公司网管月度绩效考核细则

一、考核目的：为改善网吧经营环境，增强网吧员工服务意识，规范员工工作行为，提高网吧综合效益，特制定此考核方案。

二、考核对象：网吧全体正式员工：店长、领班、收银员、网管。

（试用期员工无考核工资）三、考核方式：周考核，月考核，季考核（一）周考核：每周一对上一周工作进行考核打分，并注明打分理由。

网管和收银由领班或店长考核打分，领班由店长考核打分，店长由部门经理考核打分。

周二之前上报行政部考核专员。

考核结果：店长根据店内考核结果授予考核排名第一的员工“周优秀员工”称号。

（二）月考核1、领班、网管、收银的月考核分＝周考核平均分×80%＋运营部经理打分×10%＋行政部巡查考核×10%。

考核结果：店长根据店内考核结果授予月考核排名第一的员工（不含领班）“月优秀员工”称号。

2、店长月考核分由上级打分（周平均分）、巡查打分两部分组成：上级打分由运营部经理对各店长本月的工作情况打分，相关数据由财务部提供。

每月行政部需组织人员对各门店进行至少一次巡查，并给予巡查分，多次巡查的取平均分。

店长月考核分＝上级打分（周平均分）×60%＋巡查分×40%；3、星级评定标准：每月进行星级评定：75分以下——1星级；75（含）~85分——2星级；85（含）~90分——3星级；90（含）~95分——4星级；95分（含）以上——5星级。

不定期抽查考核的公平合理性。

店长、领班试用考核期如有一次月考核未达65分须延期待定或撤职。

试用期员工不参与评定。

（三）季度考核1、收银员参与彩虹奖评定，详见《顶尚彩虹奖评定实施方案》。

2、网管每季度自愿报名参加网吧计算机相关技能知识考试，并评等级，分初、中、高三级。

详见《顶尚网管网吧计算机应用技术培训实施方案》。

网络营销推广部绩效考核办法(附表格)为了调动部门员工的工作积极性，激发员工的工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证项目目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。

一、考核对象网络营销推广部所有员工（主管除外）。

二、考核内容和方式①考核时间：每月1日至31日②考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现③工资构成：底薪+个人绩效+团队佣金底薪：衡量一名员工对本职工作内容的完成质量与完成速度而应得的基础收入；个人绩效：衡量员工在本职工作范围内取得的成绩或创造的价值而应得的收入；团队佣金：衡量一个员工对团队与业绩的价值和贡献而应得的奖励；④考核标准：底薪标准：按员工工作能力与担任职位而定；绩效标准：考查员工的工作状态与工作价值；佣金标准：考查员工的日常表现与团队贡献；其中，团队佣金是公司拿出部门每月创造净利润的一小部分比例，作为部门整体当月奖励，其中留50%作为部门年底分红使用。

⑤考核方式：每月5~10号，部门数据分析员统计上月的部门业绩及投入产出比，并汇总所有员工月报加以整理，提交给主管以作为绩效及佣金的发放与奖惩实施的依据。

三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。

四、考核结果及奖惩1.对员工的考核①考核结果考核结果以数据确定，与业绩直接相关岗位按业绩完成量计算，其他岗位按本职工作进度及数量进行考核，具体标准详见各岗位图表。

②奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：●迟到、早退每次扣10元；病事假需提前30分钟致电部门负责人请假，上班后补假不予批准，按旷工处理；病假需提供就诊证明；月迟到、早退累计达五次者，当月不发放个人绩效与团队佣金；●考核过程中，本职工作中出现重大错误的，部门月度例会进行通报批评；月累计达到三次的，给予解聘或辞退。

自然年度工作中出现重大错误超过三次的，扣除个人80%年底分红；此外，员工月度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。

网络部绩效考核规章制度第一章总则第一条为规范网络部绩效考核制度，提高员工绩效水平，激励员工积极工作，特制定本规章。

第二条本规章适用于网络部全体员工。

第三条网络部绩效考核应当遵循公平、公正、客观、透明的原则。

第四条网络部绩效考核分为年度考核和季度考核两个阶段。

第五条网络部绩效考核主要内容包括：工作态度、工作业绩、团队合作、专业技能等方面。

第六条网络部绩效考核采取量化和定性相结合的方式进行评定，结果分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。

第七条网络部绩效考核结果直接关系到员工的晋升、加薪等方面，应当得到员工重视。

第二章年度考核第八条年度考核分为上半年和下半年考核两个阶段，每个阶段为一个季度。

第九条年度考核主要根据全年工作情况进行综合评定，包括工作业绩、工作态度、团队合作等方面。

第十条年度考核采取打分制度，每个员工的考核成绩由直接主管、部门主管和人事部综合评定后确定。

第十一条年度考核结果将直接体现在员工的绩效考核表中，成绩排名前列的员工将获得相应的奖励。

第三章季度考核第十二条季度考核主要针对近期的工作表现进行评定，检验员工的实际工作能力。

第十三条季度考核包括工作业绩、工作态度、团队合作等方面的评定，采取定性评价的方式进行。

第十四条季度考核结果应当及时进行通报，以便员工及时调整工作状态。

第十五条季度考核结果将记录在员工的绩效考核表中，作为对员工绩效的一次检验。

第四章考核奖惩第十六条对于年度考核成绩优秀的员工，给予相应的奖励，包括奖金、晋升等方面的奖励。

第十七条对于年度考核成绩不合格的员工，应当进行相应的惩罚，包括扣减奖金、调整工作位置等方面的惩罚。

第十八条对于季度考核结果不佳的员工，应当给予必要的指导和培训，帮助员工改善自身不足。

第十九条对于多次考核结果不合格的员工，应当根据公司规定进行相应处理，包括解除劳动合同等措施。

第五章结束第二十条本规章自颁布之日起生效，具体落实细则由网络部负责制定。

第二十一条本规章解释权归网络部负责。

及众运营部绩效考核方案
一、目旳
1、通过建立客观而简洁旳绩效优化体系以协助、鼓励和留住员工，从而建立企业关键发展能力；
2、通过对整个绩效实现过程旳分析，识别出高潜质或不胜任旳员工，为更公平旳薪酬分派以及实行人才培养和发展战略提供事实基础；
3、发现管理体系和工作流程中存在旳问题点，深入进行业务改良，保证组织战略目旳旳实现。

二、合用范围
1、合用于企业网站运行部全职岗位员工绩效评估。

三、考核周期
月度考核：以自然月度（每月1日-31日）为考核周期。

季度考核：以每年1~3月为第一季度、4~6月为第二季度、7~9月为第三季度、10~12月为第四季度作为考核周期。

年度考核：以自然年度（每年1月-12月）为考核周期。

四、考核规定
考核成果以分数确定，最终转换为A\B\C\D四个等级，以总经理最终评估为准，各个等级对应分数及原则如图表一：
六、考核成果应用
考核成果直接与绩效工资、年度绩效工资发放根据。

根据考核成果旳运用，企业做出不一样旳奖励决定：
七、年度绩效总评：
每年1月，对员工上一年度目旳旳完毕状况进行评估，同步参照四个季度旳考核状况。

年度总评分= 年度评估分* 50% + 季度考核平均分* 50%
年度绩效评估总分是年度薪资等级（职等或薪级）调整旳重要参照要素。

假如员工工作时间不满一年，年度绩效工资=考核成果*实际工作月数/12；
八、绩效考核表
见附表。

网络运营部绩效管理制度前言：目前正在推行的工资改革要求各部分建立岗位任职资格体系的同时，建立公司绩效管理体系，以解决工资分配的公平性问题及为职位升降或调级等提供依据。

一、目的1、通过建立客观而简洁的绩效优化体系以帮助、激励和留住员工，从而建立公司核心发展能力；2、通过对整个绩效实现过程的分析，识别出高潜质或不胜任的员工，为更公平的薪酬分配以及实行人才培养和发展战略提供事实基础；3、发现管理体系和工作流程中存在的问题点，进一步进行业务改良，确保组织战略目标的实现。

二、适用范围1、适用于公司网络运营部全职岗位员工绩效评估。

2、试用期内员工考核参照公司《试用期考核管理办法》。

三、考评周期季度考评：以每年1~3月为第一季度、4~6月为第二季度、7~9月为第三季度、10~12月为第四季度作为考评周期。

四、月度、季度绩效考评程序季度绩效考评分为三个阶段，即绩效计划阶段（月初、季初）、绩效辅导阶段（月中、季中）、绩效评估及反馈阶段（月末、季末）。

季度绩效考评流程图（月度绩效考评参照此图）：五、绩效考评运用为公平有效进行绩效考评，根据网络运营部门岗位职责和工作目标确定各岗位月度考评指标及指标目标值：（1）网络运营部岗位职责和考核指标（第一阶段月度目标：X月X日至X月X日）：（2）网络运营部关键行为指标及考核量表：第 3 页共5 页（3）临时性追加工作项目的考评（计算方法和公式）六、考评规定考核结果以分数确定，最终转换为A\B\C\D四个等级，以总经理最终评定为准，各个等级对应分数及标准如图表一：七、考核结果应用考核结果直接与绩效工资、年度绩效工资发放依据。

根据考核结果的运用，公司做出不同的奖励决定：八、组织分工绩效管理的组织分工按以下原则进行：1、各部门主管和员工是季度绩效评估管理的主角，在绩效评估实施过程中需全程参与并保持持续的沟通。

3、行政部、各级部门主管及员工共同探讨绩效标准的建立和修订，共同收集和整理考评的经验数据，使绩效评估制度日趋完善，有效推动公司整体核心竞争力的提升。

公司网管员考核制度范本一、考核目的为了确保公司网络及信息系统正常运行，提高网管员的工作效率和服务质量，客观评价网管员的工作表现，特制定本考核制度。

二、考核原则1. 公平公正：考核过程应保持公开、公平、公正，确保每位网管员都能在公平的环境中接受考核。

2. 客观量化：考核内容应具有可量化、可衡量性，以客观反映网管员的工作表现。

3. 激励与发展：考核结果应用于激励员工，促进员工工作能力的提升和发展。

三、考核对象公司所有正式在职的网管员。

四、考核内容1. 工作内容（占比：30%）（1）网络设备及系统的正常运行与维护（占比：10%）（2）网络故障的及时响应与处理（占比：10%）（3）网络安全的保障与维护（占比：10%）（4）业务系统及办公系统的支持与维护（占比：10%）2. 工作态度（占比：20%）（1）工作认真负责，积极主动（占比：5%）（2）遵守公司规章制度，服从工作安排（占比：5%）（3）团队协作，乐于分享（占比：5%）（4）对待用户耐心、细致、高效（占比：5%）3. 业务能力（占比：20%）（1）专业知识与技能（占比：5%）（2）学习与创新能力（占比：5%）（3）问题解决能力（占比：5%）（4）沟通协调能力（占比：5%）4. 绩效指标（占比：30%）（1）网络设备及系统的故障率（占比：10%）（2）用户满意度（占比：10%）（3）项目完成率（占比：10%）（4）工作效率（占比：10%）五、考核流程1. 自我评价：网管员在每个考核周期结束时，对自己进行自我评价，提交至考核小组。

2. 同事评价：同事对网管员的工作表现进行评价，提交至考核小组。

3. 上级评价：上级对网管员的工作表现进行评价，提交至考核小组。

4. 考核小组汇总：考核小组根据自我评价、同事评价和上级评价，对网管员进行综合评分。

5. 考核结果反馈：将考核结果反馈给网管员，并对优秀员工进行表彰和奖励。

六、考核周期考核周期为一年，分为四个季度进行。

网管工作考核细则网管绩效考核制度转正员工工资总额 = 底薪工资（400）+ 岗位工资（400）+ 社龄工资 + 绩效考核工资 + 交通费（300）PC机维护绩效考核得分：酷睿以下配置的机器：安装操作系统含杀软、补丁等5分更新驱动3分掉域2分全盘查杀病毒并2分其它软件问题需修复无需做系统3分酷睿以上配置的机器：安装操作系统含杀软、补丁等3分更新驱动2分掉域1分查杀病毒3分重做系统要分单独安装软件和使用原有GHOST的单独安装软件的4分，使用原有GHOST的3分软件问题需修复无需做系统 2分其它：给各部门处各种应用软件问题的2分组版室各种的无法组版问题的2分打印机故障的2分财务针式打印机的3分财务软件故障3分财务、党办、统计等电脑修复，不能做系统的情况下修复3分清除密码1分IE等软件修复2分无法开机（键盘掉线、机箱掉电、没拔U盘等）1分更换机箱内配件2分更换机箱外配件1分检测更换配件的维修2分U盘病毒查杀1分U盘其他问题2分U盘文件恢复3分打印机驱动 2调整输入法等应用软件问题3分硒鼓加粉3分换墨盒1分换色带1分给风扇加油、清理机箱3分刻碟、发传真、打印、复印1分送福彩、体彩表格1分安装、调试投影4分安装输入法，安装流程，飞腾，OFFICE,ACDC,PS等软件1分采编流程里的小问题1分飞腾组版无法组办完毕6分飞腾组版没有版心2分飞腾组版组版完成后无法打印4分飞腾组版组版完成后对应文件夹里找不到PS文件问题3分飞腾组版组版完成后发现版心及字体都是以前的2分飞腾组版打不开文件服务器1分输入法其他问题导致输入法显示不了不能正常切换2分网页无法显示FLASH 2分A、B叠打包发送到新华社网站1分网络维护：加域、建工作组2分调整配置交换机网线2分调整某端口上网方式：5分连通某座位网络6分调整VLAN分配10分调整内网端口 3分调整外网端口 3分服务器维护：调整用户权限2分解决无法组版2分备份服务器数据库2分装入TRS数据1分增加采编用户1分改采编用户权限1分扩版，增加版面修改权限5分RAID+系统+杀毒软件+补丁 3分RAID+系统+杀毒软件+补丁+其它软件的服务器端 5分安装操作系统：6分安装SQL等应用软件：4分调整采编用户权限：4分服务器其余零散小问题：5分增加BQQ号码或清除BQQ密码1分各种原因重启各类服务设备1分工作其他：夜班一天8分备份当月采编数据并确保数据完整、安全9分绩效考核扣分：一、假公济私，在工作期间利用职务之便为个人或他人谋取福利的，一经发现将其交付报社人事部门。

网络运营部绩效考核管理制度第一章总则第一条为提高公司人员整体水平，充分调动员工的积极性和创造性，提高公司的整体经营业绩。

为实现公司发展战略与目标，特制订本绩效考核管理制度。

第二条适用范围本制度适用于公司3D建模师、平面设计师，人事。

第二章绩效考核具体实施办法第三条考核时间安排一、考核方案制定：根据每月绩效考评，于每月1-5日进行绩效考核方式评分。

二、考核结果评定：个人根据考核内容进行评分，终由部门主管或人事进行绩效考评。

于次月10日前针对考核结果进行纸制版进行备案。

第四条考核维度设定一、销售业绩指标或工作性指标占考核主体的70%，建模师可分为建模项目，建模产品效果图，团队协作，报告提交，制度执行及作业规范（根据实际工作的情况加减分值）占考核主体的70%，平面设计可分为设计项目，设计进度，设计效果，团队协作，报告提交，制度执行及作业规范（根据实际工作的情况加减分值）占考核主体的70%，人事可分为招聘与配置，培训，考勤管理，绩效管理，社保公积金，人事档案管理，制定人事相关文件，员工入离职管理，劳动关系，跨部门支持，日常行政事务，团队协作，报告提交，制度与执行。

二、工作能力占考核主体的占比14%，可分为专业知识，分析判断能力，沟通能力，灵活应变能力。

三、工作态度指标占考核主体的占比16%，员工出勤率，日常行为规范，责任感，服务意识。

第五条考核评分要求一、绩效考核得分等级表二、评分要求1.绩效评分百分制，增加附加分，总分不得超过150分。

2.部门主管及人事评分权重占比70%。

员工自评占30%为参考依据。

3.考评总得分高于100分或低于60分，应写出相应的书面说明材料。

三、计算方式1.销售部成员每月于月初1-3日进行自评绩效考核表，部门主管及人事秉着“公平、公正”实事求是的原则进行绩效考评。

.2.考评分数自评分数占30%，人事评分占70%。

两项分数相加为绩效评分。

绩效百分制为考核依据，150分绩效考核表折算百分制。

网络管理员考核评分表（月度）网络管理员考核评分表（月度）--绩效考核使用说明一、引言本使用说明旨在详细阐述《网络管理员考核评分表（月度）--绩效考核》的设计目的、使用方法、评分标准及注意事项，以确保考核工作的公正性、科学性和有效性。

该评分表作为月度绩效考核的重要依据，旨在全面评估网络管理员的工作业绩与行为表现，促进个人能力提升及团队整体效能的增强。

二、设计目的明确考核标准：通过量化指标，明确网络管理员在网络安全、网站建设、网络维护、信息化建设及网络运行制度标准制定等方面的具体工作要求和目标值。

促进绩效提升：通过定期考核，及时发现工作中的不足与亮点，激励员工持续改进，提升工作效率与质量。

优化资源配置：根据考核结果，合理分配培训资源、晋升机会及薪酬调整，实现人力资源的优化配置。

三、使用方法填写基本信息：在考核表顶部填写考核期间（年月）及被考核人的姓名、岗位等基本信息。

业绩考核：项目设置：业绩考核部分包含网络安全、网站建设、网络维护、信息化建设和网络运行制度标准的制定及完善等五个关键考核项目。

权重分配：各项目根据重要性分配不同权重，如网络安全和网络维护各占20%，网站建设占30%，信息化建设占20%，网络运行制度标准的制定及完善占10%。

目标值要求：明确各项目的具体目标值要求，如公司网站运行安全无事故、网站功能全面且更新及时等。

评分等级：根据完成情况划分评分等级，如达到目标值得满分，有小事故但不影响使用的得部分分数，重大事故则得零分。

自评与上级评分：被考核人先进行自评，再由直接上级根据实际情况进行评分，最终取两者平均分作为业绩考核得分。

行为考核：项目设置：行为考核部分包含学习力和服务细致两个关键行为指标。

权重分配：两项目各占50%权重。

指标说明：详细列出各行为指标的等级划分及具体表现，如学习力从有学习意识但无行动到学习后实践并得到良好效果分为五级，服务细致则从完成公司KPI服务流程到能给客户带来意想不到的服务知识与感受也分为五级。

网管中心绩效考核办法为贯彻分公司“强化服务质量、促进协同工作”的思路，落实分公司网运工作目标，充分调动网管中心员工的积极性、主动性、创造性，保障网络安全，提高团队整体竞争力，提升分公司的网络客户感知度，制定网管中心绩效考核办法。

一、考核范围本办法适用于网管中心每一位员工。

三、考核指标计分方法和标准（一）考核基数的划定1、传输、交换各设主管工程师一人，互联网设主管工程师二人，按月发考核基数×1.3系数进行考核。

2、每班班长按月发考核基数×1.15系数进行考核。

3、其他维护人员按月发考核基数×1.0进行考核。

4、见习生的工资绩效考核标准，参照公司相关文件标准执行。

5、大、中专生见习期满，按时转正后，一年内（含一年），按月发考核基数×0.8系数进行考核。

（二）评分标准1、日常维护管理20分：遵守值班制度；按调令工单制作各类局数据、边缘汇聚层以上设备数据；按规定管理维护资料并及时更新；妥善管理仪器、仪表、工具；机房安全良好，机房外来人员登记完整。

一项未按要求执行，扣减2分，扣完为止。

2、系统运行质量20分：系统运行检测指标良好，没有无效告警；SDH可用率>99.99%，波道利用率>99.9%，互联网四率中时延和丢包合格率为>98%，端口速率达标率为>95%，异常掉线用户率<8%，国内长途接通率为9%%，长途来话应占比为≥55%。

一项未按要求执行，扣减2分，扣完为止。

3、故障处理30分：按照故障处理流程规定处理故障，10分钟内故障定位，20分钟内倒纤；骨干传输设备障碍1小时内恢复，客服工单2小时处理完成；对发生的故障记录要完整，运维信息系统按要求使用，故障信息传递正确及时。

一项未按要求执行，扣减3分，扣完为止。

4、维护作业计划10分：及时、正确完成年月表和各项数据统计分析工作。

每一处扣减2分，扣完为止。

5、报表管理10分：各类报表及时、准确。

公司网管月度绩效考核细则一、考核目的二、考核指标1.网络安全：评估网管在保护公司网络免受攻击和数据泄露方面的能力，包括防火墙设置、漏洞修复、入侵检测及应急响应等。

2.网络维护：评估网管在维护公司网络运行和可用性方面的能力，包括故障排除、性能优化、软硬件更新等。

3.问题解决：评估网管解决网路问题的能力，包括提供及时准确的技术支持、疏导用户困惑、记录问题追踪及解决方案等。

4.计划执行：评估网管执行公司网络发展计划的能力，包括按时完成任务、遵循标准流程、有效管理项目进展等。

5.技术能力：评估网管的技术水平和自我提升能力，包括参加技术培训、持续学习新技术、推动技术创新等。

三、考核方式1.定期面谈：每月固定时间，上级领导与网管进行个别面谈，评估绩效指标完成情况、问题及困难等。

2.业绩评估：根据月度工作报告和运维记录，评估网管在各项指标上的表现并给予打分。

3.用户调查：对公司各部门的用户进行满意度调查，评估网管的工作态度和服务质量。

四、考核权重分配1.网络安全：30%2.网络维护：25%3.问题解决：20%4.计划执行：15%5.技术能力：10%五、考核评分标准1.优秀：各项指标均达到或超过预期，得分在90%以上。

2.良好：各项指标大部分达到或超过预期，得分在80%-89%之间。

3.达标：各项指标基本达到预期，得分在70%-79%之间。

4.待改进：各项指标有一定差距，得分在60%-69%之间。

5.不合格：各项指标未达到预期，得分在60%以下。

六、奖惩措施1.优秀者：发放奖金，并在公司内部通告表扬。

2.良好者：发放适当奖励，如加班费、带薪假期等。

3.达标者：在年终绩效考核中获得一定加分。

4.待改进者：进行个别辅导和技能培训，设立进一步提升目标。

5.不合格者：根据情节严重程度，可采取警告、降薪或开除等措施。

七、改进机制1.定期反馈：根据上级面谈和评分结果，为网管提供书面反馈，指出优势和待改进之处，并设立目标。

2.培训计划：根据评估结果和网管自我发展需求，制定培训计划，提供技术培训和学习资源。