《快递暂行条例》宣贯知识竞赛试题含各种题型整理版.docx

快递服务标准-试题答案第一篇：快递服务标准-试题答案《快递服务》标准知识竞赛试题《快递服务》标准发布以来，引起了社会各界的高度关注，得到了大家的普遍认可。

为使各级邮政监管干部全面理解和把握《快递服务》标准的主要内容，更好地履行各项监管职责；使广大快递企业正确理解《快递服务》标准在服务质量、服务环节、赔偿标准等方面的具体要求，强化企业内部管理，国家邮政局组织举办了本次《快递服务》标准知识竞赛，旨在通过竞赛提高大家对标准的熟悉和掌握程度。

欢迎大家积极参与。

答卷请邮寄到参赛者所在的省（自治区、直辖市）邮政管理局。

本次竞赛活动截止到2007年12月20日，以邮戳为准。

各省（自治区、直辖市）邮政管理局将选取优秀试卷给予物质奖励。

答题人姓名______________工作单位_________________________________ 联系地址___________________________________联系电话______________ 邮政编码__________________一、选择题 1．《快递服务》标准是______，属于______标准。

A．国家标准B．企业标准C．邮政行业标准D．推荐性E．强制性2．快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于______人。

A.15B.20C.50D.100 3．除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过______小时；国内异地快递服务时限不应超过______小时。

72 A.24B.48C.72D.96 4．快递运单的实物保存期限应不少于______，电子保存期限宜不少于______。

A.6个月B.1年C.2年D.3个月5．快件的单件重量不宜超过______公斤；快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过______厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过______厘米。

A.50B.150C.300D.200 6．快递服务组织应对快件提供至少______次免费投递。

快递技能题库一、单选题（共40题，每题1分，共40分）l、快递企业应建立寄递用户信息安全应急处置机制。

按规定报告邮政管理部门，不得（）。

A、早报、晚报B、多报、少报C、迟报、早报D、漏报、瞒报正确答案： D2、安徽省芜湖市的电话区号是()。

A、0552B、0553C、0554D、0555正确答案： B3、以下符合派送网点要求的有（）。

也派送网点无需提供组织标识＠在显著位置公布服务标准＠名称牌和营业时间牌干净、整洁＠有符合相关规定的监控设施A、®@@B、团＠雹）C、心＠＠D、心＠＠正确答案： A4、关于航空集装器的特点，说法不正确的是（）。

A、集装器箱体较为坚固，对快件有保护作用B、减少差错事故，提高运输质量C、减少快件装运的时间，提高工作效率D、增加快件周转次数，提高完好率正确答案： D5、智能快递柜每天的服务时间为（）A、24小时B、8小时C、12小时D、16小时6、以下不属千国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是（）。

A、濒危野生动物及其制品B、国家秘密文件和资料C、管制刀具D、家用电器正确答案： D7、为了保护用户的个人隐私、商业秘密等，快递业务员应遵守（）的职业守则。

A、准确快速B、保守秘密C、遵纪守法D、团结协作正确答案： B8、()不属于美国海关禁寄物品A、弹药B、鍔鱼皮包C、纯棉毛巾D、干花类制品正确答案： C9、下面不属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务规定的是()。

A、如实提供情况和协助B、对国家安全机关及其工作人员滥用职权的行为，有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告C、保守秘密D、不得非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品正确答案： B10、根据绿色包装使用规范要求，塑料编织袋使用次数不低千（）次。

A、10B、30C、20D、5011、下列做法不符合快件信息录入要求的是（）。

A、业务员晓伟每次收件时都要求客户详细填写运单B、业务员小马回到营业网点后将运单空缺信息补全C、快件派送成功后业务员小张立即在系统内录入相关信息D、业务员小陈打字速度较慢，仍然将客户全名录入系统正确答案： B12、()是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业和客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用的快件。

1+X快递初级练习题（含答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、根据《快递暂行条例》的规定，经营快递业务的企业应当将快递投递到（）A、智能快递箱B、快递驿站C、约定的收件地址D、代收快件点正确答案：C2、关于快件验视,下列选项中错误的是( )A、对书籍进行验视时,要注意有无夹带B、对衣物进行验视时,要对口袋、衣领、袖口、夹层做重点检查C、书籍封皮有异样时,应对书籍内容做检查D、对照运单核对时只需要核对数量正确答案：D3、某国际快递小包产品首重30g，收费15元，续重60元每kg，挂号服务费20元。

快件计费重量230g。

应收快递费用为（）元A、27B、75C、95D、47正确答案：D4、下面关于快件派送前装车的说法中，错误的是( )。

A、装车要按照“先派后装”的原则B、把每一个派送单元内可以放到驿站或智能快件箱派送的快件装到大的快递袋内装车C、集中放置是可以提高派送的效率D、特殊快件要和本派送单元内的其他快件放在一起正确答案：D5、快递企业一般为快递员配发定制的手持智能终端设备(PDA),俗称( )。

A、巴枪B、有线数据采集器C、图像采集器D、扫描仪正确答案：A6、石家庄市的电话区号是（）A、0431B、0351C、0311D、0391正确答案：C7、下面关于分拣操作中的设备安全的说法，错误的是( )。

A、对非正常形状或特殊包装不符合上机传输条件的快件，不得上机传输分拣，要退回原发件中心B、传输过程发生卡塞、卡阻要立即处理，保证设备正常运行。

C、设备运行前，检查传输设备周围是否有影响设备运行的障碍物，然后试机运行，调试紧急停止按钮D、注意上机分拣的快件重量和体积均不得超出设备的载重和额定标准正确答案：A8、按利润率分类，A类业务是( )A、收寄业务B、基础业务C、增值业务D、派送业务正确答案：C9、派前作业可以分为两个部分，一是基础准备，包括个人形象和工具准备。

二是（）A、信息准备B、物资准备C、资金准备D、快件准备正确答案：D10、法国的英文简称是( )。

《快递服务》标准知识竞赛试题《快递服务》标准发布以来，引起了社会各界的高度关注，得到了大家的普遍认可。

为使各级邮政监管干部全面理解和把握《快递服务》标准的主要内容，更好地履行各项监管职责；使广大快递企业正确理解《快递服务》标准在服务质量、服务环节、赔偿标准等方面的具体要求，强化企业内部管理，国家邮政局组织举办了本次《快递服务》标准知识竞赛，旨在通过竞赛提高大家对标准的熟悉和掌握程度。

欢迎大家积极参与。

答卷请邮寄到参赛者所在的省（自治区、直辖市）邮政管理局。

本次竞赛活动截止到2007年12月20日，以邮戳为准。

各省（自治区、直辖市）邮政管理局将选取优秀试卷给予物质奖励。

答题人姓名工作单位联系地址联系电话由E政编码、选择题1. 《快递服务》标准是_________ ，属于 ______ 准。

A .国家标准B.企业标准C.邮政行业标准 D •推荐性E.强制性2. _______________________________________________ 快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于___________________________________ 。

A. 15B.20C.50D.1003. 除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过_______ 小时；国内异地快递服务时限不应超过 _________ 小时。

A.24B.48C.72D.964 .快递运单的实物保存期限应不少于 _____________ ，电子保存期限宜不少于。

A.6个月B.1年C.2年D.3个月5.快件的单件重量不宜超过_________ 斤；快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过________ 米，长、宽、高三边长度之和不宜超过 __________ 米。

A.50B.150C.300D.2006 .快递服务组织应对快件提供至少 __________ 免费投递。

A.2 次B.3 次C.5 次D.10 次7•对于既联系不到收件人，又联系不到寄件人的快件，除不易保存的物品外，在对快件保存至少______________ 个月后，快递服务组织可以按照国家相关规定处置快件。

2021年快递行业职业技能理论知识竞赛考试题库共22页1、用户（）邮件、快件应当遵守法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁寄物品的规定，不得交寄禁寄物品，不得在邮件、快件内夹带禁寄物品，不得将禁寄物品匿报或者谎报为其他物品交寄。

[单选题] *交寄(正确答案)寄递转寄2、寄递企业应当将安全协议以及用户身份信息保存至协议终止后不少于（），并将与其签订安全协议的用户名单送邮政管理部门备案。

[单选题] *6个月一年(正确答案)二年3、支持将智能快件箱纳入（）相关规划和便民服务、民生工程等项目，在住宅小区、高等院校、商业中心、交通枢纽等区域布局智能快件箱。

[单选题] *国家服务设施政府服务设施公共服务设施(正确答案)4、智能快件箱运营企业未按照本办法第八条规定标明智能快件箱有关信息的，由邮政管理部门责令改正；逾期未改正的，处5000元以上（）万元以下的罚款。

[单选题] *1万元(正确答案)3万元5万元5、邮政企业、快递企业应当依法向从业人员提供符合相关国家标准或者行业标准的劳动防护用品，为从业人员参加（）。

[单选题] *医疗保险养老保险工伤保险(正确答案)6、医疗邮政企业、快递企业向寄件人长期、批量提供寄递服务的，应当与寄件人签订安全协议，明确自身与签订安全协议的寄件人（以下简称协议用户）的（）。

[单选题] *告知义务法定义务安全保障义务(正确答案)7、邮政企业、快递企业应当使用（）对邮件、快件进行包装。

[单选题] *经济实用环保材料(正确答案)高档材料8、邮件、快件（）、普通胶带中的铅、汞、镉、铬总量以及邮件、快件塑料包装袋中的苯类溶剂残留应当符合国家规定。

[单选题] *塑料包装袋(正确答案)麻袋透明袋9、邮政企业、快递企业应当按照邮政管理部门的要求报送（）。

[单选题] *纸质材料监控材料(正确答案)物品材料10、采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于（）个月。

寄递物流知识竞赛参考题库单选题1. 根据《广州市快递企业营业场所规范化建设工作指引》中的功能分区规定，自有营业场所应根据现场实际，在场所内划分业务接待、暂存、操作、停车及装卸、充电等相关功能区域，各功能区域可用标线进行分隔，保持出入畅通，方便人员、车辆及快件的进出（A）。

A、正确B、错误2.根据《中华人民共和国刑法》第三百五十一条规定，非法种植超过（B）株以上罂粟、大麻等毒品原植物的，一律强制铲除。

有下列情形之一的，处五年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金。

A、1000B、500C、5000D、80003.根据《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第六条，从事烟草专卖品的生产、批发、零售业务，以及经营烟草专卖品进出口业务和经营外国烟草制品购销业务的，必须依照《烟草专卖法》和本条例的规定，申请领取烟草专卖许可证。

以上表述属（A）。

A、正确B、错误4.根据《中华人民共和国道路运输条例》第二十八条规定，（一）客运经营者、货运经营者应当加强对从业人员的安全教育、职业道德教育，确保道路运输安全；（二）道路运输从业人员应当遵守道路运输操作规程，不得违章作业（三）驾驶人员连续驾驶时间不得超过（B）个小时。

A、5B、4C、3D、65.根据《快递暂行条例》第二十四条规定，经营快递业务的企业应当规范操作，防止造成快件损毁。

法律法规对食品、药品等特定物品的运输有特殊规定的，寄件人、经营快递业务的企业应当遵守相关规定（A）。

A、正确B、错误6.摇头丸具有兴奋与致幻双重作用，在药力作用下，用药者的时间概念和认知会混乱，因而表现出超乎寻常的活跃（A）。

A、正确B、错误7.根据《中华人民共和国刑法》第三百四十七条规定，“走私、贩卖、运输、制造毒品，无论数量多少，都应当追究刑事责任，予以刑事处罚。

”这说明（A）。

A、毒品的危害性极大B、吸食毒品就一定能使人上瘾C、未成年人吸食、注射毒品属于严重不良行为D、大量贩毒才有罪8.下列属于快递行业中“五个百分百”制度之一的是（C）A、100%收件B、100%派件C、100%开箱验视D、100%举报9.GHB是一种无色无味的液体，由于它可以轻易的放入饮料之中交给不知情的受害人使用，且受害人经常会不记得遭受过攻击。

快递技能习题含答案一、单选题（共53题，每题1分，共53分）1.派送路线设计的原则不包括( )。

A、保证派送时限B、先轻后重，先小后大C、保证快件安全D、优先派送优先快件正确答案：B2.邮件快件实名收寄需核对寄件人、代寄人的有效身份证件，以下( )不是有效身份证件。

A、户口簿B、临时居民身份证C、实名一卡通D、居民身份证正确答案：C3.根据2018年修订的《快递封装用品》国家标准，3A、十字B、井字C、一字D、十字正确答案：D4.快件重量超出( )重量的部分称为续重。

A、最低计费B、最低C、最高计费D、最高正确答案：A5.快递业务员每天收取的快件主要包括( )的快件和实时新增的快件。

A、开发中的客户B、预收客户C、潜在客户D、信息系统中正确答案：D6.处理中心基本功能包括快件接收功能、快件分拣功能和( )。

A、快件派送功能B、快件封发功能C、快件收寄功能D、快件运输功能正确答案：B7.快件保险是将风险转移到( )的一种风险防范机制。

A、快递企业B、第三者C、客户本人D、保险公司正确答案：D8.卸载结束后，接收人员应在作业面检查:( )A、人员身份B、上传数据C、车辆封志D、遗留快件正确答案：D9.快递员陈璐驾驶电动自行车派送快件，在非机动车道内行驶时速不得超过( )。

A、10公里/小时B、20公里/小时C、5公里/小时D、15公里/小时正确答案：D10.职业道德有助于调节( )的关系。

A、从业人员与服务对象之间B、行业之间C、企业与客户之间D、社会人之间正确答案：A11.以下属于职业道德特点的是( )。

A、强制性B、灵活性C、多变性D、唯一性正确答案：A12.快递小哥小王见到客户老李，用“您好，打扰一下...”打招呼，充分体现了小王的( )A、良好心态B、服务细节C、责任担当D、应变能力正确答案：B13.发生或者可能发生用户信息泄露、丢失等情况时，快递企业应当立即采取补救措施，并向事件所在地( )部门报告A、公安B、市场监督管理C、邮政管理D、国家安全正确答案：C14.在设计收寄路线时，详细了解客户的订单信息以及发送物品的数量、内容等，统筹安排路线并进行设计的一种方法称为( )A、最短路径法B、最快时效法C、经验判断法D、详细分析法正确答案：D15.快递的信息化，主要表现在一方面信息是商流、快递、资金流的媒体，另一方面( )成为快递服务活动中的重要组成部分。

全国寄递物流知识速递物流知识竞赛试题题目汇总虽然目前快递旳发展很迅速，不过寄递物流小知识却并不是每个人都能对旳旳掌握旳，下面有关寄递物流知识但愿大家可以多多理解。

第一卷第一部分：填空题1.中国邮政速递物流股份有限企业旗下旳全球速递物流服务，由____、____两个品牌整合而成。

2.中国邮政速递物流旳重要优势在于通达全球____多种国家和地区，全国范围内实现网络无缝覆盖，并且整年无休。

3.国内特快专递邮件在大都市之间一般只需____天即可抵达，国际特快专递邮件抵达目旳地只需要3~5天。

4.目前,我国邮政已与____个国家和地区旳邮政部门建立了双边关系。

5.尚未与我国邮政建立EMS业务关系旳国家和地区，可使用____作为EMS网络旳有力补充。

6.中速快件通达范围覆盖了全球____多种国家和地区。

7.____服务是由多种国家或地区旳邮政共同推出旳一项高品质旳速递服务业务。

8.目前，国际EMS承诺服务旳业务通达范围为：____、中国香港、日本、韩国、美国、英国、西班牙、法国、新加坡。

是各国（地区）邮政开办旳一项特殊邮政业务。

该业务在各国（地区）邮政、海关、航空等部门均享有____。

以高速度、高质量为顾客传递国际紧急信函、文献资料、金融票据、商品货样等各类文献资料和物品，同步提供多种形式旳____服务。

年1月18日，中国邮政开通____，实现快件网上跟踪查询。

12.世界邮政日是每年旳____月____日。

1984年万国邮联汉堡大会通过决策，将万国邮联日更名为世界邮政日。

13.万国邮联是由____个会员邮政构成旳世界上最大旳实物投递网。

14.____年____月____日，万国邮联EMS合作机构授予中国邮政EMS质量金奖。

15.万国邮联每年对全球各邮政EMS运行质量进行综合评估，重要针对投递、时限、____、查询等质量指标。

年3月28日，中国邮政建立了以____为中心旳邮政集散式自主航空迅速网。

年12月1日，中国邮政开通上海至____自主航线，将自主国内网络延伸到国外。

快递暂行条例》宣贯知识竞赛试题一、单项选择题（每题2 分，共30 分）1. 制定《快递暂行条例》是为促进健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理。

A.农业B.交通运输C.快递业D.服务业2. 国家加强快递业体系建设，建立健全快递业信用记录、信息公开、信用评价制度，依法实施联合惩戒措施，提高快递业信用水平。

A.诚信B.评价C.价格D.服务3. 县级以上地方人民政府公安、交通运输等部门和邮政管理部门应当加强协调配合，建立健全快递运输保障机制，依法保障快递服务车辆通行和的权利，不得禁止快递服务车辆依法通行。

A.长期停靠B.暂时停放C.临时停靠D.分时停放4. 经营快递业务的企业及其分支机构可以根据业务需要开办快递末端网点，并应当自开办之日起日内向所在地邮政管理部门备案。

快递末端网点无需办理营业执照。

A.10B.20C.30D.405. 经营快递业务的企业在寄件人填写快递运单前，提醒其阅读快递服务合同条款、遵守禁止寄递和限制寄递物品的有关规定，告知相关保价规则和保险服务项目。

A.应当B.可以C.无需D.选择性6. 国家经营快递业务的企业在节假日期间根据业务量变化实际情况，为用户提供正常的快递服务。

A.禁止B.支持C.允许D.鼓励7. 经营快递业务的企业将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。

收件人或者代收人有权当面验收。

A.可以B.应当C.无需D.不必8. 经营快递业务的企业停止经营的，应当提前日向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。

A.5B.10C.15D.209. 用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

A.应当B.可以C.必须D不能10. 邮政管理部门实施现场检查，查阅经营快递业务的企业管理快递业务的电子数据。

快递技能知识考试题+答案1、需要单独封装的是( )。

A、更址快件B、撤回快件C、自取快件D、易碎快件答案：D2、快递企业及其分支机构、从业人员不得( )扣留邮件、快件。

A、随意B、擅自C、无故D、非法答案：D3、进出境快件中货物II类的申报方式为( )。

A、KJ1B、KJ2C、KJ3D、KJ4答案：C4、职业道德有助于调节( )的关系。

A、社会人之间B、行业之间C、从业人员与服务对象之间D、企业与客户之间答案：C5、易碎物品、不耐压的快件应放置( )。

A、顶层B、底层C、外层D、内层答案：A6、手机包装时( )。

A、要求全面防震包装B、可以将塑料薄膜作为此类快件的外包装C、要求部分防震包装D、若是超薄机型，可用牛皮纸袋包裹答案：A7、用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起( )内予以处理并告知用户。

A、7日B、10日C、15日D、20日答案：A8、分拣传输设备运行中出现危急情况，( )。

A、过后处理B、不做处理C、立即停止设备运行D、继续运行答案：C9、社会主义职业活动的宗旨是( )。

A、为人民服务B、童叟无欺C、干一行爱一行D、言行一致答案：A10、进出口货物报关单按照进出口状态可以分为( )。

A、进口货物报关单和出口货物报关单B、纸质报关单和电子数据报关单C、进料加工进出口货物报关单D、报关单录入凭单和预录入报关单答案：A11、下面不是拆卸封志方法的是( )A、施封锁钥匙拆卸法B、剪刀/专用钳拆卸法C、扫描对比拆卸法D、电子密码锁拆卸法答案：D12、通过语言和行为举止的沟通方式向客户表示遗憾、同情，在客户愤怒和感到委屈时送去精神安慰。

这种处理客户投诉的技巧属于( )。

A、换位法B、移情法C、引导征询法D、平衡客户异议法答案：B13、快递企业对保价快件的价值限额规定，文件类和非文件类最高声明价值一般为( )元。

A、1000；10000B、1000；20000C、2000；10000D、2000；20000答案：D14、河北“蠡县”应读( )。