ch03公共关系主体机构与从业人员

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第三节 公共关系从业人员
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1.公共关系人员的培养目标
通才式的公共关系人才：要求知识面广，头脑 灵活，思路开阔，考虑问题周全，并有较全 面的智力结构、能力结构和完整的性格结构， 在工作中能独当一面，担任公共关系工作的 组织者和指挥者。
专才式公共关系人才：要精通某一方面的公共 关系技术，如新闻写作、广告、美工制作、 摄影、书法、绘画、市场分析、资料编辑等 等。组织中许多具体的公共关系工作都需要 这些人亲自动手。
回顾 第2章 公共关系的起源与发展
2.1 古代公共关系的起源 2.2 现代公共关系的产生 2.3 现代公共关系在国外的发展状况 2.4 公共关系在中国的兴起和发展
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第一节 古代公共关系的起源
公共关系作为一门独立的学科出现于20世纪 初的美国。
但是，公共关系作为一种客观存在的社会 关系和一种思想与活动方式却源远流长。
3 、专业技术工作。
★ 公共关系部的具体工作： 收集信息；制定公关计划；编制刊物和宣传材
料；制定广告计划；沟通协调组织的外部关系； 策201划9/10/1专0 题活动；参与社区活动；培训内部员工14 等。
职能地位：
1、信息采集存储中心 2、对外宣传中心 3、环境监测中心 4、趋势预测中心 5、公众接待中心 6、全员公关意识培训中心
职业定义——从事组织机构信息传播、关系 协调与形象管理事务的咨询、策划、实施 和服务的人员。
职业能力特征：具备较强的语言与文字表达 能力；协调、沟通和组织内外公众关系的 能力；调查、咨询、策划和组织公关活动 的能力。
基本文化程度：高中毕业
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职业等级
初级公关员(国家职业资格五级) 中级公关员(国家职业资格四级) 高级公关员(国家职业资格三级) 公关师(国家职业资格二级) 高级公关师(国家职业资格一级)
二、公共关系公司
公共关系公司的基本特征
1、社会性
2、服务性
3、盈利性
公共关系公司的经营范围
1、公共关系咨询
2、传播信息
3、组织活动
4、人员培训
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公共关系公司的类型和组织机构
1、公共关系公司的类型 综合服务型公共关系公司 专项服务型公共关系公司 公共关系顾问公司
1、公共关系部类型
1)部门隶属型：公关部隶属于组织某个职能部门。
①隶属于办公室； ②隶属于市场部； ③隶属于广告部； ④隶属于外事接待部； ⑤隶属于人事培训部等。
2) 部门并列型：公关部与其他部门处于同一层次。
3)高层领导直属型
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理想的公共关系部的特征:
1、直接由组织的最高领导负责； 2、能与组织中的各部门保持联系,但相互 没有隶属关系； 3、能够迅速地将信息反馈到最高层和其他 部门； 4、有权参与组织的最高决策会。 总之，公关部应更具中介地位和独立地位。
（3）具有公关专业大学专科及相关专业并从事公 关工作一年以上。
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高级公关员（须具备以下条件之一）
（1）本职业中级职业资格证书后，连续从事 本职业工作3年以上，经本职业高级正规培训达 规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续 从事本职业5年以上。
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4.“双向对称”时期 理念：“双向沟通、双向平衡、公众参与” 代表人物：斯科特•卡特李普、阿伦•森特 基本思想： 1. 把组织的想法和信息向公众传播和解释， 2. 把公众的想法和信息向组织传播和解释， 3. 目的：使组织与公众结成双向沟通和对称和谐
的关系。
1952年，两人合写了《有效的公共关系》，被称
2、公共关系公司的组织机构
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中国环球公共关系公司的组织机构图
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图3-7 中美合资福莱林克公关公司组织结构
北京丽都假日饭店模式
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北京丽都假日饭店公关部内部分工模式
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二、公共关系公司的专业优势
1. 观察分析问题的专业、客观 2. 提出建议和方案的权威性 3. 信息来源及时、社会关系广 4. 实施公关活动经济化
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公共关系公司的选择标准
公司信誉 人员素质 收费方式、标准
1.项目收费 2.计时收费 3.综合收费 4.成果分成
古代中外自发的公共关系的共同特点：
1、盲目性
2、层次、范围比较小
3、古代公共关系常用的媒介：以口头传播为
主，兼用各种艺术表现形式
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第二节 现代公共关系的产生
一、现代公共关系发展的几个历史阶段 1. 19世纪中，愚弄公众时期，反公共关系时期
主导思想：凡宣传皆好事 特点：为宣传而宣传
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鉴定要求
1、适用对象：从事或准备从事公关员职业的 人员。
2、考试范围： 公共关系基础知识；沟通协调；信 息传播；调查与评估；专题活动； 公共管理与咨询等。
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3、考试时间：5月 、 11月 4、考试方式： 理论知识和技能操作考试 公关员理论考试和技能考试都是闭卷笔试。 公关师、高级公关师技能操作考试需现场实际操作。 两门科目均采用百分制，60分以上者为合格。 • 理论知识考试时间为90分钟。 • 技能考核时间为120分钟。 • 另加30分钟职业道德考核。
•2019年，中国国际公共关系协会把12月20日定为
“中国公关节” 2019/10/10
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第三章 公共关系主体、 机构与从业人员
3.1 公共关系主体 3.2 公共关系机构 3.3 公共关系从业人员
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第一节 公共关系主体
一、公共关系的含义及特征
公共关系主体的含义
公共关系活动主体的社会组织——是建 立在共同目标基础上，按照特定结构及运行方 式，履行一定的社会职能，具有相对独立性的 一种共同活动群体。
为公共关系的圣经，正式提出双向对称式传播模
式，2019标/10/10志公共关系走向成熟。
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第三节 现代公共关系在国外的发展状况 一、公共关系在国外的发展状况
美国—现代公共关系的诞生地，也是公共关系发展的中心 1947年，波士顿大学开办公共关系学院，设立公关硕士
博士 1955年，国际公共关系协会在英国伦敦成立，总部在日
考核和鉴定的内容大致有以下几个方面:
（1）思想品德修养;
（2）文化知识水平;
（3）工作经验及实践能力;
（4）行政管理能力;
（5）气质与风度。
国外一些组织在招聘公共关系人员时，除了
根据其学历、专业和经历外，还常常使用各种各
样的检测方法，考核和鉴定公共关系人员的能力
与资格。
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2、公共关系部结构模式 1)职能型结构 2)公众型结构 3)区域性结构 4)综合型结构
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1、根据公关工作职能设置
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2、根据由公众对象来设置公关部
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3、根据公关工作的区域来设置公关部
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代表人物：巴纳姆
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2.单向灌输观念时期 主导思想：组织对公众必须坦率和公开 特点：组织为自身利益向社会公众传输信息
代表人物：艾维·李
1903年，艾维·李成立“宣传顾问事务所”， 以收费的方式为客户提供有效的传播沟通服务， 也
标志着公共关系职业的诞生。他主张“说真
话”“公众必须被告之”奠定了诚实传播的职业
内瓦。 1960年，美国公共关系从业人员达10万人 20世纪70年代，有300多所大学设立公共关系专业或开
设公共关系课程
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第四节 公共关系在中国的兴起和 发展
一、中国公共关系的发展历程 20世纪50年代登陆香港、台湾 20世纪80年代引进至中国大陆
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公共关系主体的特征
1、目标性
2、系统性
3、环境适应性
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4、独立性
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二、公共关系主体的类型 1、根据社会职能，社会组织可以分为经济组 织、文化组织和政治组织 2、根据目标特点，社会组织可以分为
赢利性组织：工商、旅游服务业、金融机构等 非赢利性组织：党派团体、医院、学校、福利
机构、公益性组织等
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2.公共关系人员的培养主要有两种形式： （1）学校教育
院校教育大致有两种情况: ①在高等院校开设公共关系课程。这种公共关 系课一般属概论性质或概论为主稍带些实务知识。 ②在高等院校设置公共关系专业。
（2）社会教育
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（2）社会教育
公共关系社会教育作为另一种公共关系人 员的培养途径，属于继续教育。
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1983年，北京长城饭店成立公关部
1983年新华社成立第一家公关公司
1985年深圳大学创办国内第一个公共关系专业
•1992年，中国公共关系职业道德准则正式通过。
•2019年，中国公共关系职业审定委员会确定中国 公共关系职业为“公共关系员”。