计算机系统故障分析与处理
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系统故障排查及处理方案系统故障排查和处理是在计算机系统中识别和解决问题的过程。
这个过程通常需要系统管理员或开发人员具备一定的技能和工具。
下面是一个系统故障排查和处理的一般方案:1. 明确问题:•确定故障的具体症状和表现。
•收集用户的反馈和错误报告。
2. 查看系统日志:•检查系统日志、错误日志以及相关的日志文件,这些文件通常记录系统的活动和错误信息。
3. 检查资源利用率:•使用系统监控工具(如top、htop)检查CPU、内存、磁盘和网络利用率,以确定系统资源是否被过度使用。
4. 检查网络连接:•检查网络连接是否正常,包括网络配置、防火墙规则、DNS设置等。
5. 检查硬件:•检查硬件组件,例如磁盘、内存、CPU等,确保它们正常工作。
6. 检查应用程序日志:•如果问题与特定应用程序相关,查看该应用程序的日志文件,以查找错误或警告信息。
7. 版本控制和变更记录:•如果问题在最近的更改中出现,查看版本控制系统和变更记录,找出可能引起问题的更改。
8. 重启服务或系统:•尝试通过重启受影响的服务或整个系统来解决问题。
9. 更新和修复软件:•确保系统上运行的所有软件都是最新版本,并考虑应用已发布的修复补丁。
10. 性能分析工具:•使用性能分析工具(如strace、gdb)进行进一步的分析,以确定问题的根本原因。
11. 排除故障点:•使用二分法或逐步排除法,将系统分成部分,找到引起问题的具体组件或模块。
12. 备份和还原:•如果可能,先备份系统状态,然后尝试还原到之前正常工作的状态。
13. 联系支持或社区:•如果无法解决问题,联系相关的技术支持或社区,获取更多的帮助和建议。
14. 文档和总结:•在解决问题后,确保记录解决方案,以便将来参考。
同时,进行故障总结,分析故障发生的原因,并提出预防措施。
以上方案提供了一个通用的故障排查和处理框架。
具体的步骤和工具可能会根据系统类型、应用程序、硬件配置等而有所不同。
在处理系统故障时,及时而有序地进行排查是关键,同时保留冗余备份、有系统监控工具等手段也有助于预防和减缓故障的发生。
计算机硬件常见故障及其解决措施分析摘要:计算机硬件故障是计算机使用中经常出现的故障,会对计算机的运行产生影响。
计算机硬件的多样性,决定了计算机硬件故障的发生率比较高、故障类型比较多样,从而有必要对计算机硬件常见的故障及解决措施进行分析。
笔者在介绍计算机硬件故障的特征表现及其影响的基础上,对常见的计算机硬件故障类型进行归纳,并就计算机硬件故障的诊断方法及各类型故障对应的解决措施进行探讨。
关键词:计算机硬件;常见故障;诊断方法一、计算机硬件故障的特征表现及其影响在使用计算机系统的过程中,掌握计算机硬件故障的外在表现特征,是准确判断计算机硬件故障和采取相应解决措施的前提和基础。
因此,在明确常见的计算机硬件故障之前,需要先把握计算机硬件故障的外在特征表现和具体的故障影响情况。
(一)计算机硬件故障的特征表现一般来说,计算机硬件出现故障往往会伴随无声、蓝屏、死机等外在的特征现象。
其中,无声是启动计算机系统的应用程序后,计算机设备不能正常发出声音,处于静音状态;蓝屏是正在运行中的计算机系统由于出现错误而停止运行,出现系统瘫痪,最终导致整个计算机屏幕呈现出蓝色的状态;死机是正处运行中的计算机应用程序出现停滞运行,键盘、鼠标等外部输入设备出现连接中断,计算机屏幕出现“定格”的现象。
(二)计算机硬件故障的影响一方面,计算机硬件故障容易导致用户数据信息丢失。
一般情况下,计算机硬件故障会突然出现,用户往往来不及保存、拷贝计算机中的重要信息,导致用户正在操作的行为被迫中止,待故障修复后,故障发生前处理的信息可能会丢失。
同时,内存、外存等存储器出现故障,则会导致用户原本存储在计算机中的各类信息难以被修复和找回,容易给用户造成较大的影响。
另一方面,计算机硬件故障容易导致计算机系统的运行属性发生变化。
在部分计算机硬件发生故障后,虽然可以通过硬件替换等方式加以解决,但替换后的硬件容易与计算机系统原有的硬件和软件出现不兼容的问题,导致计算机系统整体的运行效率和效果受到影响,增加了后续硬件发生故障的可能性。
计算机常见故障及处理方法YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】计算机在使用了一段时间后,或多或少都会出现一些故障。
总结出计算机使用和维护中常遇到的故障及简单的排除方法介绍给大家。
也许有人会认为:“既然不是搞计算机专业维修的,当然不可能维修计算机!”这倒不一定。
况且如果只是遇到一点小小的故障,就要请专业的维修人员来维修,不免有些“劳民伤财”。
只要根据这里的计算机故障处理方法,就可以对简单的故障进行维修处理。
一、电源故障电源供应器担负着提供计算机电力的重任,只要计算机一开机,电源供应器就不停地工作,因此,电源供应器也是“计算机诊所”中常见的“病号”。
据估计,由电源造成的故障约占整机各类部件总故障数的20%~30%。
所以,对主机各个部分的故障检测和处理,也必须建立在电源供应正常的基础上。
下面将对电源的常见故障做一些讨论。
故障1:主机无电源反应,电源指示灯未亮。
而通常,打开计算机电源后,电源供应器开始工作,可听到散热风扇转动的声音,并看到计算机机箱上的电源指示灯亮起。
故障分析:可能是如下原因:1.主机电源线掉了或没插好;2.计算机专用分插座开关未切换到ON;3.接入了太多的磁盘驱动器;4.主机的电源(Power Supply)烧坏了;5.计算机遭雷击了。
故障处理步骤:1.重新插好主机电源线。
2.检查计算机专用分插座开关,并确认已切到ON。
3.关掉计算机电源,打开计算机机箱。
4.将主机板上的所有接口卡和排线全部拔出,只留下P8、P9连接主板,然后打开计算机电源,看看电源供应器是否还能正常工作,或用万用表来测试电源输出的电压是否正常。
5.如果电源供应器工作正常,表明接入了太多台的磁盘驱动器了,电源供应器负荷不了,请考虑换一个更高功率的电源供应器。
6.如果电源供应器不能正常工作或输出正常的电压,表明电源坏了,请考虑更换。
故障2:电源在只向主板、软驱供电时能正常工作,当接上硬盘、光驱或插上内存条后,屏幕变白而不能正常工作。
系统故障解决方案之故障排查与修复在现代社会中,计算机系统成为了生活和工作中不可或缺的一部分。
然而,由于各种原因,系统故障或错误常常会发生,给我们的生活和工作带来不便。
因此,故障排查和修复成为了系统管理人员的一项重要任务。
本文将介绍一些常见的故障排查和修复方法,帮助您更好地解决系统故障问题。
一、故障排查的方法1. 确定故障现象:当系统出现问题时,首先要做的是确认故障现象。
通过观察和与用户交流,了解故障的具体表现,例如系统崩溃、程序无响应或者错误提示等。
2. 收集相关日志:日志是故障排查的重要依据,通过查看日志可以找到故障发生的原因。
不同系统或应用程序会生成不同类型的日志,例如事件日志、错误日志或调试日志。
系统管理员可以通过查看这些日志文件定位故障所在。
3. 分析故障原因:根据收集到的故障现象和日志信息,进行故障原因分析。
这需要对系统的架构和运行原理有一定的了解,以便能够找出故障发生的根本原因。
常见的故障原因包括:软件错误、硬件故障、网络问题或者配置错误等。
4. 排查故障范围:有时候,系统故障可能是由于多个因素的综合作用导致的。
在定位到故障原因后,需要进一步排查故障范围,即确定是否只影响了当前系统还是还涉及到其他相关系统。
二、故障修复的方法1. 恢复备份:对于某些关键数据或系统配置文件的损坏或丢失,可以通过恢复备份来解决问题。
定期进行数据和系统备份,并确保备份的完整性和可用性。
2. 更新或修复软件:当故障是由于软件错误引起时,可以尝试更新或修复软件来解决问题。
软件开发商通常会发布软件更新或修补程序,以处理已知的问题和错误。
3. 重置或还原系统:在某些情况下,系统的某些配置或设置可能被错误地修改,导致系统故障。
此时可以尝试重置或还原系统到之前正常的状态,来解决问题。
4. 硬件更换或修复:如果故障是由于硬件故障引起的,例如硬盘故障或电源故障,可能需要更换或修复相关硬件部件。
5. 联系技术支持:如果您无法解决故障或不确定如何修复,可以联系系统或软件的技术支持人员寻求帮助。
计算机维护中的常见故障及解决措施分析计算机是我们日常生活和工作中必不可少的工具,但在使用的过程中常常会出现各种故障。
下面将会介绍一些计算机维护中常见的问题及解决措施。
1. 电脑无法开机电脑无法开机的原因可能是电源故障、主板问题、硬盘损坏等等。
此时需要检查电源是否接好了,是否插好电源线,是否插好电源插头;检查主板是否出现了损坏;检查硬盘是否接口松动等问题。
如果不能排除问题,可以请专业人员帮助维修。
2. 电脑变慢电脑开机变慢、运行速度变慢的原因很多,可能是因为C盘空间不足,系统有太多的后台程序在运行,磁盘碎片过多等等。
解决办法是清理磁盘、关闭一些无用的程序、删除一些垃圾文件、定期清理缓存等方式来提高运行效率。
电脑死机也是一种常见的问题,可能原因是硬件问题,也有可能是软件问题。
检查是否有受损或过热的硬件,或者是过多的程序导致系统出现运行问题。
解决方法是关闭出现问题的程序、进行系统的修复等。
4. 病毒感染病毒感染是计算机维护中最常见的问题之一。
电脑感染病毒会导致系统运行缓慢、奔溃、文件删除等问题,甚至有可能将用户隐私泄露。
日常需要注意保持杀毒软件的实时更新,定期进行杀毒扫描和病毒消毒。
5. 硬件问题硬件故障常常出现在电脑长时间使用后,或者是使用不当造成的。
例如电脑温度过高导致主板出现故障、显示器显示失真等。
这时需要确定出现问题的硬件,并进行修复或更换。
以上就是计算机维护中常见的故障及解决措施,希望能对大家的日常使用有所帮助。
在平时使用中,切勿随意更改系统设置,不要随意下载未知来源的软件,保证杀毒软件的实时更新,这样能够降低故障出现的概率。
如果遇到较为严重的问题,建议联系计算机维修专业人员进行维护处理。
计算机硬件故障诊断和处理的常用方法
计算机硬件故障诊断和处理的常用方法包括以下几种:
1. 观察法:通过观察计算机的外观、部件和连接线,检查是否有明显的损坏或异常情况,例如烧焦、断裂、松动等。
2. 听诊法:通过听取计算机运行时的声音,判断是否有异常响动或杂音,例如风扇噪音、硬盘读写声音等。
3. 触摸法:通过触摸关键部件的表面,检查是否有过热、震动、松动等现象,例如CPU散热器、显卡芯片、硬盘等。
4. 替换法:通过替换可能存在故障的部件,判断是否存在硬件故障。
可以逐一替换可能的故障部件,直到找到问题所在。
5. 最小系统法:将计算机硬件配置最小化,只保留最基本的部件,例如CPU、主板、内存和电源,然后逐步添加其他部件,以确定是否存在硬件故障。
6. 诊断程序法:使用专业的硬件诊断软件,对计算机硬件进行全面检测,以确定是否存在故障。
7. 综合分析法:结合以上方法,综合考虑各种因素,包括硬件配置、使用环境、使用情况等,进行全面分析和判断,以确定是否存在硬件故障。
以上方法可以帮助您诊断和解决计算机硬件故障,但请注意,处理硬件故障需要一定的技术和经验,如果您不确定自己的能力,请寻求专业人士的帮助。
安定区第二人民医院计算机常见故障及排除一、启动、死机类故障1.系统不能启动故障现象:按下电源开关键后,主机和显示器都能接通电源,但是显示器黑屏,显示器状态提示灯一直处于黄、绿交替状态,总是出现开机初始化的声音,但是启动不了电脑。
故障排除:先采用替换法排除显示系统的问题,如果不能解决问题,则应该是机箱Reset键出现了问题。
当按下Reset键后,主板强行对所有硬件复位并初始化,如果Reset键一直处于常闭合状态,就会不断对硬件进行初始化。
显示器没有接收到显卡信号时指示灯显示黄色,接收到信号之后显示绿色,然后由于再次被初始化,又显示黄色。
这也导致了硬盘一直处于初始化状态。
可以将Reset按钮的连线从主板拔下,看看是否还会出现此种情况,如果是Reset按钮的问题,估计是卡住了,调整使其弹起即可。
2.电脑长时间不用则不能启动故障现象:电脑最近长时间关机后再开机时,系统会停顿在显卡检测处,只有连续多次重启才能进入Windows系统,一旦进入使用起来就没有问题了。
关机后短时间内重启也不会有上述问题出现。
更换内存插槽并拔插CPU也没有发现任何问题。
故障排除:从故障描述过程来看,显然电脑在自检过程中检测不到某个硬件设备而反复地寻找,从而造成启动时间延长。
但反复重启电脑又可以正常工作,据此,可以从以下两个方面进行检查:(1)因主机电源内部某个元器件出现了性能参数变化,从而造成某一路输出电压不稳定或处于输出电压最低值的临界点,致使一些启动时冲击电流较大的硬件,如高性能显卡、硬盘等因欠压而处于正常工作状态的临界点,造成自检程序反复搜寻该硬件。
当多次重启后,由于冲击电流致使故障元件性能参数有所恢复,输出电压逐渐恢复正常。
这样硬件便可正常工作了,这种情况可以通过更换一台质量较好的大功率电源来解决。
(2)同理,主板、显卡上面的电源供给部件如果发生性能参数变化,也会使显卡等部件在刚启动时不能立即进入正常状态,造成以上故障现象。
八种常见CPU故障现象的分析与处理CPU故障是计算机硬件故障中较为常见的一种,通常会导致计算机无法正常启动、运行缓慢、频繁死机等问题。
本文将针对八种常见CPU故障现象进行分析与处理。
1.无法启动:如果计算机完全无法启动,屏幕没有显示,电源指示灯也没有亮起,首先要检查电源线是否连接正常,电源是否正常工作。
如果电源正常,可以考虑CPU故障导致无法启动,解决办法是更换CPU。
2.开机无显示:如果计算机启动但是屏幕没有显示,可能是CPU连接不良或者CPU故障。
首先可以尝试重新插拔CPU插槽上的插针,确保连接良好;如果问题依然存在,可以尝试更换CPU。
3.运行缓慢:如果计算机运行速度明显变慢,可能是CPU负荷过大或者CPU故障。
首先可以打开任务管理器查看CPU使用率,如果CPU使用率持续较高,可能是有进程占用了较多的CPU资源;如果CPU使用率正常,可以尝试更换散热器,因为散热不良也会导致CPU运行缓慢;如果问题依然存在,可以尝试更换CPU。
4.频繁死机:如果计算机频繁死机,可能是CPU温度过高或者CPU故障。
首先可以打开任务管理器查看CPU温度,如果温度过高,可以清理散热器上的灰尘,确保散热效果良好;如果温度正常,可以尝试更换散热器;如果问题依然存在,可以尝试更换CPU。
5.蓝屏错误:如果计算机出现蓝屏错误,可能是CPU故障。
蓝屏错误一般会伴随着错误代码,可以根据错误代码进行故障诊断。
可以尝试更新或者降级BIOS,重新安装操作系统;如果问题依然存在,可以尝试更换CPU。
6.程序崩溃:如果计算机的程序频繁崩溃,可能是CPU错误或者不兼容的程序。
首先可以尝试卸载或者更新有问题的程序;如果问题依然存在,可以尝试更新或者降级BIOS,重新安装操作系统;如果问题依然存在,可以尝试更换CPU。
7.性能下降:如果计算机的性能明显下降,可能是CPU过时或者故障。
首先可以尝试更新或者降级BIOS,重新安装操作系统,确保驱动程序和系统软件都是最新版本;如果问题依然存在,可以尝试更换CPU。
课程设计报告书
设计名称: 论计算机系统故障分析与处理
课程名称: 计算机系统故障诊断与维护
学生姓名:
专业:
班别:
学号:
指导老师:
日期: 2016 年 6 月 1 日
论计算机系统故障分析与处理
摘要:计算机发展迅速,越来越多的问题也随之而来,本文以计算机的浅层知识为框架,分析了计算机的常见故障,并介绍简单处理方法。
对于计算机操作方面也做了相关的简单介绍,还有操作系统,安装软件等方面。
本文对于各方面知识全部只就是简单介绍,只就是有一个快速了解的过程,如果要精通,还得自己下点真功夫。
只有掌握硬件与软件的基本知识与技术,才能搞好计算机的维护与维修工作。
关键词:硬件、软件
一、计算机硬件组成
电脑分为台式机与笔记本,台式机由显示器,主机箱,键盘,鼠标,音箱等几部分组成。
而主机箱又就是由电源、主板、光驱、硬盘、软驱等组成。
而主板又就是由内存显卡、声卡、网卡、CPU组成。
笔记本与台式机组成一样,只就是笔记本就是为了携带方便,把各个硬件排列的更为紧密,但整体上,相同配置的台式与笔记本,台式机的性能要优于笔记本。
下面对各硬件做简单介绍
1、显示器:电脑的主要输出设备,用电脑操作产生的文字图像等都就是由显示器显示出来。
2、键盘:键盘就是最常用也就是最主要的输入设备,通过键盘,可以将英文字母、数字、标点符号等输入到计算机中,从而向计算机发出命令、输入数据等。
3、鼠标: 就是计算机输入设备的简称,分有线与无线两种。
也就是计算机显示系统纵横坐标定位的指示器,因形似老鼠而得名“鼠标”(港台作滑鼠)。
“鼠标”的标准称呼应该就是“鼠标器”,英文名“M ouse”。
鼠标的使用就是为了使计算机的操作更加简便,来代替键盘
那繁琐的指令。
4、CPU:中央处理器就是一块超大规模的集成电路,就是一台计算机的运算核心与控制核心。
主要包括运算器(ALU)与控制器(CU)两大部件。
此外,还包括若干个寄存器与高速缓冲存储器及实现它们之间联系的数据、控制及状态的总线。
它与内部存储器与输入/输出设备合称为电子计算机三大核心部件。
5、主板:主板,又叫主机板(mainboard)、系统板(systemboard)或母板(motherboard);它安装在机箱内,就是微机最基本的也就是最重要的部件之一。
主板一般为矩形电路板,上面安装了组成计算机的主要电路系统,一般有BIOS芯片、I/O控制芯片、键盘与面板控制开关接口、指示灯插接件、扩充插槽、主板及插卡的直流电源供电接插件等元件。
6、显卡:显卡全称显示接口卡(Video card,Graphics card),又称为显示适配器(Video adapter),显示器配置卡简称为显卡,就是个
人电脑最基本组成部分之一。
显卡的用途就是将计算机系统所需要的显示信息进行转换驱动,并向显示器提供行扫描信号,控制显示器的
正确显示,就是连接显示器与个人电脑主板的重要元件,就是“人机对话”的重要设备之一。
显卡作为电脑主机里的一个重要组成部分,承担输出显示图形的任务,对于从事专业图形设计的人来说显卡比较重要。
民用显卡图形芯片供应商主要包括AMD(超威半导体)与Nvidi a(英伟达)2家。
7、内存:内存就是计算机中重要的部件之一,它就是与CPU进行沟通
的桥梁。
计算机中所有程序的运行都就是在内存中进行的,因此内存的性能对计算机的影响非常大。
内存(Memory)也被称为内存储器,其作用就是用于暂时存放CPU中的运算数据,以及与硬盘等外部存储器交换的数据。
8、网卡:计算机与外界局域网的连接就是通过主机箱内插入一块网络接口板(或者就是在笔记本电脑中插入一块PCMCIA卡)。
网络接口板又称为通信适配器或网络适配器(network adapter)或网络接口卡N IC(Network Interface Card)但就是现在更多的人愿意使用更为简单的名称“网卡”。
9、硬盘:硬盘(英文名:Hard Disk Drive 简称HDD )就是电脑主要的存储媒介之一,由一个或者多个铝制或者玻璃制的碟片组成。
这些碟片外覆盖有铁磁性材料。
绝大多数硬盘都就是固定硬盘,被永久性地密封固定在硬盘驱动器中。
硬盘有固态硬盘(SSD)、机械硬盘(H DD)、混合硬盘(HHD)等几种。
10、光驱:光驱,电脑用来读写光碟内容的机器,也就是在台式机与笔记本便携式电脑里比较常见的一个部件。
通常只就是用来读写光盘,装机用等。
二、最常见故障及处理方法
1、电脑开不开机。
解决办法:检查计算机各部分硬件就是否完好,电源线就是否接上等。
2、电脑运行过程中电脑运行缓慢,常常死机。
解决办法:重启,当再次运行不要同时运行太多程序,注意清理系统垃圾,同时注意电脑散热。
3、计算机常常提示内存不足、系统资源不够用、运行速度下降。
解决办法:首先使用杀毒软件清除内存中的病毒程序,同时也可以运行“系统配置使用程序”将不必要的启动程序删除。
4、电脑中病毒。
解决办法:尝试杀毒,如果杀毒软件查杀不了,先备份好数据,然后重装系统。
5、开机进不去系统。
解决办法:进入BIOS,用光盘或U盘启动器引导电脑重装系统。
三、计算机软件简介
计算机软件(Computer Software,也称软件,软体)就是指计算机系
统中的程序及其文档,程序就是计算任务的处理对象与处理规则的描述;文档就是为了便于了解程序所需的阐明性资料。
程序必须装入机器内部,文档就是给人瞧的,不一定要装入机器。
软件分为系统软件与应用软件。
系统软件如:操作系统(WINDOWS操作系统UNIX操作系统MAC操作系统Linux操作系统等)软件都就是基于系统上运行的,例如在
Windows 98,Windows XP,Windows 7,Windows 8以及Linux等平台上,系统也会自带一些软件,比
如,Office,Windows Media Player媒体播放,Internet Explorer 等,这些软件虽就是系统原有,但就是如果不想使用,也可以卸载,装
别的软件。
电脑所用软件都就是下载安装才能使用的。
四、病毒介绍以及安全维护
计算机病毒:编制或者在计算机程序中破坏计算机功能或者毁坏数据,
影响计算机使用,并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。
特点:具有破坏性,复制性与传染性。
病毒大致可以分为八类:引导性病毒、文件型病毒、宏病毒、蠕虫病毒、特洛伊木马型病毒、网页病毒、移动病毒与混合型病毒。
[14] 听的最多的病毒有木马,蠕虫病毒,冲击波,灰鸽子,熊猫烧香,求职信等
1、计算机突然死机。
2、操作系统无法正常启动。
3、运行速度明显变慢。
4、正常运行的软件经常发生内存不足的问题。
5、打印与通信出现异常。
6、无意中要求对磁盘进行读写操作。
7、应用程序经常发生死机或者非法错误,
8、磁盘空间迅速减少。
9、陌生人发来的电子邮件。
10、自动链接到一些陌生的网站。
五、病毒防范
对于电脑来说不要中毒了才查杀病毒,要加强防毒意识。
1、检查外来文件。
对于从网上下载的文档一定要用杀毒软件扫描。
2、购买正版软件,或者到十分权威的站点去下载资源,不安装来历不明的软件。
3、小心运行有关可执行文件。
4、使用确认与完整性工具。
5、周期性备份工作文件。
6、留心计算机出现的异常。
7、及时升级抗病毒工具的病毒特征与有关的杀毒引擎。
[16]
病毒在网络上传播速度非常快,在上网时一定要时刻注意就是否会中病毒,要有判断意识,只有正确的对待才能很好的保护好计算机!六、结论
现在社会发展的越来越科技化,利用计算机做什么事都方便很多,计算机正在影响着人们的日常生活,所以对于计算机要有一定的了解,这样对于人们的日常工作就是非常方便的,也不用再去找别人修了,省去了很多麻烦,对于计算机不仅要懂得硬件方面的知识,也需要懂得软件方面的,比尔盖茨曾提出过,全民编程。
这种思想很好,整个国民都进步就意味了这个国家在进步。
电脑应该就是人民用来进步的工具,而不就是因为它而后退,电脑给人们带来便捷的同时,也给青少年带来了很多危害。
电脑用来娱乐并没有错,错就是因为有人为此痴迷,电脑目前来说已经非常普遍了,人们应该多去了解知识,而不就是知识用来娱乐!多了解计算机知识就是很有必要的。
参考文献
【1】—-【10】百度百科
【11】步山岳章慧主编《计算机系统维护技术》
【12】百度百科
【13】《中华人民共与国计算机信息系统安全保护条例》第二十八条
1994、2、18
【14】《计算机系统维护技术》
【15】贾铁军主编《网络安全技术及应用》【16】刘永华主编《网络安全与维护》。