湖南商学院市场营销专业考试大纲《管理学原理》说课讲解

《管理学原理》教学大纲课程名称：管理学原理课程类型: 专业基础课总学时：48 理论学时：36 实验学时：12学分：4适用对象：市场营销专业先修课程：无一、课程的性质和地位《管理学原理》是市场营销专业的专业基础课，也是管理学科体系中的一门重要课程，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。

本课程既强调基本理论和原理，又注重理论联系实际和加强应用能力，力求传统理论与现代理论相结合，管理原理与管理实践艺术相结合，管理理念与管理过程相结合，历史与前沿相结合。

通过学习本课程使学生全面了解管理学的性质与特点、体系结构，为后续课程的学习打好基础。

二、课程教学目标本课程教学目标：管理学是一门系统的研究管理活动规律和一般方法的科学。

教学目标是：使学生掌握管理学的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论和新思想。

同时，要紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识中，切实提高分析问题、解决问题的能力。

最后，学生需要掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善做出贡献。

三、课程内容及教学要求按章节顺序说明各章节教学内容及重点、难点，并标注每个知识点应达到得层次（识记、理解、掌握、应用），根据不同的课程性质应重点突出相应的知识点层次。

说明作业的要求。

第1章企业与企业制度1.1 企业及其基本特征1.2 企业的产生与发展1.3 企业制度及其分类教学目的与要求：掌握企业及其基本特征，了解企业的产生与发展，掌握企业制度的类型。

教学重点与难点：重点掌握企业的基本特征和企业制度的类型。

作业：课后复习思考题。

第2章公司的设立与变更2.1 公司设立2.2 公司合并与分立2.3 公司破产与清算2.4 公司的解散与清算教学目的与要求：了解公司合并与分离的过程；掌握公司设立的程序；熟知公司破产程序与公司解散程序。

管理学原理重点浓缩版（湖南商学院）第一章管理管理的概念是指管理者在一定的环境条件下，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，以人为中心来协调各种资源，以便有效率和有效果地实现组织目标的过程。

管理的四大职能：计划、组织、领导、控制三、理解管理的核心：协同（如何理解）管理的核心：以人为本，处理人际关系a人具有思维创造性b人的能力具有差异性六、高层管理者（该不该做，能不能做）：是站在组织整体的立场上，对组织的管理负全责、对整个组织进行综合指挥和统一管理的人员。

管理者的角色理论（明茨伯格）人际关系角色：象征性领导者；领导者；联络者信息性角色：信息监控者；信息传播者；发言人决策性角色：创业者；麻烦处理者；资源分配者；谈判者管理人员的技能要求：技术技能（高层）、人际技能（中层）、概念技能（低层）概念技能高层管理者最重要，对于中层管理者较为重要，对于基层最不重要。

第二章管理思想一、科学管理理论（泰罗：人是经济人）1、科学管理理论的目的：提高效率2、科学管理四原则科学方法代替传统方法、科学的挑选人员、经济刺激、职能上的分工3、作业管理：（一）工作定额原理（确立科学的工作方法）：通过调查研究的方法科学地确定工人的工作定额。

（1）寻找和确定科学的工作方法（2）以科学工作方法为准，确定合理的工作定额。

（二）标准化原理：把找到的最佳方法和工具作为标准加以推广应用（三）能力与工作相适应原理（第一流的工人：能力与意愿）（四）差别计件付酬制4、科学管理之组织管理方面（1）计划与执行相分离原理（计划职能、执行职能）（2）职能工长制（用八个职能工长取代原来的工长)（3）管理的例外原则（针对最高管理层）5、心理革命三、人际关系学说（梅奥与霍桑试验）1、中心问题：影响劳动生产率的决定因素（1）工人是“社会人”，不是“经济人”“社会人”是指以人类的社会需要为动机，作为集团一员而行动的对人的假设（2）新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”（3）企业中存在着非正式组织，它是影响劳动生产率的一个重要因素（决定工作满意度的6个主要因素：报酬。

《管理学原理》教学大纲课程编号：XXXXXXXXXXX 课程类型：专业基础课课程名称：管理学原理学分：4适用专业：管理类、经济类各专业第一部分大纲说明一、课程的性质、目的和任务本课程是管理类、经济类各专业的基础课程，是学习其他管理、经济课程的理论基础。

本课程从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性，也称一般管理学或管理原理学，主要讲授管理学的基本概念、基本原理和方法，管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能。

本课程目的是以科学性、先进性、系统性和实用性的教学，使学生能够掌握管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法，并注重管理实践能力的运用。

为达到上述目的，本课程教学过程中要做到理论性、系统性与实践应用性的结合，针对我国的管理实践，积极借鉴发达国家的先进的管理经验。

二、课程的基本要求1．掌握管理学的研究对象、学科体系和学科性质；2．了解管理理论的发展历史，熟悉各种管理学派的产生背景和应用特点；3．掌握计划、组织、领导、控制四大管理职能的基本概念、理论、程序、模式和方法；4．培养学生的创造性学习能力、研究能力、表达能力（书面的和口头的）、团队协作能力、分析问题、解决问题能力。

三、本课程与相关课程的联系本课程是管理类、经济类专业的一门专业基础课，是学习其他管理课程的基础。

四、学时分配本课程学分为4学分，建议开设56学时。

章（单元）内容讲课学时实验（上机）学时课堂讨论（习题课）学时现场教学学时总学时导论 5 1 6 管理思想与理论的7 1 8形成和发展管理决策8 2 10计划7 1 8组织 4 4领导 6 2 8控制 4 4管理创新 4 2 6复习与总结 2 2 合计47 9 56五、教材与参考书教材：陈嘉莉，《管理学原理与实务》，北京大学出版社，2008年。

主要参考书：1．周三多，《管理学原理》，南京大学出版社，2009年。

2．斯蒂芬•罗宾斯，《管理学》（第四版），中国人民大学出版社，1997年。

市场营销学》考试大纲一、考试的基本要求通过本课程教学，要求学生了解现代市场营销学的发展趋势，把握企业营销活动的基本规律，掌握现代市场营销的思想和理论方法，并能够应用所学理论解决企业营销活动中的实际问题。

二、考试方法、时间、题型大致比例1、考核方式：本课程考核采取闭卷考试方式。

2、考试时间：120 分钟3、题型大致比例选择：20% 判断：10% 简答：30% 论述：20% 案例：20%三、考试的内容及考试要求第一章市场营销学导论一、考试内容：①市场营销的概念、特征和作用。

②市场营销学的发展趋势。

二．考试要求：正确理解营销的概念，认识市场营销在社会经济活动和现代企业管理中的重要地位和作用，了解市场营销的特征和市场营销学的发展趋势。

第二章市场营销哲学一、考试内容：①市场营销哲学的概念。

②几种营销哲学观念的内涵、表现形式。

③传统营销观念和现代营销观念的比较二．考试要求：全面地认识市场营销哲学观念的内涵、表现形式，全面了解营销哲学观念的类型，掌握传统营销观念和现代营销观念的差异及共同点。

第三章市场行为及特征、考试内容：①消费者市场的内涵、特征及影响因素。

②消费者市场的行为模式。

③组织市场的概念、特征及影响因素。

④非营利性组织市场的特点二•考试要求：认识消费者市场及组织市场的内涵、特征，并进行分析和比较，全面了解影响消费者市场购买行为的因素，掌握非营利性组织市场的特点。

第四章营销环境一、考试内容：①营销环境概念、特点及包含的内容。

②外部营销环境包含的内容。

③内部营销环境包含的内容。

④营销环境机会和威胁分析。

二•考试要求：认识营销环境概念、特点及内容，了解外部、内部营销环境的内容，掌握营销环境的分析工具，并应用知识对营销环境进行机会和威胁分析。

第五章目标市场营销一、考试内容：①市场细分概念、意义。

②消费者市场细分的标准及评价。

③目标市场选择方法。

④市场定位的概念及策略。

二•考试要求：认识市场细分、目标市场选择及市场定位的概念，了解市场细分的意义，掌握消费者市场细分的标准、衡量准则、目标市场选择方法以及市场定位的策略，应用相关知识对企业现状进行分析。

管理学原理》课程教学大纲课程代码：PUMA5001课程类别：大类基础课授课对象：行政管理专业开课学期：秋季学期学分：2学分指定教材：马工程教材陈传明主编，《管理学》，高等教育，2019年版一、教学目的：《管理学原理》是揭示管理活动一般规律的学科。

本课程的教学目的是，通过学习，使学生较为系统地掌握管理学的基本概念、理论和方法，并增强学习、研究、应用管理学的能力。

本课程的内容大体上可分为两大部分：第一部分是管理学基础部分，含管理、管理者、管理学，管理学理论的形成和发展，组织环境，企业社会责任和企业伦理；第二部分以管理的四项基本职能（计划工作、组织工作、领导工作、控制工作）为主线来展开分析和讨论，分别阐明各项基本职能的概念、内容、理论、原则、程序和方法等。

二、课程内容第一章管理导论1、教学内容第一节管理学的内涵与本质第二节管理的基本原理与方法第三节管理活动的时代背景2、教学要点介绍组织、企业、管理、人本原理、效益原理、适度原理、全球化、信息化、市场化。

第二章管理理论的历史演变1、教学内容第一节古典管理理论第二节现代管理流派第三节当代管理理论2、教学要点主要介绍了统一指挥、例外管理、差别计件工资值等基本概念。

泰勒的科学管理理论以及泰勒、韦伯、巴纳德等代表理论和主流观点。

第三章决策与决策过程1、教学内容第一节决策的概念、要素、功能及任务一、决策的定义二、决策的原则三、决策的依据第二节决策的类型与特征一、决策的类型（一）长期决策与短期决策（二）战略决策、战术决策与业务决策（三）集体决策与个人决策（四）初始决策与追踪决策（五）程序化决策与非程序化决策（六）确定型决策、风险型决策与不确定型决策二、决策的特点（一）目标性（二）可行性（三）选择性（四）满意性（五）过程性（六）动态性第三节决策过程及影响因素2、教学要点决策的定义、原则与依据；决策的过程与影响因素；决策的各种方法。

第四章环境分析与理性决策1、教学内容第一节组织的内外部环境要素一、一般环境分析方法二、具体环境分析方法三、内外部环境综合分析方法四、针对环境变化的分析方法第二节理性决策与非理性决策第三节不同的决策方法一、决策背景研究方法二、活动方案生成与评价方法三、选择活动方案的评价方法2、教学要点介绍PEST分析、SWOT分析，脚本法、DHS模型、政治协商决策模型等；第五章决策的实施与调整1、教学内容第一节实施决策的计划制定第二节推进计划的流程和方法第三节决策追踪与调整2、教学要点介绍战略计划、战术计划、作业计划、滚动计划法；目标管理、PDCA循环，刚性预算,弹性预算等概念第六章组织设计1、教学内容第一节组织设计的任务与影响因素一、问题的提出（一）个人活动与集体活动（二）管理幅度、管理层次与组织结构（三）影响管理幅度的因素二、组织设计的原则（一）因事设职与因人设职相结合的原则（二）权责对等的原则（三）命令统一原则三、经营环境对企业组织设计的影响四、经营战略对企业组织设计的影响五、技术及其变化对企业组织设计的影响（一）生产技术对企业组织的影响（二）信息技术对企业组织的影响第二节分析组织结构第三节分析组织整合第一节正式组织与非正式组织一、正式组织的活动与非正式组织的产生二、非正式组织的影响（一）非正式组织的积极作用（二）非正式组织可能造成的危害三、积极发挥非正式组织的作用第二节直线与参谋一、直线、参谋及其相互关系二、直线与参谋的矛盾三、正确发挥参谋的作用（一）明确职权关系（二）授予必要的职能权力（三）向参谋人员提供必要条件第三节委员会一、运用委员会的理由二、委员会的局限性（一）时间上的延误（二）决策的折中性（三）权力和责任的分离三、提高委员会的工作效率2、教学要点正式组织与非正式组织的区分；直线与参谋及其相互关系；委员会的作用及局限性。

管理学原理大纲范文一、导论1.1管理学的定义和重要性1.2管理学的历史演变1.3管理学的研究方法二、组织理论2.1组织的定义和特点2.2组织的类型和形式2.3组织的设计和结构2.4组织的文化和价值观三、领导理论3.1领导的定义和角色3.2领导力的要素和特征3.3领导风格和理论3.4领导的能力和技巧四、决策理论4.1决策的基本过程和要素4.2决策方法和技巧4.3决策风险和不确定性4.4决策质量评价和反思五、沟通理论5.1沟通的定义和重要性5.2沟通的过程和要素5.3沟通的障碍和解决方法5.4沟通技巧和方法六、激励理论6.1激励的定义和作用6.2激励理论的发展和分类6.3激励的要素和机制6.4激励策略和实践七、控制理论7.1控制的定义和目标7.2控制过程和要素7.3控制方法和技巧7.4控制效果评估和调整八、变革理论8.1变革的定义和原因8.2变革的过程和阶段8.3变革的策略和实践8.4变革的影响和评价九、团队管理理论9.1团队管理的定义和特点9.2团队管理的原则和要素9.3团队建设和发展9.4团队冲突管理和解决十、跨国管理理论10.1跨国管理的定义和挑战10.2跨国管理的策略和模式10.3跨国管理的组织和协调10.4跨国管理的实践和案例十一、社会责任理论11.1社会责任的定义和范围11.2企业社会责任的意义和价值11.3企业社会责任的实践和评价11.4企业社会责任的未来发展十二、管理伦理理论12.1管理伦理的定义和要素12.2管理伦理的原则和价值观12.3管理伦理的问题和挑战12.4管理伦理的应对和解决以上是《管理学原理》的大纲，涵盖了管理学的基本领域和重要概念。

通过学习这门课程，学生将能够了解和掌握组织理论、领导理论、决策理论、沟通理论、激励理论、控制理论、变革理论、团队管理理论、跨国管理理论、社会责任理论和管理伦理理论等方面的知识。

这些理论将帮助学生更好地理解和应对组织管理中的挑战和问题，提升管理能力和素养。

管理学原理教学大纲一、课程性质《管理学原理》是管理专业的核心课程和基础课程。

其研究对象是一般管理活动和管理过程。

社会上的管理活动虽然十分复杂，性质多样，但是这些表面复杂多样的管理活动之间存在着内在的必然性，即本质规律。

《管理学原理》就是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

它的研究的目的就在于寻找客观规律，总结管理的一般原理和方法用于指导管理实践。

本课程适用对象为管理类所有专业和经济类专业学生，总学时为64学时二、课程内容概述：《管理学原理》课程主要是由低向高从二个层次来阐述：第一层次是管理的内涵，包括管理入门、管理理论的发展和管理的基本原理和方法、管理环境与道德；第二层次是管理过程，包括决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制、创新等管理的职能活动。

三、教学目标通过本课程的学习,培养学习管理的兴趣,了解管理学的学科特征,熟悉基本的管理工作程序,掌握基本的管理工具、方法,运用基本的管理知识解释现实中的管理现象,运用基本的管理知识解决现实中的管理问题.四、教学方法1、课程教学方法以调动学生的积极性为核心，由以教师为中心转为以学生为中心。

积极采用互动启发式教学、案例分析与情景模拟式教学、团队学习、专家现场授课、学生课堂演讲等教学方式。

2、注重实践教学，综合运用多种模拟实践教学的形式。

即在课堂内或校园内，引入管理要素，建立仿真环境，营造管理情景，使学生向实际管理者那样进行模拟决策。

具体形式主要有：模拟公司系列实训、调查与访问、岗位见习、校园体验、管理游戏等。

3、教师及时向学生推荐扩充性学习材料（包括相关学术论文、理论前沿跟踪、企业经营管理实例、各类的相关参考书籍等）并指导学生阅读学习，从而拓宽了学生的知识面，为学生的自主学习创造了良好条件。

五、课程考核方式1、考核体系：建立以能力为核心的全程考核系统。

（1）理解概念、注重能力（2）多元性与开放性答案（3）实行全程化考核。

2、考核比例：平时（30%）+期末（70%）平时考核（课堂发言、出缺勤、课后作业等）期末考核（闭卷考试）六、教学辅助资料1、《管理学原理案例库》2、《管理学原理习题集》3、《管理学试题库》4、《管理学实训指导书》5、管理学多媒体课件七、教学参考资料1、《管理学》，周三多，复旦大学出版社，20032、《管理学》，斯蒂芬•P •罗宾斯，中国人民大学出版社，19973、《管理学原理案例库》，刘兴倍，清华大学出版社，20054、《管理学原理习题库》刘兴倍，清华大学出版社，2005八、课程的基本内容第一章管理与管理学【教学目标】:知识点：1、理解管理概念及其研究对象；2、认识作为管理者角色承担的职能3、理解管理的二重性4、认识管理的基本原理和方法技能点：有意识地培养作为管理者的技能【讲授内容】1、管理的内涵、特征、管理的职能、管理的性质2、管理者的角色与技能3、管理的基本原理和方法管理的职能、管理的性质、管理者技能【实践教学】1、调查与访问——了解管理者的职责与素质2、案例分析与讨论案例一：管理有大小事吗案例二：百年老院的现代管理启蒙3、组建一个模拟公司第二章管理思想的发展【教学目标】:知识点：1、了解管理理论的萌芽2、理解泰罗制、法约尔管理思想及其韦伯的科学组织理论；3、理解行为科学理论的内容4、理解管理科学理论的几种代表理论5、了解管理理论的发展趋势。

《市场营销学》课程教学大纲（营销与策划专业）课程编号：总学时：48学时课程性质：职业技术基础课、职业技能课适用专业：高职院校营销与策划专业教学目的与基本要求：本课程的教学目的是培养适应基层营销工作的需要的应用型人才通过本课程的学习，学生应达到如下基本要求：1、掌握营销观念和基本的营销战略、策略思路；2、掌握营销业务流程的实际技能。

先修课程：管理学原理、西方经济学教学内容：（一）市场营销概述1、什么是市场营销学2、市场营销在企业中的地位和作用3、市场营销学核心概念及市场营销观念（二）市场营销环境1、微观环境2、宏观环境3、环境分析方法（三）营销信息1、市场营销信息系统2、市场调查3、市场预测（四）购买者行为1、消费者购买者行为分析2、组织市场购买行为分析（五）目标市场营销1、市场细分2、目标市场选择3、市场定位（六）产品策略1、产品组合策略2、产品生命周期3、品牌与包装策略策略4、新产品开发（七）定价策略1、影响定价因素2、定价方法3、定价技巧与策略（八）渠道策略1、分销渠道性质2、分销渠道设计和管理3、分销渠道模式（九）促销策略1、促销组合2、广告策略3、营业推广策略4、人员推销策略5、公共关系策略（十）服务营销1、概述2、服务的有形展示3、服务定价、分销、与促销策略4、服务质量管理（十一）国际市场营销1、概述2、国际市场进入策略国际市场营销组合策略（十二）营销管理1．营销管理组织2．营销控制课程重点、难点：（一）市场营销概论重点：1、市场营销的实质2、市场营销核心概念难点：1、市场营销与推销的区别2、五个营销观念的适用范围（二）市场营销环境重点：1、微观环境要素与营销的关系2、宏观环境要素与营销的关系3、SWOT分析法难点1、环境因素的判断2、SWOT分析法（三）市场营销信息重点：1、拟定问卷2、案头调研的步骤3、面访4、市场数据调整5、市场预测的方法难点：1、问卷提问的技巧2、检索方法3、网上调查4、调研报告撰写5、市场预测的方法（四）购买者行为重点：1、消费者购买行为分析2、消费者购买决策过程难点：影响消费者购买行为的主要因素（五）目标市场营销重点：1、市场细分方法2、目标市场选择策略3、三大定位策略难点：1、市场细分方法2、目标市场评估3、多维定位（六）产品策略重点:1、产品组合策略2、产品生命周期各阶段特征3、品牌与包装策略难点：1、产品整体概念2、产品生命周期各阶段营销要点3、品牌与包装策略（七）定价策略重点：1、影响定价的主要因素2、各种定价方法的计算公式3、主要定价策略难点：1、价格需求弹性2、定价策略与其他策略的协调（八）渠道策略重点：1、分销渠道类型2、影响分销渠道选择的因素分析3、渠道管理难点：1、分销渠道策略2、分销渠道管理（九）促销策略重点：1、促销组合的两种基本策略2、人员推销业务素质培养3、广告管理内容4、销售促进形式难点：1、影响促销组合的因素2、人员推销管理3、广告效果评价（十）服务营销重点：1、服务营销组合2、服务质量管理3、服务的有形展示难点：服务质量管理（十一）国际市场营销重点：1、国际市场进入策略2、国际市场营销组合策略难点：1、国际营销环境2、国际营销组合策略（十二）营销管理重点：营销控制难点：营销控制课时分配：（教学内容栏可按章内容填写）实践环节：（内容、时数、要求等）（一）实验个共学时实训：男生要求写南京或家庭所在地当年十一黄金周IT市场品牌与促销策略调查报告，女生要求写或家庭所在地当年十一黄金周化妆品市场品牌与促销策略调查报告。