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浙大《公共关系学》离线作业一、论述题（每题20分，5小题，共100分）1、试论述公共关系的基本职责。
答：⑪指公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。
经过长期的实践，逐渐形成公共关系的一些最基本的职责，包括收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调和提供服务。
⑫、①在院长和分管领导的直接领导下,负责全院营销宣传的策划与实施工作,以及科室的日常事务工作.②在院长和分管领导的直接领导下,负责全院营销宣传的策划与实施工作,以及科室的日常事务工作③制定和完善各种营销宣传管理的规章制度,并组织实施、督促、检查和落实.负责制订科室工作计划、总结和有关宣传材料.④定期进行市场分析,及时指导和协调医院各科室的营销关系和市场竞争行为,尽力推进全院营销工作水平的提高⑤经常深入第一线了解工作人员的服务动态、精神风貌,听取客户对医疗服务的意见,有针对性地提出改进意见与建议.⑥做好重点客户的管理,扩大协作单位及营销网络,努力拓展医疗服务市场.⑦有计划地拜访重点客户、走访市场,根据目标市场确定医院营销工作思路.⑧充分利用现有的宣传手段,有计划地开展对外宣传活动,做好医疗服务项目的推广与宣传工作,不断提高医院的社会声誉和品牌形象⑨结合医院中心工作,认真组织做好对内对外的宣传报道工作。
⑩负责对病区影视中心的播放工作进行督查.⑾完成院领导交办的临时工作任务.2、论述公共关系人员的基本素质。
答：公共关系人员的素质：公共关系从业人员的素质，首先是一种现代人的全面发展的素质。
其次，结合公共关系职业的特性，它专指以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放职业心理为基础。
配之以公共关系专业知识结构和能力结构的一种整体职业素质。
作为一个合格的公共关系人员所需求的基本素质有（1）品德（2）气质（3）性格（4）知识（5）能力。
首先，公共关系人员首先要有自己的意识，其次，公共关系人员要有良好的心理素质，第三，公共关系人员需要扎实的知识结构和能力结构。
2017浙江大学公共关系学在线作业答案-远程教育-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII浙江大学2017公共关系学在线作业答案1.公共关系的管理对象是“（）”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。
.A 产品B 信息C 技术D 规模2.“最近或最后印象的强烈影响”我们称为（）。
A 首应效应B 近应效应C 晕轮效应D 刻板印象3.公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。
这是公共关系的（）。
A 协调职能B 提供服务C 宣传职能D 收集信息4.以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是（）。
A 征询型公关B 交际型公关C 宣传型公关D 社会活动型公关5.希望工程的广告是属于以下哪类型的公关广告？A 公益广告B 响应广告C 观念广告6.口头语言交流的一般特点主要是：直接性、随时性、（）、反馈性、情感性、主观性。
A 双向性B 表达性C 唯一性D 整体性8.一个组织的形象蓝图首先来源于（）。
A 员工阶层B 决策阶层C 管理阶层D 外部公众9.（）指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销的思考方式。
此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。
消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
A 公关营销B 整合营销C 情感营销D 体验营销11.人脸上各部位动作构成的语言是（）。
A 身势语言B 角色语言C 情态语言D 距离语言12. （）。
是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
A 个人B 领导者C 组织14.通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：（）的力量和艺术的力量。
单选题1。
公共关系特指的传播沟通关系是指_______A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系正确答案:A2.公共关系正式成为一门科学是在________A 19世纪20年代B 19世纪末C 20世纪20年代D 20世纪50年代正确答案：C3。
公共关系作为一种职业和学科,最早产生于______________A 英国B 美国C 希腊D 日本正确答案：B4。
亚里士多德的一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍A 修辞学B 理想国C 战略公关D 危机公关正确答案:A5。
现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的_________：A 欧洲三大工人运动B 英国宪章宣言C 法国大革命D 美国报刊宣传运动正确答案：D6。
艾维李的公共关系思想与宣传思想是“”--———-对公众“讲真话".A 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术B 公众必须被告知C 大众利益高于一切正确答案：B7.1923年,爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是_____A 《公众舆论的形成》B 《舆论》C 《公共关系学》D 《有效公共关系》正确答案：A8。
“国际公共关系协会"(IPRA)的成立是在（）A 1955B 1950C 1948D 1940正确答案：A9。
______在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。
A 1979B 1981C 1987D 1996正确答案：C10. ___________是公共关系活动的主体,即公共关系的承担者、实施者、行为者。
A 个人B 领导者C 组织正确答案：C11.美国学者_________被誉为现代公共关系之父。
A 爱德华·伯尼斯B 艾伟·李C 施拉姆D 李普曼正确答案：B12。
公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和______A 问题导向研究B 个体研究C 调查研究正确答案：A13。
浙江大学远程教育学院考查课《公共关系学》离线作业姓名：学号：年级：学习中心：—————————————————————————————（考查课程大作业均由教师批阅，发现内容雷同或抄袭一律按0分计）您的年龄段：（）A 15—29 （B）B 30—44 （）C 45—59性别: （） A 男性（ B ）B 女性从事的职业：学生工人（职员）农民干部（政府）知识分子（文化事业）其它所在城市:浙江省嘉兴_____市（县）（1分）1、您是否了解所在城市的城市品牌和形象建设情况？（1分）BA 非常了解，从事相关工作B 有所了解，接触过城市品牌和形象宣传C 完全不了解2、结合查阅资料和日常生活体验，您所在城市的城市品牌和形象建设是以_____水都绿城，休闲嘉兴_________ 为城市口号进行定位的？简单介绍该城市形象口号的含义，并请谈一谈您对这句口号的理解。
（20分）嘉兴市是以“水都绿城，休闲嘉兴”为城市口号进行定位的。
嘉兴是著名的江南水乡，独特的地容地貌和久远的历史变幻出了“潮、湖、河、海、古镇”等旅游景观。
嘉兴作为江南水乡文化名城，是京杭古运河上的一颗璀璨明珠。
这座有着７０００年悠久历史和灿烂文化的古城正散发出古城特有的浓郁芳香。
西塘、乌镇古镇旅游已成为热点，市区环城古运河水上风情游成为新的亮点。
嘉兴有着得天独厚的借大海之浩渺、潮汐之磅礴而成的壮观奇景，被苏东坡誉为“八月十八潮，壮观天下无”的海宁钱江潮，是世界唯一的有规律的涌潮，碰头潮、一线潮、回头潮、夜潮“一潮四看”更是奇中之奇。
3、结合查阅资料和日常生活体验，请搜集您所在城市现有的视觉识别系统素材（如城市logo 标志、城市形象的宣传海报等）附在本文档后，如无原稿，可拍照将照片一并附上。
请对该城市的的标识含义做简单介绍。
（20分）4、结合查阅资料和日常生活体验，您所在的城市哪些地方可以看到你所在城市的logo标志或者宣传海报等？（可以多选）（20分）（A、B、C）A 公共建筑如标志性建筑、文化宫、博物馆等嘉兴市行政中心B 城市窗口如车站、码头等嘉兴高铁站C 特色区块如景点景区、公园等嘉兴人民公园D 行业企业如特色行业、名企的推广中E 其它以上您所选择的城市标识分布的可见地点，请每处至少提供一张照片。
公共关系学在线作业与答案一、单选题1.公共关系特指的传播沟通关系是指（A ）A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系2.公共关系正式成为一门科学是在（C ）A 19世纪20年代B 19世纪末C 20世纪20年代D 20世纪50年代3.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（B ）A 英国B 美国C 希腊D 日本4.亚里士多德的一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍（A ）A 修辞学B 理想国C 战略公关D 危机公关5.现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的（D ）A 欧洲三大工人运动B 英国宪章宣言C 法国大革命D 美国报刊宣传运动6.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“”------对公众“讲真话”。
（B ）A 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术B 公众必须被告知C 大众利益高于一切7.1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是（A ）A 《公众舆论的形成》B 《舆论》C 《公共关系学》D 《有效公共关系》8.“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在（A ）A 1955B 1950C 1948D 19409.（C ）在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。
A 1979B 1981C 1987D 199610.（C ）是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
A 个人B 领导者C 组织11.美国学者_________被誉为现代公共关系之父。
（B ）A 爱德华·伯尼斯B 艾伟·李C 施拉姆D 李普曼12.公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和（A ）A 问题导向研究B 个体研究C 调查研究13.通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为（D ）A 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 全员PR 管理14.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是（B ）A 公共关系部门B 公共关系公司C 公共关系协会D 公共关系学会15.（B ）由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。
100分满分作业浙江大学远程教育《公共关系学》在线作业单选题1.有位顾客因家里的空调质量问题,到当地消费者协会投诉,对于生产该空调.企业来说,这位顾客是.。
A 逆意公众B 潜在公众C 边缘公众D 知晓公众2.公共关系作为一种职业和学科,最早产生于.。
A 英国B 美国C 希腊D 日本3..。
是公共关系活动的主体,即公共关系的承担者、实施者、行为者。
A 个人B 领导者C 组织4.美国学者(被誉为现代公共关系之父。
A 爱德华·伯尼斯B 艾伟·李C 施拉姆D 李普曼5.以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍?A 主动传递组织信息,坦诚交流B 尊重记者和新闻单位C 新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同,明显安排不同等级的座次等招待规格。
D 指派专人负责,密切同新闻界的联系6.公共关系特指的传播沟通关系是指.。
A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系7.公共关系的管理对象是....“关系..“舆论..“形象”这些无形的资产..A 产品B 信息C 技术D 规模8.通过全员的公关教育与培训,增强全员的公关意识,提高全员的公关行为的.觉性.加强整体的公关配合与协调.发动全员的公关努力.形成浓厚的组织公.氛围与公关文化,被称为.。
A 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 全员 PR 管理9.公关调查的对象是.。
A 公众B 市场C 环境D 社会10.完整的CI应该是一个不可分割的系统,即CIS,通常译之为.,包.企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。
A 整合营销系统B 视觉识别系统C 企业识别系统D 整合传播系统11.《形象决定命运》的著作者是.。
A 托马斯·达文波特B 劳伦斯·D·阿克曼C 约翰·贝克D 艾维·李12.(是公关关系工作对象中最敏感,最重要的一部分,包含新闻传播机构.其工作人员..政府公众B 媒介公众C 顾客公众D 组织公众13.亚里士多德..一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。
业分数为：100分1.【第1章】（）。
是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
A 个人B 领导者C 组织正确答案:C2.【第1章】公共关系的本质属性是（）。
A 人际交往B 营业推广C 双向传播与沟通D 形象塑造正确答案:C3.【第1章】公共关系的管理对象是“（）”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。
.A 产品B 信息C 技术D 规模正确答案:B4.【第1章】公共关系特指的传播沟通关系是指（）。
A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系正确答案:A5.【第1章】公共关系的观念包含以下哪些？A 形象观念B 公众观念C 传播观念D 协调观念E 互惠观念正确答案:ABCDE6.【第1章】公共关系是特指组织与公众之间的关系，不包含指信息交流的关系。
正确错误正确答案: 错7.【第1章】公共关系首先要求建构组织形象的外观，然后进一步完善组织形象的内涵。
正确错误正确答案: 错8.【第1章】公共关系状态是公共关系活动的结果。
正确错误正确答案: 对9.【第1章】公共关系的经营管理目标既包括产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩，又包括“组织形象”这种无形资产。
正确错误正确答案: 错10.【第1章】在公共关系观念中，互惠观念表现为善于调解、平衡、统一不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中寻求和谐。
正确错误正确答案: 错11.【第1章】公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。
正确错误正确答案: 对12.【第1章】公共关系的不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、咨询说等等。
正确错误正确答案: 对13.【第1章】公关形象是组织在社会公众中获得的总体评价。
正确错误正确答案: 对14.【第1章】真正反映组织形象的尺度是社会舆论和公众评价。
正确错误正确答案: 对15.【第1章】形象其本质是重视组织信誉。
正确错误正确答案: 对16.【第1章】公共关系是一种个人的活动和职能。
公共关系学在线作业．第1题单选题是公共关系人员的思想灵魂（)A、形象意识B、公众意识C、开放意识D、公共关系意识标准答案：D2．第2题单选题根据关系的稳定程度，可以把公众分为（)A、首要公众和次要公众B、顺意公众、逆意公众和边缘公众C、受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众D、临时公众、周期公众和稳定公众标准答案：D3．第3题单选题（）是公共关系学的理论核心A、组织信誉B、组织服务C、组织形象D、企业美誉标准答案：C4．第4题单选题（）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A、商品经济的繁荣B、政治民主的发展C、大众传播技术的发展D、民众意识的觉醒标准答案：C5．第5题单选题（)已经成为人类使用最多、作用也最大的一种传播形式。
A、自我传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播标准答案：D6．第6题多选题公共关系社团的特点有几点（）A、群众性B、松散性C、权威性D、非营利性标准答案：A,B,C,D7．第7题多选题根据公众发展过程不同阶段的特点分类，可以将公众分成（）A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众标准答案：A,B,C,D8．第8题多选题公共关系经历了（）历史阶段，并得到了长足的发展。
A、巴纳姆时期B、艾维·李时期C、伯内斯时期D、现代时期标准答案：A,B,C,D9．第9题多选题公共关系最常见的几种指代（）A、公共关系意识B、公共关系状态C、公共关系活动D、公共关系学科标准答案：A,B,C,D10．第10题多选题人类的传播可分为哪几种基本的类型（）A、自我传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播标准答案：A,B,C,D11．第11题判断题所谓公众中的“意见领袖”，就是指组织的主要负责人。
标准答案：错误12．第12题判断题美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。
标准答案：错误13．第13题判断题顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。
浙江大学远程教育学院考查课《公共关系学》离线作业姓名：学号：年级：学习中心：—————————————————————————————标志、城市形象的宣传海报等）附在本文档后，如无原稿，可拍照将照片一并附上。
请对该城市的的标识含义做简单介绍。
（20分）设计创意来自于“呼唤”二字、蓝色海水以及字母“D”与“T”。
在作品中，海水化身为一只蓝色的大鱼，鱼的造型由字母“D”和“T”组成，代表洞头。
鱼张嘴呼唤而吐出的五个气泡则代表了洞头的岛屿分布。
如果您所在的城市没有城市口号，请你结合相关资料，选择您认为较好的其它城市的标志logo图片、或宣传海报等附在文档后。
请对该城市的的标识含义做简单介绍。
（20分）4、结合查阅资料和日常生活体验，您所在的城市哪些地方可以看到你所在城市的logo标志或者宣传海报等？（20分）A 公共建筑如标志性建筑、文化宫、博物馆等超星水产公司温州金海岸开元度假村温州银行洞头支行B 城市窗口如车站、码头等C 特色区块如景点景区、公园等D 行业企业如特色行业、名企的推广中洞头海洋锦江之星洞头连锁店E 其它以上您所选择的城市标识分布的可见地点，请每处至少提供一张照片。
如果您所在的城市没有可见地点，请列举你所到过或可收集到的其它城市的logo标志在城市的几处分布点，每处至少一张真实图片。
(20分)5、请收集并列举您所在城市近年来最成功的城市形象建设的公关营销事件(可列举单个事件或多个事例)，请结合公共关系及城市营销传播的相关理论知识，参照《中外公关案例宝典》的案例描述点评的规则和手法，对您所在城市的城市形象传播案例的得失做出评析。
并提出对策性意见和建议。
（不少于600字，计36分）中国（洞头）'海悦城杯'海洋海岸全国摄影大展"一百多个岛屿如珍珠镶嵌东海，三百多公里海岸线似彩带环绕碧波。
礁石、沙滩、海浪、滩涂，蓝天白云、绿树成荫，闽瓯人文、渔家风情，海岛洞头魅力无限。
您的本次作业分数为：100分单选题1.【第1章】公共关系的管理对象是“（）”、关系”、舆论”、形象”这些无形的资产。
A产品B信息C技术D规模正确答案:B单选题2.【第1章】公共关系的本质属性是（）。
A人际交往B营业推广*C双向传播与沟通D形象塑造正确答案:C单选题3.【第1章】（）。
是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
A个人B领导者C组织正确答案:C单选题4.【第1章】公共关系特指的传播沟通关系是指（）。
*A组织与公众环境之间的关系B公众与公众之间的关系C组织与媒介之间的关系D组织与组织之间的关系正确答案:A多选题5.【第1章】公共关系的观念包含以下哪些?A形象观念"B公众观念“ C传播观念I*D协调观念17E互惠观念正确答案：ABCDE判断题6.【第1章】公共关系状态是公共关系活动的结果。
*正确错误正确答案：对判断题7.【第1章】形象其本质是重视组织信誉。
*正确错误正确答案：对判断题8.【第1章】公共关系的不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、咨询说等等。
*正确错误正确答案：对判断题9.【第1章】与公共关系相关的概念中，人群关系是属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系；而人际关系是指个人在社会实践交往中形成的个人与个人之间的相互作用和相互影响。
*正确错误正确答案：对判断题10.［第1章】公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。
*正确错误正确答案：对判断题11.【第1章】公众是公共关系的对象。
正确错误正确答案：对判断题12.【第1章】公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。
*正确错误正确答案：对判断题13.【第1章】PR是一种传播活动，又是一种经营管理活动。
*正确错误正确答案：对判断题14.【第1章】真正反映组织形象的尺度是社会舆论和公众评价。
* 正确错误正确答案：对判断题15.【第1章】公共关系是特指组织与公众之间的关系，不包含指信息交流的关系。
您的本次作业分数为：97分单选题1.【第1章】公共关系的管理对象是“（）”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。
.A 产品B 信息C 技术D 规模正确答案:B单选题2.【第1章】（）。
是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
A 个人B 领导者C 组织正确答案:C单选题3.【第1章】公共关系的本质属性是（）。
A 人际交往B 营业推广C 双向传播与沟通D 形象塑造正确答案:C单选题4.【第1章】公共关系特指的传播沟通关系是指（）。
A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系正确答案:A多选题5.【第1章】公共关系的观念包含以下哪些？A 形象观念B 公众观念C 传播观念D 协调观念E 互惠观念正确答案:ABCDE判断题6.【第1章】公共关系的不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、咨询说等等。
正确答案: 对判断题7.【第1章】真正反映组织形象的尺度是社会舆论和公众评价。
正确错误正确答案: 对判断题8.【第1章】公共关系的行为主体是公众。
正确错误正确答案: 错判断题9.【第1章】公共关系中的关系泛指任何或所有的社会关系。
正确答案: 错判断题10.【第1章】形象其本质是重视组织信誉。
正确错误正确答案: 对判断题11.【第1章】公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。
正确错误正确答案: 错判断题12.【第1章】公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。
正确错误正确答案: 对判断题13.【第1章】公关形象是组织在社会公众中获得的总体评价。
正确错误正确答案: 对判断题14.【第1章】公共关系是一种个人的活动和职能。
正确错误正确答案: 错判断题15.【第1章】PR是一种传播活动，又是一种经营管理活动。
正确错误正确答案: 对判断题16.【第1章】公共关系的经营管理目标既包括产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩，又包括“组织形象”这种无形资产。
您的本次作业分数为：97分单选题1.【第1章】公共关系的管理对象是“（）”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。
.A 产品B 信息C 技术D 规模正确答案:B单选题2.【第1章】（）。
是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
A 个人B 领导者C 组织正确答案:C单选题3.【第1章】公共关系的本质属性是（）。
A 人际交往B 营业推广C 双向传播与沟通D 形象塑造正确答案:C单选题4.【第1章】公共关系特指的传播沟通关系是指（）。
A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系正确答案:A多选题5.【第1章】公共关系的观念包含以下哪些？A 形象观念B 公众观念C 传播观念D 协调观念E 互惠观念正确答案:ABCDE判断题6.【第1章】公共关系的不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、咨询说等等。
正确答案: 对判断题7.【第1章】真正反映组织形象的尺度是社会舆论和公众评价。
正确错误正确答案: 对判断题8.【第1章】公共关系的行为主体是公众。
正确错误正确答案: 错判断题9.【第1章】公共关系中的关系泛指任何或所有的社会关系。
正确答案: 错判断题10.【第1章】形象其本质是重视组织信誉。
正确错误正确答案: 对判断题11.【第1章】公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。
正确错误正确答案: 错判断题12.【第1章】公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。
正确错误正确答案: 对判断题13.【第1章】公关形象是组织在社会公众中获得的总体评价。
正确错误正确答案: 对判断题14.【第1章】公共关系是一种个人的活动和职能。
正确错误正确答案: 错判断题15.【第1章】PR是一种传播活动，又是一种经营管理活动。
正确错误正确答案: 对判断题16.【第1章】公共关系的经营管理目标既包括产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩，又包括“组织形象”这种无形资产。
正确错误正确答案: 错判断题17.【第1章】与公共关系相关的概念中，人群关系是属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系；而人际关系是指个人在社会实践交往中形成的个人与个人之间的相互作用和相互影响。
正确错误正确答案: 对判断题18.【第1章】公共关系是特指组织与公众之间的关系，不包含指信息交流的关系。
正确错误正确答案: 错判断题19.【第1章】公共关系首先要求建构组织形象的外观，然后进一步完善组织形象的内涵。
正确错误正确答案: 错判断题20.【第1章】公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。
正确错误正确答案: 对判断题21.【第1章】公众是公共关系的对象。
正确错误正确答案: 对判断题22.【第1章】在公共关系观念中，互惠观念表现为善于调解、平衡、统一不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中寻求和谐。
正确错误正确答案: 错判断题23.【第1章】公共关系状态是公共关系活动的结果。
正确错误正确答案: 对单选题24.【第2章】公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）。
A 英国B 美国C 希腊D 日本正确答案:B单选题25.【第2章】现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的（）。
A 欧洲三大工人运动B 英国宪章宣言C 法国大革命D 美国报刊宣传运动正确答案:D单选题26.【第2章】美国学者（）被誉为现代公共关系之父。
A 爱德华·伯尼斯B 艾伟·李C 施拉姆D 李普曼正确答案:B单选题27.【第2章】艾维李的公共关系思想与宣传思想是“（）”------对公众“讲真话”。
A 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术B 公众必须被告知C 大众利益高于一切正确答案:B单选题28.【第2章】1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着，它是（）。
A 《公众舆论的形成》B 《舆论》C 《公共关系学》D 《有效公共关系》正确答案:A单选题29.【第2章】公共关系正式成为一门科学是在（）。
A 19世纪20年代B 19世纪末C 20世纪20年代D 20世纪50年代正确答案:C单选题30.【第2章】亚里士多德的（）一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。
A 修辞学B 理想国C 战略公关D 危机公关正确答案:A单选题31.【第2章】“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在（）。
A 1955B 1950C 1948D 1940正确答案:A多选题32.【第2章】纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为（）、（）和（）三个时期。
A 孕育阶段B 职业化阶段C 学科化阶段D 社会化阶段E 舆论化阶段正确答案:ABC多选题33.【第2章】公共关系产生发展的社会条件包括（）。
A 文化条件：由“理性”转向“人性”B 社会政治：民主政治代替专制政治C 经济条件：市场经济代替小农经D 物质基础：大众传播代替个体传播正确答案:ABCD多选题34.【第2章】公共关系在中国的发展是（）。
A 适应对外开放的需要B 适应体制改革的需要C 应市场经济发展的需要D 适应现代信息社会的需要E 适应社会稳定的需要正确答案:ABCDE判断题35.【第2章】公共关系经过学科化阶段之后，进入了职业化阶段。
正确错误正确答案: 错判断题36.【第2章】被誉为公关职业的先驱者，也是最早的公关理念倡导者、践行者是艾维·李。
正确错误正确答案: 对单选题37.【第3章】公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。
这是公共关系的（）。
A 协调职能B 提供服务C 宣传职能D 收集信息正确答案:A单选题38.【第3章】公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和（）。
A 问题导向研究B 个体研究C 调查研究正确答案:A多选题39.【第3章】公共关系的职责包括（）。
A 收集信息B 辅助决策C 传播推广D 沟通协调E 设备改进正确答案:ABCD多选题40.【第3章】公共关系的基本原则包括（）。
A 以事实为依据B 以公众研究为基础C 以公众利益为出发点D 以科学为指导E 以领导决策为主正确答案:ABCD判断题41.【第3章】PR第一性，事实第二性。
正确错误正确答案: 错判断题42.【第3章】在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。
正确错误正确答案: 对单选题43.【第4章】（）在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。
A 1979B 1981C 1987D 1996正确答案:C单选题44.【第4章】专门为客户提供公共关系服务的专业机构是（）。
A 公共关系部门B 公共关系公司C 公共关系协会D 公共关系学会正确答案:B单选题45.【第4章】通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为（）。
A 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 全员PR 管理正确答案:D多选题46.【第4章】组织内设公关机构可参考的模式有（）。
A 公共关系委员会B 部门隶属型C 部门并列型D 高层领导直属型正确答案:ABCD多选题47.【第4章】企业内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为（）、（）。
A 公共关系领导人员B 一般工作人员C 内部人员D 外部人员正确答案:AB多选题48.【第4章】公共关系公司的类型有（）。
A 专项业务服务公司B 专门业务服务公司C 综合服务咨询公司D 公共关系委员会正确答案:ABC多选题49.【第4章】组织内设公共部门的特点是（）。
A 了解内情B 便于协调C 成本较高D 效率较高E 难以做到客观公正正确答案:ABDE判断题50.【第4章】公共关系的组织机构包括组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团组织。
正确错误正确答案: 对判断题51.【第4章】公共关系人员需具备塑造形象、服务公众、真诚互惠、沟通交流、立足长远、创新审美的公关意识。
正确错误正确答案: 对判断题52.【第4章】公共关系一般人员包括调查分析、计划人员、传播人员、文秘人员、专门技术人员等。
正确错误正确答案: 对判断题53.【第4章】专业公共关系公司通常较为客观和公正，运作成本较低。
正确错误正确答案: 错单选题54.【第5章】“最近或最后印象的强烈影响”我们称为（）。
A 首应效应B 近应效应C 晕轮效应D 刻板印象正确答案:B单选题55.【第5章】有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是（）。
A 逆意公众B 潜在公众C 边缘公众D 知晓公众正确答案:A单选题56.【第5章】（）是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人员。
A 政府公众B 媒介公众C 顾客公众D 组织公众正确答案:B单选题57.【第5章】（）由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。
A 外部公众B 内部公众C 目标公众D 社会公众正确答案:B单选题58.【第5章】职业社团和群众组织属于（）。
A 公益性组织B 互益性组织C 营业性组织D 服务性组织正确答案:B多选题59.【第5章】按公众对组织的态度和意向，可将公众区分为（）、（）和（）三类。
A 顺意公众B 外部公众C 逆意公众D 边缘公众正确答案:ACD多选题60.【第5章】根据关系的重要程度，将公众分为（）和（）两类A 首要公众B 次要公众C 临时公众D 周期公众正确答案:AB多选题61.【第5章】按不同的组织权力形式，组织公众又可区分为（）。
A 社团型公众B 相关公众C 知晓公众D 行动公众E 公共权力型公众正确答案:AE多选题62.【第5章】公众的基本特征包括（）。
A 整体性B 共同性C 相关性D 多样性E 变化性正确答案:ABCDE判断题63.【第5章】外部公众直接构成组织的一部分，与组织有着密切的联系。
正确错误正确答案: 错判断题64.【第5章】按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、潜在公众、外部公众和内部公众四类。
正确错误正确答案: 错单选题65.【第6章】一个组织的形象蓝图首先来源于（）。
A 员工阶层B 决策阶层C 管理阶层D 外部公众正确答案:B单选题66.【第6章】组织开创阶段适用的公共关系活动方式是（）。
A 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 矫正型公关正确答案:B单选题67.【第6章】以下四项相比，（）属于较为稳定，安全的一种公共关系状态。
