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管理学原理考试题和答案****一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的二重性指的是（）。
A. 管理具有科学性和艺术性B. 管理具有自然属性和社会属性C. 管理具有经济性和政治性D. 管理具有技术性和人文性答案：B2. 管理学中，被称为“科学管理之父”的是（）。
A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 赫茨伯格答案：A3. 管理的计划职能不包括（）。
A. 确定目标B. 制定策略C. 组织资源D. 执行任务答案：D4. 以下哪项不是组织文化的功能（）。
A. 导向功能B. 约束功能C. 凝聚功能D. 盈利功能答案：D5. 管理层次的划分依据是（）。
A. 管理幅度B. 管理层次C. 管理职能D. 管理层次和管理幅度答案：D6. 以下哪项不是决策的特点（）。
A. 目标性B. 选择性C. 风险性D. 随意性答案：D7. 以下哪项不是领导理论（）。
A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 环境理论答案：D8. 以下哪项不是激励理论（）。
A. 双因素理论B. 期望理论C. 公平理论D. 系统理论答案：D9. 以下哪项不是沟通的原则（）。
A. 明确性原则B. 完整性原则C. 及时性原则D. 随意性原则答案：D10. 以下哪项不是控制的类型（）。
A. 前馈控制B. 同期控制C. 反馈控制D. 随机控制答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是管理的基本职能（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 创新答案：ABCD2. 以下哪些是组织结构设计的原则（）。
A. 任务目标原则B. 精干高效原则C. 统一指挥原则D. 权责对等原则E. 弹性结构原则答案：ABCDE3. 以下哪些是领导权力的来源（）。
A. 法定权力B. 强制权力C. 奖励权力D. 专家权力E. 感召权力答案：ABCDE4. 以下哪些是有效沟通的障碍（）。
A. 信息过载B. 语言障碍C. 信息失真D. 心理障碍E. 组织结构障碍答案：ABCDE5. 以下哪些是控制过程中的步骤（）。
一、单项选择题1．管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了( B )A．管理的社会属性B．管理的自然属性C．管理的艺术性D．管理的科学性2．下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论?( D )A．职工是自然人B．人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的C．人的需要是有层次的D．新型的领导能力在于提高职工的满足度3．不确定性最高、对组织管理者挑战最大的组织外部环境是( B )A．复杂稳定的环境B．复杂动态的环境C．简单稳定的环境D．简单动态的环境4．某化工企业为了在竞争中处于有利的地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。
但不久便得知，由于该产品对环境有害，国家正在立法准备逐步取消该产品。
企业顿时陷入一片阴影中。
从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上做得不够周到?( B )A．估量机会，确定目标B．明确计划的前提条件C．确定抉择的方案D．制定辅助计划5．“根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果”称为( D ) A．战略B．计划C．组织D．目标6．决策按决策对象的内容分类有( D )A．战略决策和战术决策B．经验决策和科学决策C．肯定决策和非肯定决策D．程序化决策和非程序化决策7．下列选项中属于计量模型预测法的是( C )A．德尔菲法B．先行指标法C．回归分析法D．关连树法8．集权的致命弱点是( B )A．稳定性差，适应性弱B．弹性差，适应性弱C．稳定性差，平衡性弱D．弹性差，平衡性弱9．确定合理的管理宽度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的?( C ) A．管理宽度越窄，越易控制，管理的费用越低B．管理宽度越宽，组织层次越少，管理的费用越高C．不同的管理者、下属素质、工作性质等因素将决定管理宽度D．管理宽度的确定仅取决于管理者的管理能力10．某钢铁厂是一家拥有300多亿资产的巨型企业，在目前钢材多样化和高科技化的市场需求面前，你认为最适宜的组织结构形式是( C )A．直线型组织结构B．职能型组织结构C．事业部制组织结构D．矩阵结构二、多项选择题1．管理者在管理活动中是通过承担下列哪几项工作来实现管理任务的?( ABCDE ) A．计划B．组织C．人员配备D．领导E．控制2．影响管理道德的因素包括( ABCD )A．管理者个人特征B．组织结构C．组织文化D．道德问题的强度E．组织规模3．最优决策的条件包括( ABCDE )A．问题清楚明确B．目标单一明确C．所有方案已知D．偏好清楚、一致、稳定E．没有成本时间约束三、名词解释题1．管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理的一般方法的科学2．战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目3．参谋职权是某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等四、简答题1．简述计划工作的基本特征。
《管理学原理》考试复习题答案
一、多项选择题(每题2分，共20分)
1.管理学主要包括哪几个主要的几个领域？
A.组织管理
B.人力资源管理
C.战略管理
D.运营管理
A.A、B、C、D
2.下列哪个是管理的基本原理？
A.及时处理
B.统一管理
C.效率优先
D.有序进行
D.D.有序进行
3.下列哪些属于管理的基本功能？
A.计划
B.参与
C.控制
D.贯彻
A.A、B、C、D
4.以下哪些因素影响组织管理的成功？
A.历史背景
B.组织文化
C.绩效考核
D.历史经验
A.A、B、C、D
二、判断题（每题2分，共10分）
1.管理过程包括计划、组织、领导和控制四个过程。
对。
2.管理原理是在一些特定条件下，管理者可以采取的有效措施。
错。
管理原理是一般的管理经验，是管理者应该遵循的原则或方法。
三、非选择题（每题10分，共20分）
1.简述管理学的发展史。
管理学的发展可以追溯到古希腊时期，其最终形成是在20世纪初和20世纪50年代的弗兰兹理论。
在18世纪末和19世纪，随着工业革命的进程，管理学作为一门独立的学科出现了。
20世纪初，科学管理时代的研究开始出现，如法考普、吉布森、狄拉克、尼芬格等的理论研究。
管理学原理题库（含答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、________是有效产出与投入之间的一种比例关系。
A、效果B、效用C、效率D、效益正确答案：C2、提炼定格组织价值观的方法不包括( )A、精心分析B、全面归纳C、精炼定格D、领导者率先垂范正确答案：D3、梅奥通过霍桑试验得出,人是_____________。
A、复杂人B、理性人C、经纪人D、社会人正确答案：D4、大学新生入学教育体现了组织文化的( )的功能。
A、辐射功能B、激励和约束功能C、导向功能D、凝聚功能正确答案：C5、( ) 就是根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
A、因事择人B、量才使用C、因材器使D、用人所长正确答案：B6、企业中,常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比,你认为员工最可能将那一类人作为自己的攀比对象( )。
A、企业的高层管理人员B、员工们的顶头上司C、企业中其他部门的领导D、与自己处于相近层次的人正确答案：D7、( )是组织发展的基本要素,也是组织创新最基本的动力。
A、技术B、人才C、顾客D、市场正确答案：B8、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合,这里强调的是( )A、管理的科学性B、管理学的实用性C、管理学的历史性D、管理的艺术性正确答案：A9、( )的市场控制表现为公司内部交易。
A、个人层B、部门层C、市场层D、公司层正确答案：B10、________指单位时间所取得的效果的数量。
A、效果B、效用C、效率D、效益正确答案：D11、科学管理是( )。
A、是关于科层组织的理论B、21世界西方影响最大的理论C、是关于工业一般管理研究的理论D、是由美国机械工程师泰勒最先提出的正确答案：D12、备份机器设备或者零部件,可以在机器设备出现故障时迅速启用备份机器或更换损坏的零部件,从而保障生产的正常运作。
这种情形属于( )A、风险分散B、风险规避C、复制风险单位D、试探承担部分风险正确答案：C13、关于管理的基本特点,描述正确的是( )A、管理就是决策过程B、管理者就是具有技术专长的人C、管理客体既包括活动,也包括参与要素D、管理目的就是不计成本完成组织目标正确答案：C14、为防止对湿地环境的破坏,高速公路绕过某湿地区域,这种属于( )A、试探承担部分风险B、中途放弃承担风险C、完全拒绝承担风险正确答案：C15、曹雪芹虽食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作,是出于其:A、自尊需要B、情感需要C、自我实现的需要D、以上都不是正确答案：C16、( )即指那些专门向组织提供人力资源的机构。
管理学原理复习题目（有答案）《管理学原理》复习参考题第一部分选择题一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
）1．在组织的五个基本要素中，管理的媒介是( )A人与物B．信息C．机构D．目的2．在组织的内部要素中，表明为什么要有这个组织的要素是( )A．人与物B．信息C．机构D．目的3．管理的主体是( ) A．管理者B．组织C．人D．管理机构4．美国管理学家彼德·德鲁克认为，管理者的第—个责任是( )A．管理管理者B．管理一个组织C．管理工作和工人D．从事管理活动5．管理过程中的首要职能是( ) A. 人员配备B．组织C．计划D．指导与控制'6．管理的核心是A建立组织机构B．协调人力物力C．协调入际关系D．尽力减少支出7．管理是一种艺术，是强调管理的A．精确性B．延续性C．随意性D．实践性8. 马克思主义关于管理问题的基本观点是( )A．辩证唯物主义观点B．管理二重性观点C. 系统的观点D．发展的观点9．管理学原理区别于专门管理学的特点在于( ) A．历史性B．科学性C．一般性D．实践性10．管理学属于边缘性学科，这说明管理学的特点是( )A．一般性B．多样性C．实践性D．历史性11．管理是一种A．经济现象B．自然现象C．社会文化现象D．科学现象12．一般说来，组织的外部要素是A可以控制的B无法控制的C.部分可控的D．无法判断!13．管理学应属于( )。
A．社会科学B．边缘科学C．经济学D．自然科学14．管理的五大基本职能是( )。
A．计划、组织、协调、领导、控制B．计划、组织、人员配备、指导与领导、控制C. 计划、组织、协调、人员配备、控制D．计划、组织、人员配备、领导、控制15．管理学形成的标志是( )A．泰罗科学管理理论B法约尔管理过程理论C韦伯理想行政组织理D梅奥的霍桑实验结论16．管理产生的萌芽阶段时间是( )A．19世纪末20世纪初B．18世纪到19世纪末C．6000年以前D．本世纪30年代17．在管理理论萌阶段，论述企业所有权和管理权问题的经济学家是A．亚当·斯密B．马基雅维利C．塞缪尔·纽曼D．亨利·普尔:18．点燃美国“管理运动”火花的是A．泰罗B. 斯隆C．亨利·唐纳D．亨利·普尔19．美国出现的管理运动的主要组成部分是( )A．科学管理B．管理科学C．霍桑实验D．行为科学20．泰罗由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为( )A．过程理论鼻祖B．组织理论之父C．科学管理之父D．行为科学创始人21．科学管理理论的中心问题是A作业标准化B计件工资制C职能工长制D提高劳动生产率22．法约尔的代表著作是A《科学管理原理》B《国富论》C《工业管理和一般管理》D《君主论》23．马克斯·韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是( )A．理性——合法权力B．超凡的权力C．传统的权力D．继承的权力@24．企业中存在着“非正式组织”的观点来源于( )A．现代管理理论B．管理过程理论C．科学管理理论D．霍桑试验结论25．现代管理科学主要是服务于( A．控制B．预测C．决策D．技术26．法约尔提出的原则有( )。
管理学原理题库及参考答案一、单选题（共107题，每题1分，共107分）1.提出“管理的十四条原则”的是( )A、法约尔B、巴纳德C、韦伯D、泰勒正确答案：A2.在以下的管理学家中，不属于古典管理理论阶段的是( )A、法约尔B、泰罗C、韦伯D、梅奥正确答案：D3.公司治理结构的设计原则包括( )。
A、股东权利B、利害相关者在公司治理结构中的作用C、信息披露和透明度D、以上都是正确答案：D4.西蒙决策模型提出了( )A、有限理性条件下的令人满意准则B、完全理性条件下的最优准则C、有限理性条件下的最优准则D、完全理性条件下的令人满意准则正确答案：A5.双因素理论中的保健因素，指( )。
A、能保护职工心理健康的因素B、能影响和促进职工工作满意度的因素C、能预防职工心理疾病的因素D、能影响和预防职工不满意感发生的因素正确答案：D6.下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是( )。
A、为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新B、对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突C、采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生D、管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。
在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突正确答案：C7.所谓的“火炉法则”包括以下步骤( )A、预先警告、身为表率、即时处理、相同后果B、预先警告、身为表率、即时处理、普适执行C、预先警告、即时处理、相同后果、普适执行D、预先警告、即时处理、违者必究、普适执行正确答案：C8.梅奥人际关系学说的三个基本要点不包括( )A、主张以人与人之间的关系为中心来研究管理问题B、新型管理者的管理能力在于提高职工的满意度C、企业中存在着“非正式”组织D、职工是社会人正确答案：A9.一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标所反映的国民经济发展水平和发展速度，属于企业外部环境中的( )A、经济环境B、社会环境C、技术环境D、政治环境正确答案：A10.库尔特·卢因用( )的术语来概括人与人相互接触，相互影响所形成的团体行为。
管理学原理考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的核心是（）A. 领导B. 组织C. 计划D. 控制答案：C2. 管理的四大基本职能是（）A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、组织、协调、控制C. 计划、组织、领导、激励D. 计划、组织、领导、沟通答案：A3. 以下哪项不是管理的特征？（）A. 目的性B. 领导性C. 组织性D. 预测性答案：D4. 管理的科学性和艺术性体现在（）A. 管理的规范性和灵活性B. 管理的合理性和有效性C. 管理的系统性和创新性D. 管理的实证性和实用性答案：A5. 企业在市场竞争中，以下哪项不是竞争优势的来源？（）A. 产品质量B. 价格优势C. 人力资源D. 政府政策答案：D6. 以下哪项不是领导者的基本素质？（）A. 知识B. 能力C. 情绪答案：C7. 以下哪项不是激励理论中的内容？（）A. 马斯洛需求层次理论B. 双因素理论C. 期望理论D. 目标管理理论答案：D8. 以下哪项不是组织结构的基本类型？（）A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 混合型答案：D9. 以下哪项不是企业战略的基本层次？（）A. 总体战略B. 竞争战略C. 功能战略D. 市场战略10. 以下哪项不是控制的基本过程？（）A. 制定标准B. 测量实际业绩C. 比较标准与实际业绩D. 编写报告答案：D二、简答题（每题10分，共40分）1. 简述管理的科学性和艺术性。
答案：管理的科学性体现在管理的规范性和系统性，即管理活动应遵循一定的规律和原则。
管理的艺术性体现在管理的灵活性和创新性，即管理者应根据实际情况，运用自己的经验和智慧，创造性地解决问题。
2. 简述领导者的基本素质。
答案：领导者的基本素质包括知识、能力、道德和人际关系。
知识包括专业知识、管理知识和人文知识；能力包括决策能力、组织能力和沟通能力；道德包括诚信、公正和责任感；人际关系包括团队合作和人际沟通。
3. 简述激励理论的主要观点。
管理学原理试题及答案一、单项选择题1. 管理的本质是（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：B2. 组织文化的核心是（）。
A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织政策答案：B3. 泰勒的科学管理理论强调的是（）。
A. 工作满意度B. 工作效率C. 人际关系D. 领导风格答案：B4. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是（）。
A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：C5. 管理的PDCA循环中的“P”代表的是（）。
A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动答案：A二、多项选择题6. 以下哪些是管理的基本原则？（）A. 系统原则B. 人本原则C. 效率原则D. 公平原则答案：ABCD7. 组织结构设计需要考虑的因素包括（）。
A. 组织规模B. 组织目标C. 技术特性D. 环境因素答案：ABCD8. 以下哪些是有效的领导行为？（）A. 指导型领导B. 支持型领导C. 变革型领导D. 交易型领导答案：ABCD9. 决策过程中可能遇到的问题包括（）。
A. 信息不足B. 目标冲突C. 选择困难D. 时间压力答案：ABCD10. 组织变革的类型包括（）。
A. 技术变革B. 结构变革C. 文化变革D. 人员变革答案：ABCD三、简答题11. 简述SWOT分析的四个要素。
答：SWOT分析是一种战略规划工具，用于评估组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
12. 描述波特的五力模型。
答：波特的五力模型是分析行业竞争力度和盈利潜力的框架，包括供应商的议价能力、买方的议价能力、新进入者的威胁、替代品的威胁和行业内竞争者之间的竞争程度。
四、案例分析题13. 某公司在进行市场扩张时遇到了文化整合的问题，请分析可能的原因，并提出解决方案。
答：文化整合问题可能源于原有文化与新并购或合并公司文化的冲突。
管理学原理复习题（附答案）一第一篇总论一、单项选择题1、管理的载体是（）A.管理者B.技术C.工作D.组织2、管理的对象是（）A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3、在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）A.人力B.物力C.财力D.信息4、亨利•明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（）A.领导角色、人际角色与信息角色B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色D.领导角色、决策角色与技术角色5、在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（）A.技术能力B.人际能力C.概念能力D.决策能力6、群体行为学派最早的研究活动开始于（）A.铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验7、三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与4 0岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？( )A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱8、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。
她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（）A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9、某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。
管理学原理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的四项基本职能包括计划、组织、领导和（）。
A. 控制B. 协调C. 沟通D. 决策答案：A2. 下列哪一项不是管理的基本原则？A. 系统原则B. 人本原则C. 效益原则D. 公平原则答案：D3. 科学管理理论的提出者是（）。
A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 赫茨伯格答案：A4. 管理层次中，负责制定政策和战略的是（）。
A. 基层管理B. 中层管理C. 高层管理D. 所有层级答案：C5. 下列哪一项不是管理的决策过程？A. 问题识别B. 目标设定C. 方案评估D. 计划实施答案：D6. 组织文化的形成主要受哪些因素的影响？A. 组织结构B. 组织历史C. 组织环境D. 所有选项答案：D7. 领导行为理论中，强调领导者与被领导者关系的理论是（）。
A. 路径-目标理论B. 情境领导理论C. 交易型领导理论D. 变革型领导理论答案：A8. 组织变革的驱动力不包括以下哪一项？A. 技术进步B. 市场竞争C. 组织内部冲突D. 组织规模扩大答案：C9. 下列哪一项不是有效的沟通策略？A. 明确沟通目标B. 选择合适的沟通渠道C. 忽略反馈D. 考虑文化差异答案：C10. 人力资源管理的核心是（）。
A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 员工激励答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理的职能包括以下哪些？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 协调答案：A, B, C, D2. 管理的基本原则包括以下哪些？A. 系统原则B. 人本原则C. 效益原则D. 公平原则E. 协调原则答案：A, B, C, E3. 下列哪些是组织结构的类型？A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 扁平型E. 层级型答案：A, B, C, D4. 领导理论包括以下哪些？A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 权变理论E. 交易型理论答案：A, B, C, D5. 组织变革的阻力可能来自以下哪些方面？A. 个人利益受损B. 组织文化C. 技术障碍D. 经济压力E. 政治因素答案：A, B, C, E三、判断题（每题2分，共10分）1. 管理是一个过程，涉及计划、组织、领导和控制等活动。
1、成功地履行管理职能最基本的要求是（）。
A . 德才兼备B . 具有管理能力C . 强烈的管理愿望D . 符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求参考答案：C2、根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以（）。
A . 算术级数增加B . 算术级数减少C . 几何级数增加D . 几何级数减少参考答案：C3、管理的核心是（）。
A . 决策B . 领导C . 激励D . 处理好人际关系参考答案：D4、“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征？（）A . 应用性B . 综合性C . 复杂性D . 独立性参考答案：A5、具有领先性的管理职能是（）。
A . 决策B . 计划C . 领导D . 组织参考答案：B6、中层管理者比低层管理者更多的依靠（）。
A . 正式权力与沟通技巧B . 个人权力与技术职能C . 人际关系与技术技能D . 沟通技巧与人际关系技能参考答案：A7、管理者的首要职能是（）。
A . 计划B . 控制C . 协调D . 指挥参考答案：A8、使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是（）。
A . 领导与指导工作B . 组织工作C . 控制工作D . 计划工作参考答案：A9、人们常说“管理是一门艺术”强调的是（）。
A . 管理的实践性B . 管理的复杂性C . 管理的科学性D . 管理的变动性参考答案：A10、管理过程中的其他职能都只有在（）确定了目标以后才能进行。
A . 计划职能B . 组织职能C . 领导职能D . 决策职能参考答案：A11、美国麦格雷戈教授认为，如果人的本性是坏的，则管理中需要采用（）。
A . X理论B . Y理论C . 超Y理论D . Z理论参考答案：A12、在梅奥的霍桑实验中，（）发现车间中除了正式组织外，还存在非正式组织。
A . 群体实验B . 照明实验C . 访谈实验D . 福利实验参考答案：A13、孔茨提出“管理学丛林”，把管理学派划分为11个，以下不属于孔茨划分的学派的是（）。
A . 以孔茨为代表的管理过程学派B . 以巴纳德为代表的社会系统学派C . 以德鲁克为代表的经理角色学派D . 以西蒙为代表的决策理论学派参考答案：C14、法约尔认为管理的基本职能是（）。
A . 计划、组织、指挥、协调、控制B . 计划、组织、指挥、控制、调集资源C . 计划、组织、指挥、控制、人事D . 计划、组织、控制、激励、人事参考答案：A15、霍桑试验表明（）。
A . 非正式组织对组织目标的达成是有害的B . 非正式组织对组织目标的达成是有益的C . 企业应该采取一切措施来取缔非正式组织D . 企业应该正视非正式组织的存在参考答案：D16、管理的主体是（）。
A . 企业家B . 全体员工C . 高层管理者D . 管理者参考答案：D17、一般认为管理过程学派的创始人是（）。
A . 泰罗B . 法约尔C . 韦伯D . 德鲁克参考答案：B18、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（）。
A . 管理培训B . 管理实践C . 劳动竞赛D . 心理革命参考答案：D19、利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是（）。
A . 利用—命令B . 温和—命令C . 集体参与D . 商议式参考答案：C20、泰罗的科学管理理论出现在（）。
A . 19世纪末20世纪初B . 20世纪30年代C . 20世纪40年代D . 20世纪60年代参考答案：A1、“管理科学理论”的内容包括（）。
A . 运筹学B . 系统分析C . 激励过程理论D . 激励强化理论E . 决策科学化参考答案：AE2、法约尔认为企业的职能包括管理以及（）。
A . 技术B . 商业C . 财务D . 核算E . 安全参考答案：ABCDE3、波特提出的企业三种基本竞争战略是（）。
A . 成本领先战略B . 标新立异战略C . 目标集聚战略D . 多元化经营战略E . 由于目标冲突而产生极为不利的影响参考答案：ABC4、古典管理理论的代表人物有（）。
A . 泰罗B . 韦伯C . 德鲁克D . 马斯洛E . 法约尔参考答案：ABE5、管理的二重性是指管理的（）。
A . 科学性C . 自然属性D . 社会属性E . 实践性参考答案：CD6、管理者在管理过程中承担的职能是（）。
A . 计划B . 组织C . 人员配备D . 指导与领导E . 控制参考答案：ABCDE7、组织文化的内容有（）。
A . 管理理念B . 组织结构C . 思维方式D . 行为规范E . 规章制度参考答案：ACDE8、组织文化的观点有（）。
A . 两元说B . 精神文化说C . 同心圆说D . 七S框架说E . 五因素说参考答案：ABCDE9、下列各项中属于表层企业文化的有（）。
A . 职工风貌B . 产品形象C . 规章制度D . 行为准则E . 厂容参考答案：ABE10、组织文化的作用有（）。
A . 公关功能B . 约束教育作用C . 振奋作用D . 导向作用E . 团结作用参考答案：ABCDE1、系统参考答案：系统是指由相互作用和相互依存的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它所从属的一个更大系统的组成部分。
2、管理宽度参考答案：是指主管人员有效地监督管理其直接下属的人数。
3、非正式组织参考答案：人们在共同工作或活动中由于抱有共同的社会感情和爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的群体。
4、战略参考答案：战略是一个组织为全面实现目标对主攻方向以及资源进行布置的总纲，总目标与总战略要通过分目标、分战略逐步实施。
5、企业再造参考答案：针对企业业务流程的基本问题进行根本性地再思考，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等到当前徇企业业绩的这些重要的尺度上取得显著的改善。
6、团队学习参考答案：发挥团体成员整体搭配能力与实现共同目标能力的过程。
整体搭配是指团队的能够良好地发挥整体动作的功能。
7、管理学参考答案：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法和科学。
8、经济人参考答案：管理中对人性的一种认识，经济人认识强调人追求经济利益的本性。
参考答案：管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。
它对高层管理者来说尤为重要。
10、组织行为学参考答案：实质就是包括早期行为科学——人际关系学说在内的狭义的行为科学。
它研究个体行为、团体行为和组织行为。
11、经济环境参考答案：经济环境是指组织所在国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等。
12、保健因素（Hygiene factors）参考答案：指和工作环境或条件相关的因素。
这些因素处理不当，或者说这类需要得不到基本的满足，会导致员工的不满，甚至严重挫伤其积极性；反之，满足这些需要则只能防止员工产生不满情绪。
13、自我管理型团队（Self Managed Work Teams）参考答案：是不需通常的管理监督使用不同技术和才能为着共同目标工作的一群人。
自我管理型团队具有目标性、技能性、依赖性、自我管理性、自我学习性、自我领导性、自我负责性、良好的沟通性等特征。
14、关键点控制原理（principle of critical-point control）参考答案：有效的控制需要着重那些依据计划进行的绩效评估而言显得非常关键的因素；控制的另一个方式是将本公司绩效按一定基准与其他公司的绩效相比较。
15、全面质量管理（Total Quality Management,TQM)参考答案：就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
16、霍桑实验参考答案：1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究，由于是在霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。
该试验标志着人际关系学说的产生。
17、学习型组织参考答案：是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。
1、管理系统理论是怎样对领导方式分类的？参考答案：管理系统理论是美国心理学家利克特与阿吉里斯提出的以人际关系为中心的领导方式理论。
他们为论证职工参与管理的重要性，把领导方式分为四类：（1）专权命令式。
即领导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚来激励下属，惯于由上而下地下达命令、传递信息，决策权高度集中。
（2）温和命令式。
即领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属有一定的决策权但严加控制。
（3）协商式。
领导者对下属有较高的信任度。
以允许下属参与管理的方式激励他们；注意倾听下属意见，重大决策由领导者裁决，具体事项则由下属安排或协商解决。
（4）参与式。
即主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并酌情采用；鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作；鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定或共同作出决定。
在这四种类型的领导方式中，参与式是效率较高的一种领导方式。
2、计划工作的意义有哪些?参考答案：（1）弥补不肯定性和变化带来的问题；（2）有利于管理人员把注意力集中于目标；（3）有利于更经济地进行管理；（4）有利于控制。
3、简述计划工作的步骤。
参考答案：(1)估量机会。
(2)确定目标。
(3)确定前提。
(4)确定可供选择的方案。
(5)评价各种方案。
(6)选择方案。
(7)制定派生计划。
(8)用预算形式使计划数字化。
4、举例说明决策的程序。
参考答案：（1）明确目标。
仔细分析目标，使决策有明确的方向。
（2）列出前提条件。
（3）明确备选方案（拟定方案）探求可供选择的方法，作为解决问题的途径。
（4）根据所要达到目标对备选方案进行评估（评估方案）。
衡量每种选择的全部代价，避免过高的行政支出；判断每种决策的效果,使决策获得最大的效益。
（5）选择方案。
对每种选择作出分析比较，以便抉择一个优先的行动。
5、简述德尔菲法。
参考答案：德尔菲法的要点如下：（1）不记名投寄征询意见；（2）收集、统计归纳各位专家的意见；（3）将统计归纳的结果再反馈给专家，专家根据其结果，慎重地考虑后再次提出自己的意见；（4）把收回的第二轮征询意见，再进行统计归纳，反馈给专家。
如此多次反复，一般经过三至四轮，就可以取得比较集中一致的意见。
6、正确决策应遵循哪些基本原则？参考答案：正确决策应遵循的基本原则：（1）满意原则，满意原则是针对“最优化”原则提出来的。
“满意”决策，就是能够满足合理目标要求的决策。
（2）层级原则，决策在企业内分级进行，是企业业务活动的客观要求。
（3）集体和个人相结合的原则。
（4）整体效用的原则。
