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项目一连锁经营认知一、单项选择题1. 连锁经营的分工是（）。
A．总部专门负责销售，分店专门负责管理B. 总部专门负责管理，分店专门负责销售C. 总部和分店共同负责管理和销售D.总部指管理采购和配送，其他全归门店负责2.连锁经营的物流配送特征是（）A．集中采购和配送 B.集中采购和分散配送C.分散采购和配送D. 分散采购和集中配送3. 统一管理，统一经营、统一字号、统一形象、统一促销、统一核算是（）的经营特点。
A．自由连锁 B. 特许连锁 C. 正规连锁 D. 合同连锁4. 正规连锁中的各连锁店是一个分设的销售机构，销售利润全部由（）分配。
A. 总部B.分店C.共同D.第三方5.特许连锁中的各加盟店是一个分设的销售机构，其人事权由（）来控制。
A. 总部B.分店C.共同D.第三方6.自由连锁合同规定的加盟时间是（）。
A.无限制B.多为五年C.多为三年D.多为一年7.特许者所拥有的商品、服务、营业技术、商标、标识以及其他可以带来经营利益的特别权利叫（）。
A．经营权 B.所有权 . 特许权 D. 核算权8.（）是由总部、配送中心和门店组成。
A．制造企业 B.商业企业C. 农业企业D.连锁经营企业9.（）连锁经营企业的商业秘密、成功的诀窍、经验和结晶，是连锁店开张前训练员工的教材，是开张后经营者的守则和指南。
A．企业规章制度 B. 企业操作手册C. 企业规划方案D.企业战略计划10.（）的总部与门店有纵向关系、门店和门店之间有横向关系。
A．自由连锁 B.直营连锁C. 特许连锁D.连锁经营二、多项选择题1．自由连锁的核心是（），这样可以象中小型店铺和大型超级市场、百货商店一样，获得低廉的商品进货价格，增强竞争力。
A.分散进货B.统一进货C.分散促销D.统一促销2.特许经营的行业分布包括：（）A. 零售业B. 餐饮业C. 汽车用品及服务D. 教育用品及服务3．正规连锁在市场竞争中体现的主要优势是（）。
A. 统一调配资金B. 统一大批量采购C. 连锁店自主权大D. 总部投资较少4．连锁经营的主要类型有（）。
项目一连锁经营认知一、单项选择题1. 连锁经营的分工是（）。
A．总部专门负责销售，分店专门负责管理B. 总部专门负责管理，分店专门负责销售C. 总部和分店共同负责管理和销售D.总部指管理采购和配送，其他全归门店负责2.连锁经营的物流配送特征是（）A．集中采购和配送 B.集中采购和分散配送C.分散采购和配送D. 分散采购和集中配送3. 统一管理，统一经营、统一字号、统一形象、统一促销、统一核算是（）的经营特点。
A．自由连锁 B. 特许连锁 C. 正规连锁 D. 合同连锁4. 正规连锁中的各连锁店是一个分设的销售机构，销售利润全部由（）分配。
A. 总部B.分店C.共同D.第三方5.特许连锁中的各加盟店是一个分设的销售机构，其人事权由（）来控制。
A. 总部B.分店C.共同D.第三方6.自由连锁合同规定的加盟时间是（）。
A.无限制B.多为五年C.多为三年D.多为一年7.特许者所拥有的商品、服务、营业技术、商标、标识以及其他可以带来经营利益的特别权利叫（）。
A．经营权 B.所有权 . 特许权 D. 核算权8.（）是由总部、配送中心和门店组成。
A．制造企业 B.商业企业C. 农业企业D.连锁经营企业9.（）连锁经营企业的商业秘密、成功的诀窍、经验和结晶，是连锁店开张前训练员工的教材，是开张后经营者的守则和指南。
A．企业规章制度 B. 企业操作手册C. 企业规划方案D.企业战略计划10.（）的总部与门店有纵向关系、门店和门店之间有横向关系。
A．自由连锁 B.直营连锁C. 特许连锁D.连锁经营二、多项选择题1．自由连锁的核心是（），这样可以象中小型店铺和大型超级市场、百货商店一样，获得低廉的商品进货价格，增强竞争力。
A.分散进货B.统一进货C.分散促销D.统一促销2.特许经营的行业分布包括：（）A. 零售业B. 餐饮业C. 汽车用品及服务D. 教育用品及服务3．正规连锁在市场竞争中体现的主要优势是（）。
A. 统一调配资金B. 统一大批量采购C. 连锁店自主权大D. 总部投资较少4．连锁经营的主要类型有（）。
连锁经营试题与答案一、选择题1. 连锁经营是指：A. 一个企业通过授权方式将自己的经营模式和品牌复制给其他独立经营者进行经营B. 一个企业通过收购其他企业实现业务扩张C. 一个企业通过自己的直营店进行经营D. 一个企业通过加盟模式让其他独立经营者开设连锁店2. 连锁经营的优势包括：A. 品牌知名度高、市场份额大B. 采购成本低、资源共享C. 管理成本高、风险大D. 市场反应灵活、目标明确3. 连锁经营的风险包括：A. 违约诚信问题B. 分店之间的竞争C. 品牌形象不统一D. 人才流失和人员管理问题4. 连锁经营模式中， __________ 是对加盟商进行培训和管理的重要环节。
A. 选址B. 市场调研C. 加盟费D. 网络推广5. 连锁经营模式中，加盟商通常需要支付给总部的费用是：A. 进货成本B. 加盟费C. 售后服务费D. 装修费用二、判断题1. 连锁经营模式中，总部对加盟商的选择和考察非常重要。
（√）2. 连锁经营模式适合各种行业，不论产品或服务的特点如何。
（×）3. 选择连锁经营模式的企业不需要对加盟商进行培训和支持。
（×）4. 连锁经营模式的成功与否完全取决于总部的规模和实力。
（×）5. 连锁经营模式的风险主要体现在加盟商的失信行为和管理不善导致的问题。
（√）三、简答题1. 请简要阐述连锁经营模式的优势和风险。
连锁经营的优势包括品牌知名度高、市场份额大，这使得加盟商可以借助总部的品牌优势进行销售，减少市场推广的成本。
同时，连锁经营还可以实现资源共享，例如采购成本低、物流配送高效等。
此外，连锁经营模式使得管理更加规范，总部可以提供系统的培训和支持，帮助加盟商解决经营过程中的问题。
然而，连锁经营也存在一定的风险。
其中一项风险是加盟商的违约诚信问题，如果某个加盟商出现经营失误或不按合同履行义务，可能会对整个品牌形象造成不利影响。
另外，连锁经营中各个分店之间的竞争也是一个风险因素，如果竞争过于激烈，将会导致销售市场的分散和利润空间的缩小。
![连锁经营管理实务习题答案[8页]](https://img.taocdn.com/s1/m/e836ed3b10a6f524cdbf8505.png)
项目一连锁经营概述习题参考答案：一、单项选择题 1-5 A B B B A二、多项选择题 1.ABD 2.ABC 3.ABC案例分析1．连锁经营是一种企业组织形式和经营制度，是由在统一经营字号的总部领导下的若干店铺或分支机构组成的联合体所进行的生产经营活动。
连锁经营与传统商业经营的区别:⑴从经营方式看，连锁经营是资源整合后的规模经营，而传统商业经营是灵活应变的特色经营。
⑵从管理方式上看，连锁经营是以制度为中心的规范管理，传统商业经营是以人为中心的经验管理。
⑶从组织形式上看，网络化的连锁组织可以快速渗透市场，而传统单体店市场辐射范围有限。
⑷从管理手段上看，连锁经营可以借助现代信息技术进行精细化管理，而传统商业只能依靠手工操作进行粗放管理。
2．特征：简单化、标准化、专业化。
项目二连锁经营的内涵习题参考答案：一单项选择题 1-4 A B A C二多项选择题 1.ABCD 2.ABC 3.ABCD三判断题 1.错 2.对 3.对四案例分析略项目三连锁经营管理组织习题参考答案：一单项选择题 1-2 D B二多项选择题 1.ABD 2.ABCD 3.ABCD 4 ABCD 5 ABCD三略项目四 连锁企业战略管理技术习题参考答案：一单项选择题 1-6 A D D D C A二多项选择题 1.AC 2.BC 3.ABCD 4 ABCD 5 ABC 6. ABCD三 判断题 1.√ 2. × 3. × 4. √ 5. × 6. √项目五 连锁企业商品采购技术一、 单选DCDAAC二、多选1.AB2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC三、判断1．对2．错3．对4.错5.错6.错项目六 连锁企业信息管理技术习题参考答案：三、单项选择题 1-4 D C A A四、多项选择题 1.ABCD 2.ABCD 3.ABCD 4. AB 5.ABCD五、案例分析:略项目八 连锁企业财务管理的基本方法习题参考答案：六、单项选择题 1-7 CABABCA七、多项选择题 1.AB 2.BCD 3.ABCD 4.AB 5. ABCD 6.AB 7.ABCD八、判断题 1. √ 2. × 3. √ 4. √ 5. × 6. × 7. ×四、案例分析解：资料1：按照单利计算：()i n P F ⋅+=1()()万元36%54130=⨯+=按照复利计算：()41i P F += ()()万元48.364%,5,/30==P F资料2：超强公司应存入银行现金为：()()()元30.507734%,5,/10%,5,/8000=⨯F P A P项目九 连锁企业商业网点扩张及选址管理技术习题参考答案：一、单项选择题 1-4 B A D B二、多项选择题 1.ABCD 2.ABC三、判断题：1. 错 2.对 3. 对四、案例分析首先，对城市进行逐个分析。
连锁经营管理试题及答案连锁经营考试试题纸（A卷）课程名称：连锁经营考试方式：闭卷一、单项选择（将正确答案的标号填在方框内。
一共10小题，每小题2分，共20分）1、在英国，连锁企业必须由（）个以上分店组成，并实行规范化管理。
A、5.B、8.C、10.D、152、现代意义上规范的连锁经营创建于（）。
A、日本B、欧洲C、美国D、中国3、非整数定价一般运用于（）的商品。
A、价格较高B、奢侈C、高档D、价格较低4、（）是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。
A、百货店B、大型超市C、便利店D、专业店5、不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心称为（）配送中心。
A、周转B、分销C、保管D、流通加工6、（）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来，内部环境文雅优静。
A、开放式B、半开放式C、封闭式D、分开式7、非广告常用的媒体是（）。
A、电视B、报纸C、杂志D、电影8、下列促销手段中不属营业推广方式的是（）。
A、有奖销售B、商品特买C、折价促销D、上门推销9、连锁店卖场装饰照明一般使用的是（）。
A、日光灯B、白炽灯C、聚光灯D、彩灯10、陈列货架的黄金段高度为（）。
A、130—170厘米B、80—130厘米C、50—80厘米D、10—50厘米二、判断题（一共6小题，每小题2分，共12分）1、通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店的“3S”主义。
（正确）2、连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。
（错误）3、连锁集聚战略（FOOUS）也叫做集中化战略。
（正确）4、过去古语说：“一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。
（正确）5、黄金法则式20/80法则，即卖场中的80%的商品的销售额只占总锁售额的20%，而20%的小部分商品的销售额却占总营销额的80%。
（错误）6、采购谈判是商品采购的关键环节。
（正确）四、简答（一共4小题,每小题8分，共32分）1、统一的商业经营模式主要包括以下那几个方面内容。
连锁经营试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 连锁经营的核心是（）。
A. 品牌B. 产品C. 服务D. 管理答案：D2. 下列哪项不是连锁经营的优势？（）A. 规模经济B. 统一管理C. 独立经营D. 品牌效应答案：C3. 连锁经营的起源可以追溯到（）。
A. 20世纪初B. 19世纪末C. 18世纪D. 17世纪答案：B4. 以下哪个不是连锁经营的类型？（）A. 直营连锁B. 特许连锁C. 混合连锁D. 独立连锁答案：D5. 连锁经营的标准化不包括以下哪项？（）A. 服务标准B. 产品标准C. 人员标准D. 价格标准答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 连锁经营的基本原则包括（）。
A. 统一管理B. 独立经营C. 标准化D. 集中采购答案：A、C、D2. 连锁经营的组织结构通常包括（）。
A. 总部B. 分公司C. 子公司D. 门店答案：A、D3. 连锁经营的财务管理包括（）。
A. 成本控制B. 利润分配C. 财务报告D. 投资决策答案：A、B、C三、判断题（每题2分，共10分）1. 连锁经营的总部对门店没有控制权。
（）答案：错误2. 特许连锁经营模式中，特许人向受许人提供品牌使用权。
（）答案：正确3. 连锁经营的门店不需要遵循总部的统一标准。
（）答案：错误4. 连锁经营的门店可以独立进行价格调整。
（）答案：错误5. 连锁经营的集中采购可以降低成本。
（）答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述连锁经营的三个主要优势。
答案：连锁经营的三个主要优势包括规模经济、统一管理和品牌效应。
2. 描述特许连锁经营模式的特点。
答案：特许连锁经营模式的特点包括品牌授权、统一经营和受许人独立经营。
3. 连锁经营中，总部对门店有哪些职责？答案：总部对门店的职责包括提供品牌、统一管理、集中采购和提供培训。
4. 为什么说连锁经营的标准化是其成功的关键？答案：连锁经营的标准化是其成功的关键，因为它确保了所有门店提供一致的服务和产品，增强了品牌识别度和顾客信任。
连锁经营试题第一章连锁经营的基本原理概念：连锁经营直营连锁特许连锁自由连锁连锁经营：连锁经营是与传统的单店铺经营相对应的一种经营模式，是由若干家统一形象、统一标志的店铺，在总部的统一管理下，按照统一的经营理念组成的网络化的多店铺经营系统，是以共同追求规模经济效益的一种组织架构的创新。
直营连锁：又叫正规连锁，是大型垄断商业资本通过投资、控股或吞并、兼并等途经，发展壮大自身实力和规模的一种形式。
特许连锁：又称特许合同连锁，特许加盟连锁。
特许连锁是指具备独有商品、独特经营技术、特色服务方式或驰名商誉等的主导企业将自己独有的商品、技术、服务、商号等以契约的方式授予加盟店，加盟店在合同条款规定的内容的制约下以及主导企业的技术、管理、经营等方面的指导下，以连锁经营的方式生产、经营主导企业特许的商品或服务，并向主导企业交纳一定的特许金额的连锁组织形式。
自由连锁：又叫自愿连锁，自愿加盟，是保留单个资本所有权的联合经营。
1.连锁经营与传统商业经营的区别回答：1.从经营方式上看，连锁经营是资源整合后的规模经营，而传统商业经营是灵活应变的特色经营。
2.从管理方式上看，连锁经营是以制度复制为中心的规范管理，而传统单体店是以人为中心的经验管理。
3.从组织形式上看，网络化组织可以快速渗透市场，而传统单体店市场辐射范围有限。
4.从管理手段上看，连锁经营可以借助现代信息技术进行精细化管理，传统商业经营只能依靠手工操作进行粗放式管理。
2.连锁经营的特点是什么？回答：连锁经营的基本特征表现在规模化、网络化和规范化，具体为：1）规模化，采购、仓储、配送、促销、研发、培训规模化和享有规模化带来的学习优势。
2）网络化的组织形式，也可以理解为统一化，是组织化程度提高的结果。
网络化组织利用现代信息技术、通信技术进行精细化管理。
3）规范化的管理方式，表现为简单化、专业化和标准化。
简单化使企业的作业流程尽可能地简单，减少经验因素对经营的影响，同时也降低了时间成本、精力成本，提高了作业效率。
连锁经营入门习题(doc 7页)封面Fashion creative companyname作者：日期：邮箱：2第一章连锁经营入门习题一、判断并说明理由１．连锁经营是当今商业活动中最富活力和最具成长潜力的经营方式。
２．网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。
３．连锁经营不需要高端技术和先进理念的支持。
４．连锁经营作为一种现代经营方式和管理制度，是商业领域的一次重大变革。
５．复杂化、标准化和专业化是连锁经营的基本特征。
６．商品攀升理论是指这样一种现象：连锁企业总是喜欢增加经营与原先主业无关的商品。
７．从管理方式上看，连锁经营是以人为中心的经验管理。
８．直营连锁是以单一资本向市场辐射的，发展规模和速度有限。
９．连锁商店的兴起带来了连锁经营商内部各个岗位的职能专业化和工作简单化。
10．连锁商店是第三次商业重大变革的标志。
二、问答题1．连锁经营的内涵是什么？如何看待连锁经营从低级化向高级化发展？2．连锁经营与传统商业经营有什么不同？3．连锁经营的特点是什么？为什么连锁经营要实行标准化管理？4．直营连锁商店与特许经营商店有什么区别和相同之处？5．近20年国外连锁经营发展的特点是什么？6．中国连锁经营发展出现了什么新特征？三、论述题1．简述中国连锁经营得发展历程。
2．阐述连锁经营为什么会在国内外迅速发展？3．试分析网络时代连锁店的生存发展空间。
4．试分析在急剧变革的背景下我国连锁经营企业面临的挑战。
第2章连锁经营前提：认识消费者1．消费者购买行为具有什么特点？影响消费者购买行为的因素主要有哪些？2．消费者购买决策由哪几个步骤组成？可以分为几种类型？3．消费者市场调研由哪几个步骤构成？其调研方式主要有哪些？4．顾客价值和顾客让渡价值的含义是什么？5．什么是顾客满意和顾客忠诚？它们之间的区别是什么？6．连锁企业如何才能提高顾客忠诚？第三章连锁总部战略管理习题一、判断并说明理由１．连锁企业竞争优势的来源主要来自商品、价格和服务。
２．战略管理的第一步是确定企业宗旨或公司使命。
３．一个连锁企业所处的外部环境就决定了该企业可能拥有的市场机会。
４．经济全球化对中国本土连锁企业而言既存在机遇也面临挑战。
５．由于技术发展对连锁业产生的影响，连锁企业应尽快采用最新的技术装备自己。
６．市场定位强调的是在连锁经营管理者心目中的形象，而不是在顾客心目中的形象。
７．企业只有长期贯彻一种竞争战略才能赢得竞争优势，夹在中间的企业将在竞争中失利。
８．连锁企业即使采用成本领先战略作为自己的竞争战略，但也不能忽略其他竞争战略。
９．核心产品是最基本的产品层次，也是顾客真正要购买的服务或核心利益。
10．产品成本构成了价格的最低界限，直接关系到企业的竞争能力。
二、问答题１．连锁企业在不同的发展阶段，其组织结构体现出哪些特征？２．连锁总部与连锁门店的基本职能是什么？３．连锁企业的四种管理模式各有哪些优点和缺点？４．连锁企业价格战略有哪些？试比较连锁企业两种价格政策的特点。
５．连锁企业开发自有品牌需要注意什么问题？６．连锁企业人力资源战略的内容包括哪些？７．试介绍连锁企业几种主要信息系统的功能和特点。
三、论述题１．连锁企业品牌形象包括哪几个层次？试述如何对其进行诊断？２．如何设计连锁企业品牌形象主题、视觉识别系统和行为识别系统？３．整体产品概念包含几个层次？试分析四类产品组合战略的优缺点。
第四章连锁门店运作管理习题一、判断并说明理由１．门店运作的管理重心在于追赶竞争对手，把竞争对手作为一个标杆来加以研究，分析对方的长处并找出自己的不足，最终模仿或超越竞争对手。
２．售后服务是购买后评价的一个重要指标。
３．连锁门店成功的一个关键性因素是店址的选择。
４．商品组合是卖场如何向顾客展示商品的一种特殊技术。
５．消费者的价格心理往往都不一致，即使是同一收入层次的消费者也往往不会相同。
６．商场的主力商品往往是一成不变的，有利于形成商品特色。
７．商品与其气味的协调，对刺激顾客购买有积极的促销作用。
８．连锁门店最常采用的促销手段是广告和销售促进。
９．即使是相近的商品，由于不同的商品群的创造，也可以让消费者感到耳目一新。
10．商品陈列最重要的是讲究美感，这是吸引顾客的首要因素。
二、问答题１．卖场生动化对商店经营起到什么作用？卖场生动化管理的重点内容是什么？２．连锁企业促销活动的目的是什么？主要有哪些促销工具？３．连锁门店提高业绩的五个公式内容是什么？门店促销管理的重点在哪里？４．顾客服务主要有哪些类型？连锁门店可以通过哪些途径来不断提升服务水平？三、论述题１．连锁商店促销活动策划包括哪些内容？如何评价一次连锁商店促销活动的效果？２．团队建设中店长的作用是什么？试述什么样的店长才是合格的店长？３．阐述如何打造一个优秀的团队文化？第五章网点扩张与选址习题一、判断并说明理由１．大部分连锁企业在国际化扩张中采用的是标准化的全球化战略。
２．连锁企业的商圈一旦形成，便不会轻易变化。
３．连锁企业最佳的扩张路径最好是滚动发展战略。
４．大多数超级市场的选址主要选择在经规划的购物中心。
５．商店选址原则不仅要考虑顾客的购买，而且要考虑有利于竞争和商品配送。
６．本身客流是连锁门店的主要客流，也是连锁门店成功的基础。
７．根据商圈饱和度指数计算的结果，指数越高则开店的成功可能性越大。
８．雷利法则和赫夫法则是连锁企业进行商圈分析的两个主要方法。
９．连锁门店的选址要尽量避免有竞争关系的连锁门店聚集区。
10．连锁企业的竞争优势来源于规模，所以连锁门店的扩张速度越快越好。
二、问答题１．连锁企业的市场扩张战略主要包括哪些内容？２．连锁企业的四种扩张路径各有什么优势和风险？能否综合并用进行扩张？３．连锁企业选址分析的内容主要有哪些？４．连锁企业选址包括哪几个步骤？５．连锁企业选址分析的资料来源主要有哪些渠道？６．连锁企业确定备选店址和评估备选店址主要有哪些方法？７．商店选址报告包括哪些具体内容？三、论述题１．阐述连锁企业的区域扩张战略中的两个具体模式各有什么优势和风险？适应于什么情况？２．试述不同类型的连锁企业如何与地点类型相匹配？第六章采购与配送管理习题一、判断并说明理由１．国内连锁经营企业目前建立联合采购组织的条件已经成熟。
２．连锁企业要不断开发新的进货渠道，而不是固守原来的进货渠道，才能保持商品竞争力。
３．连锁经营网络具有商业价值，只要供应商愿意接受，连锁企业设置各种名目的进场费是合理的。
４．连锁企业往往需要对供应商进行定期评估和考核，以确定是否继续合作。
５．与供应商建立长期稳定的合作关系不一定能对企业有益，企业要发展需要不断更新供应商。
６．分散采购利大于弊，是未来连锁经营业发展的一个趋势。
７．集中采购容易导致责任模糊，加大了采购管理难度。
８．采购考核主要是对采购员采购商品的销售额进行考核。
９．适量采购方式适用于连锁经营企业任何商品的采购。
10．定时采购方式更适用于连锁经营商重点商品的采购。
二、问答题１．采购方法有哪些？各有什么特点？２．选择供应商的标准有哪些？３．连锁经营商如何对供应商进行评估和考核？４．采购控制的方法及主要内容是什么？５．配送中心一般具有哪些功能６．连锁企业配送中心的规模设计要考虑什么因素？７．存货方式有哪些？需要考虑哪些原则？８．分拣配货作业的具体方式有哪些？各有什么特点？三、论述题１．连锁企业的配送模式主要有哪些类型？阐述如何选择这些模式？２．集中采购的优缺点是什么？为什么集中采购是连锁经营企业的一个发展趋势？３．连锁企业发展到什么时候适宜考虑建设自己的配送中心？如何建设自己的配送中心？４．阐述订货作业中如何把握合理的商品订货量？第七章特许连锁经营习题一、判断并说明理由１．经营模式特许连锁经营被称为第一代特许连锁经营。
２．在汽车行业最为普遍的是批发商－零售商特许系统。
３．大西洋与太平洋茶叶公司是美国第一家直营连锁企业。
４．特许经营的最大特点是在经营业务及方式上高度统一，使各自独立的事业者在合同的规定下形成一个资本统一经营的外在形象。
５．培训是任何成功特许连锁经营的核心所在。
６．加盟总部与加盟者之间的关系是雇佣关系。
二、问答题１．特许连锁经营有哪些类型？２．连锁企业实施特许连锁经营有哪些有利的方面和不利的方面？３．特许经营中加盟双方之间的关系发展一般会经历哪些阶段？４．开展特许经营之前，连锁总部需要做好哪些准备工作？５．在特许加盟店顺利开业之后，加盟总部的工作就基本结束了吗？三、论述题１．阐述为什么选择合适的加盟者是企业开展特许连锁经营事业的最关键一环？２．加盟总部和加盟商为什么会经常出现一些纷争和冲突，你作为一个加盟总部的管理者，将如何解决这些纷争和冲突？第八章跨国连锁经营习题一、判断并说明理由１．连锁企业之所以考虑“国际化”问题，主要取决于推动力与拉动力两方面因素。
２．拉动力是指促使连锁企业进行跨国经营的某些消极因素。
３．合资这种进入方式要求一开始就在东道国建立起连锁企业实体，通过自己投资在东道国建立连锁网络。
４．借助其他跨国连锁企业一起进入国际市场，这种方式较借道特卖。
５．市场规模是决定进入战略的重要因素。
６．实施多国化战略的连锁企业一般采用分权化管理。
二、问答题１．连锁企业跨国经营的动机是什么？２．连锁企业进入国外市场的方式有哪些？３．连锁企业跨国经营中为什么既坚持其标准化又进行适当的适应性调整？４．跨国连锁企业为什么要实施本土化策略？５．连锁企业跨国经营中如何进行适应性组织设计？６．连锁企业如何采取多样化营销组合来减少文化冲突或实现文化融合？三、论述题１．你认为连锁企业跨国经营的机会与风险在哪里？２．试述如何评估国际市场机会？３．试比较两种不同的跨国连锁企业经营管理模式的特点。
