精心整理一、目的
为确保经销商退换货作业的可控制性，降低公司、经销商的损失，使退换货作业有法可依特制定本办法
二、适用范围
本办法仅适用于公司所有经销商、客户的退换货。
三、职责与权限
3、“退换货申请单”必须详细填写，单品退换货理由需详细陈述；
4、在“退货单位名称”处填写单位名称并加盖公章，负责人处签字认可；
5、填写完整的“退换货申请单”以传真或直接传递的形式报各地区经理审核；
6、未填写完整、没有单位公章、负责人签字的退货申请公司不予接受；
7、退换货审核
1）、退换货标准：
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A、有质量问题的商品经核准后可执行退换货。
B、其余情况均不接受退换货。特殊情况提请公司管理层审批。
2）、业务经理接到“退换货申请单”需认真同经销商认真核实退换货的原因、数量等每个单品单独考虑。在决定退换货前需尝试异地调货等办法。做出初步处理意见后报营销部总监核准。
3）、营销部总监根据公司相关规定及了解地实际情况进一步审核地区经理的意见作出最终核准意见。
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四联转交客户。
6）、同时“退换货申请单”复印件转交品管部，品管部检验退换货品后根据实际情况确定处理方案（直接入库、车间反工、降级处理、报废处理等）。
7）、“退换货申请单”原件留营销行政部备查。
8）、品管部对属于质量问题造成的退换货需组织相关人员确定纠正与预防措施，减少退换货损失。具体情况参见。
9、其它事项
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1）、实际退换货数量不得多于计划退换货数量，多出部分公司不予结算；
2）、未经许可擅自退换货，公司不予接受，同时不承担任何损失及费用；
3）、质量问题发生退换货运费由公司承担；
4）、所有退货在扣款时均需扣除促销，同时月返利、年返利将于计算时扣除。
10、处理
1）、营销行政部依据“出库单”用填写“发货单”一式四联，第一、二联
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