健康教育质量评价标准
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第 1 页，共 2 页 人民医院 健康教育质量评价标准
检查日期： 检查科室： 检查者： 得分：
项目 检查要点 检查内容 核查结果
否（标准化语言描述） 分值 扣分标准 床号及扣分
是√ 否×
健康教育（100
分）
组织管理
(8分 1.教育资料:有健康教育专栏，主题定期更换，内容符合专科患者；病区有全面规范的健康教育资料、专科常见疾病的健康教育单及教育图片等资料，并按要求有序放置、方便使用；每月公休座谈会有健康知识宣教内容，并记录 1.1无健康教育专栏，主题未定期更换，内容不符合专科患者
1.2 病区无规范的健康教育资料、无专科常见疾病的健康教育单及教育图片等资料，未按要求有序放置、不方便使用
1.3每月公休座谈会无健康知识宣教内容及记录
1.4其他
4
一项不合格扣1分
★2.教育方式:根据患者或家属的具体情况选择宣教方式：如一对一宣教、多媒体幻灯集体讲解、召开座谈会、播放录像等；宣教内容正确，通俗易懂，具有针对性及科学性 ，患者及家属易接受 2.1宣教人员语言不清晰、不流畅，无良好沟通交流技巧
2.2未根据患者或家属的具体情况选择宣教方式：如一对一宣教、多媒体幻灯集体讲解、召开座谈会、播放录像等
2.3宣教内容不正确，不通俗易懂，没有针对性及科学性 ，患者及家属不易接受
2.4其他
4
一项不合格扣1分
入院宣
教(22分
)
3.患者/家属知晓病房环境及设施的使用方法：如公共盥洗室、卫生间、大小便标本存放处，空调、传呼器、床栏、输液架等使用方法 3.1患者/家属不知晓公共盥洗室
3.2患者/家属不知晓卫生间
3.3患者/家属不知晓大小便标本存放处
3.4患者/家属不知晓空调使用方法
3.5患者/家属不知晓传呼器使用方法
3.6患者/家属不知晓床栏使用方法
3.7患者/家属不知晓输液架使用方法
3.8其他
8
一项不合格扣1分
4.患者/家属知晓探视陪护等规章制度：如查房、治疗、作息时间，探视、陪护制度，床单位物品放置规范等 4.1患者/家属不知晓查房时间
4.2患者/家属不知晓每日治疗时间
4.3患者/家属不知晓作息时间
4.4患者/家属不知晓探视制度
4.5患者/家属不知晓陪护制度
4.6患者/家属不知晓床单位物品放置规范
4.7其他
7
一项不合格扣1分
★5.患者/家属知晓安全注意事项：如禁止吸烟、禁止使用明火及自带电器、饮水机及充电器的规范使用、个人财产保管、不擅自外出等 5.1患者/家属不知晓禁止吸烟
5.2患者/家属不知晓禁止使用明火及自带电器
5.3患者/家属不知晓饮水机及充电器的规范使用
5.4患者/家属不知晓个人财产保管安全事项
5.5患者/家属不知晓不允许擅自外出
5.6其他
6 一项不合格扣1分
6.入院宣教在患者入院24h内完成 6.1入院宣教未在患者入院24h内完成
1 一项不合格扣1分
住院期间宣教
（47分）
7.患者/家属知晓术前及术后配合要点（术前个人卫生，禁食禁饮要求，肠道、用药及心理准备，体位训练；术后饮食、体位、休息、活动、管道及伤口注意事项、并发症预防等） 7.1患者或家属不知晓术前个人卫生要求
7.2患者或家属不知晓术前禁食禁饮要求
7.3患者或家属不知晓术前肠道准备方法
7.4患者或家属不知晓术前用药
7.5患者或家属无术前心理准备
7.6患者或家属不知晓术前体位训练方法
7.7患者或家属不知晓术后饮食要求
7.8患者或家属不知晓术后体位要求
7.9患者或家属不知晓术后休息与活动要求
7.10患者或家属不知晓术后管道及伤口注意事项
7.11患者或家属不知晓术后并发症预防
7.12其他
24
一项不合格扣2分
8.患者/家属知晓专科疾病相关知识（休息、活动、心理卫生、功能锻炼、自我护理方法、有利于康复的健康行为等） 8.1患者/家属不知晓专科疾病休息方法
8.2患者/家属不知晓专科疾病活动方法
8.3患者无良好心理状况
8.4患者/家属不知晓专科疾病功能锻炼方法
8.5患者/家属不知晓专科疾病自我护理方法
8.6患者/家属不知晓专科疾病有利于康复的健康行为
8.7患者/家属不知晓专科特殊治疗的注意事项
8.8患者/家属不知晓专科特殊用药的注意事项
8.9患者/家属不知晓专科特殊治疗的配合要点
8.10其它
20
一项不合格扣2分 第 2 页，共 2 页
备注：每次查2例患者，最后得分为100分减去所扣分值。
项目
检查
要点 检查内容 核查结果
否（标准化语言描述） 分值 扣分标准 床号及扣分
是√ 否×
★9.患者/家属知晓预防误吸、烫伤等的注意事项 9.1患者/家属不知晓预防误吸的注意事项
9.2患者/家属不知晓预防烫伤的注意事项
9.3其他
3 一项不合格扣1分
出院宣教
(17分)
10.患者/家属知晓出院手续办理流程 ,时间、地点、办出院手续需携带的资料（交费收据、出院小结、疾病诊断书） 10.1 患者/家属不知晓出院手续办理流程
10.2 患者/家属不知晓出院手续办理时间、地点
10.3 患者/家属不知晓出院手续办理需携带的资(交费收据、出院小结、疾病诊断书）
10.4 其他
4 一项不合格扣1分
★11.患者/家属知晓出院后饮食、用药注意事项 11.1 患者/家属不知晓出院后饮食注意事项
11.2 患者/家属不知晓出院后用药注意事项
11.3 其他
3 一项不合格扣1分
12.患者/家属知晓出院后休息活动、功能锻炼、预防疾病复发、疾病的自我护理、心理调节方法 12.1 患者/家属不知晓休息与活动方法
12.2 患者/家属不知晓功能锻炼
12.3 患者/家属不知晓预防疾病复发的方法
12.4 患者/家属不知晓疾病的自我护理方法
12.5 患者/家属不知晓心理调节方法
12.6 其他
5
一项不合格扣1分
13.患者/家属知晓复诊时间、地点、专家出诊时间、需携带的资料 13.1 患者/家属不知晓复诊时间
13.2 患者/家属不知晓复诊地点
13.3 患者/家属不知晓门诊专家出诊时间
13.4 患者/家属不知晓复诊需携带的资料
13.5 其他
5 一项不合格扣1分
健康教育效果
（2分）
14.患者或家属对健康教育效果满意
14.1 患者或家属对健康教育效果不满意
14.2 其他
2
一项不合格扣1分
持续改进
（4分
）
★ 15.科室对上述工作有自查、总结、分析 15.1 科室对上述工作无自查
15.2 科室对上述工作无总结
15.3 存在问题未进行原因分析
15.4 其他
4
一项不合格扣1分
