中国移动企业文化题库

中国移动企业文化复习题及答案一、填空题1、2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象“三措施作为”从优秀到卓越“战略的重要举措。

2、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是是“责任”和“卓越”3、“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》，“臻于至善”源自《大学》。

4、“正德厚生”是中国移动的行为责任规范和社会责任宣言。

3、“臻于至善”是一种境界，是一种不断完善、不断超越的境界。

（错）4、“臻于至善”是一种位势，是一种站位领先的气势。

（对）5、“无限通信”的目标要求中国移动实现“应需而动”，将通信主体从形式和媒介的约束中解放出来。

（错）6、愿景是企业发展的长远理想，是企业在实践核心价值观、使命过程中的一种体现。

（错）7、企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值观追求、价值评价标准和所崇尚的精神。

（对）8、作为信息社会的栋梁，应该是行业的引领者而不是跟从者，应该是专业技术的首倡者而不是后觉者。

（对）9、“成为卓越品质的创造者”是对多年来倾力打造的“移动信息专家”形象的传承和升华。

（错）10、企业社会责任战略是中国移动实现从优秀到卓越的新跨越的重要推动力。

（对）三、不定项选择题1、成为卓越品质的创造者，要求中国移动深入理解：（ABCDEF）。

6、中国移动将从（ABDEGH）等多个方面塑造服务的卓越品质。

A、领先的网络质量B、精准的计费系统C、高效的营销系统D、深入的客户理解E、满意的客户服务F、精细的内部管理G、创新的业务产品H、值得信赖的品牌7、中国移动将如何实现与同业者共同发展？（ABCDE）A、促进良性竞争B、采用公平合理的竞争手段C、建立公开透明的竞争机制D、坚持公平、公正的原则，在电信法律法规和市场规则框架之下，与之展开积极，富有建设性的竞争E、建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体价值8、中国移动将致力于培育（ABCEFHIJK）的人才队伍。

企业文化一、填空1、中国移动企业文化理念体系由〔核心价值观〕〔使命〕〔愿景〕三局部构成2、中国移动的核心价值观〔正德厚生，臻于至善〕3、中国移动通信企业的使命〔创无限通信世界，做信息社会栋梁〕4、中国移动的企业愿景〔成为卓越品质的制造者〕二、推断1、使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与开展的理由，是企业根本的、最有价值的、崇高的责任和任务。

〔对〕2、愿景解释了“我们的目标是什么〞的问题。

〔对〕三、单项选择1、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是〔A 〕。

Ａ、责任、卓越Ｂ、创新、超越Ｃ、拼搏、奋进四、多项选择1、以下关于“正德厚生〞的理解正确的有那些？〔ABCD〕A、“正德厚生〞对个体品性、修养、行为的一种以“责任〞为核心要义的道德情操。

B、“正德〞强调个体责任和对自我的约束。

C、“正德厚生〞表达的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。

D、“厚生〞强调社会责任和对社会的奉献。

2、“打造卓越的运营体系〞意味的是：中国移动将努力建成〔ABCD 〕。

A、一流的通信网络B、一流的运营支撑系统C、一流的效劳体系D、一流的营销体系E、一流的业务开发体系F、一流的企业IT系统12、中国移动通信坚决不移的奋斗目标是〔C〕A成为世界最一流的企业B成为中国通信行业的引领者C建立优秀的企业文化，塑造企业品牌，创立世界一流通信企业D成为卓越品质的创作者13、中国移动通信的企业品牌不包含以下那一项〔D〕A“全球通〞(GO TONE)B “神州行〞(Easy own)C“动感地带〞(M-ZONE)。

D天翼〔3G〕29、中国移动的员工要以〔C〕为安身立命的根本。

A工作 B事业C责任 D企业30、中国移动对客户的核心承诺是〔A〕A做为客户提供卓越品质的移动信息专家B做为客户提供卓越品质的移动通信专家C以专家精神开拓品质卓越的移动通信效劳。

D以专家精神开拓品质卓越的移动信息效劳。

31、中国移动将以〔C〕做为人力资源治理的基点和核心A能力 B中意C尊重 D绩效32、中国移动完成新跨越的核心理念秉承〔B〕A“臻于至善〞的工作精神B正德厚生，臻于至善的企业核心价值观C 创无限通信世界，做信息社会栋梁的企业使命。

中国移动企业文化题库企业文化试题企业文化是指一个企业在长期发展过程中所形成的具有独特性的价值观、行为方式和管理理念等方面的总和。

作为中国移动公司的员工，了解并贯彻企业文化对于提高团队凝聚力、激发员工积极性具有重要意义。

以下是中国移动企业文化题库中的一些试题，希望能够帮助你更好地理解和传承我们的企业文化。

一、选择题1. 中国移动的企业愿景是：A. 成为全球领先的通信服务提供商B. 提供最具创新力的通信产品和服务C. 实现数字化转型，引领未来D. 以客户为中心，持续创造价值2. 中国移动的核心价值观之一是“____”，强调做事注重诚信和规则遵循。

A. 以人为本B. 积极创新C. 诚实守信D. 客户至上3. 中国移动提出的“四力”领导力模型包括下列哪些方面？A. 专业力、人际力、执行力、创新力B. 团队力、个人力、学习力、变革力C. 发展力、协作力、勇气力、责任力D. 卓越力、责任力、担当力、敬业力二、问答题1. 请简述中国移动的“用户至上”理念，并举例说明。

中国移动的“用户至上”理念意味着将客户的需求放在首位，始终以满足客户的需求为目标。

例如，中国移动推出的“一卡多号”业务，允许用户在同一张SIM卡上使用多个号码，方便了用户的通信需求，提升了用户体验。

2. 中国移动强调“做人、做事、做事业”，请简要说明这三个方面的含义。

“做人”强调的是要做一个诚实守信、具有良好道德品质的人；“做事”强调的是要扎实工作、追求卓越，做到有始有终；“做事业”强调的是要积极创新、敢于担当，不断推动公司的发展。

三、综合题中国移动提倡的企业文化核心价值观是“团结、拼搏、敬业、创新”。

请结合这四个关键词，从以下两个方面讲述中国移动员工应如何践行企业文化。

1. 在工作中，团结和拼搏是团队协作的关键。

员工应当____。

团结意味着积极主动地与他人合作，互相支持、互相帮助，共同达成团队的目标。

拼搏意味着在面临困难和挑战时坚持不懈，克服困难，追求卓越。

移动企业文化复习题Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】中国移动企业文化复习题一、填空题1、2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象“三措施作为”从优秀到卓越“战略的重要举措。

2、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是是“责任”和“卓越”3、“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》，“臻于至善”源自《大学》。

4、“正德厚生”是中国移动的行为责任规范和社会责任宣言。

5、我们的使命就是让所有人都能享受随时、随地、随意沟通的快乐。

6、使命是核心价值观的载体和反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务。

7、成为卓越品质的创造者是中国移动内生企业品性的自在要求。

8、中国移动所理解的企业社会责任（CSR），是指企业在创造利润、对股东负有责任的同时，还要承担起对其他利益相关者的责任，从而实现企业与利益相关方在经济、社会与环境方面的协调。

9、中国移动的企业责任观是：“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性。

”。

10、中国移动通信责任观的出发点是“诚”。

“诚”在中国文化中具有双重含义：一为诚意；二为诚信。

11、中国移动“十二五”发展思路是全面实施“可持续发展”战略。

二、判断题1、“正德厚生”的“德”是指对个体品性、修养、行为的要求和标准，“正德”强调个体责任和对自我的约束。

（对）2、“正德厚生”的“厚”是指社会民生，甚至一切生命，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。

（对）3、“臻于至善”是一种境界，是一种不断完善、不断超越的境界。

（错）4、“臻于至善”是一种位势，是一种站位领先的气势。

（对）5、“无限通信”的目标要求中国移动实现“应需而动”，将通信主体从形式和媒介的约束中解放出来。

（错）6、愿景是企业发展的长远理想，是企业在实践核心价值观、使命过程中的一种体现。

（错）7、企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值观追求、价值评价标准和所崇尚的精神。

1.中国移动的核心价值观是:正德厚生，臻于至善。

2.中国移动的企业使命：创无限通信世界做信息社会栋梁。

3.中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者。

4.核心价值观阐述了“（我们是谁）”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。

5.使命表达了“（我们的事业）”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因。

6.愿景说明了“（我们的目标）”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图。

7.（核心价值观）是企业文化理念体系的核心。

8.（企业的价值观）是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。

9.“（正德厚生，臻于至善）”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。

10.“正德厚生”语出（《尚书•大禹谟》）。

11.“臻于至善”源自（《大学》）。

12.“（臻于至善）”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中国移动争取成为公认成功典范的自我定位。

13.移动公司对客户的承诺：（做为客户提供卓越品质的移动信息专家。

）14.“(成为卓越品质的创造者)”，意味着中国移动要不断对现有产品和服务进行价值抽象与提炼，锻造出值得客户永久信赖的经典品牌。

15.面对新时期的机遇和挑战，中国移动企业文化将与时俱进，紧密围绕“(从优秀到卓越)”的新跨越战略，全面深入推动文化管理，增强国际竞争力和国际影响力，促进中国移动全面、协调、可持续发展。

16.(2005年)，中国移动对公司的发展历程进行了全面回顾，深刻总结了发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和内涵，形成了以“正德厚生臻于至善”为核心价值观的企业文化核心理念体系。

17.要充分发挥新时期文化软实力的作用，必须从总体上推动企业文化建设进入新的阶段——即用“文化管理()”来统领整个企业文化的建设。

18.（文化管理），是企业响应新形势下市场要求、实现跨越式发展的重要管理变革，是企业和产品进入成熟期后与发展模式转变相适应的管理方式。

移动企业文化类题库一、填空：1、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”。

2、绩效管理是一个完整的循环系统。

我公司绩效管理系统主要包括绩效计划、持续的绩效沟通、中期回顾及考核、年度考核及改进等四个步骤。

1、中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命及愿景三部分构成。

2、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”。

3、企业文化是一个企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业精神、经营理念，并体现在企业全体员工所共有的价值观念、道德规范和行为方式。

4、企业文化剖分成形象、行为、制度和价值观四个层次。

5、企业文化的六种力量、六大作用分别是凝聚力，激励力，约束力，导向力，协调力，塑造力。

6、以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命为核心的企业理念体系。

7、展望未来，中国移动将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从优秀到卓越的新跨越。

8、中国移动通信核心价值观：正德厚生，臻于至善。

9、中国移动通信的使命创无限通信世界，做信息社会栋梁。

10、中国移动通信的愿景：成为卓越品质的创造者。

11、“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》，“臻于至善”源自《大学》。

12、中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。

13、企业文化的凝聚作用是指产生对工作的责任感、和使命感，增强对集体的认同感和归属感。

14、持续改进是永恒的工作目标，我们所追求的各项工作的标准只有靠过硬的质量才能得以实现，尤其是最高目标——持续的顾客满意。

因为顾客的需求和期望是随着时间的推移而不断变化的，因此，所有工作的改进必须是持续的。

15、既能持续创新，又能降低成本，实现创新领先与总成本最低之间的动态平衡，这是卓越的根本表现。

二、单项选择题：1、下面不是“臻于至善”的内涵是（D）A、是一种不断完善、不断超越的状态B、是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界C、是一种站位领先的气势D、是一种不屈不挠的态度2、中国移动企业文化核心价值观的承诺不包含（E）A、对客户的承诺B、对投资者C、对同业者的承诺D、对员工的承诺E、对消费者的承诺F、对合作伙伴的承诺G、对社会的承诺3、中国移动内部信仰与精神的最佳体现是（A）A、正德厚生，臻于至善B、创无限通信世界做社会信息栋梁C、成为卓越品质的创造者D、坤厚载物健行不息4、“臻于至善”源自哪书（D ）?A、诗经B、尚书C、论语D、大学5、“打造卓越的运营体系”所体现的内涵不包括（G ）A、一流的通信网络B一流的运营支撑系统C、一流的服务体系D、一流的营销体系E、一流的业务开发体系F、一流的企业IT系统G、一流的学习型组织6、塑造中国移动的卓越品质需从多方面抓起，其中不包括哪一项（G ）A、领先的网络质量B、精准的计费系统C、深入的理解客户需求D、满意的客户服务E、值得客户永久信赖的经典品牌G、不断实现组织的自我超越与完善7、中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素不包括：（C ）A、卓越的运营体系B卓越的组织C、卓越的网络体系D、卓越的人三、多项选择题：1、中国移动的使命是（BC）A、创无限沟通世界B创无限通信世界。

企业文化题目一、填空题1、中国移动的企业使命是创无限通信世界，做信息社会栋梁；中国移动的愿景是：成为卓越品质的创造者。

2、中国移动通信的企业文化的核心内涵是：责任和卓越，核心价值观是：正德厚生、臻于至善。

3、卓越的运营体系、卓越的组织管理、卓越的员工队伍，将铸造中国移动卓越的企业品质；而这种企业品质，正是创造出无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉。

4、浙江移动全称中国移动通信集团浙江有限公司，成立于1997年12月31日。

5、中国移动企业文化理念体系的核心价值观是正德厚生臻于至善，就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民。

6、“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。

“正德厚生”集成了中国传统文化与中国移动现代的企业精神，从精神层面上体现了中国移动人担负重任的自我定位和选择。

7、“臻于至善”源自《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。

8、“臻于至善”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态和对服务的精益求精、对卓越境界不倦追求的崇高精神，宣示了中国移动高标准的自我定位。

9、“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。

“正德厚生”集成了中国传统文化与中国移动现代的企业精神，从精神层面上体现了中国移动人担负重任的自我定位和选择。

10、“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》，“臻于至善”源自《大学》。

11、“正德”是谓“正身之德”，指人们的行为要符合道德要求，承担各自的责任和义务，表达了个体对自我的最高要求，充盈着人对自身严格的责任意识。

12、“厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。

二、选择题1、“臻于至善”源自《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“”为核心要义的境界追求。

移动企业文化长沙移动2021年劳务派遣制员工职级评定笔试之职位认证考试题库（V2.0）第一部分企业理念1、中国移动通信的企业经营宗旨是：追求客户满意服务。

2、中国移动通信的企业服务理念是：沟通从心开始。

3、中国移动通信的企业精神是：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作。

4、中国移动企业文化理念体系由：核心价值观、使命、愿景三部分构成。

5、中国移动的核心价值观是“正德厚生，臻于至善”。

6、中国移动的企业使命是：创无限通信世界，做信息社会栋梁。

7、中国移动通信的企业价值观是：持续为社会、为企业创造更大的价值。

8、长沙移动企业文化理念是：感恩、求学、争先。

9、中国移动通信的愿景是：成为卓越品质的创造者。

10、中国移动通信企业文化的核心内涵是：责任和卓越。

第二部分法律法规1、《中华人民共和国信息产业部电信服务规范》（信息产业部令第36号）规定：对用户暂停或停止服务时，应在二十四小时前通知用户。

2、用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。

该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话等。

3、电信服务质量监督管理工作遵循政企分开、破除垄断、鼓励竞争、促进发展和公开、公平、公正的原则。

4、电信业务宣传资料应针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。

5、电信企业提供电信服务时，应公布其业务种类、服务时限、资费标准和服务范围等内容，并报当地通信管理局备案。

6、《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

7、《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品、使用商品、接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

8、《中华人民共和国侵权责任法》规定：因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。

产品缺- 1 -陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。

中国移动企业文化理念体系由哪三部分组成？答：中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分组成。

核心价值观：正德厚生、臻于至善企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁企业愿景：成为卓越品质的创造者。

中国移动通信的愿景是。

答案：成为卓越品质的创造者试题类型：填空题中国移动对投资者的承诺是。

答案：做最具价值的创造者试题类型：填空题中国移动通信的核心价值观是。

答案：“正德厚生，臻于至善”试题类型：填空题中国移动的企业使命是。

答案：创无限通信世界做信息社会栋梁试题类型：填空题下列关于“正德厚生臻于至善”的缘起的理解正确的有哪些？A.“正德厚生臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬B.“正德厚生臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情节的传述C.“正德厚生臻于至善”的核心价值观的提出是中国移动对过去的总结和对未来的展望D.“正德厚生”的内涵是中国移动不断进步、不断完善的一种追求答案:ABC试题类型：多项选择神州行品牌的核实心是__________A.我能B.实惠C.亲切D.大众化答案:CD试题类型：多项选择“全球通”品牌的核心价值是什么？__________A.自我实现B.追求C.积极D.掌控答案:AB试题类型：多项选择神州行品牌主导元素是什么？__________A.实惠B.自由C.简约D.便捷答案:ABD试题类型：多项选择动感地带的品牌特性是什么？__________A.时尚B.好玩C.探索D.不要太商务、不要太另类答案:ABCD试题类型：多项选择动感地带的标志的色彩由__________、__________、__________、搭配而成A.橙色B.黄包C.黑色D.红色答案:ABC试题类型：多项选择神州行标志标准色为四种：__________、__________、__________、__________ A.黄色B.黑色C.绿色D.深绿色答案:ABCD试题类型：多项选择下列关于“正德厚生臻于至善”的缘起的理解正确的有哪些？__________A.“正德厚生臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬B.“正德厚生臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情节的传述。

中国移动企业文化考试试题有答案中国移动企业文化考试试题1、________B______是我们中国移动崇高的企业使命。

A：成为一家创新和领先的、为客户、股东、员工和社会持续创造最优价值且最值得信赖的信息通信服务公司；B：创无限通信世界，做信息社会栋梁；C：致力于“争创世界一流移动信息运营公司”，立足于做市场的“主导者”，技术的“引领者”，服务的“佼佼者”。

公司视“客户为企业生命，员工为企业之本”，崇尚“沟通从心开始”的企业精神，把世界距离拉近，使人类联系更紧D：其他（请填写）。

2、公司的“新跨越战略”的战略定位是：CA：做世界一流通信企业；B：做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越；C：做世界一流企业，成为移动信息专家D：成为卓越品质的创造者。

3、未来五年中，中国移动要努力形成__________C____型增长模式。

A：统一;B：内涵；C：创新；D：服务。

4、我们的共同愿景是：_________D_____A：争创世界一流通信企业；B：高品质服务代表，可持续发展典范；C：做世界一流通信企业；D：成为卓越品质的创造者；E：通过持续改进和创新，提供高品质的服务和业务，成为上海地区最具品牌优势及市场竞争力的信息通信服务公司；F：建首强之网，创优质服务，向世界一流通信企业迈进；G：其他（请填写）5、我们共同的核心价值观是：________D______A：客户优先珍视员工追求卓越精诚合作求知若渴奉献社会；B：尊重坚韧务实创新；C：科技创造价值，移动改变生活，与社会共同成长，与企业共享成功；D：正德厚生臻于至善；E：以人为本、服务社会、不断创新、追求卓越；F：尊重员工自我价值的实现，客户是企业生命所在，创新是可持续发展的动力，发扬团队精神实现企业目标；G：尊重员工自我价值的实现，客户是企业生命所在，创新是可持续发展的动力，发扬团队精神实现企业目标；H：其他（请填写）6、在中国移动的企业文化里，使命是企业文化理念体系的核心，是形成愿景与核心价值观的根本动力，是选择愿景与核心价值观的决定性因素。

【单选】1、作为提供卓越品质的移动信息专家是中国移动对（）的承诺？A 员工、员工、B B 客户、客户、C C 合作伙伴、合作伙伴、D D 竞争对手竞争对手 2、中国移动始终坚持员工与（）共同成长的管理理念，要成为员工实现人生价值的最佳舞台A 社会、社会、B B 国家、国家、C C 同事、同事、D D 企业企业3、中国移动企业使命是（）A 客户为根，服务为本；客户为根，服务为本；B B 成为卓越品质的创造者；成为卓越品质的创造者；C C 移动改变生活；移动改变生活；D D 创无限通信世界，做信息社会栋梁创无限通信世界，做信息社会栋梁4、中国移动企业核心价值观是（）A 责任和卓越；责任和卓越；B B 创无限通信世界创无限通信世界,,做信息社会栋梁；做信息社会栋梁；C C 正德厚生正德厚生,,臻于至善；臻于至善；D D 成为卓越品质的创造者成为卓越品质的创造者5、中国移动企业核心价值观的核心内涵是（） A 正德厚生正德厚生,B ,B 臻于至善；责任和卓越；臻于至善；责任和卓越；C C 卓越；卓越；D D 责任责任6、中国移动企业发展定位是（）A 做世界一流企业；做世界一流企业；B B 赢取市场份额；赢取市场份额；C C 移动信息专家；移动信息专家；D D 成为卓越品质的创造者成为卓越品质的创造者7、中国移动江苏公司通过不断探索、发现、总结，形成了别具特色的“三轮驱动”发展理念，其中（）是动力之源 A 精细；精细；B B 责任；责任；C C 均衡；均衡；D D 创新创新8、中国移动核心价值观的核心内涵是责任和（）A 创新；创新；B B 尊重；尊重；C C 卓越；卓越；D D 发展发展 9、中国移动对社会的承诺是（）A 成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商；B 成为引领产业和谐发展的核心力量；成为引领产业和谐发展的核心力量；C C 做优秀企业公民；做优秀企业公民；D D 成为员工实现人生价值的最佳舞台员工实现人生价值的最佳舞台10、中国移动的愿景（）A 创无限通信世界创无限通信世界 做信息社会栋梁；做信息社会栋梁；B B 正德厚生，臻于至善；正德厚生，臻于至善；C C 成为卓越品质的创造者；成为卓越品质的创造者；D D 追求客户满意追求客户满意11、中国移动的员工要以（）为安身立命的根本。

一、填空：1、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”。

2、绩效管理是一个完整的循环系统。

我公司绩效管理系统主要包括绩效计划、持续的绩效沟通、中期回顾及考核、年度考核及改进等四个步骤。

1、中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命及愿景三部分构成。

2、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”。

3、企业文化是一个企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业精神、经营理念，并体现在企业全体员工所共有的价值观念、道德规范和行为方式。

4、企业文化剖分成形象、行为、制度和价值观四个层次。

5、企业文化的六种力量、六大作用分别是凝聚力，激励力，约束力，导向力，协调力，塑造力。

6、以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命为核心的企业理念体系。

7、展望未来，中国移动将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从优秀到卓越的新跨越。

8、中国移动通信核心价值观：正德厚生，臻于至善。

9、中国移动通信的使命创无限通信世界，做信息社会栋梁。

10、中国移动通信的愿景：成为卓越品质的创造者。

11、“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》，“臻于至善”源自《大学》。

12、中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。

13、企业文化的凝聚作用是指产生对工作的责任感、和使命感，增强对集体的认同感和归属感。

14、持续改进是永恒的工作目标，我们所追求的各项工作的标准只有靠过硬的质量才能得以实现，尤其是最高目标——持续的顾客满意。

因为顾客的需求和期望是随着时间的推移而不断变化的，因此，所有工作的改进必须是持续的。

15、既能持续创新，又能降低成本，实现创新领先与总成本最低之间的动态平衡，这是卓越的根本表现。

二、单项选择题：1、下面不是“臻于至善”的内涵是（D）A、是一种不断完善、不断超越的状态B、是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界C、是一种站位领先的气势D、是一种不屈不挠的态度2、中国移动企业文化核心价值观的承诺不包含（E）A、对客户的承诺B、对投资者C、对同业者的承诺D、对员工的承诺E、对消费者的承诺F、对合作伙伴的承诺G、对社会的承诺3、中国移动内部信仰与精神的最佳体现是（A）A、正德厚生，臻于至善B、创无限通信世界做社会信息栋梁C、成为卓越品质的创造者D、坤厚载物健行不息4、“臻于至善”源自哪书（D ）?A、诗经B、尚书C、论语D、大学5、“打造卓越的运营体系”所体现的内涵不包括（G ）A、一流的通信网络B一流的运营支撑系统C、一流的服务体系D、一流的营销体系E、一流的业务开发体系F、一流的企业IT系统G、一流的学习型组织6、塑造中国移动的卓越品质需从多方面抓起，其中不包括哪一项（G ）A、领先的网络质量B、精准的计费系统C、深入的理解客户需求D、满意的客户服务E、值得客户永久信赖的经典品牌G、不断实现组织的自我超越与完善7、中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素不包括：（C ）A、卓越的运营体系B卓越的组织C、卓越的网络体系D、卓越的人三、多项选择题：1、中国移动的使命是（BC）A、创无限沟通世界B创无限通信世界C、做信息社会栋梁D、做信息社会专家2、“无限通信世界”所体现的是（AB ）：A、担当着引领“无限通信”形成和发展的先锋B、担当着主导“无限通信”理想境界和谐发展的中坚C、作为最卓越品质的创造者D、作为最优秀的通信专家3、“无限通信”要求中国移动（AC）：A、应需而动，将通信主体从时间和空间的约束中解放出来B、应需而动，将通信主体从形式和媒介的约束中解放出来C、因需而变，将通信主体从形式和媒介的约束中解放出来D、因需而变，将通信主体从时间和空间的约束中解放出来4、“信息社会栋梁”所体现是（AC ）：A、作为行业的引领者B、作为行业的跟从者C、作为专业技术的首倡者D、作为专业技术的后觉者5、“正德厚生”是中国移动：（BC ）A、在未来通讯行业自我定位B、行为责任规范C、社会责任宣言D、是中国移动人渴望担当重任的选择6、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是什么（BC ）？A、优秀B、责任C、卓越D、超越7、创无限通信世界是“无限通信”的世界，就是实现了怎样的人类理想境界？（ABCE）A、随时B、随地C、随意D、沟通无界限E、沟通永无极限8、中国移动将本着负责任的态度处理好自身与及员工等各利益相关者的关系？（ABCDE）A、用户B、政府C、合作伙伴D、竞争对手E、供应商四、判断题：1、成为卓越品质的创造者是对“移动通信专家”形象的传统和精华。

中国移动企业文化题库中国移动的企业使命是什么？A. 创造卓越通信服务，引领数字生活新风尚（答案）B. 成为全球最大的通信运营商C. 提供最便宜的通信服务D. 打造最豪华的办公环境中国移动的核心价值观中，“正德厚生”的含义是什么？A. 追求正当的利益，为员工创造幸福生活（答案）B. 不断创新，追求技术领先C. 扩大市场份额，提高盈利能力D. 严格管理，确保企业稳定发展中国移动的企业愿景是什么？A. 成为卓越品质的创造者（答案）B. 成为全球最大的手机制造商C. 成为最具影响力的互联网企业D. 成为员工最向往的工作场所中国移动在企业文化中强调的“责任”是指什么？A. 对社会、对客户、对员工、对合作伙伴负责任（答案）B. 只对客户负责任C. 只对员工负责任D. 只对合作伙伴负责任中国移动的企业精神是什么？A. 改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作（答案）B. 追求卓越、勇于创新、挑战极限C. 团结协作、共创辉煌、服务社会D. 勤奋敬业、诚实守信、开拓创新中国移动在企业文化中提倡的“卓越”是指什么？A. 追求企业和社会共同持续发展，实现卓越品质与品牌（答案）B. 追求最大的市场份额C. 追求最高的利润率D. 追求最先进的技术水平中国移动的企业文化中，“臻于至善”的含义是什么？A. 不断追求完美，持续提升企业品质（答案）B. 不断扩大企业规模C. 不断提高员工薪酬D. 不断推出新产品中国移动在企业文化建设中注重培养员工的哪种品质？A. 责任感、创新精神、团队合作（答案）B. 个人英雄主义C. 强烈的竞争意识D. 严格的等级观念中国移动的企业理念体系中，“创无限通信世界”体现了企业的哪种追求？A. 追求无限可能，致力于通信技术的发展与创新（答案）B. 追求最大的经济效益C. 追求最广泛的市场覆盖D. 追求最豪华的办公环境中国移动在企业文化中强调的“以人为本”是指什么？A. 尊重员工价值，关心员工成长，发挥员工潜能（答案）B. 以客户为中心，满足客户所有需求C. 以技术为核心，追求技术创新D. 以市场为导向，追求市场份额最大化。

【单选】1、作为提供卓越品质的移动信息专家是中国移动对（）的承诺？BA员工、B客户、C合作伙伴、D竞争对手2、中国移动始终坚持员工与（）共同成长的管理理念，要成为员工实现人生价值的最佳舞台DA社会、B国家、C同事、D企业3、中国移动企业使命是（）DA客户为根，服务为本；B成为卓越品质的创造者；C移动改变生活；D创无限通信世界，做信息社会栋梁4、中国移动企业核心价值观是（）CA责任和卓越；B创无限通信世界,做信息社会栋梁；C正德厚生,臻于至善；D成为卓越品质的创造者5、中国移动企业核心价值观的核心内涵是（）BA正德厚生,B臻于至善；责任和卓越；C卓越；D责任6、中国移动企业发展定位是（）CA做世界一流企业；B赢取市场份额；C移动信息专家；D成为卓越品质的创造者7、中国移动江苏公司通过不断探索、发现、总结，形成了别具特色的“三轮驱动”发展理念，其中（）是动力之源DA精细；B责任；C均衡；D创新8、中国移动核心价值观的核心内涵是责任和（）CA创新；B尊重；C卓越；D发展9、中国移动对社会的承诺是（）CA成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商；B成为引领产业和谐发展的核心力量；C做优秀企业公民；D成为员工实现人生价值的最佳舞台10、中国移动的愿景（）CA创无限通信世界做信息社会栋梁；B正德厚生，臻于至善；C成为卓越品质的创造者；D追求客户满意11、中国移动的员工要以（）为安身立命的根本。

CA卓越的意识；B忧患的意识；C责任；D任务12、在中国移动“建设卓越的组织”中要求中，下面哪一项不属于学习型组织要求？CA高效；B和谐；C精细；D创新13、愿景说明了“（）”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图CA我们的事业；B我们是谁；C我们的目标；D我们的责任14、以下哪项不属于企业文化的三个层面？DA精神文化；B行为文化；C形象文化；D服务文化15、中国移动对客户的承诺（）AA做为客户提供卓越品质的移动信息专家；B做最具价值的创造者；C成为引领产业和谐发展的核心力量；D不懈追求客户满意16、中国移动对合作伙伴的承诺（）AA成为引领产业和谐发展的核心力量；B做最具价值的创造者；C实现双赢；D创造卓越品质的产品与服务17、下列哪项不属于中国移动打造卓越品质不可或缺的三大驱动元素？DA卓越的组织；B卓越的人；C卓越的运营体系；D卓越的支撑系统18、下列哪项不属于“把方便留给客户，把简单留给一线，把复杂留给自己”含义 CA持续改进和完善管理制度流程，为用户提供便捷的“一站式”的产品与服务体验，让客户省时、省心B牢固树立服务支撑意识，主动向前多跨一步、多想一点、多做一些，努力为下一环节（客户、同事）提供支撑和便利。