联想专卖店形象规范手册之VI系统规范PPT课件

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联想服务体系之服务规范.pptx

★主动接过用户送修的机器，搬动机器时轻拿轻放。
咨询验机主动耐心
阳光服务规范介绍送修服务规范
★主动询问客户机器故障情况和故障现象。
★初步判断故障原因，主动告知客户故障机可能存在的问题。
★主动介绍联想报修服务政策、收费标准等。
阳光服务规范介绍
用户等待主动服务
送修服务规范
★用户等待维修时，主动为用户倒水。
阳光服务规范介绍
服务过程要标准
上门服务规范
☆轻敲房门三下“咚、咚、咚”或轻触门铃一下。
☆用户无响应，按照上述动作再次操作。如果用户不在，需要在用户处留下留言条，告知用户您到达时间和用户回来与维修站联系的方法。
☆进步前，主动问候并自我介绍“您好，我是联想服务 XXX”，同时向用户出示胸卡，右手持胸卡有照片的一面正向朝用户，胸卡在胸前停留不低于2秒。
★等待维修期间主动告知客户预计修复时间，预计修复时间超过两个小时建议客户机器留在站内维修。
★由于技术等其他原因维修等待过长或当日不能修复，其间主动。
★告知客户维修进展状况或不能立即修复原因，建议留在站内维修。
阳光服务规范介绍
故障修复主动讲解
送修服务规范
★主动为客户修复的故障机清洁内部和表面灰尘和污垢。
联想阳光服务规范介绍
（新版）
客户服务支持部
联想阳光服务规范
阳光服务的含义与理念完美阳光服务的体验阳光服务规范介绍阳光服务规范天条
联想阳光服务规范
阳光服务的含义与理念完美阳光服务的体验阳光服务规范介绍阳光服务规范天条
阳光服务的含义与理念
赋予客户阳光般温暖、贴心、无所不在、
无微不至的全心关怀！
★修复后主动验机检验故障修复情况，经由客户认可为故障修复。

VI体系培训PPT课件(2024)

定义
VI（Visual Identity）体系，即视觉识别体系，是企业形象识别系统（CIS）的重要组成部分，通过统一、规范、独特的视觉元素，传达企业的经营理念、品牌形象和文化内涵。
重要性
VI体系是企业形象最直接、最外在的表现，对于塑造企业形象、提升品牌知名度、增强市场竞争力具有重要作用。一个优秀的VI体系能够统一企业内外形象，强化品牌认知度，提高消费者对企业的信任感和忠诚度。
位置醒目，设计独特，吸引目标客户群体。
2024/1/28
宣传册设计
内容详实，排版美观，展现公司实力和产品优势。
网络广告设计
符合网络传播特点，创意新颖，提高点击率和转化率。
13
环境导示类设计
建筑外观标识设计
与建筑风格相协调，标识清晰，易于识别。
室内导示牌设计
指示明确，位置合理，方便访客和员工找到目的地。
2024/1/28
6
2024/1/28
02
CATALOGUE
VI设计基础
7
视觉识别元素
01
02
03
04
企业标志
独特、简洁、易识别，传达企业文化和理念。
标准字
专用字体，体现企业风格和形象。
标准色
特定色彩或色彩组合，营造独特视觉氛围。
辅助图形
强化企业形象，丰富视觉元素。
2024/1/28
8
色彩搭配与运用
2 3
制定详细实施步骤
将VI体系实施计划分解为具体的实施步骤，包括设计、制作、发布、推广等各个环节，确保计划的可行性。
评估资源需求
对实施计划所需资源进行评估，包括人力、物力、财力等方面的需求，确保资源的合理配置。

【课件】-联想服务体系之服务规范

★告知客户维修进展状况或不能立即修复原因，建议留在站内维修。
故障修复讲解
★主动为客户修复的故障机清洁内部和表面灰尘和污垢。 ★修复后主动验机检验故障修复情况，经由客户认可为故障
修复。 ★机器修复后主动讲解故障现象及可能导致的原因。 ★根据客户使用水平主动讲解适用客户的使用常识和注意事
项。 ★主动介绍、指导使用小技巧。 ★主动填写和打印维修单，并请用户签字。
☆在打开机箱前需征得用户同意方可进行操作。
☆在维修过程中工具、备件、故障机摆放有序、整齐，螺丝和小配件装入统一的零件盒内。
☆维修时拆卸、放置、安装任何物品，都需要轻拿轻放。
☆维修完成后，合上机箱前对故障机进行全面检查，避免出现遗漏和失误。
☆维修完成后，必须当用户面复验机器，确认原故障排除和新更换部件的正常使用，并恢复到维修前的状态。
☆推迟约定半天外的，需要提前4小时与用户联系并致歉，重新确定到达时间。
出发之前检查
☆检查工具包内维修工具、零件盒和维修耗材是否齐全。 ☆检查清洁用品和鞋套是否齐全。 ☆检查备件是否齐全。 ☆检查维修单、软件收费单和留言条是否齐全。 ☆检查发票是否齐全。 ☆检查名片、服装和胸卡是否齐全。
进门之前整理
☆整理仪容 ☆整理着装 ☆整理思路 ☆整理话述
服务过程标准
☆轻敲房门三下“咚、咚、咚”或轻触门铃一下。
☆用户无响应，按照上述动作再次操作。如果用户不在，需要在用户处留下留言条，告知用户您到达时间和用户回来与维修站联系的方法。
☆进步前，主动问候并自我介绍“您好，我是联想服务 XXX”，同时向用户出示胸卡，右手持胸卡有照片的一面正向朝用户，胸卡在胸前停留不低于2秒。
结束服务道别
☆擦试机箱、显示器外壳和键盘鼠标。

VI设计讲解PPT(2024)

内部标识、导向牌
清晰、明了，方便员工和客户。
2024/1/28
15
交通工具类
2024/1/28
公司车辆
统一涂装，展现企业形象。
公共交通广告
创意十足，吸引眼球。
员工通勤车
设计舒适，提升员工满意度。
特殊交通工具（如无人机、轮船等）
体现企业创新实力。
16
服装服饰类
2024/1/28
员工制服
统一、整洁，展现企业形象。
23
国内外优秀VI设计案例介绍
2024/1/28
国内优秀案例
如华为、阿里巴巴等企业的VI设计，突出其品牌识别度和文化内涵。
国外优秀案例
如Apple、Coca-Cola等国际品牌的VI设计，强调其全球化视野和品牌影响力。
24
不同行业VI设计案例对比分析
科技行业
以简约、现代、未来感为设计特点，如Google、Microsoft等。
2024/1/28
动态化设计
通过动态图像、视频和动画等形式，使VI设计更加生动有趣，增强视觉冲击力。
个性化定制
根据不同客户的需求和偏好，提供个性化的VI 设计方案，突出品牌独特性和辨识度。
28
绿色环保理念在VI设计中的体现
环保材料的选择
选用可回收、可降解的环保材料，降低VI设计对环境的影响。
2024/1/28
设计创意构思
在策略指导下，进行创意构思，形成初步设计方案。
设计成果评审
组织专家或企业内部人员对设计成果进行评审，确保设计质量。
20
VI设计的管理与维护
设计档案管理
建立完善的VI设计档案，包括设计方案、成品图片、应用实例等，便于后续管理和维护。

vi课件 ppt

吉祥物的使用规范
提供吉祥物的使用规范，包括吉祥物的尺寸、位置、角度等，以确保吉祥物的统一性和规范性。
04
VI设计的应用系统
办公事务用品
总结词
办公事务用品是VI设计中最基础的应用，包括名片、信纸、便签等。
详细描述
这些用品是公司日常工作中必不可少的，通过VI设计，可以统一这些用品的外观和风格，提升公司的形象和品牌价值。
03
VI设计的基本要素
标志设计
01
02
03
标志设计
标志是VI课件的核心，应简洁、易识别，能够传达品牌的核心价值和特点。
标志的色彩
标志的颜色应符合品牌的形象和理念，同时要考虑到色彩在不同背景和媒介上的呈现效果。
标志的标准制图
为了确保标志的准确性和规范性，需要提供标志的标准制图，包括比例、圆角、线条粗细等。
独特性
独特性原则是指VI设计应具有独特的个性，能够与其他课件区别开来，突出自己的特点。
为了实现独特性原则，课件的设计可以借鉴艺术设计的思路，通过独特的色彩搭配、字体选择、图像处理等方式来突出课件的个性。
文化性
文化性原则是指VI设计应具有文化内涵，能够反映课件所涉及的文化背景和价值观念。
为了实现文化性原则，课件的设计可以借鉴传统文化元素，如中国传统文化中的吉祥图案、色彩等，同时也可以通过引用经典的文化符号来增强课件的文化内涵。
区别于MI和BI
与理念识别（MI）和行为识别（BI）不同，VI主要关注视觉表达和形象展示。
核心要素
包括标志、标准字、标准色、吉祥物等，这些元素共同构成了VI的基础框架。
VI的重要性
80%
提升品牌形象
通过统一的视觉形象，VI有助于强化品牌印象，提高品牌知名度和美誉度。

联想公司商业礼仪-联想公司商业礼仪51页PPT文档

其它礼仪
2020/3/7
八九点管理咨询公司 89mc
23
23
商务礼仪
社交礼仪
社交礼仪
谋面礼仪
接待来访
在公共场所交谈
其它礼仪
2020/3/7
八九点管理咨询公司 89mc
24
24
商务礼仪
社交礼仪
谋面礼仪
练习一
宏运公司是联想电脑公司的代理公司，现宏运公司业务代表王先生和经理李小姐与电脑公司华北区张经理见面，商谈有关业务方面事宜。此前王先生曾与张经理有过业务接触，而李小姐一直未见过张经理。
白色袜子
2020/3/7
八九点管理咨询公司 89mc
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9
商务礼仪
商务着装
着装礼仪
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八九点管理咨询公司 89mc
10
10
商务礼仪
着装礼仪
商务着装的典型问题
女士：
外套过紧或过于时装化以休闲装、礼装代替商务装夏装太薄，缺少质感；夏装太透
Hale Waihona Puke 2020/3/7八九点管理咨询公司 89mc
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超短裙(超过膝上10CM)及无领无袖的过露服装
※工作时间去集团总部楼办事必须着正装。
※员工进出办公环境时必须佩带胸卡。
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八九点管理咨询公司 89mc
14
14
商务礼仪
着装礼仪
清洁的标准
每天洗澡，洗头发，刷牙，洗指甲；换内衣、衬衫、袜子；
衣服熨烫，西装悬挂并保持清洁
每天出门前擦皮鞋，并保持光亮和清爽
商务礼仪
2020/3/7
八九点管理咨询公司 89mc
1
1
商务礼仪

vi系统ppt课件

定期更新
定期对VI系统进行全面更新，使其保持新鲜感和时代感。
05
案例分析
成功案例一：某知名品牌VI系统设计
总结词
独特性、一致性、创新性
详细描述
该知名品牌的VI系统设计具有高度的独特性和创新性，其标志设计简洁明了，易于识别。同时，该品牌的VI系统在应用方面也表现出高度的一致性，无论是线上还是线下的宣传推广，都能保持风格统一，给消费者留下深刻的印象。
如何选择合适的VI系统设计公司
考察设计公司的专业能力
01
选择具有丰富经验和良好口碑的设计公司，确保其具备专业水
准和创新能力。
明确企业需求和目标
02
在选择设计公司前，企业应对自身需求和期望有清晰的认识，
以便找到最符合要求的服务提供商。
对比不同设计方案
03
要求设计公司提供多个设计方案进行比较，从中选择最符合企
为了更好地与消费者建立情感联系，VI系统将更加注重人性化与情感化的表达，通过设计传递企业的价值观和情感诉求。
感谢您的观看
THANKS
的日常运营和管理。
失败案例：VI系统设计中的常见问题
总结词
缺乏独特性、缺乏一致性、缺乏实用性
详细描述
一些企业在VI系统设计过程中，由于缺乏独特性和创新性，导致其品牌形象难以在竞争激烈的市场中脱颖而出。同时，一些企业的VI系统缺乏一致性，在线上和线下的宣传中风格各异，给消费者带来混乱的印象。此外，一些企业的VI系统设计过于追求形式，缺乏实用性，给企业的日常运营和管理带来不便。
促进品牌传播
VI系统能够有效地将品牌信息传递给目标受众，提高品牌传播效果。
VI系统的应用领域
01
02

2024年vi手册ppt模板

度等。
2024/2/29
25
及时更新与升级
2024/2/29
关注市场动态
01
密切关注行业趋势、市场需求和竞争态势，及时发现品牌形象
的更新需求。
更新设计元素
02
根据市场需求和品牌发展，及时更新VI手册中的设计元素，如
标志、字体、色彩等。
升级品牌形象
03
在保持品牌形象一致性的基础上，进行品牌形象的升级，提升
明确手册针对的对象，如公司内部员工、外部合作伙伴等。
2024/2/29
竞品分析收集并分析竞争对手的源自I 手册，了解行业趋势和最佳实践。
品牌定位
明确公司的品牌定位和形象，为后续设计提供指导。
19
创意与构思
创意发散
通过头脑风暴等方法，激发团队成员的创意，收集多样化的设计灵感。
2024/2/29
详细阐述标准色和辅助色设计的流程，包括色彩选择、色彩搭配、色彩应用等步骤。
2024/2/29
展示并分析多个成功的标准色和辅助色设计案例，以启发设计灵感。
10
组合规范与应用
组合规范的概念与功能
解释组合规范的定义、作用及其在VI 设计中的意义。
组合规范的设计原则
介绍组合规范设计的基本原则，如整体协调性、视觉冲击力等。
实施成果
公司品牌形象得到统一，品牌认知度提升，内部管理水平提
高
29
案例二：某品牌VI手册创意亮点解析
品牌背景
新兴品牌，需要打造独特且易于识别的品牌形象
创意目标
通过VI手册创意设计，塑造品牌个性，吸引目标受众
2024/2/29
创意亮点
运用独特的标志设计，体现品牌核心价值；创新色彩搭配，营造品牌氛围；个性化字体设计，增强品牌识别度

联想校园店形象终端手册课件

联想校园店形象终端手册
联想专卖店形象规范手册 Ver. 6.0
• 外部空间整体效果
联想校园店形象终端手册
联想专卖店形象规范手册 Ver. 6.0
• 内部空间整体效果
联想校园店形象终端手册
联想专卖店形象规范手册 Ver. 6.0
内部空间鸟瞰图
• 各功能区域及要素分布
校园店执行标准
A013
储藏间
⑤历史文化墙
• “探索求知”的年轻精神
• 作为校园店的核心视觉符号，形象的记忆点
联想校园店形象终端手册
联想专卖店形象规范手册 Ver. 6.0
• 校园店的整体设计概念
联想校园店设计在形象上延续了联想V6.0的整体设计风格的同时，特别针对“年轻、时尚、新潮”这一主题进行了深度刻画。旨在塑造一个 “体验无处不在” 的销售环境，成为年轻人“聚会的场所”。
60联想校园店形象终端手册校园店执行标准a008内部空间立体示意图形象墙数码柜橱窗展示核心体验台体验展示台历叱文化墙各功能区域及要素分布收银台储藏间双层展示台联想与卖店形象规范手册ver
Ver.6.0
联想校园店形象终端手册
联想校园店形象终端手册
联想专卖店形象规范手册 Ver. 6.0
• 校园店的品牌情感述求——
②数码柜
⑤双层展示台 ① ①形象墙 ④核心体验台 ⑥历史文化墙 ⑦收银台 ⑤体验展示台
③橱窗展示
②
⑦
⑥
⑤
④
③
联想专卖店形象规范手册 Ver. 6.0
联想校园店形象终端手册
30平方店面 6mx5m
动线流程示意图外部空间立体图内部空间立体图功能要素分布图外部空间效果图内部空间效果图整体俯视效果图

联想零售渠道店面管理规范(ppt 65页)

河南分区店面规范
河南分区零售渠道处
| © 2006 Lenovo
目录
店面规范内容介绍
细项解读
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主动迎送善陪同，技巧专业态度优能说会练占主动，知己知彼抢先机邀请体验资料新，区隔陈列出样全开机展示布置靓，通道畅通环境好门头工服双合规，噪音竞品全消掉
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A部分：店员能力总分42分
是否正确介绍联想售后服务政策(3分) 能正确介绍联想售后服务政策（三包政策、保修政策）等
您看，我们联想的三包承诺都高于国
家三包的承诺
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A部分：店员能力总分42分
没有工作人员在做工作无关的事如聊天、吃零食、打私人电话等
1
2
3
1
2
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C部分：店面陈列总分22分
消台PC样机是否开机
每个系列至少一台样机开机
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C部分：店面陈列总分22分
笔记本样机是否开机
每个系列至少一台样机开机
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C部分：店面陈列总分22分
扬天样机是否开机
每个系列至少一台样机开机
销售人员在邀请上机体验时，能否依据客户需求做相应指导体验感兴趣内容；
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B部分：店员主动性总分20分
彩页是否充足 (2分)
方便:便于客户自助拿取；充足:分别有三产品的彩页并且数量充足，满足当日发放。
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B部分：店员主动性总分20分
彩页/宣传资料是否最新,有无过期现象(3分)
Page 30 of 12

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Green Pantone 383C CMYK: 44, 20, 100, 1 RGB: 158, 169, 0 HEX: 93af2a
60% Black Pantone 424C CMYK: 53, 44, 44, 9 RGB: 124, 124, 124 HEX: 666666
40% Black Pantone Cool Gray 8 CMYK: 34, 27, 28, 0 RGB: 172, 172, 172 HEX: 999999
联想专卖店形象规范手册
2008.2.20中稿
Ver.6.0
手册目录
（卖场店）
A－VI系统规范 B－导视系统规范 C－标准展具形象规范 D－辅助展具形象规范 E－布局系统规范
F－POP系统规范 G－基础装修规范 H－标准展具制作规范 I－辅助展具制作规范
备注：卖场店手册F部分属于第二阶段内容，不包含在本稿手册内。
Silver Metallic Pantone 877 CMYK: 47, 37, 36, 2 RGB: 142, 146, 149 HEX: 84868c
辅助元素使用规范
联想 Idea 品牌标识
VI系统规范 A006
联想 Idea 品牌标识通常在较独立并且清晰的环境下使用。必要以统一的形象呈现。严格界定联想 Idea 品牌标识的安全距离。绝对禁止在安全距离内出现其他元素。
辅助元素色彩使用规范
VI系统规范 A0 / Pantone 144C Blue / Pantone 3135C Green / Pantone 383C 60% Black / Pantone 424C
100% Black
Orange / Pantone 144C / CMYK: 4, 59, 100, 0 Blue / Pantone 3135C / CMYK: 100, 19, 23, 0 Green / Pantone 383C / CMYK: 44, 20, 100, 1 60% Black / Pantone 424C / CMYK: 53, 44, 44, 9
基础元素与辅助元素比例规范
基础元素与辅助元素比例规范
为确保统一的品牌形象，Lenovo 企业标识与联想 Idea 品牌标识同时应用，则联想 Idea 品牌标识高度必须为Lenovo 企业标识的70% ，其组合时，标识之间间距必须为Lenovo 企业标识的100%，如下图所示。
VI系统规范 A008
背景色与标识组合界定
100% Black
100% Black
60% Black / Pantone 424C
Green / Pantone 383C
Orange / Pantone 144C
Silver Metallic Pantone 877 此色彩仅供产品制作使用，不做印刷等其他用途
Blue / Pantone 3135C Orange / Pantone 144C 60% Black / Pantone 424C
橙色
PMS 144 Corange CMYK: 4, 59, 100, 0 RGB: 236, 128, 0 HEX: f6861f
VI系统规范 A003
辅助色彩
蓝色绿色中灰色浅灰色银色
Blue Pantone 3135C CMYK: 100, 19, 23, 0 RGB: 0, 146, 186 HEX: 00accd
VI系统规范 A001
企业标识至高无上，不可以做任何形式的改变！ Lenovo企业标识通常在较独立并且清晰的环境下使用。必要以统一的形象呈现。严格界定企业标识的安全距离。绝对禁止在安全距离内出现其他元素。
基本元素色彩使用规范
VI系统规范 A002
联想企业标识（中英文）标识颜色界定
背景色与标识组合界定
A VI系统规范
A001 A002 A003 A004 A005 A006 A007 A008
基本元素使用规范基本元素色彩使用规范终端色彩使用规范基本元素背景规范基本要素不当使用范例辅助元素使用规范辅助元素色彩使用规范基础元素与辅助元素比例规范
基本元素使用规范
联想企业标识（中英文）联想企业标识（英文）
橙色、黑色以及灰色背景下应当使用白色标识。为了达到标识元素的统一，在有可能的情况下，橙色背景与白色标识的组合为首选。
终端色彩使用规范
终端色彩规范
核心色彩白色
White CMYK: 0, 0, 0, 0 RGB: 255, 255, 255 HEX: ffffff
深灰色
PMS 432 M CMYK: 77,63,53,41 RGB: 54, 66, 74 HEX: 36424A
Lenovo Orange Pantone 144C CMYK: 4, 59, 100, 0 RGB: 236, 128, 0 HEX: f6861f
Pantone 144C
Panton 432
Silver / Gray
Lenovo 企业标识的标准颜色是品牌颜色联想橙（LenovoOrange）。在店面尽可能的使用联想橙色标识。黑色以及银色（灰色），在一些特殊的场景下可以使用。