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******** 有限公司企业标准KDE/QEM-01-2018管理手册依据IS09001:2015/GB/T19001 -2016IS014001:2015/GB/T24001 -2016ISO45001:2018 标准编制2018年05月01日发布2018年05月01日实施******** 有限公司发布管理手册修改记录页颁布令为了进一步使公司提供持续满足顾客、相方和适用法律法规要求，规范公司的质量/环境/职业健康安全管理行为，促进公司提高质量/环境/职业健康安全管理水平，依据IS09001: 2015/GB/T19001-2016《质量管理体系要求》标准、IS014001:2015/GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》、ISO45001 : 2018《职业健康安全管理体系要求及使用指南》的要求，结合公司自身管理水平，建立管理体系，编制了《管理手册》。
现执行予以发布B版, 并于2018年05月01日实施。
本《管理手册》阐明了公司质量/环境/职业健康安全/职业健康安全方针目标，描述了公司质量/环境/职业健康安全管理体系，是公司质量/环境/职业健康安全管理体系运行中必须长期遵循的指令性文件，是公司进行质量/环境/职业健康安全审核的主要依据，是公司开展质量/环境/职业健康安全培训的主要内容，是公司全体员工认识的基础和行动的准则。
公司全体员工都必须努力学习，认真执行，真正做到有法必依、执法必严、违法必究、奖惩分明。
经多次审定，本手册满足标准IS09001:2015/GB/T19001-2016、IS014001: 2015/GB/T24001-2016和£045001:2018标准的要求和符合国家有关方面的法律、法规的管理要求，并符合本公司的实际情况，且适于实现本公司的质量/环境/职业健康安全方针。
本《管理手册》现行版本B版，经公司审定批准，予以发布，自2018年05月01日起实施******** 限公总经理.******2018年05月01日管理者代表任命书为了贯彻执行IS09001:2015/GB/T19001-2016《质量管理体系一要求》、IS014001:2015/GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南、ISO45001: 2018《职业健康安全管理体系要求及使用指南》，加强对质量/环境/职业健康安全管理体系运作的领导，特任命行政部经理杨勇同志为我公司的管理者代表。
目录0.1 发布令 (3)0.2管理的手册的说明 (3)0.3术语和定义 (5)1 公司简介 (7)1.1任命书 (8)1.2管理方针与目标 (9)2组织结构 (11)3的手册章节标准章节对照表 (11)4 组织环境 (11)4.1 理解组织及其环境 (11)4.2 理解相关方的需求和期望 (11)4.3确定质量、环境、职业健康安全管理体系的范围 (11)4.4 管理体系及其过程 (12)5 领导作用 (11)5.1 领导作用和承诺 (11)5.1.1 总则 (11)5.1.2以顾客为关注焦点 (11)5.2 方针 (11)5.2.1制定质量、环境和职业健康安全方针 (11)5.2.2 沟通方针 (11)5.3 组织的岗位、职责和权限 (12)6 策划 (16)6.1 应对风险和机遇的措施 (12)6.1.1 总则 (16)6.1.2环境因素的识别评价及其危险源的辨识和风险评价 (12)6.1.3合规性义务 (16)6.1.4应对措施 (12)6.2 管理目标及其实现的策划 (16)6.3 变更的策划 (19)7 支持 (19)7.1 资源 (20)7.1.1 总则 (16)7.1.2 人员 (19)7.1.3 基础设施 (19)7.1.4 过程运行环境 (19)7.1.5 监视和测量资源 (20)7.1.6 组织的知识 (19)7.2 能力 (21)7.3 意识 (22)7.4 沟通 (21)7.4.1 内部沟通 (22)7.4.2 外部沟通 (23)7.5 成文信息 (22)7.5.1 总则 (23)7.5.2 创建和更新 (24)7.5.3 成文信息的控制 (24)8 运行 (25)8.1 运行和策划的和控制 (24)8.1.1 质量管理体系运行策划和控制 (25)8.1.2环境、职业健康安全运行控制策划和实施 (25)8.2 产品和服务的要求 (26)8.2.1顾客的沟通................................................... 错误！未定义书签。
质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册修订履历﹕目录0.1发布令为了推进企业管理与国际标准接轨，提高公司的质量、环境和职业健康安全管理水平，提高服务质量，增强相关方满意，树立公司良好形象，适应绿色运动潮流，控制职业健康安全风险，持续改进发现危险隐患和职业危害，采取有效的预防措施，切实保护全体员工的安全和健康，提高劳动效率，将事故和危险降到最低限度，减少因事故造成的损失，提高职业健康安全绩效，实现企业质量、环境和职业健康安全的社会效益最大化，满足相关方和其它相关方的要求和期望。
公司整合了GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》的要求，重新编制了《质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册》（B版）。
该手册系依据GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》和公司的实际情况而编写，满足标准的要求和相关方要求，并符合国家法律法规要求。
现正式批准发布《质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册》（B版），自2018年1月2日起实施。
总经理：年月日0.2 授权书经研究决定，兹授权先生担任公司质量、环境体系负责人和职业健康安全管理体系管理者代表，负责建立、实施、改进质量、环境和职业健康安全管理体系工作及协调、处理体系运行中的有关问题。
其职责如下：a)负责按标准的要求建立、实施质量、环境和职业健康安全管理体系，并保持体系的有效运行，及时处理对质量、环境和职业健康安全管理体系运行有影响的问题。
b)负责向总经理汇报质量、环境和职业健康安全管理体系的业绩，以及体系改进的需求。
c)在公司内部提高满足相关方要求的意识，促进环境保护意识和职业健康安全意识的形成和提高。
d)负责公司质量、环境和职业健康安全管理体系相关事宜、及其与外部的联络和协调工作。
《管理手册》发布令推行质量、环境和职业健康安全管理体系，是企业的一项长期战略性决策。
为提高公司的现代化管理水平，依据GB/T19001-2008(idt ISO 9001:2008)《质量管理体系要求》、《GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范》、GB/T24001-2004(idt ISO 14001:2004)《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2001(OHSAS18001:1999)«职业健康安全管理体系规范》的要求和公司的实际情况，编制了《质量、环境、职业健康安全管理手册》。
经审定，该《管理手册》符合公司所采用的管理体系标准和相关法律法规要求，体现了公司对顾客、社会、员工和其他相关方的庄重承诺, 是公司实施质量、环境、职业健康安全管理的纲领性文件和行动准则，阐明公司质量、环境、职业健康安全管理的宗旨、方向和框架，并为满足相关方要求和增进顾客满意提供信任。
同时为环境保护和职业健康安全做出了承诺。
希望全体员工认真学习”准确理解，遵照执行。
本《管理手册》自颁布之日起实施。
Xxx公司总经理：2011年7月1日管理者代表任命书公司各部门及所属各基层单位:根据GB / T19001 :2008《质量管理体系要求》、《GB/T50430・2007 工程建设施工企业质量管理规范》、GB/T24001 : 2004《环境管理体系要求及使用指南》及GB / T28001 : 2001《职业健康安全管理体系规范》的要求和公司实际工作的需要，现任命总工程师为公司管理者代表, 并授予职责和权限如下：1.确保公司管理体系的建立、实施、保持和持续改进。
2 •向公司总经理报告管理体系的运行情况和体系改进的需求，协助总经理组织管理评审。
3.确保在公司内不断提高满足顾客、社会、员工和其他相关方要求的意识、环境保护及职业健康安全管理意识、遵守法律、法规及其他要求的意识。
4•负责批准公司的质量、环境及职业健康安全管理体系程序文件。
XXXXX科技服务有限公司QES/LX-SC-2017管理手册（依据ISO9001：2015、ISO14001：2015、GB/T28001-2011标准编制）编制：办公室审核：XXX批准：XXX现行版本：A/02017年1月1日发布2017年1月1实施XXXXX科技服务有限公司目录0.1颁布令 (06)0.2管理者代表任命书 (07)0.3公司简介 (08)0.4管理手册的管理 (09)0.5职业健康安全事务代表委托书 (10)0.6管理手册与QES三个标准条款对照表 (11)1范围 (14)2规范性引用文件 (14)3术语和定义 (14)4组织所处的环境 (15)4.1公司环境概述 (15)4.2相关方的需求和期望 (15)4.3质量、环境和职业健康安全管理体系范围 (15)4.4质量、环境和职业健康安全管理体系及其过程 (16)4.5质量、环境和职业健康安全管理体系要求说明 (16)5领导作用 (17)5.1领导作用和承诺 (17)5.1.1 总则 (17)5.1.2 以顾客为关注焦点 (19)5.2质量、环境和职业健康安全方针 (19)5.2.1 制定质量、环境和职业健康安全方针 (19)5.2.2 方针的管理与沟通 (19)5.3组织的岗位、责任、职责和权限 (20)6策划 (23)6.1应对风险和机遇的措施 (23)6.1.1总则 (23)6.1.2措施的策划 (23)6.1.3环境因素 (25)6.1.4 危险源辨识、风险评价和风险控制措施的确定 (26)6.1.5 合规义务 (27)6.2质量、环境和职业健康安全目标及方案实现的策划 (28)6.2.1 质量、环境和职业健康安全目标 (28)6.2.2质量、环境和职业健康安全目标和方案的制定 (29)6.2.3质量、环境和职业健康安全方案的检查与修订 (30)7支持 (30)7.1资源 (30)7.1.1总则 (30)7.1.2人员 (31)7.1.3基础设施 (31)7.1.4过程运行环境 (32)7.1.5监视和测量资源 (32)7.1.6知识管理 (33)7.2能力 (33)7.3意识和培训 (34)7.3.1 意识的培养 (34)7.3.2 培训 (34)7.4信息交流 (34)7.4.1 总则 (34)7.4.2 内部沟通 (35)7.4.3 外部沟通 (35)7.5文件化信息 (35)7.5.1总则 (35)7.5.2创建和更新 (36)7.5.3成文信息的控制 (36)8.0运行 (37)8.1运行策划和控制 (37)8.1.1产品和服务提供的策划与控制 (37)8.1.2环境、职业健康安全运行策划及运行控制 (38)8.1.3环境管理：生命周期的观点 (39)8.1.4职业健康安全管理：隐患管理 (39)8.2产品和服务的要求 (40)8.2.1 顾客沟通 (40)8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定 (40)8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审 (40)8.2.4 产品和服务要求的更改 (41)8.3 产品和服务的设计和开发 (41)8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 (41)8.4.1 总则 (41)8.4.2 控制类型和程度 (41)8.4.3 外部供方的信息 (43)8.5 飞防和服务提供 (43)8.5.1飞防和服务提供的控制 (43)8.5.2 标识和可追溯性 (44)8.5.3顾客或外部供方的财产 (44)8.5.4 防护 (44)8.5.5 交付后的活动 (45)8.5.6 更改的控制 (45)8.6 产品和服务的放行 (45)8.6.1 采购产品的监视 (45)8.6.2 产品实现过程的监视 (45)8.7 不合格输出的控制 (46)8.7.1不合格输出的识别与控制总则 (46)8.7.2公司应保留下列形成文件的信息 (46)8.7.3不合格输出控制 (46)8.8 应急准备和响应、事故管理 (47)8.8.1 应急准备与相应 (47)8.8.2 事故管理 (47)9 监视、测量、分析和评价 (48)9.1.1 总则 (48)9.1.2 顾客满意 (48)9.1.3 分析与评价 (48)9.1.4 合规性评价 (49)9.2 内部审核 (49)9.2.1 内部审核策划 (49)9.2.2内部审核的实施要求 (49)9.3 管理评审 (50)9.3.1总则 (50)9.3.2 评审输入 (50)9.3.3 评审输出 (51)9.4 环境和职业健康安全绩效的监视和测量 (51)9.4.1 总则 (51)9.4.2 监视和测量内容及要求 (51)10 改进 (51)10.1 总则 (52)10.2 不符合和纠正措施 (52)10.2.1 总则 (52)10.2.2 与产品有关的纠正措施工作程序 (52)10.2.3 与环境、职业健康安全有关的不符合纠正措施控制 (53)10.3 持续改进 (53)附录1 质量(Q)/环境(E)管理体系职责分配表 (55)附录2 职业健康安全管理体系职责分配表 (57)附录3 作业流程 (58)0.1颁布令为了提高公司综合管理水平并与国际质量、职业健康安全/环境管理体系标准接轨，实现高质量、高安全、无污染的发展战略，为此，公司按照ISO 9001：2015 《质量管理体系要求》ISO 14001：2015 《环境管理体系要求及使用指南》GB/T28001-2011 《职业健康安全/环境管理体系要求》标准要求，以质量管理体系为主线，结合公司实际，组织编写了XXXXX科技服务有限公司（以下简称公司）管理体系文件。
管理体系管理手册(2013年版)2013-发布 2013- 实施公司发布2013版《管理体系管理手册》发布令公司的《管理体系管理手册》（GSS01-2013）是依据GB/T 19001-2008《质量管理体系要求》、GB/T 24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T 28001-2011《职业健康安全管理体系要求》三个标准，以及GB/T 50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》，结合公司工程施工特点和本公司的实际情况编写的。
管理手册充分阐述了公司质量、环境、职业健康安全和安全生产风险管理的要求，是建立和实施公司管理体系的纲领性文件。
现予以发布，自2013年7月4日起施行，原2010版《质量、环境和职业健康安全管理手册》同时作废。
公司管理体系程序文件个（详见附录管理体系文件清单），原程序文件同时作废。
公司全体员工应认真学习并贯彻执行本手册和管理体系文件的要求。
总经理：2013年月日目录1. 前言 (555)1.1 企业简介 (555)1.2 公司方针 (555)1.3 手册的管理 (666)1.4 管理手册历次换版的修改说明 (888)2. 综述 (999)2.1 范围 (999)2.2 关于对标准条款要求删减的说明 (999)2.3 引用标准和文件 (999)2.4 有关术语的定义 (101010)3. 管理体系结构 (111111)3.1 组织结构 (111111)3.2 管理体系模式 (111111)3.3 管理体系文件结构 (111111)4. 管理体系过程 (121212)4.1 与管理者有关的过程 (121212)4.1.1 管理体系策划 (121212)4.1.2 方针、目标的管理 (131313)4.1.3 信息沟通与交流 (141414)4.1.4 职能界定 (141414)4.1.5 资源提供 (151515)4.1.6 管理评审 (151515)4.2 支持性过程 (161616)4.2.1 人力资源管理 (161616)4.2.2 基础设施管理 (171717)4.2.3 监视和测量设备管理 (181818)4.2.4 文件控制 (181818)4.2.5 记录控制 (191919)4.3 公司项目管理及施工过程 (191919)4.3.1 项目投标及施工合同签订 (191919)4.3.2 施工准备（项目施工策划） (202020)4.3.3 工程物资管理 (222222)4.3.4 项目质量、进度、作业控制 (242424)4.3.5 环境管理 (262626)4.3.6 职业健康安全管理 (272727)4.3.7 项目人员管理......... 错误!未定义书签。
质量、环境和职业健康安全管理手册文件编号：受控状态：版本号：分发号码：编制人：XXX 日期：审核人：XXX 日期：批准人：XXX 日期：2020–04-21发布 2020-04- 21实施0.1 目录02前言本手册是依据GB/T19001-2016 IDT ISO9001：2015《质量管理体系要求》标准、GB/T24001-2016 IDT ISO14001：2015《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T45001：2020 IDT ISO45001:2018《职业健康安全管理体系要求及使用指南》的内容，结合本公司的实际情况编制的。
通过合理地识别了公司经营环境、环境因素和危险因素，确定质量、环境及职业健康安全管理体系的范围，恰当地规定公司管理体系过程顺序，阐明公司方针、目标、承诺，规定公司的组织架构、职责、风险控制措施和资源支持、产品和服务控制和持续改进要求，适用于公司管理、环境、职业健康安全活动的全过程。
本《管理手册》是公司管理纲领性文件，证实了我公司具有：1、按GB/T19001-2016 IDT ISO9001：2015《质量管理体系要求》标准、规范管理活动，增强满足顾客要求和适用法规要求的服务的能力；2、按GB/T24001-2016 IDT ISO14001：2015《环境管理体系要求及使用指南》标准、规范环境管理活动，遵守法律法规，提高保护环境为己任的意识；3、按GB/T45001：2020 IDT ISO45001:2018《职业健康安全管理体系要求及使用指南》的要求，规范职业健康安全管理活动，树立以人为本的管理理念。
4、通过管理体系的有效实施和持续改进，不断提高公司的管理效率、改进绩效，并使顾客及其他相关方满意，实现质量、环境、职业健康安全管理的潜在收益。
5、为公司管理体系内审、第二方审核、第三方审核提供依据，具有获得管理、环境、职业健康安全管理体系认证的预期结果的能力。
6、运行质量、环境、职业健康安全管理体系，获取内外部的信任。
管理手册发布令为适应公司快速发展的需要，更大程度地实现管理资源共享；为保证公司管理体系运行的充分性、适宜性和有效性，依据GB/T 19001—2008《质量管理体系要求》、GB/T 24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T 28001-2001《职业健康安全管理体系规范》三个标准的要求，办公室组织起草，经公司各部门充分讨论，管理者代表审核，总经理批准后现正式发布《质量、环境、职业健康安全管理手册》，本手册自2011年9月1日起开始实施。
《质量、环境、职业健康安全管理手册》是公司建立、实施和保持质量、环境、职业健康安全管理体系的纲领性文件，也是公司对遵守国家法律法规、保证顾客权益、保护环境和维护员工安全与健康的承诺，公司各部门及全体员工要认真学习、贯彻执行。
本《质量、环境、职业健康安全管理手册》在实施过程中，管理者代表应与各部门以及相关人员保持沟通，及时收集有关意见和建议以便适时补充、修改和完善，使《质量、环境、职业健康安全管理手册》持续适宜和有效。
总经理：年月日管理者代表任命书为贯彻执行GB/T 19001—2008、GB/T 24001—2004、GB/T 28001—2001标准，保证实现公司质量、环境、职业健康安全方针与目标，经公司研究，特任命同志为XXXXXXX质量、环境、职业健康安全管理者代表，全面负责公司的质量、环境、职业健康安全管理体系工作，主要职责包括：a）在公司范围内组织建立、实施并保持质量、环境、职业健康安全管理体系；b）向公司总经理汇报管理体系运行情况，包括改进的需求；c）确保在公司内提高满足顾客要求的意识和环保、职业健康安全意识；d）就管理体系的有关事宜与外部沟通联络。
e)负责内部质量、环境和职业健康安全管理体系审核计划的审批，主持内部质量、环境和职业健康安全管理体系内部审核，对质量、环境和职业健康安全管理体系持续有效地运行负责；f)负责与顾客、相关方、认证机构等就质量、环境和职业健康安全管理体系有关事宜进行协调；g)协助总经理贯彻实施管理方针和目标，负责对全体员工进行质量、环境和职业健康安全意识和能力的培训工作总经理：年月日0.1 企业概况本公司质量、环境、职业健康安全方针为：优化服务，持续改进，过程控制，制造精品，节能降耗，防治污染，杜绝违章，保障安全。
文件更改控制页 (4)企业简介 (6)手册简介 (7)管理手册发布令 (9)管理方针、目标批准令 (10)管理者代表任命书 (11)职业健康安全事务代表任命书 (12)管理承诺 (13)管理体系组织架构与职责 (14)1适用范围 (20)2引用标准 (21)3术语与定义 (22)4组织环境 (23)4.1理解组织及其环境 (23)4.2理解相关方的需求和期望 (23)4.3管理体系的范围 (24)4.4管理体系及其过程 (25)5领导作用 (27)5.1领导作用和承诺 (27)5.2方针 (28)5.3组织的岗位、职责和权限 (29)6策划 (30)6.1应对风险和机遇的措施 (30)6.2目标及其实现的策划 (35)6.3变更的策划 (36)7支持 (37)7.2能力 (40)7.3意识 (41)7.4沟通 (42)7.5成文信息 (43)8运行 (46)8.1运行策划和控制 (46)8.2产品和服务的要求 (47)8.3产品和服务的设计和开发 (50)8.4外部提供过程、产品和服务的控制 (53)8.5生产服务的提供 (55)8.6产品和服务的放行 (58)8.7不合格输出的控制 (59)8.8应急准备和响应 (59)9绩效评价 (61)9.1监视、测量、分析和评价 (61)9.2内部审核 (63)9.3管理评审 (64)10持续改进 (66)10.1总则 (66)10.2不合格和纠正措施 (66)10.3持续改进 (67)附录1管理体系职能分配表 (68)附录2程序文件清单 (69)一个社会信誉良好的企业，既要关注自己的“产品质量”形象，又要关注产品生产过程中对社会造成的不良环境影响以及本企业产品使用过程中造成的负面环境影响，更要关注全体员工的“职业健康安全”，以形成强大的社会影响力和员工对企业凝聚力、身心力。
随着公司生产经营规模的不断扩大，社会影响力越来越大。
要实现“这里填写公司的愿景”的愿景，公司决定进一步提升管理水平和管理理念，稳步运行质量、环境、职业健康安全管理体系。
第01章《管理手册》颁布令本公司依据GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系规范编制的《管理手册》，现予以颁布实施。
本手册是公司质量、环境、职业健康安全管理体系的法规性文件，是指导公司生产经营管理的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。
总经理:年月日第02章管理者代表任命书为了有效地领导和贯彻执行GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系的运行，特任命000为公司管理者代表，其职责是：1.确保质量、环境、职业健康安全管理体系的过程得到建立、运行和保持；2.向最高管理者报告管理体系的业绩，包括改进和需求；3.在整个公司内促进、满足建设单位要求和期望的形成；4.负责管理体系的有关事宜的对外联络。
总经理:年月日第一章企业简介000公司成立于二○○二年二月，注册资本2000万元人民币，总资产5000万元人民币。
主要从事基础设施项目投资、工程承包，市政道路工程、管道安装、水电工程、园林绿化、室内装饰装修工程、电气工程、智能楼宇工程、土石方挖掘、基础设施的检修、维护等业务。
具有市政工程施工总承包二级、房屋建筑总承包二级、城市道路及照明一级资质，并取得了建筑业安全生产许可证。
公司实行董事会领导下的总经理负责制，下设办公室、经营部、工程部、财务部、项目部等职能部门。
现有员工80人，其中管理人员32人；一级项目经理2人，二级项目经理10人，三级项目经理8人。
公司建立健全了“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度，致力于优化企业治理结构，完善经营管理机制，增强企业核心竞争力，激活国有资本整体活力，完全按照市场机制和行业法律法规的要求，实现公司科学、规范、健康地发展。
第二章引用标准、术语和定义1.引用的标准：GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-20012、有关术语:2-1 建设单位 : 指建设工程的投资人 , 也称业主 , 是工程建设项目建设全过程的总负责方，拥有确定建设规模、功能、外观、选用材料设备、按照法律法规规定选用承包单位的权力。
2-2 监理单位：指经过建设行政主管部门的资质审查，取得相应的资质证书，受建设单位委托，依照国家法在告法规、技术标准和建设单位要求，在建设单位委托的范围内，对建设工程进行监督管理的企业。
2-3 监理工程师: 是指经过注册执有监理工程师执业证书并受业主委托从事建设工程监理的专业人员。
2-4 承包商：指其投标己为业主所接受，并与业主签订了合同协议书承建本合同工程的当事人 ( 单位 ), 以及取得该当事人资格的合同继承人(单位)。
2-5 劳务分包商：指以合同形式向承包商分包工程劳务的法人单位或个人。
2-6 供应商：指以合同形式向承包商提供物资、设备的法人或自然人。
2-7 项目部：隶属于分公司领导的或直接隶属于公司领导的在经济上实行独立核算、自负盈亏的管理工程的一级组织，它通常是一次性组织。
2-8. 三合一体系：GB/T19001-2000 、GB/T24001-1996、GB/T28001-2001 质量、环境、职业健康安全体系的简称。
3.说明：本手册章节号下标明了本节与体系中对应的标准条款：质量体系简写为Q、环境因素简写为E、职业健康安全简写为O。
第三章适用范围（标准条款：1.1）1. 范围a.适用于公司承建的所有工程项目；b.适用于公司管理体系的实施、内审和第三方认证。
c.位于0000的市政公用工程施工的活动和场所的环境管理和职业健康安全的管理。
2.删减范围对GB/T19001-2000标准中7.3 条款进行删减，其理由是设计和开发由甲方委托设计单位进行，本公司不承担设计开发责任，也未具有设计和开发的资格。
第四章管理体系(标准条款：Q4.0／E4.3.2 4.4.4 4.5.3／O4.3.4.1公司按GB/T19001—2000 、GB/T24001-2004《环境管理体系规范及使用指南》、GB/T28001《职业健康安全管理体系规范》标准要求，建立、实施、保持、改进管理体系，为此应达到以下要求。
(1)识别公司管理体系所需过程及其在组织中的应用。
(2)策划为保证过程的有效实施运行和控制所需要的准则、方法、资源。
(3)对所有的管理体系过程实施监视、测量，以保证诸过程满足预期结果的能力。
(4)分析管理体系过程，实施持续改进。
(5)各过程的责任人是其部门负责人，负责本过程各项任务的完成，并负责与有关门的协调，以达到以下要求：明确本过程输入与输出需求，与上、下过程明确接口关系；a.明确本过程管理目标、指标及其控制和测量方法；b.确定和配置所需过程的资源需求；c.确定和组织实施工作程序，以实现预期的过程目标。
6.过程运行中，通过文件、例会、审查、检查、监视和测量、宣传、客户对产品及服务的评价，获得必要的信息资源以支持过程动作和持续改进管理体系的动作效果。
(6)过程实施中进行监视和测量、分析及采用改进措施，以满足策划的结果。
对影响产品符合要求、职业健康安全、环境的外包过程（包括：物资采购，工程分包、劳务分包、委外试验/检定），确保对其实施控制并在管理体系中加以识别。
4.2文件4.2.1 总则公司的管理体系文件与本组织的实际运作相一致，并通过文件之间的相互引用和文件清单确保文件的查询途径。
本组织的管理体系文件包括：(1)管理手册、管理方针和目标；(2)管理体系程序文件，包括标准规定的程序文件和根据公司特点和实际编制的程序文件；(3)其它支持性文件：包括规章制度、管理规定、作业文件、施工组织方案、监视和测量规程等；(4)外来文件：国家法律、法规及行业、地方性法规文件，各类标准、规的参考资料及顾客提供的技术文件、图样和其他文件；(5)产品和管理体系过程运作的有关的其他文件；(6)记录。
4.2.2 管理手册管理手册是阐述公司管理体系的纲领性文件，在公司内具有法规的效力，是必须遵守的准则。
公司的管理手册内容包括：(1)公司的管理方针；(2)公司的组织结构、职责、权限及其相互关系；(3)管理活动、过程所需要遵循的程序或管理程序的引用。
4.2.3 文件控制公司制订并执行《文件控制程序》，以确保与质量管理体系有效运行起重要作用的各个场所的所有依据性文件都处于受控状态。
公司的文件一般以纸张媒体的形式存在，也可使用其他媒体形式；记录作为特殊类型的文件，按照记录控制程序的规定实施管理。
(1) 办公室归口管理文件的发放；工程部负责技术文件管理，负责管理手册、程序文件和支持性管理文件的提出和控制；各部门负责本部门与质量、环境和职业健康安全有关的管理文件和资料的编制与控制。
(2)管理手册由公司最高管理者批准和发布；程序文件由管理者代表批准和发布；技术文件及作业指导书由公司总工程师审批；主要外来文件经主管领导批准后方可投入使用。
(3)各部门负责本部门管理制度等管理作业文件的编制和控制，经部门第一管理者审批后发布实施。
(4)文件应有文件编号和受控标识。
对外来文件应进行识别、适宜性评审或联合会审，以确保文件满足工程施工的需要。
(5)文件发放部门应做好文件发放，领用记录，受控文件加盖“受控文件”印章、受控号。
(6)受控文件不能私自翻印、外借。
不能在文件上涂、划、应确保文件的清晰、整洁和完好。
(7)各部门控制其工作范围内文件的有效性，定期性写《有效文件目录》报办公室备案。
(8) 文件应定期评审，以确保文件的持续适宜性。
公司管理手册、程序文件在管理评审时进行评审；各部门管理文件、技术文件由归口管理部门定期评审，两次评审的时间间隔不得超过三年。
(9) 文件需要更改时，应经原文件的审批部门或授权人批准后方可按规定的程序实施更改。
(10)文件经评审需要换版修订时，应按4.2.3.2规定重新办理审批手续，在发布新文件的同时收回作废文件。
如因故需要保存作废文件时，应按规定对文件进行作废标识，防止作废文件的误用。
(11)外来公文类文件由办公室负责收集和归档，经主管领导审批后下发执行，办公室负责对发放实施控制；法律法规类文件执行《法律法规识别和获取控制程序》的规定。
(12)相关的文件：文件控制程序。
4.2.4 记录控制公司制订并执行《记录控制程序》，以提供产品、过程、活动符合要求和管理体系有效运作的证据，为实现可追溯性提供依据，实现持续改进的目的。
(1) 工程部负责公司管理体系记录的归口管理；各部门分别负责职责范围内记录的表格设计、填写、传递和保存。
具有证明工程质量、管理体系与要求的符合性及证明管理体系是否已得到有效运行作用的活动均应建立和保持记录。
(2)记录应使用不易褪色的钢笔或签字笔书写。
内容完整齐全、字迹清晰、数据准确。
(3)所有记录均应如实填写，不得后补、伪造；记录一经完成，原则上不允许涂改，确系笔误，可在原始件上划改并在划改处签名。
责任人签字或盖章不能代签、补签。
(4)各类记录由责任部门负责收集、整理，并确定专人保管。
按年度和归档范围要求组卷归档防止损坏、丢失、变质，做好防潮、防鼠、防火、防盗、防尘工作。
(5) 应规定各类记录的保存期限，产品记录应不低于产品的寿命周期至少保存八年、管理体系运行记录至少保存三年，并应满足法规要求。
(6) 各类记录借阅应进行记录，外单位人员借阅产品/工程记录时应经工程部负责人同意并办理借阅手续。
合同中有明确要求时，记录可供顾客及其代表查阅。
(7)相关的文件：记录控制程序。
4.2.5 法律法规和其他要求为确保公司的质量、环境和职业健康安全活动符合国家、行业颁布的有关法律、法规、标准及上级单位、主管机构提出的其它要求，公司制定《法律法规控制程序》，用来确定适用于本企业的法律、法规和其他应遵守的要求，建立其获取渠道，并及时更新有关的法律、法规和其他要求的信息。
(1)工程部负责法律法规的归口管理；工程部负责与质量、环境和职业健康安全有关的法律法规、标准规范和其他要求的收集、识别、更新和贯彻落实；各部门协助法律法规的收集工作。
以确保：a.各部门应通过主管部门和各种媒体及时获取有关的法律、法规及行政规章、标准及信息，并及时传递给工程部；b.工程部通过与上级主管部门、环保和职业健康安全行政管理部门保持沟通，辅助网上定期查询等方式，建立质量、环境和职业健康安全法律法规查询渠道，获取有关的法律、法规及行政规章、标准及信息，结合各部门获取的法律、法规、标准及其他要求，编制本企业适用的质量、环境和职业健康安全法律法规标准目录，报管理者代表批准后下发各部门和项目部组织实施，并送办公室备案，由工程部准备和提供法律法规的文本文件；c.各部门和项目部应建立本单位适用的法律法规清单、识别适用的条款要求并组织实施。
