电大《政府公共关系》期末复习试题多项选择题

电大公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的主要目的是（）A. 盈利B. 建立良好的公众形象C. 降低成本D. 增加市场份额2. 公共关系的核心概念是（）A. 广告B. 营销C. 沟通D. 宣传3. 公共关系活动中，以下哪项不是其基本功能？（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 危机处理4. 在公共关系中，以下哪项不属于传播媒介？（）A. 报纸B. 电视C. 网络D. 个人日记5. 公共关系危机处理的首要原则是（）A. 及时性B. 准确性C. 保密性D. 经济性6. 公共关系中，以下哪项不是有效的沟通技巧？（）A. 倾听B. 同理心C. 独断专行D. 清晰表达7. 公共关系策划的核心内容不包括（）A. 目标设定B. 策略制定C. 预算编制D. 产品开发8. 公共关系评估的主要指标不包括（）A. 公众认知度B. 媒体曝光率C. 产品销售额D. 员工满意度9. 以下哪项不是公共关系活动的主要对象？（）A. 消费者B. 政府机构C. 竞争对手D. 投资者10. 公共关系中，以下哪项不是有效的形象塑造手段？（）A. 社会责任活动B. 赞助公益活动C. 价格战D. 品牌故事传播二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 公共关系的主要功能包括（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 危机处理2. 公共关系策划的步骤包括（）A. 目标设定B. 策略制定C. 预算编制D. 效果评估3. 公共关系评估的方法包括（）A. 调查问卷B. 媒体分析C. 销售数据D. 员工反馈4. 公共关系危机处理的策略包括（）A. 预防B. 应对C. 恢复D. 忽视5. 公共关系沟通的原则包括（）A. 双向沟通B. 及时反馈C. 信息一致性D. 保密性三、简答题（每题10分，共40分）1. 简述公共关系与广告的区别。

2. 描述公共关系在企业中的作用。

3. 列举并解释公共关系危机处理的三个关键步骤。

(更新版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》多项选择题题库及答案盗传必究一、多项选择题题目1公共关系涉及的学科有（）。

选择一项或多项：A. 伦理学B. 管理学C. 社会学D. 营销学E. 传播学题目2庆典活动在形式上，一般有（）。

选择一项或多项：A. 开幕庆典B. 闭幕庆典C. 周年庆典D. 特别庆典E. 节庆活动题目3记录性较差的大众传播媒介是（）。

选择一项或多项：A. 广播的缺点B. 报纸的缺点C. 杂志的缺点D. 电视的优点E. 电视的缺点题目4艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（）。

选择一项或多项：A. 公众必须被告知B. 投公众所好C. 凡宣传皆好事D. 说真话E. 双向沟通题目5编制公关预算的具体方法包括（）。

选择一项或多项：A. 会议讨论法B. 目标作业法C. 销售额抽成法D. 实报实销法E. 领导决策法题目6公关礼仪主要的原则包括（）。

选择一项或多项：A. 公平对等原则B. 尊重公众原则C. 身份差异原则D. 从简实效原则E. 公平合理原则题目7公众的基本特点是（）。

选择一项或多项：A. 同质性B. 群体性C. 权威性D. 相关性E. 变化性题目8为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要，提供了深入发展的可能性的是（）。

选择一项或多项：A. 经济体制改革C. 政治体制改革D. 公共关系著作的传入E. 生活方式的变革题目9公共关系调查的方法主要包括（）。

选择一项或多项：A. 文献调查法B. 观察法C. 问卷调查法D. 访谈法E. 抽样调查法题目10在公关谈判的价值构成图上，必须明确的概念是（）。

选择一项或多项：A. 争取点B. 界点C. 起点D. 协议区E. 协议点题目11公共关系观念主要有（）。

选择一项或多项：A. 形象观念B. 互惠观念C. 协调观念D. 公众观念E. 传播观念题目12公共关系是社会关系的一种表现形态，有其独特的性质，其特征有（）。

选择一项或多项：A. 情感性C. 双向性D. 整体性E. 长期性题目13公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对应该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（）。

试卷代号：1987中央广播电视大学2012—2013学年度第二学期“开放本科”期末考试政府公共关系试题20XX年7月一、名词解释(每题10分，共20分)1．行政文化：2．政府公共关系评估：二、单项选择题(每题2分，共20分)1．“政府所有公共关系活动具体目标都是围绕实现塑造良好政府形象的总目标展开的”，这一段话主要从哪一个方面理解政府公共关系的含义( )。

A．基本要素B．基本任务C．总目标D．基本原则2。

以下各项中，哪一项是社会舆论的主体( )。

A．社会公众B。

政府部门C．新闻媒体D．监察机关3．“政府公共关系人员演讲不讲真情实话，弄虚作假，必然会造成严重后果，欺骗了群众，也愚弄了自己，使人心背离。

”，这一段话主要是要强调政府公共关系演讲的语言艺术应把握( )。

A．真实化B．规范化C。

口语化D．个性化4．以下各项中，对展示型政府公共关系活动中的展览的特点表述不正确的一项是( )。

A．展览是一种复合型的传播方式B．展览是一种间接、传统的传播方式C．展览是一种高度集中和高效率的沟通方式D．展览是一种十分直观、形象和生动的传播方式5．以下各项中对政府公共关系策划的重要性表述不正确的一项是( )。

A．是政府公共关系工作取得成功的保证B．有利于加强政府公共关系工作的整体性C．有利于增强政府公共关系工作的预见性D．有利于加强政府公共关系工作的局部性6．“公共关系由早期的小作坊式生产发展为战略化、整体化、系列化策划，强调规模效应”，主要体现了公共关系现代化发展态势的哪一方面?( )A．公共关系职责的发展B．公共关系理论基础的发展C．公共关系操作模式的发展D．公共关系宣传内容的发展7。

“能不能搞好团结，是衡量和检验领导班子和领导干部素质的高低、党性强弱的一个重要标志”，主要体现了政府领导者在树立良好形象中哪一方面的要求?( ) A．要树立政治立场坚定的形象B．要树立廉洁奉公的形象C．要树立团结民主的形象D．要树立勤奋务实的形象8．“封闭的观念排斥传播活动的开展，僵化的观念窒息双向交流，极端的观念破坏传播的完成”，主要体现了传播障碍的哪一方面?( )A．语言障碍B．习俗障碍C．舆论障碍D．观念障碍9．以下各项中，哪一项不是影响行政组织形象的主要因素( )。

政府公共关系期末复习题一､单项选择1.在国内开展公共关系工作,一般不需要提高知名度的是(B )｡A.企业B.政府C.事业单位D.社会团体2.当社会发生重大问题时,与有关的公众组织､群体或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的( C)｡A.收集信息B.发布新闻C.协商对话D.办事公开3.美国著名的公共关系专家( )将政府公共关系的必要性概括成两条:“其一,政府有义务向它的人民报告自己的决策和行为;其二,有效的行政管理需要公众的参与､支持｡A”A.卡特里普和森特B.雷克斯·哈罗C.艾维·李D.伯尼斯4.有效开展政府公共关系,对于密切政府与人民群众的关系,塑造政府的良好形象;对于发展( ),加强廉政建设及各方面,都具有重大作用并产生深远影响｡CA.传统政治B.独裁政治C.民主政治D.核心政治5.展览所传递的消息是( C)｡A.专题消息B.综合消息C.新的消息D.旧的消息6.因特网开始于1969年,它起源于( D)｡A.英国B.法国C.中国D.美国7.包含信息最丰富的媒介是(C )｡A.文字传播媒介B.电子媒介C.因特网D.非语文传播符号8.传播信息渗透性比较强的是( A)｡A.文字传播B.电子传播C.非语文传播D.因特网9.政府公共关系实务主要体现在两个方面:一是完善公众传播机制,推动社会主义民主政治建设;二是完善公共行政服务,树立政府良好( C)｡A.姿态B.职能C.形象D.沟通10.现代政府区别于传统专制政府的-个重要标志,就是由“统治型政府”向“( D)政府”的转变｡A.管理型B.监督型C.控制型D.服务型D11.20世纪( B)年代末,随着中国改革开放的洪流,公共关系作为一门新兴的科学被引进我国｡A.60B.70C.80D.9012.公共关系的客体是指( A) A.与公共关系主体有一定利益关系的社会组织､团体和个人B.作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体C.以提供商品､劳务为手段,以实现营利为目的的基本经济单位D.公共关系的活动方式和工作过程13.人际关系是以血缘､地缘､业缘为纽带所形成的人与人之间的相互作用､相互影响､相互联系,是一种( A)型的社会关系｡A.个体B.群体C.公众D.组织14. 下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是(D )A.领导者形象信息B.政策形象､管理水平的信息C.机构设置和办事效率的信息D.产品与服务形象､企业形象的信息15.现代“传播”一词的含义不包括:(C )A. 信息传递B. 双向交流C. 单向的扩散某种信息的行为D. 信息共享16.杂志传播信息的优势是(A )A. 时效长､针对性强､印刷精美､表现力强B. 传播面广､传播迅速C. 具有新闻性,阅读率较高D. 色泽较差,缺乏动感17.杂志传播信息的弱点是(D )A. 时效短B. 色泽较差,缺乏动感C. 传播信息易被读者忽略D. 出版周期长､声势小､理解能力受限18.对于电子媒介而言,常见的机械障碍有( B)A. 印刷质量不好B. 人为的干扰和大气压的干扰C. 字体模糊,缺页断行D. 错字漏字,画面不清19.政府公共关系工作的四个最基本的环节,是(B )A. 调查民意､沟通公众､监视环境､整理信息B. 调查､策划､传播和评估C. 明确调查任务､制订调查方案､收集调查资料､得出调查结果D. 文化程度､专业特长､政治思想素质和职业道德风貌调查20.问卷是指(A )A.为统计和调查所用的､以设问的方式表述问题的表格B.按照一定要求从总体中抽选出来的个体集合C.有意识地在总体中选择一些单位作为样本进行调查的方法D.用所得的样本数据推断总体的状况21.下列不属于政府公共关系追求的综合效益的特点是( D)A.以形象效益为中心B.在处理效益关系上有侧重点C.各种效益相互兼顾D.奇异22.在政府内部公共关系活动中,正式沟通是指(A ) A.在政府系统内,依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动B.不受政府监督,自由选择沟通渠道C.是信息发送者以命令方式面向受众D.信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众23.在政府内部公共关系活动中,横向沟通指的是( B)A.管理者对政府工作人员所进行的自上而下的信息沟通B.在政府系统中层次相当的个人或团体之间所进行的信息传递和交流C.政府组织集体成员和基层公众通过一定的渠道与管理决策层所进行的自下而上的信息交流D.在政府系统内,依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动24.在政府内部公共关系活动中,下行沟通是指( C) 144A.政府组织集体成员和基层公众通过一定的渠道与管理决策层所进行的自下而上的信息交流B.在政府系统内,依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动,C.管理者对政府工作人员所进行的自上而下的信息沟通D.在政府系统中层次相当的个人或团体之间所进行的信息传递和交流25.不属于政府内部公共关系沟通方式的障碍的,是 ( D) 145A.语言沟通方式所造成的障碍B.沟通渠道选择不当造成的障碍C.信息沟通中冗量过大造成的障碍D.知识经验水平的差距导致的障碍26.社会舆论的对象是( B) A社会公众 B公众所关注的事物或问题 C多样化和一致性 D公开性和评价性27.政府总体形象设计是在科学调查研究的基础上,具体确定行政组织形象的总体框架和内涵,不包括( D) 178A.行政组织形象定位B.确定行政组织形象目标C.确定行政组织形象标识D.设立专职质量管理机构28.实施公务员形象管理应注意的问题,是指(A ) 180A.加强培训､落实行为规范､加强勤政廉政建设B.设立高效灵敏的信息反馈系统C.加强政府决策中枢系统D.强化政府政策反馈评估系统29.下面不属于政府传媒形象管理内容的,是(B )A做好传媒亮相前的准备B工作环境的家庭化管理C电视采访中的形象控制D加强培训,提高传媒形象技巧30.欧美的新闻学者把新闻界说成是政府的“第(A )部门”A.四B.一C.三D.二31.政府公共关系广告的主体是(D )A.消费者B.各类企业C.国际､国内的社会各界公众D.政府机构及其政府公共关系部门32.政府公共关系广告的内容是(C )A.在最短的时间里,直接推销某种产品或服务B.介绍自己产品的情况,宣传自己产品的功能和效果C.宣传某项社会公益服务和公益事业D.提供商品信息,以吸引观众33.政府公共关系广告的对象是(A )A.国际､国内的社会各界公众B.消费者C.各类企业D.政府机构及其政府公共关系部门34.双边谈判是指( A)A.谈判主体只涉及我方和对方,不涉及第三方,也没有第三方参与谈判B.谈判主体涉及第三方或者更多的组织或者个人C.就一个简单的项目进行的谈判D.以某种经济目的为谈判内容的谈判35.非经济性谈判是指( B)A.以某种经济目的为谈判内容或者目标的谈判B.以非经济目的为谈判内容或者目标的谈判C.以不信任､敌对､互相施加压力等为出发点的“输赢”结果的谈判D.以双方互惠､双向沟通､互相理解､求同存异为出发点的“双赢”结果的谈判36. 在谈判开局之前,谈判人员必须认真做好各方面的准备工作,下面不属于准备阶段要求做好的工作,是( D)A.组织好谈判班子B.了解自己和对方的情况C.制定谈判计划D.磋商和交锋37.下面属于正式谈判阶段环节的是(C )A.组织好谈判班子B.制定谈判计划C.妥协协议､评估和总结D.了解自己和对方的情况38.庆典型政府公共关系专题活动,典礼仪式的类型包括(A )A.奠基典礼､落成典礼､揭幕典礼､签字仪式､剪彩仪式､就职仪式B.各种类型的展览会和开放参观C.赞助体育活动,赞助文化活动,赞助学校D.赞助教育事业,赞助各种社会福利事业39.宴请型政府公共关系专题活动,常见的宴请形式有(B )A.奠基典礼､落成典礼､揭幕典礼B.宴会､招待会､茶会､工作进餐C.展览会和开放参观D.签字仪式､剪彩仪式､就职仪式40.作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体是公共关系活动什么要素?(C )A目标公众 b 公共关系手段 c公共关系主体 d公共关系客体二､多项选择1.任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素,是(ABD )A.公共关系客体——目标公众B.公共关系手段——传播与沟通C.塑造良好的形象-----在公众心目中的知名度D.公共关系主体——作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体2.公共关系主体的构成条件,是(ABD )A.必须具有一定数量的成员B.必须具有一定的目标和功能C.必须具有相关性和互动性D.必须按照一定的规范和程序进行配置3.公共关系的基本特征可概括为( ABCD)A.以美誉为目标B.以真诚为信条C.以互惠为原则D.以沟通为手段4.构成政府公共关系的三个基本要素,即,( ABC)A.政府B.公众C.传播沟通D.塑造良好的政府形象5.政府公共关系的特点主要表现在( ABCD)A.政府公共关系的主体具有唯一性和权威性B.政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性C.政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性D.政府公共关系与社会政治生活密切相关6.政府公共关系的职能,是( ABCD) A.收集信息 B.决策咨询C.协调沟通D.宣传引导､树立形象7.政府公共关系的收集信息职能主要包括(ABCD )A.收集政策形象､管理水平的信息B.收集领导者形象信息C.收集机构设置和办事效率信息D.收集有关政府的其他信息8.政府公共关系人员向决策层和各管理部门提供的咨询建议,主要有(BCD )A.政府知名度咨询B.公众心理咨询C.领导决策咨询D. 政府形象咨询9.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是( AD)A.公众必须被告知B.投公众所好C.凡宣传都是好事D.说真话10.从历史角度看,公共关系产生需要的基本条件,是( ABCD)A.民主政治取代专制政治B.市场经济取代小农经济C人性管理取代理性管理D.大众传播取代个体传播11.中国特色政府公共关系的显著特征,是(ABC )A.目的性､服务性B.实践性､继承性C.和谐性､发展性D.理论性､职能性12.中国特色政府公共关系的特色,是( ACD)A.理论特色､目标特色B.继承特色､发展特色C.职能特色､文化特色D.素质特色､传播特色13.政府公共关系主体是( ABC)A.国家行政机关B.政府公共关系机构C.政府公共关系人员D.企业公共关系机构14.承担政府机构公共关系工作的主要部门和机构,有( ABCD) 46--47A.办公厅､办公室B.调研机构C.沟通机构､外事机构D.人民来信来访办公室､举报中心15.政府公共关系机构肩负的重要职责,是( ABCD) 48--50A.决策参谋B.协调关系C.收集情报､宣传教育D.专业制作16.政府公共关系人员的基本构成,主要包括(ABC ) 50--51A.领导人员B.专业技术人员C.事务人员D.调研机构17.政府公共关系人员应具备的素质包括(BCD ) 51A.决策参谋B.道德修养C.职业素质D.能力结构18.政府公共关系人员应具备的职业素质包括(ABCD ) 52--53A.较高的政策水平B.丰富的知识素养C.生动完善的个性D.精巧熟练的技能19.政府公共关系人员应具备的能力包括( ABCD)A.交际､沟通能力 B.组织能力 C思辨能力 D创新能力20.培养公共关系人员应遵循的原则,是(ABCD ) A.科学理论知识与思想品德教育相结合 B.理论与实践相结合 C.因材施教,因人施教 D.专业知识和综合知识相结合21.政府公共关系公众的特征,是( ABCD) A.公众的相关性B.公众的群体性､复杂性C公众利益的多维性D.公众的变动性22.政府公共关系公众的类型,按公众对政府的态度分类,可分为(ABC )A.顺意公众B.独立公众C.逆意公众D.行动公众23.政府公共关系公众的类型,按政府对公众的态度分类,可分为( ABD)A.政府欢迎的公众B.政府追求的公众C.逆意公众D.政府不欢迎的公众24.政府公共关系公众的类型,按公众的发展过程分类,可分为( AC)A.非公众､潜在公众B.顺意公众C.知晓公众､行动公众D.逆意公众三､判断1､公共关系--是一个组织与其相关公众之间的传播管理｡｡对2､公共关系状态--即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况｡它既是组织公共关系活动的基础,也是组织公共关系活动的结果｡对3､公共关系活动(实务)--即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系,影响组织的公众舆论,塑造组织的良好形象,优化组织的运作环境的一系列公共关系工作｡对4､公共关系观念--是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学｡｡对5､公众--是公共关系传播沟通的对象｡｡对6､传播沟通--是公共关系活动的过程和方式｡｡对7､舆论--是指在公共关系学中指社会公众对组织的政策､行为､人员或产品所形成的(比较一致的)看法和意见的总和,是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达｡｡对8､形象--在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价｡｡对9､人际关系--主要指个人关系､私人关系,即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响｡｡对10､人群关系--主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人､人与群体的关系｡可以说是一种“管理中的人际关系学”｡｡对11､对公众进行较为具体分类的开创者是美国的杰瑞,他为组织界了以下重要公众:媒介､雇员､社区､政府､投资者､消费者和特殊公众｡任何特定公众,不管他们属于什么类型,都可能成为公共关系工作的中心对象｡这些被筛选出来的公众被称为“目标公众”或“潜在公众”｡错12､次要公众--即关系到组织生死存亡､决定组织成败的那部分公众对象｡错13､首要公众--指那些对组织的生存和发展有一定影响,但没有决定性意义的公众对象｡错14､潜在公众--指与组织无关,其观点､态度和行为不受组织的影响,也不对组织产生作用的公众群体｡错15､次要公众--即由于潜在公共关系问题而形成的潜伏公众､隐患公众､隐蔽公众或未来公众｡错16､政府工作具有权威性和政策性从中国特色的政府公共关系的“小环境”来看都必须建立在社会民众依赖政府的基础之上｡错17､公众不等同于人民大众和人群｡公众和公共关系主体必须具有相关性和互动性｡对18､政府形象是指政府及工作人员在社会公众心目中的美誉度大小是政府获得公众欢迎､接纳､信任的程度｡对19､行政管理一般来说是一种硬性管理,效果直接,政府公共关系也是现代管理的一种内求团结､外求发展的硬性管理手段｡错20､人际关系是从个体的“私”的角度出发服从服务于个体的利益是一种“个体型”的社会关系｡错21､所谓独立公众是指对政府的政策和行为持赞同态度并积极支持的公众他们是推动政府机构发展的基本公众｡错22､政府公共关系的主体具有惟一性和权威性｡对23､政府公共关系人员是指与政府公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人､群体或组织｡错24､政府公众是指在政府公共关系部门或机构中专门从事公共关系工作的各类人｡错25､政府公共关系传播是政府和公众之间的一种信息传播活动和信息交流过程｡对26､公共关系的传播侧重于以思想和观点的灌输为主要特点的宣传性传播｡错27､全员公关就是说要使政府的全体公务员都来关心､重视并自觉地投人到政府公共关系工作中去共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力｡对28､政府公共关系调查是指政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标在调查研究的基础上根据确定的需要解决的政府公共关系问题和宏微观的条件谋划设计出相应的政府公共关系战略并制定出最优行动方案的过程｡错29､政府公共关系策划是指社会组织根据某种需要运用科学合理的方法为准确地收集有关信息而进行的专项活动｡错30､政府公共关系调查是政府公共关系活动的起点又贯穿于政府公共关系活动的全过程是公共关系工作的四个基本环节之一｡对31､以采集信息､舆论调查､民意测验为主目的是通过掌握信息和舆论情况为政府组织的管理决策提供参考是征询型政府公共关系｡对32､从政府内部公共关系的组织与公众来看公共关系学意义上的组织和公众的界限不明显组织既是公共关系主体又是公共关系客体是公众｡同时政府内部公共关系具有全员公共关系的性质｡对33､行政组织形象作为政府自我设计与公众期望､政府行为与公众感受的统一其在公众心目中形象的好坏最终取决于政府的自身行为｡错33､政府内部公共关系的构成包括政府与政党､政府与人大､政府与政协､政府与企业事业单位､政府与社会团体之间的关系等｡34､人大是直接体现人民当家作主的国家权力机关在国家机关中居于首要地位｡政府则从属于人大是国家权力机关的执行机关｡对35､社会舆论较之法律的制约力富有弹性而不那么严厉而且这种制约力往往是借助于道德､宗教､习俗等力量通过社会压力实现的｡对36､行政组织形象是公众对政府加以综合认识的基础上形成的关于政府的整体印象和基本评价是政府行为在公众心目中的客观反映｡对37､行政组织形象是公众对政府加以综合认识以后所形成的总体印象是通过政府许许多多具体而又客观的活动作用于公众的思想感情而产生的一种主观的综合印象｡对38､行政组织形象作为政府自我设计与公众期望､政府行为与公众感受的统一其在公众心目中形象的好坏最终取决于政府的自身行为｡对39､行政组织形象的核心内容是领导者的整体形象｡错40､策划新闻事件是指政府的公共关系人员为了达到宣传该政府机构的良好形象的目的而精心策划能达到新闻媒介关注并为之传播的虚构事件｡错顺便推荐一本我近期看过的觉得不错的书《此时此刻相爱的能力》｡集中谈论爱情的,却又不仅仅只涉及爱情,更能让人看透很多人际交往中的真相,明白一些生活的实质｡书的作者是个男的,感觉他是个有趣的人,不毒舌,也不迎合,常摆出一副“你喜不喜欢我都很正常”的样子,我反而觉得他这种真实随性的个性很难得,三观也正｡妈妈再也不担心我在恋爱里受苦了,对于曾经在恋爱中纠结的那些小情绪,那些揪着不放甚至导致不愉快分手的没必要的事情,我已经学会释然了｡总而言之,看这本书有一种打通任通八脉的感觉,很实用,很值得学习｡如今,对象夸我比以前懂事多了,但我才不会告诉他我是因为看了这本书才摆正心态､做出改变的,让我在感情和生活中少走了不少弯路,哈哈｡(最后,感谢我的好闺蜜晶晶把这本好书分享给我｡｡所以我也用这种特殊的方式把好东西分享给更多人｡分享主义万岁@!)。

2024国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。

每题2分，共30分）1.（）是新闻事件最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。

A.公众的兴趣B.新奇性C.名人效应D.社会影响2.公关礼仪最根本的原则就是（）oA.公平对等B.身份差异C.尊重公众D.从简实效3.组织公共关系活动的发出点应当是（）。

A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发4.高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。

A.最佳B.较为稳定、安全C.不良D.恶劣5.对公共关系工作人员来说，（）是组织值得争取的对象。

A.独立公众B.顺意公众C.潜在公众D.逆意公众6.在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（）。

A.提高透明度B.向公众说真话C.投公众所好D.凡宣传皆是好事7.在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是（）A.分区多级抽样B .配额抽样C.简单随机抽样D.分层随机抽样8.良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证A.组织形象B.文化素养C.体态与表情D.个人礼仪9.21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。

公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（）aA.收集信息B.传播沟通C.咨询决策D.教育引导10.对社会上的某些事件，以组织的名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣，是（）。

A.组织广告B.征求广告C.公益广告D.响应广告11.组织与公众沟通的比较权威途径是运用（）oA.公关广告B.人际关系C.公关谈判D.大众传播12.公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取“（）”的战略。

A.三名B.品牌C.名牌D.整合营销13.建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大企业的公共关系网络，扩大企业的社会影响, 提升企业的外在形象。

2021-2022国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号内。

每题2分，共30分）1．在组织内部，公关人员向组织决策层及各级主管部门提供有关公众的各种信息，而当组织面临重大决策时，公关部门的主管则从公众的角度对组织的决策进行评估，这就是公关部的( )职责。

A．收集信息B．咨询决策C．传播沟通D．咨询预测2．社会组织，这个多数人的集合体是靠共同目标来维系的。

所有的组织成员、组织的所有活动都必须指向于这一共同目标，其行为有较强的目标导向。

这是社会组织特点的( )。

A．导向性B．群体性C 稳定性D．目标性3．公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。

知晓公众是由( )发展而来的。

A．非公众B．行动公众C 潜在公众D．边缘公众4．( )以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入了科学化阶段。

A．艾维·李B．爱德华·伯尼斯C．斯科特·卡特里普D．格伦·布鲁姆5．在组织( )，公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。

A．初创时期B．发展困难时期C．形象受损时期D．顺利发展时期6．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。

A．双向管理B．单向交流C 双向交流D．单向管理7．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。

A．组织形象象限图B．形象要素调查表C 语义差异分析法D．形象要素差距图8．公共关系的调查方法很多，其中，( )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。

A．访问法B．文献调查法C 同卷法D．观察法9．新闻公报的结构有多种，( )通常用于重大新闻的报道。

A．并列结构B．顺时结构C．倒金字塔形D．金字塔形10．搞开放组织活动( )。

2024-2025国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）
盗传必究
一、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号内。

每题2分，共30分）
1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。

A. 双向交流
B．单向交流
C．双向管理
D．单向管理
2．利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是 ( ) A。

报刊宣传运动
B．便士报
C．揭丑运动
D．民主政治运动
3．公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作。

公共关系的首项职责是( )。

A.咨询决策
B．收集信息
C。

传播沟通
D．教育引导
4．公共关系观念是指( )。

A．人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解
B．一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象
C．一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动
D．表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识
5．在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的( )。

A．刺激强度
B．重复率
C．对比度
D．新鲜程度
6。

在所有传播沟通对象中，( )是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

电大公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 人际关系B. 组织与公众的关系C. 个人形象D. 市场营销答案：B2. 公共关系的核心是？A. 宣传B. 沟通C. 利益D. 形象答案：B3. 公共关系中的“公众”指的是？A. 个人B. 组织C. 群体D. 所有以上答案：D4. 公共关系的四步工作法不包括以下哪一项？A. 调查研究B. 策划C. 执行D. 反馈答案：D5. 公共关系的目标不包括以下哪一项？A. 塑造形象B. 建立信誉C. 增加利润D. 协调关系答案：C6. 公共关系危机处理的首要步骤是？A. 制定计划B. 收集信息C. 制定策略D. 立即行动答案：B7. 公共关系中，以下哪种传播方式不属于大众传播？A. 电视B. 报纸C. 网络D. 人际传播答案：D8. 公共关系活动中，以下哪种活动不属于公关活动？A. 新闻发布B. 产品促销C. 广告宣传D. 社区服务答案：B9. 公共关系中，以下哪种不是有效的沟通方式？A. 面对面交流B. 电话沟通C. 电子邮件D. 单向传播答案：D10. 公共关系中的“形象”指的是？A. 个人形象B. 组织形象C. 产品形象D. 所有以上答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的职能包括以下哪些？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机处理D. 产品销售答案：ABC2. 公共关系的对象包括以下哪些？A. 消费者B. 政府C. 媒体D. 竞争对手答案：ABC3. 公共关系策划的步骤包括以下哪些？A. 确定目标B. 设计策略C. 制定预算D. 选择媒介答案：ABCD4. 公共关系危机处理的原则包括以下哪些？A. 及时性B. 透明性C. 一致性D. 预防性答案：ABC5. 公共关系评估的方法包括以下哪些？A. 问卷调查B. 媒体分析C. 财务分析D. 客户反馈答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 公共关系是一种管理活动。

电大公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 个人形象设计B. 组织与公众的沟通C. 产品销售策略D. 企业内部管理2. 公共关系的核心是（）A. 媒体关系B. 形象塑造C. 双向沟通D. 危机管理3. 下列哪项不是公共关系活动的主要目标？（）A. 提升组织形象B. 建立良好的公众关系C. 直接销售产品D. 促进公众理解4. 公共关系中的“5W”原则不包括（）A. Who（谁）B. What（什么）C. Where（哪里）D. Why（为什么）5. 在公共关系中，处理危机的首要步骤是（）A. 立即否认责任B. 评估危机影响C. 制定应对策略D. 公开道歉6. 公共关系活动中的“意见领袖”是指（）A. 媒体记者B. 政府官员C. 行业内有影响力的人D. 组织内部的高级管理人员7. 公共关系策划中，SWOT分析的“S”代表（）A. Strengths（优势）B. Systems（系统）C. Synergy（协同）D. Solutions（解决方案）8. 公共关系中，与公众沟通的基本原则不包括（）A. 诚实守信B. 信息一致性C. 单向传递D. 尊重公众意见9. 在公共关系中，CI战略指的是（）A. 企业文化战略B. 企业形象识别系统C. 企业社会责任D. 企业信息管理10. 公共关系活动的成功很大程度上取决于（）A. 资金投入B. 活动规模C. 创意和执行D. 媒体覆盖范围二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 公共关系活动的功能包括（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 危机处理12. 公共关系活动中，可以采用的传播媒介包括（）A. 报纸B. 电视C. 网络D. 口碑13. 公共关系策划需要考虑的因素包括（）A. 目标公众B. 预算限制C. 竞争对手D. 组织文化14. 在公共关系中，构建良好关系的策略可以包括（）A. 社区参与B. 媒体合作C. 直接营销D. 社会责任项目15. 公共关系危机处理中，以下哪些做法是正确的？（）A. 快速响应B. 统一信息出口C. 避免公开讨论D. 透明公开三、判断题（每题1分，共10分）16. 公共关系是一种单向的信息传播活动。

电大《政府公共关系》复习题《政府公共关系》考试复习题一、名词解释1、政府公共关系2、政府公共关系传播3、政府公共关系调查4、政府公共关系策划5、政府内部公共关系6、行政组织形象7、策划新闻事件8、政府公共关系谈判9、公共关系状态10、庸俗关系11、政府公共关系传播效果12、政府全员公关13、新闻发布会14、政府公共关系广告15、政府公共关系的人际交往二、多项选择题1、政府公共关系的职能包含（）A.收集信息B.决策咨询C.协调沟通D.宣传引导E.树立形象2、政府公共关系人员的能力结构要求包含以下（）A.交际能力B.沟通能力C.组织能力D.思辨能力E.创新能力3、政府公共关系公众的特征（）A.公众的相关性B.公众的群体性C.公众的复杂性D.公众利益的多维性E.公众的变动性4、政府公共关系的公众按照不同的标准有不同的分类，其中，按照公众对政府的态度进行分类可以分为（）A.顺意公众B.逆意公众C.独立公众D.政府追求的公众E.政府不欢迎的公众5、政府公共关系的公众按照不同的标准有不同的分类，其中，按照公众的发展过程进行分类可以分为（）A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众E.首要公众6、政府公共关系人员的基本素质要求包含（）A.道德修养B.职业素质C.能力结构D.形象要求E.专业背景7、根据人类传播的发展过程，一般将传播分为以下类型（）A.自身传播B.人际传播C.组织传播D.大众传播E.互联网络传播8、提高政府公共关系沟通传播的效果，必须正视并认真疏通传播障碍，公共关系沟通传播的主要障碍有（）A.机械障碍B.语言障碍C.习俗障碍D.心理障碍E.组织障碍9、政府公共关系人员在传播沟通中应该遵循以下原则（），以保障有效的公共关系传播。

A.真实性原则B.目的性原则C.政务公开原则D.全员公关原则E.双向沟通原则10、政府公共关系调查的基本原则有（）A.真实性原则B.系统性原则C.群众路线原则D.经济效益原则E.讲求实效原则11、政府公共关系基本的活动模式有（）A.宣传性政府公共关系B.交际性政府公共关系模式C.服务性政府公共关系模式D.社会性政府公共关系模式E.征询性政府公共关系模式12、公众是政府外部公共关系的主要对象，公众舆论具备以下哪些基本功能（）A.预警社会状况B.制约权力行使C.维护社会稳定D.促进人民参政议政E.取代大众传播13、行政组织形象是政府及其部门在公众心目中的客观反映，简单而言，行政组织形象具有以下哪些特点（）A.主观性B.客观性C.动态性D.综合性E.不变性14、影响行政组织形象的主要因素有哪些（）A.价值观B.政策C.信誉D.公正性E.廉洁程度15、以内容为划分标准，社会舆论可以分为（）A.阶级舆论B.群体舆论C.政治舆论D.经济舆论E.文化舆论16、政府公共关系人际交往的主要特点（）A.显著的职业性B.双方的参与性C.处事的灵活性D.持久性E.私人性17、政府公共关系人际交往的主要功能（）A.传递信息B.感情交流C.行为调节D.形象矫治E.处理危机18、按照广告的载体划分，政府公共关系广告包含（）A.车船广告B.传单广告C.广播广告D.网站广告E.社会广告19、政府公共关系谈判的基本构成要素有（）A.谈判主体B.谈判议题C.谈判方式D.谈判场所E.谈判时间20、突发事件的特点（）A.偶发性B.影响性C.危害性D.预见性E.群体性21、政府公共关系中处理突发事件的原则（）A.真实公开的原则B.迅速及时的原则C.分级负责的原则D.安定团结的原则E.封锁信息的原则22、提高政府公共关系的演讲艺术，应该把握好以下方面（）A.真实化B.口语化C.个性化D.形象化E.随意性23、关于政府公共关系的专题活动，一般有以下类型（）A.展示型专题活动B.庆典型专题活动C.赞助型专题活动D.宴请型专题活动E.开放党参观型专题活动24、公共关系之父是（）A.艾维·李B.康菲尔C.卡特里普D.乔治·帕克E.爱德华·波尼斯25、政府公共关系的主体具有（）特点A.唯一性B.权威性C.整体性D.层次性E.多样性26、政府公共关系调查的方法有很多，其中最基本、最常用的三种调查方法是（）A.问卷调查法B.文献研究法C.访谈调查法D.观察法E.比较研究方法27、合理选择政府公共关系媒介，一般要考虑传播以下（），才能收到良好的传播效果。