门诊管理工作分析评价与持续改进表图文稿

医院门诊管理分析评价与持续改进（共五则范文）第一篇：医院门诊管理分析评价与持续改进门诊管理工作分析评价与持续改进门诊部按照二级评审要求,从实际出发,积极采取有效措施,着力搞好门诊就医环境、优化服务流程、改进服务态度、提高服务效力等方面着手,以实际行动迎接二甲初审。

一、优化流程、简化手续、方便群众1、对门诊就诊流程进行了调整,提高门诊大厅挂号,收费窗口利用效率,在门诊大厅摆放“就诊流程图”,对门诊范围内的各种指示牌重新进行更新，为美观、统一、清楚、醒目,为解决门诊思者就诊高峰吋期排队吋间长等问题，门诊部会同财务科、药剂科安排收费、取药等窗口增加人员,对窗口部门职工进务技能、规范服务、技术操作的培训,把素质较高的职工安排到窗口一线,提高了收费、挂号、取药效率,缩短就诊者排队时间,同时,在大厅设立挂号叫号系统，方便了就医，缩短了等候时间。

2、加强了导医导诊服务工作,增加了导医人员,为就诊者提供导医、医疗休健、疾病预防、介绍专家特长，指导就诊者根据需要选择专科或专家挂号,了解就诊流程,避免就诊时走弯路。

免费为患者提供轮椅、医保知识、健康教育处方发放，供应开水等服务。

3、确保急诊“绿色通道”的畅通。

一是医院加大对急诊科的投入,购进先进的抢救设备;二是对急诊医疗环境进行了配套改造;三是进一步规范了急救管理休系和急诊程序,规范和完善绿色通道。

本着“有呼必应,有难必救,争分夺秒，忘我为人”的急救宗旨，在最短时间内,给患者以最快捷的救治。

四是为急诊病人提供全程陪同服务,使遇到复杂、危急病人时多科协作的抢救工作抢救工作更加快速、有效。

二、改善服务、提高效率、缩短就诊等候时间1、调整了专科、专家门诊时间。

加强为专家门诊服务功能,合理调整专家诊空布局，提高诊室的利用率;适量增加部分专科、专家门诊班次,提高专家门诊就诊率，满足了病人的需求，有效地解决了病人找名家难、挂号难问题。

2、缩短医技辅助检查出结果和预约等候吋间。

医技部门树立一切为临床一线服务的思想,快捷、准确地向临床提供可靠的诊断依据。

牙科门诊医院感染管理PDCA持续质量
改进记录表PDCA模板
PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种经典的质量管理方法，以下是牙科门诊医院感染管理的PDCA持续质量改进记录表PDCA模板，用于帮助医院提高感染管理的质量。

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计划阶段
1. 制定目标和指标：确定感染管理的目标和指标，例如降低感染率、提高消毒措施等级等。

2. 制定方案和计划：制定具体的感染管理方案和计划，包括培训人员、采购设备和材料、建立流程等。

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实施阶段
1. 培训和教育：对医务人员进行感染管理方面的培训和教育，提高他们的意识和能力。

2. 实施方案和计划：按照制定的方案和计划，执行感染管理的各项措施，确保操作规范和有效性。

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检查阶段
1. 监测和评估：定期监测感染管理的指标和结果，评估实施效果，发现问题和改进的空间。

2. 数据分析：对监测和评估得到的数据进行分析，找出异常和趋势，并提出改进建议和措施。

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行动阶段
1. 改进措施：根据检查阶段的结果和数据分析，制定改进措施，包括改进操作流程、优化设备配备等。

2. 实施改进：执行改进措施，确保改进的有效性，并记录改进
的过程和结果。

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PDCA持续质量改进记录表PDCA模板的使用可以帮助牙科门
诊医院建立一个系统化的感染管理流程，持续提高感染管理质量，
保障患者的健康和安全。

医疗管理工作分析评价与持续改进表1. 简介此文档旨在分析评价医疗管理工作，并提出持续改进的建议。

医疗管理工作是保障医疗机构正常运转的重要环节，对于提高服务质量和效率具有重要意义。

2. 工作分析2.1 职责与任务- 描述医疗管理工作的主要职责和任务，包括但不限于人员管理、资源调配、数据分析等方面。

- 总结医疗管理工作的关键指标和绩效评价标准。

2.2 流程分析- 分析医疗管理工作的工作流程，包括不同环节的操作流程和信息流程。

- 评估工作流程中可能存在的问题和瓶颈。

3. 评价分析3.1 绩效评估- 采用合适的方法和指标评价医疗管理工作的绩效，如工作效率、质量控制、人员满意度等。

- 分析评估结果，发现绩效的优点和不足。

3.2 风险评估- 识别医疗管理工作中的风险，如人为错误、数据泄露、信息不准确等。

- 评估风险的潜在影响和发生概率。

4. 持续改进4.1 建议和改进措施- 基于工作分析和评价分析的结果，提出针对性的改进建议，涵盖流程优化、技术支持、培训提升等方面。

- 明确改进措施的目标、责任人和时间节点。

4.2 实施计划- 制定医疗管理工作持续改进的实施计划，确保改进措施能够顺利落地。

- 设定目标和阶段性里程碑，明确实施进度和监控措施。

5. 总结本文档对医疗管理工作进行了分析评价，并提出了持续改进的建议。

通过不断优化工作流程和提高绩效，医疗管理工作将能更好地支持医疗机构的运营和服务质量提升。

实施改进措施需要专业的团队和明确的计划，希望本文档能对医疗管理工作的持续发展提供参考意见。

医务科门诊诊疗管理与持续改进督导检查
表
一、简介
本文档旨在提供医务科门诊诊疗管理与持续改进督导检查表，
以便进行有效的医疗管理和持续改进的监督和评估。

本检查表包括
以下方面的内容：
二、患者管理
1. 确保患者的登记和挂号程序规范和及时。

2. 提供准确、完整的患者信息记录，包括患者病历资料和随访
记录。

三、诊断与治疗
1. 严格遵守诊断和治疗操作规程，确保准确诊断和科学治疗。

2. 药物使用符合规范，避免滥用和过度开药。

3. 提高门诊医师的诊疗水平和技术能力，进行持续的专业培训。

四、医疗设施与设备
1. 存在与门诊诊疗相适应的医疗设施和设备。

2. 定期检查和维护医疗设施和设备的安全性和可靠性。

五、医疗卫生管理
1. 确保医疗卫生管理制度的健全和有效性。

2. 合理配置人员资源，确保医务人员的合理工作负荷。

六、持续改进与督导
1. 建立持续改进机制，定期对诊疗管理进行评估和调研。

2. 设立督导检查机构，定期对门诊诊疗进行督导和检查。

七、风险管理
1. 对患者安全和医疗事故风险进行评价和管理。

2. 建立安全防范措施，保障患者的安全和权益。

八、总结
本检查表旨在通过对门诊诊疗管理与持续改进的各个方面进行督导和检查，保障患者的安全和医疗质量。

同时，持续改进机制的建立也能够提高医务人员的专业水平和服务质量。

希望该检查表能够在医疗管理与持续改进中发挥积极的作用。

儿科门诊医院感染管理PDCA持续质量
改进记录表PDCA模板
介绍
本文档为儿科门诊医院的感染管理PDCA持续质量改进记录表PDCA模板。

PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种迭代循环的管理方法，用于持续改进质量。

记录表模板
注意事项
- 在每个环节中，清晰地描述目标和步骤。

- 计划步骤中要考虑具体的改进目标和可行的计划。

- 实施步骤中要注重培训和沟通，确保改进措施得以顺利执行。

- 检查步骤中要进行数据收集和分析，评估改进计划的效果。

- 行动步骤中要根据评估结果制定进一步的改进措施，并制定
详细的实施计划。

以上是儿科门诊医院感染管理PDCA持续质量改进记录表PDCA模板，可根据具体情况进行修改和使用。

门诊办公室
门诊管理工作第一季度分析评价与持续改进
为了在现有硬件条件的基础上提升服务品质，本院门诊部通过进一步加强服务意识，持续改进服务质量等系列措施，明显缓解了排长队现象，病人满意度得到较大幅度的提升。

1进一步深化“以人为本”的服务理念
为了进一步深化“以人为本”的服务理念，本院门诊部对门诊医师、护士、导医、护工、清洁工、保安人员在内的所有人员实行“一体化”培训。

培训方式采用理论讲座、案例分析和经验分享的形式，培训内容围绕“以人为本”的思想内涵和实际工作中的具体应用进行。

要求人人在工作中“坚持以病人为中心”做到“主动询问、主动服务”。

2增加挂号、收费窗口
为满足就诊人数不断增加的需求，增设了挂号收费窗口，缩短了病人挂号缴费等候时间。

同时，在门诊办开展了电话预约及现场预约挂号服务工作，成立了预约挂号管理小组，门诊办及挂号处人员实行提前10分钟上班，方便了就诊者。

3合理调整
布局立足为病人创造“方便、快捷、顺畅”的就诊条件。

将学科特色相近的科室整合在同一诊区，便于疑难病症的会
诊，让病人得到及时有效的医治;将检验、抽血等辅诊科室相对集中，以减少病人来回奔波时间;
门诊工作质量的好坏关系到医院的经济效益和社会效益。

在市场竞争日趋激烈的今天，只有牢固树立“以病人为中心”的服务理念，真正体现“以病人为中心”的服务宗旨，把人文关怀、人性化服务贯穿于门诊工作的始终，渗透到门诊服务的每个环节，才能赢得患者的信任和满意，赢得经济效益和社会效益。

门诊办。

要把医疗机构部门放在首位，要认真抓好监督，考核，提高绩效。

这意味着利用最新的研究和最佳做法，密切关注他们是如何做的，以及我们发现问题的地方的改进计划。

有了这种不断改进的心态，我们可以确保每个部门总是在A游戏中，当它保持病人的安全和良好的照顾。

让质量和安全列车继续开动！
为了保证我们部门运行顺利，安全，一定要有明确，可衡量的方法来跟踪我们的工作进度。

这意味着为该部门制定目标和目的，然后找到衡量我们达到这些目的的方式。

这不仅仅是看数字，虽然——我们还需要听取病人和工作人员的意见，才能真正理解我们是如何做到的。

通过定期收集和分析这些信息，我们可以找出我们需要改进的地方，看看我们如何随着时间的推移而变得更好。

不断提高部门质量和安全管理的另一个关键因素是为工作人员制定全面培训和发展方案。

该方案必须优先培养以安全为导向的文化，持续开展关于行业最佳做法和准则的教育，并增加部门工作人员的技能和知识基础。

医疗机构通过着力提升工作人员的专业水平，可以确保所在部门具备提供特殊护理的充分条件，维护患者的安全环境。

通过鼓励工作人员参与改进进程，医疗机构可以培养对部门业绩的主人翁感和责任感。

济南市第五人民医院
门诊部管理与PDCA持续改进记录
2013年9月26日
一、存在问题：
1、保健科、儿科、中医科门诊屏风轮子掉了使用不方便。

2、存在步行梯有烟蒂，工人没有及时清扫。

3、急诊科有个别人员把胸牌放在口袋里，不露出牌子，
二、原因分析:
1、屏风轮子维修过，修好用段时间又掉。

2、物业人员缺乏责任感，病人高峰期时巡视不到位
3、胸牌别针损坏，影响工作人员的仪容仪表
计划(Plan):
1、申请安装周围隔帘
2、加强物业人员对控烟知识的培训
3、急诊科加强对工作人员仪容仪表的管理。

实施(Do):
1、保健科、儿科、中医科安装周围隔帘的申请被批准，厂家已测量尺寸。

2、物业宋经理在每天的点评会上对物业
人员进行控烟知识培训。

3、科主任在科务会上强调上班时
间要仪表端庄，佩戴胸牌上岗。

鱼骨图原因分析：。

门诊管理工作分析评价与持续改进门诊部按照二级评审要求,从实际出发,积极采取有用措施,着力搞好门诊就医环境、优化服务流程、改进服务态度、提高服务效力等方面着手,以实际行动迎接二甲初审。

一、优化流程、简化手续、便当群众1、对门诊就诊流程进行了调整,提高门诊大厅挂号,收费窗口利用效率,在门诊大厅摆放“就诊流程图”,对门诊范围内的各种指示牌从头进行更新，为美观、统一、清晰、醒目,为解决门诊思者就诊高峰吋期排队吋间长等问题，门诊部会同财务科、药剂科安排收费、取药等窗口增加人员,对窗口部门职工进务技能、规范服务、技术操作的培训,把素质较高的职工安排到窗口一线,提高了收费、挂号、取药效率,缩短就诊者排队时间,同时,在大厅设立挂号叫号系统，便当了就医，缩短了等候时间。

2、加强了导医导诊服务工作,增加了导医人员,为就诊者提供导医、医疗休健、疾病预防、介绍专家特长，指导就诊者根据需要选择专科或专家挂号,了解就诊流程,避免就诊时走弯路。

免费为患者提供轮椅、医保知识、康健教育处方发放，供应开水等服务。

3、确保急诊“绿色通道”的通畅。

一是医院加大对急诊科的投入,购进优秀的抢救设备;二是对急诊医疗环境进行了配套改造;三是进一步规范了急救管理休系和急诊程序,规范和完善绿色通道。

本着“有呼必应,有难必救,争分夺秒，忘我为人”的急救宗旨，在最短时间内,给患者以最快速的救治。

四是为急诊病人提供全程陪同服务,使遇到繁复、危机病人时多科协作的抢救工作抢救工作更加快速、有用。

二、改善服务、提高效率、缩短就诊等候时间1、调整了专科、专家门诊时间。

加强为专家门诊服务功能,合理调整专家诊空布局，提高诊室的利用率;适量增加部分专科、专家门诊班次,提高专家门诊就诊率，满足了病人的需求，有用地解决了病人找名家难、挂号难问题。

2、缩短医技辅助检查出结果和预约等候吋间。

医技部门树立一切为临床一线服务的思想,快速、确凿地向临床提供可靠的诊断依据。

3、检验科设立报告查询打印机,便当了患者自取报告，也在很大程度上减少患者等候时间。