提高电力服务营销与电力优质服务策略 崔征

提高电力服务营销与电力优质服务策略
崔蓉
【期刊名称】《科技与企业》
【年(卷),期】2014(000)019
【摘要】服务业在现代社会发展中的作用也越来越突出，对于重视服务的行业来说，提高自身的服务质量对于企业的发展尤为重要。

电力行业也是如此。

所以电力行业要加进改革步伐，为广大人民群众提供优质的供电服务，本文主要探了提高电力服务营销和电力优质服务策略。

希望能够为电力行业的从业人员提供经验和借鉴。

【总页数】1页(P48-48)
【作者】崔蓉
【作者单位】国网黑龙江省电力有限公司哈尔滨供电公司黑龙江哈尔滨 150000【正文语种】中文
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营销服务与电力优质服务的提升策略发布时间：2022-03-10T10:20:01.408Z 来源：《新型城镇化》2022年1期作者：李泽昊[导读] 电力作为国民经济的重要组成部分，在国民经济中占有重要地位。

由于国家制度等原因，长期以来，我国电力工业一直处于计划经济时期。

内蒙古电力（集团）有限责任公司苏尼特左旗供电分公司内蒙古锡林郭勒盟苏尼特左旗 011300摘要：电力作为国民经济的重要组成部分，在国民经济中占有重要地位。

由于国家制度等原因，长期以来，我国电力工业一直处于计划经济时期。

但在我国实行市场经济体制后，为了适应市场经济的要求，电力公司逐步进行了电力体制改革，以求在市场竞争中生存下去。

电力市场营销是一个非常复杂的系统，必须通过合理的营销战略来促进它的正常运行，同时通过提供高质量的服务来提高其市场表现，从而保证其在市场上的地位和经济效益。

关键词：电力工业；市场营销；高质量；经济效益引言：随着市场经济的深入，电力企业的经营模式也发生了巨大的变化，由原来的垄断企业向服务企业转型。

电力公司要实现长期的发展，就必须要转变自己的经营理念，提高自己的市场服务和服务。

企业要积极应对市场环境的变化，就必须加强自己的竞争优势，争取更多的用电量。

1.营销服务与电力优质服务的重要性随着市场经济的不断深入，电力市场的结构也在不断的变化，市场上的竞争也在不断的加剧。

由于供电公司的规模越来越大，消费者的选择范围也越来越大，在市场上的竞争中，消费者的话语权完全掌握在了消费者的手里，而且电能是一种无法储存的产品，同时其也无法与普通的实物相比，所以在市场推广的时候，并没有太多的办法，只能通过提高产品的质量来实现。

因此，在提高供电服务水平的同时，必须加强对员工的培训和技术的投入，使其服务的质量能够达到相应的水平，从而赢得顾客的青睐。

2.新时期电力市场营销策略2.1创新价格营销策略在当前电力市场竞争日趋激烈的情况下，电力公司既要确保供电质量，又要确保电价的稳定，又要与工业用电价格保持一致。

提高电力服务营销与电力优质服务策略摘要：随着我国电力企业经营体制的转变和电力供需矛盾的缓和。

电力发展必须以服务求市场，因此，电力营销服务成为目前国内电网企业发展电力产业工作的重中之重。

新形势下，创新电力营销服务新模式，是促进现代电力企业科学发展的重要保障。

关键词：电力营销；营销策略；优质服务Abstract: with the electric power enterprise management system of power of the contradiction between supply and demand for change and ease. The electric power development must be to serve for the market, therefore, the electric power marketing service for the domestic power grid enterprise development top priority in the work of the electric power industry. Under the new situation, innovation power marketing service mode, is to promote the development of modern power enterprise scientific important guarantee.Key words: electric power marketing; Marketing strategy; Quality service1优质服务是整体营销理念重要组成部分市场营销分为外部营销（外客户）和内部营销（内客户）。

做好外营销的前提是做好内部营销，一个企业内抓管理，才能外树形象；有了快乐的职工，才会有满意的客户。

如何有效提升电力营销优质服务摘要：随着经济的发展，电力资源受到了广泛的关注。

因此为了确保电力企业的高效运营，必须积极对其实施合理的营销，借此获得更为理想得利益。

在电力质量以及电力服务品质得到保证之后，可积极实施电力营销措施。

实践证明，在电力营销的过程中，为消费者提供优质的服务具有重要的现实意义。

接下来，主要就提升电力营销优质服务的措施方面进行深入地研究，分别为增强服务意识、人员素质地提升、完善营销体制、实施系统化管理以及高效的质量监督等。

关键词：电力营销；优质服务；重要举措现阶段，我国综合国力已经跃居世界重要地位，其中电力企业的发展速度也在不断提升。

虽然电力资源能够在一定程度上满足市场的需求，但在激烈的市场竞争中资源分布出现了些许问题。

为了赢得市场竞争的主动权，电力企业必须积极提升其服务质量，借助优质的服务来开展电力营销，从而为利益的获取搭建好有利的平台。

1概述电力营销优质服务的重要意义（1）优质的电力营销服务对社会的稳步发展具有积极的推动作用。

它能够满足人们的日常需求，为其提供诸多的便利。

（2）服务质量的提升可为企业自身的完善与发展起到积极作用。

电力营销是电力企业资源发挥其效用的重要途径，当其服务质量提升之后，人们对电力营销的关注度也会增多，那么其基础性以及公用的特性便会得以实现。

最后，能够满足社会对电力资源的广泛、高品质需求。

电力企业与社会诸多行业息息相关，故而在其质量提升的同时相关行业的发展也会积极发展。

2实施电力营销优质服务的重要举措（1）积极提升员工的服务意识。

电力营销工作离不开优质的服务，只有当消费者充分地感受到了服务带来的心理需求，继而便会选择相应的电力产品。

同样的，电力企业的发展也需要“以人为本”的服务措施，将人们的利益得以凸显。

所以，电力企业必须积极对员工的服务意识进行加强，培养员工主动服务、优质服务的重要思想，切实将客户的需求得以满足。

（2）增强员工的素养。

员工的素养是服务质量水平的影响因素之一，在人才选拔以及素质教育的过程中，要积极挑选出心理健康、身体素质较好的人员，而且员工必须具备较强的责任心与技术能力。

供电营业厅电力营销优质服务水平的提升策略摘要：电力营业厅是电力企业的门面，是供电企业与电力客户之间沟通的桥梁与纽带，因此，供电企业必须对下属的电力营业厅进行严格的管理，督促其为客户提供优质的服务，进而为企业树立良好的公众印象，提升企业的知名度。

基于此，文章通过分析优质服务对电力水平的重要性，对存在的的电力营销现状进行研究，并提出有效的解决措施，提升电力企业服务的水平。

关键词：供电营业厅；电力营销；优质服务1电力企业提升优质服务的重要性电力企业若想在激烈的竞争环境中立于不败之地，就很有必要创新与改革电力营销工作模式与方法，而电力营销中的优质服务就是电力企业在开展电力营销工作时，要通过多种方式让电力用户感受到高效、便捷的服务，在此基础上电力用户就会不断增强对电力企业的信赖感，这能够有效拓宽客户市场，为电力企业获取到更多的竞争能力，切实有效的保障自身经济效益。

随着电力营销产品的创新发展，其优质服务的提升效果显得越来越重要。

而电力企业电力营销提升优质服务的重要性体现在以下几点：第一，优质服务是电力营销的核心方向，电力企业只有不断提升自身内部管理水平，才能够在市场中树立良好的形象，以此来提高不同用户的满意度。

第二，电力企业在电力营销工作中，要做好优质服务，只有这样才能帮助企业在当前激烈的社会竞争中实现长远发展。

电力企业除了给群众提供代理服务之外，还要在确保电网稳定基础上发挥突出的作用。

电力企业在自身发展过程中，不能一味地追求经济效益，还需要充分考虑到自身所肩负的社会责任，确保服务成本能够降到最低，而优质服务的提升就是电力企业发展的重点方向。

第三，优质的服务可以帮助电力企业实现良性化发展，在电力企业发展过程中，需要将优质服务作为其内在核心，才能够在最大程度上避免电网事故的发生，减少企业的经济成本投入，获得更加稳定、健康的发展。

2电力企业电力营销现状与面临的困境2.1工作观念滞后电力企业的员工受多年来工作模式与观念的影响，思维已经受到了固化，不能深刻认知电力行业在市场经济中的发展规律，企业也没有分析自身在市场中的竞争风险。

营销服务与电力优质服务的提升策略随着社会的进步，经济的不断发展，为了适应市场需求，各行各业都在进行改革，提高自身的服务水平，提高企业的核心竞争力。

对于电力企业而言，也要进行优质服务改革，让用户有优质的服务体验。

电力服务是无形的，是不可分割的，存在一定的变化性，因此服务人员要有很强的学习能力来适应这些情况，下面就对这些方面进行分析，希望给有关人士一些借鉴。

标签：营销服务；电力优质服务；提升策略为了提高用户的用电体验，在提升营销服务工作中，先要制定一个具体的营销服务方向，要求工作人员学习一些先进的服务理念，同时完善相关的管理制度，在服务之前，积极对有关内容进行宣传，让广大用户对服务的内容有所了解，清楚近期的活动主题，这样在执行工作中，会起到事半功倍的效果，下面就对这些做深入的分析。

1 分析电力服务的一些特点在进行电力服务中，其没有形状可言，任何一种服务也都是这样的，为了保证服务的质量，减少一些不确定的选择性服务，一般都是通过服务质量的标识进行选择。

除此之外，还要考虑设备是否齐全，价格高低情况等，以及工作人员的服务态度等来了解服务的质量。

电力服务还有不可分割的特点，一般服务的生产和消费都是同时进行的，对于服务的生产过程，人们可以很直观的看到，这也是一种服务质量监督，因此服务的生产和服务本身是不可分割的。

服务最大的特点就是可变现，就是服务的主体、时间和地点都在发生变化，一般在服务不同的对象时，其投入的精力，以及心理状态都是有很大差异的，因此具有明显的可变性。

2 分析优质服务对企业的重要性在电力服务过程中，体现营销最明显的特点就是优质服务。

内部营销和外部营销是市场营销的两种形式，但是要记住，只有做到内部营销，才能做好外部营销，对于内部营销而言，其主要的服务对象就是公司和有关员工，对于外部营销而言，其服务的对象是客户和员工，员工只有做好本职工作，才能服务好客户。

将电力企业的服务质量提高后，就可以给用户更好的服务，还能有效增加企业在这一领域所占领的市场份额，保证企业经济利益最大化[1]。

营销服务与电力优质服务的提升策略发布时间：2023-04-04T02:07:01.394Z 来源：《新型城镇化》2023年4期作者：崔铭[导读] 一是电力营销服务理念相对落后。

与其他网省公司相比，一些地方电力企业在发展中对电力营销的重要性没有准确的认识，认为电力营销不是关键核心业务，做的好不好并不重要。

鄂尔多斯供电公司伊金霍洛供电分公司内蒙古鄂尔多斯 017200摘要：想要进一步提高电力营销的服务质量，必须清晰地明确服务质量所指的基本性知识——物品购置过程中客户对于产品的潜在需求的总体特征和商品的总体特性是服务质量的概念。

要求企业以顾客为主要的工作标准，能够有效地利用客户对于相关产品满意程度而提供最低的服务水平。

在时代的变革之下，要求相应的工作人员必须要以创造性转化与创新性发展的新理念实行优质的服务，提高最终的质量，增强相应企业的竞争力。

关键词：营销服务；电力优质服务；提升策略1优质服务是电力企业发展与生存的必要条件近几年随着社会经济的不断增长，市场经济体制也得到了进一步的完善，所以当前的供电企业的供应用户对于电力企业的服务要求也再次提升，这对于电力企业优质服务的规范问题带来了一定的压力，换句话来说，这对于供电企业既是一次挑战也是一次机遇。

在电力企业对于电力服务的过程中，由于资源使用与生产需要在同一时刻进行，因此电力企业在对电力进行传输服务消费者的过程中，还需要不断对内部资源进行创新，研发更多的新型产品、功能与业务，从而更好地保障市场与消费者可以获得更加优质、高层次、多样化的服务。

随着我国当前电力模式的不断改革与创新，电力企业需要采取全面化的市场道路，将改革模式深化，使服务模式得到进一步的完善，从而使电力企业树立起发展为主线、优质服务为基础的管理理念，使这种新型的服务面貌成为企业发展的重要代表，将供电服务质量进一步的提升，为规范供电服务行业的发展打下坚实的基础，使供电服务水平满足广大市场与消费者的需求，进而在市场的竞争中占据有利发展地位。

加强优质服务提升电力营销管理水平发布时间：2022-01-05T05:55:39.629Z 来源：《当代电力文化》2021年8月22期作者：段诗萌[导读] 市场经济体制改革的深化发展，电力企业应同样面临着体制改革段诗萌国网长治供电公司营销稽查中心，山西省长治市046000摘要：市场经济体制改革的深化发展，电力企业应同样面临着体制改革，进而满足市场发展需求。

受到经济市场化的影响，行业内部竞争激烈，供电率等硬性条件的差异性基础上，良好的营销模式与优质服务成为企业发展的核心要素。

不仅如此，提升营销与优质服务水平，其本身就是一项复杂过程，涉及很多方面。

基于此，本文就新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务做了详细探讨。

关键词：电力营销管理；优质服务；水平 1高质量服务在供电营业机构中的重要性营业服务产品质量无疑是当今国际知识经济发展时代企业市场竞争的重要考核内容之一，只有不断提供更好的营业服务，才能在众多的市场竞争者中脱颖而出，赢得最大的社会经济效益和企业最大发展空间。

为了在电力市场竞争中顺利取胜，供电经营企业必须高度重视供电公司营销的各项电力市场营销以及服务管理工作。

高质量的供电服务水平有利于促进供电经营企业健康、可持续发展，有利于满足居民客观上保持社会主义经济健康发展的基本需要，保证我国供电企业稳定和保持可持续发展。

2电力企业营销管理定位 2.1定位电力营销管理电力市场以市场为导向来规划定位管理模式，营销机制应符合经济发展变化，把电力营销与核心业务相联系，使得电力营销与生产经营成为有机整体，促进二者之间的相互成就与辅助。

2.2紧跟时代发展步伐建立安全电力网时，应强调电网改造力度与投资方向。

信息技术的发展为电力营销提供了更多可能性，电力营销纳入计算机运行系统，在原电力营销及服务基础上，更加关注营销服务的优质性与高效性，以此利于营销目标的实现。

2.3更新电力营销理念电力市场企业开始从卖方市场转向买方市场，但是仍然按照以前卖方市场进行供电管理模式，已经无法满足新形势市场需求，所以应定位电力营销的新发展环境。

营销服务与电力优质服务的提升策略发布时间：2022-11-04T02:18:03.359Z 来源：《建筑实践》2022年第13期作者：贺小勇[导读] 随着我国市场环境的不断发展和变化贺小勇国网内蒙古东部电力有限公司霍林郭勒市供电分公司内蒙古霍林郭勒市029200摘要: 随着我国市场环境的不断发展和变化，能源行业逐渐从垄断行业演变为市场竞争较为激烈的服务型行业。

在此背景下，电力行业必须在对现有形式的认识基础上，积极转变企业管理理念，提高对企业的营销服务和优质电力工程服务。

只有这样，电力企业才能提高市场竞争力，才能在竞争日益激烈的市场环境中实现发展壮大。

对营销服务和电能质量服务的推广策略进行了多项研究和分析。

关键词: 营销服务；优质的服务；能源公司1、分析服务质量对企业的重要性在服务能源企业的过程中，最重要的特点是提供高质量的服务。

内部营销和外部营销是营销的两种方式，但是要记住，要做好内部营销，就需要做好外部营销，因为它的主要作用是为公司和相关人员服务，外部营销是为客户服务和员工。

做好你的工作，你就可以为你的客户服务。

提高为能源企业提供的服务质量，不仅可以为客户提供优质的服务，还可以有效提高企业在行业中的市场占有率，实现企业经济效益的最大化。

2、确定公司具体营销方向每个企业都要有自己的创新意识，这同样适用于能源企业，要了解自己的优势，时刻关注其他企业的动向和发展趋势，引进先进技术拥有自己的企业，让自己被领先公司的发展。

对消费者在使用过程中出现的成本高昂等不满意问题，应采取相应措施，让用户合理用电。

对于大用户，要积极调动企业或用能大户错失高峰，增加非高峰期的能源消耗，有效平衡能源消耗时间，既可以节约能源，又可以减少能源消耗。

降低能耗成本，减少用电压力，这是一种取胜之道。

此外，要根据用户的使用习惯，科学规划未来的用电维护计划，以提高电网的供电效率。

在电源的日常维护中，各有关单位要严格执行操作，并对记录的内容进行验证、比对和批准，确保记录的数据与实际数据一致。

浅议提升电力营销优质服务的有效策略发布时间：2023-03-27T05:18:17.806Z 来源：《城镇建设》2022年23期作者：夏青、张斌[导读] 伴随我国经济的快速发展，全社会对电力资源的需求量一直在持续增长夏青、张斌国网甘肃省电力公司兰州供电公司甘肃兰州 730000摘要：伴随我国经济的快速发展，全社会对电力资源的需求量一直在持续增长。

因此，电力企业如何做好营销工作，提供高质量服务就成了所有企业负责人需要思考的问题。

本篇文章主要描述了电力企业提升营销服务的意义，探讨了当前存在的主要问题，并对于提升营销服务的有效策略发表一些看法。

关键词：电力营销；优质服务；有效策略引言：在电力企业中，一直秉持着“顾客至上”的基本理念，以此尽可能提升用户的满意度。

所以，企业在营销活动中，理应在服务内容和服务方式层面展开研究，从而能够获取更高的效益，为自身的发展提供帮助。

一、电力企业提升营销服务的意义所谓电力营销，主要指的是尽可能满足用户的基本需求，确保其可以安全使用各类电力商品，并在这一过程享受高质量服务。

对电力企业来说，电力营销是扩大自身经营范围、提升竞争力、树立良好形象的基础，因此营销服务的质量会直接影响自身发展。

现如今社会的发展速度越来越快，社会生产对电力资源有了更高需求度，电力企业理应把握时代的脉搏，持续提升自身服务水平，在激烈的竞争环境中立足，发挥自身实力和特点，进而取得更好的发展。

二、电力企业早期营销服务存在的主要问题（一）无法满足用户需求伴随时代的推移，人们的生活水平有了显著提升，对高质量生活自然也有了更高需求。

在进入新时代之后，电力企业的技术有了明显进步，许多新技术不断涌现，但企业内部的设备较为陈旧，没有及时更新换代，从而无法做到有效匹配，导致系统服务存在主动漏洞。

如此，电力营销的服务工作就很难进行，质量层面会存在缺陷，不但会让企业失去诚信，而且还会对其发展造成限制。

（二）缺少主动服务意识我国电力企业普遍以国企为主，很容易受到计划经济等传统理念影响，使得服务工作一直处于较为滞后的状态，普遍人员缺少主动服务的基本意识，总是按照传统的方式开展工作。