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鲜花电商第一品牌花加探索新零售时代下的电商发展之路随着新零售时代的到来，传统零售的弊病越来越明显，流量消失，成本上涨，难以为继。
同时，线上的流量红利期也已经消失。
因此，才有了新零售。
新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。
在新零售模式下，线上线下数据的打通，使得精准营销、个性化定制、社交电商等变得更流行。
新零售带来的变革不仅在于商品销售前端的改变，更在于零售生态的重塑，内容电商以内容为纽带触达人群，获得消费者，给予消费建议引导消费的电商。
新零售采用线上引流，线下体验，用社群进行转化，用存量找增量，高频互动实现裂变。
线上和线下的深度融合，解决成本，效率和体验，这样的模式才是具有可持续性的商业模式。
花加作为新零售时代下的鲜花电商第一品牌，也开始重视线下零售的流量价值开始重新得到重视，开始探索一种“品牌+平台全覆盖”的新模式。
本身在线上单量快速增加阶段，Flowerplus花加为把控品质，在源头承包了花田、布局冷链运输，在供应链管理方面也投入了重资；当线上流量增速放缓，就需要寻找更多出口，去摊薄这些硬成本。
因此，Flowerplus花加已开始在线下布局，并推出“当日达”业务。
这样的全新尝试，在保持线上业务增长的同时，又增加了线下花店作为“前置仓”，更加贴合消费者们的需求。
花加认为，社交（社群）新零售解决了渠道乏力，刚需和流量不足的问题；新零售时代下社交电商的发展，将会是社群+新零售以及他们的融合与升级。
摘要近年来，日益增加的鲜花消费需求以及设施技术升级的出现，推动了鲜花电商行业的出现与发展。
近几年的研究报告表明，鲜花电商是一种发展中的商业模式，它正处于完善的道路上。
如今鲜花电商正遇到行业瓶颈，目前的应对措施方面的研究还不够完善与全面，这使它的发展受到了限制。
因此，发展存在的问题与应对策略需要我们去分析与探索。
本研究将以鲜花电商代表企业“Flowerplus花加”的发展为理论依据，从鲜花电商行业的现状、行业分析以及鲜花电商代表企业的发展中发现目前行业的发展问题，并提出相应的对策。
根据以上的分析及讨论，得出行业的未来发展趋势。
本文系运用PEST的分析方法、文献研究法进行的专题分析。
全文分三个部分：第一部分是介绍鲜花电商行业的现状以及鲜花电商代表企业——花加企业的发展；第二部分是通过PEST的方法分析鲜花电商行业，并结合花加企业的例子找出了目前行业存在的问题，第三部分是结合行业发展问题，提出相应的对策；最后则是通过分析得出对未来趋势的展望。
本文主要创新体现在用PEST的方法分析鲜花电商行业，并结合花加企业的例子进一步分析出行业发展的问题，讨论未来鲜花电商的发展趋势。
关键词：鲜花电商发展问题改进策略花加企业ABSTRACTIn recent years, the increasing demand for flowers and the emergence of facility technology upgrades have promoted the and development of the flower e-commerce industry. Research reports in recent years have shown that flower e-commerce is a developing business model, and it is on a perfect road. Nowadays, flower e-commerce encounters bottlenecks in the industry, and the current research on countermeasures is not perfect and comprehensive, which limits its development. Thence, development problems and coping strategies demand us to analyze and explore.This study will use the development of the Flower E-commerce representative enterprise "Flowerplus" as the theoretical basis, find the current industry development problems from the flower e-commerce industry Status, industry analysis and the development of the flower e-commerce representative enterprise,and put forwardRelated rmeasures. According to the above analysis and discussion, I find the future development trend of the industry.This article system use PEST analysis method and literature research method to analyze.There are three parts in the full text: the first part is to introduce the current situation of the flower e-commerce industry and the development of the flower e-commerce representative enterprise, Flowerplus.The second part is to analyze the flower e-commerce industry through the PEST method The example finds out the existing problems in the industry. The third part is to put forward corresponding countermeasures with the industry's development problems.. Finally, it is to find the outlook of the future trends by analysis .The main innovation of this article is the PEST method,which is used to analysis of the flower e-commerce industry.With the examples of flower processing companies,the article analyze further the industry development issues, and discuss the future development trend of flower e-commerce.Key words: flower e-commerce Development issues Improvement strategy Flowerplus目录一、引言 (3)（一）选题背景及意义 (3)（二）文献综述 (4)二、鲜花电商发展现状 (5)（一）鲜花电商的发展概况 (5)（二）鲜花电商行业的PEST分析 ............................................ 错误!未定义书签。
Flowerplus花加：机遇与挑战并存有数据显示，从2013~2017年，国内鲜花电商领域一共融资47笔，以B轮以前的中早期投资为主，千万级及以下金额居多。
2015年、2016年是资本市场投资鲜花电商的热潮期，分别发生了17笔和15笔融资。
但2017年开始，鲜花电商融资减少，直至近一年来，行业内融资数量和规模均下降。
艾瑞《2018中国鲜花电商行业及用户报告》显示，国内鲜花市场在最近一年里仍旧以线下交易为主，但鲜花电商的渗透率有持续走高的趋势。
报告中还提到，鲜花电商规模存在巨大增量市场，随着用户消费习惯的养成，加上冷链物流等基建设施逐渐的完善成熟，预计2021年市场规模接近500亿元不同于国外，在中国市场，鲜花并不是刚需，甚至只有5%的鲜花消费发生在日常生活的场景中。
长久以来，国内关于鲜花的消费行为都大多集中在情人节、母亲节、妇女节等节日或是婚礼、会议等场合。
而随着“互联网+”的兴起，以FLOWERPLUS花加为代表的鲜花电商的打破了以往的鲜花消费情景。
伴随着消费升级，人们的消费理念也逐渐发生变化，鲜花已不再局限于商用和情侣“专属”，而是化身为一种彰显生活品质的媒介。
随着“互联网+”的普及，鲜花电商在一段时间内饱受投资者青睐。
市面上的鲜花电商大致分为两类。
一类是以Roseonly、野兽派为代表的高端路线，另一类是以花加为代表的生活化路线。
作为彰显品位、审美的消费品，消费者自然对鲜花的质量、美感都有着较高的期望值，这就要求鲜花电商平台在物流环节多下功夫。
花加创造了独特的“线上订阅+产地直送+增值服务”的日常鲜花订阅模式，从鲜花供应链的下游做起，逐步渗透到中游的分拣、上游的采购种植等环节。
花加拥有8000亩自营稀有品种花田、数千家签约花农及大中型鲜花种植基地，并与全球鲜花大国达成协议，只进口品质上乘的花材。
目前国内大部分鲜花种植基地普遍不重视鲜花的预处理，但花加向深度合作的花田明确提出要求，休眠和杀菌的预处理过程必不可少。
鲜花电商第一品牌花加带你探寻鲜花电商行业的顶端优势2019年，互联网鲜花电商第一品牌“Flowerplus花加”宣布完成3500万元B1轮融资，Flowerplus花加的这一利好消息，与鲜花电商行业整体的低迷态势形成鲜明对比。
从2018年开始，鲜花电商领域已很少传出融资消息，一些商家甚至已经消失。
天眼查数据显示，截至目前，今年内只有Flowerplus花加获得融资。
业内人士分析称，鲜花电商要生存及发展，目前需解决供应链及配送环节的问题，另外营销模式单一的现状也待改善，未来该领域或诞生更加细分的品牌，并联合行业上下游整合资源，拉动消费需求。
国内鲜花电商行业自2015年迎来井喷式发展，2015年包括Flowerplus花加在内的公开的鲜花O2O平台融资活动共9次，2016年节奏稍缓，但融资活动也达到7次，瞄准C端的鲜花订阅已成为红极一时的风口赛道。
然而2017年下半年开始，行业整体增速明显放缓，洗牌加速，公开披露的融资消息更是逐年减少：2017年4次，2018年3次，2019年则只有1次。
Flowerplus花加所属的上海分尚网络科技有限公司成立于2013年，但其鲜花电商业务于2015年开始布局，正好赶上了国内鲜花O2O平台的发展风口。
作为鲜花电商行业的代表，Flowerplus花加以“按月订购”的模式切入鲜花市场，用户在线上预订鲜花后，平台会安排线下专人配送，并推出相关增值服务。
用户每月只需花费99元-399元不等，即可每周收到来自原产地种植的鲜花。
自2015年起，首创订阅鲜花消费模式Flowerplus花加备受资本青睐，自2015年起陆续获得了多轮融资，总计融资金额上亿。
相较于其他鲜花O2O平台，Flowerplus花加可以说是逆风向上。
但从整个行业来看，除了融资事件逐年递减，很多鲜花电商平台渐趋沉寂、没落，不少商家因为资金链断裂导致经营不善，仓促地撤离市场。
对此，业内人士分析，鲜花电商行业普遍存在物流配送不及时、门店运营成本承压、销售范围有局限、订单量波动大等问题，这加剧了平台的亏损程度。
鲜花电商花加深度分析直播电商
但是作为新兴事物，直播电商目前还面临一些挑战。
花加认为，直播电商当前最大的挑战是如何实现精准推荐。
“货找人”，就需要对“人”有清晰了解。
如何精确推荐货物，选择什么样的主播，怎样提高货品被选中的概率，都需要认真思考。
直播只是一个工具，背后离不开精准化运营能力的支撑。
其次，如今新客获客成本较高，直播平台佣金较贵。
如何将新客转化为核心用户，提高复购率，暂时还没有摸索出行之有效的办法。
此外，企业和主播（或MCN）的发展目标也存在冲突，企业希望从主播处获取流量转化为自己的忠实客户，而主播希望打造个人品牌，通过加强和粉丝的信任关系将流量把握在自己手中。
最后，企业需进行组织结构的调整和变革。
应当协调好企业的市场部门、电商部门之间的关系。
总之，直播电商还在不断成长中，对其应该多一些理解和信任。
它在提升人货匹配、采集行为数据、营造场景体验方面还有很大的发展空间。
但同时，它并非万能灵药，只不过是整合营销传播战略、发展消费者关系的必要构成部分。
花加认为，企业不能完全押宝于直播电商，而应注重全渠道的综合发展，在提升消费者购物体验的同时更应当注重自身产品质量管理，这样才能在吸纳新客户的同时也留住老客户，实现良性发展。
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Flowerplus花加:鲜花电商的那些事近日,鲜花电商平台Flowerplus花加完成了3500万元B1轮融资,领投方为上海双创基金投资中心旗下基金,创始人王柯、国灏资本、昆仲资本等老股东参与了跟投。
据悉,本轮融资资金将用于绿植、补品平台以及线下i ]I店等新业务的发展。
从前,当人们提及买花,首先想到去花店,而如今,随着互联网和电子商务的发展,越来越多地人选择在网上买花。
近年来鲜花电商发展迅速，2016 年,中国鲜花电商行业市场规模168.8亿元, 2018年发展到了366.2亿元,并且依旧保持着上涨的趋势。
以flowerplus花加为代表的大众鲜花服务电商,面向大众,价格亲民,规模占了整个鲜花市场份额的大头。
花成立于2015年,用户每月只需花费99元-399元不等,即呵每周收到来自原地种植的鲜花。
花加独创“线上订阅+产地直送+增值服务”的运营模式，户可以通过微信小程序,在微信中完成选购、付款收货、评价服务,而这种从朋友圈出发的购物模式也成为了社交电商的典型代表模式。
通过朋友圈营销占据线上市场,根据花加官方反应,目前平台累计服务了1200万粉丝,其中付费用户800万,最高单月销售额在1个亿左右,季度复购率达40%。
而除了微信小程序外,花加也在天猫、京东等开设了旗舰店,目前花加大部分的大部分订单来自自有渠道。
此外花加也在积极发挥社区电有的优势,通过小程度设计了社区服务,来便于用户分享。
除了线上渠道,花加也开始耕耘线下渠道,近年来花加不断开拓新的业务模式,孵化了三个新的业务,分别是绿植、礼品平台和线下花店。
目前,花加有5 家自营花店和100多家合作花店。
比起价格较为高的消费品,像花加这样较为平价的鲜花产品在近些年受到了热捧,这种.自我意识消费的觉醒和审美消费的崛起可以说是为鲜花电商的出现和发展起到了推波助燃的作用，未来,花初还会不断丰富自身品属性,根据不同场景、不同层次的客户推出更多样化的服务,满足用户的升级需求,像专递鲜花-样向用户传递更多数子的生活体验。
物流赋能下，Flowerplus花加如何颠覆传统模式？鲜花消费兴起于20世纪80年代中期，早期多集中在会议、婚宴、节假日礼品等需求场景，随着人们生活质量的显著提高，鲜花消费场景也变得愈发多元化，日常鲜花开始兴起，为鲜花行业注入新生命。
但时代向前走，而新事物的出现多因旧事物已跟不上时代步伐或是存在诸多问题，传统鲜花行业也不例外，诸多弊病开始暴露。
上下游弊端显著，传统鲜花行业问题不少由于模式上的弊病，传统鲜花行业依然存在诸多问题，主要有以下几点。
其一，种植上因气候等问题花农生产力有限，没有形成规模化生产运作。
因鲜花品类繁多，种植时对土壤、温度、湿度等有不同程度的要求，所以鲜花种植培育容易受到季节等环境因素的影响，产量和品质不稳定。
且传统鲜花产业运作模式中，中间环节繁多，导致供需双方信息不畅通，上游花农等种植户在种植上有条件限制，生产力有限，难以形成一定的生产规模，甚至不少是分散种植。
其二，运输上因鲜花易受损，在包装和层层运输过程中鲜花耗损率过高。
目前我国鲜切花主产地在云南，而鲜花消费市场主要集中在北上广深等一二线城市，由于地理因素，物流运输是必须的过程。
鲜花保鲜周期短且极易折损，因而在鲜花运输上必然有着极高的要求。
传统鲜花运输有陆运和航运两种方式，陆运物流计费多以体积和包装计费，为节省成本不少花农采取挤压式包装鲜花，运输耗损率超过30%，航空运输的损耗率亦有15%，运输过程高损耗一直是传统鲜花领域的一大痛点。
其三，线下花店产品单一、缺设计感、供需上都难以满足消费需求，价格上层层流转加价偏高。
由于传统线下花店较为分散，规模小，鲜花种类少，包装单一缺乏设计感无法满足用户多元化需求，且主要以节假日、婚庆活动等礼品性、功能性鲜花为主，因而进货偏保守，节日时多，平时少造成供需不平衡。
此外，鲜花最终到用户手中时，已历经运输、一级市场、二级市场、实体花店、配送等多个中间环节，在层层流转间鲜花已被多级加价，因而传统鲜花的消费偏高，用户所获产品不尽如人意。
用鲜花点亮生活：Flowerplus花加的成长之路Flowerplus花加是成立于2015年的鲜花电商，成立至今，累积注册用户数达1200万人；拥有20000亩鲜花种植基地，600万枝鲜花每周由此采摘；建成全国7大仓储基地，拥有35000平方米鲜花工厂，0.3秒完成一束花的包装，确保鲜花能无恙抵达用户手中。
“用鲜花点亮生活”是花加所倡导的鲜花消费理念，以前，鲜花是礼物；现在，鲜花是生活品质。
花加心怀让世界变得更美好的使命感，提供的不仅是鲜花产品，更是为用户构建一种新的生活方式，让鲜花成为人们日常生活的一部分。
而花加的诞生，并非一帆风顺，背后也经历了不少的波折。
花加创始人王柯的专业是设计，喜欢着一切有美感的事物，大学时代的他，梦想就是做一位知名的服装设计师。
可是随着毕业临近，他意识到服装设计师的理想越来越渺茫，便和朋友一起创业。
当时互联网刚兴盛，他和创业伙伴们便选择了与互联网相关的行业。
尽管在创业的过程中王柯有了一定的资金积累，但他始终觉得那不是自己真正想穷尽一生去做的事业，也意识到了互联网项目的种种问题。
一次欧洲旅行的经历，让王柯终于找到了新的目标。
在欧洲的时候，他发现当地家家户户都习惯买花，用鲜花装点日常生活，他们的生活因此旖旎多姿。
这跟国内相差甚远。
在过去，国内人们往往只有在节日、婚庆时才会选择去买花。
受此启发，王柯回国后就开始尝试开拓日常鲜花订阅领域的市场，立志要改变消费者对于鲜花的概念，将鲜花变成中国新中产生活的一部分。
为此，王柯开始了对鲜花的探索求知。
他多次前往有着“世界鲜花王国”之称的荷兰实地调研，又多次前往中国最大的鲜花集散地云南昆明考察国内的鲜花种植业。
调研、考察的结果也更坚定了王柯的决心。
他意识到，其实城市白领日常对鲜花是有需求的，但是碍于花店并不多，鲜花交易大多数仍在鲜花批发市场。
对于工作繁忙的白领来说，购买渠道显然不畅通，而且当时鲜花电商也几乎无人涉及。
找到了了鲜花电商这个切入点后，确定品牌的名字又成为了一个令人头疼的问题。
鲜花电商花加解读出⼝跨境电商趋势近年来，中国消费市场⽇益壮⼤，中国卖家群体不断发展，已经成为向全球消费者提供优质选品的重要⼒量之⼀。
中国出⼝跨境电商⾏业和卖家经历了从‘野蛮⽣长’到‘精耕细作’的演变。
出⼝跨境电商正在成为中国外贸的重要⽀持⼒量，并正从外贸‘新业态’成为外贸‘新常态’。
过去⼏年中，全球跨境电商⾼速发展。
疫情促使全球消费趋势从线下转到线上，跨境电商⾏业的发展机遇与挑战并存。
未来，跨境电商的卖家地域和类型更多元。
卖家地域分布从珠三⾓、长三⾓不断向内陆延伸，海西经济区、中部、北部地区卖家规模快速增长。
其中，长三⾓地区作为我国传统制造业聚集地，过去五年卖家增速最快，卖家规模增长达9倍；珠三⾓地区卖家规模增长达6倍，该地区产业集中、⼈才资源丰富，外贸基础成熟，孕育了⽬前全国最⼤规模的卖家群体。
与此同时，卖家的类型也更加多元。
过去⼏年不仅涌现出很多知名的互联⽹原⽣品牌，传统制造企业、传统外贸商、传统知名品牌等也不断加⼊出⼝跨境电商⾏业，开拓新的业务增长机遇。
同时，随着全球布局加速，卖家国际化拓展步伐也在加快。
在加速布局全球的过程中，卖家不仅考虑美国、欧洲等成熟站点，也积极布局中东、澳⼤利亚、新加坡等新兴站点。
随着各项业务的开展，卖家也在积极尝试商业采购的新模式。
花加表⽰，更⼴泛的全球布局、更多样化的商业模式，不仅为卖家打开新的增长机遇，也有效提升了企业的抗风险能⼒。
随着出⼝跨境电商⾏业逐步转向“精耕细作”，卖家更关注业务的长期发展，在产品开发、品牌注册与构建、品牌保护等⽅⾯持续投⼊。
商家会更注重品牌保护。
⽽随着全球消费者需求更加多元和细化，中国卖家不断丰富选品，并逐步从标准化产品转向更⾼价值、更多元、更具个性化的产品。
未来，卖家对海外环境与消费者需求变化的快速响应能⼒有望进⼀步升级，能够快速识别全球消费趋势⾛向并灵活调整选品策略，尽显柔性供应链优势。
企业应当持续投⼊创新，从业务模式、⼈才培育等层⾯深化本地服务，并从品牌打造、运营能⼒、产品合规等层⾯帮助卖家不断提升在国际市场的核⼼竞争⼒，才能更好地携⼿卖家取得业务发展。
