直销中最重要的“一对一沟通”

直销沟通的21种技巧_不同性格客户直销方法直销要沟通有术。

与大多数人沟通时，建议不要直接切入公司或产品(特指前期沟通)。

下面小编整理了直销沟通的21种技巧，供你阅读参考。

直销沟通的21种技巧直销沟通技巧一对方：我没有时间(我很忙)回答l：你要忙到何时，才可以不那么忙?相信你也不愿意忙一辈子回答2：你这么忙，赚到了你想赚的钱吗?相信你也不愿意白忙吧回答3：每个人都有时间，问题是你觉得值不值得用在直销上，你认为直销是怎样的工作呢?回答4：任何人一天都有24小时，而有人却能利用相同的时间创造很大的成就，为什么呢?那是因为他们能善用时间，把握住最有经济效益的机会。

直销事业正是一个具有绝佳潜能的机会，而只要运用零碎的时间，投资在这个事业上，成功之后你将会有足够的时间做你想做的事，你觉得这样的事业值得你花时间吗?回答5：是啊，我看你也很忙，相信收入也不错吧?但是你每天都这么忙碌，何时才有清闲的日子享福?况且，忙也不一定能带来经济保障，如果你确实了解直销能为你带来经济的保障，你一定会乐意挤出时间来追求有钱有闲的生活方式，你希望过有钱有闲的生活吗?回答6：好极了，我们就是要寻找忙碌的人来合作这个事业，因为像你这样忙的人，通常也是积极想改善生活的人，而直销正是给不愿永远忙碌的人一个最好的机会，你要把握这个机会吗?回答7：你认为开始做这个事业需要多少时间?你只要每天坚持跑动，每天2、3d,时就可以开始了，你期望过这样自由的职业吗?直销沟通技巧二对方：我的朋友很少、我没有朋友回答1：我当初也这样想，不知道谁会购买直销产品或者做这个生意，所以觉得没有什么对象，但是现在了解后才发现对象很多，你的朋友或者你的家人，同学等，每个人都需要健康或美丽，而且想多赚点钱改善生活，如果你坐下来静静想一想，定能想到一些对象，其实每个人都有朋友，只是可能平时较少来往，而当你加盟这个事业之后，你一定会很愿意和人们分享产品或者和他们一起发展的。

直销成功的耶格系统的四大准则五大主题四大准则一、树立梦想——不断地为自己和别人造梦1 、梦想永远是耶格系统的第一主题，占所有培训内容的 90% 。

梦想、态度永远占 90% ，技能、技巧只占 10% 。

即使在技能、技巧培训中，梦想也是一条贯穿始终的主线。

切记：梦想的力量是无穷的，是你成就事业的源动力。

“耶格认为，促使一个人作出巨大努力的因素是情绪化的，而不是理智或逻辑的。

对人推动最大的情绪，是积极而非消极。

所以开创一桩新事业的起点，必须是燃起个人的梦想，梦想越大、越狂野，就越有利。

为了使待推荐人或经销商对新的安利事业作出承诺，最根本的努力不仅是逻辑清楚、条理分明地讲计划，摆出所有的事实和数字，还要唤醒他沉睡的渴望。

根据耶格的理论，一旦人们有了积极的梦想，他们就会有从事某项事业以实现这个梦想的力量。

” （ P53 《不灭的梦想》）2 、系统是制造梦想的第一工厂。

（ 1 ）你想要建立稳定的、庞大的团队，你就要成为造梦大师。

造梦最主要做的三件事：• 找到对方需求。

• 给他指明方向。

• 激励、激励、再激励，帮他克服对成功本能的恐惧。

（ 2 ）领导人是造梦大师，他们具有三个特质：• 指引：树立梦想，目标导向制定。

• 激励：三多三不，克服对成功本能的恐惧。

• 品格的力量：智慧、敏锐、诚信、正直，成为团队成员的榜样。

提示：榜样的力量会激励你不断地为自己和别人造梦。

3 、系统指导要有目标导向（ 1 ）要什么：你究竟要什么？为什么做永远比怎么做好一件事更加重要。

（ 2 ）写下来：一定要把你想要的东西写下来。

目标要视觉化、数量化，加上最后实现的日期。

（ 3 ）梦想板：一定要建立梦想板和梦想档案。

把你的主要目标写在梦想板上，每天不停地看，至少大声念两遍。

提示：在你的梦想档案中，目标越明确、越具体、越清晰，推动力就越大，你的努力就会越多，你的梦想实现得就越快。

二、深度工作——建立紧密的个人关系1 、什么是深度工作深度工作就是在你团队的底部做基础工作，也叫“底部点火”（斯托姆斯）。

直销行业说话技巧沟通（精选3篇）直销行业说话技巧沟通篇11、赞美行为而非个人举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。

他心里知道有更多厨师比他还优秀。

但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

2、透过第三者表达赞美如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。

相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

3、套话也要说得恰到好处客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。

有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢、对不起，这件事麻烦你了。

至于才疏学浅，请阁下多多指教，这种缺乏感情的客套话，就可以免了。

4、面对别人的称赞，说声谢谢就好一般人被称赞时，多半会回答还好!或是以笑容带过。

与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。

有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货!反而会让对方尴尬。

5、有欣赏竞争对手的雅量当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是...，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。

显示自己的雅量。

6、批评也要看关系忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。

除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

比较容易让人接受的说法是：“关于你的...，我有些想法，或许你可以听听看。

”7、批评也可以很悦耳比较容易让人接受的说法是：“关于你的...，我有些想法，或许你可以听听看。

”8、时间点很重要千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。

另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

9、注意场合不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好直销行业说话技巧沟通篇21、智慧的沟通表达技巧：在你发表意见、进行论述时，要透露出你广泛的知识面。

也许智慧的程度与你的知识面可能无法达到一致，可是在客户看来，广博的知识就是评价一个人印象最好的办法就是广博的知识。

成功直销的沟通技巧成功直销的沟通技巧成功直销的沟通技巧一、戒虚假这样做，一时间或许真的让人动心，让别人信以为真，把人“拉”进了自己团队。

但世界上没有不透风的墙，做直销不是骗到人就是成功，真正的成功是要让所有加入直销的人都把市场做大。

一旦别人知道你是把他骗进来的，你即使没有恶意，别人也认为你有恶意，怎么会死心塌地跟你把直销事业做好?成功直销的沟通技巧二、戒清高人与人之间是平等的，本来就没有贵贱之分。

你做直销赚到了钱，那钱是你的;你学问高懂得多，那学问也是你的。

别人做直销靠的是自己，别人不做直销也照样生存。

可是，有些直销员和别人沟通时，处处自以为是，不把别人放在眼里。

与人交流讲究的是平易近人。

你敬别人一分，别人或许会敬你三分，做直销就是如此。

成功直销的沟通技巧三、戒独白有些直销员表现欲极强，和顾客交谈不让顾客说话，独自滔滔不绝，喋喋不休，口若悬河，竹筒子里倒豆，不管别人是不是用心在听，不把想说的话说完誓不罢休。

一个人费了九牛二虎之力，别人却觉得你婆婆妈妈，很烦!成功直销的沟通技巧四、戒争辩直销员在与顾客沟通的过程中，会遇上形形色色的人，有的人很懂礼节，他有不同见解也不表露，委婉拒绝;有的人对你说的稍持不同意见，就会毫不留情地反驳。

遇到这样的顾客，直销员切不可火冒三丈，与其脸红耳赤，一争高低。

每个人的想法各不相同，这是正常的。

成功直销的沟通技巧五、戒专业三百六十行，每个行业都有其特殊性，都有些别人难以理解的专业术语。

直销员沟通时不要故弄玄虚，用说些别人听不懂的专业术语充学问。

如果在沟通时，你说的话别人听不懂，就起不到一点作用。

真正的沟通高手是，你能够把很专业的理论说得很通俗，从而为人理解和接受。

沟通的技巧对患者人格的高度尊重：医者应用口头语言及身体语言(面部表情、眼光及体态姿势等)表达对患者的欢迎，以及对患者光临本院和选择本医师的感谢。

建立医患之间的互信感：通过对患者的观察、判断与主动询问，估计病人对疾病已知信息的程度，以及需要了解的信息，给予耐心解答，语言表达一定要简洁、清晰、准确、强调重点，语言要通俗化，要注意避免措辞不当、用词过专、思维混乱等情况。

直销的顶尖沟通话术直销是一种推销产品或服务的销售方法，而顶尖的沟通话术对于直销人员来说至关重要。

通过掌握一些有效的沟通技巧，直销人员可以更好地与潜在客户建立联系，并最终实现销售目标。

以下是一些可以帮助直销人员提高他们的沟通能力的顶尖沟通话术：1. 倾听并理解客户需求：在直销过程中，倾听客户的需求是至关重要的。

直销人员应该耐心倾听客户的问题和意见，并确保自己对客户的需求有一个全面的理解。

这样可以确保提供准确的解决方案，满足客户的需求。

倾听并理解客户需求：在直销过程中，倾听客户的需求是至关重要的。

直销人员应该耐心倾听客户的问题和意见，并确保自己对客户的需求有一个全面的理解。

这样可以确保提供准确的解决方案，满足客户的需求。

2. 使用积极的语言：直销人员应该使用积极的语言来表达自己的观点。

积极的语言能够激发客户的兴趣，并增强产品或服务的吸引力。

直销人员应该避免使用消极的词汇或表达方式，以免给客户留下负面印象。

使用积极的语言：直销人员应该使用积极的语言来表达自己的观点。

积极的语言能够激发客户的兴趣，并增强产品或服务的吸引力。

直销人员应该避免使用消极的词汇或表达方式，以免给客户留下负面印象。

3. 展示专业知识：直销人员应该对所销售的产品或服务有充分的了解，并能够清晰地传达给客户。

直销人员可以通过展示自己的专业知识和经验，增加客户的信任感，并使客户更有可能购买。

展示专业知识：直销人员应该对所销售的产品或服务有充分的了解，并能够清晰地传达给客户。

直销人员可以通过展示自己的专业知识和经验，增加客户的信任感，并使客户更有可能购买。

4. 利用故事讲述：人们对故事更容易产生共鸣和记忆。

直销人员可以利用故事讲述的方式来说明产品或服务的优点和价值。

通过讲述真实且有趣的故事，直销人员可以更好地吸引客户的注意力，并激发客户的购买欲望。

利用故事讲述：人们对故事更容易产生共鸣和记忆。

直销人员可以利用故事讲述的方式来说明产品或服务的优点和价值。

简单实用的直销沟通话术直销道道网讯沟通要因人而异，不可千篇一律。

在沟通中要善于掌握主动权，做到有的放矢。

知己知彼，百战不怠。

与大多数人沟通时，建议不要直接切入公司或产品。

应先与对方建立友情，可以通过聊天，了解对方的思想与思维模式，尽量与对方产生共鸣。

下面是小编为大家收集关于简单实用的直销沟通话术，欢迎借鉴参考。

一、对于羡慕直销前辈的成就的朋友与他们多交流：如果要想也取得优秀的的业绩，只要选则一个好的创业产品、创业平台、，跟随一个好的直销系统，老老实实做人，踏踏实实做事，不断地累积市场，不断地学习专业知识，成为直销行业的内行，有一天会成功的。

可以给他们多讲讲身边成功的例子，做到学有榜样，做有样板，让他们看到现实与希望。

二、对知道直销是机会但害怕失败的人应该从鼓舞他们的信心和勇气入手。

同时要引导他们正确对待挫折和失败。

一般情况下应该告诉他们，人生的唯一失败就是不敢参与。

委婉地告诉他们：其实人生不要怕失败，只要不放弃，只有暂时不成功。

影响和改变他们对人生的看法，同时告诉并想法让他们牢记：每失败一次就是向成功迈进了一步。

越是成功的人不是没有失败过。

一般的情况对这类朋友不要操之过急。

三、对销售模式有异议的人分析一下商业发展史，告诉他们直销在国外已经很普遍，在国内也是一种必然趋势，是不以人的意志为转移的。

直销是计划和市场的联合体。

麦当劳既有全球计划，又有个人合作方案，这是一种店和店之间、店和人之间的连锁。

安利运行了近半个世纪，从某种意义上来说，是公司与市场、人和人之间的连锁，直销必将是主流行业。

四、对有人说我们有偿消费是名不正言不顺的人应该告诉他们：在传统生意中我们的都是消费者，但在直销中不仅是消费者，还是经营者。

消费的同时还有利润，这是新生事物。

不能用过去的模式来套，社会要向前发展。

我们从主动消费，到被动消费，现在是消费创富时代，这是消费的发展规律。

导购员如何与客户一对一沟通？
谈话准备阶段：
*避免第三人在场听到你们的谈话；
*不要选择卖场或其餐厅，那里分心的事情很多；
*销售人员要控制情绪，因为导购员有时的回答很不准确；
*时间准备充分，不要匆匆而过，或被别的事打断；
谈话第一阶段：
要做好心理准备，这个阶段费的时间可能最长。

在第一阶段，一定要在开始谈话后让导购员同意：你们所谈论的问题是确实存在的。

要知道，很多员工做错了事，但他们自己并不认为那是个错事。

这个阶段有时候很别扭，因为导购员往往喜欢或习惯了把话题往别的事情上面引，例如她想跟你开始探讨下周的任务。

如果她一直不肯面对存在的问题，就要说明她的迟到对业务、对其他员工的影响，甚至要温和地提醒她：迟到对她个人的影响。

谈话第二阶段：
接下来一定要确定迟到原因，并跟导购员一起谈论出解决的具体办法。

例如早睡觉或者买个闹钟。

最好的方式是这个具体办法不是你提出的，而是你引导她自己说出，这样更有利于执行。

谈话第三阶段：
一定要确定，坐在你旁边的导购员同意采取上述具体办法来改正错误。

并且一定要用干脆的语气让她确认：什么时候开始改正?并用“是从明天开始?”来让她重复确认。

谈话第四阶段：
监督该导购员接下来的做法，如果有任何进步，就要进行鼓励。

做直销最有效的沟通方法很多直销新人在进入公司之后，最大的困惑就是感觉不知道如何在客户面前切入直销话题。

其实，切入的方式有很多种，这需要根据客户的情况灵活应变。

下面是店铺精心为你们整理的关于直销最有效的沟通的相关内容，希望你们会喜欢!如切入话题前要做适当的铺垫，但不要时间太长;对间接介绍的客户进行话题切入，就一定要在与客户接洽前就了解客户的详细资料等等。

切入直销话题，良好的沟通是关键。

切入话题前要做适当的铺垫，但不要时间太长;对间接介绍的客户进行话题切入，就一定要在与客户接洽前就了解客户的详细资料等等。

1、对寻找机会的人与这样的人切入直销话题比较容易，因为他们正在寻找机会。

在切入话题前，可与之简单的沟通，了解他的需求点，然后再将直销的机会慢慢切入。

对于直销的销售模式、制度、企业等都可以与之交谈。

2、对一直在营销行业的人对这种人用轻松聊天的方式，从国际、国内直销发展的历史、现状、未来分析直销在中国发展的趋势。

而不可大谈机会、市场、产品、制度、倍增，因为他们已经对这些有了比较多的了解，尤其是一个公司的又是他们会自己去比较的，有些东西点到为止就好。

3、对羡慕直销行业的人这样的朋友与他们多交流：只要选择一个好的创业工具、通道、平台、机会，跟随一个好的直销系统，不断的学习专业知识，不断地累积市场，成为直销行业的例子，做到学有榜样，做有样板，让他们看到希望。

4、对喜欢直销但没自信的人这样的人，应该从鼓舞他们的信心和勇气入手。

同时要引导他们正确对待挫折和失败，人生的唯一失败就是不敢参与，人生其实没有失败，只有放弃。

每失败一次就是他向成功迈进了一步，今天的不幸往往预示着明天的好运。

越是成功的人失败的次数也就越多。

一般的情况对这类人不要操之过急。

5、对观念认识不准确的人这类人群，应该告诉他们：在传统生意中我们面对的都是消费者，但在直销中他们不仅是消费者，还是经营者。

消费的同时还有利润，这是新生事物。

不能用过去的模式来套用，因为社会一直在向前发展。

直销行业说话技巧沟通在直销行业中，良好的说话技巧是取得成功的关键之一。

有效的沟通不仅能够帮助我们更好地展示产品或服务，还能与客户建立起信任关系，从而促成交易。

那么，在直销行业中，有哪些说话技巧是我们需要掌握的呢？首先，倾听是至关重要的。

在与客户交流时，不要急于表达自己的观点和推销产品，而是要先倾听客户的需求和关注点。

通过倾听，我们可以更好地了解客户的问题和期望，从而有针对性地提供解决方案。

比如，客户可能会提到他们对健康的担忧，或者对美容产品的特定需求。

这时，我们要认真倾听，并在适当的时候给予回应，让客户感受到我们对他们的关注和尊重。

清晰准确的表达也是必不可少的。

在介绍产品或服务时，要用简单易懂的语言，避免使用过于专业或复杂的术语。

同时，要突出产品或服务的特点和优势，让客户能够清楚地了解到为什么选择我们的产品或服务能够满足他们的需求。

比如，我们可以说：“这款保健品富含多种维生素和矿物质，能够有效地增强免疫力，让您在繁忙的生活中保持健康和活力。

”而不是仅仅罗列成分和功效。

此外，保持热情和积极的态度也能为沟通加分不少。

无论客户的反应如何，我们都要始终保持微笑和热情，用积极的语言传递信心和正能量。

一个充满热情的销售人员往往能够感染客户，让他们更愿意与我们交流和合作。

比如，我们可以说：“相信我，只要您尝试使用我们的产品，一定会为您带来意想不到的惊喜！”提问也是一种有效的沟通技巧。

通过适当的提问，我们可以引导客户思考，进一步了解他们的需求和想法。

例如，我们可以问：“您目前在护肤方面遇到的最大困扰是什么？”或者“您希望通过保健品达到什么样的效果？”这样的问题能够帮助我们更深入地了解客户，从而提供更精准的建议和服务。

在直销行业中，建立信任关系是非常重要的。

要做到这一点，我们需要诚实守信，不夸大产品或服务的效果，不隐瞒任何重要信息。

如果客户对产品有疑问或担忧，要坦诚地回答，让客户感受到我们的真诚和可靠。

比如，如果客户担心产品的安全性，我们可以说：“这款产品经过了严格的质量检测，并且有很多用户的好评反馈，您可以放心使用。

如何做好直销的九种沟通技巧在直销事业发展过程中，沟通非常重要。

最简单有效的沟通，是把自己的思想装进别人的脑袋，让别人认同进而与自己事业合作或是使用产品，赚取直销事业的财富。

但如果不得法往往会事与愿违。

下面是小编为大家收集关于如何做好直销的九种沟通技巧，欢迎借鉴参考。

1、认同沟通法在沟通中首先要认同对方的观点，让对方尽可能多的感觉到我们与对方是一致的，然后再表达自己的观点，而不是争论与反对。

马英九就深得此法之妙用。

他在竞选国民党主席的过程中，被人说成是“不沾锅”。

他顺势强调说:“我是不沾锅”。

首先认同对方，然后接着说：“我是不沾黑金的锅、不沾酒色的锅、更不沾台独的锅”。

巧妙地与选民进行了有效的沟通，最后取得竞选的胜利。

2、类比沟通法沟通高手很喜欢用这种方法，因为它非常生动形象，并且容易被对方接受。

有一次与一个朋友沟通时，他问我直销是难是易?我跟他说：“世界上的事情大致分为两种：一种是知易行难。

以开餐馆为例，知道开餐馆容易，但真正把餐馆开好挣到钱就难了。

另一种是知难行易。

比方说在七十年代末如果一个人搞批发零售你会怎么看他”，朋友回答：“那是投机倒把，是犯法的”，我又问他：“如果是现在呢”，朋友回答：“那就是很正常的销售行为了”，然后我把这其中的道理讲给他听，以前大家反对批发零售，现在大家觉得是正常销售行为。

其实批发零售经营模式没有变，变的是人们的思想观念及社会认同度，这就是知难行易，其实直销也是如此呀。

用短短的几句话，朋友就明白了其中的道理。

3、故事沟通法有一次,与一个朋友沟通的时候，他说对直销没有兴趣，我说你对上班有兴趣吗?他说：“没有，但是习惯了”。

我就给他讲了一个《习惯的故事》。

从前，有父子俩，每天用牛车把柴拉到山下去卖，父亲的眼睛不好使，于是负责拉着牛的缰绳。

儿子年龄较小，坐在车上负责看方向。

每到该拐弯的时候，儿子就喊：“爹，该拐弯了”。

天天如此。

有一天，父亲病了，儿子只好一个人来完成这项工作。

直销如何沟通（通用5篇）直销如何沟通篇11、委婉温和由于直销员的认识和情感与顾客有时并不完全一致，顾客往往在感情上难以接受直销员直言不讳的话，即使这些话是完全正确的，也很可能导致直销失败。

在这种情况下，如果直销员把话语磨去“棱角”，变得软化一些，也许对方就能既从理智上、又在情感上愉快地接受你的意见。

例如，可以多吗、吧、嘛”等软化语气的词。

2、模糊直销员在直销时，有时会因各种情况不便或不愿将真实情况或想法告知顾客。

在这种情况下，直销员常运用一种被称为“模糊” 的口才技巧。

其实这些技巧平常我们经常可以看到。

如：① 答非所问。

为了不直接说出自己的意见，故意答非所问。

② 不置可否。

有人问你：“你说你们产品好还是某某的产品好? ”答曰“各家有自己的特点。

”又如，顾客问：“你看这家工厂的产品质量是否降低了? ”回答是：不太清楚，我一下子看不出来。

3、幽默幽默是直销员在直销过程中常用的技巧。

幽默在直销中起着非常重要的作用，它可以使紧张的气氛变得轻松，使彼此间产生信任。

它可以让人觉得说话人温厚而有善意。

幽默能活跃交往的气氛。

在直销各方正襟危坐、言谈拘谨时，一句幽默的话往往能妙语解围，举席皆欢，开怀大笑，气氛顿时活跃起来了。

有时候，一句得体的幽默语句会消除一场误会，一句巧妙的幽默言辞能胜过许多平淡乏味的攀谈。

幽默往往是紧张情境中的缓冲剂，它既能使对方摆脱窘境，又能自我解嘲。

在直销中，如果有人蓄意攻击和侮辱直销员，幽默又可以是一种十分有效的反击武器。

据说德国大文豪歌德一天在公园散步，碰到了曾恶意攻击过他的一位批评家。

那位批评家傲慢地说：“我是从来不给傻瓜让路的。

”歌德立即回答说：“我却完全相反! ”说完，他就让到一边去了。

这种幽默的回答，充分表达了歌德的机警和敏捷。

在错综复杂的直销过程中，需要因时因地恰当地运用幽默策略战胜对手。

4、借用人之口一个比较简单但是很实用的方法就是：不要自己直接说，借用别人的口。

比如人们在生活中会遇到的那些“托”，不要小看他们的威力，中国人总是喜欢“随大流”，所以借了“托”们的口，一切都好办啦!直销员不妨借用一下这种技巧。

掌握一对一销售对话的有效话术在商业世界中，销售对话是一项至关重要的技能。

一对一销售对话指的是与每个潜在客户或现有客户进行个人沟通，以了解他们的需求，提供解决方案并最终达成销售目标。

掌握一对一销售对话的有效话术可以极大地提高销售人员的表现和业绩。

本文将探讨一些关键的技巧和策略，帮助销售人员提高他们的一对一销售对话。

首先，了解顾客的需求是进行一对一销售对话的关键。

在与潜在客户或现有客户交流时，应集中注意力聆听，仔细倾听顾客的需求和要求。

了解顾客的痛点和目标，可以更有针对性地提供解决方案，满足他们的需求。

在一对一销售对话中，提问是很重要的技巧。

销售人员可以通过适当的问题来深入了解顾客的需求。

开放性问题可以引导顾客详细说明他们的问题和期望，而封闭性问题则可以用来确认细节或加以限制。

通过提问，销售人员可以建立良好的沟通，更好地理解顾客的需求。

其次，适应顾客的语言和风格也是进行一对一销售对话的有效策略。

不同的顾客具有不同的表达方式和沟通风格。

销售人员应该学会适应顾客的语言和风格，以建立更好的连接和关系。

例如，某些顾客可能更喜欢听到具体的数据和统计，而另一些顾客则更注重故事和情感。

了解顾客的沟通偏好，可以根据需要调整话术和表达方式，使其更贴近顾客的语言和风格，增加沟通的效果。

第三，展示产品或服务的价值对于一对一销售对话也是至关重要的。

销售人员应该清楚地展示产品或服务的独特之处和优势，以及它们如何满足顾客的需求和解决顾客的问题。

通过使用客户案例和成功故事，销售人员可以向顾客证明产品或服务的价值，并提供实际的证据来支持他们的主张。

此外，有效的话术应该着重于强调产品或服务的长期收益和回报，而不仅仅是短期的成本。

销售人员应该帮助顾客理解如何从购买产品或服务中获得长期价值。

另外，销售人员在一对一销售对话中还应该积极应对顾客的异议和疑虑。

顾客通常会提出问题、质疑或表达不满。

销售人员应该以积极的态度处理这些异议，并提供准确的解释和协助，以消除顾客的疑虑。

直销沟通话术直销工作是种人际关系的事业，而搞好这种关系，重点在于沟通！所以，掌握一些常见直销沟通话术，就显得尤为重要。

对于不同的人，需要沟通的重点也不同，但是我们通过掌握一些经典的直销沟通句型，就能与客户找到话题，从而获得一个良好的开端，这对于我们的直销事业是非常有帮助的。

以下是直销沟通话术的中的常见经典句型：第一条黄金句型：任何事都可以拒绝参与，但不要拒绝了解在电话邀约的过程中，我们总会遇到对方这样那样的拒绝，如果我们能用巧妙的话术、正确的有说服力的事实或是道理，化解或转移对方的拒绝，我们就能赢得邀约的成功。

电话邀约中，如果对方问：“有什么事吗？在电话中说清楚就好了。

”如果你说：“我正在和朋友运作一个新的事业，这个新的事业有很多成功的案例，相信你可以在这个事业获得更大的成功，这是我打电话给你的主要原因。

”对方有可能会说：“我现在的事业很稳定，不想再做别的事，以免分心。

所以，我对你所说的事情不感兴趣，也不必去了解。

”面对这个问题，你可以说：“任何事情都可以拒绝参与，但不要拒绝了解。

我们不愿意参与某件事，一定是因为对这件事不了解，当我们对某件事有了充分的了解之后，我们就会发现这件事的真实情况，就会发现这件事跟自己有很大的关联，并且可以带来好处，这个时候，我们自然愿意去参与、去了解，你说是吗？“我们面对任何一件新生事物时都要开放自己的心态，多了解—下总没有坏处，你了解了可能就多发现一个机会，那些成功人士不是比我们聪明多少倍，而是他们比我们善于发现机会，抓住机会。

而他们之所以能抓住机会，是因为他们凡事愿意多了解.了解过后，如果发现有价值就会参与，如果没价值，就不参与。

多了解多一次机会，少了解就少一次机会，不了解就没有机会。

毛主席说，没有调查就没有发言权。

对于任何一件事，我们没有经过充分地了解，没有经过充分地调查，我们就不能轻易下结论，就不能说这件事好不好，能不能做，你说是不是呢？”如果你说这些话，相信对方会认真对待，当他认为你说的有道理时，他可能会答应你的邀约。

掌握一对一销售技巧的实用话术一对一销售是现代商业领域中最常见的销售方式之一。

它让销售人员有机会与潜在客户进行面对面的交流，从而建立信任、理解客户需求并进行有效的推销。

然而，许多销售人员在一对一销售过程中常常感到困惑和无所适从。

本文将为您介绍一些实用的销售技巧和话术，帮助您在一对一销售中取得更好的效果。

1. 建立联系和信任在一对一销售时，与潜在客户建立联系和信任是至关重要的第一步。

您可以通过以下话术来实现这一目标：- "您好！很高兴见到您。

我的名字是[销售人员姓名]，我是[公司名称]的销售代表。

有什么我可以帮助您的吗？"- "听说您对我们的产品/服务感兴趣，我很愿意为您提供更多信息。

"- "我们的客户反馈非常好，他们对我们的产品的质量和服务都非常满意。

我相信您也会喜欢的。

"通过友好而专业的问候和赞扬，您可以打破冰地与潜在客户建立起联系和信任，为后续的销售过程打下基础。

2. 了解客户需求在一对一销售中了解客户需求是至关重要的部分。

只有了解客户的需求，销售人员才能提供适合他们的产品或服务。

以下是一些用于了解客户需求的话术：- "能否告诉我您正在寻找什么样的产品或服务？"- "您购买该产品/服务的主要目的是什么？"- "您是对我们的公司/产品如何了解的？"通过这些问题，您可以更好地了解客户的需求、目标和期望，从而提供更加个性化的销售方案。

3. 强调产品特点和优势一旦您了解了客户的需求，接下来的关键是向他们展示您的产品或服务的特点和优势。

以下是一些有效的话术：- "我们的产品独特之处在于......"- "该服务的优势之一是......"- "相比于竞争对手，我们的产品在......方面更具优势。

"通过这些话术，您可以有效地向客户展示您的产品或服务的独特之处和优越性，增加他们购买的决心。

怎样培养顾客一对一交流的话术技巧在现代的商业环境中，顾客一对一交流是非常重要的，它可以为企业建立良好的口碑，提高客户的忠诚度以及销售额。

然而，要实现真正的一对一交流，并不容易。

这需要一定的技巧和经验。

本文将介绍一些培养顾客一对一交流的话术技巧，帮助您建立更好的客户关系。

首先，建立信任是实现一对一交流的关键。

顾客只有在信任的基础上才会放松警惕，与你进行真实的对话。

因此，在与顾客交流的过程中，你需要表现出真诚和关心。

时刻保持微笑，与顾客进行友好的问候，并真正倾听他们的需求和问题。

通过积极的身体语言和恰当的语气传达出你对顾客的关注和真实的意图。

只有在顾客信任你的情况下，才能真正实现一对一交流。

其次，准确理解顾客的需求也是一对一交流的重要因素。

每个顾客都是独一无二的，他们的需求和期望各不相同。

因此，与顾客交谈时，你需要耐心倾听并理解他们的需求，不要急于给出答案或推销产品。

通过提出开放性的问题，让顾客详细描述他们的需求，并主动寻找解决方案。

在理解顾客需求的基础上，你才能更好地满足他们的期望，从而建立更好的关系。

第三，善于运用积极的语言是培养一对一交流的必备技巧之一。

使用积极的语言可以帮助你与顾客建立更友好的关系，增加双方之间的亲近感。

例如，使用积极的形容词来描述产品的优势，使顾客感到兴奋和满意。

此外，使用肯定的措辞来回答顾客的问题，而不是简单地说“不知道”或“不行”。

这样的积极回应可以增加顾客的满意度，并提高他们对企业的信任。

第四，保持专业性也是培养顾客一对一交流的关键因素。

无论何时与顾客进行交流，你都需要保持专业的形象和态度。

专业性体现在你的知识水平、语言表达和沟通方式上。

在回答顾客的问题时，你应该提供准确的信息和专业建议，而不是凭空臆断或胡乱猜测。

当顾客遇到问题时，你应该保持冷静和耐心，从容应对，并始终以专业的态度对待每一个顾客。

最后，保持持续的关注和跟进也是培养顾客一对一交流的重要方面。

一次成功的交流不能保证顾客的满意度与忠诚度。

做直销成功沟通的方法和技巧——不同的的观念,双方达成共识一、为什么失败1、个人情绪不稳定,易造成失败2、讲的不明白,易造成猜疑3、与新朋友争辩,即使赢了,对方也不服4、知识不够,缺乏说服力5、缺乏耐心,希望一次解决,欲速则不达二、注意什么1、自我形象：形象事业,第一印象、仪表、言谈、举止项目咨询查看个人资料2、资料要齐全、靠自己平时收集3、熟记对方名字、尊重对方、有亲和力4、全神贯注对待朋友、不左顾右盼5、注意坐姿三、用什么方法沟通1、找对方需求梦想、收入、职业、健康、休闲、业余爱好2、对方反对时,认同一半学会听,让对方说完,举一反三,听出真问题四、技巧：1、权威法：内行人讲内行话,要成功请教成功人2、二分法：一体两面作比较3、数字法：市场潜力、产品、人数、收入4、故事法：成功的部门、领导人5、激励法：激发梦想何理想、谈感受6、资料法：收集资料、让朋友多了解7、提问法：10个对方认同的问题“是”五、如何与不同类型的朋友沟通1、夸海口的人：切记：不要抢话、让他讲,不正确的记下来、出手成功率高;※沟通中说不重要、听是关键;2、胆小内向的人：同类型人与他沟通,提供资料让他自己看,强调无业绩压力、轻松开始;3、多理论分析的人：要懂的比他多才会服；要作赢家先作行家;4、多疑的人：有耐心、推荐成功要时间,多介绍几个朋友认识、找成功的人跟他讲,帮他分析,解除存疑;无阻力沟通的方法沟通不良几乎是每个企业都会遇到的问题;企业的机构越复杂,其沟通就越困难,往往基层的许多建设性意见尚未反馈至高层决策者,便已被层层扼杀；而高层决策的传达,常常也无法以原貌展现在各层次员工的眼前;如何才能实现无阻力沟通呢可以采用以下一些方法：方式的多样化企业的沟通最常见的是书面报告及口头传达,但前者最容易掉进层层报告、文山会海当中,失却沟通的效率性,而后者则易为个人主观意识所左右,无法客观地传达沟通内容;企业开始为沟通不良所苦恼时,就应该采取不同以往的沟通方式进行改良;比如沟通效率过低,就应考虑设立专司沟通的部门,如沟通欠缺建设性,就应该反省企业内部教育是否滞后不前;等距离沟通高质量的沟通应建立在平等的根基之上;如果沟通者之间无法做到等距离,尤其是主管对下属员工不保持一视同仁的态度,所进行的沟通一定会产生相当多的副作用;获得上司宠爱者自是心花怒放,怨言渐少,但与此同时,其余的员工便产生对抗、猜疑和放弃沟通的消极情绪,沟通工作就会遭遇很大抵抗力;变单向沟通为双向沟通企业与员工的立场难免有不能共通之处,只有善用沟通的力量,及时调整双方利益,才能够使双方能更好地发展,互为推动;很多企业,沟通只是单向的,即只是领导向下传达命令,下属只是象征性地反馈意见;这样的沟通不仅无助于决策层的监督与管理,时间一长,必然挫伤员工的积极性及归属感;所以,单向的沟通必须变为双向的沟通;提高沟通效率沟通效率类似于化学反应里的分解速度,沟通是处理管理不当所引起矛盾的主要工具;如果沟通效率过低,当然就无法及时“分解”内部不良反应,此沟通也是低质沟通或无效沟通;提高沟通效率最有效的方式就是明确沟通方向,这关系到企业内部部门职能的清晰与否;如果企业职能清晰明确,那么,所有内部沟通便有相应的针对目标,而不至于如皮球般被东踢西扔,最终不了了之;为避免在沟通过程中因为利益的冲突而导致恶性沟通,企业还有必要设立一个独立于各职能部门以外的监督部门,直属决策者,负责协调内部的沟通工作;改善沟通的素质与技巧一般而言,综合素质较高的企业沟通质量较好,沟通最困难的是内部人员素质参差不齐的企业,因为素质不一,所以,在同样的沟通方式下,却会产生各种不同的沟通反应;沟通的技巧主要是因人而异,简单地说就是将员工分为三类,对症下药：1．有能力而放任的人：以信任和放权为沟通的基础,激发其责任感,促使其在责任感的驱使下改善沟通；2．能力平平而纪律性甚好的人：主动指导,尤其是针对其薄弱之处,多作鼓励,适当批评,让其发现自身优缺点而主动沟通；3．能力平平而纪律性甚差者：在这一群人中间,是最容易产生影响整体沟通质量问题的,听之任之或公开惩罚多次已经失却效用,这时就需要采用特殊的方式——如在某些方面给予一定的肯定及期许性的鼓励;有时候荣誉比惩罚更能培养个人的责任感,而只要培养员工的责任感,沟通往往会水到渠成; 第一部分一对一沟通第一章我闯了沟通红灯红灯一说得太多红灯二直接否定对方的观点红灯三对客户了解不足红灯四辩论红灯五自以为是其他的沟通红灯附：测测你对沟通了解多少第二章沟通前的准备准备一：了解对方的情况准备二：调整你的形象准备三：调整你的心态附：测测你给客户的第一印象可好附：测测你善于沟通吗第三章沟通成功的关键沟通,5分钟就够真诚制胜关键一：赞美关键二：寻找共同点关键三：谈对方感兴趣的事关键四：聆听关键五：找准需求附：测测你善于鼓励客户说话吗第四章沟通的方法方法一：认同突破法方法二：类比沟通法方法三：故事沟通法方法四：发问沟通法方法五：人格沟通法方法六：逆向沟通法方法七：正反沟通法方法八：痛苦快乐交替法方法九：情感沟通法方法十：心理铁撬法方法十一：标签沟通法方法十二：资料沟通法附：测测你的沟通是否良好第五章沟通高手的六种武器武器一：富有姿态武器二：认同与接纳客户武器三：缜密的沟通思路武器四：随时处于沟通状态武器五：针对客户的性格进行沟通武器六：保持精力充沛附：测测你是否讨人喜欢附：测测你的沟通技巧第二部分一对多沟通第六章魅力四射的直销演讲标准一：有力的开头标准二：简洁标准三：生动与幽默标准四：互动标准五：创新标准六：“你”的运用第七章像大师一样演讲策略一：适当重复策略二：结尾有力策略三：引用巧妙策略四：叙中夹议策略五：注重互动策略六：增强感染力第八章可复制的实战案例：说服你的客户门罗促动顺序高绩效演说营销实战案例附：如何激励销售队伍策略一：80%的时间倾听,20%的时间说话;一般人在倾听时常常出现以下情况：一、很容易打断对方讲话；二、发出认同对方的"恩……""是……" 等一类的声音;较佳的倾听却是完全没有声音,而且不打断对方讲话,两眼注视对方,等到对方停止发言时,再发表自己的意见;而更加理想的情况是让对方不断地发言,愈保持倾听,你就越握有控制权;在沟通过程中,20%的说话时间中,问问题的时间又占了80%;问问题越简单越好,是非型问题是最好的;说话以自在的态度和缓和的语调,一般人更容易接受;策略二：沟通中不要指出对方的错误,即使对方是错误的；你沟通的目的不是去不断证明对方是错的;生活中我们常常发现很多人在沟通过程中不断证明自己是对的,但却十分不得人缘；沟通天才认为事情无所谓对错,只有适合还是不适合你而已;所以如果不赞同对方的想法时,不妨还是仔细听他话中的真正意思;若要表达不同的意见时,切记不要说："你这样说是没错,但我认为……"而最好说："我很感激你的意见,我觉得这样非常好,同时,我有另一种看法,不知道你认为如何""我赞同你的观点,同时……"要不断赞同对方的观点,然后再说"同时……"而不说"可是……""但是……";顶尖沟通者都有方法进入别人的频道,让别人喜欢他,从而博得信任,表达的意见也易被别人采纳;策略三：顶尖沟通者善于运用沟通三大要素；人与人面对面沟通的三大要素是文字、声音以及肢体动作；经过行为科学家六十年的研究发现,面对面沟通时三大要素影响力的比率是文字7%,声音38%,肢体语言55%;一般人在与人面对面沟通时,常常强调讲话内容,却忽视了声音和肢体语言的重要性;其实,沟通便是要努力和对方达到一致性以及进入别人的频道,也就是你的声音和肢体语言要让对方感觉到你所讲和所想的十分一致,否则对方无法收到正确讯息;沟通就必须练习一致性;直销与营销中如何沟通如何与人切入直销话题做直销时,沟通要因人而异,不可千篇一律;在沟通中要善于掌握主动权,做到有的放矢;正如孙子兵法所云：知己知彼,百战不怠;直销要沟通有术;与大多数人沟通时,建议不要直接切入公司或产品特指前期沟通;应先与对方建立友情,可以通过聊天,了解对方的思想、思路、思维模式,从而调整自己的思维“频道”,尽量与对方产生共鸣;譬如,当发现沟通对象一些观点有误时,不要直接指出,而要用正确的方式将对方错误的观点“包装”起来,还给对方;运用合适的语言,让对方认为这是他自己的观点,引导他正确认识产品和机会,最终能接受你的建议;笔者在多年的实践中,总结了一些与不同类型的朋友沟通的心得,与大家交流探讨：1、对直销界的朋友,用轻松聊天的方式,从国际、国内直销发展的历史、现状、未来分析直销在中国发展的趋势,从更高更宽的角度去审视这个行业,让朋友对我们有一个更为全面的认识,用你的知识、能力证明与你合作是“跟对人”了;而不可大谈机会、市场、产品、制度、倍增,因为他们已经对这些有了比较多的了解,尤其是一个公司的优势他们会自己去比较的,有些东西只需点到就好,也就人们常说的“响鼓不用重捶”;2、对知道直销是机会但害怕失败的人,应该从鼓舞他们的信心和勇气入手;同时要引导他们正确对待挫折和失败;一般情况下应该告诉他们,人生的唯一失败就是不敢参与;委腕地告诉他们其实人生没有失败,只有放弃,只有暂时停止成功;影响和改变他们对人生的看法,同时告诉并想法让他们牢记：今天的不幸往往预示着明天的好运,每失败一次就是向成功迈进了一步;越是成功的人失败的次数也就越多;一般的情况对这类朋友不要操之过急;3、对销售模式有异议的人,分析一下商业发展史,告诉他们直销在国外已经很普遍,在国内也是一种必然趋势,是不以人的意志为转移的;直销是把毛泽东的计划经济和邓小平的市场经济的精华拿出来,形成计划和市场的联合体;麦当劳既有全球计划,又有个人合作方案,这是一种店和店之间、店和人之间的连锁;安利运行了近半个世纪,从某种意义上来说,是公司与市场、人和人之间的连锁;销售产品时,传统行业收入是加法,直销体现的是乘法;4、对有人说我们有偿消费是名不正言不顺的人,应该告诉他们：在传统生意中我们的都是消费者,但在直销中不仅是消费者,还是经营者;消费的同时还有利润,这是新生事物;不能用过去的模式来套,社会要向前发展;发展过程是：在卖方市场——我们是主动消费,在买方市场——我们是被动消费——有奖消费——挣钱消费,这是一个规律;5、对于那些找机会、找出路的朋友,与他们多交流一些：机会来时,要当机立断;犹豫者错失机会,观望者丧失机会,等待者永无机会,强者抓住机会,智者创造机会;可以提醒一下：上世纪八十年代抓住机会经商的人已经成为百万富翁,九十年代抓住机会做互联网的人已经成为亿万富翁,21世纪直销又是一次机会,就看我们能不能把握了;人生不应该为昨天活着,总是拍大腿后悔是不行的;应该为今天和明天活着,抓住今天,把握明天才是;6、对于那些抱着旧有传统观念不放的人,应该提醒他们：社会在发展,新的时代已经到来,新的机会随之产生;昨天是机会,不等于今天还是机会,新事物是为了代替旧事物而出现的;时代的进步,是任何人、任何力量都阻挡不了的;过去从事BP机、手机、化妆品、保健品是经济增长点,而现在网络经济、电子商务和直销是21世纪新的经济增长点;从观念上入手,并不断地跟进他们;7、对于那些曾经有过辉煌的人,多与他们交流：人无百日好,花无百日红;新陈代谢是自然法则,长江后浪推前浪是永恒不变的;社会与个人一样,生存永远是第一位的,只有发展才是硬道理,只有发展才是最好的生存,只有发展才能求壮大,躺在过去的辉煌上就等于倒退;所以,不要躺在过去的功劳簿上,束缚在旧有的观念上,牺牲在自己的误区上;要在新事物中找寻机会,求得发展,再创人生的第二次辉煌;8、对于戒备心特别强,又不断打岔、总是拒绝别人的人,应该告诉他：我们过去之所以失去了很多机会,是因为我们拒绝别人的太多了;只有善于倾听的人,才会掌握信息；也只有掌握了大量的信息的人,才会有更多成功的机会;拒绝别人等于拒绝财富,拒绝别人等于拒绝成功;因为世界上每一位成功的人士都是善于交流、善于接受新事物、喜欢与朋友打交道的人;所以要打开心灵之门,拥抱这个世界;9、对于羡慕直销前辈的成就的朋友,与他们多交流：如果要想也取得优秀的的业绩,只要选则一个好的创业工具、创业通道、创业平台、创业机会,跟随一个好的直销系统,老老实实做人,踏踏实实做事,不断地累积市场,不断地学习专业知识,成为直销行业的内行,有一天会成功的;可以给他们多讲讲身边成功的例子,做到学有榜样,做有样板,让他们看到现实与希望;10、对只想抓机会却不善于学习的人,与之探讨学习的重要性,并告诉知识匮乏的人,最有可能和财富擦肩而过;21世纪是知识经济时代,就是凭知识挣钱;不学习,没有知识是行不通的;“有智吃智,无智吃力”,正是这个时代明显的就业特征,不学习就不能把握机会;任何一个事业,都遵守自然法则,适者生存,优胜劣汰;要想在一个领域或行业成功,一定要逐渐成为内行和专家;。

如何有效进行沟通1对1沟通实力及经验均足够，具备良好的沟通表达能力，就可进行1对1的零售与推广。

一、如何运用1对1(一)、地点的选择（工作室、家庭）不要有干扰，需要有足够的时间（1—2小时）注意事项：人多、第三者插足、时间不够、环境、对方情绪不佳不准开展业务。

(二)、准备：●名片●展示册子●示范工具●辅助资料●一套新产品●VCD、相片●申请表格等。

(三)、进行程序：（模式）1、见面招呼—真诚地赞美对方，肯定认同对方，引起好感，包括：为人、收入、工作、健康、家庭等。

2、找出对方的需求—关心对方，找出对方的需求。

3、切入话题—针对性推广或零售，马上找到切入点。

4、说明要求—充分运用展示册子与辅助资料或产品示范等，并适时请对方发表意见，仔细倾听。

5、解答难题—先了解对方问题后再解答6、克服拒绝—“问”，“是……但是……”，“找出原因”7、成交—“二选一”成交法在适当时机，进行零售或推广。

对方发表意愿或兴趣不大时，可留下或借给他完美资料以创造下一次约见的机会。

二、沟通内容1、观念转变，解放思想。

2、直销业的前景（突出机会的重要性）3、直销与传统生意销售流通的区别4、直销与传统生意打工具备条件与利润的对比5、公司的实力6、制度的优越性7、产品的大众化、质量、价位、口感8、加入条件。

9、解决疑难问题。

10、个人分享自己使用产品与做完美事业的感受。

11、打预防针跟进。

三、沟通的重要性在整个直销事业的发展过程中，在整个业务过程中，在天天的具体业务操作过程中，自开始至终点都离不开沟通，沟通技巧就成为业务员的重要课题，掌握熟练的沟通技巧。

就能使你迎刃而解，顺利地通往成功之路，否则，你将寸步难行。

四、沟通的主题何谓沟通？就是交流双方的思想、观念、观点，达到共识，便是沟通。

五、沟通的原则●沟通有四种情况：●A、你赢我输●B、你输我赢●C、你输我输●D、我赢你赢（双赢）我们要的最终目的是你赢我赢。

六、沟通注意事项●1、有气势●沟通时，要兴奋、激动、口气要肯定，肯定再肯定，才能给对方震撼和信心，如你有气无力、无精打采或垂头丧气肯定会以失败而告终。

直销怎样与人沟通技巧直销员的工作性质决定了要与客户紧密接触，要做好销售工作，就必须做到能准确识别客户的沟通风格，然后根据不同的情境，与客户展开灵活的、有效的销售沟通。

下面店铺整理了直销与人沟通的技巧，供你阅读参考。

直销与人沟通的技巧011.感同身受，即站在客户对方的立场上来考虑问题，也就是“同理心”，将心比心地换位思考，同时不断地降低自己习惯性防卫的程度。

2.高瞻远瞩，即具有前瞻性与创造性，为了加强沟通有效性，必须不断学习与持续进步。

3.随机应变，即根据不同的沟通情境与沟通对象，采取不同的对策，正可谓“该出手时就出手。

”4.自我超越，即不仅要对自我的沟通风格及其行为有清楚的认识，而且还要不断反思、评估并灵活调整自己的沟通风格，不断适应风云变幻的“沟通”场景。

直销与人沟通的技巧02肢体的沟通莎士比亚曾说：「肢体是最好的沟通」，所以在影响沟通的三个层面里，肢体动作就占了55%，最明显的是聋哑人士，他们透过手语来做沟通，手语就是一种肢体的沟通，与外国人士沟通时，语言虽然有隔阂，也可以透过手势与肢体动作的加入，以利沟通的进行。

尤其领袖在台上，更需要肢体动作让演说更活泼、更生动。

在组织里我们也透过拥抱来传达情意，当伙伴有好的表现、接受表扬时、需要安慰鼓励时，拥抱传达的情意胜过千言万语。

有些组织也会形塑击掌的文化，透过击掌来取得默契、形成共识与相互激励。

文字的沟通文字能传递言语无法传达的情感，说话跟文字的逻辑性是不尽相同的，领袖可透过卡片、简讯、电子邮件等文字运用方式，传递您想要的沟通讯息，尤其对于一些视觉优位型的人，更有加乘的效果，用文字沟通具有可保存性，对于讯息有再传递及验证的功能性。

有位父亲不断告诫孩子要奋发向上，孩子对于父亲的言语当作马耳东风，根本不把它放在心上，继续我行我素，甚至不学好。

直到有一天整理父亲的遗物，发现父亲在日记簿里写满对他的期待与不舍，为挽救误入歧途的他，父亲虽然心痛，却不放弃对他的关爱，付出更多心力，此时这位孩子热泪盈眶，后悔不听父亲的劝告，懊恼伤了父亲的心。