的一些指标：- 协作能力和沟通技巧；- 对团队目标的贡献；- 与其他部门的协调和合作。
职业道德售货员需遵守公司的职业道德标准，以保持良好的公司形象和信誉。
以下是评估职业道德的一些指标：- 遵守法律法规和公司政策；- 保护客户隐私和公司机密信息；- 避免利益冲突和不当行为。
考核过程售货员考核的流程如下：1. 考核周期：每个季度进行一次考核。
2. 考核工具：使用绩效评估表格进行评估，包括考核标准和分数权重。
3. 考核评估：由各售货员所在的直接主管进行评估，并提供书面反馈。
4. 绩效面谈：主管与售货员进行面谈，讨论考核结果和个人成长计划。
5. 颁发奖励：根据考核结果，公司将提供相应的奖励和激励措施。
结论售货员考核制度旨在激励售货员提高工作表现和销售业绩，促进个人成长和团队合作。
通过明确的考核标准和流程，我们相信该制度将对公司的发展和员工的职业发展产生积极影响。
郑州恒力金属制品有限公司销售人员考核A卷
一、填空题（每题2分，答错任意一空当题不得分，共计90分）
1．货架按货架的结构特点分类，可分为（层板货架）、（横梁货架）、（贯通货架）、（悬臂货架）等。
2．货架按货架的载重量分类，可分为（轻型货架）、（中型货架）和（重型货架）。
3. 轻型层板货架立柱片立柱材料（30*50*0.7mm）立柱形状（C
型）,平撑斜撑材料（15*30*0.5mm）平撑斜撑形状为（矩管）横梁材料为(30*50*0.7mm)形状为（P型梁）。
4.轻型层板货架层板为（2）板（3）筋，筋形状为（M）型。
5.轻型层板货架常见规格有L（1200mm）/（1500mm）/（2000mm）
*W（450mm）/（500mm）*H（2000mm）。
6.轻型层板货架承载范围（100kg以下/层）。
7. 中型层板货架立柱片立柱材料（40*80*0.8/1.0/1.2/1.5mm）立
柱形状（C型）,平撑斜撑材料（25*50*0.6/0.8/1.0mm）平撑斜撑形状为（矩管）横梁材料为(40*60*0.8/1.0/1.2/1.5mm)形状为（P型梁）。
8.中型层板货架层板为（2）板（3）筋，筋形状为（M）型或（矩管）。
9.中型层板货架常见规格有L（1500mm）/（2000mm）*W（600mm）
*H（2000mm）。
10.中型层板货架承载范围（200－800公斤/层）。
7.重型层板货架立柱片立柱材料（60*80/70*90*2.0mm）立柱形状
（U型）,平撑斜撑材料（40*24*1.5mm）平撑斜撑形状为（C 型）横梁材料为(50*80*1.5mm)形状为（P型梁）或（50*80/100*120/140）抱焊梁内侧焊角铁或放置梁上。
8.重型层板货架层板为（2）板（3）筋，筋形状为（M）型或（矩管）。
9.重型层板货架常见规格有L（1500mm）/（2000mm）*W（600mm）
*H（2000mm）。
10.重型层板货架承载范围（800-1500公斤/层）。
11.横梁货架常见规格
L(2300mm)/(2500mm)/(2700mm)*W(800mm)/(900mm)/(1000mm)*H[高度大于2米]
12.横梁货架格挡可以分为（一）字型、（工）字型、（田）字型。
13.横梁货架立柱（60*80*2.0mm）（70*90*2.0mm）（70*100*2.0mm）(75*120*2.0mm)形状为（U）型。
14.横梁货架横梁规格有（50*80mm）（50*100mm）（50*120mm）（50*120mm）（50*140mm）（50*160mm）厚度为（1.5/2.0mm）的抱焊梁。
15.贯通货架适用于种类（少/单一）、数量（较多）的货物类型。
16. 贯通货架巷道深度：单向存取货物时≤（7）个货位，双向存取货物时≤（11）个货位。
17.贯通货架存取货方式为先（进）后（出）。
18.贯通货架牛腿分为（单向）牛腿（双向）牛腿。
19.层板货架通道通常为（800-1000）mm。
20.悬臂货架可以分为（单）悬臂、（双）悬臂。
21.悬臂货架由（悬臂）（底座）（连接杆）（斜拉）（花篮螺栓）（安全销）（紧固件）组成。
22.悬臂货架悬臂可以为（矩管）或（抱焊梁）。
23.悬臂货架底座高度为（200mm）。
24.悬臂货架一般配置为（一）主（三）副
25.现有一组三层悬臂的悬臂货架，则客户可以放置（4）层货物。
26.钢平台梁的连接方式分为（对接）、（搭接）。
27.钢平台立柱种类（圆管）、（矩管）、（饱和立柱）、（工字钢）。
28.主梁的种类（工字钢）（抱焊梁），次梁的种类（工字钢）（抱焊梁）（矩管）。
29.钢平台楼板种类（木质）楼板、（镀锌）楼板、（消防镂空）楼板，如需在平台上使用推车则需要（在楼板下加加强筋）。
30.楼梯倾斜角度为（42-43度）。
31.钢制托盘组成部分（面板）（底腿）（边管）（封边）。
32.单面托盘高度为（125mm），双面托盘高度为（150mm）。
33.托盘按进叉方向可以分为（双向）进叉、（四向）进叉。
34.按是否满铺可以分为（双向单面满铺）、（双向单面不满铺）（两向进叉双面不满铺）（四向进叉单面满铺）（四向进叉单面不满铺）（四向进叉双面不满铺）
35.托盘承载分为（静载）载荷、（动载）载荷、（上架）载荷。
36．流利条货架组成部分（架体）（流利条）（接头）。
37. 流利条货架每层承载通常在（1000）kg以内，货架高度在（2.5）米内。
38. 阁楼货架每层承载通常在（500）kg以内，楼层间距通常为（2.2-2.7）米，顶层货架高度一般为（2.5）米左右。
39.悬臂货架高度通常在（2.5）米以内，如由叉车存取货物则可以高达（6）米，悬臂长度在（1.5）米内。
40. 巧固架有叫（堆垛架），需配合叉车使用，相互堆垛可以达（3-4）层。
二、选择题（每题2分）
1.当您进入客户办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（B ）：
A、开始您的销售说明
B、向他说您可以等他阅读完了再开始
C、请求合适的时间再访
D、请求对方全神聆听
2.您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（B ）：
A、同意他的说法，然后改变话题
B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货
C、不管客户的说法
D、运用您强有力的辩解
3.当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（A）：
A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点
B、告诉他送货时期，并请求签订单
C、告诉他送货时期，并试做销售提成
D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤
4.假如客户要求打折，您应该（C）：
A、答应回去后向业务经理要求
B、告诉他没有任何折扣了
C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点
D、不予理会
5.当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（C ）：
A、不必经常去拜访
B、根本不去拜访
C、经常去拜访并试图去改善
D、请业务经理换人试试
三、简答题（10分）
1.如有一客户要做横梁式货架，提供了如下相关数据：托盘+货物=1000㎏，高度为1.5米，托盘规格为L1200*W1100，进叉方向为L1200，每组货架想要做成3层横梁4层货位，请设计：
（1）.货架的内净长度是多少？2700mm
（2）.货架立柱、横梁应选什么规格？立柱：U67*90横梁：50*100 （3）.货架高度应设计在多少？5100mm
（4）.货架宽度应是多少？900mm。
