电子商务复习题(终极版)

电子商务期末复习题本卷共81分，其中判断24个，每题1分，单选21个，每题1分，多选18个，每题2分一、判断题1.广义的电子商务也称为电子交易，主要是指在互联网上进行的交易活动，包括买实产品和提供服务。

对错(正确答案)2.电子商务交易的商品可以是实体商品，如服装、食品等，也可以是数字化商品，如软件、视频等，还可以提供各种服务，如预订酒店等。

对(正确答案)错3.传统商务与电子商务在交易磋商环节的主要区别:传统商务是交易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递，而电子商务是交易双方通过网络进行在线洽谈并传递电子贸易单证。

对(正确答案)错4.电子商务是个人对个人的交易，即参与交易的双方不是企业，而是自然人。

对错(正确答案)5.由于使用EDI能有效减少基至最终消除贸易过程中的纸面单证，因面也被称为“无纸交易”。

EDI具有费用低、覆盖范围广的特点。

对错(正确答案)6.基于互联网与内联网的电子商务都仅供企业内部成员使用，外那客户的访问会受到限制。

对错(正确答案)7.本地电子商务文易的地域范围较大，对软、硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，并实观金融电子化。

对错(正确答案)8.在线旅游服务是通过传统互联网、移动互联网及呼叫中心，为消费者提供交通、住宿、度假旅游等旅游产品的综合信息检索、咨询与预订服务。

对(正确答案)错9.网络零售的商品主要覆盖了图书音像、服装鞋靴、美妆饰品、数码家电、箱包家纺等附加值较高的品类、不适合利润空间较小的日用百货品类。

对错(正确答案)10.电子商务将降低大公司所拥有的规模经济竞争优势、从面使中小企业更易于在全球范国内参与竞争。

对(正确答案)错11.电子商务客服岗位的主要工作包括收集客户信息，了解客户需求，线上或线下与客户进行有效沟通，发展维护良好的客户关系，做好售前、售中、售后服务等。

对(正确答案)错12.相对于内贸型B2B电子商务，外贸型B2B电子商务雷要突破语言、文化。

电子商务师复习题含参考答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.( )超链接可以实现同一页面指定位置的跳转。

A、电子邮件B、图片C、文字D、锚记正确答案：D2.关于道德评价，正确的说法是( )A、每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价B、道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准C、领导的道德评价具有权威性D、对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社会道德规范正确答案：D3.在目前常用的信息发布平台中，[ ]平台比较适合发布企业的软性广告及提高网站曝光率。

A、WIKIB、SNSC、论坛博客D、第三方电子商务交易平台正确答案：C4.( )是决定转化率的关键指标。

A、商品产地B、客户服务C、商品描述D、商品价格正确答案：C5.数据定义语言即[ ]。

A、ODBB、DBMSC、DDLD、DML正确答案：C6.[ ]服务于持卡消费。

A、VPN证书B、SET证书C、SSL证书D、IP证书正确答案：B7.[ ]是放置站点主题的地方。

A、导航栏B、页头C、第一屏D、页脚正确答案：B8.客户可通过该系统了解商品信息并下订单，必要时可通过它了解订单的执行情况并进行动态交流的系统是( )A、电子商务平台和呼叫中心系统B、城市物流配送管理信息系统C、SCM（供应链管理）系统D、辅助管理和决策支持系统正确答案：A9.[ ]用于提供证书下载服务。

A、安全服务器B、注册机构RC、LDAP服务器D、CA服务器正确答案：A10.以下关于框架的描述错误的是( )。

A、框架一旦建好交款无法修改B、可设置框架属性C、框架可以拆分D、框架可以删除正确答案：A11.加密一封电子邮件发给朋友，为了只让收件人看到这封邮件，需要用[ ]加密。

A、收件人的私钥B、本人的公钥C、收件人的公钥D、本人的私钥正确答案：C12.( )作为所售商品概述性的文字描述，会影响商品展现量。

A、商品标题B、商品价格C、商品描述D、商品主图正确答案：A13.百度指数最多支持( )个关键词的累加检索。

电子商务期末复习题一、名次解释1.电子商业是通过因特网进行的商品购销活动的总称,是现在商业形式发展到当今网络信息时代的产物,是人类不断追求商业便利化和高效化的必然结果..2.电子商务就是在网上开展商务活动.当企业将它的主要业务通过企业内部网〔intranet〕,外部网〔extranet〕,以与internet与企业的职员,客户,供销商以与合作伙伴直接相连时,其中发生的各种活动就是电子商务.3.网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,它是借助联机网络,计算机通讯和数字交叉式媒体来满足顾客需要,实现一定市场营销目标的一系列市场行为.4.电子商务在技术、经济高度发达的现代社会里,掌握信息技术和商务规则的人,系统化运用电子网络工具,高效率、低成本、安全、方便地从事以商品交换为中心的各种经济事务活动.5.网络银行,网络银行是指利用Internet和Intranet技术,为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务.6.CRm 企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销,是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现.7、第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的运作方式.8.安全电子交易协议： SET是万事达国际组织和Visa国际组织在微软公司、网景公司、SUN公司、GTE公司、SAIC公司与其他公司的支持下联合设计的安全协议.SET协议适用于B to C的模式,围绕客户、商户、银行,或客户、商户、收单行或开户行以与其他银行相互关系确认身份〔把数字加密技术用于数字签名和颁发电子证书〕,藉以保障交易安全.9.数字证书也称为数字凭证、公开密钥证书,是网络通信中标识个人、计算机系统或组织的身份和密钥所有权的电子文档,其作用类似于现实生活中的##.二、判断题〔×〕1.由于因特网采用TCP/IP网络通讯协议,因此上网PC机只能通过使用调制解调器〔MODEM〕才能够进入因特网,访问自己想看的WEB.〔√〕2.电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述,它由交易主体、电子市场、交易事务和信息流、资金流以与物资流等基本要素组成.〔√〕3.因特网实质上是由Web服务器、Mail服务器、FTP服务器、PROXY服务器、数据库服务器等各种服务器群和WWW浏览器组成的资源宝库.〔√〕4. 访问网上的某个主机时,既可以用域名来访问,也可以用主机IP地址来访问.〔×〕5.机器人搜索引擎是以某种策略手动地在因特网中搜索和发现信息的.〔√〕6. 完整的电子商务内容应该涵盖下述四个内容：前提条件,人的知识和技能,系列化系统化电子工具以与商品交易为中心的各种商业事务活动；〔×〕7. 电子商务仅是指因特网环境下企业利用商务,从事产品销售的经营活动.〔√〕8.电子商务的网络环境不仅是指因特网,还包括企业Intranet和企业Extranet.〔×〕9.信息经济运行过程是指从生产—流通—分配—消费等环节的循环过程.〔√〕10.按照物流企业完成的业务X围与物流功能分类,物流企业可以分为功能性物流企业和综合性物流企业.〔√〕11.企业信息化目标是实现"三高一低〞.即：提高企业效率与效益、提高产品和服务〔管理〕的质量、提高企业竞争力、降低成本.〔×〕12. EDI亦称无纸化贸易,其目标就是在贸易活动过程中,用电子单证取代纸面单证.〔×〕13.电子商务的参与对象主要是指企业〔B〕、消费者〔C〕和政府〔G〕,不包括ISP商.〔√〕14. B/W/D计算模式实际上是指利用IE浏览器,在互联网上通过Web服务器访问企业内部网或外部网上的数据库的数据存取方式.〔×〕15.电子商务的应用模式分为产品主导型应用模式和需求主导型应用模式,消费者之间通过电子虚拟市场进行交易的模式是属于产品主导型应用模式.〔√〕16.电子商务的风险类型包括三个方面的内容：信用风险、管理风险、法律风险.〔√〕17.电子商务的交易过程与传统商务一样,也是分为交易前、交易中、交易后三个阶段.〔√〕18.网络营销表现的社会性特点是：吸引公众的注意力、推介互补产品、形成网络效应.〔×〕19.网络广告效果优劣的测定与该广告发布时间有关,与广告受众点击网络广告无关.〔√〕20.防火墙是一种隔离控制软件,在内部网和Internet之间设置的屏障,以保护内部网.〔〕21.电子商务活动中的业务流程与传统商务过程相似,但是具体使用的运作方法不同.〔〕22.从电子商务的结构来看,支付网关属于网络平台.〔〕23.防火墙一般无法控制来自内部的非法访问.〔〕24.通用的EDI标准是ISO标准.〔〕25.HTML是Internet服务中通用的文件传输协议.〔〕26.购物车显示模块主要采用Cookie技术来实现〔〕27.数字证书的作用是用来证实用户合法拥有证书中列出的私有密钥.〔〕28.网络直销就是销售员直接把产品卖给顾客.〔〕29.电子政务通常可分为政府间电子政务、政府对企业的电子政务和政府对公民的电子政务这三种模式.〔〕30.电子商务法所涉与的技术X围涵盖了以电子交换方式进行的通讯.三、单项选择题〔D〕1. 实现电子商务的前提条件是.A：信息B：人才C：物流D：电子信息技术〔A 〕2. 电子商务给社会经济带来了巨大变革,主要体现在的转变上.A：商业活动方式、企业生产方式、生活消费方式、经营管理方式.B：生产贸易方式,生活消费方式,客户服务方式、交友公关方式.C：产品采购方式,物料运输方式,信息沟通方式、资金结算方式.D：信息获取方式、信息发布方式、产品采购方式、产品销售方式.〔B〕3. 根据电子商务使用的网络类型,电子商务类型可以分为.A：基于B to B的电子商务、基于B to C的电子商务、基于B to G的电子商务.B：基于EDI的电子商务、基于Internet的电子商务、基于Intranet/Extranet的电子商务.C：基于因特网的电子商务、基于局域网的电子商务、基于广域网的电子商务.D：基于虚拟网的电子商务、基于互联网的电子商务、基于城域网的电子商务.〔C〕4. 电子数据交换〔EDI〕软件系统的结构,由模块组成.A：报文生产模块、报文处理模块、联系模块.B：格式转换模块、通信模块.C：既包括A又包括B.D：既包括A又包括B,但是除去联系模块.〔B〕5. 在市场营销中,常提到的4P’s策略,是指.A：探察Probing、分割Partitioning、优先Prioritizing、定位Positioning.B：产品Product、价格Price、分销Place、促销Promotion.C：产品Product、价格Price、分销Place、人People.D：产品Product、价格Price、政治力量Political power、公共关系Public Relations.〔C〕6. 使用电子数据交换〔EDI〕进行贸易单证处理时,单证传递是由：A、企业自己完成的,利用机将纸质单证发给贸易对方,进行贸易单证处理.B、邮电部门完成的,利用机将纸质单证发给贸易对方,进行贸易单证处理.C、广域网或因特网完成的,通过计算机系统自动发电子单证到对方,仍然保留纸质单证.D、广域网或因特网完成的,通过计算机系统自动发电子单证到对方,不再保留纸质单证.〔D〕7. 在网上若在"百度搜索〞中输入关键字查询信息,这属于技术.A：推送B：数据挖掘C：广播D：检索〔B〕8. 使用密钥将密文数据还原成明文数据,称为：.A：解码；B：解密C：编译；D：加密；〔A〕9. 对企业核心竞争力的外部特征正确的表述是：.A：顾客价值、竞争差异化、延伸性.B：供应商管理、供应链管理、客户关系管理、B2B电子交易市场.C：售前服务系统、售中服务系统和售后服务系统.D：选定商务活动核心内容、确定价值增值模型、EC应用系统框架建设.〔A 〕10.是.A：域名B：地址C：口令D：ISP〔B 〕11. 电子商务的任何一笔交易都包含着.A：物流、资金流、事务流B：资金流、物流、信息流C：资金流、物流、人才流D：交易流、信息流、物流〔B 〕12. 在企业Web的创建中,企业不需要专门申请IP地址和域名的方式是.Ａ：自己建设和管理Ｂ：使用服务器托管Ｃ：使用自己的IP地址Ｄ：其他13．电子商务最基本的特性是〔〕.A、商务性B、安全性C、服务性D、集成性14．我国目前发行量最大的银行卡为〔〕.A、借记卡B、贷记卡C、准贷记卡D、磁性卡15．中国的域名是〔〕.A、USB、DEC、UKD、CN16．在加密类型中,RSA是〔〕.A、随机编码B、散列编码C、对称加密D、非对称加密17．电子数据交换简称是〔〕.A、EFTB、EDIC、NETD、EM18．互联网是基于〔〕协议互相连接的计算机系统.A、B、TCP/IP C、IPX/SPX D、NET/BEUI19．目前电子商务交易量中80％是由〔〕交易实现的.A、B2CB、B2BC、C2CD、G2B20．对古董或艺术品宁标1000元不标996元,这是一种〔〕心理定价策略.A、尾数定价B、整数定价C、声望定价D、招徕定价21．SSL协议是有〔〕推出的在网络传输层之上的一种安全连接技术.A、NETSCAPEB、VISAC、MASTERCARDD、MICROSOFT22．南方生产的荔枝在北方消费,属于物流创造的〔〕价值.A、时间价值B、场所价值C、加工附加价值D、资金价值<13-22题参考答案> A A D D B B B B A B23．电子商务的应用层次从低层到高层依次为〔〕A. 安全体系、网络平台、支付系统、应用系统B. 网络平台、支付系统、安全体系、应用系统C. 支付系统、安全体系、网络平台、应用系统D. 网络平台、安全体系、支付系统、应用系统24．下列流中哪一个不构成电子商务的组成要素〔〕A. 信息流B. 资金流C. 人员流D. 实物流25．EDI的中文解释是〔〕A．企业数据传输B．电子数据交换C．企业资源计划D．电子资金转帐26．在下列一级域名中,表示公司的是〔〕A．B．.gov C．.net D．.org27．在加密类型中,RSA是〔〕A．随机编码 B.散列编码C．对称加密 D.非对称加密三、多项选择题1、电子商务企业的收益形式有〔〕A商务活动 B 广告 C 收取费用 D 出售用户信息E 会员推荐费 F 信用担保2、网络推广的方式包括以下几种方法〔〕AB社区服务C在线广告D利用新闻组E信息中介3、网络营销的评估可根据什么指标来进行〔〕A的设计B C推广D站点流量4、网上消费者的类型包括以下类型〔〕A初次上网购物者B勉强购物者C便宜货购物者D狂热购物者E"手术〞购物者F动力购物者5、电子商业的实现形式一般有〔〕A电子商店B门户 C 分销渠道D信息沟通E拍卖网点6、网络银行的主要功能不包括〔〕A信息发布B交易 C 外汇汇兑D资产类7、提供网络银行的机构分为两种是〔〕A负担银行B直接银行C国际银行D外资银行8、常见的认证技术有哪些〔〕A数字信封B数字签名C身份认证技术D数字时间戳E数字密码F数字证书9、世界上最主要的安全技术协议为哪些〔〕A SSLB DESC SET D支付关卡10、配送模式按配送主体划分为〔〕A自营配送模式B 混合型配送模式C互用配送模式D共同配送模式E第三方配送模式11、电子商务法的任务为〔〕A为电子商务创造良好的法律环境B保障电子商务交易安全C鼓励利用现在信息技术D使电子商务的操作更为科学化12、哪些不是电子商务发展的新动向〔〕A移动商务B博客的应用与发展 C 电子市场 D IPTV〔1-12题参考答案 1.ABCDF 2. ACDE 3.ACD 4.ABCDEF 5.AE6.C7．AB 8．AC9．ABD10.ACDE11.ABC 12.C〕13．网络营销和传统营销方式相比较,下面哪些描述是合理的〔A、B〕.A：逐步体现市场的个性化,最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售.B：建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感,是网络营销成功的关键.C：网络营销竞争不是以顾客为焦点的竞争.D：网络营销无须考虑顾客的实际购买能力,只要网络广告得当,就能将产品卖出.14．下面关于HTML语言的说法,正确的是〔A、C〕.A：HTML中文名称为"超文本标记语言〞.B：HTML既是一种网页设计语言,又是一种设计语言的元语言.C：HTML文件以.htm为扩展名,文件之间可以加注超关系.D：HTML只能在因特网上使用.15．电子商务系统中涉与许多安全技术,下面说法中哪些是正确的〔C、D〕.A：由于加密与解密是矛与盾的关系,因此商务信息在网上无须加密,加了也是白加.B：DES是美国IBM公司发明的一种非对称加密体制,采用公钥和私钥对信息加密.C：公钥基础设施〔PKI〕支持SET协议、SSL协议、电子证书和数字签名等技术.D：SET安全协议适合B2C方式电子商务,无法满足B2B方式下的电子商务要求.16．关于电子商务模式,下面哪种说法是正确的〔B、D〕.A：电子商务模式是指企业开展B2B、B2C、B2G方式的电子商务业务应用形式.B：电子商务模式内涵包括三层含义：商务活动内容、价值增值方式和应用系统建设.C：电子商务模式是指企业从事电子商务交易的过程,包括售前、售中和售后服务.D：电子商务模式是指处于价值链中的企业以其核心竞争力,以最小的成本创造效益最大化的产品和服务,支持企业的运营与发展,所采取的方法与策略的组合.17．在WWW〔World Wide Web〕的概念定义中,最贴切的文字描述是〔A、D〕.A：WWW又称万维网,它是指在因特网下,用于信息发布、信息检索、信息服务的一种广域超媒体信息检索原始规约,是遍与全球的多媒体超文本文档所组成的集合.B：WWW又称Web,它是因特网下的一个子网,逐步发展成为独立信息网点,WEB文件称为主页或多媒体超文本文档,可以通过浏览器浏览这些文件.C：WWW是利用HTML规X创建文件和传递文件的,它是一个服务器.D：WWW是一个资源库,它将分布在因特网上不同的内容与相关网址网页的信息有机的编织在一起,从而形成海量超文本多媒体文档信息资源供全球使用.E：WWW是信息资源子网,它是因特网上重要节点资源的汇合,如Y AHOO等.18．在工业经济模式与信息经济模式比较中,哪些比较描述是正确的〔A、D 〕.A：工业经济模式信息传递是自顶向下,产品是机械化大规模批量生产,生产者驱动市场.B：信息经济模式信息传递是共享,也是机械化大规模批量生产,生产者用产品驱动市场.C：工业经济模式信息传递是自顶向下,产品是机械化大规模批量生产,消费驱动市场.D：信息经济模式信息传递是共享,产品按需定制生产注重产品质量,客户需求驱动市场.E：工业经济模式和信息经济模式基本没有明显的区别,只不过信息经济时代多了个网络.19．网上调查采用的技术方法是可以分为〔D、E、F、G〕.A：网上问卷调查法；B：网上观察法；C：网上实验法；D：站点法；E：电子法；F：随机IP法；G：视讯会议法；20．对于网上信息检索工具可以有以下几种分类,它们是〔C、D、G〕.A：Yahoo搜索引擎；B：Google搜索引擎；C：目录式搜索引擎；D：机器人搜索引擎；E：英文搜索引擎；F：中文搜索引擎；G：元搜索引擎；21．网络营销定价方法主要有〔 BC 〕.A、成本导向定价B、需求导向定价C、竞争导向定价D、购买者理解价值法22．广义上讲,电子商务在网上开展商务活动外,还应当包括〔ABCD 〕.A、购物2B、企业间利用专用网开展的EDIC、商场/餐饮店里信用卡联机电子资金转帐〔POS/EFT 〕D、ATM自助式消费和服务23．现代物流与传统物流在职能上发生了很大的变化,主要体现在〔 ABD 〕.A、主动性B、系统性C、柔性化D、社会化24．INTERNET上的主要服务有〔 ABCD〕.A、TELNETB、FTPC、EMAILD、WWW25．B2C交易模式主要有〔AC〕.A、网上代理B、专业服务模式C、网上销售联盟D、中介模式26．与传统的商务活动相比,电子商务具有以下的特点： < >A．交易虚拟化 B．交易效率高 C．交易成本高 D．交易透明化27．属于计算机病毒的特点的是〔〕A．破坏性B．隐蔽性C．潜伏性D．传染性28．EDI所需的硬件设备大致有〔〕A．翻译软件B．调制解调器C．通信线路D．计算机29．保障网络安全的技术和方法很多,主要有〔〕A、鉴别技术B、访问控制技术C、加密技术D、VPN技术30．电子商务中物流的特点是〔〕A、信息化B、自动化C、网络化D、智能化31．采购物流的目标有〔〕A．保证原材料供应B、尽量多地供应原材料C．以高质量的服务运作D、以最低的成本和最少的消耗运作32．电子商务安全交易的方法主要有： < >A．数字证书 B．数字签名 C．数字摘要 D．数字时间戳五、问答题1、B2B电子商务的价值？〔带来企业价值链的变革；带来企业供应链的变革；促进企业三个层次的流程与价值再造；实现了企业与全球供应链网络价值变革〕2.列举设计优秀电子商务得一些主要因数〔下载时间；安全性；商品服务质量；功能完备；信息量大；冗余导航；购买退定方便；支持多种浏览器；简单的图形界面；文本清晰〕3.请具体阐述网上支付系统基本构成的参与方式〔客户；商家；客户的开户行；商家开户行；支付网关；金融专用网；认证机构〕5.写出下列英文缩写词的中文含义.<1> URL <2> SCM <3> CRM <4> B2B统一资源定位器供应链管理客户关系管理企业与企业电子商务模式<5> ISP <6> ERP <7> C/S <8> FTP因特网服务供应商企业资源计划客户机/服务器模式文件传输协议6.什么是网络营销？具体内容是什么？有哪些特点？答案：定义：网络营销是指企业为适应和满足消费者日益增长的物质与文化生活的需求,以网络环境为基础,运用现代信息技术,系统化地使用各类电子工具开展从开发、定价、促销到将产品或服务从企业方转移到消费者方,再将消费者的意见反馈到企业的整体经营活动过程.内容：网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网络渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销管理与控制特点：社会性特点：吸引注意力、推介互补产品、形成网络效应；应用性特点：资源的广泛性、交流的互动性、内容的可视性、操作的便利性7、作为传播媒介,互联本身存在着再宣传的问题,当一个新站点诞生后,应如何进行宣传？〔6分〕1、答：①利用传统媒体〔2分〕②利用其印刷品〔2分〕③利用互联网本身〔2分〕8、简述电子商务的通用交易过程.〔6分〕2、答：电子购物的交易过程大致可以分为交易准备〔1分〕、交易谈判和签订合同〔1分〕、办理交易进行前的手续〔2分〕、交易合同的履行和索赔〔2分〕四个阶段.9、简述网络营销的组合理论4C’s.〔8分〕答：网络营销的组合理论4C’s①以满足消费者需求为中心制定产品的销售和服务策略.〔2分〕②以消费者所能接受的成本制定产品价格策略.〔2分〕③以为消费者购买商品提供方便定制销售渠道策略.〔2分〕④从传统的强势推销转变为加强与客户的沟通和联系.〔2分〕10、简述B2B电子商务交易的优势与其具体表现?B2B电子商务交易的优势在于交易成本大大降低：距离越远,网络上进行信息传递的成本相对于信件、、的成本而言就越低.缩短时间、减少重复的数据录入也降低了信息成本.买卖双方通过网络进行商务活动,无需中介者参与,减少了交易的有关环节.卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传、避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用.电子商务实行"无纸贸易〞,可减少文件处理费用.互联网使得买卖双方与时沟通供需信息,使无库存生产和无库存销售成为可能,从而使库存成本显著降低. B2B交易减少了交易环节,减少了大量的订单处理时间,缩短了从发出订单到货物装运的时间,提高了交易效率,促使企业取得竟争优势.11、生产企业电子商务应用的主要方面有哪些？目前,国内生产企业应用电子商务的主要方面：1>. 市场调查企业通过电子商务方式调查拟议中的产品需求,从而科学合理地制订相应的生产计划和营销策略.2>. 原材料采购与生产要素的招标企业可利用电子商务方式从事以原料采购为中心的生产准备活动.扩大搜寻X围,进行网上招标.3>. 发布企业信息这是企业开展电子商务活动的一个主要方面,利用Internet 可使产品的外观、功能等信息通过多媒体手段呈现给客户,增加知识性、趣味性和真实性,从而有助于吸引客户.另一方面,企业可以利用电子商务与早进行产品的宣传、预售等.4>. 产品的销售与服务实现网上销售是电子商务应用的一个主要途径,生产类企业在设计时,都会将在线交易作为基本功能.通过网上销售,既方便了用户,又扩大了企业产品的销售渠道,对提高企业的竞争力无疑具有积极意义.5>. 利用电子商务进行生产经营管理企业利用电子商务进行生产经营管理,包括生产过程管理、全面质量管理以与人力资源管理等.通过互联网络,把不同地域、不同种类与不同特点的企业连接起来,生产出高质量、低消耗的产品.6>. 通过网络搜集与企业经营相关的各种信息利用电子商务搜集与企业经营相关的各种信息是现代企业的一项重要工作内容,随着电子商务的深入开展,有些信息和机会只有通过电子商务才能获得.7>. 实现上下游企业与客户的沟通上下游企业通过网络进行沟通,可以密切合作关系.企业通过网络,可以向客户提供多元化的服务.8>. 新产品开发企业通过网络搜集产品、技术和市场等信息,根据这些信息,开展新产品的研发工作,生产出适销对路的新产品.综上所述,电子商务涵盖了企业生产经营的全过程,从市场调查、原材料采购、产品生产、产品销售到售后服务.这是生产类企业应用电子商务的一个显著特点.12、试述电子商务如何降低企业的经营成本？电子商务是企业降低经营成本行之有效的途径,具体表现为：1>、电子商务降低企业的采购成本.通过电子商务,可以节约采购费用；另外,可以引起更多的供应商之间的竞争,从而降低进价.2>、降低库存成本在电子商务下,高效迅速的物流中心,为企业减少库存提供了可能,从而降低企业库存成本.3>、降低营销成本网络宣传费用比广告费用大降低,因此,电子商务可以大大降低营销成本.4>、降低管理费用电子商务可以降低交通费用、通讯费用和办公费用,也可以降低人工费用,从而降低管理费用.13、SET协议的主要优点有哪些？<1>SET 为商家提供了保护自己的手段,使商家免受欺诈的困扰,使商家的运营成本降低.<2>对消费者而言,SET保证了商家的合法性,并且用户的信用卡号不会被窃取,SET 为消费者保守了更多的秘密使其在线购物更加轻松.<3> 银行和发卡机构以与各种信用卡组织非常喜欢SET,因为SET 将它们的业务扩展到Internet 这个广阔的空间中,并使信用卡网上支付具有更低的欺骗概率.<4>SET对于参与交易的各方定义了互操作接口,一个系统可以由不同厂商的产品构筑.<5>SET可以用在系统的一部分或者全部.14、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？产品策略是指企业以向目标市场提供各种适合消费需求的产品的方式来实现其营销目标.包括对产品有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以与各种服务措施等可控因素的组合和运用. 1>.产品选择策略<1>产品选择X围<2>选择产品时应注意的问题：充分考虑产品自身的性能；充分考虑实物产品的营销区域X围与物流配送体系.2>.销售服务策略<1>网络营销销售服务的类型<2>网络营销服务策略3>.信息服务策略<1>建立"虚拟展厅〞<2>设立"虚拟组装室〞<3>建立自动的信息传递系统案例复习题1.##酒店联盟< 059588 >是一个服务##本地的生活性,弥补##的空缺,避免全国性的竞争.##酒店联盟集酒店信息,餐饮信息,购物,休闲娱乐,旅游和购物为一身,每个栏目都契合生活服务.##酒店联盟以发布商家优惠信息,以与商家资料为主,这点很好地规避了问题.酒店联盟的出发点是给网民提供商家查询和商家参考.给商家的服务则是让网民通过这个宣传平台来了解商家,使商家获得一定知名度.域名059588 ,0595意味着这是##,而88有吉祥的意思,所以这是一个说好也好,说不好也不好的域名.059588可以做任意类型的,却显得不专.酒店联盟很好地利用了《海峡都市报》,进行炒作推广,并且先前通过组织活动推广,以与目前通过发展##的主流杂志,间接的为其做推广.有这三者的辅助,对于其在推广上已经形成一种"推广的核心竞争力〞.。

电子商务复习题最终版电子商务概论复习题(红色字体的是必考点，蓝色字体的是重点)题型：30个选择题名词解析简答题论述题名词解释1、物流：物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和地点价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的集成。

2、物流联盟：在物流方面通过契约形成优势互补、共担风险、共享收益的伙伴关系。

3、第三方物流：由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

4、第四方物流：是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供了一整套供应链解决方案。

5、电子现金：通常是指一种以数字形式储存并流通的货币，它把用户银行账户中的资金转换成为一系列的加密序列数。

6、电子支票：是指基于互联网的用于发出支付和处理支付的网上服务工具7、电子支付：电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构以商用电子化设备和各类交易卡媒介，以计算机技术和通信技术为手段，通过计算机网络系统直接或间接向银行业金融机构发出的支付指令，实现货币与资金的转移。

8、电子货币：用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据之间转移给支付对象，从而能够清偿债务，该数据本身即可称做电子货币。

9、信息加密技术：采用数学方法对原始信息进行再组织，使其加密后再网络上公开传输的内容对于非法接收者来说成为无意义的文字，而对于合法的接收者，因为其掌握正确的密钥，可以通过解密过程得到原始数据。

10、对称加密技术：使用同一把密钥对信息加密，而对信息解密，同样采用该密钥即可。

11、非对称加密技术:加密和解密的密钥不是同一密钥。

12、数字签名：利用数字加密技术实现在网络传送信息文件时，附加个人标记，完成传统上手写签名或印章的作用，以表示确认、负责、经手、真实等。

13、数字证书：是一个经证书授权中心（CA）数字签名的，包含证书申请者（公开密钥拥有着）个人信息及其公开密钥的文件14、认证中心（CA）:承担网上认证服务，签发和管理数字证书，能确认用户身份的受大家信任的公正的权威的第三方机构。

第二部分电子商务基础期末复习练习第一章电子商务概述一、单项选择题(每题4分，共20分)1．早在( A ) 第一台可运行程序的大型计算机问世。

A. 20世纪40年代B. 19世纪40年代C. 18世纪40年代2．电子商务是经济和信息技术发展并相互作用的必然（C）A. 产品B. 物品C. 产物3．随着电子技术和（B）的发展，电子信息技术作为工具被引入到商贸活动中，于是产生了电子商务。

A. 内联网B. 互联网C. 外联网4．电子商务最基本的特性为（A）。

A. 商务性B. 服务性C. 集成性5．完整的电子商务的内涵应包括（C）个方面的内容。

A. 2B. 3C. 46．电子商务作用的具体表现是通过网络使企业面向全球，为全世界的用户提供“（C）”的服务。

A. 不完全B. 有限C. 全天候7．电子商务是对以计算机为主体的网络方式的革命，它通过电子手段建立一种新的（ B ），不应该仅仅被看作是一种互联网的在线销售模式。

A. 经济法规B. 经济秩序C. 商业秩序8．从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。

因此有两点是很重要的，但不包括（ C ）。

A.活动要有商业环境B.网络化和数字化C.经济秩序要规范9．（ A ）是指商品和服务的配送和传输渠道。

A. 物资流B. 资金流C 信息流10．（ B ）是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。

A. 物资流B. 资金流C 信息流11．（ C ）是指包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。

A. 物资流B. 资金流C 信息流二、多项选择题(每题6分，共30分)1．对电子商务的界定必须包括的基本点是：（A B C ）A. 一是商务活动B. 二是电子信息技术手段C. 三是商务效能的改善D. 四是商业效能的改善2．电子商务的任何一笔交易均需包含（A B C ）。

电子商务复习题（附答案）第一篇：电子商务复习题(附答案)练习题选择题1．目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是(C)A．效率B．便捷性 C．安全性 D．经济性2．当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您提供商品的(A)A ．订购单号 B ．购买金额 C ．商城名称D ．商品描述 3．SCM指的是(C)A．企业资源规划 B．人力资源管理C．供应链管理D．客户关系管理4．Web＋IT=电子商务是哪个公司提出的(B)A．HP B．IBM C．GE D．DELL 5．以下哪一个是企业生产活动的中心环节？(A)A．企业生产物流B．企业采购物流C．企业销售物流 D．企业退货物流 6．安全电子交易协议指的是（A）A．SET协议 B．SSL协议 C．IPX/SPX协议 D．SSET协议 7．下列一级域名中，表示政府组织的是(B)A．edu B．gov C．net D．com。

8．．认证中心的核心职能是(B)A．IP地址认证B．签发和管理数字证书 C．域名认证 D．服务器认证 9．下列关于电子商务的说法正确的是(D)A．电子商务的本质是技术B．电子商务就是建网站C．电子商务是泡沫D．电子商务本质是商务10．以下不属于Internet安全面临的严峻形势的是（D）A．病毒的传播B．网上谣言的传播C．网络攻击D．IP地址资源的匮乏11．实现防火墙的主要技术不包括(A)A．安全认证技术 B．包过滤技术 C．应用网关 D．代理服务器技术 12．传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流．物流和(B)． A．数据流B．资金流C．知识流D．企业流13．关于防病毒软件正确的说法是（B）A．具有身份识别的功能 B．必须定期更新C．安装以后长期起作用 D．可以主动攻击网络上的病毒14．嵌入了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者信息的金融工具是（A）A．智能卡 B．IC卡 C．信用卡 D．借记卡 15．最常见的网络广告形式是(B)A．飘移广告B．旗帜广告C．竞价广告D．邮件列表16．电子商务的流通渠道是(C)A．企业-批发商-零售商-消费者B．企业-消费者 C．企业-中介商-消费者 D．企业-零售商-消费者17．1995年10月,全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在(A)诞生．A,美国B,英国C,日本D,中国18．在电子商务中B to B是指：(A)A．企业对企业B．企业对消费者C．消费者对企业D．消费者对消费者 19．SET协议又称为(D)。

电商复习题及答案一、选择题1. 电子商务的定义是什么？A. 通过电子方式进行的商务活动B. 仅指在线购物C. 通过电话进行的商务活动D. 仅指企业间的商务活动答案：A2. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 便捷性B. 低成本C. 高门槛D. 互动性答案：C3. 电子商务的交易模式主要包括哪些？A. B2B、B2C、C2CB. B2G、B2B、G2CC. B2B、B2C、B2GD. C2C、C2B、B2G答案：A4. 以下哪个因素不是影响电子商务成功的关键因素？A. 网络基础设施B. 法律法规C. 技术标准D. 个人偏好答案：D5. 什么是电子商务的安全问题？A. 信息泄露B. 网络拥堵C. 交易延迟D. 物流配送答案：A二、判断题1. 电子商务只能通过互联网进行。

（错误）2. 电子商务可以降低企业的运营成本。

（正确）3. 电子商务中不存在欺诈行为。

（错误）4. 电子支付是电子商务中唯一的支付方式。

（错误）5. 电子商务可以24小时不间断地进行交易。

（正确）三、简答题1. 简述电子商务的优势。

答：电子商务具有便捷性、低成本、高效率、全球市场覆盖、个性化服务等优势。

2. 描述电子商务中的客户关系管理（CRM）的作用。

答：客户关系管理（CRM）在电子商务中用于收集、分析和利用客户信息，以提高客户满意度和忠诚度，增强企业与客户之间的互动，从而提升销售和市场竞争力。

四、案例分析题某电商平台在“双十一”期间推出了多种促销活动，吸引了大量消费者参与。

请分析这种促销活动对电商平台的利弊。

答：利处包括提高平台知名度、增加销售额、吸引新客户、提高客户粘性等。

弊端可能包括促销成本增加、物流压力增大、售后服务压力、以及可能对品牌形象造成负面影响等。

五、论述题论述电子商务对传统商业模式的影响。

答：电子商务对传统商业模式产生了深远的影响。

首先，电子商务打破了时间和空间的限制，使得消费者可以随时随地进行购物。

其次，电子商务降低了交易成本，提高了交易效率。

电子商务复习题及答案1. 电子商务的定义是什么？- 电子商务是指通过电子方式，如互联网、内联网、外联网等，进行的商品或服务的买卖活动。

2. 电子商务有哪些类型？- 电子商务主要有B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）、B2G（企业对政府）和C2B（消费者对企业）等类型。

3. 什么是在线支付系统？- 在线支付系统是指允许用户通过互联网进行电子交易支付的系统，如支付宝、微信支付等。

4. 电子商务的优势有哪些？- 电子商务的优势包括成本较低、交易速度快、覆盖范围广、客户服务更加个性化等。

5. 电子商务面临的主要挑战是什么？- 电子商务面临的挑战包括网络安全问题、法律法规不完善、物流配送问题、信用体系不健全等。

6. 什么是电子合同？- 电子合同是指通过电子方式签署的合同，具有法律效力，可以减少纸质文件的使用。

7. 电子商务中的客户关系管理（CRM）是什么？- 客户关系管理是电子商务中用于管理与客户之间的互动和关系的一种策略和技术。

8. 什么是电子商务的供应链管理？- 供应链管理是指在电子商务中对产品从生产到最终消费者手中的整个流程进行有效管理和优化。

9. 电子商务中的搜索引擎优化（SEO）是什么？- 搜索引擎优化是指通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名，从而吸引更多潜在客户。

10. 电子商务中的数据保护和隐私政策是什么？- 数据保护和隐私政策是指电子商务企业为保护用户数据安全和隐私而制定的一系列规定和措施。

答案1. 电子商务的定义是利用电子手段进行的商业交易活动。

2. 电子商务的类型包括B2B、B2C、C2C、B2G和C2B。

3. 在线支付系统是允许用户通过互联网完成支付的电子系统。

4. 电子商务的优势包括降低成本、提高交易效率、扩大市场覆盖范围和提供个性化服务。

5. 电子商务面临的挑战包括网络安全、法律法规的不完善、物流配送和信用体系的不健全。

6. 电子合同是通过电子方式签署并具有法律效力的合同。

电子商务复习题及答案一、单选题1. 电子商务的全称是：A. Electronic BusinessB. Electronic CommerceC. Electronic TradeD. Online Business答案：B2. 以下哪个不是电子商务的组成部分？A. 网上银行B. 电子支付C. 传统零售D. 电子数据交换答案：C3. 电子商务中，B2B模式指的是：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 企业对政府答案：A4. 在电子商务中，SSL协议主要用于：A. 信息加密B. 信息传输C. 身份验证D. 电子支付答案：A5. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 降低交易成本B. 提高交易效率C. 增加交易风险D. 扩大市场范围答案：C二、多选题1. 电子商务的类型包括：A. B2BB. B2CC. C2CD. G2C答案：A, B, C, D2. 电子商务中常用的支付方式有：A. 电子钱包B. 信用卡C. 银行转账D. 现金支付答案：A, B, C3. 电子商务面临的挑战包括：A. 安全问题B. 隐私保护C. 法律法规D. 技术限制答案：A, B, C, D三、判断题1. 电子商务只能通过互联网进行交易。

（错误）2. 电子商务可以减少企业的库存成本。

（正确）3. 所有电子商务交易都需要使用电子支付。

（错误）4. 电子商务中的消费者只能购买实物商品。

（错误）5. 电子商务可以提高企业的市场竞争力。

（正确）四、简答题1. 简述电子商务与传统商务的区别。

2. 描述电子商务中消费者保护的措施。

3. 阐述电子商务对环境的潜在影响。

4. 讨论电子商务中数据安全的重要性。

五、案例分析题阅读以下电子商务案例，并回答问题：案例描述：某电子商务平台因安全漏洞导致大量用户信息泄露。

问题：分析该案例中电子商务平台可能面临的法律风险和商业风险，并提出相应的防范措施。

电子商务复习题及答案一、选择题1. 电子商务的定义是什么？A. 通过电子方式进行的商业活动B. 仅指在线购物C. 传统商务的电子化D. 仅指B2B交易答案：A2. 以下哪个不是电子商务的类型？A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P（Person to Person）答案：D3. 在电子商务中，SSL协议主要用于什么？A. 信息加密B. 信息传输C. 用户认证D. 数据压缩答案：A4. 以下哪个是电子商务交易中常见的支付方式？A. 支票支付B. 电子支票C. 现金支付D. 以上都是答案：B5. 电子商务中，EDI代表什么？A. 电子数据交换B. 电子文档接口C. 电子设备接口D. 电子设备驱动答案：A二、简答题1. 简述电子商务的优势。

答案：电子商务具有多种优势，包括成本效益高、交易速度快、覆盖范围广、客户服务更个性化、易于实现24/7全天候服务等。

2. 描述电子商务中网络安全的重要性。

答案：网络安全在电子商务中至关重要，因为它涉及到交易的安全性和数据保护。

没有有效的网络安全措施，消费者和企业都可能面临欺诈、数据泄露和其他风险。

三、案例分析题阅读以下案例，并回答问题：某电子商务平台在“双十一”期间推出大量促销活动，吸引了大量消费者。

然而，由于平台的服务器处理能力不足，导致许多订单无法及时处理，引发了消费者的不满。

问题：如果你是该平台的运营负责人，你将如何改进以避免类似情况再次发生？答案：作为运营负责人，我会采取以下措施：1. 提前进行压力测试，评估服务器的最大承载能力。

2. 根据测试结果，升级服务器硬件或增加服务器数量。

3. 优化网站和应用程序的代码，提高处理效率。

4. 实施负载均衡，分散服务器压力。

5. 制定应急预案，以应对突发流量高峰。

6. 加强与消费者的沟通，及时更新订单处理状态。

四、论述题论述电子商务对传统商业模式的影响。

答案：电子商务对传统商业模式产生了深远的影响。

首先，它改变了消费者的购物习惯，使得购物更加便捷和快速。