供电公司优质服务演讲稿--我微笑,是为了您的微笑

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 电力营销部演讲:我微笑,是为了您的微笑电力营销部演讲:我微笑,是为了您的微笑电力营销部演讲:我微笑,是为了您的微笑各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。

我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。

优质服务，某种程度上说，其真义,就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。

近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。

在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。

把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。

我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。

坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。

实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。

不论是电力抢修1 / 8还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便了客户。

客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。

走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。

我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。

2024年供电优质服务演讲大家好！很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。

我叫，是供电单位的一名员工，今天，我的演讲题目是“以人为本，优质服务”。

坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展，是我们党在新世纪新阶段提出的重大战略思想。

作为我们供电行业同样也要贯彻以人为本的____，坚定不移地走可持续发展电力之路，推进目标管理，建设“一强三优”现代供电企业。

记得刚上班时，同事曾对我说过：“微笑是增进我们与客户关系的妙方，它表示了我们的诚心，也表示了企业的诚信。

只要你给每一位客户以发自内心的微笑，那么，他一定会想到你，想到供电人，想到供电公司。

”我一直把这句话牢记在心，把真诚的微笑献给每个人。

学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。

微笑,是一种责任，也是一种境界。

在消费者维权意识显著增强的今天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。

作为营业窗口单位，几年来，我们一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。

我们的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。

“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。

坚持与时俱进地改进服务措施，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。

走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，您会有种宾至如归的感觉。

所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。

不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便了客户。

客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。

微笑服务在我们这里显示出她独有的魅力，这难道不是以人为本精神的体现吗？一提及优质服务，许多同志马上联想到的是对客户的服务和对社会的服务，而对企业内部的服务关系，则往往被忽视，使得服务工作形成缺失。

供电公司优质服务精彩演讲稿尊敬的评委、亲爱的观众们：大家好！我是某电力公司的一名员工，今天非常荣幸能够站在这里为大家带来关于供电公司优质服务的精彩演讲。

谢谢大家的光临和支持！作为供电公司的一份子，我们时刻牢记自己的使命和责任，为社会提供稳定、安全、高质量的电力服务是我们的首要任务。

我们深知供电对于现代社会的重要性，电力几乎渗透到了我们生活的方方面面，它是我们工作、生活和发展的基石。

因此，我们必须全心全意地为人民群众提供优质的电力服务，确保每一个家庭都能够享受到方便、舒适的生活，每一个企业都能够顺利开展业务，每一个社会项目都能够快速、稳定地运作。

那么，我们的优质服务具体体现在哪些方面呢？首先，我们致力于提供稳定可靠的电力供应。

我们投资大量资金建设先进的电网设施，采用最新的技术和设备，确保电力的稳定供应。

我们建立了完善的配电网，进行定期的巡视和检查，及时发现和修复电力故障，保障用户的用电安全。

我们还加强与其他电力公司和能源部门的合作，共同应对供电紧张和突发事件，确保电力系统的稳定运行。

其次，我们重视用户需求，提供个性化的服务。

我们设立了用户服务中心，为用户提供24小时不间断的服务。

无论是用户的用电咨询、报修还是投诉，我们都能够及时回应并提供帮助。

我们采用了智能化的电力管理系统，用户可以随时通过手机或电脑查询用电情况、缴费、申请停电和启电等操作。

我们还根据用户的需求和反馈，不断优化服务，提供更便捷、高效的电力服务。

再次，我们注重宣传和教育，提高用户的用电安全意识和节能意识。

我们开展了一系列宣传活动，向用户普及用电知识和安全知识，提醒用户注意用电安全、防范电力事故。

我们还制定了一套电力节能政策和措施，鼓励用户节约用电，减少能源浪费。

我们相信，只有用户有了正确的用电观念和行为，电力才能够更加安全、可持续地供给。

最后，我们积极参与社会公益活动，回馈社会。

我们不仅仅关心用户的生活需求，还关心社会的发展需求。

我们与社区、学校和公益组织合作，开展电力知识普及和捐赠活动。

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------电力营销部微笑服务演讲稿各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。

我叫倪嘉，是×××市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。

优质服务，某种程度上说，其真义,就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。

近年来，×××市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。

在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。

把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。

我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。

坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。

实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。

不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个电话，1 / 10余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便了客户。

客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。

走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。

我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。

供电局微笑服务优质服务演讲稿我是一名普通的窗口服务人员，记得第一次上班时，师傅曾对我说过：“微笑是增进我们与客户关系的妙方，它表示了我们的诚心，也表示了企业的诚信。

请给每一位来到你身边的客户以发自内心的微笑，那么，每当他从附近走过时，每当他看到灯光灿烂的美景时，他一定会想到你，想到供电人，想到供电公司。

”现在，每当客户来到营业厅，我和我的同事们都会想起这句熟悉的话。

我们也一直把这句话牢记在心，把真诚的微笑献给每个人。

走进我们营业大厅，你就会被我们每位工作员工真诚的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。

“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭，在服务中我们注重以诚待人，以情感人。

我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。

今年我刚到大厅工作的时候，一位姓王的老人来交费，因为超过了交费时间，需要交纳违约金，虽然他上月电费仅为元，但按照电费违约金不足1元按1元收取的规定，他必须交纳1元的电费违约金。

但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不可思议的事。

因此，他拒不交纳，还口吐脏言，嚷着供电公司乱收费，坑害老百姓。

见此景，我尽管心里十分委屈，但依然笑迎，将他扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》，一句一个“老伯”，和声细气地耐心解释什么是电费违约金、为什么要收电费违约金、电费违约金如何计算……终于，老人的情绪平稳下来，不仅交清了所有费用，还感动的握住我的手直赔不是，并再三夸赞我们服务态度好。

还有一个发生在我们大厅的小故事，我给它了一个名字--杯水释怨气。

记得那天是在上午9点左右，我局信息网络突然出现故障，营业人员进不了营销交费系统，电费收取和业务办理被迫中断！那天是15号，正是每月的电费缴纳高峰期，不一会儿，大厅内客户排起了长龙；外面，人们还在不断涌来，局里生产技术部的工作人员都在紧张忙碌的抢修网络。

电力营销部演讲稿-我微笑,是为了您的微笑各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。

我叫ＸＸ，是ＸＸ市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。

优质服务，某种程度上说，其真义,就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。

近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。

在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。

把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。

我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。

坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。

实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。

不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便了客户。

客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。

走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。

我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。

“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。

我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。

今年年初,有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11.5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必须缴交1元的电费违约金。

电力营销部演讲稿-我微笑,是为了您的微笑
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还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。

见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》,一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什幺是电费违约金？为什幺要收电费违约金？电费违约金如何计算？……”。

终于，老人的情绪平稳下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞我们的服务态度真是好！
俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。

我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。

客户能够满意而归，就是对我们最好的回报。

2005 年之初，纵观南北，人本精神、大众情怀正得到倡导。

学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。

微笑,是一种责任，也是一种境界。

消费者维权意识显着增强的今天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。

其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化服务，无非,就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化。

国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。

“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力,彰显人性化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真。

各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。

我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。

优质服务，某种程度上说，其真义,就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。

近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。

在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。

把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。

我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。

坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。

实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。

不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便了客户。

客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。

走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。

我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。

“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。

我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。

今年年初,有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11.5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必须缴交1元的电费违约金。

但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不可思议之事。

供电窗口微笑服务优质服务演讲稿尊敬的评委、各位嘉宾：大家好！我是来自供电窗口的工作人员，今天我要和大家分享一下我们窗口的“微笑服务优质服务”。

首先，我想问大家一个问题：你有没有遇到过因为某些事情而心情不好，而又遇到客服只给你提供基本的服务，态度冷漠甚至不耐烦的情况呢？这样的服务能让你满意吗？对于我们工作人员来说，提供微笑服务和优质服务是我们的职责所在。

我们坚信，一份微笑、一份耐心，能够让客户感受到我们的热情和真诚，从而产生亲切的感情，有助于提高客户满意度。

那么我们该怎样去提供微笑服务和优质服务呢？我认为，以下几个方面值得我们注意：1. 注重沟通交流我们在与客户交流中要注重倾听，理解客户的需求，并根据他们的情况采取相应的措施，而非只是简单地应付。

有时候，客户的问题是很简单的，但却需要我们的认真对待，仔细解答。

这时我们就要以微笑来面对客户的问题，尽可能多地和客户交流，建立良好的服务关系。

2. 服务态度要热情在提供服务的时候，我们要在对待客户问题的咨询上尽到耐心解答的职责，并保持一种诚恳且带有热情的服务态度，使客户感受到、认识到我们在认真地对待他们的问题。

3. 服务质量要高效在保证服务态度的基础上，我们还要注重服务的效率。

在尽量保证提供正确、专业的服务的同时，我们也要把服务目标达成所需的时间尽可能的缩短，使客户能感受到我们的快速、高效处理。

4. 微笑与真诚说到微笑服务，就不得不提到我们的微笑。

一次热情的微笑能够瞬间化解客户的疑虑和不满，令客户在放松心情之余感受到我们对于他们问题的关注和解决。

正如总经理所说的，“微笑是最便宜的礼物，但它的价值是无限的。

”最后，我衷心希望我们的优质微笑服务能够得到大家的认可。

我们将继续保持优质、高效、热情、真诚的服务态度，为广大客户提供最优质的服务！谢谢！。

供电窗口微笑服务优质服务演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是XX公司工程师，今天很高兴能在这里发表一下我的观点。

首先，我想谈谈“供电窗口微笑服务”的重要性。

一提起“供电窗口”，大家很容易想到的是办事难、排队长、服务态度差等一系列问题。

这些问题对于服务行业来说是不得不面对的，但我们得反思的是，这些问题不是服务行业的根本，更多的是因为我们没有做好服务、没有落实好工作。

这样，不仅会影响公司形象，更会严重损害顾客的利益。

然而，一位微笑服务的供电窗口工作人员可以让顾客感受到他们的服务不仅是一项职责，更是一种服务态度。

拥有专业的能力，认真的工作态度以及礼貌良好的服务态度，能够更好的为客户服务，更好的诠释我们的服务理念：服务至上，贴心服务。

我们常常说，微笑是最好的语言。

一个微笑的面孔不仅能让顾客感受到我们的关怀，更能让我们感受到我们工作的意义和价值。

其次，我想就“供电窗口微笑服务”的实现，提出一些建议。

1.要坚定全体员工的服务意识。

服务意识是服务的基础，缺少了这个基础，再好的服务理念也只是空话。

2.支持员工的问题处理能力。

应该要为员工提供一定的技能培训和问题处理能力，使员工们能够更好的处理各种问题。

3.加强供电窗口的信用建设。

信用是服务行业必须要重视的关键。

只有树立良好的信用，才能更好的为顾客服务。

4.规范服务流程。

规范服务流程是提高服务质量的关键。

整合各种资源，优化服务流程，让客户更方便快捷地办理业务。

最后，我想说的是：作为一名供电窗口的工作人员，我们更需要发扬“微笑”、“用心”、“专业”的服务精神，为顾客提供最好、最贴心的服务，践行“以客户为中心”的服务理念，让顾客感受到我们公司的文化和实力。

谢谢大家！。