中国移动营销管理的实例分析

本人于x年xx月份进入移动公司工作。

在移动公司的一年时间里，本人担任产品经理一职。

一年以来，在移动公司领导及同事的关心、支持下，本人尽麦做好本职工作，现将一年以来的具体工作职表总结如下:一、产品支撑工作在展开产品提振工作的过程中，认真学习移动公司的各种产品，特别就是我们的集团产品，熟识产品的具体操作，并在此基础上，在客户经理发掘至客户市场需求后，根据客户的具体内容市场需求合理女团产品，设计出来真正满足用户客户市场需求的产品。

同时经过几次移动公司非政府的产品经理素质提高培训，慢慢培育起至自身的产品推介能力、客户沟通交流能力;在平时本人也十分著重高度关注通讯产品方面的最新资讯，自学其中的一些顺利案例，并且经常思索这些案例若想真正运用至客户处，对有此市场需求的潜在客户及时挖掘出此市场需求，制订具体内容方案，并护送客户经理前往客户处展开产品推介，及时搞好产品提振工作，提升客户的满意度。

在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的实施过程进行全面跟踪:如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开始，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置以及布线超出的情况下，还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心，最后支撑中心派施工单到我司网络部，安排施工，施工开始后，经常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工，让客户及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或者电话拜访，了解客户使用情况以及存在的问题，将问题及时反馈给市公司，真正做好产品支撑工作，提高客户满意度。

过去的一年就是中国移动展开全系列业务惨烈竞争的一年，在这一年的时间里，手上经手顺利完成约50条互联网专线、语音专线，并目顺利完成地税一卡通项目，不殷自学崭新科学知识，扩充自己，真正地搞好了产品提振工作。

二、指标跟踪工作在展开指标追踪工作的过程中，本着深入细致、细心、细致这六个字搞好此项工作，经常与各县市的经营分析人员展开交流，碰到不明白的向他们求数，自学经验，并在先进经验他人经验的基础上，探索出来一套适宜自己以及团队的指标追踪及顺利完成方式。

中国移动营销策略分析与营销案例中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户基数和强大的品牌影响力。

为了保持市场竞争优势，中国移动采取了多种营销策略，并且在实施过程中取得了显著的成效。

以下是中国移动的营销策略分析和一些成功的营销案例。

1. 多样化的产品组合：中国移动为用户提供了各种各样的产品和服务，包括语音通信、移动互联网、宽带等。

这种多元化的产品组合满足了不同用户群体的需求，并且可以满足用户的不同消费能力。

例如，中国移动推出了“和家庭”产品，针对家庭用户提供了更加优惠的套餐和服务，从而增加了用户黏性和市场份额。

2. 强大的品牌形象：中国移动在移动通信市场享有良好的声誉和品牌形象。

他们通过持续的广告宣传和品牌推广来增加用户的品牌认知和忠诚度。

中国移动经常与大型赛事和活动进行合作，并借助明星代言人的力量，提升品牌形象。

例如，在中国移动推出4G网络时，他们聘请了徐峥作为品牌代言人，通过广告宣传展示了4G网络的高速和稳定性。

3. 创新的营销手段：中国移动不断尝试创新的营销手段来吸引用户和增加市场份额。

例如，他们推出了“流量宝”，让用户可以随时购买流量套餐，满足用户对移动互联网的需求。

此外，中国移动还与各大电商平台合作，通过移动购物和在线支付来提升用户体验和增加收入来源。

4. 强化客户关系管理：中国移动注重建立和维护与用户之间的良好关系。

他们通过提供个性化的服务、快速响应用户需求和丰富的用户权益来增加用户满意度。

中国移动推出了“我的移动”，让用户可以随时查询余额、办理业务和查询账单等，方便用户的同时也提高了用户对移动在经营和服务上的满意度。

5. 洞察用户需求：中国移动通过市场调研和数据分析，深入了解用户的需求和行为。

他们通过用户反馈和行为数据来优化产品和服务，满足用户的个性化需求。

例如，根据用户对通信费用的关注和求实的消费习惯，中国移动推出了“青年无限月租套餐”，满足了年轻用户对低价和大流量的需求。

中国移动的营销策略分析中国移动通信通信集团公司是一家基于GSM网络的移动运营商，简称中国移动。

它根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国移动移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立，由中央政府管理。

中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模。

它全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。

同时中国移动通信集团公司还是北京2008年奥运会合作伙伴和2010上海世博会全球合作伙伴。

中国移动通信集团企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成，文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，也就是说中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。

中国移动人在集团企业文化理念体系的领导下，全集团人凝集一心，同心同德共同实现中国移动新的跨越“成为卓越品质的创造者”，同时在企业文化理念体系的领导下他们保持对网络、服务、业务的高品质追求，引领行业的健康发展，促进信息社会的蓬勃繁荣。

中国移动通信是国内唯一一家专注于移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。

其实移动通信是服务性行业，它与人民群众的日常生活密不可分，这些年移动通信的快速发展，移动用户数和业务量均呈加快发展的态势。

但在市场越来越细分的环境下，人们对移动通信服务业的要求越来越高，随着移动通信业的竞争越来越激烈，中国移动通信的营销渠道体系也随着市场的变化而越来越完善。

经过几年的发展，现在的移动通信企业渠道模式形成了多样化，建立多种渠道形式满足不同业务需求。

而中国移动的渠道模式只要包括直接渠道和间接渠道：（一）直接渠道模式简称直销模式，也就是企业可以直接向客户销售电子业务和提供服务的销售模式，直接渠道模式包括店铺式销售和非店铺式销售，其中10086客服服务中心，网上营业中心和短信营业中心就是属于非店铺式销售，而想移动营业大厅这些有移动公司自己建立的营业厅属于店铺式销售。

中国移动通信公司服务营销管理探析一、中国移动通信公司简介中国移动通信集团公司（英文China Mobile Communications Corporation，简称China Mobile）是一家基于GSM网络（即GPRS网络）的移动通信运营商，简称中国移动，前身为中国电信移动通信局。

于2000年5月16日正式挂牌。

注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。

它拥有全世界第一人口国家5.08亿客户。

中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。

经过十多年的建设和发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。

网络规模和客户规模列全球第一。

截至2011年4月，中国移动网络已经100%覆盖全国县（市），与237个国家和地区的404个运营公司开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务，与186个国家和地区的285个运营商开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务。

中国移动率先在国内十个城市开通TD-SCDMA第三代移动通信服务。

中国移动通信已经成功进入国际资本市场，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资。

中国移动通信已连续10年被美国《财富》杂志评为全球500强，在2010年《财富》500强榜单中排名77位。

在中国企业联合会和中国企业家协会组织的“2005年中国企业500强”评选中，列中国企业500强综合榜第四位，列服务企业500强第二位。

上市公司成为连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。

它也是北京2008北京奥运会、上海2010年世博会、广州2010亚运会的合作伙伴。

二、服务营销管理概念1、服务营销兴起背景服务营销是脱蜕与市场营销之后，科特勒曾指出，代表市场营销管理和市场营销学研究的主要领域之一。

服务营销学的兴起和发展，标志着市场营销领域的服务革命。

移动营销案例分析【篇一：移动营销案例分析】如果炫技能解决一切，那还要洞察干什么？如果喧嚣能代表营销，那品牌如何走进人的心智。

social 与产品本质结合，技术创新基于用户场景，数据驱动创意营销，能做到这三点的，放眼今年，非下面这四个案例莫属（整理）案例一巴黎欧莱雅戛纳明星朋友圈采媒在线每年的 5 月，对于巴黎欧莱雅有着特殊的含义，随着戛纳电影节的开幕，巴黎欧莱雅明星梦之队将会出席戛纳红毯，并且借助戛纳的热点推广欧莱雅的彩妆产品。

案例利用h5 技术，首次采用真人语音功能，模拟微信朋友圈的生态，打造了一个欧莱雅明星朋友圈。

用户通过授权进入h5，可以给明星朋友圈内容点赞、评论，还可通过语音功能，直接说出需求，由后台推送实际内容，整个体验给用户一种身临其境的效果。

推荐理由你也被朋友圈广告骗到过吗？这个案例是目前一系列假装朋友圈广告的营销鼻祖，能将social media 玩的如此深入，有几个精华：1、将social 与产品本质贴合在一起，毫无违和感；2、非常聪明地使用了明星资源。

这个案例模拟了范冰冰在与你对话，还有其他明星的跟帖。

3、相信大家一定能从这样的营销方式中感觉到它的力量，这就是将移动营销特点完美展示的力量。

十几天的活动，为欧莱雅微信服务号新增30 万粉丝，影响近 1 亿微信用户，点赞评论超过200 万；由此招募的90 后美妆人群提升了42% ；电商渠道的销售额提升了454% 。

案例二滴滴桔色星期一采媒在线一二线城市白领“周一综合症”尤为严重。

网易携手滴滴，希望将免费活动做得不一样，让“桔色星期一”更有态度更具社会意义。

第一个周一：24 小时直播，将线下免费坐快车的喜悦传递给更多人；第二个周一：最桔色的街头采访，通过用户互动数据，获得 5 个热点时段消费者最关注的核心问题，网易小编走上街头采访，记录5个时段来自不同用户的最真实好玩的反馈，并在相应时段播放，让用户感同身受，产生共鸣。

推荐理由移动营销案例通常会从三个维度考量：移动技术，内容物料，媒介整合。

中国移动营销管理实例分析目录一、移动通信行业发展分析 (3)1.1我国移动通信运营行业现状 (3)1.2市场营销战略的重要性 (4)二、中国移动通信目前营销策略的分析 (5)2.1 中国移动营销方案 (5)2.2中国移动目前营销策略优点 (6)2.3中国移动营销策略的不足表现 (6)三、中国移动实施新营销策略，提升基于客户资本的核心营销能力 (7)3.1产品/服务策略 (7)3.2价格策略 (8)3.3分销渠道策略 (8)3.4促销策略 (9)结论 (10)参考文献 (11)参与人员名单与分工 (11)一、移动通信行业发展分析1.1我国移动通信运营行业现状1.中国移动仍然处于“一家独大”的局面，掌握了市场的话语权2013年，中国移动业务收入6302亿元，是中国联通的2.13倍。

净利润1217亿元，是中国联通的11.8倍，中国移动市场占有率70%，中国联通市场占有率30%。

这种局面的形成，导致了双方在营销战略的很多方面更加趋于理性，从某种程度上来说，国内的两家移动运营商在市场营销战略上已经类似于西方发达国家通信运营商之间的竞争战略一一不再一味地进行价格战，更加强调品牌推广和消费者研究。

2.客户品牌现状中国移动整合出“全球通”、“动感地带”、“神州行”等三个客户品牌，在新产品的推出上更加强调详细的市场调查和精确的产品设计，基本上做到了“以客户为导向”。

3.企业品牌推广移动公司更加强调“品牌美誉度”的提升，同时基本上做到了公司品牌和产品平牌的良好结合。

4.渠道建设中国移动从2004年开始加速自有营业厅的建设和发展，逐步强化对渠道的掌控。

5.市场战术中国移动强调全国统一行动，60%的消费者在选择移动通信服务商时首先看中的是企业品牌和网络覆盖，其次是资费标准和其他方面。

同时，随着移动运营商对客户维护的投入增加和日常客户服务的加强，消费者越来越看重“转网成本”，在网稳定性逐步提升。

6.竞争性分性中国移动更加强调市场运作的稳定性，在增加客户维护成本的同时强化“定制手机”推广，在稳定中高端客户的同时加强低端客户的发展，以此进一步提升其市场份额。

中国移动营销渠道管理实践及发展趋势浅析中国移动在《2007年～2009年战略规划》中提出了“打造卓越运营体系”的要求。

渠道一体化运营是落实这一战略要求的重要举措，旨在建立低成本、高效率、一体化的渠道运营管理体系。

近几年来，中国移动实现了跨越式发展，客户规模、网络规模均位居全球第一，企业品牌价值名列前茅，成为世界一流通信企业。

目前，各级移动公司面临着3G牌照发放、电信行业重组和转型、网络新技术冲击、监管政策调整等一系列机遇和挑战。

在这种背景下，企业如何使自身条件与环境相适应，不断培养和打造核心竞争优势，保持长期可持续发展？得渠道者得天下。

本文结合基层移动企业的实际，总结和阐述了移动自有实体渠道、社会渠道、电子渠道建设和管理中一些较为成熟的做法，并就移动营销渠道一体化运营的发展趋势进行了探讨，将营销渠道对企业核心竞争力的贡献提升到了新的高度。

移动自有实体渠道建设及管理自有实体渠道指由移动公司投资建设(或租赁)的移动营业厅，营业厅硬件设施及装修统一规划配置，代表中国移动企业形象，是移动的市场基础渠道。

经过成立9年来的不断建设，新乡移动形成了较为完善的自有实体渠道体系，包括自营营业厅、品牌店/体验店、自助营业厅等类型，总量达到330多家，其中自营营业厅按规模和地域又分为综合营业厅、社区营业厅、乡镇营业厅等，在营销宣传、业务发展、服务受理、品牌传播、客户维系、提升形象、掌控市场等各方面发挥了重要作用。

自有实体渠道体系包括：综合营业厅选址在市区和县城的商业核心地段，是代表移动公司整体形象的旗舰店。

综合营业厅定位于面向所有品牌的客户形象传播、客户培训、业务体验、产品销售、客户服务的主渠道。

品牌店定位于面向特定品牌客户的专业渠道，承载了品牌形象传播、标志性业务体验和销售等功能。

社区营业厅的功能主要定位于服务和销售，即通过合理布点形成与综合营业厅相呼应的完善的营销服务网络，为移动客户提供快捷、方便的业务受理。

自控手机卖场定位于终端销售和渠道掌控，即立足于渠道控制和未来竞争的前瞻性，建设以终端销售为主、产权自有经营权租赁外包、引入核心经销商为主要特点的自控手机卖场，达到“抢终端资源、控核心渠道”的目的。

中国移动营销案例分析在电信行业，中国移动在营销管理方面的做法和经验备受赞赏。

笔者就亲身感受了中国移动的精确营销，在此将感受与大家分享。

情况描述笔者是中国移动的全球通用户，2009年的ARPU大约是150元左右。

2010年8月，由于业务关系，我的通信费用有所下降，并取消了手机彩铃业务。

于是，笔者的手机ARPU也迅速下滑到了80元左右。

中国移动的精确营销2011年1月初，中国移动观察到了这种变化，开始发短信关心笔者了。

◎第一次关心“优惠积分送大礼！只要您本机1月话费满200元，即可在3月获赠1500优惠积分（可兑换价值30元的礼包），该积分以短信凭证码方式发送，届时可凭短信到指定商家兑换礼包。

”看了短信后，我有点心动。

一是200元小于本人个人移动通信费用和家里固定电话费用的和；二是200元还没超出本人的报销额度……但想到还要找领导审批，还是算了吧，不要贪小便宜，因小失大。

◎第二次关心2月上旬，中国移动加大了促销力度，对笔者进行了第二关心：“优惠积分送大礼！只要您本机2月话费满200元，每满100元即可在4月获赠1500优惠积分（可兑换价值30元的礼包），该积分以短信凭证码方式发送，届时可凭短信到指定商家兑换礼包。

”这次的激励比上一次更有吸引力，我开始动摇了……除了上次的两个理由，这个月还多出一个理由，即2月份有春节，7天放假时笔者会在省内漫游，而且节日里同学、朋友电话会比平常多……还有就是近期在外面，不得不用手机……算了一下，离目标已不远了，很有诱惑……◎第三次关心正在我犹豫不决时，中国移动又开始了第三轮关心：2月份，只要用本机发送彩信，就有机会参加中国移动的彩信活动抽奖。

看来，中国移动不仅想刺激语音业务增量，还想培养笔者使用增值业务。

反正要打电话拜年，还不如发彩信，这样既可以少用手机减少辐射的影响，还可以增加话费，简直是一举两得。

结果是大家可以预料到的—2月份，笔者的话费远远超出200元。

中国移动成功地抢走了其他运营商的大部分钱包份额。

移动营销案例分析移动营销是指利用移动互联网技术进行产品或服务的推广和销售活动。

随着移动互联网的快速发展，移动营销已成为各行业各企业不可忽视的重要营销手段。

下面将通过分析几个移动营销的案例，探讨移动营销的策略和效果。

首先，我们来看一家餐饮企业的移动营销案例。

该企业推出了一款手机APP，用户可以通过APP在线预订餐桌、点菜和支付。

在推出APP之后，该企业的线上订单量大幅增加，用户粘性也得到了提升。

通过APP的数据分析，企业可以更好地了解用户的消费习惯和喜好，从而精准推送优惠活动和个性化推荐，提高了用户体验和消费频次。

其次，我们来看一家零售企业的移动营销案例。

该企业利用移动支付和LBS定位技术，推出了一款线下实体店的会员APP。

用户在店内消费时，可以通过APP进行扫码支付，并且根据LBS定位获取到店内的个性化优惠券。

通过APP的会员积分系统，用户在消费后可以获得积分，积分可以用于换取礼品或抵扣下次消费。

这种移动营销策略不仅提高了用户的消费体验，也增加了用户的忠诚度和复购率。

最后，我们来看一家电商企业的移动营销案例。

该企业通过社交媒体平台和移动应用推送活动信息和商品推荐，吸引用户进行购买。

在移动端，该企业还推出了一系列的互动营销活动，如抽奖、砍价等，吸引了大量用户参与。

通过数据分析，企业可以了解用户的参与和购买行为，进而优化营销策略和商品推荐，提高了用户的转化率和购买频次。

通过以上案例分析，我们可以看到移动营销在不同行业的应用和效果。

无论是餐饮、零售还是电商，移动营销都能够提高用户的参与度和消费体验，为企业带来更多的商机和增长空间。

因此，对于企业来说，积极拥抱移动营销，不断创新和优化移动营销策略，将是提升竞争力和市场份额的重要途径。

15个月“俘获”2000万人——动感地带整合营销传播全案分析仅仅15个月的时间，中国移动新推出的动感地带，就“俘获”了2000万目标人群，也就是说，平均每3秒钟，就会有一个动感地带新用户诞生。

据中移动2003年末的不完全统计，中国移动启用“动感地带”品牌比未启用“动感地带”品牌：短信流量增长超过63%；点对点短信业务收入增长超过30%；短信增值业务收入增长超过45%。

这个增长不过是动感地带用户人群1000万时的收益，在2004年整个数据业务全速推进的产业背景下，中移动在移动通讯领域的一股独大，以最新的财报显示来看，显然已撇去了移动增值服务领域最丰厚的一块油脂。

中移动能够最先涉足并攫取移动增值服务领域里的第一桶金，动感地带绝对是功不可没。

战略选择动感地带在全国发起，是2003年3月，但这并不是它真实的出生年龄。

动感地带呱呱坠地，最早应该追溯至2001年11月21日，给它接生的，是广东移动。

广东移动的动感地带品牌试点，最开始也仅仅是出于“数据业务打包，短信批量优惠”的市场冲动。

有趣的是，广东移动一开始就选择了“喜爱尝新、但腰包还不够鼓”的年轻用户，并且创造了一个酷酷的、刺猬头、带着一脸坏笑的M仔虚拟卡通人物作为动感地带品牌代言人，这个最潦草的品牌包装最终成为了动感地带走向全国的有力参照，因为广东移动做得很成功。

只是广东移动没有想到的是，自己一个一不小心的试点，居然给中移动平添了一个支撑未来的战略核心业务。

中移动很早就看到了移动增值服务的盈利前景，并且在2000年的时候就处心积虑的构筑了一个桥头堡——移动梦网，但由于国内消费者对增值服务消费的不成熟，移动梦网的惨淡让中移动大失所望。

而动感地带的横空出世，让中移动看到了曙光。

中移动决心重金扶植动感地带来为移动梦网输血。

于是，它将动感地带的目标人群定位为了年轻人群。

尽管这一部分人群喜欢追新求异，见异思迁，忠诚度不高，并且由于没有收入来源，购买力也有限，但从长远来看，中国父母对独生子女“补贴收入”递增使得年轻人群正成为了一支不可小觑的消费力量，并且恰恰是这部分人群的追新求异，才会让他们勇于尝试新业务，更重要的是，年轻人群是未来主力消费的生力军，在长期潜移默化的熏陶中培养他们对中移动的品牌情感，也是大有裨益。

中国移动通信公司----市场营销案例分析案例主体：中国移动通信公司市场地位：市场霸主市场意义：凭借其品牌战略和市场细分战略，将中国电信市场从资源竞争带入了营销竞争时代。

市场效果：动感地带的用户已远远超出一千万，并成为移动通信中预付费用户的主流。

案例背景：中国移动作为国内专注于移动通信发展的通信运营公司，曾成功推出了“全球通”、“神州行”两大子品牌，成为中国移动通信领域的市场霸主。

但市场的进一步饱和、联通的反击、小灵通的搅局，使中国移动通信市场弥漫着价格战的狼烟，如何吸引更多的客户资源、提升客户品牌忠诚度、充分挖掘客户的价值，成为运营商成功突围的关键。

作为霸主，中移动如何保持自己的市场优势？“动感地带”2003年营销事件回放：2003年3月，中国移动推出子品牌“动感地带”，宣布正式为年龄在15岁-25岁的年轻人提供一种特制的电信服务和区别性的资费套餐；2003年4月，中国移动举行"动感地带"（M-ZONE）形象代言人新闻发布会暨媒体推广会，台湾新锐歌星周杰伦携手“动感地带”；2003年5月－8月，中国移动各地市场利用报纸、电视、网络、户外、杂志、公关活动等开始了对新品牌的精彩演绎；2003年9月&12月，中国移动在全国举办 "2003动感地带M-ZONE中国大学生街舞挑战赛"，携600万大学生掀起街舞狂潮；2003年9月，中国移动通信集团公司的M-Zone网上活动作品在新加坡举办的著名亚洲直效行销大会（DM Asia）上，获得本届大会授予的最高荣誉--"最佳互动行销活动"金奖，同时囊括了"最佳美术指导"银奖及最佳活动奖；2003年11月，中国移动旗下"动感地带"(M-ZONE)与麦当劳宣布结成合作联盟，此前由动感地带客户投票自主选择的本季度"动感套餐"也同时揭晓；2003年12月，中国移动以“动感地带”品牌全力赞助由Channel [V]联袂中央电视台、上海文化广播新闻传媒集团主办的"未来音乐国度--U and Me!第十届全球华语音乐榜中榜"评选活动。

营销案例分析--中国移动中国移动通信公司作为中国最大的移动运营商，自2000年成立至今，在规模和业绩方面都取得了快速的发展，拥有较好的品牌形象和客户占有率，笔者认为其成功的关键除拥有一定市场垄断性外,其营销在目标客户市场细分、品牌和产品定位、整合营销传播等营销策略等方面是值得广大企业学习与借鉴的。

营销策略是指企业采用多种营销手段所表现出来的具体模式和特征，包括价格策略、渠道策略、促销策略、广告策略和产品策略、客户关系管理策略等几个方面或其有机组合。

中国移动的营销策略主要体现在以下几个方面：一、产品策略分析产品整体理论认为，一个完整的产品应该包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。

其中，核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客的核心需求。

有形产品是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。

附加产品则指顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装以及售后服务等。

中国移动提供的核心产品是移动通话的实现，有形产品体现为各种业务卡和终端设备与设施，附加产品主要表现在服务上，如终端的客户服务、便利性等等方面。

从核心产品（产品自身的“质量”）进行分析，在网络覆盖和通话质量方面，移动拥有比联通和小灵通更优的通话质量和网络覆盖面；从有形产品和延伸产品角度看，移动在终端的服务表现上更具竞争力，将无形服务有形化，让顾客自助，提高服务质量和服务满意度。

如增设自动话费查询与打印机、便利的缴费和查询渠道（可以利用其合作网络，如银行、邮政储蓄网点、网上办理、合作的终端营业厅等等）、情景化的终端让客户体验等等。

同时在产品上创新，如推出移动梦网，搭建与终端用户沟通的平台；利用短信和彩铃为集团客户定制广告等等，通过对产品和服务的创新去驱动市场，满足并引导顾客需求。

二、品牌策略分析品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。

移动营销案例分析移动营销已经成为现代营销中不可或缺的一部分，随着移动互联网的快速发展，越来越多的企业开始重视移动营销的重要性。

本文将通过分析一个成功的移动营销案例，来探讨移动营销的策略和实施方法。

首先，我们要了解这个案例所涉及的行业背景。

这个案例是关于一家健身俱乐部的移动营销策略，该俱乐部致力于吸引更多的年轻用户并提高会员续费率。

他们的目标是通过移动营销来增加品牌曝光度，提高用户参与度，并最终增加销售额。

针对这个目标，该俱乐部采取了多种移动营销策略。

首先，他们开发了一款健身APP，用户可以通过这款APP预约课程、查看健身计划、和其他会员进行互动。

这款APP不仅提高了用户的参与度，还为俱乐部提供了大量的用户数据，帮助他们更好地了解用户需求。

其次，该俱乐部还运用社交媒体平台进行移动营销。

他们在Instagram、Facebook和微信上发布健身课程的短视频和用户成功案例，吸引了大量的关注和转发。

通过社交媒体的传播，俱乐部的品牌曝光度得到了大幅提升。

除此之外，该俱乐部还进行了移动支付的尝试。

他们开通了会员卡的移动支付功能，让用户可以通过手机直接支付会员费用，方便快捷。

这种移动支付方式不仅提高了用户体验，还为俱乐部节约了大量的管理成本。

通过以上的移动营销策略，该俱乐部取得了显著的成效。

他们的会员数量大幅增加，用户参与度和满意度也得到了提升。

更重要的是，俱乐部的销售额也实现了大幅增长，移动营销成为了他们业绩增长的重要推动力。

通过这个案例的分析，我们可以得出一些关于移动营销的启示。

首先，移动营销需要与企业的整体营销战略相结合，不能孤立存在。

其次，移动营销的核心是提升用户体验，只有让用户感受到便捷和舒适，才能取得成功。

最后，移动营销需要不断创新，随着科技的发展，不断寻找适合企业的移动营销方式。

总之，移动营销是一个充满活力和机遇的领域，通过不断的实践和总结，我们可以找到适合自己企业的移动营销策略，取得成功。

希望本文的案例分析能够给大家带来一些启发和思考。

移动营销渠道案例分析梁嘉敏:营销渠道案例分析(以中国移动为案例)【优秀】2011年04月07日星期四 18:50一、新形势下营销渠道的作用移动通信业是服务性行业,与广大百姓的生活密切相关。

这些年,移动通信服务已经十分普及,移动用户数和业务量均呈加快发展的态势。

在市场越来越细分的环境下,客户对移对通信服务的需求呈现多层次、革新化、差异化趋势,差异化的渠道建设将成为竞争优势。

移动运营商的市场快速拓展必须依靠广泛、高效的营销渠道系统,伴随着移动通信业务市场竞争的加剧,中国移动的营销渠道体系的建设及管理在适应市场变化的要求下也应不断发展和完善。

二、移动公司营销渠道的现状目前,移动运营商的渠道体系主要包括两个类型:主控渠道:从产权角度上是指中国移动直接掌握、直接参与管理的核心渠道,包括自建营业厅渠道、自助服务店、大客户服务、客户服务热线、移动网站等。

社会分销渠道:从合作层次上主要是指除了中国移动自建渠道以外利用社会资源拓展的销售型渠道,是中国移动核心渠道的重要补充。

移动业务市场环境瞬息万变,移动运营商只依靠主控渠道并不能确保在竞争中占据优势。

因此,中国移动在大力改善自有营销渠道功能的基础上,同时也要不断强化社会渠道营销服务功能,借此提升综合服务水平。

三、移动公司营销渠道存在的问题1.渠道秩序不佳,导致整体渠道掌控力度不足目前,中国移动的营销渠道鱼龙混杂,数量多、规模小,极不规范,经营权分散,缺乏连锁的规模优势,管理难度大。

用户不稳定、虚增放号等增加了移动公司的销售成本,也降低了营销效率。

2.渠道冲突明显从事批发业务的专营店数量多,没有区域限制,相互间关系松散,对下游代办点的控制能力弱,容易造成价格混乱,恶性削价竞争和“冲货”。

渠道资源配置的不平衡导致严重的跨区窜货。

跨区窜货的结果是部分渠道利用批卡倒卡牟利,而忽视零售渠道建设,忽视本地市场的销售与服务,冲击了正常销售渠道。

3.社会营销渠道中代理商选取过程不规范考核量化不明确给代理商的奖惩造成困难,导致移动公司对中间渠道的吸引力下降,代办点的忠诚度和向心力很低,服务水平参差不齐,与渠道相关的客户投诉量一直居高不下。

中国移动战略管理分析案例中国移动是中国最大的移动通信运营商，也是全球最大的移动通信运营商之一、面临着激烈的行业竞争和快速变化的市场环境，中国移动采取了一系列战略管理措施来提高其竞争力和市场占有率。

一、多元化发展战略中国移动通过多元化发展战略来拓展业务范围和降低经营风险。

除了传统的移动通信服务外，中国移动还进入了其他相关领域，如宽带、互联网、数字媒体等。

通过多元化发展，中国移动能够提供更多样化的产品和服务，满足不同消费者的需求，同时降低对移动通信市场的依赖。

二、差异化竞争战略中国移动通过差异化竞争战略来区分自己与竞争对手。

例如，在移动通信服务中，中国移动推出了不同的套餐和优惠政策，以吸引更多用户。

同时，中国移动还注重提供优质的网络和信号质量，提高用户体验。

通过差异化竞争，中国移动能够赢得更多用户的忠诚和支持。

三、数字化转型战略面对互联网和移动互联网的兴起，中国移动积极推动数字化转型战略。

通过将传统的短信和语音服务转向数据和互联网服务，中国移动能够适应市场的变化和用户的需求，并提供更多增值服务。

例如，中国移动推出了包含视频、音乐、游戏等娱乐内容的套餐，以增加用户粘性和收入。

四、国际扩张战略中国移动通过国际扩张战略来开拓海外市场。

中国移动积极与海外运营商进行合作，并在一些国家设立运营网络，以提供通信服务。

例如，中国移动在巴基斯坦、越南等国家建立了运营网络，进一步提高了公司的市场占有率和盈利能力。

总的来说，中国移动通过多元化发展、差异化竞争、数字化转型和国际扩张等战略管理措施，提高了其竞争力和市场占有率。

然而，随着科技的不断发展和市场环境的变化，中国移动仍然面临着许多挑战，如用户流失、价格战、技术竞争等。

因此，中国移动需要继续不断创新和调整战略，以应对市场的变化。