泰州市公需科目专业技术人员执行力与创新服务力培训教学方案计划教育教程84分

泰州市公需科目《专业技术人员执行力与创新服务力培训教程》92分1.多选题【本题型共10道题】1.创新服务力执行步骤有哪些?A．制定战略规划B．设计组织结构C．编制岗位说明D．推委扯皮问题。

2.执行者的误区包括A．心态误区B．能力误区C．行动误区D．认识误区3.发散思维的特点包括A．流畅性B．变通性C．独特性D．多感官性4.克服执行力问题的举措包括A．树立重视执行的意识B．强化服务的动机C．要有爱岗敬业的精神D．树立克服困难的勇气5.执行不力的表现主要有以下几种：A．不知“执行力”为何物。

B．服从能力C．执而不行。

D．执行受阻。

6.提高创新服务力制度的系统性的路径包括A．深化创新服务力制度认识B．实现创新服务力制度系统整合C．构建创新服务力制度科学体系D．提高创新服务力制度建设的质量和水平7.创新的基本特征包括以下几个方面：A．目的性B．变革性C．新颖性。

D．超前性8.不合理、不必要的环节进行彻底变革。

在具体实施过程中，可以按哪几个程序进行：A．对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在的问题。

B．设计新的流程改进方案，并进行评估。

C．制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的组织再造方案。

D．组织实施与持续改善。

9.根据执行者的构成不同，将执行力分为哪几种。

A．组织执行力B．群体执行力C．个体执行力D．制度执行力10.在创新服务力制度建设过程中，要注意以下几个问题：A．权责关系B．调查研究。

C．赢得支持D．发展目标2.判断题【本题型共15道题】1.组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

Y．对N．错2.授权是上级工作向下级的垂直分解。

合理授权是明确责任分工的群体上级对下级授予的管理权。

Y．对N．错3.组织执行力受组织各层管理者、执行群体、管理方法、组织制度、执行工具、执行程序、组织发展阶段等7个方面的因素影响Y．对N．错4.专业技术人员遵循“实践、认识、再实践、再认识”的认识规律，正确把握好学与用、知与行的关系。

专业技术人员继续教育公共科目考试：2021执行力与创新服务力真题模拟及答案(4)共487道题1、事业单位对工作人员的考核分为（）。

（多选题）A. 平时考核B. 年度考核C. 聘期考核D. 临时考核E. 阶段考核试题答案：A,B,C2、创新服务力制度的系统化和有机组合不包括（）（单选题）A. 深化创新服务力制度认识B. 实现创新服务力制度系统整合C. 构建创新服务力制度科学体系D. 提高创新服务力的广告宣传力试题答案：D3、（）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。

（单选题）A. 内部沟通B. 外部沟通C. 制定计划D. 培训和发展计划试题答案：A4、执行力不强的原因主要有（）（多选题）A. 任务不清晰B. 制度不完善C. 机械、照本宣科D. 人员不到位试题答案：A,B,D5、对于执行过程规范管理，存在一些认识上的误区包括（）（多选题）A. 认为“快就是慢”B. 认为“简单”会带来更大麻烦C. 认为“灵活”是规范的天敌，“例外”是流程的杀手D. 认为“过程轻于结果”试题答案：A,B,C,D6、固定期限合同一般不低于（）年。

（单选题）A. 2年B. 3年C. 4年D. 5年试题答案：B7、关于创新的研究，主要有哪些理论模型（）（多选题）A. 创新的个人模型B. 创新的系统模型C. 创新的心理经济模型D. 创新的组织模型试题答案：A,B,C,D8、合理的激励考核，要求建立（）而薪酬考核体系。

（多选题）A. 合理的B. 有挑战性的C. 高依赖度的D. 有效的E. 指标化试题答案：A,B9、如果从执行这个角度来看，最高管理者还要关注事务的细节，也就是指要（）（单选题）A. 具体去负责细节工作B. 必须了解业务细节C. 参与细节的工作D. 以上都不对试题答案：B10、（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。

（单选题）A. 内部沟通B. 外部沟通C. 制定计划D. 培训和发展计划试题答案：B11、激励是提高执行力的最有效的方法之一，建立合理的激励机制要做到（）（多选题）A. 惩数额要尽量的大B. 体现公平的原则C. 与考核制度结合D. 根据不同群体特点选择适宜的激励方式试题答案：B,C,D12、敢于担当源于坚定的信念不包括（）（单选题）A. 要有敢于担当的勇气B. 要有敢于担当的底气C. 要有敢于担当的锐气D. 讲实话试题答案：D13、高层执行者在执行中要注意（）（多选题）A. 尊重群众，民主科学决策B. 凭主观臆断做好谋划和构思C. 工作落实要身体力行，起好带头作用D. 工作详细安排后，由下级部门具体实施试题答案：A,C14、专业技术人员制度创新服务力提升的途径是什么（）（单选题）A. 沟通B. 合作C. 反馈D. 责任试题答案：B15、成功交往的心理品质不包括以下哪项（）（单选题）A. 积极进取，奋发向上B. 不卑不亢，虚怀若谷C. 斤斤计较，为我独尊D. 成熟守信试题答案：C16、创新的基本特征包括（）（多选题）A. 目的性B. 变个性C. 新颖性D. 超前性试题答案：A,B,C,D17、审慎立制，有规可依不包括（）（单选题）A. 审慎制定程序B. 稽核计划C. 及时更新程序D. 塑造组织文化，推动执行力试题答案：D18、团队目标的分类，按稳定性可分为静态目标和（）。

专业技术人员继续教育执行力与创新服务力最全试题及答案一、单选题（每题 1 分,共共20 题）1、执行的主要执行技巧不包括（ D ）A、联线B、杠杆C、桥梁D、态度2、下列哪些属于分析能力的培养方法（ D ）①调查研究②运用理论③全面分析④时时留心P186A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④3、组织涣散是（A ）管理形态的表现？A、放任型B、贯彻性C、官僚型D、专制型4、（ C ）是程序管理非常的一个工具A、势能B、杠杆C、桥梁D、沟通5、从指标形式的角度来看，“人均利润”属于？（ C ）A、指数B、评分等级C、绝对值D、名次排序6、制度的特点不包括以下哪个？（C ） P125A、指导性和约束性B、鞭策性和激励性C、平等性和随意性D、规范性和程序性7、下列关于观念的说法错误的是（ B ）P109A、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点。

B、观念来自于意识。

C、创新是一种观念，观念没有理性。

D、观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念。

8、下列说法正确的是（A ）P19A、个体执行力是组织执行力的细胞。

只有每个细胞都有活力，组织才有旺盛的生命力和战斗力。

B、在组织中，群体是一个个个体的简单组合C、个体执行力是组织执行力管理系统里的一个大系统。

D、凝聚力是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

19 、下列说法正确的是（A ）P16A、组织价值观是一种以组织为主体的价值取向，是指组织对其内外环境的总体评价和总体看法。

B、激励，是指激发人的行为的外表过程。

C、规章制度，就是指进行劳动管理的规则D、组织是一种个体生产的方式20 、下列说法正确的是（B ）P64A、各民族生活方式的差距逐渐加大，各地域独一无二的文化特征越来越明显B、文化是社会价值系统的总和C、民族文化就其内涵是单一的D、文化就其本质而言是不变的15 、下列说法正确的是（C ）P114A、组织的可持续发展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的开始。

泰州市公需科目《专业技术人员执行力与创新服务力培训教程》84分1.多选题【本题型共10道题】1.作风原因包括A．缺乏从业的道德心和责任心B．缺乏精神动力，不思进取C．信奉潜规则D．工作能力不足，不能适应需要2.创新的基本特征包括以下几个方面：A．目的性B．变革性C．新颖性。

D．超前性3.执行力在群体中的作用包括A．执行力是群体合作的基础B．执行力是群体持续发展的助力器C．执行力是群体能够打胜仗的保障D．组织执行力是凝聚组织力量的源泉4.专业技术人员为民服务的实现途径主要包括A．努力践行党的宗旨B．坚持群众路线C．提高服务人民的能力D．树立正确的权力观5.培养想象能力可以采用以下哪些方法A．培养思考能力，奠定想象基础B．扩大知识面，合理想象C．保持工作热情，拓展想象能力D．学会观察，培养想象能力6.文化的特征包括A．文化是习得B．遗传具有C．文化的基础是象征D．文化的基础是语言7.发散思维的作用是A．核心性作用B．基础性作用。

C．保障性作用D．独立性作用。

8.执行力包括哪几个核心要素这几个要素层层深入，相辅相成，统一于执行之中。

A．心态B．工具C．角色D．流程。

9.构建规范管理执行程序的要件包括A．建立科学的培训体系，提升整体的执行素质B．规范战略制定，明晰业务流程，提炼核心内容C．建立合理的激励和授权机制D．建立先进的组织文化，重视组织精神建设10.在自主创新能力建设中，必须注重想象能力的培养。

培养想象能力可以采用以下方法：A．培养思考能力，奠定想象基础B．扩大知识面，合理想象C．保持工作热情，拓展想象能力D．学会观察，培养想象能力2.判断题【本题型共15道题】1.在信息经济时代，“创造性”是唯一的财富增长途径。

Y．对N．错2.专业技术人创新服务力是实现服务创新的原动力，是关键所在。

Y．对N．错3.困难不能作为不执行的理由，相反，困难正是执行过程中需要克服的障碍。

Y．对N．错4.再造是指重新设计和安排组织的整个管理过程，使之合理化。

泰州市专业技术人员公需科目远程教育培训注意事项一、登录学习方式登录流程：学员登录“泰州人事人才培训网”（/）。

点击首页培训项目中的“专业技术人员继续教育”进入专业技术人员继续教育培训登录页面，如果是未注册的新学员，请点击“马上注册去”按钮。

如下图：按要求填写注册内容（所有信息必须填写准确无误，以便准确统计考试成绩、寄送教材、打印合格证），提交后输入用户名、密码、验证码登陆。

注册内容包括：编号、单位所属地区、主管部门、单位名称（全称）、单位地址、身份证号、姓名、性别、出身年月、现有职称、联系方式。

单位所属地区：泰州市直、兴化、姜堰、泰兴、靖江、海陵、高港、医药城、开发区主管部门：卫生、教育、建设、建工、经贸委、农委、其他等培训类型：专业技术人员继续教育培训联系方式：手机号码、联系电话用户名：学员取一个容易记忆的名称或者直接使用身份证号作为用户名登录后，进入个人的网上学习页面，进入“选课中心”选择课程、购买图书，支付费用，到“我的课程”中“点播”学习。

每次学习结束，点击右上角的“退出课程”即可。

学习完成后，按照规定时间（每周六、日）进行考试。

登录进入个人的网上学习页面，点击“测试中心”，选择考试科目，进行考试，考试结束后，点击右上角的“退出课程”即可。

二、付款方式远程教育培训网开通网上支付通道。

学员直接登陆网站进行网上支付，具体操作步骤：登录泰州市人事人才培训网个人学习中心，进入选课中心，选择课程、购买图书并确定领取方式，单击提交按钮，确认支付信息正确后，单击银行支付，输入银行卡号、密码支付，支付成功后即可开始学习。

三、参加网络远程教育的个人电脑最低配置（一）软硬件配置：处理器：PIII-600以上处理器内存：128M以上操作系统：Window98/2000/XP浏览器：建议使用IE6.0，分辨率设置为1024×768。

声卡：推荐使用全双工声卡，并配有音箱或耳机。

（二）插件要求：在学习课件时需要安装下列插件（可直接从网页上下载安装）：1.Media Player 9.02.VGA Player个人电脑接入国际互联网方式：ADSL接入、局域网或宽带LAN接入方式均可。

2012-2013专业技术人员创新能力培养与提高最新最全答案一、单选题(每题2分,共20题)1、以下哪项关于技术学习过程对组织产生的影响，描述是错的(C)A、组织性转化过程B、挑战决策机制C、扩展战略行为的范畴D、改进管理能力2、创新为什么需要技术和市场的协同发展，以下哪项最能回答这个问题CA、过度的市场导向使技术人员在创新过程中过于关注工程化能力，工艺水平改进和产品平台的丰富化，使得新产品开发转变为短期行为B、过分关注价值增加，会忽视价值创造C、技术和市场协同整合，可以保证组织短期竞争盈利和长期能力发展的统一。

D、技术和市场的协同难度较高，要求技术人员创新能力较高。

3、以下关于创新型专业技术人员的胜任力的描述，(D)不正确A、胜任力是影响一个人大部分工作的一些有关知识、技能和态度，它们与工作的绩效紧密相连B、胜任力是可以通过广泛接受的标准进行测量C、胜任力包括外显胜任力和内隐胜任力。

外显胜任力中社会角色、个性、态度等影响胜任力的直接发挥。

D、胜任力是可以通过培训和发展加以改善和提高4、钢筋混凝土是属于哪种异类组合(A)A、材料组合B、方法组合C、技术组合D、原件组合5、以下(C)属于创新型人才？A、一字型人才B、T字型人才C、十字型人才D、I字型人才6、建立针对创新型专业技术人员的规划体系对企业带来的良性影响，以下哪项影响不是(B)A、人力资源管理有序化B、更好地控制人工成本C、确保创新型专业技术人员不会流失D、培养员工的创新能力7、以下哪些关于创新的描述是错误的(B)A、创新符合符合社会意义和社会价值。

B、创新的本质内涵是，主体为了达到一定的目的，遵循人的创造活动的规律，发挥创造的能力和人格特质，创造出新颖独特，具有社会或个人价值的产品的活动。

C、创新的标志是技术进步。

D、独创性和革新性创新的本质内涵。

8、以下哪项不是TRIZ理论的特点和优势(C)A、成功揭示了创造发明的内在规律和原理B、其目的是完全解决矛盾，获得最终的解决办法C、采取折中或者妥协的办法D、分析问题的情境9、在确定用户需求和产品定位之后，须进行质量功能展开保证产品从设计到生产。

1.组织创新服务力是组织所进行的一项有计划、有组织的系统变革过程。

它应当遵循以下基本原则：A．必须按照组织管理部门制定的规划来进行；B．应当使组织既能适应当前的环境要求和组织的规划来进行；C．应当使组织既能适应当前的环境要求和组织内部条件，又能适应未来的外部环境要求以及未来的内部条件的变化；D．应当预见到知识、技术、人员的心理和态度的变化，以及工作程序、行为、工作设计和组织设计的改变，并根据这些变化，采取相应的措施；2.创新的基本特征包括A．目的性B．变个性C．新颖性D．超前性3.根据执行力的依据不同，将执行力分为哪几种。

A．依制度执行力B．群体执行力C．个体执行力D．应急执行力4.根据执行者的构成不同，将执行力分为哪几种。

A．组织执行力B．群体执行力C．个体执行力D．制度执行力5.专业技术人员为民服务的实现途径主要包括A．努力践行党的宗旨B．坚持群众路线C．提高服务人民的能力D．树立正确的权力观6.错误的价值观列举有以下几种A．集体主义的价值观。

B．权力至上的价值观。

C．先人后已的价值观。

D．不劳而获的价值观。

7.执行不按流程走，等于没有执行力。

执行流程有积极作用，主要有哪几点：A．避免出现问题。

B．避免工作失误。

C．强化职业化素质，提升竞争力。

D．当出现问题时，能迅速查找到问题发生的原因，使工作有序。

8.组织的形式包括以下几个方面：A．组织类型。

B．组织环境C．组织关系。

D．组织意识。

9.分析能力的培养方法有：A．时时留心B．调查研究C．运用理论D．偏见分析10.正确的价值观包括A．共产主义的价值观B．劳动光荣的价值观C．先人后已的价值观D．权钱交易的价值观2.判断题【本题型共15道题】1.组织关系是指组织人员在组织中的地位和相互关系，如组织的机构设置以及管理权限划分。

Y．对N．错2.态度决定一切，如果专业技术人员工作的态度不端正，让其努力工作简直就是一种奢望。

Y．对N．错3.执行力是一个组织成功的必要条件，组织的成功离不开好的执行力。

专业技术人员执行力与创新服务力培养（根据公需课老师讲课讲义整理）(一)执行中常见的问题◆说到目标时废话连篇，无法一目了然，实际上在执行时有困难。

◆领导人或主管有目标，但未告知员工全力执行;或是主管有目标，员工不知如何去执行;或是没有明确的行动计划及指定执行单位与人员去实现目标(预算目标)，以致执行方向与方法有误，浪费人力物力。

◆决策目标制定前未做好充分沟通，制定后出现反覆，朝令夕改，无所遵行，造成资源浪费。

◆目标受高层施压或法规及预算限制，无法及时修正与调整，影响目标达成。

策略规划要衡量组织资源、人员执行力，并制定行动计划，否则不易、也不能执行。

◆组织定下目标后，只是按时去做，很少关心执行是否有成效，执行过程有无困难，是否需要协助等。

多半事情做完后，并未检讨有无达成目标。

(二)执行力不足导致的困惑方向正确目标明确只有创造力→再宏伟的计划策略精确没有执行为都只能沦为空话一般来讲，企业真正执行的政策大约只占全部决策的一半。

究其原因，是因为企业在执行决策时，执行新决策搁置旧决策，到最后通常是不了了之。

在过去的半个世纪里，一些组织、企业，为什么会成长缓慢，甚至被淘汰？究其原因，并不是受到外部经济因素的影响，而应该归咎于这些企业、组织本身，没有做好后续的执行工作。

所以，执行是所有工作中最关键的一环。

因为创意、规划、策略再好，目标再清晰，最后如果在执行问题上打折扣，企业也会丧失竞争优势。

(三)执行力问题中的主要症结承诺目标无法贯彻执行所制定的政策目标一变再变，无法遵行无专业能力的人担任执行主管无执行决心与信心无行动计划或执行方案无核心流程或资源不能配合(一)领导者的执行力的基本要求1.制定明确可行的目标，确保大家都清楚组织的目标是什么。

2.养成同理心，从员工角度看事情，帮助员工厘清所有疑点。

3.分派任务时要提供战略或者策略指导，帮助员工达成既定目标。

4.永远记得把正确的工作态度摆在第一位，而不是他们过去的工作经验。

创新能力培养与提高泰州专业技术人员继续教育《创新能力培养与提高》试题及答案（86分）.单选题【本题型共20道题】1.以下哪项不属于技术创新的类型()a．工艺创新和产品创新b．渐进型创新c．原始性创新d．发展模式创新2.以下哪项不是与挫折密切相关的因素()a．挫折情境b．挫折认知c．挫折反应d．挫折影响3.以下()属创新型人才？a．一字型人才b．t字型人才c．十字型人才d．i字型人才4.以下哪项不是三星集团顺利的因素()a．多种渠道或成功揭示了创造发明的内在规律和原理b．利用媒体的宣传为其造势c．不引入机械设备技术，而是通过多种渠道以获取非机械设备技术d．大力鼓励创新成果5.以下哪些不属于新时代专业技术人员胜任力特征()a．与众不同的思维方式b．多元复合的实践能力c．信息广泛d．独特的个性化6.将水壶的特性分别列出成名词特性、形容词特性和动词特性的方法属()a．焦点法b．形态分析法c．主体附加法d．特性列举法7.在确认用户市场需求和产品定位之后，须展开质量功能进行确保产品从设计至生产。

以下关于质量功能进行的4个阶段，哪项就是恰当的流程。

a．产品规划工艺计划零件配置生产计划b．生产计划工艺计划产品规划零件配置c．生产计划产品规划工艺计划零件配置d．产品规划零件配置工艺计划生产计划8.红外电磁辐射使用其他领域例如军事领域、医学领域等就是使用a．仿生学法b．总摄法c．类比法d．移殖法9.以下哪些不属于新时代专业技术人员胜任力结构()a．技术创新精神与创新能力b．多元无机的课堂教学能力c．获取信息和资源的商务技能d．独有的个性化10.解决方案是在研究开发的()阶段中被执行的a．升空b．稀释c．发散d．实行11.以下哪些关于创新的描述是错误的()a．技术创新合乎合乎社会意义和社会价值。

b．创新的本质内涵是，主体为了达到一定的目的，遵循人的创造活动的规律，发挥创造的能力和人格特质，创造出新颖独特，具有社会或个人价值的产品的活动。

专业技术人员执行力与创新服务力培训第十一课8.锻炼遇到挑剔的服务对象时,不是逆来顺受、委曲求全,而是讲究服务艺术,做到冷处理、沉着、冷静地面对.树立不浮不躁，愈挫愈强的高尚品质与情操，做到无故加之而不怒，猝然临之而不惊，是新时期从业工作者必备的心理修养和职业教养。

使各类不同服务对象都得到相同的优质服务。

其三提升服务水平员工自我六问：你知道自己最缺什么吗?你知道加薪、升职能与你有缘吗？你知道解雇员工的名单上会不会有你吗？你知道世界500强企业重视员工的哪些能力吗？你知道你的老板最喜欢什么样的员工吗？你知道怎样在工作中才能脱颖而出吗？第二,员工怎样提升服务执行力少说多做：要想成为出色的员工，你一定要记住：“少说多做，用业绩说话"。

如果你想在竞争激烈的职场中有所发展,成为老板器重的人物，就必须牢记，为公司赚钱才是最重要的。

如果想走在其它同事前头，就多做一些指派工作之外的事,你终将会被注意到。

千万不要以为只要做一个听话的员工就够了，你应该想方设法为公司创造价值。

1—51。

业绩需要行动来争取.对于成功者来说，世界上不存在绝对的好时机,也不存在厄运永远笼罩的日子，万们相信所有的机会、好运都是通过自己的行动争取来的.只想不做的人只能产生垃圾。

成功好比一架梯子,那些把双手插在口袋里的人是永远也爬不上去的。

因此，凡事立即行动，当你养成了这样的工作习惯时，你就掌握了个人进取的主动权。

2、集中精力，学透行业技巧爱迪生说:“我始终不愿意抛弃奋斗，我极重视由奋斗得到的经验，尤其是战胜困难后所得到的愉快；一个人要先经过困难,然后踏进顺境，才觉得受用，舒服”.众多失败者，并不是因为没有才能和决心,而是由于不肯集中精力就动手去干，结果一无所获。

一个人有了一种专门的技巧,比有十种普通本领要强得多。

只有把有限的精力用到一种专业上,才能做出好的成绩。

3、为组织谋利是第一位一个员工一旦有了全力以赴去为组织赚钱的使命感和责任感，并习惯基于这种理念行事，那么一定会成为公司最优秀的员工。