能力及能力素质模型词典
- 格式:doc
- 大小:291.60 KB
- 文档页数:42
最前沿的二十七项能力素质模型和能力素质词典第一部分:能力素质词典领导能力管理能力思维能力专业素质个人特质态度和品质领导能力1.01团队领导1.02战略规划管理能力2.01计划执行2.02决策能力2.03培养指导2.04 影响能力2.05组织协调专业素质3.01成本意识3.02客户导向3.03专业性思维能力4.01创新能力4.02分析式思维4.03归纳思维4.04信息收集4.05学习领悟个人特质5.01成就动机5.02沟通能力5.03关注细节5.04积极主动5.05坚持不懈5.06灵活性5.07人际交往5.08自控能力态度和品质6.01诚信正直6.02敬业精神6.03全局观念6.04团队合作6.05责任心6.06组织承诺目录1.01团队领导 (3)1.02战略规划 (4)2.01计划执行 (4)2.02决策能力 (5)2.03培养指导 (6)2.04影响能力 (7)2.05组织协调 (8)3.01成本意识 (8)3.02客户导向 (9)3.03专业性 (10)4.01创新能力 (11)4.02分析式思维 (11)4.03归纳思维 (12)4.04信息收集 (13)4.05学习领悟 (14)5.01成就动机 (14)5.02沟通能力 (15)5.03关注细节 (16)5.04积极主动 (16)5.05坚持不懈 (17)5.06灵活性 (18)5.07人际交往 (18)5.08自控能力 (19)5.09自信心 (20)6.01诚信正直 (21)6.02敬业精神 (22)6.03全局观念 (22)6.04团队合作 (23)6.05责任心 (24)6.06组织承诺 (24)1.01团队领导定义:通过授权、激励等管理手段充分发挥团队成员优势,促进团队合作,解决人员冲突,带领团队成员完成工作目标。
关键点:激发团队成员的动力,营造良好团队氛围。
行为分级:一级:告知团队-主动向团队成员传达某项决定的内容或工作任务的要求,清晰地表明工作的原则和权限范围,明确要完成的目标。
目录目录 (1)第一部分介绍 (2)第二部分通用素质(按英文字母顺序排列) (3)1. 成就导向(ACH) (3)2. 演绎思维(AT) (3)3. 归纳思维(CT) (4)4. 服务精神(CSO) (4)5. 培养人才(DEV) (5)6. 监控能力(DIR) (6)7. 灵活性(FLX) (6)8. 影响能力(IMP) (7)9. 收集信息(INF) (7)10. 主动性(INT) (8)11. 诚实正直(ING) (9)12. 人际理解能力(IU) (9)13. 组织意识(OA) (10)14. 献身组织精神(OC) (11)15. 关系建立(RB) (11)16. 自信(SCF) (12)17. 领导能力(TL) (13)18. 合作精神(TW) (13)19. 小结 (14)第二部分通用素质(按英文字母顺序排列)1.成就导向(ACH)提示:是否考虑要满足并超过既定目标?为达所期好处肯冒一定风险?成就导向:希望工作杰出或超出优秀标准。
其标准可以是某个人自己过去的业绩(力求改进之);或一种客观衡量标准(只论结果);或比其他人做得更好(即竞争性);或某人自己设定的挑战性目标;或任何人从未做过的事(改革性)。
因此一种独特的成就也可定为 ACH。
这个人:1.要把工作做好:努力把工作做好或做对。
也许有对浪费或低效率的受搓感(即抱怨所浪费的时间、表示想做得更好),却没有带来具体任何改进。
2.自创杰出衡量标准:面对他人强加的杰出标准,采用自己具体衡量结果的方法。
也许表现为专注于某些新的或更确切的方法以达到管理目标。
(那种对结果或业绩优秀衡量标准有自然兴趣者需具体分析)。
3.业绩有改善:对某系统或自己个人工作方法作出具体改变以改进业绩(即把某事做得更好、更快、更省、更有效;改善其质量、客户满意度、精神面貌、收益),而没有预先设定任何具体目标。
(业绩的改进应该是明显的且可测量的。
即使结果尚不知道或改进率低于所期望的,仍要计分。
能力素质模型与能力素质词典能力素质,又叫胜作素质,是在特定企业的环境中,在具体的工作岗位上,做出优秀业绩需要的行为特征。
►►►能力素质模型详细规定了公司所需要的知识、技能、职业素养。
通过这三个层次的指引,可以正确引导员工达到公司所需要的工作目标。
知识、技能、职业素养三者之间具有严密的内在逻辑关系。
首先,知识是人才发挥作用的基础要求,没有良好的知识底蕴,专业化的程度会大大降低,这就是我们在工作中经常看见的有些人满腔热情,但是缺少方法,最后的工作成效并不理想。
技能是在知识的基础上,综合运用知识的能力,如果没有对知识的综合运用能力——技能,知识就不能够发挥作用,这也就是我们经常看见的高学历、低能力的现象。
拥有了一定的知识、技能之后,员工还必须具备一定的职业素养,所谓的职业素养简单地说就是对待职业的态度。
虽然有了良好的知识基础、技能,但并不一定就能符合公司战略目标发展的要求。
通常,当员工职业素养与公司所要求的职业素养不一致时,其在工作中也将难于达到工作目标,甚至会带来更大的负面效果。
这就是说,良好的知识、技能与经验,必须得通过符合公司要求的职业素养发挥出来。
不同职类职种的岗位以及公司在不同的发展阶段对岗位能力素质的要求和侧重点都有所不同。
一、 知识部分知识指员工通过教育培训、工作实践获得的认识和经验的总和。
一名优秀的业通达员工,至少可以从以下三个方面来衡量:► 学历与专业 ► 通用知识 ► 专业知识1、 学历:按学历分初中、高中(包括中专和中技)、大专、本科、硕士、博士。
2、公司知识:包括行业知识、产品知识、公司文化(发展历史、理念价值观等)、组织结构、基本规章制度和业务运作流程等。
3、专业知识对公司而言,以下专业知识的掌握与运用程度将直接影响到公司的核心竞争力与竞争优势,公司高度关注各职类、职种对其相应的专业知识的掌握状况。
以下所列示的是公司的各专业知识,对具体职位而言,应有不同的侧重。
3.1 行政管理知识3.2 计划管理知识3.3人力资源知识,主要包括以下知识:A.工作分析;B.员工关系管理、人事档案管理、劳动法律法规;C.人员招聘与调配管理;D.培训管理;E.绩效管理F.激励与薪酬管理;G.组织管理、人力资源规划、职业生涯管理。
最前沿的二十七项能力素质模型词典SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#最前沿的二十七项能力素质模型和能力素质词典第一部分:能力素质词典领导能力管理能力目录团队领导定义:通过授权、激励等管理手段充分发挥团队成员优势,促进团队合作,解决人员冲突,带领团队成员完成工作目标。
关键点:激发团队成员的动力,营造良好团队氛围。
行为分级:一级:告知团队-主动向团队成员传达某项决定的内容或工作任务的要求,清晰地表明工作的原则和权限范围,明确要完成的目标。
-以正式的渠道公告授权内容,向团队成员解释其中的过程或原因,确保他们了解必要的信息,帮助他们获得配合和减少冲突。
二级:维护群体-确保团队的合理需要得到满足,并为团队成员的工作开展争取所需要的各种信息、资源。
-保护自己领导的团队及其声誉,采取各类实质性的举措让团队成员感受到自己对团队利益的重视。
三级:做好表率-通过以身作则,向团队成员示范自己所期望的行为,使他们接受自己为团队设定的使命和目标,以及做出的安排和决定等,确保集体的任务能够完成。
-在必要的时候与下属同甘共苦,赢得下属的信赖。
四级:激发士气-针对不同的情况,灵活采取不同的激励手段,激发下属的热情。
-善于描绘激动人心的使命和目标,使下属充满热情和希望。
-采用各种方式来提高团队的士气,如迅速解雇绩效不佳者,对工作流程进行科学、合理的调整等,以改进团队的工作效率,加强集体向心力。
五级:创造氛围-成为团队的精神领袖,从做事方式上深入影响下属,利用个人人格魅力或突出的工作能力在下属和同事间树立威信。
-鼓励团队成员之间互相帮助,创造坦率、温暖、合作的团队氛围。
战略规划定义:通过对组织内外环境的分析判断,制定组织的中长期发展目标,并能把具体工作安排和整体发展目标有效结合起来的能力。
关键点:理解组织战略并在日常工作中考虑到对组织长远目标的影响。
行为分级:一级:战略理解-认识到自己的日常工作与组织战略(由他人制定)的联系,了解短期利益与长远目标间的关系,清楚自己管辖范围内的工作在组织整体发展中的位置和作用。
能力素质模型辞典1.01团队领导............................................................1.02战略规戈U .......................................................................................................2.01计划执行............................................................2.02决策能力............................................................2.03培养指导............................................................2.04影响能力............................................................2.05组织协调............................................................3.01成本意识............................................................3.02客户导向............................................................3.03专业性..............................................................4.01创新能力............................................................4.02分析式思维.........................................................4.03归纳思维............................................................4.04信息收集............................................................4.05学习领悟............................................................5.01成就动机............................................................5.02沟通能力............................................................5.03关注细节............................................................5.04积极主动............................................................5.05坚持不懈............................................................5.06灵活性..............................................................5.07人际交往............................................................5.08自控能力............................................................5.09自信心..............................................................6.01诚信正直............................................................6.02敬业精神............................................................6.03全局观念............................................................6.04团队合作............................................................6.05责任心..............................................................6.06组织承诺...........................................................1.01团队领导定义:通过授权、激励等管理手段充分发挥团队成员优势,促进团队合作,解决人员冲突,带领团 队成员完成工作目标。
管理人员能力素质模型辞典大全HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】目录策略规划(Strategic planning) (3)定义:能清楚定义出企业长期、未来导向的经营目标,并据此建立执行计划,和协调整合及管理控制资源之活动。
(3)成就导向(Achievement orientation) (5)定义:重视具体的成效与表现,设法将工作做好。
能够设定标准(包括个人过去的表现、客观的指标、竞争对手的表现或前所未有的绩效目标)来挑战自我,以追求更佳的表现。
(5)分析性思考(Analytical thinking) (7)定义:能够将问题情境分成较小的部分,逐步探究问题情境所显示的意涵,包括有系统地将各部分的问题情境组织起来;比较各部分间不同的特征;分辨出优先次序及找出时间先后或因果关系。
(7)变革管理(Change management) (9)定义:能够洞悉组织内外在环境的变化,了解组织变革的需求,形成策略,协助整个组织或鼓动组织成员朝某既定的方向改变。
(9)人际沟通(Interpersonal communication) (10)定义:能够倾听从他人处所发出的讯息、运用口语或非口语的方式透过正式或非正式的管道将讯息传递给他人,或正确地解读及重新组织所接收到信息。
(10)咨询及授权(Consulting/empowering) (11)定义:能够理解员工,适时及正面响应组织内成员的信息需求;能够授予员工做决策的权力和责任,并藉此发展员工的能力与对组织的承诺。
(11)持续学习(Continuous learning) (12)定义:能够适时自我评鉴,了解个人才能之局限;同时不断地为自己设定具有挑战性的目标,主动的改善与发展自我。
(12)危机处理(Crisis management) (14)定义:在面临危急情况时,能在最短时间内收集足够信息,了解问题发生的原因;能够急速组织相关资源,根据问题严重性之优先级,采取适当行动,化解危机或将危机可能造成的伤害降至最低。
能力素质模型与能力素质词典能力素质,又叫胜作素质,是在特定企业的环境中,在具体的工作岗位上,做出优秀业绩需要的行为特征。
►►►能力素质模型详细规定了公司所需要的知识、技能、职业素养。
通过这三个层次的指引,可以正确引导员工达到公司所需要的工作目标。
知识、技能、职业素养三者之间具有严密的内在逻辑关系。
首先,知识是人才发挥作用的基础要求,没有良好的知识底蕴,专业化的程度会大大降低,这就是我们在工作中经常看见的有些人满腔热情,但是缺少方法,最后的工作成效并不理想。
技能是在知识的基础上,综合运用知识的能力,如果没有对知识的综合运用能力——技能,知识就不能够发挥作用,这也就是我们经常看见的高学历、低能力的现象。
拥有了一定的知识、技能之后,员工还必须具备一定的职业素养,所谓的职业素养简单地说就是对待职业的态度。
虽然有了良好的知识基础、技能,但并不一定就能符合公司战略目标发展的要求。
通常,当员工职业素养与公司所要求的职业素养不一致时,其在工作中也将难于达到工作目标,甚至会带来更大的负面效果。
这就是说,良好的知识、技能与经验,必须得通过符合公司要求的职业素养发挥出来。
不同职类职种的岗位以及公司在不同的发展阶段对岗位能力素质的要求和侧重点都有所不同。
一、 知识技能知识指员工通过教育培训、工作实践获得的认识和经验的总和。
一名优秀的业通达员工,至少可以从以下三个方面来衡量:► 学历与专业 ► 通用知识 ► 专业知识1、 学历:按学历分初中、高中(包括中专和中技)、大专、本科、硕士、博士。
2、公司知识:包括行业知识、产品知识、公司文化(发展历史、理念价值观等)、组织结构、基本规章制度和业务运作流程等。
3、专业知识对公司而言,以下专业知识的掌握与运用程度将直接影响到公司的核心竞争力与竞争优势,公司高度关注各职类、职种对其相应的专业知识的掌握状况。
以下所列示的是公司的各专业知识,对具体职位而言,应有不同的侧重。
3.1 行政管理知识3.2 计划管理知识3.3人力资源知识,主要包括以下知识:A.工作分析;B.员工关系管理、人事档案管理、劳动法律法规;C.人员招聘与调配管理;D.培训管理;E.绩效管理F.激励与薪酬管理;G.组织管理、人力资源规划、职业生涯管理。
人力资源能力素质模型和词典人力资源是组织中至关重要的一环,而人力资源管理的核心是找到具备优秀能力素质的员工并合理配置他们的岗位。
为了更好地评估和管理员工的能力素质,人力资源能力素质模型和词典成为必不可少的工具。
本文将探讨人力资源能力素质模型和词典的定义、作用及其在人力资源管理中的应用。
I. 人力资源能力素质模型的定义和作用人力资源能力素质模型是指根据组织的需求和目标,确定员工所需具备的能力,并将这些能力划分为不同的层次或维度。
它可以为组织提供一个清晰的框架,用于评估员工的现有能力、制定培训计划、进行绩效评估以及进行人才梯队建设。
能力素质模型可以根据不同工作岗位的特点进行定制,以准确地衡量员工在特定领域的能力水平。
人力资源能力素质模型的作用主要包括以下几个方面:1. 提供参考标准:能力素质模型可以为组织提供明确的标准,帮助他们确定员工所需具备的能力水平,将其作为招聘、培训和绩效评估的依据。
2. 提升招聘质量:通过能力素质模型,组织可以更准确地评估应聘者的能力水平,确保招聘到适合岗位要求的人才。
3. 制定培训计划:能力素质模型可以帮助组织确定员工的发展方向,为其制定有针对性的培训计划,提高员工的综合素质和能力水平。
4. 支持绩效评估:能力素质模型可以作为绩效评估的参考标准,帮助组织更客观地评估员工的工作表现,并对他们进行激励和奖励。
II. 人力资源能力素质词典的定义和作用人力资源能力素质词典是人力资源能力素质模型的具体表达形式,它将不同层次或维度的能力转化为具体的能力要求,为组织提供一个能力素质的参考词汇库。
词典中的每个词汇都对应着一种特定的能力要求,可以帮助组织更具体地衡量员工在不同能力方面的水平。
人力资源能力素质词典的作用主要包括以下几个方面:1. 评估能力水平:通过能力词典,组织可以有针对性地评估员工在各项能力要求上的实际水平,对照岗位要求进行对比,发现员工的优点和不足。
2. 个人发展规划:能力词典可以帮助员工了解自己在不同能力方面的现状,为个人发展设定明确的目标和计划,提高自身职业素质。
目录策略规划(Strategic planning) (4)定义:能清楚定义出企业长期、未来导向的经营目标,并据此建立执行计划,和协调整合及管理控制资源之活动。
(4)成就导向(Achievement orientation) (6)定义:重视具体的成效与表现,设法将工作做好。
能够设定标准(包括个人过去的表现、客观的指标、竞争对手的表现或前所未有的绩效目标)来挑战自我,以追求更佳的表现。
(6)分析性思考(Analytical thinking) (8)定义:能够将问题情境分成较小的部分,逐步探究问题情境所显示的意涵,包括有系统地将各部分的问题情境组织起来;比较各部分间不同的特征;分辨出优先次序及找出时间先后或因果关系。
(8)变革管理(Change management) (10)定义:能够洞悉组织内外在环境的变化,了解组织变革的需求,形成策略,协助整个组织或鼓动组织成员朝某既定的方向改变。
(10)人际沟通(Interpersonal communication) (12)定义:能够倾听从他人处所发出的讯息、运用口语或非口语的方式透过正式或非正式的管道将讯息传递给他人,或正确地解读及重新组织所接收到信息。
(12)咨询及授权(Consulting/empowering) (14)定义:能够理解员工,适时及正面响应组织内成员的信息需求;能够授予员工做决策的权力和责任,并藉此发展员工的能力与对组织的承诺。
(14)持续学习(Continuous learning) (15)定义:能够适时自我评鉴,了解个人才能之局限;同时不断地为自己设定具有挑战性的目标,主动的改善与发展自我。
(15)危机处理(Crisis management) (17)定义:在面临危急情况时,能在最短时间内收集足够信息,了解问题发生的原因;能够急速组织相关资源,根据问题严重性之优先级,采取适当行动,化解危机或将危机可能造成的伤害降至最低。
HRM必读的30+27项能力及能力素质模型0/ 43第一部分: 30个能力素质词典目录1.01团队领导 (4)1.02战略规划 (4)2.01计划执行 (5)2.02决策能力 (6)2.03培养指导 (7)2.04影响能力 (8)2.05组织协调 (9)3.01成本意识 (9)3.02客户导向 (10)3.03专业性 (11)4.01创新能力 (12)4.02分析式思维 (12)4.03归纳思维 (13)4.04信息收集 (14)4.05学习领悟 (15)5.01成就动机 (15)5.02沟通能力 (16)5.03关注细节 (17)5.04积极主动 (17)5.05坚持不懈 (18)5.06灵活性 (19)5.07人际交往 (19)5.08自控能力 (20)5.09自信心 (21)6.01诚信正直 (22)6.02敬业精神 (23)6.03全局观念 (23)6.04团队合作 (24)6.05责任心 (25)6.06组织承诺 (25)能力模型 (27)1、任务分配能力 (27)2、影响力 (27)3、积极性 (28)4、判断能力 (28)5、项目管理能力 (29)6、个人驱动能力 (29)7、关系网建立 (30)8、专业学习能力 (31)9、团队精神 (31)10、分析能力 (32)11、创新能力 (32)12、建立信任的能力 (33)13、以客户为本 (33)14、培训发展他人的能力 (34)15、沟通能力 (34)16、决策力和水准 (35)17、组织内活动能力 (35)18、自信 (36)19、展望力 (36)20、激励和关心下属 (37)21、督导能力(DIRECTING WORK THROUGH OTHERS) (37)22、预期应对能力(INITIATIVE) (38)23、判断能力(JUDGMENT) (39)24、倾听与反应(LISTENING AND RESPONDING) (40)25、组织内活动能力(ORGANIZATIONAL AW ARENESS) (40)26、主动性(PERSONAL DRIVE) (41)27、关系网建立(RELATIONSHIP BUILDING) (42)1.01团队领导定义:通过授权、激励等管理手段充分发挥团队成员优势,促进团队合作,解决人员冲突,带领团队成员完成工作目标。
能力素质模型与能力素质词典能力素质,又叫胜作素质,是在特定企业的环境中,在具体的工作岗位上,做出优秀业绩需要的行为特征。
►►►能力素质模型详细规定了公司所需要的知识、技能、职业素养。
通过这三个层次的指引,可以正确引导员工达到公司所需要的工作目标。
知识、技能、职业素养三者之间具有严密的内在逻辑关系。
首先,知识是人才发挥作用的基础要求,没有良好的知识底蕴,专业化的程度会大大降低,这就是我们在工作中经常看见的有些人满腔热情,但是缺少方法,最后的工作成效并不理想。
技能是在知识的基础上,综合运用知识的能力,如果没有对知识的综合运用能力——技能,知识就不能够发挥作用,这也就是我们经常看见的高学历、低能力的现象。
拥有了一定的知识、技能之后,员工还必须具备一定的职业素养,所谓的职业素养简单地说就是对待职业的态度。
虽然有了良好的知识基础、技能,但并不一定就能符合公司战略目标发展的要求。
通常,当员工职业素养与公司所要求的职业素养不一致时,其在工作中也将难于达到工作目标,甚至会带来更大的负面效果。
这就是说,良好的知识、技能与经验,必须得通过符合公司要求的职业素养发挥出来。
不同职类职种的岗位以及公司在不同的发展阶段对岗位能力素质的要求和侧重点都有所不同。
一、 知识部分知识指员工通过教育培训、工作实践获得的认识和经验的总和。
一名优秀的业通达员工,至少可以从以下三个方面来衡量:► 学历与专业 ► 通用知识 ► 专业知识1、 学历:按学历分初中、高中(包括中专和中技)、大专、本科、硕士、博士。
2、公司知识:包括行业知识、产品知识、公司文化(发展历史、理念价值观等)、组织结构、基本规章制度和业务运作流程等。
3、专业知识对公司而言,以下专业知识的掌握与运用程度将直接影响到公司的核心竞争力与竞争优势,公司高度关注各职类、职种对其相应的专业知识的掌握状况。
以下所列示的是公司的各专业知识,对具体职位而言,应有不同的侧重。
3.1 行政管理知识3.2 计划管理知识3.3人力资源知识,主要包括以下知识:A.工作分析;B.员工关系管理、人事档案管理、劳动法律法规;C.人员招聘与调配管理;D.培训管理;E.绩效管理F.激励与薪酬管理;G.组织管理、人力资源规划、职业生涯管理。
附件1某公司员工岗位能力素质模型词典1.某公司管理层核心行为能力(领导力)模型 (1)1.1领导力模型框架概览 (1)1.1.1人员管理 (2)1.1.2决策能力 (3)1.1.3计划组织 (4)1.1.4系统思考 (5)2.某公司员工核心行为能力模型 (6)2.1某公司员工核心行为能力模型框架概览 (6)2.1.1学习创新 (7)2.1.2沟通协作 (8)2.1.3流程管理 (9)3.某公司职位族关键能力词典 (10)3.1商业敏感性 (10)3.2分析能力 (11)3.3成果导向 (12)3.4关注细节 (13)3.5自我控制与抗压 (14)3.6关注客户 (15)3.7主动性 (16)3.8冲突管理 (17)3.9解决问题 (18)3.10项目管理 (19)3.11谈判能力 (20)3.12营销能力 (21)3.13财务敏感性 (22)3.14安全与环境意识 (23)3.15计划能力 (23)3.16预见性 (24)3.17宏观思考 (25)1.某公司管理层核心行为能力(领导力模型)1.1领导力模型框架概览121.1.2决策能力领导力定义:在考虑可行的行动路线及有关各方的需求与价值所在之后,作出决定、进行判断、采取行动或作出承诺;有效地平衡所在团队与更上级组织之间的利益和需求I II III IV不能有效搜集各方信息,对具体的行动做出适当决策。
1.凭直觉决定下一步需要采取的行动,对限制因素或负面信息可能产生的不利影响缺乏考虑。
2.在需要做出决定时,表现得犹豫不决、不知所措。
3.朝令夕改,不能保持决策的一贯性,或对其重要性缺乏重视。
4.以命令的方式传达决策内容,不愿接受他人的建议或要求。
5.重视个人权威更甚于决策执行的实际效果,不愿意亲自处理决策执行过程中的困难或障碍。
6.对于下属或同僚对决策所提出的疑问或不同意见采取漠视和压制的态度。
正常情况下,有效搜集各方信息,对具体的行动做出适当决策。
能力素质词典(一)引言概述:能力素质是指个体在完成不同任务时所需要的具体技术和心理素质。
能力素质的发展与个体的学习能力、创新能力以及社会适应能力密切相关。
本文以能力素质词典为主题,将重点介绍五个方面的能力素质,包括创造力、沟通能力、领导力、解决问题的能力和团队合作能力,以帮助读者更好地理解和提升自身的能力素质。
正文:一、创造力1. 思维的灵活性:能够从不同的角度思考问题,拥有开放的心态。
2. 问题解决能力:能够迅速定位问题本质,并提出创新的解决方案。
3. 想象力:能够产生新颖独特的想法,并将其转化为实际行动。
4. 创新意识:对于新事物保持敏感,能够主动适应和引领变革。
5. 探索精神:勇于尝试新的领域和挑战,并拥有持续学习的态度。
二、沟通能力1. 能听会说:善于倾听和理解别人的观点,并清晰地表达自己的意思。
2. 团队协作能力:能够有效地与团队成员合作,共同达成目标。
3. 谈判技巧:能够在冲突和合作的场景中达成双赢的结果。
4. 多元文化意识:对不同文化背景的人有理解和尊重。
5. 非语言沟通:通过面部表情、肢体语言等方式进行有效的沟通。
三、领导力1. 愿景与目标设定:能够为团队设定明确的愿景和目标,并激励团队成员实现。
2. 决策能力:能够在复杂环境下做出准确决策,并承担责任和风险。
3. 激励与赋能:善于激发员工的潜力,给予他们信任和自主权。
4. 人际关系管理:能够建立积极的人际关系,处理团队内外关系。
5. 反馈与调整:能够及时给出反馈,并做出必要的调整和改进。
四、解决问题的能力1. 分析思维:善于进行问题分析,并找出根本原因。
2. 判断与决策:能够评估各种选择,并做出合理的决策。
3. 创新解决方案:能够提供创新的解决方案,并能够快速落地实施。
4. 增强学习能力:通过不断学习和反思,提高问题解决的效率和质量。
5. 团队协作:能够与他人共同合作解决问题,并培养良好的协作意识。
五、团队合作能力1. 交流合作:能够与团队成员积极沟通、合作和共享信息。
能力及能力素质模型词典能力及能力素质模型词典第一部分:30个能力素质词典 (2)1.01团队领导 (3)1.02战略规划 (4)2.01计划执行 (4)2.02决策能力 (5)2.03培养指导 (6)2.04影响能力 (7)2.05组织协调 (8)3.01成本意识 (8)3.02客户导向 (9)3.03专业性 (10)4.01创新能力 (11)4.02分析式思维 (11)4.03归纳思维 (12)4.04信息收集 (13)4.05学习领悟 (13)5.01成就动机 (14)5.02沟通能力 (15)5.03关注细节 (16)5.04积极主动 (16)5.05坚持不懈 (17)5.06灵活性 (18)5.07人际交往 (18)5.08自控能力 (19)5.09自信心 (20)6.01诚信正直 (21)6.02敬业精神 (21)6.03全局观念 (22)6.04团队合作 (23)6.05责任心 (24)6.06组织承诺 (24)第二部分:最前沿的27种能力模型 (26)1、任务分配能力 (26)2、影响力 (26)3、积极性 (27)4、判断能力 (27)5、项目管理能力 (28)6、个人驱动能力 (28)7、关系网建立 (29)8、专业学习能力 (30)9、团队精神 (30)10、分析能力 (31)11、创新能力 (31)12、建立信任的能力 (32)13、以客户为本 (32)14、培训发展他人的能力 (33)15、沟通能力 (33)16、决策力和水准 (34)17、组织内活动能力 (34)18、自信 (35)19、展望力 (35)20、激励和关心下属 (36)21、督导能力(DIRECTING WORK THROUGH OTHERS) (36)22、预期应对能力(INITIATIVE) (37)23、判断能力(JUDGMENT) (38)24、倾听与反应(LISTENING AND RESPONDING) (39)25、组织内活动能力(ORGANIZATIONAL AW ARENESS) (39)26、主动性(PERSONAL DRIVE) (40)27、关系网建立(RELATIONSHIP BUILDING) (40)第一部分:30个能力素质词典1.01团队领导定义:通过授权、激励等管理手段充分发挥团队成员优势,促进团队合作,解决人员冲突,带领团队成员完成工作目标。
关键点:激发团队成员的动力,营造良好团队氛围。
行为分级:一级:告知团队-主动向团队成员传达某项决定的内容或工作任务要求,清晰地表明工作原则和权限范围,明确要完成的目标。
-以正式的渠道公告授权内容,向团队成员解释其中的过程或原因,确保他们了解必要的信息,帮助他们获得配合和减少冲突。
二级:维护群体-确保团队的合理需要得到满足,并为团队成员的工作开展争取所需要的各种信息、资源。
-保护自己领导的团队及其声誉,采取各类实质性的举措让团队成员感受到自己对团队利益的重视。
三级:做好表率-通过以身作则,向团队成员示范自己所期望的行为,使他们接受自己为团队设定的使命和目标,以及做出的安排和决定等,确保集体的任务能够完成。
-在必要的时候与下属同甘共苦,赢得下属的信赖。
四级:激发士气-针对不同的情况,灵活采取不同的激励手段,激发下属的热情。
-善于描绘激动人心的使命和目标,使下属充满热情和希望。
-采用各种方式来提高团队的士气,如迅速解雇绩效不佳者,对工作流程进行科学、合理的调整等,以改进团队的工作效率,加强集体向心力。
五级:创造氛围-成为团队的精神领袖,从做事方式上深入影响下属,利用个人人格魅力或突出的工作能力在下属和同事间树立威信。
-鼓励团队成员之间互相帮助,创造坦率、温暖、合作的团队氛围。
1.02战略规划定义:通过对组织内外环境的分析判断,制定组织的中长期发展目标,并能把具体工作安排和整体发展目标有效结合起来的能力。
关键点:理解组织战略并在日常工作中考虑到对组织长远目标的影响。
行为分级:一级:战略理解-认识到自己的日常工作与组织战略(由他人制定)的联系,了解短期利益与长远目标间的关系,清楚自己管辖范围内的工作在组织整体发展中的位置和作用。
二级:战略行动-按照外部或组织战略的要求安排工作的轻重缓急和优先次序,在资源分配方面,向战略发展的重点方向倾斜,不因为短期业绩压力,忽略长期发展战略的要求。
三级:战略设计-在组织整体战略的大范围内,根据局部区域的特点和条件,设计落实管辖范围内的工作战略。
四级:战略执行-设定自己管辖范围内工作的具体目标并推动相应的落实措施。
-能够有效抵制与组织战略方向不统一的工作行为。
五级:战略思维-了解分析社会市场大环境条件的变化和长远发展目标的要求对日常工作可能产生的影响,检讨当前的战略和工作部署。
-在当前具体工作安排时要分析短期目标是否有助于实现长期规划,从宏观和整体进行考虑,做出有利于组织长远发展的工作决策。
2.01计划执行定义:工作中能够迅速理解上级意图,形成目标并制定出具体可操作的行动方案,通过有效组织各类资源,和对任务优先顺序的安排,保证计划的高效、顺利实施,并努力完成工作目标的能力。
关键点:制定可操作性工作计划,区分轻重缓急,克服困难完成工作目标。
行为分级:一级:明确目标-能够根据公司或上级的明确要求,结合本岗位的职责,确定自己工作的短期目标。
二级:目标分解-根据具体目标,将工作分解为若干的关键可操作性步骤,设立优先次序,形成任务时间进度表。
三级:资源配置-能够准确评估实现工作目标所需的人、财、物等资源,并做出资源配置的可行性方案。
四级:监控与反馈-建立监控和反馈机制,能够从整体上把握计划实施的进程。
五级:灵活应变-在工作计划中预先考虑预留弹性或额外工作时间,以应对意外事件。
-主动评估工作中可能存在的风险,随时准备应对各种障碍和问题,并提前制定应变方案,以确保工作任务总是按时、保质地完成。
2.02决策能力定义:通过对多个可行方案进行分析和判断,挑选出最适当的方案及实施时机,并能够勇于承担风险,做出有利于推进工作的明晰决定的能力。
关键点:对方案的分析和判断能力,做决定的果断性和冒险意识。
行为分级:一级:常规决定-在收集到较为充分的信息后,清楚地向团队成员表明自己的要求,并给予他们基本的、例行的指示,但当对一些例外事项或突发事件时,往往需要借助他人力量。
二级:立场坚定-能够坚持立场,决策时以事实为依据,拒绝他人不合理的要求;对一些例外事项和突发事件也能独立判断,做出决策。
三级:全面考虑-面对有竞争性的方案时,能够全面考虑各方意见,细致分析影响因素,认真对比各个备选方案,及时不拖延的做出决定。
四级:风险决策-能够合理预测决策可能带来的风险,衡量潜在的收益,及时做出抉择,并勇于承担风险。
五级:长远规划-在复杂、模糊且风险很高的形势下,或能够在大多数人反对的情况下仍坚持观点,毫不犹豫地做出对组织有长远影响的有利决策。
2.03培养指导定义:有培养他人的意愿,通过关注下属的潜能与可塑性,为下属的工作提供正确的指导,必要的支持,通过与下属分享经验、评价反馈等方法提高其工作绩效的能力。
关键点:指导和培养下属及他人的意识和效果。
行为分级:一级:正面评价-相信他人有主动性,并且有能力学会或改进工作,对他人取得的正面成绩或进步行为表示公开赞扬。
-对下属目前特点、优势以及成熟度有比较深入的了解,对蕴涵在其身上的潜能和未来前途有肯定的预测和评价。
二级:传授方法-进行详细的指示或是给予示范,告诉别人如何完成某项任务的具体步骤,提出明确有用的建议。
-通常能够针个体不同的特点,采用不同的指导方式,使其掌握完成任务的具体方法。
三级:分享经验-在做指示或示范时,愿意与他人分享成败的经验,提供为什么要采用某种做法的道理,帮助他人理解以强化培训效果,并利用提问题、测验或其它的方法来判断他人是否理解,以协助其顺利完成任务。
-为下属的工作提供具体的支持和帮助(例如主动提供有用的工具、有价值信息和资源条件支持等)。
四级:提供反馈-对他人的工作表现及时给予客观的、有针对性的反馈意见,从而帮助其认识到需要改进的地方或取得进步的方面。
-在他人遇到挫折时给予支持和鼓励,针对行为而非个人给予反馈,并对其未来的表现表达出正面期待或给予个别化的改进建议。
五级:锻炼成长-发现他人需要提高的方面,为其安排有针对性的工作任务、培训项目或其它实践机会,并设计工作改进和培训计划,以促进其学习和成长。
-鼓励下属承担有挑战性的任务,在控制风险的前提下充分授权,让他们按照自己的方式完成工作。
2.04影响能力定义:运用数据、事实等直接影响手段,或通过人际关系、个人魅力等间接策略来影响他人,使其接受自己的观点或使其产生预想行为的能力。
关键点:为影响他人所采取行动的复杂性。
行为分级:一级:直接说服-采用单一、直接的方法或论据对他人进行说服(如:讲大道理、平铺直叙法、死缠烂打等),试图使他人支持自己的观点或要求对方做出承诺或保证。
二级:简单多元法-采用两种以上的步骤,或准备多种论据进行说服,但仍然是按照自己的想法进行,没有表现出有意识地针对被影响对象设计影响方式。
三级:对症下药-善于换位思考,能够根据对方的关注点(如:兴趣、爱好、利益、声誉、顾虑等),把握恰当时机,灵活选择适合对方的说服影响方式,或调整影响的内容和形式。
-预先考虑到不同对象的可能反应,提前做出准备或预备方案,期待并准备应付别人可能会产生的反应。
四级:巧借力法-寻找支持自己观点并能对别人真正产生影响的人物,使用连环套的方式对目标施加影响,如:借助上级力量,游说关键性人物,利用人际关系网络进行间接影响等。
五级:利益联盟-能够根据情况设计复杂的影响策略,与关键人物结成政治或利益联盟,采用幕后交易的方式获得他们的支持。
2.05组织协调定义:根据工作目标的需要,合理配置相关资源,协调各方面关系、调动各方面的积极性,并及时处理和解决目标实现过程中各种问题的能力。
关键点:对组织中的人、财、物等资源进行有效组织和合理调配。
行为分级:一级:思路明确,资源到位-了解组织中的资源现状,能基本保证完成工作任务所需的资源按时到位。
二级:组织和调动资源-组织各种工作时考虑周到,能根据任务的重要紧急程度,提前分配或调动各种资源。
-有一定的组织活动能力,愿意与人建立联系,但缺乏足够的创意方法,对参与者缺乏吸引力和控制力。
三级:调解冲突-组织中出现冲突时具有一定的调解技巧,必要时借助上级或其他力量以保证工作继续开展。
四级:获取支持-工作中常能有新的创意,组织各项工作时有一定的方法和技巧调动参与者的积极性,善于根据工作需要策划出大家喜爱参与,又有利于实现组织目标的活动。
-善于同各方面保持融洽的关系,在兼顾对方利益的基础上促进相互理解、共同合作,保证工作顺利开展。