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2018年公需科目考试及答案T单选题(10)1.（）就是基于现实问题出发，认识问题、分析问题、解决问题的反思活动。
A . 辩证思维B . 科学思维C . 想象思维D . 实践思维正确答案：D2.( )指出：“一个人如果他不知道学习的重要，他永远也不会变得聪明”。
A . 毛泽东B . 邓小平C . 马克思D . 恩格斯正确答案：A3.（）是在人们现有的生产和生活环境条件下，通过创设新的、更能有效激励人们行为的制度、规范体系来实现社会的持续发展和变革的创新。
A . 科技创新B . 文化创新C . 管理创新D . 制度创新正确答案：D4.追求创新发展，必须具有（），把握时代脉搏。
A . 片面视角B . 全球视野C . 独特视角D . 单一视角正确答案：B5.( )是指所有能够用货币来计算与不能用货币来计算的所有有效的国民经济，是一个国家或地区经济实力的重要体现和振兴经济的基石。
A . 总量B . 存量C . 增量D . 产量正确答案：A6.（）年2月，湖南省委副书记、省长许达哲指出，对教育怎么重视都不为过，要不断提高湖南高等教育发展质量和创新能力，收藏A . 2017B . 2016C . 2015D . 2018正确答案：A7.根据区域经济学理论，( )是决定着资源配置的关键因素，决定着一个国家或地区的出路与命运。
A . 环境B . 空间C . 区位D . 地方正确答案：C8.两型社会试验区改革建设积极推进，（）阶段围绕资源节约、环境友好的体制机制，率先形成推进试验区各项改革，不断创新推进机制，着力培养“两型”文化。
A . 第一B . 第二C . 第三D . 第四正确答案：A9.湖南已连续于（）两年举办专题对非经贸活动。
A . 2013、2014年B . 2014、2015年C . 2015、2016年D . 2016、2017年正确答案：C10.李克强在公开场合发出“大众创业、万众创新”的号召，最早是在（）9月的夏季达沃斯论坛上。
在线测试题1、坚持人民当家作主。
坚持党的领导、人民当家作主、______有机统一是社会主义政治发展的A.社会主义制度B.依法治国C.依规治国D.政治体制改革您输入的答案:B回答正确2、把精准扶贫、精准脱贫作为基本方略，坚持_______，坚持精准帮扶与集中连片特殊困难地区开发与社会保障有效衔接，举全党全社会之力，坚决打赢脱贫攻坚战。
(单选题)A.以人为本B.群众利益至上C.人人参与人人负责D.扶贫开发与经济社会发展相互促进您输入的答案:D回答正确3、社会主义核心价值观三个层面中，富强、民主、文明、和谐是______的价值要求，自由、平等友善是______的价值要求。
(单选题)A.国家层面社会层面公民层面B.社会层面国家层面公民层面C.社会层面公民层面国家层面D.公民层面国家层面社会层面您输入的答案:A回答正确4、5.加强人民当家作主制度保障。
人民代表大会制度是坚持党的领导、人民当家作主、依法治国A.根本政治制度安排B.最优制度设计C.人民自主选择D.制度共识您输入的答案:A回答正确5、______年3月，李克强总理在政府工作报告中提出“要推动内地与港澳深化合作，研究制定粤在线测试题国家经济发展和对外开放中的地位与功能”。
(单选题)A.2015B.2016C.2017D.2018您输入的答案:C回答正确6、中国共产党领导人民发展社会主义市场经济。
发挥市场在资源配置中的_______作用，更好发A.基础性B.决定性C.根本性D.指导性您输入的答案:B回答正确7、要努力培养更多政治上靠得住、宗教上有造诣、品德上能服众、关键时起作用的宗教界代表人A.宗教话语权B.宗教信仰权C.宗教精神引导权D.宗教组织领导权您输入的答案:D回答正确8、______，中国共产党人的精神支柱和政治灵魂，也是道路自信、理论自信、制度自信、文化A.共产主义远大理想B.共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想C.中国特色社会主义共同理想D.共产主义远大理想和社会主义共同理想您输入的答案:B回答正确9、中国特色社会主义进入新时代，意味着中国特色社会主义道路、理论、制度、文化不断发展，望加快发展又希望保持自身独立性的国家和民族提供了全新选择，为解决人类问题贡献了______ A.中国道路和中国模式在线测试题B.中国智慧和中国模式C.中国智慧和中国方案D.中国模式和中国方案您输入的答案:C回答正确10、______年10月29日，习近平总书记在党的十八届五中全会第二次全体会议上的讲话中正式(单选题)A.2013B.2015C.2016D.2017您输入的答案:B回答正确11、十九大报告指出，经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的____A.历史方位B.历史定位C.历史阶段D.历史时期您输入的答案:A回答正确12、党的十九大报告指出，力争到二〇三五年________国防和军队现代化，到本世纪中叶把人民A.全面实现基本建成B.全面实现全面建成C.基本实现基本建成D.基本实现全面建成您输入的答案:D回答正确13、从________到_______，是“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期。
2018年专业技术人员继续教育公需科目试题和答案一大力发展服务型电子政务，主要包括民生服务和购买服务。
( )正确大数据会带来机器智能，提升计算机的智能程度，但它是永远不会超过人类的智能。
( ) 正确过去的信息化管理模式很大的问题是只管自家门前雪。
这种模式的效果是很有限的，往往是按下葫芦又浮起个瓢。
( )正确现代的经济社会运行实际上体现的是人类社会在大规模的社会分工协作下的组织模式。
( )正确从骨干企业看，我国已拥有一批实力雄厚、全面拓展产业版图的互联网企业。
目前，全球市值最高的20家互联网公司中，我国互联网企业占6席。
( )正确从十九大到二十大，是“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期。
从二〇二〇年到本世纪中叶可以分两个阶段来安排。
第一个阶段，从二〇二〇年到二〇三五年，奋斗目标是把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。
( )错误中国梦的基本内涵是指国家富强、民族振兴、人民幸福和为世界造福。
( )正确我国首次出现行政服务中心的雏形时被叫做（）。
A.政务超市百度建立了旅游预测模型，通过和北京市旅游委公布的景点实际人数对比，准确度达到90%以上，其利用的技术是（）。
D.大数据利用互联网对患者进行诊断和治疗咨询，这是互联网在( )的创新运用。
C.医疗行业过去五年，我国经济保持中高速增长，在世界主要国家中名列前茅，国内生产总值从五十四万亿元增长到( )万亿元，稳居世界第二，对世界经济增长贡献率超过百分之三十。
C.八十改革开放以后，城乡差距、贫富差距、行业差距、地区差距都有明显缩小。
( )错误社会矛盾、民生问题是政府公共治理面临的两个突出问题。
( )正确数据量越大信息越全面，对于分析结果就越好。
( )错误健全高效的政策保障机制，是我们落实《促进大数据发展行动纲要》的一个非常重要的基本前提，也是一个未来发展重要基石。
( )正确云计算是基于个人计算机互联网变革之后的第三次IT改革。
( )正确我国社会主要矛盾的变化，意味着我国是世界最大发展中国家的国际地位已经改变。
2018公需课在线测试题1及答案（50道单项选择，共100分，每一个人题一样，但题的顺序不一样）1、2018年中央一号文件提出，乡村振兴，（）是关键。
(单选题)A.产业兴旺B.生态宜居C.乡风文明D.生活富裕2、游人去Chester的Alstede农场可以获得哪类娱乐（）(单选题)A.过山车B. 摘苹果C.酿酒D.滑冰3、建立有效激励机制，以（）为纽带，吸引支持企业家、党政干部、专家学者、医生教师、规划师、建筑师、律师、技能人才等，服务乡村振兴。
(单选题)A.乡情乡愁B.资金C.项目D.事业4、下面哪项不属于社会主义新农村建设总要求（）(单选题)A.产业兴旺B.生活宽裕C.乡风文明D.村容整洁5、2018年中央一号文件提出，要完善农民闲置宅基地和闲置农房政策，探索宅基地（）“三权分置”。
(单选题)A.所有权、资格权、使用权B.所有权、承包权、经营权C.所有权、资格权、经营权D.所有权、承包权、使用权6、四川崇州“农业共营制”的企业家能力交易平台是（）(单选题)A.土地股份合作社B. 服务超市C.职业经理人D.信托公司7、十九大报告提出要实现（）和现代农业发展有机衔接，通过紧密的利益联结机制，让小农户与新型农业经营主体通过要素流动和参与分配等方式分享现代农业发展成果。
(单选题)A.小农户B.大农户C.新型农业经营主体D.龙头企业8、当前重点是抓好承包地（）工作，探索“三权”分置多种实现形式，深化农村集体产权制度改革，强化制度性供给，释放农村改革红利，增强农民获得感。
(单选题)A.确权登记颁证B.流转C.转让D.经营9、新时代我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和（）之间的矛盾。
(单选题)A.不平衡不充分的发展B.不平衡不协调的发展C.不协调不充分的发展D.不平衡不可持续的发展10、2018年中央一号文件提出，乡村振兴，（）是根本。
(单选题)A.产业兴旺B.生态宜居C.乡风文明D.生活富裕11、中国北方的农机跨区作业属于哪方面的例子（）(单选题)A.农业社会化服务B. 土地规模经营C.生态保护D.文化振兴12、提高中国农业的综合效益和国际竞争力的关键是（）(单选题)A.减少进口B. 提高劳动生产率C.扩大出口D.提高农产品关税13、中国农业结构性矛盾的表面原因是（）(单选题)A.国内农产品价格波动剧烈B. 国外农产品价格平稳C.国内农产品品质低D.国内外农产品价格倒挂14、改革开放以来，我国农村已经开展了（）轮承包。
• 2018年公需课：专业技术人员创新能力与创新思维-部分试题•一、单选题(48题)• 1、建立（）的体制机制是发挥和提升国家创新体系整体效能的关键。
• A、分工合作• B、协同创新• C、自动化工作• D、创新合作•答案: B• 2、新能源技术的发展是以（）利用为标志的。
• A、核能• B、太阳能• C、原子能• D、风能•答案: C• 3、（）是自主创新的基础和衡量指标，也是市场竞争的重要手段。
• A、知识产权• B、专利• C、科技产权• D、人才指标•答案: A• 4、（）所需的氘和氚蕴藏在海水中，取之不尽，对环境几乎无污染，是一种干净、安全的理想能源。
• A、海水发电• B、潮汐能• C、核聚变• D、海洋化工•答案: C• 5、早期购车人需要更新车辆，对汽车的档次、性能、外观有了更高要求时，福特的（）使他大吃苦头。
• A、创新意识• B、成本控制• C、思维定势• D、创新思维•答案: C• 6、（）是一种通过网络统一组织和灵活调用各种ICT信息资源来实现大规模计算的信息处理方式。
• A、云物联• B、云计算• C、云安全• D、云储存•答案: B• 7、（）是一种运用数学方法和系统工程方法对产品结构和性能进行分析、决策，以获取最优解的设计方法。
• A、计算机辅助设计• B、有限元分析方法• C、网络化异地设计• D、优化设计方法•答案: D• 8、（）是移动互联网的基本特征和最大创新点。
• A、信息化• B、移动化• C、自动化• D、科技化•答案: B• 9、地球上多种能源的主要源泉是（），未来人类最合适、最安全、最绿色和最理想的替代能源也是它。
• A、太阳能• B、风能• C、水能• D、核能•答案: A• 10、创新者知识结构的复合性和交叉性有利于创新者（）的拓展和丰富，有利于新思想、新观念的涌现。
• A、思维• B、能力• C、思想• D、观念•答案: A• 11、（）是人类知识的结晶，体现着人类智慧。
2018 年公需科目考试答案一、判断题(每题 2 分)1.大数据是一种信息资本。
( ) 正确 错误 2.社会信息化水平的快速发育、提升，为大数据的应用提供了广阔的前景。
( ) 正确 错误 3.银川市成立了行政审批局，把 56 个章变成了一个章。
( ) 正确 错误 4.政务超市是行政服务中心的雏形。
( ) 正确 错误 5.实施大数据战略是政府治理现代化的重要路径。
( ) 正确 错误 6.目前大数据的保险业务尚未引起保险公司的兴趣。
( ) 正确 错误 7.人工智能将会解放人的大脑。
( ) 正确 错误8.在海量的数据面前，搜索技术至关重要。
( ) 正确 错误 9.小数据注重因果，大数据更多的是注重关联。
( ) 正确 错误 10.计算机很容易回答为什么的问题。
( ) 正确 错误 11.大数据应用很大程度上是沙里淘金、废品利用、大海捞鱼。
( ) 正确 错误 12.提取和挖掘大数据成本很低，因为数据信息价值密度高。
( ) 正确 错误 13.要发掘大数据的价值，就要不计成本。
( ) 正确 错误 14.在互联网制造模式中，制造商按照用户个性化需求制造产品，或用户将创意 授权给制造商产业化。
( ) 正确 错误 15.从现在到二〇二〇年，是全面建成小康社会决胜期。
( )正确 错误 16.经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的历史方 位。
( ) 正确 错误 17.新时代中国特色社会主义思想，深化了对共产党执政规律、社会主义建设规 律、人类社会发展规律的认识。
( ) 正确 错误 18.中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的历史方位。
( ) 正确 错误 19.中国特色社会主义理论体系是指导党和人民实现中华民族伟大复兴的正确 理论。
( ) 正确 错误 20.中国特色社会主义最本质的特征是中国共产党领导。
( ) 正确 错误二、单项选择(每题 2 分)21.大数据处理模式不包括（ ）。
A.数据的检查 B.数据的采集C.数据的挖掘 D.数据的储存 22.中国目前的反腐是( )。
1.行为资产定价理论的发展过程大致分为基于噪音、认知偏差和投资者情绪的资产定价模型（）A. 正确2.（）属于职业道德的行为系统的内容？C: 道德礼仪活动3.( )是永续发展的必要条件。
C绿色4.中国大力倡导“一带一路”建设，所体现的是（）C)互利共赢的开放战略5.无论是普查还是（）调查，其核心问题之一是要取得准确的“个体数据”A、抽样6、职业道德修养的三个境界，表述正确的是（）b守业敬业乐业答案解析：7.一带一路微视频剪辑:正确答案：一带一路微视频剪辑8.新时代中国共产党的历史使命是 A. 实现中华民族伟大复兴的中国梦9.中国梦就是（） C.实现中华民族伟大复兴10.（）是引领发展的第一动力。
A.创新11.中原文化五大特征不包含下面的哪一项B 独12.大数据环境下，一个好的数学模型具备（）、预测性、说明性A. 描述性13.中国特色社会主义进入新时代，这是我国发展的B. 新的历史方位14、2018年4月10日习近平在博鳌亚洲论坛主旨演讲中指出：当今世界，和平合作、开放融通、（）的潮流滚滚向前。
正确答案：变革创新15、（）以“改革”为主题，审议通过了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》。
正确答案：十八届三中全会16、粘液质的气质类型特别是:正确答案：C安静而沉稳17．我国电商大数据的数据量现在已经达到了( )级别?正确答案： C. EB 18.党的十九大关于我国社会主要矛盾的表述是:正确答案： C. 人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾19.为了促进亚洲区域的建设互联互通和一体化进程，推进基础设施建设，首个由中国倡议设立的多边金融机构是:正确答案：A)亚洲基础设施投资银行20.下面那些特征不是大数据具有的特征:正确答案： A.价值密度大21.以下内容( )属于大数据面临的问题 A. 数据增长慢:正确答案： B. 安全隐私泄露问题22.党的十九大明确把（）纳入新时代中国特色社会主义十四条基本方略？正确答案：A、把坚持人与自然和谐共生23.以下哪个选项( )正确描述大数据改变思维正确答案： A. 不是随机样本，而是全部数据答案解析：24、形成人与自然和谐发展新格不包括下列哪项？正确答案：A、大力发展经济答案解析：25.构建人类命运共同体思想，是一个科学完整、内涵丰富、意义深远的思想体系，其核心就是（）正确答案： A.建设持久和平、普遍安全、共同繁荣、开放包容、清洁美丽的世界。
2018年度专技人员继续教育公需科目练习一、单选题1.对旧动能的依赖性去除得越彻底，发展新动能才越有积极性。
2.鼓励龙头企业、中小微企业、科研院所、高校、创客等多方协同打造一批产学研用贯通的众创空间，更多利用市场机制和资本杠杆推动“双创”示范基地建设，支持众创空间专业化发展。
3.创客群体的不断扩大，让各地区新企业、新动能呈现快速发展态势，有效带动了众创、众包、众筹、众扶等“四众”生态系统的完善。
4.按照省委要求，我省成立新旧动能转换重大工程战略规划领导小组，组织开展重大课题调研，着手起草《山东新旧动能转换综合试验区建设总体方案》、主要分2阶段。
5.2017 年以来，我们坚持“边规划、边实施”，一步一步坚实有力地推进重大工程。
主要抓了“五件事”：一是抓政策创新二是抓招商推介三是抓重大项目四是抓基金设立五是抓产业发展。
6.建设新旧动能转换综合试验区，实施新旧动能转换重大工程，是当前和今后一个时期全省经济发展的总规划、总抓手，是要务之要、重中之重。
7.新旧动能转换重大工程是“三个重大”：是贯彻落实以习近平同志为核心的党中央对山东工作重要指示精神的重大责任，是探索新旧动能转换模式的重大使命，更是推动我们山东由大到强战略性转变的重大机遇。
8.着力在强化科技供给上实现新突破，要抓好三方面工作，一是突出增加科学供给。
二是突出强化企业主体，三是突出厚植高端人才。
9.既着眼长远、立足产业发展趋势，对落后产能施以雷霆手段，又从现阶段的省情出发，在动能转换中推出科学务实的举措，这是江苏化工产业调整取得丰硕成果的根本原因。
10.化工产业，以其在国民经济中的基础性地位，以其进入门槛低、利润见效快等特点，一度成为各地争上的产业。
11.推动化工企业进园区，是江苏化工产业调整的一项重要措施。
12.最近，省里对全省综合立体交通网络做了重大优化和调整，通过加密、提速、扩通道，全面提升交通基础设施保障水平，规划到2035年，建成现代化综合交通运输体系。
2018年公需科目考试参考答案第1 题（单选题）根据深入学习十九大报告，全面贯彻“十九大”精神（下），十九大明确指出要统筹推进七个协商，其中不包括（）。
【A】人大协商【B】经济组织协商【C】人民团体协商【D】政党协商作答结果：【A】正确答案：【B】第 2 题（单选题）根据坚持党的领导，坚定不移全面从严治党，深入推进党的建设新的伟大工程（下），要扩大（），推进党务公开，畅通党员参与党内事务、监督党的组织和干部、向上级党组织提出意见和建议的渠道。
【A】党内集中民主【B】党内基层民主【C】组织效能【D】党内事务作答结果：【B】正确答案：【B】第 3 题（单选题）根据大数据、智慧城市与智慧交通（下），交通数据采集的来源不包括（）。
【A】视频监控【B】微波采集【C】车载 RFID 【D】通讯信号作答结果：【C】正确答案：【D】以下情况适用于结构化查询的是（）。
【A】查询中不包含结构化信息【B】通用搜索引擎【C】数据库系统或专业搜索引擎【D】当面对非结构化、半结构化文档集合时作答结果：【A】正确答案：【C】第5 题（单选题）我国（）中的第 13 条规定，“采集个人信息应当经信息主体本人同意，未经本人同意不得采集。
但是，依照法律、行政法规规定公开的信息除外。
企业的董事、监事、高级管理人员与其履行职务相关的信息，不作为个人信息”。
【A】《征信管理条例(征求意见稿)》【B】《个人信息保护法》【C】《个人信息保护法案》【D】《征信业管理条例》作答结果：【A】正确答案：【D】第6 题（单选题）以下属于专家检索的优点的是（）。
【A】只有一个检索框，大部分文档库可使用各种运算符，简单直接【B】不需要构造复杂的查询，一般只提供查询词即可，简单灵活【C】提供多个检索框，以及多种约束条件，基本能够表达用户的检索意愿【D】只有一个检索框，可任意书写合乎语法的查询，比较灵活，便于策略的修改和保留作答结果：【B】正确答案：【D】第7 题（单选题）根据大数据时代的人力资源管理（下）案例，转业军人是如何通过大数据成功创业的（）。
• 1.课程学习• 2.课程评估• 3.课后测试课后测试测试成绩：70.0分。
恭喜您顺利通过考试！1、（）年，我国将开启全面建设社会主义现代化国家新征程。
（10 分）A2018B2020C2035D2050正确答案:B2、十九大提出了（）个强国目标，充分的表明“做强中国”是我们的根本任务。
（10 分）A3B6C12D14正确答案:C3、本课指出，市场和政府要协同作用，宏观调控要（）。
（10 分）A越多越好B越少越好C有度D有不可替代性正确答案:C1、建设现代化经济体系是（）的迫切需要。
（10 分）A转方式B调结构C形成新的经济基础D形成新的增长动力正确答案:A B D2、现代化经济体系包括（）。
（10 分）A现代动力体系B现代产业体系C现代产业新体系D现代经济体制正确答案:A B D3、形成现代动力体系要推动经济发展（），提高全要素生产率。
（10 分）A人力变革B动力变革C效率变革D质量变革正确答案:B C D4、实施乡村振兴战略，（）问题是关系国计民生的根本性问题，必须始终把解决好“三农”问题作为全党工作重中之重。
（10 分）A农业B农村C农地D农民正确答案:A B D1、建设现代化经济体系是十九大至二十大的重大战略目标。
（10 分）A正确B错误正确答案:正确2、建设现代化经济体系是由高质量发展阶段转向高速增长阶段的内在要求。
（10 分）A正确B错误正确答案:错误3、十九大提出形成现代动力体系要以经济质量和效益为中心。
（10分）A正确B错误正确答案:错误时间：年月日带班领导：无故不来值班或马虎失职，出现事故，追究责任。
若遇事不能到位值班，应事先请假，幼儿园派人顶替。
3.发生不安全事故，要保护好现场，报告有关领导或报警。
4.夜间值班，临睡前应巡视校门是否上锁，观察校园四周是否有异常现象。
及时制止外人进入校园干扰、破坏。
6、此表由值班人员记录，幼儿园收存备查。
值班电话：。
2018公需课在线测试题答案（50道单项选择，共100分，每一个人题一样，但题的顺序不一样）1、2018年中央一号文件提出，乡村振兴，（）是关键。
(单选题)A.产业兴旺B.生态宜居C.乡风文明D.生活富裕2、游人去Chester的Alstede农场可以获得哪类娱乐（）(单选题)A.过山车B. 摘苹果C.酿酒D.滑冰3、建立有效激励机制，以（）为纽带，吸引支持企业家、党政干部、专家学者、医生教师、规划师、建筑师、律师、技能人才等，服务乡村振兴。
(单选题)A.乡情乡愁B.资金C.项目D.事业4、下面哪项不属于社会主义新农村建设总要求（）(单选题)A.产业兴旺B.生活宽裕C.乡风文明D.村容整洁5、2018年中央一号文件提出，要完善农民闲置宅基地和闲置农房政策，探索宅基地（）“三权分置”。
(单选题)A.所有权、资格权、使用权B.所有权、承包权、经营权C.所有权、资格权、经营权D.所有权、承包权、使用权6、四川崇州“农业共营制”的企业家能力交易平台是（）(单选题)A.土地股份合作社B. 服务超市C.职业经理人D.信托公司7、十九大报告提出要实现（）和现代农业发展有机衔接，通过紧密的利益联结机制，让小农户与新型农业经营主体通过要素流动和参与分配等方式分享现代农业发展成果。
(单选题)A.小农户B.大农户C.新型农业经营主体D.龙头企业8、当前重点是抓好承包地（）工作，探索“三权”分置多种实现形式，深化农村集体产权制度改革，强化制度性供给，释放农村改革红利，增强农民获得感。
(单选题)A.确权登记颁证B.流转C.转让D.经营9、新时代我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和（）之间的矛盾。
(单选题)A.不平衡不充分的发展B.不平衡不协调的发展C.不协调不充分的发展D.不平衡不可持续的发展10、2018年中央一号文件提出，乡村振兴，（）是根本。
(单选题)A.产业兴旺B.生态宜居C.乡风文明D.生活富裕11、中国北方的农机跨区作业属于哪方面的例子（）(单选题)A.农业社会化服务B. 土地规模经营C.生态保护D.文化振兴12、提高中国农业的综合效益和国际竞争力的关键是（）(单选题)A.减少进口B. 提高劳动生产率C.扩大出口D.提高农产品关税13、中国农业结构性矛盾的表面原因是（）(单选题)A.国内农产品价格波动剧烈B. 国外农产品价格平稳C.国内农产品品质低D.国内外农产品价格倒挂14、改革开放以来，我国农村已经开展了（）轮承包。
5002018公需课在线测试题1及答案（50道单项选择，共100分，每一个人题一样，但题的顺序不一样）1、2018年中央一号文件提出，乡村振兴，（）是关键。
(单选题)A.产业兴旺B.生态宜居C.乡风文明D.生活富裕2、游人去Chester的Alstede农场可以获得哪类娱乐（）(单选题)A.过山车B. 摘苹果C.酿酒D.滑冰3、建立有效激励机制，以（）为纽带，吸引支持企业家、党政干部、专家学者、医生教师、规划师、建筑师、律师、技能人才等，服务乡村振兴。
(单选题)A.乡情乡愁B.资金C.项目D.事业4、下面哪项不属于社会主义新农村建设总要求（）(单选题)A.产业兴旺B.生活宽裕C.乡风文明D.村容整洁5、2018年中央一号文件提出，要完善农民闲置宅基地和闲置农房政策，探索宅基地（）“三权分置”。
(单选题)A.所有权、资格权、使用权B.所有权、承包权、经营权C.所有权、资格权、经营权D.所有权、承包权、使用权6、四川崇州“农业共营制”的企业家能力交易平台是（）(单选题)A.土地股份合作社B. 服务超市C.职业经理人D.信托公司7、十九大报告提出要实现（）和现代农业发展有机衔接，通过紧密的利益联结机制，让小农户与新型农业经营主体通过要素流动和参与分配等方式分享现代农业发展成果。
(单选题)A.小农户B.大农户C.新型农业经营主体D.龙头企业8、当前重点是抓好承包地（）工作，探索“三权”分置多种实现形式，深化农村集体产权制度改革，强化制度性供给，释放农村改革红利，增强农民获得感。
(单选题)A.确权登记颁证B.流转C.转让D.经营9、新时代我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和（）之间的矛盾。
(单选题)A.不平衡不充分的发展B.不平衡不协调的发展C.不协调不充分的发展D.不平衡不可持续的发展10、2018年中央一号文件提出，乡村振兴，（）是根本。
(单选题)A.产业兴旺B.生态宜居C.乡风文明D.生活富裕11、中国北方的农机跨区作业属于哪方面的例子（）(单选题)A.农业社会化服务B. 土地规模经营C.生态保护D.文化振兴12、提高中国农业的综合效益和国际竞争力的关键是（）(单选题)A.减少进口B. 提高劳动生产率C.扩大出口D.提高农产品关税13、中国农业结构性矛盾的表面原因是（）(单选题)A.国内农产品价格波动剧烈B. 国外农产品价格平稳C.国内农产品品质低D.国内外农产品价格倒挂14、改革开放以来，我国农村已经开展了（）轮承包。
2018 公需课在线测试题答案（50 道单项选择，共100 分，每一个人题一样，但题的顺序不一样）1、2018 年中央一号文件提出，乡村振兴，（）是关键。
(单选题)A.产业兴旺B.生态宜居C.乡风文明D.生活富裕2、游人去Chester 的Alstede 农场可以获得哪类娱乐（）(单选题)A.过山车B. 摘苹果C.酿酒D.滑冰3、建立有效激励机制，以（）为纽带，吸引支持企业家、党政干部、专家学者、医生教师、规划师、建筑师、律师、技能人才等，服务乡村振兴。
(单选题)A.乡情乡愁B.资金C.项目D.事业4、下面哪项不属于社会主义新农村建设总要求（）(单选题)A.产业兴旺B.生活宽裕C.乡风文明D.村容整洁5、2018 年中央一号文件提出，要完善农民闲置宅基地和闲置农房政策，探索宅基地（）“三权分置”。
(单选题)A.所有权、资格权、使用权B.所有权、承包权、经营权C.所有权、资格权、经营权D.所有权、承包权、使用权6、四川崇州“农业共营制”的企业家能力交易平台是（）(单选题)A.土地股份合作社B. 服务超市C.职业经理人D.信托公司7、十九大报告提出要实现（）和现代农业发展有机衔接，通过紧密的利益联结机制，让小农户与新型农业经营主体通过要素流动和参与分配等方式分享现代农业发展成果。
(单选题)A.小农户B.大农户C.新型农业经营主体D.龙头企业8、当前重点是抓好承包地（）工作，探索“三权”分置多种实现形式，深化农村集体产权制度改革，强化制度性供给，释放农村改革红利，增强农民获得感。
(单选题)A.确权登记颁证B.流转C.转让D.经营9、新时代我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和（）之间的矛盾。
(单选题)A.不平衡不充分的发展B.不平衡不协调的发展C.不协调不充分的发展D.不平衡不可持续的发展10、2018 年中央一号文件提出，乡村振兴，（）是根本。
(单选题)A.产业兴旺B.生态宜居C.乡风文明D.生活富裕11、中国北方的农机跨区作业属于哪方面的例子（）(单选题)A.农业社会化服务B. 土地规模经营C.生态保护D.文化振兴12、提高中国农业的综合效益和国际竞争力的关键是（）(单选题)A.减少进口B. 提高劳动生产率C.扩大出口D.提高农产品关税13、中国农业结构性矛盾的表面原因是（）(单选题)A.国内农产品价格波动剧烈B. 国外农产品价格平稳C.国内农产品品质低D.国内外农产品价格倒挂14、改革开放以来，我国农村已经开展了（）轮承包。
2018公需课在线测试题1及答案（50道单项选择，共100分，每一个人题一样，但题的顺序不一样）1、2018年中央一号文件提出，乡村振兴，（）是关键。
(单选题)A.产业兴旺B.生态宜居C.乡风文明D.生活富裕2、游人去Chester的Alstede农场可以获得哪类娱乐（）(单选题)A.过山车B. 摘苹果C.酿酒D.滑冰3、建立有效激励机制，以（）为纽带，吸引支持企业家、党政干部、专家学者、医生教师、规划师、建筑师、律师、技能人才等，服务乡村振兴。
(单选题)A.乡情乡愁B.资金C.项目D.事业4、下面哪项不属于社会主义新农村建设总要求（）(单选题)A.产业兴旺B.生活宽裕C.乡风文明D.村容整洁5、2018年中央一号文件提出，要完善农民闲置宅基地和闲置农房政策，探索宅基地（）“三权分置”。
(单选题)A.所有权、资格权、使用权B.所有权、承包权、经营权C.所有权、资格权、经营权D.所有权、承包权、使用权6、四川崇州“农业共营制”的企业家能力交易平台是（）(单选题)A.土地股份合作社B. 服务超市C.职业经理人D.信托公司7、十九大报告提出要实现（）和现代农业发展有机衔接，通过紧密的利益联结机制，让小农户与新型农业经营主体通过要素流动和参与分配等方式分享现代农业发展成果。
(单选题)A.小农户B.大农户C.新型农业经营主体D.龙头企业8、当前重点是抓好承包地（）工作，探索“三权”分置多种实现形式，深化农村集体产权制度改革，强化制度性供给，释放农村改革红利，增强农民获得感。
(单选题)A.确权登记颁证B.流转C.转让D.经营9、新时代我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和（）之间的矛盾。
(单选题)A.不平衡不充分的发展B.不平衡不协调的发展C.不协调不充分的发展D.不平衡不可持续的发展10、2018年中央一号文件提出，乡村振兴，（）是根本。
(单选题)A.产业兴旺B.生态宜居C.乡风文明D.生活富裕11、中国北方的农机跨区作业属于哪方面的例子（）(单选题)A.农业社会化服务B. 土地规模经营C.生态保护D.文化振兴12、提高中国农业的综合效益和国际竞争力的关键是（）(单选题)A.减少进口B. 提高劳动生产率C.扩大出口D.提高农产品关税13、中国农业结构性矛盾的表面原因是（）(单选题)A.国内农产品价格波动剧烈B. 国外农产品价格平稳C.国内农产品品质低D.国内外农产品价格倒挂14、改革开放以来，我国农村已经开展了（）轮承包。
2018公需课在线测试题1及答案（50道单项选择，共100分，每一个人题一样，但题的顺序不一样）1、2018年中央一号文件提出，乡村振兴，（）是关键。
(单选题)A.产业兴旺B.生态宜居C.乡风文明D.生活富裕2、游人去Chester的Alstede农场可以获得哪类娱乐（）(单选题)A.过山车B. 摘苹果C.酿酒D.滑冰3、建立有效激励机制，以（）为纽带，吸引支持企业家、党政干部、专家学者、医生教师、规划师、建筑师、律师、技能人才等，服务乡村振兴。
(单选题)A.乡情乡愁B.资金C.项目D.事业4、下面哪项不属于社会主义新农村建设总要求（）(单选题)A.产业兴旺B.生活宽裕C.乡风文明D.村容整洁5、2018年中央一号文件提出，要完善农民闲置宅基地和闲置农房政策，探索宅基地（）“三权分置”。
(单选题)A.所有权、资格权、使用权B.所有权、承包权、经营权C.所有权、资格权、经营权D.所有权、承包权、使用权6、四川崇州“农业共营制”的企业家能力交易平台是（）(单选题)A.土地股份合作社B. 服务超市C.职业经理人D.信托公司7、十九大报告提出要实现（）和现代农业发展有机衔接，通过紧密的利益联结机制，让小农户与新型农业经营主体通过要素流动和参与分配等方式分享现代农业发展成果。
(单选题)A.小农户B.大农户C.新型农业经营主体D.龙头企业8、当前重点是抓好承包地（）工作，探索“三权”分置多种实现形式，深化农村集体产权制度改革，强化制度性供给，释放农村改革红利，增强农民获得感。
(单选题)A.确权登记颁证B.流转C.转让D.经营9、新时代我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和（）之间的矛盾。
(单选题)A.不平衡不充分的发展B.不平衡不协调的发展C.不协调不充分的发展D.不平衡不可持续的发展10、2018年中央一号文件提出，乡村振兴，（）是根本。
(单选题)A.产业兴旺B.生态宜居C.乡风文明D.生活富裕11、中国北方的农机跨区作业属于哪方面的例子（）(单选题)A.农业社会化服务B. 土地规模经营C.生态保护D.文化振兴12、提高中国农业的综合效益和国际竞争力的关键是（）(单选题)A.减少进口B. 提高劳动生产率C.扩大出口D.提高农产品关税13、中国农业结构性矛盾的表面原因是（）(单选题)A.国内农产品价格波动剧烈B. 国外农产品价格平稳C.国内农产品品质低D.国内外农产品价格倒挂14、改革开放以来，我国农村已经开展了（）轮承包。
最新2018公需课在线测试题及答案案场各岗位服务流程销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责：1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点；2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品（糕点）添加茶水工作要求1）眼神关注客人，当客人距3米距离时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人；4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）；7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等待；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料（糕点服务）1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘；2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一下，请问您需要什么饮品”为起始；3）服务方向：从客人的右面服务；4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触；5）在客人再次需要饮料时必须更换杯子；下班程序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务；2）保持吧台区域的整洁；3)饮品使用的器皿必须消毒；4）及时补充吧台物资；5）收集客户意见、建议及问题点；1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
班中工作程序服务流程行为规范问询需求按需求提供饮品客户离开后清理桌面阶段工作及服务流程服务准迎客：保得知需客户班中工作程序工作要求注意事项1)在饮品制作完毕后，如果有其他客户仍在等到则又销售大厅服务岗呈送；2)所有承装饮品的器皿必须干净整洁；下班程序5）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；6）填写物资领用申请表并整理客户意见；7）参加班后总结会；8）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.4展示区服务岗岗位职责1.3.4.1车场服务岗1.3.4.1.1车场服务岗岗位职责1）维护停车区的正常停车秩序；2）引导客户车辆停放，同时车辆停放有序；3）当车辆挺稳时，上前开车门并问好；同时提醒客户锁好车门；4）视情况主动为客户提供服务；5）待车辆停放完好后，仔细检查车身情况请客户签字确认；1.3.4.1.2阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表2）检查周边及案场区设备、消防器材是否良好，如出现异常现象立即报告或报修3）检查停车场车位是否充足，如有异常及时上报上级领导班中工作程序服务流程行为规范1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项1）岗位应表现良好的职业形象时刻注意自身的表现，用BI规范严格要求自己2）安全员向客户敬礼，开车门，检查车辆情况并登记，用对讲系统告知销售大厅迎宾，待客人准备离开目送客人离开；迎送引导敬为问指引销售检查车为引敬下班程序1）检查使用的工具情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）参加班后总结会；3）统计访客量；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.4.2展示区礼宾岗1.3.4.2.1展示区礼宾岗岗位职责1）对过往的客户行标准的军礼，目视；2）与下一交接岗保持信息联系，及时将信息告知下一岗位，让其做好接待工作；3）热情礼貌的回答客户的提问，并做正确的指引；4）注视岗位周边情况，发现异常及时上报上级领导；1.3.4.2.2展示区礼宾岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表2）检查周边及案场区设备、消防器材是否良好，如出现异常现象立即报告或报修班中工作程序服务流程敬礼问指引样板敬礼目送行为规范1.迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮助4.目送客户工作要求注意事项1）礼宾岗必须掌握样板房户型、面积、朝向、在售金额、物业服务管理费用等客户比较关注的话题；2）礼宾岗上班后必须检查样板房的整体情况，如果发现问题必须及时上报并协助销售进行处理；3）视线范围内见有客户参观时，远处目视，待客户行进1.5米的距离时，敬军礼并主动向客户微笑问好，“欢迎您来参观样板房，这边请，手势指引样板房方向”；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项4）参观期间，礼宾岗需注意背包或穿大衣等可以重点人员进行关注，避免样板房的物品丢失，当巡检时发现有物品丢失及时上报上级领导，对参观的可疑人员进行询问，根据销售部的意见决定是否报警；5）样板房开放时间，在未经销售、项目部允许而进行拍照、摄像等行为劝阻，禁止任何人员挪动展示物品；6）样板房开放时礼宾岗要关注老人、小孩、孕妇及行动不便的人群，对在参观过程中出现的意外及物品损坏必须及时上报上级领导，根据销售部的意见进行处理并做好登记；7）样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确的回答客户的问题，对不能回答的问题需引导给销售人员由其进行解答，严禁用含糊不清或拒绝来回答；8）留意客户是否离开样板房，通知电瓶车司机来接客户；9）当客户参观完毕离开样板房，待客户1.5米距离时微笑敬礼目送客户，手势指向出门的方向，若电瓶车未到，向客户致歉并说明电瓶车马上就到；10）每天下班要对样板房物品进行检查并做好登记，如出现丢失或损坏须向上级领导呈报，根据销售部意见进行处理并做好记录；11）礼宾岗下班后要关闭样板房的水源、电源及监控系统并与晚班人员做好交接；12）对于特殊天气，样板房礼宾岗要检查周边环境，以防不则；下班程序1）检查使用的工具情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）参加班后总结会；3）统计访客量；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.4.3电瓶车服务岗1.3.4.3.1电瓶车服务岗岗位职责1）严格按照规定的路线及线路行驶，将客人送到指定地点；2）正确执行驾驶操作流程，确保车行安全；3）了解开发建设项目的基本情况并使用统一说辞，在允许的情况下礼貌回答客户问题；4）车辆停放时及时对车辆进行清洁，确保车辆干净；5）负责车辆的检查；6）对车辆实施责任化管理，未经允许任何人不得驾驶；7）不允许非客户人员乘坐电瓶车；8）做好电瓶车的交接工作1.3.4.3.2电瓶车服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表2）检查电瓶车运行状态，如发现问题立即上报上级领导进行维修并做好记录班中工作程序服务流程行为规范1）迎接客户上车2）转弯、减速、避让提示客户3）下车提示客户小心工作要求注意事项1）电瓶车驾驶员载客至样板房过程中禁止鸣笛、超速、遇车避让；2）客户上车时应主动问好，欢迎您来到XX项目，车辆行驶时应提示客户坐稳扶好，到达目的地时，驾驶员提示客户样板房已经到达请小心下车，客户离开电瓶车时应说：欢迎下次乘坐，谢谢再见，问指引车辆起车辆行驶下请慢走；3）带客户下车时应检查车上是否有遗留物品，并提示客户随身带好物品；4）电瓶车必须严格按照规定路线行驶；5）做好行车记录；下班程序1）待客户全部离开后将电瓶车开至指定位置，并将车辆进行清洁及充电；2）整理客户意见，参加班后会；3）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.5样板房服务岗1.3.5.1样板房讲解岗岗位标准1.3.5.1.1样板房讲解岗岗位职责1)负责来访样板房客户的全程接待与讲解；2）协助、配合置业顾问介绍；3）客户离开后，样板房零星保洁的处理；4）收集客户意见、建议及现场问题点的填写（样板房日常庶务）反馈单,下班后递交案场负责人；1.3.5.1.2样板房讲解刚工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶1）自检仪容仪表，以饱满的工作状态进入工段作；2）检查样板房设备设施运行情况，如有异常及时上报并做好登记；3）检查样板房保洁情况及空调开启情况；设备设施班中工作程序服务流程行为规范1）站立微笑自然2）递送鞋套3）热情大方、细致讲解4）温馨道别保持整洁工作要求注意事项1）每日对接样板房设备清单，检查空调开启及保洁状态；2）站在样板房或电梯口，笑意盈盈接待客户；3）顾客出现时，身体成30度角鞠躬“欢迎光顾XX样板房”4）引领入座并双手递上鞋套，双手递上时不宜过高，与客人坐下时的膝盖同高；5）与客户交谈时声音要足，吐字清晰避迎客，引导客协助置向客户免重复；6）专注你接待的客户，勿去应其他客户，以示尊重，对其他客户微笑点头以示回应；7）若无销售人员带领的客户，要主动介绍房子的户型及基本信息，谈到房子的价位时请客户直接与销售人员联系不要直接做回答；8）参加样板房时，未经销售或其他人员允许谢绝拍照及录像，谢绝动用样板房物品及附属设施，对客遗失物品做好登记并上报上级领导；9）时刻注意进入样板房的客户群体，特别是小孩，要处处表达殷勤的关心，以示待客之道；10）时刻留意客户的谈话，记下客户对样板房的关注点和相关信息；11）送别，引领客户入座示意脱下鞋套双手承接，客户起身离去时，鞠躬说感谢您参观样板房，并目送客户离开；下班程序1）检查样板房设备设施是否处于良好的运营状态，如出现异常及时维修；2）需对接样板房物品清单；3）整理客户意见，参加班后会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.5.2样板房服务岗岗位标准（参见销售大厅服务岗岗位标准）1.3.6案场服务岗管理要求培训及例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每月至少一次1）公司企业文化2）客户服务技巧3）客户心理培训4）突发事件处理5）营销知识培训6）职业安全7）7S现场管理例会日会：每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会：每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信息收集反馈每日汇总客户信息反馈到案场管理岗样板房客户车场岗客户监督考核1）考核频次：至少每月一次；2）考核人：案场管理岗；3）每月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减；4）由案场负责人直接考核；5）连续两个月考核不合格者直接辞退1.4案场基础作业岗1.4.1案场基础作业岗任职资格岗位类型岗位名称任职资格基础作业岗安全岗基本要求：1）男性：身高1.80米以上；2）年龄：(18-30)岁；3）普通话标准；4）学历：高中以上；技能要求：1）熟悉项目的基本情况2）具备过硬的军事素质素质要求：1）性格：开朗、主动服务意识强有亲和力；2）从业经历：具有同岗位经验半年以上案场保洁岗及绿化养护岗基本要求：1）男女不限；2）年龄30岁以下3）学历：初中以上技能要求“案场保洁岗：熟知药剂使用及工具使用案场绿化养护岗：熟知树木习性及绿化养护知识素质要求：具有亲和力，对保洁及绿化工作有认同感案场技术保障岗基本要求：男性五官端正学历：中专（机电一体化）技能要求：1）具有水或电及空调证书；2）熟悉各岗位操作工具的使用；3）同岗工作一年以上素质要求：踏实肯干，具有亲和力及主动服务意识1.4.2案场基础作业岗通用行为规范通用规范 参照标准君正物业员工BI 规范手册1.4.3安全岗岗位标准1.4.3.1安全岗岗位职责1）负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作，维持正常秩序；2）监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息；3）发现和制止各种违规和违章行为，对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看；4）谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为；1.4.3.2安全岗作业要求1）按照巡视路线巡视签到检查重点部位；2）遇见客户要站立、微笑、敬礼，礼貌的回答客户的提问并正确引导；3）人过地净，协助案场保洁人员做好案场的环境维护；4）在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录；5）协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作；6）积极协助其他岗位工作，依据指令进行协助；1.4.4保洁岗岗位标准1.4.4.1保洁岗岗位职责1）负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作；2）负责案场外围的清洁工作；3）负责案场垃圾的处理；4）对案场杂志等资料及时归位；1.4.4.2保洁岗作业要求1）每天提前半小时上岗，对案场玻璃、地面等进行全方位清洁；2）卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁；3）阴雨天提前关闭门窗；4）掌握清洁器具的使用；5）熟知清洁药剂的配比及使用；1.4.5绿化岗岗位标准1.4.5.1绿化岗岗位职责1)负责管理区域内一切绿化的养护；2）确保绿化的正常存活率；3）对绿植进行修剪及消杀；1.4.6案场技术岗岗位标准1.4.6.1案场技术岗岗位职责1）全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养；2）协助管理岗完成重大接待工作案场的布置；3）现场安全的整体把控；1.4.6.2案场技术岗岗位要求1）每日案场开放前对辖区设备设施进行检查，保障现场零事故；2）每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录；3）报修后5分钟赶到现场；4）接到异常天气信息，对案场设备进行安全隐患排除；1.4.7案场基础作业岗岗位要求培训及例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每月至少一次1）公司企业文化2）客户服务技巧3）客户心理培训4）突发事件处理5）营销知识培训6）职业安全7）7S现场管理例会日会：每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会：每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信息收集反馈每日汇总客户信息反馈到案场管理岗监督考核1）考核频次：至少每月一次；2）考核人：案场管理岗；3）每月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及样板房客户车场岗客户客户满意度调查情况进行绩效加减；4）由案场负责人直接考核；5）连续两个月考核不合格者直接辞退2服务创新案例项目推荐亮点服务为客户爱车提供遮阳服务服务员面向客户时刻关注客户上午11点给客户送上点心，关怀到心2服务创新案例项目推荐亮点服务夏日毛巾送清凉，冬日毛巾暖人心洗手间提供百宝箱样板房门口提供卷尺待客户使用摆件销售大销售大标准摆布置整齐规范布置整齐规范水中花、烟缸、百宝箱、项目推介书茶几物品、花、烟缸水中花时尚周围用木桩装垃圾桶装饰（石子边缘放置一枚花卉）垃圾桶上方加印LOGO整齐的伞架样板房没有样板房门口销售大厅设梯所设的温馨字画套分门别类摆放娱乐实施（桌球等）5002018公需课在线测试题1及答案（50道单项选择，共100分，每一个人题一样，但题的顺序不一样）1、2018年中央一号文件提出，乡村振兴，（）是关键。
