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2015年二级人力资源管理师考试《专业技能》冲刺试卷(3)(考生版)

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云测库，互联网测评考试与人才管理平台2015年二级人力资源管理师考试《专业技能》冲刺试卷(3)（考生版）试卷题量：36题试卷总分：124分试卷限时：120分钟测评/引用码：QCIgdMN一、简答题1、简述绩效薪酬的概念。

P4482、简述企业培训计划实施全过程的评估与管控的意义。

P2343、简述选择关键绩效指标的原则。

P338～3394、为评估企业绩效管理问题，某企业想通过发放绩效管理评估问卷的形式进行调查，如果你是一名人力资源部负责人，负责进行本次绩效评估调查，请设计一份企业绩效评估调查问卷。

P390～392，表4—155、简述企业各类人员规划的步骤。

P51～526、简述解决企业人力资源过剩的常用方法。

P95～967、简述企业人力资源规划的作用。

P488、工作岗位作为一个子功能单元来说，它还受到哪些因素的制约和影响?P329、简述劳动争议的概念。

P54110、简述调解委员会的设立。

P54511、简答面试的实施技巧。

P159～16112、企业年金计划如何申报和备案?P49213、简述面试中的常见问题。

P158～15914、简述工资集体协商代表的确定程序。

P526～52715、无论使用何种方法收集资料，都需设计相应的调查表。

针对人员需求预测，可以设计哪几类调查表?P6016、简述企业员工年度培训计划的基本内容。

P222～22317、简述制定薪酬计划的工作程序。

P490～49118、简述绩效管理评估的指标。

P387～38819、简述关键绩效指标的定义。

P33620、简述撰写培训评估报告的步骤。

P316～31721、简述外部聘请师资的优点。

P25722、简述员工培训规划设计的基本程序。

P219～22123、简述绩效监控的关键点。

P348～34924、简述人力资源个体与整体优化配置的方法。

P203～20625、简述外部聘请师资的缺点。

P25726、简答笔试一般应包括的基本步骤。

P143～144云测库，互联网测评考试与人才管理平台27、简述技能薪酬的种类。

P447～448二、计算题28、已知钳工2013年的甲产品单件定额工时为164．255小时，乙产品单件定额工时为271．377小时，2014年甲产品产量为1415台，乙产品产量为1054台。

2013年的平均作业率为90．2%，平均出勤率为98．6%，废品率为0．09%，平均定额完成率为128%，则2014年钳工岗位人员需求人数是多少?P78～7929、已知数控机床操作工2014年的甲产品单件定额工时为52．785小时，乙产品单件定额工时为87．21小时，2014年甲产品产量为1415台，乙产品为1054台。

2014年平均作业率、平均出勤率、废品率、平均定额完成率同第3题，则2014年数控机床操作工岗位人员的需求量为多少?P79三、综合分析题30、分析影响人力资源需求的因素。

(20分)P5731、某公司的招聘面试经过如下。

当考官得知应聘者是从同行一家倒闭的单位出来的便很感兴趣，于是马上问：“你认为你原来的单位倒闭的原因是什么?”应聘者迟疑了一下，嘴上说“这个原因很复杂”，心里却思索着“对原单位的业务定位进行评价，还说是因为经营策略调整，似乎都不太妥当，不回答明显是不可能的”。

就在这一秒的迟疑中，考官口气生硬地说：“你不说，我们怎么知道?”应聘者尽力回答完了这个问题。

接下来，考官抓着这个问题继续问：“你们单位倒闭后人员去向如何?”应聘者说：“老员工给安排去处，新员工各自找出路。

”考官沉着声音说：“那么说，你是被辞退的喽?”应聘者不知所措。

考官紧接着问：“那你这些天都干什么去了?”应聘者说自己这两个月一直待业在家。

随后考官说：“看来你挺内向的，非得我们问你一句，你才答一句。

我们的面试到此结束。

”请对上述事件中考官的面试技巧做出评价。

(12分)P159～16032、假如你是一名人力资源管理人员，请简述360度考评优点与缺点。

(15分)P372～37333、张先生于1999年1月11日与某物流公司签订了为期一年的临时工聘用合同，并被安排在物流公司下设的分公司工作，工资由分公司发放。

2006年6月，物流公司根据上级指示“清退”了张先生，但未办理任何手续。

张先生在同年7月又继续在物流公司的分公司上班，按月领取劳动报酬，但是未签订劳动合同，直到2008年12月31日分公司口头传达了物流公司领导的指示，不准他再到分公司上班。

张先生被迫离开了分公司。

2009年1月张先生到当地劳动争议仲裁委员会，以物流公司为被申请人申请仲裁，要求物流公司补签无固定期限劳动合同，补缴其工作期间的各项社会保险费，并支付2008年1月至12月的双倍工资。

但物流公司否认双方存在劳动关系，认为张先生只是分公司的临时工，并出具了公司全体人员的花名册及工资表，花名册和工资表中的确没有张先生的名字。

请结合本案例，根据我国劳动法律法规，阐述当地劳动争议仲裁机构应如何做出裁决。

(18分)P55034、基本素质分析的管理人员培训开发步骤是什么?(15分)P263～26435、因签订集体合同发生的团体争议的处理方法有哪些?(14分)P56536、简答工资集体协商的内容。

(10分)P520～521答案解析部分一、简答题1、【答案】【解析】绩效薪酬是以员工的工作业绩为基础支付的薪酬，支付的唯一根据或主要根据是工作成绩和劳动效率。

但是在实际中，由于绩效的定量不易操作，所以除了计件薪酬制和提成制(佣金制)外，更多的是依据员工的绩效而进行的基本薪酬调整以及增发的奖励性薪酬。

2、【答案】【解析】采用监督检查的指标，通过对培训计划实施前、实施中和实施后的全程评估，可以实现对培训计划实施的全过程监管和控制，从而使培训需求分析更加准确、培训计划更加符合实际、培训资源分配更加合理。

3、【答案】【解析】 (1)整体性。

关键绩效指标必须具有整体性，它应当是一个完整的用于管理被考评者绩效的定量化、行为化的指标和云测库，互联网测评考试与人才管理平台标准体系。

(2)增值性。

关键绩效指标标准体系必须具有增值性，它作为一个完整的指标和标准体系，应当对企业的发展具有举足轻重的作用，能够对公司整体价值和业务重点产生重要的影响，使组织目标不断增值。

(3)可测性。

关键绩效指标标准体系必须具有可测性，不但各个指标标准有明确的界定和简便易行的计算方法，还能够有利于管理人员采集、获取和处理，以保障相关数据资料的可靠性、公正性和准确性。

(4)可控性。

关键绩效指标标准体系必须具有可控性，KPI体系的结构和内容，不但应当在相关岗位人员可以控制范围之内，而且指标的先进与落后，其数值的大小或高低，也都应当限定在员工通过积极努力和辛勤劳作可以达到的水平上。

(5)关联性。

关键绩效指标之间必须具有一定的关联性。

4、【答案】【解析】企业绩效管理评估问卷编号姓名_________岗位名称_________岗位等级_________任职年限_________学历_________所属部门_________所属班组_________主管姓名_________本调查问卷目的在于了解与分析各部门和岗位的绩效管理现状。

问卷的结果不会对您有任何不良影响。

请您根据题目的要求进行作答。

谢谢您的合作!【答卷说明】(1)对于下面的问题描述，请根据您所在单位目前的实际情况认真作答。

(2)请为每个题目选择一个合适的答案，并将答案选项填写在问卷后面的答题表格内。

(3)对于要求您书面作答的题目，请直接写在问卷指定的答题处。

1．您对企业的中长期规划：(A)非常清楚(B)清楚(C)有所了解(D)不了解(E)从未听说过2．您对企业的年度计划：(A)非常清楚(B)清楚(C)有所了解(D)不了解(E)从未听说过3．您对本部门的职责：(A)非常清楚(B)清楚(c)有所了解(D)不了解(E)从未听说过4．您对所在部门的年度工作任务：(A)非常清楚(B)清楚(C)有所了解(D)不了解(E)从未听说过5．您所在部门的员工能否紧密合作完成工作?(A)总是(B)大多数情况(C)有时候(D)从不6．您的直接上级每年都与您分析您的工作目标。

(A)总是(B)大多数情况(C)有时候(D)从不7．每年您完成上级交给您的任务。

(A)非常轻松(B)如期完成，但有难度(C)很吃力，但能如期完成(D)无法完成8．企业的岗位说明书：(A)非常完备(B)有，但很简单(C)有，但只是摆设(D)没有9．对自己的工作职责您：(A)非常清楚(B)基本清楚(C)不太清楚(D)不清楚，领导吩咐什么干什么10．您实际的工作与您的岗位说明书：(A)非常一致(B)基本一致(C)不太一致(D)不知道一致不一致11．作为企业的成员之一，您：(A)非常自豪(B)有点儿自豪(C)没有感觉(D)生怕别人知道12．企业员工能够交流分享新的想法和知识。

(A)总是(B)大多数情况(C)有时候(D)从不13．您认为企业目前业绩良好的原因有(可多选)：(A)人员素质(B)先进的管理(C)客户资源(D)产品以及服务质量(E)母公司的支持及企业规模其他(请注明)．_________14．您认为企业目前最主要的优势在于(可多选)：(A)人员素质(B)先进的管理(C)客户资源(D)产品以及服务质量(E)母公司的支持及企业规模其他(请注明)：15．违反企业制度和与同事搞好关系，后者有时候：(A)非常重要(B)重要(C)不能确定(D)不很重要(E)不重要16．您向上级或企业领导反映的事情，能够妥善解决并及时反馈。

(A)总是(B)大多数情况(C)有时候(D)从不17．企业的规章制度：(A)非常完备(B)有，但很简单(C)有，但只是摆设(D)没有18．企业规章制度执行：(A)非常严格(B)不是很严格(C)不按照制度执行19．企业所有员工目标一致，共同取胜的愿望很强。

(A)非常同意(B)同意(C)不能确定(D)不同意(E)很不同意20．您的上级主管有时很官僚，并不真正了解您工作的具体情况。

云测库，互联网测评考试与人才管理平台(A)非常同意(B)同意(C)不能确定(D)不同意(E)很不同意21．企业在未来三年里，能在销售额和利润增长方面有一个大的飞跃。

(A)非常同意(B)同意(C)不能确定(D)不同意(E)很不同意22．企业组织架构的设置：(A)非常合理(B)合理(C)不能确定(D)不合理(E)很不合理23．企业主要业务流程：(A)非常合理(B)合理(C)不能确定(D)不合理(E)很不合理24．您能及时了解企业的动态与新的政策。

(A)总是(B)大多数情况(C)有时候(D)从来都不能25．企业很有必要对员工的工作进行考评。

(A)非常同意(B)同意(C)不能确定(D)不同意(E)很不同意26．绩效考评对企业和员工来说：(A)非常重要(B)重要(C)不能确定(D)不很重要(E)不重要27．您对自己的绩效指标：(A)非常清楚(B)清楚(C)有所了解(D)不清楚(请详细列出您的考评指标)28．您的绩效指标与企业的发展目标有很大关系。

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2015年二级人力资源管理师考试《专业技能》预测试卷(2)(考生版)

2015年二级人力资源管理师考试《专业技能》预测试卷(2)(考生版)

2015年二级人力资源管理师考试《专业技能》预测试卷(2)（考生版）试卷题量：34题试卷总分：116分试卷限时：120分钟测评/引用码：gsDvclD一、简答题1、简述绩效考评方法的种类。

P359～3602、简述调解员的职责。

P5463、在无领导小组的讨论过程中，考官应着重评估被测评者哪几方面的表现?P1834、简述网络型组织结构的主要缺点。

P135、简述企业年金的概念。

P4926、简述绩效考评指标体系的设计原则。

P324～3257、简述薪酬水平的企业内部影响因素。

P455～4568、简述面试的类型。

P150～1519、简述宽带薪酬体系设计的原则。

P46910、简述网络型组织结构的主要优点。

P1311、简述为何企业应严格执行各项劳动安全卫生管理制度。

P535～53612、简答劳动争议当事人的权利。

P55313、简述不同绩效考评方法的优缺点及适用范围。

P360，表4．1014、简述企业培训课程教学计划的内容。

P241～24215、简述劳务派遣的性质。

P507～50816、简述员工培训评估方案的设计程序。

P286～28917、简述补充医疗保险的内容。

P49418、简述市场薪酬调查的作用。

P40019、简述无领导小组讨论前期准备阶段的操作流程。

P180～18220、简述企业为实现各类员工合理搭配、优化组合的目标，应处理好哪几种人员比例关系。

P201～20321、简述劳动争议仲裁裁决书格式。

P56422、简述企业组织结构变革的征兆和方式。

P2723、简述绩效沟通的技巧。

P35824、影响人力资源活动的法律因素有哪些?P4925、简述360度考评的缺点。

P37326、测评人员必须做到的事项有哪些?P12727、请设计一份薪酬满意度调查表。

P423～424，表5—9二、综合分析题28、PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的IT高新企业。

最近，PS公司准备招聘客户经理，主要从事网络产品的推广，工作中需要与客户进行沟通。

2015年二级人力资源管理师考试《专业技能》冲刺试卷(4)(考生版)

2015年二级人力资源管理师考试《专业技能》冲刺试卷(4)(考生版)

云测库，互联网测评考试与人才管理平台2015年二级人力资源管理师考试《专业技能》冲刺试卷(4)（考生版）试卷题量：34题试卷总分：116分试卷限时：120分钟测评/引用码：DXj0yfq一、简答题1、测评指导语的内容是什么?P1302、简述调解委员会的职责。

P545～546P4663、根据下图分析薪酬等级。

4、简述360度考评的优点。

P372～3735、简答绩效薪酬制的不足。

P4506、简述人力资源优化配置的意义。

P1947、简述年度培训计划设计的基本程序。

P223～2248、简述调解劳动争议的原则。

P546～5479、简述薪酬的功能。

P395～39710、简答劳动争议当事人的义务。

P553～55411、简述劳动争议的处理原则。

P54412、简述面试的发展趋势。

P15113、简述事实劳动关系形成的原因。

P50314、简答培训评估的定性定量方法。

P301～31015、简述模拟分权组织结构模式的基本特征。

P816、简述管理培训体系设计的原则。

P260～26117、简述劳动争议调解的特点。

P54418、常见的培训计划监督检查的项目和指标有哪些?P23419、简述流程型组织结构和传统组织结构相比较具有的优点。

P10～1120、简述劳务派遣的基本概念。

P50721、简答评价中心的含义。

P17622、请设计一份薪酬调查问卷。

P419～420，表5—723、简述绩效反馈面谈的步骤。

P384～385云测库，互联网测评考试与人才管理平台24、简述面试的实施过程的工作。

P154～15625、简答测评方案的制定。

P12826、简述美国管理学家孔茨等人在继承古典管理学派的基础上，提出的健全组织工作的15条基本原则。

P227、简述日常薪酬管理工作的内容。

P398二、综合分析题28、RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有近400名工人。

大约在一年前，公司因产品有过多的缺陷而失去了两个较大的客户。

RB公司领导研究了这个问题之后，一致认为公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人、质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。

2015年二级人力资源管理师考试《专业技能》模拟卷(2)(考生版)

2015年二级人力资源管理师考试《专业技能》模拟卷(2)(考生版)

云测库，互联网测评考试与人才管理平台2015年二级人力资源管理师考试《专业技能》模拟卷(2)（考生版）试卷题量：6题试卷总分：100分试卷限时：120分钟测评/引用码：QK3IDui一、简答题1、简述培训评估的层级体系的特点，评估标准和评估方法的应用。

2、简述员工素质测评量化的主要形式和测评标准体系。

3、简述综合型绩效考评方法。

二、综合题4、H公司是一家民营服装企业，在创业初期，该公司只有员工30余人。

由于业务繁忙，公司一味地追求降低成本、提高销售额，没有及时建立科学的绩效考评体系，尤其是没有建立针对管理人员的绩效考评体系。

这几年公司发展非常迅速，业务量持续上升，员工数量由过去的30余人猛增到800余人。

随着公司规模的扩大，管理过程中存在的问题E1益凸显，许多管理人员明显不能胜任工作，管理方法简单粗暴，由此引发的人员流失现象严重。

经过认真细致的调研，该公司发现管理人员管理能力不足，主要集中体现在人际关系技巧、团队合作精神、领导能力、语言表达能力等方面。

经过分析与讨论，公司领导决定采用当前被广泛应用的评价中心技术来有针对性地评估公司管理人员的管理能力，并责成人力资源部进行相关筹备工作。

假设你是该公司人力资源部经理，请针对该项工作写出具体评价方法和实施方案。

5、某教育培训公司是一家处在上升期的公司，由于市场份额不断扩大，人才短缺已经成为公司发展的主要障碍。

因此，公司非常重视员工的选聘与培训工作。

该公司特别重视对应届毕业生特别是重点院校毕业生的招募。

公司认为，在重点高校招人，优秀学生的比率会更高，更有利于公司选聘到一流的人才。

针对大学生的选拔方法包括笔试、面试等。

笔试包括两部分：能力测试和专业技能测试。

此外，公司编辑部的选拔还要求应聘者就某个专业问题进行论述，并请公司资深编辑人员进行评审，以考查其专业功底；对于申请公司其他部门的同学，则无需进行该项选拔程序。

面试分两轮。

第一轮为初试，采取一对一面试。

第二轮为复试，大约需要60分钟，面试考官至少有3人，由经过培训的各部门高层经理组成。

2015年西藏自治区人力资源管理师二级专业技能真题最新考试题库(完整版)

2015年西藏自治区人力资源管理师二级专业技能真题最新考试题库(完整版)

1、绩效管理的核心是 ( )A 、绩效沟通B 、绩效辅导C 、绩效反馈D 、绩效计划答案： A解析：绩效沟通是绩效管理的核心，是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈，并着力于寻求应对之策，服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。

2、[多选题] 人的发展特征包括( )。

A.充分发展的可能性B.阶段性C.发展方向的多样性D.长期性E.发展结果的差异性【参考答案】：A,C,E【参考解析】：人的发展具有下列特征：①充分发展的可能性;②发展方向的多样性，个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础，纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求;③发展结果的差异性，体现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。

3、下列选项中，不属于360度考评方法的优点的是 ( )A 、具有全方位、多角度的特点B 、有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系C 、采用实名考评方式，保证了考评结果的真实性D 、加强了管理者与组织员工的双向交流答案： C解析：360度考评方法的优点有：(1)360度考评具有全方位、多角度的特点;(2)360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征;(3)360度考评有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势;(4)360度考评采用匿名考评方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了考评结果的有效性;(5)360度考评充分尊重组织成员的意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性;(6)360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性;(7)促进员工个人发展。

4、[多选题] 事业部制结构的不足在于( )。

A.管理人员增多，企业费用增加B.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象C.部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调D.各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益E.缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高参考答案：B,D参考解析：事业部制结构的主要不足体现为：①容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;②各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。