行政人事部岗位作业指导书
职位名称：行政人事主管
直属上级：行政人事副经理
直接下属：行政人事部各专员
职责概要：
在部门经理的领导下，进行员工的招聘、培训、绩效、档案管理和制度化建设等行政人事部工作。
一、入职要求
1．基本要求：
年龄：23岁以上
性格：开朗、稳重
健康状况：良好
工作经验：两年以上人事行政管理工作经验
学历要求：大专以上，企业管理、人力资源等管理类专业
2．综合素质：
2.1具有良好的亲和力、沟通能力、组织协调能力和语言表达能力；
2.2熟练操作OFFICE办公软件；
2.3熟悉人事、劳动的相关法律法规，公司内部的各项规章制度；
2.4熟悉企业文化，并能就企业文化开设部分培训课目；
2.5熟悉内部架构、各部门岗位编制、岗位职责、岗位要求和工资待遇；
2.6掌握各种制度、公文的拟定技巧；
2.7掌握各种人员的招聘流程和招聘技巧；
2.8掌握内部培训的组织模式；
2.9熟悉人员考核流程和考核技巧；
2.10掌握各种福利、保险的办理流程；
2.11熟悉人事数据分析方法及其含义，并能够提出相应对策；
2.12熟练运用与公司内部其他部门的沟通技巧。
二、岗位职责
1．配合部门经理拟订公司人力资源规划；
2．负责统筹管理各类人员的招聘、培训、考核及跟进工作；3．负责组织人员招聘，通过多种渠道为公司寻求合适的人才，及时向公司推荐优秀人才；
4．负责组织制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果；5．负责完善考核方案，并组织对公司部门工作和员工业绩的考核，处理员工针对考核结果的申诉；
6．负责薪酬与福利调查，了解不同岗位的竞争力，编制公司年度薪资调整方案，并对此作出应对建议；
7．负责处理各种与劳动合同相关的事宜，组织收集员工想法和建议，反馈给相应部门和人员，负责实施员工离职面谈；
8．负责公司人力资源信息的上传下达工作，收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司人事决策提供信息支持；9．负责在行政人事方面代表公司与政府及其他单位对口职能部门沟
通、协调；
10．负责建立员工的激励机制，充分发挥员工的积极性和创造性；11．负责完善、创新人力资源管理制度和流程；据公司的情况，组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施；12．配合部门经理进行工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案；
13．负责编制各岗位人员发展体系，做好员工职业规划的文案工作，建立岗位职业发展方向，建立公司职位流动和晋升体系，协助员工实施职业发展；
14．完成上级交办的其他任务。
四、工作关系：
对内：各部门
对外：劳动局、社保中心、人事局、职介所、学校、培训机构等
五、具体权责：
1、有权对人力资源部内部工作进行监督、检查、指导；
2、有权对行政人事经理的工作进行建议；
3、有权对人员升降、任免提出建议；
4、有权在人事经理出差时，代理人事经理处理部分事务。
六、考核标准：
1、工作业绩考核指标：
1.1是否及时、主动解决管理过程中出现的行政和人力资源问题；
1.2是否有效协调与各相关部门（劳动、保险）的关系，并及时解决存在的问题。
2、工作能力考核指标：
2.1熟悉本岗位的工作业务技能；
2.2对各部门之间的沟通协调能力；
2.3对工作的灵活性、应变能力。
3、工作态度考核指标：
3.1责任心：对本职工作是否负责；
3.2执行力：对上级交待的事情能否按时、保质、保量的完成；3.3纪律性：遵守公司的各项规章制度，服从公司和领导的安排；
3.4团队精神：是否具备团队合作意识，在工作中主动帮助和协调其他同事的工作。
职位名称：培训专员
直属上级：行政人事主管
直接下属：无
轮换岗位：行政专员、人事专员、绩效专员、招聘专员、员工关系专员等岗位
职位概要：
构建公司的培训体系，组织、实施和管理各类培训，负责培训的
相关工作。
一、任职要求：
1．基本要求：
年龄：23—28岁
性格：开朗、热情
健康状况：良好
工作经验：一年以上培训相关工作经验
学历要求：大专以上
2．综合素质：
2.1具备优秀的语言表达和组织协调能力；
2.2较强的分析、判断能力，思维敏捷，条理清晰，具有创新思维；
2.3具有良好的亲和力，能够较快引导他人接受自己；
2.4熟练操作OFFICE办公软件和办公设备；
2.5熟悉人事、劳动的相关法律法规，公司内部的各项规章制度；2.6熟悉企业文化，并能就企业文化开设部分培训科目；
2.7熟悉内部架构、各部门职责、各岗位职责、岗位要求和工资待遇；
2.8熟练掌握一般公文的拟定技巧，并具有一定的文字功底；
2.9熟练掌握培训的基本知识，熟悉培训的流程；
2.10熟练掌握内部培训的组织模式，独立开发部分培训课程；
2.11熟悉与公司内部其他部门的沟通技巧；
2.12熟悉保安、后勤事务工作流程；
2.13熟悉一般会务及活动组织的工作流程；
2.14熟练掌握小团队管理、创建良好团队氛围的技巧。
二、岗位职责：
1．负责培训、实习制度的拟定、修改和完善，组织各类具体培训活动；
2．负责了解公司的发展动态及人才需求，针对性的进行培训需求调研，并根据培训需求的调查情况，制定与之相适应的培训计划；3．负责培训师资、场地、时间的选择和安排，以及学员的后勤保障；4．负责跟进培训、实习实施过程，确保培训的有效性；
5．培训后，对培训的有效性进行评估、反馈，并总结归档；6．负责拓展、创新培训渠道和方式，利用各种有利条件增加培训的趣味性和有效性，以满足公司的发展要求和员工工作的实际需要；7．负责选择、设计、编写、开发培训教材，以满足公司员工培训的需要；
8．负责管理培训档案，为公司领导的用人决策提供有效的信息支持；9．负责外派培训时与培训商洽培训事宜，并负责跟踪实施；10．负责控制培训费用；
11．协助行政人事主管指导员工的职业生涯设计，并根据实际情况创建员工职业发展的培训课程；
12．完成上级临时下达的任务。
三、工作流程：
根据公司的发展目标→进行培训需求调查→制定培训计划→按计划组织、实施培训→对培训进行评估、反馈→资料归档，培训修正。
