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干货一图掌握培训体系全景图及流程图目录•培训体系概述•培训需求分析•培训计划制定•培训实施与管理•培训效果评估与改进•培训体系全景图及流程图解读01培训体系概述定义与目的定义培训体系是指一系列相互关联、有机结合的培训要素，包括培训目标、内容、方法、资源等，旨在提高员工素质、促进组织发展的系统化过程。
目的通过系统化、规范化的培训，提高员工的知识、技能和素质，促进个人和组织的发展，提升组织整体绩效和竞争力。
01020304培训需求分析培训计划制定培训实施与管理培训效果评估培训体系构成通过对组织、任务和人员三个层面的分析，确定培训目标和内容。
根据培训需求，制定详细的培训计划，包括培训时间、地点、方式等。
对培训效果进行评估，包括反应层、学习层、行为层和结果层四个层面。
按照培训计划，组织培训活动，并对培训过程进行管理和监控。
01020304提升员工素质促进组织发展提高组织绩效增强组织竞争力培训体系重要性通过培训，员工可以不断更新知识、提高技能，适应组织发展的需要。
培训体系可以帮助组织培养所需的人才，推动组织的战略实施和业务发展。
通过提升员工的工作效率和工作质量，进而提高组织的整体绩效。
优秀的培训体系可以吸引和留住优秀人才，提升组织的品牌形象和市场竞争力。
02培训需求分析组织目标组织文化组织资源明确组织的发展战略和长期目标，分析当前及未来所需的核心能力和技能。
了解组织的价值观、行为准则和期望，确保培训内容与组织文化相契合。
评估组织的培训预算、时间、人力等资源，以确定可行的培训方案。
详细分析岗位的工作职责、任务及绩效标准，确定员工需要掌握的知识和技能。
工作任务工作流程工作环境了解岗位在整体工作流程中的位置和作用，明确员工需要掌握的关键流程和协作能力。
考虑岗位所处的工作环境，包括设备、工具、信息系统等，确保培训内容与工作环境相匹配。
030201评估员工的现有技能、知识和态度，确定其培训需求和潜在的发展空间。
员工能力了解员工对培训的态度和期望，激发其参与培训的兴趣和动力。
知识点总结腾讯一、腾讯的发展历程腾讯成立于1998年，最初是一家即时通讯软件开发公司。
1999年推出腾讯QQ即时通讯软件，迅速成为中国互联网用户的主要沟通工具。
随后，腾讯逐步扩大业务范围，陆续推出了QQ空间、QQ邮箱、QQ音乐等产品，形成了一个庞大的互联网生态系统。
2004年，腾讯推出了腾讯微博，进军社交网络领域。
2011年，腾讯推出了微信，成为了其在移动互联网领域的一大突破。
截至目前，腾讯已经成为中国最大的在线游戏开发商和运营商之一，同时也是中国最大的社交网络平台运营商之一。
二、腾讯的核心产品和业务1. 腾讯QQ腾讯QQ是腾讯公司开发的即时通讯软件，于1999年推出，是中国最著名的即时通讯软件之一，拥有庞大的用户群体。
腾讯QQ不仅提供即时通讯功能，还包括游戏、社交、新闻等多种功能，成为了中国互联网用户的重要生活工具。
2. 微信微信是腾讯公司于2011年推出的一款移动即时通讯软件，是中国最大的社交网络平台之一，也是国际上最受欢迎的社交网络平台之一。
微信不仅提供即时通讯功能，还包括支付、朋友圈、小程序等多种功能，成为了中国互联网用户的重要生活工具。
3. 腾讯游戏腾讯在在线游戏领域拥有雄厚的实力，旗下拥有多款知名游戏产品，包括《王者荣耀》、《英雄联盟》、《穿越火线》等。
腾讯游戏不仅在中国市场占据重要地位，还在国际市场具有一定影响力。
4. 电子商务腾讯在电子商务领域拥有多个业务板块，包括腾讯电商、腾讯视频、腾讯云等。
腾讯在电子商务领域的发展也取得了不俗的成绩，与阿里巴巴等电商巨头保持着一定竞争关系。
5. 金融科技腾讯在金融科技领域的代表产品是微信支付和QQ钱包，这两款产品在中国移动支付市场占据重要地位，成为了中国互联网金融领域的领军企业之一。
6. 云计算腾讯云是腾讯公司在云计算领域的代表产品，为企业提供云服务、大数据分析等服务，是中国互联网企业中云计算领域的重要参与者。
三、腾讯的发展战略1. 以技术创新为驱动腾讯一直致力于技术创新，不断推出具有颠覆意义的产品和服务。
蚂蚁元学堂针对技术同学专业成长的培训项目一、背景介绍蚂蚁元学堂是阿里巴巴集团旗下的在线教育评台，致力于为不同行业领域的从业者提供专业的职业培训和学习机会。
其中，针对技术同学专业成长的培训项目备受关注。
该项目旨在帮助技术领域的从业者在职业道路上不断成长，不断提升自己的专业水平和技能。
二、项目内容概述1. 课程设置蚂蚁元学堂针对技术同学专业成长的培训项目涵盖了丰富的课程内容，包括但不限于人工智能、大数据、云计算、前端开发、后端开发、移动开发等各种热门技术方向。
学员可以根据个人兴趣和职业需求进行选择和学习，以提升自己的专业技能和知识储备。
2. 导师团队项目配备了顶尖的导师团队，他们来自业内知名企业和机构，拥有丰富的实战经验和教学经验。
导师们将通过线上直播、面对面交流、作业指导等多种方式，全方位地指导学员们学习和成长，帮助他们在技术领域取得更好的发展。
3. 学习方式蚂蚁元学堂采用线上线下相结合的学习方式，充分利用了在线直播、录播视频、在线讨论等多种教学手段，让学员可以随时随地进行学习。
项目也会组织线下沙龙、交流会等活动，让学员们有机会与导师和同行们进行面对面的交流和学习。
三、项目特色和优势1. 实战导向蚂蚁元学堂的培训项目以实战为导向，注重培养学员的动手能力和实际解决问题的能力。
通过实践项目、案例分析、仿真练习等多种方式，激发学员们的学习热情和动手能力，让他们可以更快地掌握和运用所学知识。
2. 行业认可蚂蚁元学堂的培训项目得到了业内知名企业和机构的广泛认可和支持。
许多著名企业为项目提供实习机会和就业机会，让学员们可以更顺利地融入职场，实现自己的职业目标。
3. 教学资源蚂蚁元学堂拥有丰富的教学资源和优质的师资力量，可以为学员提供全方位的学习支持和服务。
学员可以在学习过程中获得最新的技术资讯、学术论文、研究报告等学习资料，以帮助他们更好地理解和掌握所学知识。
四、个人观点和总结蚂蚁元学堂针对技术同学专业成长的培训项目具有很高的专业性和实用性，可以帮助技术领域的从业者在职业道路上更快地成长和进步。
第一板块：成就自己人如何成就自己---凭本事什么叫真正的本事A：是不是学历B:是不是年龄（关于年龄的两种人：1.倚老卖老想当年2我老了）C：是不是长相D:是不是经验（过时了，俱往矣，数风流人物还看今朝。
）E：是不是知识F：是不是过去取得的辉煌------不一定你看不惯的不一定不正确，你看不惯的不一定合理人生最快的成长就是从不习惯开始想学习和获得其一方面的本事，最简单的方法就是看谁在这方面取得了成就，然后用“吸星大法”把他的功力吸收过来。
以上特质背后的玄机是什么？-----一个人有本事不重要，关键是要把本事发挥出来。
什么叫真正的本事？1.发挥本事的本事比本事更重要2.让别人认可你发挥出来的本事比发挥本事更重要3.比别人认可你有本事更重要的本事是会使用别人的本事总结以上三条：显现三个字“影响力”通则不痛痛则不通当人发自内心有意愿做一件事的时候会自己生发很多方法我们到底应该在下属和同级以及上级心目中留下什么印象，才会让他们跟我，顶我，用我。
影响力一：对下级的影响（即在他心目中留下的印象）1.描绘愿景2.创造宽松的工作环境3.培训专业知识4.认真倾听和沟通5.给希望6.责任心7.以身作则8.真实的全方位关心员工9.将罚分明10.教方法如何创造收入11.告诉他行业前景12.分析现实13.给员工创造轻松快乐14.作为榜样15.培养意愿16.给成长方向17.真心对他好18.传达向上向善的思想19.感化20.坦诚21.沟通22.为他承担责任23.榜样24.提升业务能力专业技能25.互相理解换位思考26.建立信任感27.处事公平公正28.满足精神需求29.归属感30.成就员工31.描绘梦想32.提供平台核心：让他跟着我能过好生活影响力二：中层给同级留下什么印象，才能实现对他的影响？1.互相激励2.资源共享3.互相关心4.互通市场信息5.探讨管理心得6.沟通协调配合7.相互学习取长补短8.勇于承担责任9.为人真实全心交给A：凡事我主动1.凡事我先想这件事和那些人和那些部门有关（协调的本事大于一切，协调是中层分内的事）B：就事论事（许多经理就事论人）最悲哀的有三种人：不干了不过了不玩了影响力三：影响上级和老板（上级和老板愿意重用什么样的人）1.完全交给的人，完全跟我一起做事的人2.有结果的人3.能为公司创造价值的人4.有组织能力的人5.一条心有意愿6.和自己一伙人7.想我所想做我所做成就我去实现理想的人8.认同我的人一起做一件事9.成长自己的人10.有执行力有结果11.有企图心得人12.有状态会承担责任13.愿意和老板一起成就企业成就员工之人干成事（结果）1.交给2.结果----干成事3.有意愿----想干事4.做事----全力以赴进入第一角：想干事1.过去我是一个什么样的人？2.过去我过着什么样的生活？3.未来我一定要成为什么样的人？4.未来我一定要过什么样的生活（人生）？进入第二角：能干事做事的时候百分之一百全力以赴同时对目标非常明确并且有时间期限1.未来十年我要达成什么结果？2.未来五年我要达成什么结果？3.未来三年我要达成什么结果？4.今年年底我要达成什么结果？进入交给：交给是想干事能干事的前提没有交给就像获得结果就是交易交给是不是时间的分配？不是你交给谁，你就会获得谁的支持，你交给多少就会获得多少。
腾讯完整的培训体系作为一家互联网公司，腾讯强调开放、自由的企业文化，在腾讯，强制员工做某些事情的现象很罕见，甚至不存在。
比如，我们在前面介绍腾讯的“瑞雪行动”时，即便是针对个别员工乘坐电梯“加塞”的行为，公司也是采用便于接受的方式予以引导。
在这种情况下，公司要给大家提供最适合、最受欢迎的培训，自然也要充分采纳员工的意见和建议。
为了保障培训质量，腾讯构建了比较完整的培训体系。
在构建员工培训体系时，腾讯先是基于能力素质模型建立一个培训课程的表格，然后针对全体员工，每半年结合公司的绩效考核安排一次培训计划，大家根据这个培训计划去选课。
腾讯的员工培训工作主要由腾讯学院承办，腾讯学院把服务对象分为员工层面、经理人层面和公司层面，根据对这三个层面的区分，腾讯的整体培训体系如表10-1所示：表10-1 腾讯培训体系表腾讯在员工培训中非常注重对企业文化的宣传与贯彻。
比如，腾讯除了为每位新员工配备一位导师，在辅导专业技能的同时帮助新人了解腾讯文化外，还会安排一系列丰富完整的新人培训，其中有工作经验的新人会经历一个项目——“腾讯达人”访谈。
新人在入职的第一周可以自由组合，随机采访公司内的老员工，请他们讲述在腾讯的经历和故事，感受老员工对腾讯文化的切身体会。
这种感性且近距离的接触，可以帮助员工从一进入公司就深入理解腾讯文化。
在对后备干部进行培养的项目中，腾讯还专门安排了经营理念、管理理念研讨沙龙等活动，让学员与包括腾讯创始人在内的高管层互动，更深入地了解腾讯文化背后的故事，进一步加深后备干部对腾讯文化的认知。
为了丰富学习形式，除了面授学习、E-Learning课程、直播课堂外，腾讯还在努力拓展学习渠道，比如建设移动学习平台等。
另外，腾讯为了有效激发员工参与的兴趣，还设置了多种丰富有趣的人才培养形式。
举例来说，在对储备干部的培训中，腾讯在2006年就推出了“潜龙”“飞龙”“育龙”等系列项目，后续还推出旨在培养专业技术人员的“攀登”“飞跃”等项目。
