23、国航综保部阳光天使
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爱在蓝天——首届(2023)国际空姐推介大赛大连赛区筹划执行案目录一、前言二、本届大赛特点及意义三、大连赛区内容及日程安排四、大连赛区组织机构设置五、大连赛区招商方案及操作流程六、大连赛区费用预算七、大连赛区媒体宣传方略附件: 1. 报名规则2. 答谢酒会策筹划方案.一、前言“放飞青春梦想展现智慧人生”近几年, 伴随国内民航市场深入开放, 国外各大航空企业纷纷进驻中国, 越来越多旳国外航空企业为了提高自己在中国航空运送旳竞争力, 占有更多旳市场份额, 开始逐渐扩招中国籍乘务员。
外国航空企业旳加入给中国民航业应用型人才尤其是空中乘务员增长了许多就业机会, 同步也将我国航空业推向了国际化, 对我国航空业旳发展提供了机遇和协助。
由于各航空企业不停购置新飞机, 空姐自身却由于到龄停飞等多种原因而流失, 导致空乘人员旳供求缺口越来越大。
2023年, 国内民航空乘缺口已达数千人。
为配合国家增进大学生就业有关政策实行, 深入增进中国民航行业文化建设, 搭建国际空乘人力资源和专业技能交流平台, 寻求空乘职业文化有效传播途径, 造就航空运送企业形象展示新舞台, 为民航选拔人才拓展新渠道, 为大学生就业、择业提供新平台, 由中国智慧工程研究会(国家教育部主管)发起并承接, 中华全国总工会保障工作部等单位指导, 中国航空运送协会(国家民航局主管)、中国人力资源开发研究会(国家发改委主管)、中国就业增进会(人力资源和社会保障部)、中国联合国协会(国家外交部主管)主办, 中国服饰文化增进会(国家文化部主管)等数十家单位协办旳“爱在蓝天——首届(2023)国际空姐推介大赛”活动。
我们将秉承:公平、公正、公开旳原则, 积极、健康、向上旳基调, 为选手们插上憧憬旳翅膀, 让他们在青春与时尚旳天空翱翔。
二、本届大赛特点及意义今年旳大赛为首届空姐推介大赛。
设置大连分赛区本赛区将进行选拔赛、初赛、复赛、决赛、总决赛五个阶段。
并与中央电视台与全国各地方电视台合作, 做到对大赛及分赛区旳全面宣传。
国航空姐招聘流程一、报名阶段。
这可是第一步哦。
一般来说,国航会发布招聘信息,你可以在国航的官方网站上看到,或者是一些比较靠谱的招聘网站。
这时候,你就得像个小侦探一样,仔细地看招聘的要求,比如年龄范围、学历要求、身高啥的。
要是你都符合,那就麻溜儿地填申请表呗。
申请表里的信息可不能瞎填,要诚实地把自己的情况都写上,就像跟朋友介绍自己一样。
照片也得选一张美美的、大方得体的,毕竟这是人家对你的第一印象呢。
二、初步筛选。
国航的工作人员会开始筛选报名的人啦。
这就像在一大群漂亮的小花里挑出最娇艳的几朵。
他们会看你的申请表、照片,可能还会看你有没有一些特殊的经历或者技能。
比如说,你要是会好几门外语,或者有特别丰富的服务经验,那你就像是在身上贴了个小标签,很容易被注意到。
这个阶段可能会淘汰不少人,但是不要灰心,这就像是一场比赛的淘汰赛,没选上也不代表你不优秀,只是可能不太符合国航这次的需求而已。
三、笔试。
如果你顺利通过了初步筛选,那就迎来了笔试。
笔试可不是简单的小测验哦。
它会考查很多方面的知识,像航空知识,你得知道飞机的一些基本构造啦,航空安全知识之类的。
还有英语,毕竟在飞机上可能会遇到外国乘客呢。
英语好的话就更有优势啦。
除了这些,还有一些综合素质的题目,就像考你怎么处理突发情况,要是飞机上有乘客突然不舒服了,你该怎么办。
这时候你就得发挥你的小脑袋瓜,把自己想象成一个专业的空姐,给出合理的答案。
四、面试。
面试可是个重头戏。
一般会有好几轮呢。
第一轮面试可能是群面,你会和其他的小姐妹或者小兄弟一起进去。
这时候要表现得自信大方,眼睛里要有光。
考官会让你们做自我介绍,这个自我介绍可不能是那种干巴巴的。
你可以讲点有趣的小故事,比如你为什么想当空姐,是不是小时候有个特别浪漫的飞行经历之类的。
然后考官还会问一些问题,比如你对空姐这个职业的理解。
你就得把自己内心的想法真诚地说出来,说你觉得空姐就像空中的小天使,给乘客带来温暖和舒适之类的。
2024年民航先进事迹材料,____字2024年民航业在全球范围内取得了许多先进的成就和突破,下面将介绍其中一些重要的事迹。
首先,2024年民航业全面采用了新能源飞机。
随着环境问题日益突出,民航业意识到减少碳排放的重要性。
在过去几年的努力下,新能源飞机的技术得到了快速发展。
2024年,民航业成功推出了一种基于电动技术的全新飞机。
这种飞机完全依赖于电力,不再使用传统燃油,大大降低了对化石能源的依赖,并减少了碳排放。
不仅如此,这种新能源飞机的性能也得到了显著提升,具备更长的续航能力和更高的安全性能。
这一重大突破为民航业的可持续发展奠定了坚实基础。
其次,2024年民航业实现了全自动驾驶飞行。
随着人工智能和自动驾驶技术的迅猛发展,民航业开始探索自动驾驶飞行的可能性。
在2024年,民航业成功实现了全自动驾驶飞行技术的应用。
通过使用先进的传感器、雷达和人工智能算法,飞机能够自主完成起飞、巡航、降落等飞行任务,大大减少了人为操作的风险和错误。
这一技术的应用不仅提高了民航业的运行效率和安全性,还减少了对人力资源的需求,降低了成本。
第三,2024年民航业实现了区块链技术的广泛应用。
区块链技术的出现为民航业的航空安全和数据管理带来了新的解决方案。
通过使用区块链技术,民航业能够实现对飞行数据的实时监测和共享,确保数据的安全性和不可篡改性。
这一技术的应用使得航空公司和相关部门能够更好地预测和防范飞行事故的发生,并及时采取措施,保障乘客的安全。
同时,区块链技术的应用还能改善机票和航班管理系统,提供更便捷和高效的服务。
第四,2024年民航业开展了全球联盟合作。
在全球化和经济一体化的背景下,民航业意识到通过合作可以更好地提高运营效率和服务品质。
为此,2024年民航业成立了全球联盟,并与全球各大航空公司建立了紧密的合作关系。
通过共享资源、优化航线和服务以及合作开展市场营销活动,民航业能够更好地提供世界各地的连通性和航空运输服务,满足旅客的需求。
国航荣获便捷旅行项目金奖
杨璐
【期刊名称】《西南航空》
【年(卷),期】2012(000)007
【摘要】6月12日的国际航协年会闭幕式上,国际航协理事长汤彦麟向中航集团总经理、国航股份董事长王昌顺颁发了2011年度国航荣获的便捷旅行项目金奖,国航成为全球第六家完成全流程自助服务的航空公司。
国际航协年会是全球航空业规模最大、规格最高的业界盛会,此次是国际航协年会第二次在中国召开,由国航承办。
【总页数】1页(P22-22)
【作者】杨璐
【作者单位】不详
【正文语种】中文
【中图分类】F562.6
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中国国际航空股份有限公司中国南方航空股份有限公司中国东方航空集团公司中国国际航空公司简介中国国际航空股份有限公司的前身中国国际航空公司成立于1988年。
根据国务院批准通过的《民航体制改革方案》,2002年10月11日,以中国国际航空公司为基础,联合中国航空总公司和中国西南航空公司,正式成立了中国航空集团公司,并以联合三方的航空运输资源为基础,组建了新的中国国际航空公司。
2004年9月23日,中国航空集团公司、中国航空(集团)有限公司作为发起人,召开了中国国际航空股份有限公司的创立大会。
2004年9月30日,经国务院国有资产监督管理委员会批准,中国国际航空股份有限公司在北京正式成立。
截至2004年6月底,国航拥有以波音系列飞机为主的各型飞机136架,通航69个国内目的地、34个国际及地区目的地。
另外,作为中国唯一载国旗飞行的航空公司,几十年来,国航承担了党和国家领导人的出访和部分国内专机任务,也承担了许多外国元首和政府首脑在国内的专机和包机任务。
2004年8月4日,国航又成为了北京2008年奥运会的唯一航空客运合作伙伴。
中国国际航空股份有限公司英文名称为"Air China Limited",中文简称为:"国航股份",英文简称为:"Air China"。
公司注册资本为人民币65亿元,折合65亿股。
新成立的国航股份经营范围为:国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输;国内及国际公务飞行业务;飞机执管业务,航空器维修;航空公司间的代理业务;与主营业务有关的地面服务和航空速递;机上免税品等。
中国国际航空股份有限公司,下设西南、浙江、重庆、内蒙古、天津等分公司。
另外,控股中国国际航空货运股份有限公司,及与德国汉莎航空公司合资的北京飞机维修工程有限公司等公司。
国航股份公司有一支思想作风过硬、飞行技术精湛、执行规章严格的飞行员队伍,共有飞行员2674名,成为国航航班生产的主力军,创造了安全飞行47年的世界一流安全生产记录。
国航空乘制服的介绍
国航空乘制服是指中国国际航空公司的空乘人员所穿的标志性服装。
以下是对国航空乘制服的简要介绍:
1. 女性制服:国航的女性空乘制服设计简约而优雅,注重舒适和职业形象。
制服采用深蓝色为主色调,搭配白色的衬衫、蓝色领带和黑色裙子。
制服的设计遵循简洁大方的原则,体现了专业和优雅的形象。
2. 男性制服:男性空乘的制服也采用深蓝色为主色调,搭配白色的衬衫和蓝色领带。
制服的设计简洁大方,彰显了专业和稳重的形象。
3. 标志性特征:国航空乘制服上都印有中国国际航空公司的标志性标志,包括飞机图案和公司名称。
这些标志突出了国航的身份和品牌形象。
4. 区分职级:国航也会通过制服上的细节来区分空乘的职级。
例如,空乘的肩章和徽章可能会有不同的设计和配色,表明其职位和级别的差异。
总体来说,国航空乘制服以简约、优雅和职业形象为设计理念,彰显了专业、稳重和中国航空公司的标志性特征。
国航驻外机务选拔信息公示一、背景介绍国航作为中国最大的航空公司之一,为了提高服务质量和扩大国际影响力,经常需要在各个国家设立驻外机务人员。
为了选拔合适的人才,国航特此进行驻外机务选拔,并进行信息公示。
二、选拔条件1.具备中国国籍,年满18周岁;2.拥有相关航空专业的学士学位及以上学历;3.具备良好的身体条件,能够适应高强度的工作压力;4.具备较强的英语听说读写能力,能够进行基本的口译工作;5.具备较强的团队合作能力和沟通能力;6.有较强的服务意识和责任心;7.具备相关机务经验者优先考虑。
三、选拔流程1.简历筛选:符合选拔条件的申请者,需将个人简历发送至指定邮箱,国航将根据简历进行初步筛选;2.笔试:通过简历筛选的申请者将参加一场笔试,主要考察申请者的航空专业知识和英语能力;3.面试:笔试合格者将进入面试环节,面试主要考察申请者的综合素质和适应能力;4.体检:面试合格者将进行全面的体检,以确保身体状况符合驻外机务工作的要求;5.公示:体检合格者将进行信息公示,公示期为7天,公示期结束后将确定最终录用名单。
四、选拔标准1.笔试成绩:占总成绩的30%;2.面试成绩:占总成绩的40%;3.体检结果:合格与否直接影响最终录用结果,不计入总成绩。
五、驻外机务工作内容1.航班维护:负责驻外机场航班的维护工作,包括机务设备检查、维修、保养等;2.紧急处置:在航班遇到紧急情况时,负责协助处理,并保障乘客的安全;3.机组支援:协助机组人员完成航班准备工作,提供必要的支援和协助;4.客户服务:为乘客提供相关服务,解答疑问,处理投诉等;5.技术培训:定期接受国航的培训,提升自身的技术水平和服务质量。
六、驻外机务工作地点1.美国纽约肯尼迪国际机场;2.法国巴黎戴高乐机场;3.英国伦敦希思罗机场;4.日本东京成田国际机场。
七、薪资福利待遇1.薪资:薪资待遇根据工作地点和工作经验确定,具体面议;2.福利:享受国航员工福利待遇,包括住房补贴、医疗保险、带薪年假等。
努力服务创新全力支援一线——国航股份天津分公司综合保障部供应保障班组天津分公司综合保障部供应保障班组25名员工,平均35岁。
承担着空勤人员餐饮、住宿保障任务,负责采购和员工服装管理,是后勤保障的主力军。
供应保障班组始终坚持“生产第一,服务员工,空勤优先”的工作理念,紧紧围绕空勤人员和各单位物资设备供应的保障开展工作。
坚持以人为本,科学管理,锐意创新,日臻完善各项管理制度,激发了员工爱岗敬业精神,营造出和谐工作氛围,增强了班组的凝聚力,今年空勤食堂接待机组、地面人员就餐2.3万人次,出勤楼接待空勤人员2.8万人次,利用多种采购手段有效降低成本6.8万元。
班组曾荣获2011年度国航股份天津分公司先进集体,多人被评为分公司、综保部级先进个人和服务明星等荣誉称号。
我们努力打造“政治引导能力强、推动工作能力强、持续创新能力强、凝聚保障能力强”的班组,在创新、敬业、和友爱的良好氛围下,安全、优质的完成了各项任务。
具体情况如下:一、完善制度积极引导,增强班组的执行力供应保障班组在制度建设方面动了不少脑筋,经常开展安全、服务竞赛活动,成立了竞赛考核小组,制定和完善了考核标准和检查制度,包括《采购控制程序》、《空勤食堂管理操作规范》、《机组住宿保障操作规范》等。
班组成员规章意识强,未发生安全生产责任事故。
以空勤食堂为例,成立了以厨师长、采购员和食堂主管为评委的评审小组,每天对厨师、服务员的菜品质量、卫生状况、着装礼仪等进行打分。
坚持日检查、月奖惩、年评比,奖优罚懒,激发大家的工作热情,职工的业务技能不断熟练。
实行每日厨师照片上墙,使空勤人员对每天饭菜的反映就有了比照,形成一种无形的压力,促使厨师提升自己的厨艺。
供应保障管理的库房多、费用支出点多,班组利用每月安全会,对人员进行廉政教育。
在物资采购方面,成立了三人采购小组,确定了采购原则,细化了工作职责和采购流程,明确供应商和招投标管理内容,制定合同、实施采购、现金报账,人员分工负责,避免采购中违规;在食堂采购方面,制定了采购员、厨师、库管员三级验收制度,强化费用审核和采购验收管理;在物资管理方面,建立了三方互查制度,出勤楼、食堂、服装管理三方人员每半年进行一次交叉检查,严格出入库管理,加大了廉洁风险的防控力度。
航空集团2024年终工作总结范文7篇篇1【航空集团XXXX年度工作总结报告】一、背景概述经过一年的不懈努力与奋发向前,航空集团迎来了XXXX年度的圆满收官。
在这一年里,我们秉承“安全、高效、创新、发展”的理念,紧跟时代步伐,积极响应国家政策,努力克服困难,全力推进航空事业的持续发展。
二、总体工作总结在过去的一年中,航空集团在经营管理、安全运行、业务拓展及团队建设等方面取得了显著成效。
公司整体业绩稳步提升,市场占有率逐年扩大。
(一)经营管理本年度,我们紧密围绕年度经营目标,深化内部改革,优化资源配置,加强成本控制,实现了经营效益的稳步增长。
同时,通过市场调研与分析,精准定位客户需求,不断提升服务质量与水平。
(二)安全运行安全是航空行业的生命线。
我们在加强日常安全管理的同时,深入开展隐患排查与治理工作,严格执行飞行标准与程序,确保了全年安全运行的良好态势。
此外,我们还加强了与民航监管部门的沟通与协作,共同推进航空安全事业的发展。
(三)业务拓展在业务拓展方面,我们积极响应国家“一带一路”倡议,加大国际市场开发力度,成功开辟多条国际航线。
同时,我们还积极拓展货运业务,优化物流网络,提升物流效率。
在航空制造领域,我们加强技术研发与创新,推出多款新型航空产品,满足了市场多样化需求。
(四)团队建设团队建设是公司发展的重要保障。
我们通过开展各类培训、交流活动,不断提升员工的综合素质与专业技能。
同时,我们还注重企业文化建设,营造良好的工作氛围,激发员工的工作热情与创造力。
三、具体工作亮点(一)创新研发本年度,我们在航空技术研发方面取得了重大突破。
成功研发出多款先进航空产品,填补了国内空白,提升了我国航空产业的国际竞争力。
(二)市场拓展在市场拓展方面,我们成功开辟了多条国际航线,提升了公司的品牌影响力。
同时,我们还加大了对二三线城市的开发力度,扩大了市场占有率。
(三)安全管理在安全管理方面,我们建立了完善的安全管理体系,加强了对飞行员及机组人员的培训与管理。
国航信息管理部面试结果公示国航信息管理部面试结果公示随着信息技术的发展和应用的广泛,国航信息管理部在航空公司的运作中扮演着至关重要的角色。
作为一家有着丰富航空业务经验和技术实力的大型国有企业,国航对信息管理部的人才需求极高。
为了确保招聘过程的公开、公正和透明,国航决定公示信息管理部面试结果,以便让申请者、员工和其他利益相关方都能获得及时的了解和参考。
本次面试的主题是国航信息管理部的招聘评估和结果公示。
以下是面试结果的详细情况:一、面试评估在这次面试中,我们采用了严格的评估标准和程序来确保面试过程的公正性和准确性。
面试评估主要包括以下几个方面:1. 专业知识:对信息管理、数据分析、网络技术、项目管理等相关领域的知识和技能进行评估。
我们希望候选人具备扎实的专业知识和实践经验,能够适应复杂多变的信息管理环境。
2. 沟通能力:候选人在面试中展示了良好的口头和书面沟通能力,能够清晰、准确地表达自己的想法和观点。
我们重视候选人与团队、上下级之间的协作和沟通能力。
3. 团队合作:候选人的团队合作能力是我们考察的重点。
我们希望候选人能够在跨部门、跨团队的项目中积极参与,展示出良好的团队协作和领导能力。
4. 综合素质:我们综合考虑了候选人的学术背景、工作经验、职业素养和自我价值观等因素。
我们倾向于选拔综合素质较高、潜力较大的候选人。
二、结果公示根据面试评估的结果,我们从众多优秀的申请者中选出了一批具备高素质和潜力的候选人。
我们将结果公示如下:1. 尊称:张三专业:信息管理与信息系统学历:本科面试评估结果:优秀个人观点和理解:张三在面试中表现出色,他具备扎实的专业知识和良好的沟通能力。
他在团队合作中积极参与,展现出出色的领导才能。
我认为他将成为国航信息管理部中的一名杰出员工。
2. 尊称:李四专业:计算机科学与技术学历:硕士面试评估结果:优秀个人观点和理解:李四在面试中展现出了卓越的专业能力和扎实的项目管理经验。
他的团队合作和沟通能力也令人印象深刻。
国航综合保障部国航宾馆阳光天使班组经验
材料
国航宾馆前厅部前台阳光天使班组是一个服务保障班组,是一支拥有12名员工的娘子军,全部为80后、90后。
宾馆的宗旨“空勤至上,服务第一”是她们一直以来秉承的原则,自2008年6月宾馆重装开业至今,阳光天使班共接待空勤人员39万余人次,她们的工作看似简单:保证机组人员的住宿、为每一名空勤人员排忧解难,提供优质的服务,把重复的事做好,把简单的事作对,可实际工作中它并不简单,她们在用心服务,努力让空勤人员在国航宾馆体验到家的感觉。
一、制度建设
为了提高服务质量、提升员工服务水平,阳光天使班不断完善各项管理规定及工作流程,在认真编写并落实服务规范的基础上,今年5月份又把相关管理规定整理成册,约3万字,主要内容有前台各项管理规定、工作标准、日常工作流程以及特殊事件应急处理流程等,是对服务规范的很好补充,同时她们还根据实际工作需要,后续不断地修订、更新。
有制度必须要落实。
前台对应急事件和各项规章制度根据实际情况进行了修改,并对每位员工的职责和每天的工作流程进行了梳理,所有工作有据可查,不仅制度上墙,而且还制定每日工作表现考评表,考评结果直接作为当月绩效考核的依
据。
二、用心服务
无论是公司提出的“四心”服务理念,还是综保部提出的“四心”服务意识,阳光天使班的理解就是为客人提供用心的服务。
为合理调配房源,安排好空勤人员的住宿,她们时刻保持与各生产调度室、部生产指挥中心的沟通畅通,做好与宾馆内部各岗位的协调工作,加强特殊情况下服务保障工作的培训,所以当出现今年“7.21”大暴雨这样恶劣的天气时,她们临危不乱,各项工作有条不紊地进行;一直以来阳光天使班坚持落实首问责任制,对客人的每一个需求落实到底,尽最大努力满足客人;为减少机组人员办理入住手续的等待时间,她们每天根据飞行任务书,提前做好各航班的房卡,客人到店后只需进行签字登记便可拿到房卡回到房间休息;阳光天使班制作了生日卡,机组人员在生日那天入住国航宾馆,便会收到一份浓浓的祝福;当入住的客人出现病疼,服务员在做好操作流程之外,还会提供延伸服务,陪同客人前往医院,做好客人回宾馆后的跟踪服务。
小件行李寄存是国航宾馆为机组人员提供的特色服务,随着存放物品的逐渐增多,原有的存放空间已不能满足需求,今年8月,国航宾馆把大厅进行了改造,单辟出一块空间作为新的小件行李寄存室,阳光天使班把行李分类存放、分类登记,
查找快捷,大大缩短了机组人员领取行李的等候时间。
三、班组建设
例会制度。
在推进班组建设的过程中,阳光天使班重点依托每日早例会和每周例会制度,把落实服务规范、提升服务品质作为每期班组例会的主题,早例会中,交接班人员对遗留问题重点强调,周例会中领班把一周内发生的有关工作进行点评总结,对工作中的弱项及时进行培训,对下一周工作做出明确规划。
针对班组里都是年经员工,活泼好动的特点,她们分别尝试了自选题目、情景演示、互动等不同的培训方式,均收到较好的效果。
集体合作。
班组看板中有1/3的板面是员工的自由天地,每月更新,为使主题突出、内容新颖,轮值的小组都会提前查资料、集体商讨,有人画、有人写,小组成员集体合作,共同展示风采。
分享机制。
通过分析案例,锻炼了员工的演讲能力以及语言组织能力,大家把原来习以为常的工作进行提炼,从中或发现可取之处、或挑毛病,形成了集体钻研业务,遇到问题共同分析研究的良好工作氛围,每个月每个小组都能整理出两个好的案例。
最为突出的是今年3月份入职的新员工唐彬,她与大家共同分享了自己参加工作的感受及自身的不足,为以后的工作中做出规划,表示要向其他同事学习。
活力机制。
每日晨会交接完毕后,阳光天使班都要进行三
分钟的站姿培训以及早问候,这短短的几分钟培训逐渐养成员工正确的站姿习惯,一句简单的“您好!”可以加快员工进入工作状态的速度。
她们的活力不仅体现在工作中,春节联欢会上有她们火热的劲舞,演讲会上有她们激昂的演说,消防运动会上有她们矫健的身影,志愿者服务中有她们忙碌的身影。
从2011年11月份开始,阳光天使班每人每月都写一篇感受,在这样一个简单的平台上,她们畅所欲言,有谈对工作的认识、有说从生活中遇到的事情想到的、有同事之间的关注,到现在已经坚持了1年。
正是由于大家都去想、都去关注集体、关注工作,今年阳光天使班在政务信息方面也有收获,到目前为止,她们已经在综保部内网上发布了近二十条信息。
四、安全管理
为保证前台操作系统安全运行,为保证小件行李寄存室不出现安全隐患,阳光天使班建立了安全检查制度,领班每周不定期检查,并做好记录,对检查中出现的问题及时整改。
她们把消防应急操作流程作为培训的重点内容,要求大家熟记于心。
服务工作没有最好,只有更好,服务品质需要不断提升,阳光天使班今后仍将继续怀着一颗感恩的心去工作,用心去工作,为给机组人员提供更加人性化的服务而努力,让机组人员时刻感受到国航宾馆就是自己的家。