品牌6要素
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品牌的主要构成要素标题:品牌的主要构成要素引言概述:品牌是企业在市场中的形象和声誉,是消费者对产品或服务的认知和信任。
一个成功的品牌不仅能够吸引消费者,还能够保持他们的忠诚度。
品牌的构成要素是品牌成功的基础,包括品牌标识、品牌声音、品牌文化、品牌体验和品牌关系等方面。
一、品牌标识1.1 标志设计:品牌标志是品牌的核心视觉元素,要具有独特性和易识别性。
1.2 标志颜色:颜色在品牌标识中起着至关重要的作用,不同颜色能够传达不同的情感和价值。
1.3 标志字体:字体选择要符合品牌的定位和风格,能够准确地传达品牌的信息和形象。
二、品牌声音2.1 品牌口号:口号是品牌的口头标识,能够简洁地传达品牌的核心理念和竞争优势。
2.2 品牌声音:声音是品牌的声音标识,包括广告音乐、品牌声效等,能够增强品牌的认知度和记忆度。
2.3 品牌语调:品牌语调是品牌在沟通中所采用的语言风格和表达方式,要与目标受众相契合。
三、品牌文化3.1 品牌理念:品牌的核心理念是品牌文化的灵魂,能够吸引消费者共鸣并建立情感连接。
3.2 品牌价值观:品牌的价值观是品牌文化的基石,能够指导品牌的发展方向和行为准则。
3.3 品牌故事:品牌故事是品牌文化的传承和延续,能够增强品牌的亲和力和感染力。
四、品牌体验4.1 产品体验:产品是品牌的核心载体,产品体验直接影响消费者对品牌的认知和满意度。
4.2 服务体验:优质的服务能够提升消费者对品牌的信任和忠诚度,是品牌体验的重要组成部分。
4.3 沟通体验:品牌的沟通方式和渠道也是品牌体验的重要方面,要与消费者的需求和习惯相匹配。
五、品牌关系5.1 消费者关系:建立良好的消费者关系是品牌成功的关键,要重视消费者的反馈和需求。
5.2 合作伙伴关系:与合作伙伴的合作关系也是品牌成功的重要保障,要建立互信互利的合作模式。
5.3 员工关系:员工是品牌的重要传播者和执行者,建立和谐的员工关系能够提升品牌的内外形象。
结论:品牌的主要构成要素包括品牌标识、品牌声音、品牌文化、品牌体验和品牌关系等方面,这些要素相互交织,共同构成了一个成功的品牌形象。
品牌管理:塑造成功品牌的六大要素1. 品牌定位品牌定位是品牌成功的首要要素之一。
它指的是将品牌与竞争对手区分开来,确定独特而具有吸引力的市场定位。
在进行品牌定位时,需要考虑目标受众、竞争环境和差异化等因素。
通过明确的品牌定位,可以建立起消费者对品牌的认知和忠诚度。
2. 品牌身份品牌身份是包括品牌名称、标志、视觉形象和口号等元素的整体形象。
一个好的品牌身份可以帮助消费者更容易地辨识和记忆品牌,并与其建立情感联系。
在构建品牌身份时,应该确保它能够准确传达出品牌所代表的价值观和个性特点。
3. 品牌故事人们喜欢故事,因此一个有吸引力且有关联性的品牌故事能够引发消费者对于品牌的共鸣和情感投入。
通过讲述独特而真实的故事,可以增加消费者对于品牌背后理念和历程的了解,进而增强品牌认同和忠诚度。
4. 品牌体验品牌体验是指消费者在与品牌接触时获得的感知、情感和行为反馈。
一个良好的品牌体验可以帮助建立消费者对于品牌的积极印象,并形成口碑传播。
在打造品牌体验时,应该关注产品或服务质量、顾客服务、购物环境等关键因素,以及如何创造独特而难忘的消费过程。
5. 品牌承诺品牌承诺是对消费者所做出的明确承诺和价值主张。
它需要真实可信地传达出品牌的核心优势和好处,以及为消费者提供更大价值的决心和能力。
一个坚定并履行承诺的品牌能够建立起可靠性和信任感,从而赢得消费者的长期支持。
6. 品牌技术现代科技的发展使得品牌管理离不开数字化营销工具和技术支持。
从社交媒体到电子商务平台,从数据分析到人工智能,这些新兴技术为品牌管理提供了更多的机会和挑战。
正确应用合适的技术,能够更有效地与消费者互动、推广品牌,并实时监测与分析市场反馈。
总结成功的品牌管理需要综合考虑上述六个要素,并根据具体情况灵活应用。
通过明确的品牌定位、独特而识别性强的品牌身份、有温度的品牌故事,以及积极创造引人入胜的品牌体验和履行对消费者的承诺,加上适当运用科技,将会为品牌带来长期发展和竞争优势。
品牌的主要构成要素品牌是企业在市场竞争中建立和巩固竞争优势的重要资产,它是企业与消费者之间建立信任和认可的桥梁。
一个成功的品牌不仅仅是一个标志或者名称,它是由多个要素构成的综合体。
以下是品牌的主要构成要素:1. 品牌标志和标识:品牌标志是品牌的核心视觉元素,它是消费者对品牌的第一印象。
品牌标志应该简洁、易于辨识,并能够传达品牌的核心价值和个性。
标志的颜色、形状、字体等元素都应该与品牌的定位和目标受众相一致。
2. 品牌名称:品牌名称是品牌的重要组成部份,它应该能够表达品牌的核心理念和特点。
一个好的品牌名称应该容易记忆、独特而且与品牌的定位相符。
例如,苹果公司的品牌名称“Apple”简洁、易于记忆,并且与其创新、时尚的形象相一致。
3. 品牌故事:品牌故事是品牌与消费者之间建立情感联系的重要方式。
通过讲述品牌的创始故事、核心价值观和独特的品牌文化,可以激发消费者的共鸣和认同感。
品牌故事应该真实、有趣,并能够与目标受众产生情感共鸣。
4. 品牌定位:品牌定位是品牌在消费者心中的位置和形象。
一个清晰的品牌定位能够匡助消费者理解品牌的独特价值和优势,并与竞争对手区分开来。
品牌定位应该与目标受众的需求和价值观相一致,同时也要考虑市场竞争环境和趋势。
5. 品牌声誉:品牌声誉是消费者对品牌的信任和认可程度。
一个良好的品牌声誉能够匡助品牌吸引更多的消费者和合作火伴,并提升品牌的市场价值。
品牌声誉的建立需要长期的品牌管理和维护,包括提供优质的产品和服务、积极回应消费者反馈等。
6. 品牌扩展:品牌扩展是指将品牌的影响力和市场份额拓展到新的产品、市场或者领域。
品牌扩展可以匡助企业实现规模经济和增加市场份额,但同时也需要谨慎考虑品牌的核心价值和目标受众是否与扩展领域相符。
7. 品牌体验:品牌体验是消费者在接触和使用品牌时所感受到的整体感觉和印象。
一个良好的品牌体验能够提升消费者的忠诚度和口碑传播,并促使他们成为品牌的忠实用户。
品牌的七大构成要素
1.品牌标志:品牌标志是品牌的核心,具有高度辨识度和识别度。
它能够令人联想到品牌的所有元素,包括品牌名称、口号、形象等。
2. 品牌名称:品牌名称是品牌的重要组成部分,它需要独特、有意义和容易记忆。
同时,品牌名称也要与品牌的形象和产品服务相匹配。
3. 品牌口号:品牌口号是品牌的宣传语,它能够传递品牌的核心理念和价值观。
好的品牌口号能够激发消费者的共鸣和认同,提升品牌的知名度和信誉度。
4. 品牌形象:品牌形象是品牌的外在表现,它包括品牌文化、品牌风格、品牌色彩等。
好的品牌形象能够与消费者产生情感共鸣,提高品牌的亲和力和美誉度。
5. 品牌定位:品牌定位是品牌的核心战略,它需要明确品牌的目标用户、市场定位和竞争策略。
好的品牌定位能够使品牌在市场中脱颖而出,提高品牌的市场占有率和盈利能力。
6. 品牌文化:品牌文化是品牌内在的精神和价值观,它体现了品牌的历史、传承和文化内涵。
好的品牌文化能够激发员工的归属感和自豪感,提高品牌的凝聚力和创新能力。
7. 品牌服务:品牌服务是品牌与消费者之间的关系,它包括产品质量、售后服务和消费者体验等。
好的品牌服务能够提高消费者的满意度和忠诚度,增加品牌的口碑和销售额。
品牌的主要构成要素品牌是一个复杂的实体,它由许多不同的要素组成。
这些要素共同作用,帮助品牌在消费者心中形成独特印象和认知。
以下是一些主要构成要素:1.品牌名称:这是品牌最基础、最明显的要素。
一个好的品牌名称应该易于记忆、易于发音、具有独特性,并与品牌形象和价值相符合。
2.标志:标志是品牌的视觉代表,通常包括商标、图标、字体等元素。
标志应该能够识别并代表品牌,应该是独特的并能够与竞争对手区分开来。
3.口号:口号是品牌的宣传口号或标语,它应该简短、有力、易于传播,并且能够准确地传达品牌的信息和价值。
4.定位:品牌定位是品牌在市场中的位置,它反映了品牌的差异化优势和价值。
品牌定位应该是清晰的、有吸引力且能够为目标市场提供独特的价值。
5.形象:品牌形象是品牌在消费者心中的总体印象和感觉,它由品牌的历史、声誉、价值观、风格等多种因素组成。
品牌形象应该积极、真诚、一致,并能够吸引和保留消费者。
6.价值观:品牌的价值观反映了品牌的信念、行为准则和处事方式。
品牌的价值观应该与目标市场的价值观和需求相符合,并在日常经营中得到贯彻和体现。
7.受众:品牌的目标市场和受众是品牌的重要构成要素。
品牌应该明确自己的目标受众,了解他们的需求、偏好和行为特征,并为其提供独特的价值。
8.故事:品牌故事是品牌的背景和经历,它可以增加品牌的吸引力和可信度。
品牌故事应该与品牌形象和价值观相符合,并在传播中得到传承和体现。
9.体验:品牌体验是消费者与品牌互动过程中的感受和印象,包括产品的质量、服务的质量、购物环境等。
品牌体验应该与品牌形象和价值相符合,并能够给消费者留下积极的印象。
10.传播:品牌的传播方式也是重要的构成要素。
品牌应该选择适当的传播渠道和方式,包括广告、公关、内容营销等,以有效地传递品牌信息、建立品牌形象和促进消费者购买。
以上这些要素共同构成了品牌的整体形象和认知,它们相互作用、相互影响,使品牌成为消费者心目中独特而有价值的概念。
品牌的主要构成要素品牌的构成要素主要包括
1.品牌名称:品牌名称是品牌的核心标识,能够传达品牌的定位和特点。
一个好的品牌名称应该具备独特性、易于记忆、能与品牌形象相匹配
等特点。
2.品牌标志:品牌标志是品牌的视觉符号,通常是由图形、字体等元
素组成,能够唤起人们对品牌的认知和联想。
一个好的品牌标志应该具备
简洁、易识别、独特性、与品牌形象相符等特点。
3.品牌信誉:品牌信誉是指品牌在消费者心目中的好坏程度,包括品
牌的品质、服务、口碑等。
一个好的品牌应该具备优秀的产品质量和服务,以及良好的口碑和声誉。
4.品牌形象:品牌形象是品牌在消费者心目中的整体形象和印象,包
括品牌的个性、形象、特点等。
一个好的品牌形象应该与目标消费者的需
求和价值观相契合,能够吸引并打动消费者。
5.品牌定位:品牌定位是品牌在市场中所占据的位置和定位,涉及到
目标市场、目标消费者、竞争对手等方面。
一个好的品牌定位应该具备独
特性、有竞争力、符合目标市场需求等特点。
6.品牌扩展:品牌扩展是指品牌在产品、市场等方面的扩张和延伸。
一个好的品牌扩展应该具备品牌的一致性和连贯性,能够充分发挥品牌的
优势和价值。
综上所述,品牌的主要构成要素包括名称、标志、信誉、形象、定位
和扩展,这些要素相互关联和相互支撑,共同构成品牌的独特性和竞争力。
一个好的品牌应该能够通过这些要素有效传达自己的核心价值和个性特点,从而赢得消费者的认可和支持。
最新品牌建设六大要素汇编品牌建设是企业发展中至关重要的一环,一个成功的品牌不仅可以提高企业的竞争力,还可以帮助企业建立起良好的声誉和形象。
在如今竞争激烈的市场环境中,如何进行有效的品牌建设成为了每个企业必须面对的问题。
下面将介绍六大要素,以帮助企业实现成功的品牌建设。
1.品牌目标:一个成功的品牌建设必须有明确的目标和愿景。
企业应该明确品牌的使命和价值观,确定品牌的定位和目标受众。
只有明确了品牌的目标和愿景,企业才能在市场上有所立足并取得成功。
2.品牌定位:品牌的定位是指企业在目标市场中如何被消费者所认知和接受。
品牌定位应该与目标市场的需求和竞争环境相匹配。
企业应该了解目标市场的消费者行为和偏好,并根据这些信息来确定品牌的定位。
品牌定位要既能满足消费者的需求,又能与竞争对手区分开来。
3.品牌标识:品牌标识是企业品牌的重要组成部分,包括企业的名称、标志、口号等。
良好的品牌标识可以帮助企业建立起独特的形象和识别度。
企业应该选择适合自身特点和目标市场的品牌标识,并将其应用于所有的营销活动中,以增强品牌的辨识度和记忆度。
4.品牌故事:品牌故事是企业与消费者之间建立情感连接的重要手段。
通过讲述品牌背后的故事,企业可以让消费者更好地理解和认知品牌,并产生共鸣。
一个好的品牌故事应该能够打动人心,激发消费者的购买欲望,并让其与品牌形成情感链接。
5.品牌体验:品牌体验是指企业与消费者之间发生的一切互动和交流。
良好的品牌体验可以帮助企业提高消费者忠诚度和口碑。
企业应该提供优质的产品和服务,并积极与消费者进行互动和反馈。
通过提供愉悦和满意的品牌体验,企业可以建立起良好的关系,赢得消费者的信任和支持。
6.品牌管理:品牌管理是保持品牌一致性和形象的重要手段。
企业应该建立起有效的品牌管理体系,包括品牌价值观、品牌规范和品牌保护等方面。
通过统一的品牌管理,企业可以确保品牌的一致性和稳定性,增强品牌的影响力和竞争力。
以上是品牌建设中的六大要素,企业在进行品牌建设时应该认真考虑和运用。
品牌的主要构成要素品牌的构成要素主要包括1.品牌名称:品牌名称是品牌的核心部分,它是品牌的重要标识和传播媒介。
一个好的品牌名称需要简洁、易记、能够准确传达品牌的核心价值和个性特点。
许多成功的品牌名称通常与其产品或服务紧密相关,或者有独特的造词和字母组合。
2.品牌标志:品牌标志是品牌的视觉标识,通常是由图形、字母或符号组成。
一个好的品牌标志能够代表品牌的形象和个性,通过视觉传达品牌的核心理念和识别度。
品牌标志需要具有独特性、易识别性、可延展性和适应性,以确保品牌在不同媒介和环境中的一致性和稳定性。
4.品牌定位:品牌定位是品牌在目标市场中的位置和形象。
一个明确的品牌定位可以帮助品牌与竞争对手区别开来,创造独特的市场地位。
品牌定位包括目标市场、目标消费者、品牌特点和竞争优势等方面的考虑。
5.品牌价值:品牌价值是指品牌在市场中的认知和评价。
一个有价值的品牌可以带来品牌忠诚度、口碑传播和市场份额的增长。
品牌价值可以通过品牌知名度、品牌认知、品牌形象和品牌关系等方面来衡量。
6.品牌承诺:品牌承诺是品牌对消费者的承诺和信任。
一个强大的品牌承诺可以建立品牌的信誉和声誉,增强品牌与消费者之间的连接和忠诚度。
品牌承诺包括产品或服务的质量、性能和可靠性等方面的保证。
7.品牌体验:品牌体验是指消费者在购买和使用品牌产品或服务过程中的感受和体验。
一个优质的品牌体验可以增加品牌忠诚度、口碑和推荐度。
品牌体验包括产品或服务的质量、性能、服务和体验的一致性和满意度等方面的关注和要求。
8.品牌传播:品牌传播是指通过各种渠道和媒介向目标市场传播品牌信息和价值观。
一个成功的品牌传播策略可以增加品牌知名度、认知度和曝光度,促进品牌的发展和增长。
品牌传播包括广告、公关、促销、社交媒体等方面的活动和手段。
总之,品牌的主要构成要素包括品牌名称、品牌标志、品牌故事、品牌定位、品牌价值、品牌承诺、品牌体验和品牌传播等。
这些要素共同构成了一个完整的品牌形象和体系,对品牌的建设、发展和管理起着重要的作用。
品牌的主要构成要素1.品牌标识和名称:品牌标识是品牌的视觉符号,如商标、图形、标志、徽章等,它能够识别并区别一个品牌和其他品牌。
品牌名称是品牌的名称或口号,通过简洁、有吸引力的命名方式,提升品牌的辨识度和记忆度。
2.品牌定位:品牌定位是指品牌在消费者心目中所占据的位置,包括品牌的目标市场、目标消费者、品牌的竞争优势、核心职能等。
品牌定位需要与目标市场的需求相匹配,以便树立品牌形象和品牌价值。
3.品牌属性:品牌属性是品牌特征和品牌形象的组成部分,包括品牌的个性、价值观、形象、声誉等。
品牌属性是消费者对品牌的主观感受和认知,通过塑造品牌属性来建立品牌的形象,提升消费者对品牌的好感度和忠诚度。
4.品牌故事:品牌故事是品牌的历史、创始人的故事、品牌的核心价值等讲述品牌背后故事的内容。
通过品牌故事,消费者能够更好地理解和认同品牌,加深品牌与消费者之间的情感纽带。
5.品牌沟通:品牌沟通是指品牌与消费者之间的交流和信息传递的过程。
品牌沟通包括品牌传媒、品牌推广、品牌宣传等多种形式,如广告、宣传片、社交媒体等。
通过品牌沟通,品牌能够向消费者传达品牌的核心价值和优势,提升品牌的知名度和美誉度。
6.品牌承诺:品牌承诺是品牌对消费者做出的承诺和保证,如优质产品、良好服务、诚信经营等。
品牌承诺是消费者对品牌的信任和期待,通过履行品牌承诺,品牌能够赢得消费者的忠诚和口碑。
7.品牌体验:品牌体验是消费者在与品牌接触和使用过程中感受到的整体感觉和效果,包括产品质量、购物环境、售后服务等方面。
品牌体验对消费者对品牌的认知和满意度有着重要的影响。
8.品牌愿景:品牌愿景是品牌对未来发展的展望和规划,是品牌的长期目标和方向。
品牌愿景能够激发品牌团队的激情和创造力,推动品牌不断创新和进步。
总之,品牌的构成要素是多方面的,需要从标识、定位、属性、故事、沟通、承诺、体验和愿景等多个方面进行综合考虑和建设,以打造一个强大而有影响力的品牌。
品牌的主要构成要素
1.品牌名字:
品牌名字是品牌的核心,是品牌形象的象征。
一个好的品牌名字能够吸引消费者的注意力并留下深刻的印象。
品牌名字通常需要简洁、易于记忆和发音,同时也要能够体现品牌的特点和价值。
2.品牌标志:
3.品牌定位:
品牌定位是品牌在市场中所占据的位置和形象。
品牌定位需要清晰明确地传达品牌与竞争对手的差异,以及品牌对目标群体的价值和好处。
一个好的品牌定位能够凸显品牌的独特性和专业性,从而吸引并留住目标消费者。
4.品牌声誉:
品牌声誉是品牌在消费者心中的形象和信任度。
一个有良好品牌声誉的品牌通常被认为是值得信赖和选择的。
品牌声誉可以通过产品质量、服务态度、企业社会责任等方面来建立。
一个有良好品牌声誉的品牌能够吸引更多的消费者,并维持客户的忠诚度。
5.品牌文化:
6.品牌扩展:
品牌扩展是指品牌在不同产品或服务领域的延伸和拓展。
品牌扩展能够利用已有的品牌优势和声誉,进一步开拓市场和满足消费者的需求。
品牌扩展需要确保新产品或服务与原有的品牌形象相符,并保持一致性和稳定性。
7.品牌沟通:
品牌沟通是将品牌的核心理念和价值观传达给消费者的方式和渠道。
品牌沟通可以通过广告、宣传、公关等方式进行。
一个好的品牌沟通策略能够提高品牌知名度,增加品牌认可度,为品牌的发展提供有力的支持。
编者按:您的品牌现在处境如何?是否需要进一步提升和推广?对全球公关业来说,帮助提升品牌知名度是一个绝佳机会。
提高品牌知名度的一条有效途径是利用源源不断的信息制造新闻来吸引公众的关注。
为确保公关活动的成功,您和您的团队必须精心策划和准备,并拿出简洁而新颖的创意,活动的结果也必须直观和易于评估。
在优利系统这个年营业额达60亿美元的IT服务企业中,130多位公关人员在100多个国家为优利的全球公关活动提供服务。
在IT服务业这个竞争最为激烈的细分市场中,我们采用了一些巧妙的策略和方法来强化和提升品牌的知名度。
事实上,提高品牌知名度已经成为企业发展所必须遵循的一条商业法则。
让我们来进行一下分析和比较。
您是怎样开展国际公关活动的?怎样才能确保您的公关团队顺利实施品牌推广战略?您将怎样提高公关部门的业务能力?下面是我总结品牌推广战略的6个关键因素:第一:制造新闻这是公关服务的拿手好戏。
即使是在缺乏商业新闻的时候,您仍然可以采取这种手段来吸引外界的关注。
公关人员应该时刻关注自己对舆论的把握和引导能力,并乐于将自己的意见和方法简单明了地传达给您的管理层,以便让他们参与其中。
优利还是一家技术企业的时候,强调的是企业与媒体之间的关系。
但是现在,我们已经转变为一家IT服务企业,这一转型过程让我们更加重视对舆论的引导和把握。
企业管理层中的每一位经理都应该在提高舆论的引导能力方面为自己制定相应的目标,这一点在服务型企业里显得尤为重要。
然而,经理们的精力毕竟有限,如果他们没有将自己的日常业务及时总结成意见和观点,那么他们会对客户说些什么呢?现在的问题是,这些经理们没有更多的时间和精力去总结和提炼自己的观点。
这就需要我们去帮助他们研究和分析,将成果形成观点提供给他们。
在优利系统,我们有许多针对不同行业和领域的智囊团,比如针对交通、金融服务业的研究小组。
敏锐的商业洞察力结合深入的研究和分析,使我们可以提供各种及时而有用的新闻和信息。
高超的舆论引导能力还能够为采访和报道产生出大量的信息和素材。
“9.11”事件之后,我们搜集了许多权威报道并邀请了几位反恐专家就如何保护国际商业活动进行讨论。
参与讨论的专家包括新泽西州前任州长、“9.11”事件调查委员会主席托马斯·基恩,布什和克林顿政府中的前任国家安全问题专家、《易受袭击的美国》一书的作者史蒂文·弗林博士也在讨论中发挥了重要作用。
此时,正值公众对调查委员会工作进展的关注达到顶点的时候。
利用这一契机,我们成功地扮演了公众和舆论引导者的角色。
此外,为树立起一个舆论引导者的形象,我们每年在公司总部举办一次“欧洲新闻与报道高级研讨会”。
这个研讨会目前已经成为一项国际性活动,每年会有来自拉美、非洲、澳大利亚和欧洲的50多位高级新闻记者参加。
去年6月份的主题是:“中国——机会还是威胁?”我们邀请了一批专家学者以及我们的首席执行官参加研讨。
首席执行官为研讨会做了主题发言并参与了小组讨论。
为了满足记者们了解中国的愿望,他在会后又花了将近一天的时间就记者们感兴趣的有关中国的话题接受了专访。
这样的活动会不断巩固我们在新闻舆论方面的主导地位,进一步提升优利品牌的知名度。
同时,我们还会利用新闻评论、行业和金融分析师的会议、白皮书、各种报道以及演讲等方法作为辅助手段。
此类活动一般都会在我们的官方网站上公布出来。
第二:了解您的企业许多企业都存在着公关人员不懂公司业务的看法。
有些企业可能会存在这种现象,有鉴于此,您必须要让管理层和整个公司明白公关人员一样能够精通公司业务,您能够阅读资产负债表、处理预算上的问题。
您必须要了解自己的企业,明白企业如何获得收入,还要知道如何将那些有助于企业发展、有利于提升品牌形象的恰当信息传递出去。
您必须得到首席执行官的信任,这就要求您弄清楚哪些才是使他殚精竭虑、日思夜想的问题和挑战。
请看下面这个例子:会议委员会刚刚完成的一项针对539名首席执行官的调查。
结果表明,大多数人认为挑战首先来自于企业越来越多地出现在头条新闻中,这使他们承受了更多来自公众和舆论的压力;其次是企业发展速度和面对变化的适应能力;最后是消费者忠诚度。
上述三个问题的解决,都要依靠一个完善而良好的品牌形象。
为了获得首席执行官的信任,您应该根据实际情况制定传播和沟通计划。
在优利,我们已经就如何让信息影响决策者等潜在的传播对象进行了分析。
研究首先从首席执行官拉里·文伯克开始。
他认为,我们已经从外界获得了太多的材料和信息,这些材料真的能够对管理者产生影响吗?他告诉我们,他所收到的大部分材料都被原封不动地送进了垃圾箱。
于是,我们针对这种情况进行了调查,目的是要更加深入地了解我们所提供的材料和信息怎样才能对管理者产生影响。
这些情况对我们的工作有着广泛而深远的意义。
通过调查,我们发现了以下四种情况:首先,我们发现首席执行官在交流的过程中经常会说:“我认识您吗?如果我不认识您,您的材料将不会影响我。
”其次,他会说:“您是否值得我信赖?即使我们认识,如果您没有得到我的信任,您的材料仍然不会影响我。
但是,如果我信任您,重视您的意见,我会认真阅读您提供给我的材料。
我甚至还会与您一起讨论这些内容。
”第三,他告诫我们:“请您不要把这些材料硬塞给我,这样做是没有用的。
大量信息的狂轰滥炸已经让我无所适从。
”最后,他提醒说:“一旦我对您的材料产生兴趣,请您一定要抓住这个机会,因为您不知道我会在什么时候对您的材料发生兴趣。
”我们的研究结论是,公关人员应该尝试通过各种不同的途径去影响传播对象,因为指望首席执行官认识您并相信您的材料是不现实的。
我们的研究可以让您了解首席执行官们在面对我们从各种渠道获得的信息时最初的反应和态度。
当您在为新闻报道确定基调、或者围绕某一个主题为公司高层介绍情况以及发布广告和进行其它传播活动时,同样可以应用这些研究成果。
首席执行官们想知道您怎么会如此地精明强干。
换句话说,您究竟有哪些与众不同之处能够帮助他们应对挑战。
第三:了解他人您要充分了解您的沟通伙伴,并根据他们的需要制定策略。
这意味着倾听他们的意见,无论他们身在何方,您都乐于去拜访他们。
为了了解一支国际化的传播团队,有时您需要频繁地接触他们而不是通过技术手段与他们保持联系。
我通常会采用下面这个简单的方法去了解自己这支高度国际化的团队:在面试员工时,我会询问申请者:“您想做什么事情?您喜欢做什么事情?是什么促使您一早儿就从床上爬起来?”您要了解他们近期和长远的目标,因为一旦出现新的工作机会,您就必须要想在申请者的前面。
您的品牌现在处境如何?是否需要进一步提升和推广?对全球公关业来说,帮助提升品牌知名度是一个绝佳机会。
尽可能做到人尽其才。
为员工的责任感和出色的工作成果支付相应的回报。
如果做到这些,您一定会拥有一支能够在自己的业务领域为企业创造价值、高效率的公关队伍,您的员工也能从工作中得到享受和满足。
我们都需要从工作中找到乐趣,而这种乐趣则来自于努力使我们变得别具特色、与众不同。
同时,职业自豪感也是我们工作动力的来源,因为每个人都可能成为一名最具影响力的传播者。
另外,我们每周都会召开一次电话会议,我们可以在这个会议上畅所欲言、交换意见、分析和研究项目。
此举有利于消除分歧、产生共识,让大家能够通力合作,共同面对我们的任务和客户的要求。
在优利,公共传播部门已经建立起了程序化的策略产生机制,这样做的目的是创造并贯彻执行能够推动业务不断发展的传播策略。
我们一直强调员工要为自己设立一个目标,并通过年中和年末的考核来评价他们的工作表现,这是评估和奖励他们的主要依据。
我们会始终根据自己的使命和承诺不断调整策略和方向。
我们最重要的承诺是:用源源不断的创意和方法巩固和提升品牌形象。
第四:一切源于创意和设想您从哪里发现独到而新颖的创意和设想?其实创意无处不在。
我们可以设法将一个个孤立的点连接起来;针对过去的问题提出新的见解;为新闻报道定下一个非同凡响的基调;寻找一条有效途径帮助我们的某个部门更好地传递信息,等等。
如果有时间的话,我会参加美国公关协会组织的会议、亚瑟·佩奇理事会的活动、会议委员会以及其它类似的研讨会。
这样做可以让我了解和分析各种意见和观点,弄清怎样才能在竞争中取得优势。
我参加此类活动的原则是,至少能够从中获得一些启发和创意。
我的同事们也是这样做的。
比如说,我们就曾经将欧洲、中东和非洲的同事们召集起来,利用每月的网络会议讨论想法和出现的机会,商量如何更好地向外界传递优利的声音。
我的同事们还会充分利用网络资源共同完成地区和全球性的公关项目。
第五:具备风险意识您的公关团队是否善于应对风险?这一点非常关键。
如果您不能在公关领域中轻松应对风险的话,那说明您还有许多事情要做。
如果害怕承担风险,您就不可能在媒体面前应付自如,也不可能明白事情怎么会在一夜之间风云突变。
我们必须善于应对风险,公关专家就是在风险的考验和磨练中成熟起来的。
如果您拥有一支能够提供全方位服务的公关团队,您就可以采取各种策略和手段去应对风险。
我认为,无论是广告、互联网还是媒体,都可以成为我们应对风险的有效工具。
每一种手段都有其适用范围,都能够成为提升品牌形象的有力杠杆。
公关人员应该善于挖掘内部的公关资源,充分利用媒体、专家的意见,借鉴其它的企业的做法来寻找创意和灵感。
总之,风险和危机正是公关从业者们大显身手的好机会。
第六:简单直接的创意和直观有效的结果“删繁就简”(Keep It Simple Stupid)是制定公关策略时的一个原则。
我们的首席执行官最近告诉我,他相信大多数公司的管理者都会被铺天盖地的新闻和信息折磨得筋疲力尽、无所适从。
对于公关人员来说,我们必须要让公关策略变得简便易行、切中要害,公关行为的结果必须能够有效提升品牌的知名度。
优利就一直在提倡简便易行的公关策略和直接有效的公关行为。
如此简便而高效的决策过程让我们赢得了公司高层的信任,使我们得以专注于策略的研究,并为实现我们的公关目标而放手工作。