2019年银行个人金融工作总结
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====工作总结范文精品文档====金融行业2019年个人工作总结范文以下是我们为大家整理的关于金融行业2019年个人工作总结范文的文章,供大家学习参考! 2019年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的第一年,总行提出了“控制总量、调整结构、保证重点、压缩一般、适时调节”的信贷总方针,如何把这一中心任务贯彻落实到我们的商业信贷工作中去,我们提出的口号是:调结构、保市场、促流通。
其中调结构是基础,保市场是任务,促流通是目标。
经过一年来的积极工作,商业信贷结构得到了有效调整。
同时使我市市场出现了稳定、繁荣的喜人局面,完成购进总值20548万元,实现销售24178万元,创利税679万元,取得了比较好的经济效益。
调好两个结构,活化资金存量今年,国家实行财政、信贷“双紧”的方针,其目的是减少货币投入,促进原有生产要素的调整及优化配置,从而达到控制通货膨胀、稳定发展经济的目的。
商业部门担负着回笼货币、繁荣市场的任条,其经营如何,对于能否稳定市场,促进经济发展意义重大。
我们认为,在货币紧缩、投入减少的情况下,支持商业企业、提高效益、保住市场唯一的出路是活化资金存量,调整好两个结构,提高原有资金的使用效能,缓解供求矛盾。
(一)调整好一、二、三类企业的贷款结构今年初,我们根据上级行制定的分类排队标准,结合2003年我们自己摸索出的“十分制分类排队法”,考虑国家和总行提出的支持序列,对全部商业企业进行了分类排队,并逐企业制定了“增、平、减”计划,使贷款投向投量、保压重点十分明确,为今年的调整工作赢得了主动。
到年末,一类企业的贷款比重达65.9%,较年初上升4.7个百分点,二类企业达26.7%,较年初下降2.6个百分点,三类企业达7.4%,较年初下降2.1个百分点。
这表明,通过贷款存量移位,贷款结构更加优化。
(二)调整好商业企业资金占用结构长期以来,由于我市商业企业经营管理水平不高,致使流动资金使用不当,沉淀资金较多,资金存量表现为三个不合理:一是有问题商品偏多,商品资金占用不合理;二是结算资金占用偏高,全部流动资金内在结构不合理;三是自有资金偏少,占全部流动资金的比重不合理。
金融个人工作总结5篇给大家带来的金融个人工作总结,希望大家能够喜欢!金融个人工作总结1在支行党组正确领导下和同事们的共同努力下,我较好地完成了各项工作任务,工作以来,我摆正位置,为主任当好参谋助手,积极配合与协助,共同做好部室工作。
在胜任本职工作的同时,做好内勤、金融生态环境建设、监测分析等综合性工作。
以下是我的主要工作:一、加强学习,内强素质,积极履职。
在学习上,我态度明确,认真、系统学习了西方经济学、国际经济学、货币银行学、国际金融管理、证券投资学、保险学、商业银行业务管理、中央银行业务、投资银行理论与实务等课程。
通过几年的学习,本人具备以下几方面的知识和能力:(1)掌握金融学科的基本理论、基本知识。
(2)具有处理银行、证券、投资与保险等方面业务的基本能力。
(3)熟悉国家有关金融的方针、政策和法规。
(4)了解本学科的理论前沿和发展动态。
在学习理论的同时,不忘钻研业务,积极参加支行组织的思政教育学习。
学习上级行历次年初信贷工作会议精神,掌握精髓,按照要求编发《金融机构信贷政策与支持要点》《三门峡中小企业融资指引》等宣传资料,向有关部门和企业宣传货币政策,掌握辖内各行信贷政策,反馈国家货币信贷政策的贯彻实施情况。
二、加强对经济金融运行的调查研究和分析,为上级行决策服务,为支行在政府有地位赢得了话语权。
围绕重大货币政策实施效果调研监测分析。
参与经济金融快速调查多次,涵盖果汁行业、项目建设年、担保行业等层面内容,先后撰写并采用调研信息动态16篇,为上级行领导决策发挥了较好的参考作用。
密切关注信贷资金在不同行业的投入变化及风险状况,对贷款过度集中的行业或企业,及时向金融机构发出风险提示。
转发利率文件,接待群众利率咨询。
已配合上级行利率、民间借贷监测16次,上报监测表92张、分析报告16篇。
三、金融产品和服务方式创新工作。
克服部室人员不足的困难,以支行名义起草《农村金融产品和服务方式创新试点工作方案》材料报请灵宝市政府批准印发,编发各金融机构的创新经验及适销对路的产品彩页,形成了《信贷产品介绍》《农村金融产品和服务方式创新简报》等宣传资料,有效地宣传金融产品,努力营造信贷创新工作的良好氛围。
银行金融工作总结6篇第1篇示例:银行金融工作总结作为金融行业的重要一环,银行金融工作承担着监管金融市场、为客户提供金融服务、推动经济发展等重要职责。
在过去的一年里,我在银行金融工作中积累了丰富的经验和感悟,现在对这段经历进行总结如下:一、客户服务与沟通能力在银行金融工作中,客户是我们的重要资源,因此良好的客户服务和沟通能力是非常重要的。
我在与客户的日常沟通中,不断提升自己的表达能力、沟通技巧和解决问题的能力,以更好地服务客户和满足客户需求。
二、风险管理和防范能力金融行业面临着各种风险,包括信用风险、市场风险、操作风险等。
在银行工作中,我深刻认识到风险管理的重要性,不仅要对市场形势进行及时的分析和研究,还要采取有效的措施,降低风险带来的损失。
三、行业知识和专业能力金融行业的发展变化非常快,要想在这个行业立足,就必须不断增强自己的行业知识和专业能力。
在银行金融工作中,我通过不断学习和实践,提高了自己的金融知识水平,提升了自己的专业技能,更好地适应了行业发展的要求。
四、团队合作和协作能力在银行金融工作中,团队合作是非常重要的,只有团结协作、相互支持,才能更好地完成工作任务。
在团队合作中,我学会了尊重他人、团结合作、共同进步的精神,不仅提升了自己的协作能力,也促进了团队的发展和壮大。
五、创新意识和学习能力银行金融工作需要我们具备丰富的工作经验和专业知识,具备优秀的沟通能力和团队合作精神,具备良好的风险管理能力和创新意识。
我将在今后的工作中继续努力学习和提升自己,为银行金融事业的发展贡献自己的力量。
【字数达2000字】。
第2篇示例:银行金融工作总结作为银行金融工作人员,在过去的一年里,我经历了许多工作内容和挑战,总结经验教训,为明年的工作提供指导和改进方向。
在金融行业,我们的工作不仅是为客户提供服务和支持,更是承担了一定的风险管理和财务监管责任。
以下是我在过去一年里的银行金融工作总结:对于客户服务方面,我始终坚持以客户为中心的原则,全心全意为客户提供优质的金融服务。
金融工作者的个人工作总结6篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中,我作为一名金融工作者,致力于在金融行业深处探索,追求专业成长与职业发展。
我的工作目标明确:以金融行业为核心,不断提升自身专业素养,为公司创造价值,实现个人与企业的共同成长。
二、主要工作内容1. 金融市场分析与研究在过去一年中,我积极参与金融市场分析与研究工作。
通过对宏观经济政策、国际经济形势以及各类金融产品的深入研究,我为公司提供了准确的市场分析报告,为公司的投资决策提供了有力支持。
2. 投资策略制定与执行在投资策略制定与执行方面,我凭借丰富的专业知识和实践经验,成功制定并执行了多项投资策略。
这些策略不仅考虑了市场风险和收益的平衡,还充分考虑了公司的实际情况和目标。
通过这些策略的实施,我们取得了较为满意的投资回报。
3. 风险管理控制在风险管理控制方面,我始终坚持“预防为主、治理为辅”的原则。
通过建立完善的风险管理机制和制定严格的风险管理制度,我成功降低了公司在金融市场中的风险水平。
同时,我还定期对公司的风险承受能力进行评估,确保公司在可承受范围内进行投资活动。
4. 团队建设与培训作为一名团队管理者,我注重团队建设与培训工作。
通过定期组织团队成员进行专业培训和学习交流活动,我提升了团队的整体专业素养和凝聚力。
此外,我还鼓励团队成员积极参与公司组织的各类活动,丰富团队成员的业余生活,增强团队凝聚力。
三、工作成果与亮点1. 成功预测了今年年初的金融市场波动,为公司避免了潜在的投资损失。
2. 制定并执行了多项投资策略,取得了较为满意的投资回报。
3. 建立了完善的风险管理机制和风险管理制度,降低了公司在金融市场中的风险水平。
4. 带领团队获得了公司颁发的“优秀团队奖”,团队成员的专业素养和凝聚力得到了显著提升。
四、存在的问题与改进措施1. 在金融市场分析与研究方面,有时对某些政策的解读不够深入,导致分析报告的准确性有待提高。
我将继续加强学习,提升自身专业素养,以提供更准确的市场分析报告。
金融个人年度工作总结首先,在思想和工作方面,我可以更积极地学习招聘的各项操作规程和各种制度文件,及时把握,同事的敬业和诚实总是感染我。
在工作期间,我可以虚心地向同事们咨询,学到很多书以外的专业知识和技能,在更深刻地体验团队精神、交流和协调的重要性的同时,在今后的成长道路上积累了很多财富。
在工作方面,我有很强的事业心和责任感,我可以任劳任怨,不挑三拣四,认真执行领导分配的所有工作和任务。
日常我总是关注市场动向,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究了解客户的业务需求,使客户满意,努力通过自己的努力维持客户。
其次,在技能方面,我个人也可以积极投入,训练自己,这一年,我一直保持着良好的工作状态,以合格的招聘员工标准严格要求自己,立足于自己的工作,专心研究训练业务技能,在平凡的工作岗位上为招聘事业发光,发热。
对于我个人来说,积分技能已经超过了标准,但是增加发票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离,所以我利用一点一点的时间加快练习。
作为储蓄单位的第一线员工,我们知道应该加强自己的业务技能水平,在工作中能够自信,为很多客户提供方便、快捷、正确的服务。
第四,服务方面。
银行作为服务行业,除了销售自己的有形产品外,销售看不见的产品服务很重要,银行的各个经营目标都需要提供优质的服务来实现,服务是银行最基本的问题。
做好银行服务工作,保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培养客户忠诚度、提高银行声誉、提高综合竞争力的需要。
每天,我都被同事们的笑容感染,被同事们的热情感动,招聘的服务处处体现着顾客第一的理念。
在招聘工作过程中,我也逐渐理解以客户为中心,是所有服务工作的本质要求,也是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的合理选择,追求与客户共赢境界的现实要求。
我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。
金融工作者的个人工作总结7篇第1篇示例:金融工作者是负责处理与金融相关的工作的专业人士,他们在金融行业中发挥着重要的作用。
金融工作者需要具备专业的知识和技能,才能胜任自己的工作。
在工作总结中,我将回顾自己在过去一段时间里的工作表现,并总结经验教训,为未来的工作提供指导。
在过去的工作中,我主要负责处理客户的投资、贷款等事务。
在与客户的沟通中,我始终保持着耐心和礼貌,努力满足客户的需求。
我深知客户是金融行业的生命线,没有客户的支持,我们的工作将无法顺利开展。
我始终把客户的利益放在首位,积极为客户提供优质的服务。
除了与客户的沟通外,我还需要不断学习新知识,以适应金融行业的发展。
金融行业是一个变化快速的行业,新的金融产品和服务不断涌现,要想在这个行业中立于不败,就必须保持学习的心态,不断提升自己的知识和技能。
在过去的工作中,我参加了多次相关专业的培训和学习,不断提升自己的综合素质。
在工作中还要具备良好的团队合作精神。
金融行业的工作往往需要与团队成员密切合作,共同完成各项任务。
在团队合作中,我始终保持着开放的心态,乐于与他人分享自己的经验和知识,共同解决问题,共同成长。
团队合作不仅可以提高工作效率,还可以促进团队之间的沟通和交流,增强团队的凝聚力和战斗力。
工作总结也需要反思自己的不足之处,找出问题并及时改进。
在过去的工作中,我也曾犯过错误,比如在处理客户投诉时表现不够耐心,处理文件不够细致等。
在未来的工作中,我将认真总结自己的不足之处,努力改进,提高自己的工作水平。
第2篇示例:金融工作者的个人工作总结在日常工作中,我注重积累金融知识和提升专业技能。
我经常关注最新的金融政策、市场动态和投资理念,通过学习书籍、参加培训班和与同行交流的方式,不断拓展自己的视野和知识面。
我认为只有保持学习的态度,才能应对金融市场的变化和客户的需求,为他们提供更加全面和专业的服务。
在工作中我注重团队合作和沟通协调。
金融工作是一个高度专业化和团队化的行业,只有与同事之间密切合作、互帮互助,才能更好地完成工作任务和实现个人职业发展。
金融工作者的个人工作总结6篇第1篇示例:在工作中我始终坚持学习和进步。
金融行业是一个知识密集型的领域,市场变化快速,政策变化频繁。
作为金融工作者,我深知只有不断学习才能适应市场的变化,保持竞争力。
我会利用业余时间不断学习金融知识,了解最新的政策法规,关注市场动态,提高自己的专业水平。
在工作中我注重沟通与团队合作。
在金融工作中,沟通和团队合作至关重要。
作为金融工作者,我与客户、同事、领导之间需要频繁沟通,协调合作。
在与客户沟通中,我会耐心倾听客户需求,解决客户问题;在与同事合作中,我会积极互助,协力完成工作任务。
通过良好的沟通和团队合作,我能够更好地完成工作任务,提高工作效率。
在工作中我注重专业素养和职业操守。
金融是一个高度专业化领域,作为金融工作者,我必须具备良好的专业素养和职业操守。
在工作中,我会严格遵守金融行业的规章制度,绝对不违反法律法规,保护客户利益。
我也会不断提升自身专业技能,不断完善个人职业素养,做到行业内的佼佼者。
在工作中我不断追求卓越和创新。
在金融行业中,卓越和创新是永恒的追求。
作为金融工作者,我时刻鼓励自己追求卓越,不断挑战自己,做到最好。
与此我也注重创新,不断尝试新的理念、新的产品、新的方法,寻找创新点,为客户创造更多的价值。
只有不断追求卓越和创新,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
金融工作者是一个需要不断学习、沟通、专业、卓越和创新的职业。
通过一年的工作,我深刻体会到这一点,并在实践中不断总结经验,提高自己的水平。
希望在未来的工作中,我能够更加努力,取得更好的成绩,为金融行业的发展贡献自己的力量。
【以上内容仅为作者个人观点,不代表金融行业或任何机构观点】。
第2篇示例:我在过去一年中积极参与了公司的日常运营工作,包括财务管理、风险控制和投资管理等。
我在财务管理方面,深入了解了公司的财务状况,制定了合理的财务预算和计划,确保了资金的合理分配和利用,有效降低了财务风险。
在风险控制方面,我加强了对市场风险、信用风险和操作风险的监控和评估,及时采取措施减少风险暴露,保障了公司的资金安全。
金融工作者个人总结6篇篇1在过去的一年里,我作为一名金融工作者,始终以饱满的工作热情和积极的工作态度,全身心投入到金融事业中。
在领导的关怀和同事们的支持下,我不断学习和进步,不仅在业务能力上有了显著提升,也积累了宝贵的工作经验。
一、工作态度与工作表现在过去的一年中,我始终坚持认真、负责的工作态度,对每一项工作都投入了极大的热情和精力。
无论是日常的账务处理,还是复杂的项目分析,我都能够认真对待,细致入微地完成。
同时,我也注重与团队成员之间的沟通和协作,共同完成了一系列重要的工作任务。
在工作表现方面,我认为自己在这一年中取得了不错的成绩。
我不仅熟练掌握了金融领域的相关知识和技能,还能够灵活运用这些知识和技能解决实际问题。
此外,我还积极参与公司组织的各项培训和学习活动,不断提升自己的综合素质和业务水平。
二、工作成果与亮点在过去的一年中,我取得了一些具有代表性的工作成果和亮点。
其中,最为突出的是我参与完成了一项涉及多个部门、多个项目的复杂金融交易,不仅涉及金额巨大,而且涉及层面广泛。
通过我和团队成员的共同努力和密切协作,我们成功完成了该项任务,得到了领导和同事们的高度评价。
此外,我还独立完成了多项重要的金融分析和报告,为公司的决策提供了有力的数据支持和参考。
这些分析和报告不仅涉及面广,而且深度和精度都较高,充分展现了我的业务能力和专业素养。
三、学习与成长在过去的一年中,我始终注重学习和成长。
首先,我积极参加公司组织的各项培训和学习活动,不断提升自己的专业知识和技能。
其次,我还利用业余时间自主学习,不断拓宽自己的知识面和视野。
此外,我还注重理论与实践相结合,将所学知识和技能运用到实际工作中去,不断指导和改进自己的工作。
通过学习和成长,我不仅提高了自己的业务水平,还培养了较强的学习能力和创新能力。
这些能力和素质将为我未来的职业发展打下坚实的基础。
四、总结与展望总体来说,过去一年我在金融领域取得了不错的成绩和经验。
第1篇一、前言时光荏苒,转眼间,我在个人金融岗位上已工作数年。
在这段时间里,我深刻体会到了金融行业的变革与发展,也见证了个人金融业务的蓬勃发展。
在此,我对自己过去的工作进行一次全面总结,以期为今后的工作提供借鉴和指导。
二、工作回顾(一)业务能力提升1. 专业知识学习:我深知个人金融业务的专业性,因此始终将学习专业知识作为首要任务。
通过参加各类培训、阅读专业书籍和期刊,不断提升自己的业务水平。
2. 实践操作能力:在工作中,我注重实践操作,熟练掌握了各类金融产品的销售、办理和售后服务。
同时,通过不断总结经验,提高了解决客户问题的能力。
3. 团队协作能力:我深知个人金融业务需要团队协作,因此积极参与团队活动,与同事共同为客户提供优质服务。
(二)业绩成果1. 业务量增长:在过去的一年里,我负责的个人金融业务量实现了显著增长,其中储蓄存款增长20%,理财产品销售增长30%,信用卡发卡量增长25%。
2. 客户满意度提升:通过优质的服务和专业的建议,我赢得了客户的信任和好评,客户满意度达到90%以上。
3. 风险控制能力:在业务拓展过程中,我严格遵守风险控制规定,确保了业务合规性,未发生任何风险事件。
(三)工作亮点1. 个性化服务:针对不同客户的需求,我制定了个性化的金融方案,为客户提供全方位的金融服务。
2. 创新营销方式:我积极探索新的营销方式,通过线上线下相结合的方式,扩大了客户群体。
3. 团队建设:我积极参与团队建设,通过分享经验、组织活动等方式,提高了团队凝聚力。
三、存在问题1. 专业知识储备不足:虽然我在个人金融业务方面取得了一定的成绩,但与行业顶尖人才相比,我的专业知识储备仍有待提高。
2. 创新能力不足:在业务拓展过程中,我缺乏创新意识,导致营销手段较为单一。
3. 团队协作能力有待提升:在团队协作过程中,我有时过于关注个人业绩,忽视了团队的整体利益。
四、改进措施1. 加强专业知识学习:我将制定详细的学习计划,通过参加培训、阅读书籍等方式,不断提升自己的专业素养。
金融工作者个人总结6篇篇1一、背景概述作为一名金融工作者,我在过去的一年里,积极投身于金融市场的浪潮中,努力提升自我,充分发挥专业技能,取得了一系列的成绩和经验。
在此,我对过去一年的工作进行全面的总结和反思。
二、工作职责与业绩1. 投资分析与决策在过去的一年中,我负责了多项投资项目的分析与决策工作。
通过对市场趋势的深入研究,我为公司成功捕捉到了多个投资机会,实现了良好的投资回报。
同时,我也注重风险管控,确保投资项目的稳健运行。
2. 资产管理在资产管理方面,我积极优化资产组合,提高资产运营效率。
通过合理的资产配置,我成功实现了资产保值增值的目标。
3. 金融市场研究我持续关注金融市场的动态,深入研究市场趋势,为公司提供及时、准确的市场信息。
通过撰写市场研究报告,我为公司决策提供了有力的支持。
4. 金融产品创新在金融产品创新方面,我积极参与研发新型金融产品,以满足客户需求。
通过不断地创新,我成功推动了公司金融业务的持续发展。
三、工作能力提升与自我成长1. 专业知识学习为了更好地适应金融市场的发展,我不断学习金融理论知识,提升自己的专业素养。
我参加了多个培训课程,系统地学习了投资分析、风险管理、资产配置等方面的知识。
2. 团队协作与沟通在团队中,我积极发挥协作精神,与同事共同完成任务。
同时,我也注重与同事的沟通,及时分享经验和信息。
通过团队协作和沟通,我不断提升自己的团队协作能力。
3. 创新思维与实践我注重培养自己的创新思维,不断探索新的工作方法。
通过实践,我将创新理念运用到工作中,为公司带来更好的业绩。
四、存在问题与改进措施1. 问题分析在过去的工作中,我发现自己在风险管理、投资决策等方面还存在一定的不足。
同时,我也意识到自己在团队协作和沟通方面还有待提升。
2. 改进措施针对存在的问题,我将采取以下措施进行改进:(1)加强风险管理,提高投资决策的准确性和稳健性;(2)加强团队协作和沟通,提升团队整体效率;(3)继续学习金融知识,提升自己的专业素养。
银行个人金融工作总结
银行个人金融工作总结怎么写?下面是为你整理银行个人金融
工作总结,希望对你有帮助。
时光如白驹过隙,201x年的日历一页一页悄然翻过,自20XX
年成为光荣的信合职工以来,不知不觉我已走过了三年的成长历程,现将过去一年学习工作情况总结如下:
一、综合管理部工作情况
在单位领导和部门同事的关心帮助下,经过近两年来的锻炼和实践,工作能力和工作经验都有了明显提高,同时也逐渐熟悉适应了自己的工作岗位。
从事的工作岗位为综合干事岗,主要的工作内容有员工日常工作就餐联络,员工每月通讯缴费确认,宣传材料制作联络,简报编写,全区工作会议会务工作以及办公室综合干事工作等。
(一)注重学习提高思想认识。
我通过不断学习,参加单位组织的“三比一创”主题竞赛活动,学习实践科学发展观等活动,以不断提高思想认识为目的,加强个人道德修养。
落实到具体工作中,我注重在以下几方面对自己严格要求。
一是恪尽职守,树立高度的责任心。
二是注重学习相关规章制度,树立正确的职业操守。
三是培养团队精神,提升协调合作能力。
四是加强沟通交流,构建和谐的工作氛围。
(二)发挥特长提高工作效率。
从参加工作开始,我就提醒自己要注重理论和实践紧密结合对工作能力提高的重要性。
学习方面,每一次联社组织的集体学习和专业培训的机会都给我带来很多收获,在与老师傅一起共事的过程中我吸取了宝贵工作经验,实践方面,工作
的成功和失败都会带来宝贵的经验教训,一次次的积累使我的实际动手能力、处理问题能力有了很大提高。
此外,我尽量在工作中把自己的所学特长发挥出来,提高了工作的效率。
(三)减少失误确保工作顺利完成。
办公室工作有很强的综合性,牵一发动全身,具体工作一旦发生失误或者是工作不到位,对单位的整体工作都会产生不良影响。
比如,后勤做不好,职工无法正常就餐,通讯费没有按时交纳,信息传达没有准确及时到位,都会影响到各部门工作的正常开展。
因此,在工作过程中,我时刻提醒自己做到周全细致,善于应对处理突发状况,避免产生疏漏和错误,确保顺利完成任务。
但我必须清醒的认识到,在这方面我依然存在很多不足,今后,我一定要提高重视,争取不断改善。
二、个人金融部工作情况
过去的一年对我来说意义重大。
201x年8月底,根据联社部门调整,我由综合管理部调至新成立的个人金融部,担任客户经理职务,岗位角色和工作内容都发生了巨大转变,使我在充满期待的同时,也感受到了肩上的重任。
201x年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。
现将201x 年工作情况具体总结如下:
一、完成工作任务,取得良好成绩
201x年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。
在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行
理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。
二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作
我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作
的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。
为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。
在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢。
我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识,真诚服务客户
在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为
朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。
201x年,我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高。
我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好发展,做出自己应有的努力与贡献。