关于保险公司核心价值观建设的几点看法
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《如何践行保险行业核心价值理念xx.8》3月21日,中国保监会正式发布了保险监管核心价值理念和保险行业核心价值理念。
这是保险业的一件大事,标志着保险文化的建设进入到新的阶段,对今后保险业的健康、持续、科学发展具有重要意义。
在此,我想结合保险业的实际,就践行“守信用、担风险、重服务、合规范”这一保险行业核心价值理念谈两点体会,请各位指正。
一、践行保险行业核心价值理念是保险企业增强核心竞争力、实现健康发展的重要保证。
1、守信用,是保险企业健康发展的道德保证。
诚信是中华民族重要的传统美德,也是中华文化宝贵的精神财富。
古人说“人而无信,不知其可也。
”诚信不仅是个人的优秀品质,也是保险企业的立业之基、兴业之本。
“最大诚信原则”是保险经营的基本原则,保险产品实际上就是以信用为基础的一种承诺,所以说诚信对于保险业来说具有更加重要的意义,是保险企业健康发展的道德保证。
中华保险的核心价值观就是“厚德致诚,稳健致远”,作为民族保险业的一个典型代表,人保财险将在传承中华民族传统美德方面,努力成为一家具有代表性的企业。
2、担风险,是保险企业健康发展的责任保证。
我们保险业有句俗话“无风险则无保险”。
保险本质上就是一种风险处理的制度安排,也是风险管理的传统有效的措施,可以发挥“经济助推器”、“社会稳定器”和“社会润滑器”等多方面的作用。
勇于承担风险、科学分担风险、善于防范风险、提供风险保障,是保险企业的基本职能,也是保险企业所应担负的社会责任。
3、重服务,是保险企业健康发展的行为保证。
保险是一种特殊的无形商品,保险经营活动主要表现为服务性和劳务性。
强化服务意识、打造服务能力、提升服务水平、维护消费者权益,是增强保险企业核心竞争力、实现保险价值的重要途径。
我们一直秉承“客户为尊”的经营理念,通过标准化建设、差异化建设和专业化建设,先后推出了十大服务举措、九大服务承诺、“八个三”工程、“五统一”工程等等,全面提升客户服务能力,努力为客户提供最优服务、创造最大价值。
保险行业的企业文化与价值观保险行业作为重要的金融服务领域之一,其企业文化与价值观对公司的发展和经营决策至关重要。
本文将探讨保险行业的企业文化与价值观,以及其对公司业务和员工发展的影响。
一、保险行业的企业文化保险行业的企业文化主要体现在公司的核心使命、价值观念、行为准则以及科学的管理体系等方面。
首先,保险公司的核心使命是为客户提供安全稳定的保险服务。
企业通过推出多种保险产品,满足客户的不同需求,同时确保风险管理的专业性和可靠性。
其次,保险公司广泛传递的价值观念包括保障、信任和责任。
保险是为了提供保障,确保客户在意外或风险发生时能得到及时赔付;信任是企业建立与客户之间的纽带,只有赢得客户的信任,企业才能取得长期的成功;同时,保险公司也肩负着社会责任,通过参与社会公益活动,回馈社会。
最后,科学的管理体系对于保险公司的成功至关重要。
合理的组织结构和明确的分工,能够使企业内部运作高效,提高产品和服务的质量,以满足客户的期望。
二、保险行业的企业价值观保险行业的企业价值观主要包括专业、诚信、创新和共赢。
首先,专业是保险行业不可或缺的价值观。
保险公司需要建立一支专业的团队,包含经验丰富的保险专家和销售人员,能够为客户提供准确、全面的保险咨询和解决方案。
其次,诚信是保险行业的核心价值观。
以诚信为立身之本,保险公司需要对客户承诺提供的保险条款和保额等进行真实准确的解释,保证赔付时的公正公平。
创新能力是保险公司在市场竞争中取得竞争优势的重要因素。
通过创新保险产品、服务方式和销售渠道等方面的不断努力,保险公司能够满足客户不断变化的需求。
最后,共赢是保险行业价值观的重要组成部分。
保险公司需要与合作伙伴、员工和客户形成共赢的关系,通过提供优质服务和产品获得市场的认可,促进企业的可持续发展。
三、企业文化与价值观对保险行业的影响保险行业的企业文化与价值观对公司业务和员工发展都有深远影响。
在业务层面,企业文化和价值观能够帮助保险公司建立品牌形象,识别客户需求,并通过适当的产品和服务进行满足,增加客户的忠诚度和满意度。
保险行业工作的公司文化和价值观保险行业的公司文化和价值观是一个组织内部所融入的核心信念和行为准则,它不仅对公司的运营和发展具有重要影响,也塑造着员工的态度和行为。
本文将探讨保险行业工作的公司文化和价值观,以及其对行业和员工的意义。
一、保险行业的核心价值观保险行业始终以客户为中心,提供风险管理和保障服务。
因此,客户利益是保险公司的核心价值观之一。
保险公司要通过制定和实施客户导向的策略,不断改进产品和服务,为客户提供高质量的保险体验。
其次,保持专业和诚信是保险行业核心价值观的基石。
保险公司必须建立起一支具备专业知识和技能的团队,为客户提供准确、可靠的风险评估和保险解决方案。
此外,诚信和公平原则是保险行业不可或缺的一部分,只有通过诚信经营才能赢得客户的信任。
二、公司文化对保险行业的意义公司文化是一个组织内部的共同价值观和行为规范。
在保险行业,公司文化对于提高员工工作效率、增强团队凝聚力和塑造公司形象起着重要作用。
首先,公司文化能够激励员工积极工作。
保险行业的工作要求员工具备高度责任感和团队合作能力。
通过培养积极的公司文化,鼓励员工充分发挥个人优势,克服困难,实现个人和公司的共同发展。
其次,公司文化对于塑造公司的形象和品牌价值至关重要。
保险行业是一个信任为基础的行业,客户选择保险公司往往会考虑其声誉和口碑。
良好的公司文化能够推动员工形成一致的行为准则,提供优质服务,树立公司形象,进而吸引更多的客户和业务。
三、保险行业工作的挑战与机遇保险行业工作也面临着一些挑战,同时也带来了机遇。
首先,保险行业的竞争日益激烈,要求公司拥有强大的核心竞争力。
公司文化和价值观在这一方面起到了至关重要的作用。
只有不断创新和改进,适应市场需求和变化,才能在激烈竞争中立于不败之地。
其次,数字化和科技的发展为保险行业带来了巨大的机遇。
保险公司可以利用大数据、人工智能等先进技术,提高业务效率,降低成本,同时为客户提供更个性化和精准的保险服务。
泰康价值观引言泰康集团作为一家专业的保险和健康产业集团,一直秉持着自己独特的价值观。
这些价值观是公司发展的精神支撑和行为准则,对于员工的个人成长、企业的长远发展都起到了重要的作用。
本文将围绕泰康的价值观展开深入的探讨,以期更加全面地了解泰康的企业文化和使命。
泰康的核心价值观1. 保护与关爱保护与关爱是泰康价值观的核心。
作为一家专业保险公司,泰康致力于帮助人们保护他们的财产和生命。
公司通过提供多样化的保险产品,为客户提供全方位的保障和关怀。
泰康的员工也始终以客户为中心,始终关注和尊重客户的需求,不断努力提升服务质量。
2. 创新与变革泰康秉持着创新与变革的价值观。
在快速变化的时代背景下,泰康不断寻求创新的机会,勇于挑战传统思维和方法。
公司鼓励员工不断展现自己的创造力和创新能力,为公司的业务发展和提升客户体验做出贡献。
3. 诚信与责任诚信与责任是泰康价值观的另一重要组成部分。
作为一家保险公司,泰康深知诚信对于企业和客户之间的信任关系的重要性。
公司始终坚持诚信经营,为客户提供真实可靠的信息和产品。
同时,泰康也非常重视员工的职业道德和责任感,鼓励他们勇于承担责任,为公司和客户做出贡献。
泰康价值观的实践1. 以人为本泰康一直以来都将人放在优先的位置。
公司通过建立健全的人力资源管理体系,为员工提供良好的福利待遇和职业发展机会。
同时,泰康也注重员工的培训和教育,帮助他们不断提升自己的专业能力和素质。
通过关心和尊重员工,泰康建立了一个团结和谐的工作环境。
2. 助人为乐泰康一直积极参与各种公益慈善活动,帮助那些需要帮助的人。
公司设立了"泰康公益基金",用于资助各种公益项目。
员工也积极参与公益活动,为社会做出贡献。
泰康的价值观鼓励员工乐于助人,用自己的力量改变世界。
3. 专业服务泰康一直致力于提供专业的服务。
公司严格把控产品质量,确保每一个产品都符合国家标准和客户的需求。
同时,泰康也培养了一支专业的销售团队,为客户提供全面和专业的咨询和服务。
保险公司的企业文化建设保险公司作为金融服务行业的重要组成部分,其企业文化建设对于公司的发展和员工的凝聚力至关重要。
一个良好的企业文化能够帮助公司建立良好的声誉、提高员工的工作积极性和创造力,进而推动公司的可持续发展。
本文将从以下几个方面探讨保险公司的企业文化建设。
1. 价值观的确立保险公司的企业文化建设首先需要明确公司的核心价值观。
核心价值观是指公司所追求的最高目标和价值导向,它是公司文化的灵魂和核心。
保险公司的核心价值观可以包括客户至上、诚信守法、创新进取等。
这些价值观能够指导员工的行为准则,帮助他们在工作中始终保持正确的导向。
2. 员工培训与发展保险公司的企业文化建设需要重视员工的培训与发展。
通过不断提升员工的专业技能和综合素质,可以增强员工的工作能力和竞争力,进而提高公司的整体业务水平。
同时,保险公司还应该注重员工的职业规划和晋升机会,激励他们在公司内部实现个人价值和职业发展。
3. 激励机制的建立保险公司的企业文化建设需要建立合理的激励机制。
激励机制可以包括薪酬激励、绩效考核、晋升机会等。
通过激励机制,可以激发员工的工作积极性和创造力,提高他们的工作效率和质量。
同时,激励机制还可以帮助公司留住优秀的人才,提高员工的忠诚度和归属感。
4. 团队合作与沟通保险公司的企业文化建设需要重视团队合作与沟通。
团队合作是保险公司顺利开展业务的基础,而沟通则是团队合作的重要保障。
通过建立良好的团队合作机制和畅通的沟通渠道,可以提高团队的协作效率和执行力,进而推动公司的整体发展。
5. 社会责任的履行保险公司的企业文化建设需要注重社会责任的履行。
保险公司作为社会服务机构,应该积极参与社会公益事业,回报社会。
通过开展慈善活动、支持社会公益项目等方式,可以树立公司的良好形象,增强公众对公司的信任和认可。
总结:保险公司的企业文化建设是公司发展的重要保障,它能够提升公司的核心竞争力和员工的凝聚力。
通过明确公司的核心价值观、重视员工的培训与发展、建立合理的激励机制、注重团队合作与沟通,以及履行社会责任,可以构建一个积极向上、和谐稳定的企业文化,推动保险公司的可持续发展。
保险公司的核心价值观导言:保险公司作为金融服务行业的重要组成部分,承担着风险管理和保障社会稳定的重要责任。
在竞争激烈的市场环境下,保险公司的核心价值观是塑造公司文化、引领员工行为的重要指导原则。
本文将探讨保险公司的核心价值观,以及如何将其转化为实际行动。
一、客户至上保险公司的核心业务是为客户提供风险保障和财务保障。
客户至上是保险公司的核心价值观之一,意味着客户的需求和利益应始终放在第一位。
保险公司应该注重客户体验,提供优质的服务,并根据客户需求不断创新产品和服务。
通过建立长期的客户关系,保险公司可以提高客户满意度,并获得客户口碑的支持。
二、诚信和透明诚信和透明是保险公司的另一个核心价值观。
保险业务的特性决定了保险公司必须以诚信为基础进行经营。
保险公司应该遵循合法合规的原则,诚信地处理客户的索赔请求,并遵守承诺。
透明度是建立信任的基础,保险公司应该向客户提供清晰明了的产品信息和条款解释,确保客户对保险合同的理解和知情。
三、创新和卓越保险公司的核心价值观还包括创新和卓越。
保险行业的竞争日益激烈,保险公司需要不断创新,提供符合客户需求的创新产品和服务。
同时,保险公司应该追求卓越,不断提高内部管理和运营效率,提升员工的专业素养和服务水平。
通过创新和卓越,保险公司可以在市场中脱颖而出,赢得竞争优势。
四、社会责任保险公司作为金融服务行业的一员,承担着重要的社会责任。
保险公司的核心价值观应包括社会责任的履行。
保险公司应该关注社会问题,积极参与社会公益活动,回馈社会。
同时,保险公司应该积极参与灾害风险管理,为社会提供稳定的风险保障。
通过履行社会责任,保险公司可以树立良好的企业形象,并获得社会的认可和尊重。
结语:保险公司的核心价值观是塑造公司文化、引领员工行为的重要指导原则。
客户至上、诚信和透明、创新和卓越以及社会责任是保险公司的核心价值观的重要组成部分。
保险公司应该将核心价值观转化为实际行动,以提供优质的服务、赢得客户信任、在市场中脱颖而出,并履行社会责任。
保险行业工作的公司文化和价值观保险行业工作的公司文化与价值观保险行业作为一种特殊的经济活动形式,与我们的经济生活息息相关,它在风险管控、财富保障等方面发挥着不可替代的作用。
在这个行业里工作,除了专业知识和技能的要求,公司的文化和价值观也起着至关重要的作用。
本文将就这一主题展开论述。
一、公司文化1. 专业性保险行业的公司文化注重专业性,强调员工的专业能力和知识储备。
公司会提供相应的培训机制,使员工在岗位上能够不断提升技能。
同时,公司也会建立良好的学习氛围,鼓励员工积极学习行业的动态变化,并及时应用到工作中。
2. 创新性保险行业是一个充满挑战和变化的领域,公司文化中的创新精神是非常关键的。
公司鼓励员工提出新的理念和方法,推动业务的创新和发展。
创新不仅体现在产品和服务上,也体现在工作方式和流程上。
公司会持续改进现有的业务模式,提升效率和客户体验。
3. 服务意识保险行业的核心是服务客户,因此公司的文化中必须融入服务意识。
员工被要求始终以客户为中心,倾听客户需求,为客户提供全方位的保险解决方案。
公司会建立健全的客户服务体系,提供专业高效的售前售后服务,通过不断提升服务质量来赢得客户的认可和满意。
4. 团队合作保险业务往往需要多个部门和职能协同工作,因此公司文化中的团队合作精神至关重要。
公司会鼓励员工之间的交流与合作,并搭建平台促进信息共享和协同办公。
团队合作不仅能够提高工作效率,也能够增强员工的凝聚力和归属感。
二、公司价值观1. 诚信保险行业的核心是建立在信任基础上的,因此公司的价值观必须要有诚信为先。
公司对员工的要求是诚实守信、讲信用,切实履行承诺。
同时,公司也强调与客户之间的诚信关系,要求员工保证信息的安全和客户利益的最大化。
2. 责任保险行业具有很高的责任感,公司的价值观也应该强调责任意识。
公司会要求员工对自己的工作负责,并为客户和公司的利益负责。
同时,公司也会积极履行社会责任,参与公益慈善活动,为社会做出贡献。
保险行业核心价值理念保险行业的核心价值理念就像是那把伞,雨天的时候撑开它,阳光明媚的时候收起来,能为我们提供一份踏实和安全感。
大家都知道,生活就像一盒巧克力,你永远不知道下一块是什么味道。
平平淡淡的日子突然就被一场意外打破,那种感觉就像是掉进了无底洞,心里那个慌呀,真是说不出的难受。
保险就是在这样的关键时刻,给我们铺了一条相对平坦的路,让我们不至于跌得太狠。
说到这里,有人可能会问,保险到底值不值得?这就像吃水果一样,难免有些酸甜苦辣,但是总得吃点,才能知道自己喜欢什么嘛。
保险的核心理念就是保障。
生活里,总有一些不确定的因素在等着我们,比如说突如其来的医疗费,或者车祸导致的损失。
哎呀,真是令人心累啊!可有了保险,就像找到了一个靠谱的朋友,无论遇到什么情况,它都能在你需要的时候给你支援。
就像小时候摔倒了,有个小伙伴马上过来扶你一把,那种安全感简直太重要了。
你想想,要是没有保险,可能你摔倒了,不仅疼,还得想着赔钱,那真是二次打击啊。
再说说,保险的责任感。
做保险的人,真的是个特殊的群体。
咱们常说,天下没有白吃的午餐,这句话在他们身上也不例外。
他们不仅要给自己提供一份收入,更要给客户带来安全感。
每一次签约,都是一个庄重的承诺。
就像咱们上学的时候,老师说的,承诺一旦立下,就得一辈子记得。
保险人就是那个守诺的人。
他们需要把客户的未来放在心上,想方设法为他们排忧解难。
看着客户因自己的工作而感到安心,那种成就感,真是无与伦比。
然后,保险还承载着爱。
说到这,很多人可能会笑,保险和爱有什么关系?爱不仅仅是甜言蜜语,更多时候是一种责任。
比如说,父母为孩子投保,那是对孩子未来的深情守护。
家人之间的保险,简直就是把爱用一个看得见的方式传递下来了。
想象一下,平常的日子里,家里温暖和睦,突然有一天出了事,家里的顶梁柱不在了,那得多么可怕!但如果家里有保险,至少在经济上能够得到保障,大家的生活不会因为意外而瞬间变得惨淡无光。
再说,保险的透明性也是核心理念之一。
保险行业的保险企业文化与价值观保险行业一直扮演着世界经济的重要角色,而一个成功的保险企业不仅需要强大的经济实力和专业的服务能力,还需要建立一种独特而积极的企业文化与价值观。
本文将探讨保险行业中保险企业文化与价值观的重要性,并分析其对企业成功的影响。
一、保险企业文化的重要性保险企业文化是指一家保险企业所倡导和积极培养的核心价值观、行业精神和组织文化。
它体现了企业的核心竞争力和发展方向,对于保险企业的长期发展具有重要影响。
首先,保险企业文化可以凝聚内部员工的力量。
一个积极向上、充满激情的企业文化可以激发员工的工作热情,促进他们的团队合作和创新能力。
同时,企业文化也提供了员工在工作中所需的准则和行为规范,有助于形成和谐的工作氛围。
其次,保险企业文化可以建立企业形象和品牌价值。
一个有着明确企业文化的保险企业往往更容易被公众认可和接受,从而提升企业在市场中的竞争力。
具有良好企业文化的保险企业还能够树立起专业、可信赖的品牌形象,增加客户的忠诚度和满意度。
最后,保险企业文化有助于塑造企业的经营哲学和价值观。
保险行业的本质是通过风险转移和保障来维护社会的稳定和发展,保险企业文化应该秉承这一原则,强调公平、诚信和责任的价值观念。
只有建立起这样的价值观念,企业才能够在竞争激烈的市场中获得可持续的发展。
二、保险企业价值观的核心要素保险企业价值观是保险企业文化的核心和灵魂,它体现了企业的社会责任和经营理念。
一个成功的保险企业应该具备以下核心价值观。
首先,责任意识是保险企业价值观的重要组成部分。
保险企业作为风险的承担者和保障者,必须具备高度的责任意识,保护客户的合法权益,及时履行保险合同,做出公正的理赔决策。
同时,保险企业还应积极参与社会公益事业,回馈社会,承担起责任和义务。
其次,创新精神是保险企业价值观的重要要素。
保险行业竞争激烈,只有不断创新才能提升竞争力和服务质量。
保险企业应积极引进先进技术和管理方法,持续改进产品和服务,满足客户不断变化的需求。
关于保险公司核心价值观建设的几点看法核心价值观是一个公司各项工作的行动指南。
一个公司拥有核心价值观,表明这家公司的经营理念成熟,经营思路明确。
例如中国太平保险集团在创立80周年的时候,提出“诚信、专业、价值”的核心价值观。
中国平安保险在经营发展的过程中,也逐渐形成了自己的核心价值观即“专业、价值”,并镌刻在公司的logo中。
这些保险公司核心价值观的提炼和阐述,传播和实践都对提升公司的发展理念、管理水平,进而引领公司未来的发展方向,在市场上树立起公司的良好品牌形象起了积极的作用。
一、对核心价值观内涵的认识核心价值观是指企业在经营过程中坚持不懈,努力使全体员工都必需信奉的信条,是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则。
核心价值观往往是从道德层面、能力层面和结果层面科学、精辟地概括经营企业的核心理念,对于保险公司有很强的指导意义。
建设核心价值观,也有助于总结保险公司百年来经营成功的经验、失败的教训,决定什么行为可以接受,什么行为不可以接受。
例如对于中国太平保险集团来说,其核心价值观“诚信、专业、价值”是三个不同层面的导向,诚信是企业的道德基础,专业是企业的过程追求,价值是企业的结果导向。
二、认识和建设核心价值观方面存在的误区1、核心价值观认识上产生的误区。
主要是认为战略先于价值观的观念。
实际上企业价值观才能指引企业前进的方向,并提供评价工作好坏的标准。
紧紧围绕价值观制定战略,这样才会有战略的认可和战略的顺利执行。
核心价值观是所有企业的目标的先驱,是一切企业目标为之奋斗的基础。
2、核心价值观建设上产生的误区。
保险公司在经营发展的过程中,特别是自国内保险市场开放以来成立的保险公司,由于企业规模小,成立时间短,人员少,公司管理水平普遍较低,经常处于不规范经营状态。
管理者一般认为公司的生存问题是最为关键的,谈不上企业文化建设的问题,更不必建立什么核心价值观体系。
核心价值观建设上产生了目前以下误区:一是建立核心价值观的公司,用一成不变的价值观以及以此为指导的战略与策略指导公司的发展。
二是利润作为公司唯一的、终极的目标,失去最基本的社会责任感。
三是行为偏离核心价值观,忽略了公司核心价值观无形的存在和作用。
四是核心价值观无法形成体系,缺乏经过整合的推进系统,进而导致企业文化不能转化为企业的管理行为。
五是建立空洞的价值观,不能成为指导员工行动的明确纲领,缺乏管理诚信。
六是在核心价值观建设上缺乏整体意识,对保险公司整体战略和以客户为中心的综合运营模式缺乏足够的认识;不能客观正视自身的不足,取得成绩时强调内部主观因素,遇到困难时强调外部客观因素。
七是管理诚信不足,报喜不报忧;爱讲空话套话,搞形式主义,缺乏实干精神等等。
以上问题的具体表现形式,主要是思想观念和价值观上的问题,即企业文化的问题。
三、在实际工作中践行核心价值观的几点思考目前保险行业核心价值观建设当中存在的各种问题要得到有效解决,就必须实施“软件层面”的文化重塑,培育新型企业文化。
在现有企业文化的基础上,注入新的元素和内涵,在继承的基础上进一步发展。
思考之一:要总结提炼核心价值观。
建设核心价值观,就要从公司自己的实践、从企业家群体的实践中提炼出具有时代的特色、行业的特色的核心价值观体系。
因此,要运用公司理念传达组织的价值观,动员并鼓励员工为实现组织的目标而努力。
核心价值观是企业生存与发展的基本准则,建设核心价值观,还应努力把核心价值观转化为企业的战略、组织、文化、制度、流程、领导风格、责权体系等,确保核心价值观的“落地”。
同时要结合公司实际,创新活动形式,丰富活动内容,创造性地开展企业文化建设工作。
思考之二:要积极宣导核心价值观。
要落实公司核心价值观,统一思想认识,达成文化共识、促进管理升级,首先要拟定公司企业文化建设的具体方案,运用公司的各种媒介宣导核心价值观。
通过宣导讨论,使员工在互动中凝聚共识,在坦诚交流中提高认识,在对照检查中寻找差距,在分析整改中追求突破,让每位员工熟悉、理解核心价值观,用核心价值观统一员工的思想,并在工作中主动践行核心价值观,从而形成浓厚的企业文化氛围。
其次要深入剖析员工在贯彻落实核心价值观方面可能存在的误区,怀着“空杯”心态来认真学习和深入贯彻核心价值观。
三是贯彻落实核心价值观,必须杜绝空谈,狠抓落实,真正将公司核心价值观贯穿于工作的方方面面,对照于工作的各个环节。
以核心价值观作为判断和评估的标准,衡量工作是否到位,从而不断完善工作。
思考之三:要遵守和践行核心价值观。
优秀的公司不是在于提出了一个怎么样的理念,而在于是不是提出的核心价值观得到了统一的认识和贯彻。
一个公司在企业文化建设上奠定良好的理论基础是重要的,但更重要的是在实践中确保落实执行。
因此,一是要强化核心价值观的执行和考核。
公司核心价值观能否得到有效的贯彻落实,关键还在于考核执行的力度。
围绕落实核心价值观,进一步完善公司的管理模式和内控制度,确保核心价值观在公司经营管理各方面得到全面的贯彻落实。
二是对执行公司核心价值观措施有力、成效显著的公司和人员,在资源配置、考核等方面加大支持奖励的力度;对措施不力、执行不到位的,及时采取措施加以纠正,直至采取组织措施。
只有在公司范围内形成良好的执行落实氛围,公司核心价值观就能落地生根,发挥真正的作用。
三是公司与员工是一个整体,员工应提倡奉献精神,敬业爱岗;公司应与员工分享经营成果,给予员工回报,不仅是物质上的回报,还包括以表扬鼓励等精神方面来肯定员工成绩和贡献,使员工有满足感,自觉把个人的努力目标和人生价值与公司的发展联系起来。
四是落实公司核心价值观是一项持续性的工作,推行企业文化永远不会一蹴而就,必须持之以恒地长期推进,沉淀在长久的工作习惯中。
在经营管理过程中要杜绝“打摆子”、“过山车”、“波浪式”的公司成长路线,通过长期的积累沉淀,把公司核心价值观落到实处。
思考之四:核心价值观要通过具体的载体来实现。
核心价值观是一种经营理念,一种思想,它必然要通过具体的载体来实现。
例如中国太平保险集团“诚信、专业、价值”的核心价值观。
“诚信”通过保险合同的履行来实现。
“专业”通过保险从业人员业务的熟练水平来实现,业务水平越高,专业性越强。
“价值”则通过公司是否盈利来进行甄别,盈利水平越高,其价值越大。
只有具备了适合的载体,核心价值观才不会空洞无物。
四、中国太平保险集团核心价值观在实践中的建设和运用1、中国太平保险集团核心价值观的总结和倡导。
中国太平保险集团通过总结中国保险、民安、太平三个品牌在长期经营过程中的经验教训,吸收中国传统文化精髓和西方先进管理思想,对原有的核心价值观进行了适当调整,并在公司创立80周年的时候,提出“诚信、专业、价值”的核心价值观。
诚信,主要是集团在道德层面倡导的价值取向,指导员工如何正确做人做事;专业,主要是集团在能力层面倡导的价值取向,指导员工如何追求进步发展;价值,是集团在结果层面倡导的价值取向,指导员工如何创造绩效贡献。
这三条价值观相互支撑、互为补充,是共同构成集团企业文化大厦的基石。
“诚信、专业、价值”是中国太平保险集团几十年来经营经验的总结和提炼,是解决中国太平保险集团发展存在的深层次问题,成功实现集团综合改革目标,向“国内领先、国际一流”的跨国综合金融保险集团迈进的重要措施之一。
具体来说,就是通过加强集团内部各公司之间的资源共享和业务合作,加大信息、客户资源、管理经验、服务经验等方面的共享合作,努力实现集团内部价值的最大化。
中国太平保险集团在积极倡导“诚信、专业、价值”的核心价值观的过程中,在全系统进行了核心价值观的大讨论,以此统一员工思想,以思想转型推动员工的行为转型,充分发挥集团化经营的优势,提高集团的凝聚力、执行力、竞争力和战斗力。
为此,中国太平保险集团在全系统大力提倡正直坦诚守信,努力营造说真话做实事重合规的组织氛围,培育诚信文化。
大力培养积极开放的心态,高度重视经验共享,努力创建学习型组织,培育专业文化。
坚持价值导向,注重品质和服务,追求合作共赢,增强价值创造能力,实现价值持续增长的核心价值观,有助于培育公司的发展理念、管理水平,进而引领公司未来的发展方向,努力把集团建设成为国内领先、国际一流的跨国综合金融保险集团,锻造强大的“中国太平”百年品牌。
2、太平财产保险有限公司“诚信、专业、价值”核心价值观的实践。
作为中国太平保险集团旗下的太平财险保险公司,在4月启动销售体制改革以来,按照集团公司的统一部署和要求,结合中国太平保险集团公司“诚信、专业、价值”核心价值观的要求和公司实际,提出了“效益、合规、专业、执行”的工作方针并进行积极落实。
首先,集团的核心价值观是公司一切经营活动必须遵守的最高准则。
太平财产保险将“诚信、专业、价值”的核心价值观贯穿于公司经营活动的全过程。
其次,集团的核心价值观是制定工作方针的依据。
公司“效益、合规、专业、执行”的工作方针和集团的核心价值观目标和内涵是一致的,“八字方针”是集团核心价值观在太平财险的具体落实,效益是落实价值理念的落脚点,合规是公司在经营层面落实诚信理念的着力点,执行则是落实集团核心价值观和公司“八字方针”的基本要求。
第三、对太平财产保险来说,落实集团的核心价值观,就是统一思想,不断深化认识,坚定不移地落实公司的“八字方针”。
在“效益、合规、专业、执行”指导方针的具体指引下,继续深化集团基本经营理念和核心价值观的宣导,推进不同条线专业化运作体系的建立。
建立了以“新两率”为核心的绩效考核体系和“渠道、产品、机构”的“三维”管理模式。
在这个模式之中,“新两率”即边际贡献率、边际贡献覆盖率,是具体落实“效益”理念的要求,践行集团“价值”核心价值观的措施;在合规方面,公司在强化对各项内控制度执行的基础上,制定了《合规问责“红黄蓝”处罚制度》,强化合规问责,引导各分支机构主动合规经营、诚信守法。
在专业化建设方面,确立了专业化管理模式的三个核心,一是以渠道为利润中心,渠道线、运营线、后援线全面实施垂直管理;二是推行决策单元管理模式,财务、企划、渠道、运营、后援,全员参与预算;三是以月度经营分析会议为载体,持续推进三维的管理模式。
通过销售体制改革,太平财险专业化的管理模式初步建立,团队建设与人员发展稳定,具有凝聚力的文化正在形成,应该说,这也是中国太平保险集团核心价值观在太平财险贯彻落实的结果。
太平财险将进一步探索符合自身的盈利模式和发展的道路,将集团核心价值观运用在实际工作的行动和流程中,以诚信立司,以专业强司。
集团核心价值观的确立为公司如何创造价值、健康稳定发展指明了方向。
中国保险业的发展已经迎来了科学发展、专业经营的时期,监管、市场、客户需求的变化都对保险公司专业化经营提出了更高的要求。
因此,积极落实中国太平保险集团核心价值观,培养专业化运作能力、整体盈利能力、可持续发展能力;建立以客户为中心的综合运营模式和可持续盈利模式,都将会推进公司进一步实践科学发展观,努力追求价值持续增长,从而打造和实现中国太平保险集团国内领先、国际一流的跨国综合金融保险集团的目标。