公务礼仪知识讲座.

机关公务礼仪知识礼仪就是人类在社会交往中逐渐形成得,以风俗、习惯与传统等方式固定下来得一种文化。

机关公务人员在国内代表着得就是党与政府得形象,在国际上代表着国家得形象与国民素质得水平,公务员学习礼仪知识,有助于规范公务员得言行举止,提升党得执政能力,以便能够更好地为群众服务、今天,我就为大家讲一些机关公务礼仪方面得知识。

首先先为大家解释两个概念:１、什么就是礼仪？礼仪就是人们在社会交往活动中以建立与谐关系为目得得各种约定俗成得行为准则与规范、2、那么,我们为什么要学习礼仪,它有什么作用呢？⑴、尊敬、亲近。

礼仪交往得核心就就是相互尊重,它能拉进人与人之间得距离。

⑵约束、规范。

礼仪对人们得各种行为有着广泛得约束力,但礼仪得实施不具有强制性,也不需要其她人得督促与监督,完全就是一种自我约束得行为。

⑶内聚、与谐。

礼仪能够营造一种氛围,使参与者在感情与心理上产生共鸣,行为上趋于融合,从而增强组织得凝聚力与向心力,所以,学习礼仪常识,也有利于咱们加强机关科室建设、建设高绩效机关工作得开展。

⑷协调、沟通、对人际关系得调解就是礼仪得重要功能,它有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化得矛盾,建立与谐得人际关系。

讲完几个比较空得概念,相信大家对礼仪已经有了新得认识,但还就是比较模糊,下面,我就为大家说几个经常用到得礼仪规范,相信大家听完之后,会对机关公务礼仪知识有一个全新得认识。

一、仪容礼仪男性公务员一般做到面部清洁即可,只就是发型方面有一些特殊要求,比如:不宜剃光头,不宜蓄胡子、留长发,一般有“前不过眉,侧不过耳,后不及衣领”得说法,也不得漂染彩发;女性公务员发型一般以短发、束发与盘发为宜,不应漂染艳丽得彩发,化妆方面,要求比较多一些,要化淡妆,尽量做到美化、自然、得体、协调,且不宜在公共场合化妆,如果确实有特殊需要,可在化妆间或洗手间进行化妆。

二、着装礼仪着装一般有这么几个基本要求:整洁美、整体美、个性美、协调美。

《公务礼仪知识讲座》一、执行公务为什么要礼仪1、何谓礼仪？谈起公共行政礼仪，还得从礼仪讲起。

何谓礼仪？礼仪是指在某种特定的场合,为表示礼貌、礼节而采取的合乎社会公共道德的行为规范。

在礼仪的含义中,我们还要明确一点,礼仪是一种合乎社会公共道德的行为规范。

说白了，就是人们在一切交际场合必须采用的一种“通用语言”。

礼仪这种行为规范，虽然不成法，也不会强制执行，但在生活中已被约定俗成，任何人要想在交际场合公共场合表现得合乎礼仪，彬彬有礼，都必须对礼仪无条件地遵守.如果另起炉灶,自搞一套，都会让交往对象难以理解接受，影响自己的形象。

例如穿西装配旅游鞋,赤脚穿皮鞋总是让人觉得难于接受。

2、我们为什么要学习礼仪？为什么要学习礼仪呢？我国素有“礼仪之邦”的美称.我曾读过这样一个故事：秦朝末年，已六十多岁的穷书生郦食其初次去见刘邦时,刘邦正靠在床上叫两个女子为他洗脚。

郦食其上前作揖而没有下跪，他对刘邦说：“您是打算助秦还是灭秦呢？”刘邦生气地说：“书呆子，天下吃足了秦的苦头,当然要去灭秦了。

”郦食其问:“既然如此,您为什么对长者如此傲慢呢?"刘邦一听，脚也来不及擦，急忙整理衣服请郦食其上坐，并请郦食其指教。

像这样的例子还很多，比如，春秋时期，鲁国大夫孟僖子陪同鲁昭公访问楚国，可在引导鲁昭公参加对方的欢迎仪式时，却因为不懂礼节而大出洋相.孟僖子惭愧之极，对此事耿耿于怀，临终遗嘱还有这样的话：“礼，人之干也。

无礼，无以立……”并要自己的两个儿子去拜师孔子学礼。

从这些例子中我们不难看出,合乎环境、身份的得体的礼仪，可以展现个人魅力或者团体的形象，使对方欣赏你、接纳你,使你取得进一步与他人交往沟通的资格。

可以说，在当今社会，礼仪有助于提高人们的自身修养，有助于美化自身、美化生活，有助于塑造组织形象，净化社会空气。

“学礼仪修炼优雅女性、知礼仪传播文明理念、讲礼仪美化国家形象、懂礼仪促进社会和谐。

"总之，礼仪是一个国家、一个民族、一个组织的文明程度的标志之一，也是一个人的思想品质和文化素养的具体表现.所以，我们必须去重视,去学习.根据我们所处的工作环境，结合我们的工作实际，我主要给大家谈谈女性公务礼仪.二、形象礼仪1、女性仪容头发保持干净整洁，有自然光泽；不要太多使用喷彩或发胶之类的东西;发型大方、高雅、得体、干练，前发不要遮眼遮脸为好；化淡妆，施薄粉，描轻眉,唇浅红;服饰端庄,不要太薄、太透、太露；领口干净，衬衣领口不能太复杂、太花哨；可佩戴精致小巧的饰品，如点状耳环、细项链等,不要戴太夸张太突出的饰物；公司标志佩戴在显要位置，并把私人饰品移开，不能并列佩戴；衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品，手帕洁而丽，透着芬芳；指甲精心修理，造型不要太怪,也不能留太长指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色、粉色、肉色或透明的，不要太浓艳;工作中着齐膝一步裙或裤装，裙不要太短、太紧或太长、太宽松；衣裤或裙的表面不能有过分明显的内衣切割痕迹；鞋洁净,款式大方简便,没有过多装饰与色彩，中跟为好，跟不能太高太尖,也不能是系带式的男式鞋；随时捏走吸在衣服上的头发；丝袜挂破了一定不能再穿，可以在随身包里备一双丝袜补妆:如果需要补口红、粉底，应该到盥洗室或无人的地方，不能当着他人尤其是在饭桌、商谈场所这些场合公开补妆。

公务礼仪讲座（时间：1.5小时）第一节礼仪概述（一）礼仪众所周知，中国自古被誉为“礼仪之邦”，礼仪文化源远流长。

1.礼仪的含义礼，是知礼、明礼、讲礼。

“礼”的思想核心是尊重，要求每一个人都必须尊重自己、尊重别人，并尊重社会。

孔子说：“不学礼，无以立”（这是孔子教育儿子孔鲤的话）。

荀子则说“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁！”仪，是仪容（美观）、仪表（整洁）、仪态（端庄、稳重）、仪式，是“礼”的规范表现形式。

“礼”与“仪”，互为里表。

礼仪不是一种单纯的形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。

礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情，它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化的影响每一个人。

现代社会，礼仪能够反应出一个人内在文化修养的高低，是人们在社会交往活动中应该共同遵守的基本准则和行为规范。

对于礼仪知识，人们是需要不断学习的，我们常说：礼多人不怪。

作为一个现代人，不学礼，则不知礼。

不知礼，则必失礼。

失礼则会被认为个人素质和修养存在欠缺，别人不愿意与之交往。

作为公务员，学习公务礼仪，可以内强个人素质、外塑组织形象、有助于开展工作、增进人际交往，创建和谐社会。

2.礼仪的基本原则：（1）敬人的原则。

即礼貌待人，尊重他人、尊重来宾、尊重女士、尊重领导；（2）自律的原则。

就是在交往过程中要克己、慎重，自我对照、自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大；（3）适度的原则。

适度得体，掌握分寸；（4）真诚的原则。

诚心诚意、以诚待人，不逢场作戏、言行不一。

3.礼仪的分类：按应用范围一般分为公务礼仪（政务礼仪）、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。

（二）公务礼仪1.定义：公务礼仪，又称政务礼仪，它是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。

2.公务礼仪的基本功能：有助于塑造政府的良好形象、协调政府与公众的关系、强化公务员自身建设。

3.公务礼仪的主旨：是要求全体公务员自觉地忠于职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于祖国和人民，提高工作效率，维护政府形象，以求更好地服务于人民、社会及我国的社会主义现代化事业。

机关公事礼仪知识礼仪是人类在社会交往中慢慢形成的，以风俗、适应和传统等方式固定下来的一种文化。

机关公事人员在国内代表着的是党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素养的水平，公事员学习礼仪知识，有助于标准公事员的言行举止，提升党的执政能力，以便能够更好地为群众效劳。

今天，我就为大伙儿讲一些机关公事礼仪方面的知识。

第一先为大伙儿说明两个概念：1、什么是礼仪？礼仪是人们在社会交往活动中以成立和谐关系为目的的各类约定俗成的行为准那么与标准。

2、那么，咱们什么缘故要学习礼仪，它有什么作用呢？⑴、尊重、靠近。

礼仪交往的核心确实是彼此尊重，它能拉进人与人之间的距离。

⑵约束、标准。

礼仪对人们的各类行为有着普遍的约束力，但礼仪的实施不具有强制性，也不需要其他人的催促和监督，完满是一种自我约束的行为。

⑶内聚、和谐。

礼仪能够营造一种气氛，使参与者在情感和心理上产生共鸣，行为上趋于融合，从而增强组织的凝聚力和向心力，因此，学习礼仪常识，也有利于咱们增强机关科室建设、建设高绩效机关工作的开展。

⑷和谐、沟通。

对人际关系的调解是礼仪的重要功能，它有利于促使冲突各方维持平复，减缓已经激化的矛盾，成立和谐的人际关系。

讲完几个比较空的概念，相信大伙儿对礼仪已经有了新的熟悉，但仍是比较模糊，下面，我就为大伙儿说几个常经常使用到的礼仪标准，相信大伙儿听完以后，会对机关公事礼仪知识有一个全新的熟悉。

一、仪容礼仪男性公事员一样做到脸部清洁即可，只是发型方面有一些特殊要求，比如：不宜剃光头，不宜蓄胡子、留长发，一样有“前只是眉，侧只是耳，后不及衣领”的说法，也不得漂染彩发；女性公事员发型一样以短发、束发和盘发为宜，不该漂染艳丽的彩发，化妆方面，要求比较多一些，要化淡妆，尽可能做到美化、自然、得体、和谐，且不宜在公共场合化妆，若是确实有特殊需要，可在化妆间或洗手间进行化妆。

二、着装礼仪着装一样有这么几个大体要求：整洁美、整体美、个性美、和谐美。

公务员行政礼仪（政务礼仪）知识专题讲座讲稿（详细教案）和PPT课件尊敬的×××、各位领导、同志们：大家早上好!中国有句古语叫●(提示：●表示课件播放位置，下同)“有礼走遍天下，无礼寸步难行”，道出了“礼”的重要。

中华民族是礼仪之邦，作为一个礼仪之邦的公务员，我们在日常的公务工作中要讲究什么礼仪呢?大家可能在网上看到过一些关于商务、服务、社交等方面礼仪的介绍，但可能没有看到专门针对公务员、适用于公务员的行政礼仪(政务礼仪)知识的系统讲座。

今天，我们要和大家一起交流的就是公务员行政礼仪问题。

要怎么把公务员的行政礼仪知识串起来讲呢?我想以公务员一天从白天上班到晚上接待工作中涉及到的实际礼仪为线索，给大家比较系统、完整地介绍一下作为一名公务员应当知道的、在公务活动中用得上的礼仪知识。

在正式介绍具体的礼仪知识之前，我想先……如果您想开设一次《公务员行政礼仪知识》专题讲座，但又没有时间亲自备课和制作课件，您只要发邮件至您的朋友南山客(从事党校教学25年，分管教学的副校长，高级职称，福建省党校系统优秀教师)就会将这份适合直接面向基层党员干部讲授的详细讲稿(21000字，一般语速大约2小时)和一个与讲稿配套的制作精美的PPT课件发到您指定的邮箱，您就可以免去在灯下连续十几天甚至二三十天熬夜搜集材料、废寝忘食埋头苦写讲稿和制作课件的艰辛;既可解燃眉之急，又可因讲授了一堂高水平的礼仪课而受到有关领导的肯定和听课对象的好评。

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公务礼仪公务礼仪，是指在工作中处理事务所应遵循的礼仪规范。

在日常工作中，要注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行为美，培养讲究礼节、注重礼仪的习惯。

在比较重要的公务交往中，更要遵守礼节规范。

一、会面礼仪会面，指在较正式场合与别人相见。

在工作岗位上，基本的会面礼节包括称呼、问候、介绍、握手、座次、合影等。

（一）称呼1、正规称呼①称呼行政职务。

如：王书记、张局长，表示交往双方身份有别。

②称呼技术职称。

如：刘教授、赵工（程师），表示对其敬意有加。

③称呼职业名称。

如：李老师、孙医生。

④称呼通行尊称。

如：同志、先生、师傅。

⑤称呼对方姓氏、姓名。

对年龄、职务与自己相仿的同事、熟人可以直呼其姓氏、姓名，以示亲近。

2、称呼禁忌①正式场合称呼庸俗、简化。

譬如在会场上称呼牛头、杨编、张局、王处等，让人哭笑不得，冲淡气氛。

②在圈外称呼他人绰号。

这样容易让旁听者不知就里，让被呼者羞辱难堪。

③公开场合称呼私人关系。

这样会因为一人表示亲近, 而使众人感到疏远。

④跨地域使用地域性称呼。

如小鬼、老爷子等称呼，在一些地方是尊称、爱称，然而换了地方意思就不一样。

（二）问候1、问候态度①主动。

问候他人，应该积极、主动。

而当他人首先问候自己之后，应立即予以回应。

②热情。

问候他人或者接受他人问候时，通常应表现得热情而友好，切忌毫无表情或者表情冷漠。

③自然。

问候他人所表现的主动、热情，必须自然大方，扭扭捏捏、矫揉造作，都会让人生厌。

④专注。

在互致问候的过程中，应当面含笑意、注视对方。

切忌左顾右盼、心不在焉、去语不搭来言。

2、问候次序①一人问候一人时，应当“低位者先行”，即由身份较低者首先问候身份较高者。

②一人问候多人时，既可以笼统地致以问候，也可以逐个问候。

逐一问候的次序，既可以由尊而卑、由长而幼，也可以由近而远。

3、问候内容①直接式。

较为正式的人际交往，特别是宾主双方初次见面，一般采用直接式的问候内容。

如：你好！Good morn ing ! 等等。