下载文档原格式
双十一电商物流挑战如何应对高峰期的配送压力随着电子商务的快速发展和普及，双十一成为了全球最繁忙的电商购物狂欢节。
然而，这也给电商物流带来了前所未有的挑战，尤其是在高峰期，如何应对日益增长的配送压力成为了亟待解决的问题。
本文将探讨双十一电商物流的挑战，并提出有效的解决方案。
一、挑战分析双十一电商物流面临着多重挑战。
首先是订单量的激增，众多消费者在这一天集中下单，导致物流公司面临前所未有的订单数量。
其次，快递公司在高峰期的人员不足也是令人头疼的问题，配送员人数无法满足高强度的工作需求。
最后，物流的时效性和可靠性也面临考验，如何确保订单能够及时送达且准确无误是一项重要的挑战。
二、应对策略为了应对双十一电商物流的挑战，我们可以采取以下几个策略：1. 提前准备提前准备是成功应对物流挑战的关键。
电商企业需要提前与物流公司沟通，了解其配送能力和服务限制，以便为高峰期做好准备。
同时，电商企业还可以提前备货，并与供应商合作，提前下单并加强库存管理，以确保能够满足消费者的需求。
2. 优化配送路线为了提高物流效率，电商企业可以利用先进的算法和技术来优化配送路线。
通过智能化的配送管理系统，将订单根据区域进行合理划分，优化配送路径，减少配送时间。
此外，还可以利用大数据分析，预测消费者的购买行为，提前安排配送资源，以满足订单的集中投递需求。
3. 增加人员和运力高峰期物流需求量大，企业应及时增加人员和运力，为配送提供足够的支持。
与外包快递公司合作、招募临时工或提高内部员工的工作强度等方式都可以增加配送团队的规模，以应对更大的订单压力。
此外，积极与快递公司合作，加强合作伙伴关系，提前制定应急预案，以便应对不可预见的状况。
4. 增加配送站点和仓储能力在物流网络中增加配送站点和仓储能力，可以提高配送效率。
将仓储场所靠近消费者集中的地区，缩短配送距离和时间，提高配送率。
同时，强化仓储设备的管理与优化，提高货物的周转效率，确保订单及时出库和配送。
关于“双十一”背景下电商物流配送方案优化的研究探讨①双十一购物节源自中国，被称为光棍节，是全球最大的网络购物狂欢节。
每年的11月11日，各大电商平台都会推出各种促销活动，吸引大量消费者参与。
在这一天，全国各地的物流配送系统都要应对前所未有的巨大压力，以保证商品能够及时送达消费者手中。
针对双十一背景下电商物流配送方案的优化成为了一个迫切需要研究探讨的问题。
一、双十一电商物流配送压力双十一购物节的兴起，使得物流配送成为了整个电商生态系统中非常重要的一环。
在双十一期间，各大电商平台都会面临着大量订单的集中爆发，给物流配送系统带来了前所未有的挑战。
据统计，每年的双十一期间，全国快递业务量都会比平时增加数倍甚至数十倍，这无疑给物流配送系统带来了巨大的压力。
双十一期间的物流配送压力主要体现在以下几个方面：1.订单集中爆发：在双十一期间，各大电商平台都会推出各种促销活动，吸引大量消费者参与。
由于活动力度大、商品优惠多，导致订单集中爆发，瞬间产生大量订单需要处理和配送。
2.配送时效要求高：双十一期间，消费者对于商品的送达时效要求非常高，希望能够在最短的时间内收到商品。
物流配送系统需要在短时间内处理大量订单，并确保及时送达。
3.物流配送成本增加：双十一期间，由于订单量的激增，使得物流配送成本大幅增加。
为了能够满足消费者的配送要求，物流公司需要增加人力、车辆等资源投入，从而增加了成本。
以上种种物流配送压力，都需要我们从多方面进行研究和探讨，来制定更加有效的物流配送方案，以满足双十一期间的需求。
在双十一购物节背景下，物流配送的压力之大需要我们对配送方案进行优化探讨，以满足消费者的需求，同时提高物流效率，降低成本。
下面对双十一电商物流配送方案的优化进行探讨：1. 增加仓储容量，提前备货双十一期间，各大电商平台的销售业绩都会有大幅提升，为了能够应对订单量的激增，物流配送系统需要提前进行充分准备。
物流公司可以提前增加仓储容量，以满足大量商品的储备需求。
双十一快递业存在的问题和改进方案吴亚峰今年“双十一”掀起的购物狂欢，再次刷爆快递业的业务量。
国家邮政局11月12日发布监测数据显示，11月11日全国各邮政、快递企业共处理快件2.51亿件,同比增长52％；全国主要电商企业共产生快递物流订单3。
5亿件，同比增长59%。
在如此之大的业务量面前，快递行业屡受诟病的“老毛病”是否会再犯？一、存在的问题①实名制规定形同虚设。
寄包裹时,必须出示本人身份证等有效证件，快递单要实名，快递件还要通过快递员的检查验视,否则不能收寄.投递时，快递员应核实收件人身份，按约定提供投递服务；若收件人本人无法签收,经收件人（寄件人）允许,可由其他人代为签收；代收时,快递员应核实代收人身份,并告知代收人代收责任。
但是实际中却没有那么严格，寄送快递都不需要提供身份证或者其他有效证件.②暴力分拣现象仍存在。
除了体积特别大的快递，有盒子的、没盒子的或只有塑料袋包装的包裹几乎都是扔向指定地点,一些小包裹被压在较大包裹下面.仓库门口堆起来“小山"，快递员们再将属于自己派送范围内的包裹一一装入自己的快递配送车中，而另外一些没有被配送员拿走的快递基本上都堆在了仓库外边。
卖家一般都选择价格低的快递公司，投递前尽量包装结实点，不至于在投递过程中被摔坏。
③快递代收点存隐患.今年“双十一”之后，快递代收点如雨后春笋般遍布小区、乡镇。
在一些乡镇快递代收点,寄快件的价格与送到快递公司寄送的价格差不多，寄件人不需要提供身份证，只要写明收件人、收件地址和电话就行了.居民到代收点取快递，需要根据快件的大小、重量支付1元至5元不等的费用，取件时只需说明自己是谁或者说明物品信息，然后签字。
工作人员不会核对身份信息，只是简单询问一下。
二、快递存在问题造成的结果①今年双11卖出了一千多亿，截止到11月17日下午18：28分、退货574亿。
假货率达到了63％。
②快递小哥赶时间，分心一瞄真叫险;人受伤来车撞坏，越忙越得悠着点。
双十一快递总结双十一，作为全球最大的购物狂欢节，每年都吸引着数以亿计的消费者涌入各大电商平台购买心仪的商品。
伴随着消费热潮，双十一快递业也成为了焦点。
在这个特殊的日子里，快递员们肩负着巨大的压力，为了将消费者的期望变成现实，他们在全国各地奋力奔波。
然而，快递业的高速发展也带来了一系列问题和挑战。
本文将从准时送达、商品包装、物流瓶颈以及用户体验等方面对双十一快递进行总结和分析。
首先，准时送达作为快递服务的基本要求，也是评判一家快递公司优劣的重要指标。
然而，在双十一期间，由于订单激增，快递业面临着极大的挑战。
消费者期望在第一时间收到心仪的商品，因此快递公司需要与时间赛跑。
然而，在高峰时段，不可避免地会出现配送延误的情况。
虽然快递员们不断加班加点，但物流瓶颈和配送规模巨大的压力仍然使得一些包裹无法按时抵达。
这就让消费者感到失望和不满，对快递行业的信赖度降低。
其次，商品包装也是双十一快递中需要注意的环节之一。
双十一期间，产生的包裹数量呈几何级数增长，如何保证商品在运输过程中的安全成为了重中之重。
然而，由于快递数量庞大，一些商家在包装过程中粗心大意，导致包裹在紧密堆放的过程中出现明显划痕或破损。
这不仅损害了商品的形象，也让消费者对快递公司和商家的服务品质产生了质疑。
因此，在双十一期间，快递公司应加强对包装环节的把控，提高包装质量，以确保商品在运输过程中的完好无损。
物流瓶颈是双十一快递中需要解决的另一个问题。
在快递高峰期，由于包裹数量激增，快递员面临着巨大的派送压力。
物流中心的运转能力成为了制约快递业发展的瓶颈。
在过去几年里，一些快递公司不断扩大仓储和运输能力，通过建设更多的配送中心和物流枢纽来提高运营效率。
然而，受限于地理资源和人力投入，物流瓶颈问题仍然存在。
尤其是在二三线城市，由于基础设施建设落后，物流配送能力相对薄弱，导致快递配送速度较慢。
因此，快递公司需要进一步优化物流网络，提高配送能力，以满足消费者对快递速度的要求。
双十一电商狂欢季如何应对订单处理难题随着电商行业的发展，双十一已经成为了一年一度的电商狂欢季。
在这个期间，电商平台会迎来大量的订单和销售额，而订单处理成为了一个巨大的难题。
本文将从订单处理中遇到的问题以及解决方法两方面进行探讨。
一、订单处理中的问题1. 订单量激增：双十一期间，电商平台会遇到数十倍乃至数百倍的订单量增加。
这使得订单处理成为了一个巨大的挑战，影响到订单的准时交付。
2. 物流配送压力：订单量的激增也给物流配送带来了巨大压力。
如何在有限的时间内将大量商品准时送达消费者手中，成为了一个重要问题。
3. 订单信息准确性：由于订单量剧增，订单信息的录入和准确性也成为了一个值得关注的问题。
错误或不准确的订单信息会导致订单延误或错发等问题。
二、应对订单处理难题的解决方法1. 增加仓储能力：为了应对订单量的激增，电商平台可以提前规划并增加仓储能力，扩大仓库的存储容量。
这样可以确保电商平台有足够的库存来满足订单需求，并减少订单延误的风险。
2. 自动化订单处理：电商平台可以引入自动化的订单处理系统，实现订单信息的快速录入、处理和分配。
通过自动化处理，可以大大提高订单处理的效率和准确性。
3. 合理安排物流配送：电商平台需要与物流公司合作，提前制定物流配送计划。
通过细致的分配和调度，合理安排物流资源，确保快递配送的准时可靠。
4. 客服支持加强：加强客服团队的培训和管理，提高客服人员的专业素养和服务质量。
客服人员可以在订单处理过程中及时与消费者进行沟通，解答问题并提供帮助。
5. 数据分析与预测：通过数据分析和预测技术，电商平台可以提前预测订单量和销售趋势，从而合理安排资源和制定策略，更好地应对订单处理难题。
三、总结双十一电商狂欢季作为一年一度的电商盛事，订单处理难题是电商平台必须面对的挑战。
通过增加仓储能力、自动化订单处理、合理安排物流配送、加强客服支持和数据分析与预测等解决方法，电商平台可以更好地应对订单处理难题，提升用户体验，确保订单的准时交付。
电商“双十一”快递爆仓问题研究随着电子商务的快速发展，中国的“双十一”购物节已经成为全球最大的网购活动之一。
在这个特殊的购物节期间，消费者在网上购买的商品数量是如此之大，以至于快递公司的处理能力出现了巨大的压力，出现了“快递爆仓”的问题。
本文将对“双十一”快递爆仓问题进行研究，并探讨其原因和解决方案。
“双十一”快递爆仓问题指的是在“双十一”期间，由于订单量激增，快递公司的处理能力跟不上，导致快递中心堆积了大量的包裹无法及时投递，甚至出现了包裹遗失或被损坏的情况。
这不仅对消费者造成了不便，也给电商平台和快递公司带来了巨大的经济损失。
“双十一”快递爆仓问题的主要原因有以下几点：一是订单量激增。
在“双十一”期间，各大电商平台推出了大量的促销活动，吸引了大量消费者购买商品。
订单数量的急剧增加，超出了快递公司本身的处理能力范围，导致了快递爆仓问题。
二是配送能力不足。
虽然快递公司在“双十一”期间会增加配送人员和车辆，但是仍然难以满足订单的快速配送需求。
配送人员有限，物流运输线路繁忙，导致包裹无法及时送达。
三是物流设施有限。
现有的物流设施已经难以满足“双十一”期间的巨大订单量。
快递中心的仓库容量有限，无法存放如此庞大的包裹数量，导致包裹堆积在仓库无法及时处理。
一是提前做好规划和预案。
电商平台和快递公司应在活动开始之前提前调整和升级物流设施，提高处理能力。
制定详细的运输和配送方案，提前预测订单数量，合理调度资源。
二是加强供应链管理。
电商平台和快递公司应加强与供应商和物流公司的合作，共同规划物流运输线路和仓储设施，确保信息流、物流和资金流的高效协同运作。
三是优化物流技术。
利用人工智能和物联网等新兴技术，提高物流的智能化和自动化程度，实现物流信息的实时监控和追踪，提高物流运输的效率和可靠性。
四是加强人员培训和管理。
提高配送人员的运输能力和服务质量，加强对配送人员的培训和监管，确保包裹能够准确、安全地送达。
“双十一”快递爆仓问题是一个复杂的系统问题，需要电商平台、快递公司、供应商和消费者等多方共同努力才能解决。
双十一狂欢背后的物流大考验2021年的双十一，再次展现了中国电商平台的战斗力。
数以亿计的消费者涌入网购平台，刷新了销售纪录。
然而，这场购物狂欢的背后，隐藏着一个巨大的挑战：物流。
在这篇文章中，我们将探讨双十一狂欢背后的物流大考验，以及这一考验如何促使物流行业不断创新和发展。
一、订单爆发和配送压力双十一期间，电商平台的订单数量会急剧增加，物流供应链面临巨大的压力。
无数的商品需要在有限的时间内处理、包装和配送到消费者手中。
各大快递公司紧锣密鼓地组织人手，加装运输车辆，并采用先进的物流技术来提高效率。
这些努力能够应对短期的高峰压力，但仍需要进一步改进和创新来满足日益增长的需求。
二、仓储和库存管理的挑战在双十一期间，商品需求激增，对仓储和库存管理提出了更高的要求。
电商企业不仅需要确保有足够的库存满足消费者需求，还需要确保仓库的高效运作和订单的及时处理。
通过引入自动化设备和智能管理系统，企业可以提高仓储效率，并更好地适应快速变化的市场需求。
三、配送时效和物流成本的平衡双十一期间，消费者对配送时效提出更高期望。
他们希望尽快收到购买的商品，与传统的电商物流模式相比，时效更高变得尤为重要。
然而，提升配送时效需要额外投入人力、运输设备和技术支持，这会增加物流成本。
物流行业需要在提供更快配送服务的同时，平衡物流成本，确保可持续发展。
四、智能物流的崛起为了应对双十一期间的物流挑战，智能物流作为一种高效解决方案不断崛起。
智能物流通过利用物联网、大数据分析和人工智能技术，实现仓储、配送和运输的自动化和智能化。
例如，无人机和机器人的使用可以加速商品的配送流程，减轻人力压力。
同时，通过数据分析和智能算法，物流企业可以更好地预测和调整供应链，提高运营效率和配送准确性。
五、绿色物流的推进在物流大考验中，绿色物流也成为行业发展的重要方向。
电商平台和物流企业正在积极推进绿色配送，减少对环境的负面影响。
采用新能源车辆、优化运输路线和减少包装使用是推动绿色物流的措施之一。
双十一促销对物流业的影响：快递员的忙碌与调查。
一、双十一促销对快递员的影响快递员是物流业最基层的从业人员，他们的工作强度将决定整个物流行业的效率。
在双十一促销期间，快递员的工作强度将会成倍增加。
据调查，许多快递员每天需要送出几百个快递，甚至可能是上千个。
这个数量远远超出正常情况下的工作量，所以他们必须要在短时间内完成大量的工作。
除了工作量的增加，快递员面临着其他压力。
首先是时间压力。
在双十一期间，客户对快递的要求更加苛刻。
他们希望收到最快的快递，并且要求快递员在最短的时间内将包裹送到户。
其次是安全压力。
在双十一期间，盗抢案件会更加频繁。
快递员不仅要完成任务，还要保证货物的安全。
由于快递员的负担比较大，如果他们工作时间过长，那么他们的身体和心理健康就会受到影响，这对他们个人和物流企业来说都是个结构性的问题。
二、物流企业对策如何顺利地完成双十一这一高峰期的任务？物流企业需要采取措施来缓解快递员的压力。
有一些措施可以考虑。
1.增加人力资源一方面，物流企业可以考虑在临时工方面招聘更多的员工。
这样可以增加快递员们的数量，减轻单个快递员的工作压力。
另一方面，企业可以考虑怎样提高员工的效率，增加员工的工作量。
这也是企业应该探索的方向。
2.提高设施设备快递员的工作效率也跟设备设施有关。
企业可以考虑增加一些工作效率高、操作简单的设备，比如自助快递柜、智能打包机、配送等等。
3.加强培训为了满足客户对快递的要求，物流企业可以加强对快递员的培训。
主要包括两个方面：一是技术方面的培训，包括如何完成更多的任务、如何在短时间内提高服务质量，等等。
二是安全方面的培训，包括如何在复杂环境下保障货物的安全。
三、调查报告根据对双十一期间物流企业的调查情况，数据显示，今年的双十一期间，物流企业的快递量预计会比去年增长10%甚至更多。
快递员的工作量也会比去年增加30%。
此外，受疫情影响，购物热情较高的城市较为分散，物流公司需要加强多地操作能力。
双十一物流员工工作总结（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如述职报告、辞职报告、调研报告、工作报告、自查报告、调查报告、工作总结、思想汇报、心得体会、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as job reports, resignation reports, research reports, work reports, self-examination reports, investigation reports, work summaries, ideological reports, reflections, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!双十一物流员工工作总结双十一物流员工工作总结：挑战与奋斗，快递行业的辛酸与收获工作总结导语，我们大家眼前所欣赏的此篇文章共，由华王玉经心改正之后发布。
电商“双十一”快递爆仓问题研究随着电商行业的快速发展，每年“双十一”购物节成为了电商平台和消费者都极为关注的盛事。
“双十一”活动集中大量订单并在短时间内产生巨大的快递数量，给物流行业带来了巨大的压力，快递爆仓问题也因此频发。
本文将围绕电商“双十一”快递爆仓问题展开研究，分析其原因和影响，并提出相应的解决方案。
电商“双十一”活动的巨大规模是导致快递爆仓问题的根本原因之一。
每年的“双十一”活动期间，电商平台推出了大量的促销活动、特价商品、限时抢购等吸引消费者的措施，这导致了用户的购物欲望空前高涨。
在短时间内涌入的订单数量巨大，给物流行业带来了极大的冲击。
电商“双十一”期间的物流运营压力也是快递爆仓的主要原因之一。
由于订单数量的剧增，电商平台和物流公司都需要投入更多的人力和物力资源，以保证商品能够及时送达消费者手中。
快递业务的特殊性导致物流系统的工作效率有限，很难在短时间内应对海量订单的派送需求。
电商“双十一”活动期间的购物狂潮也给物流运营带来了更多的不确定性。
由于用户购物行为的不确定性，很难预测具体的订单数量和派送需求。
用户倾向于选择更多的商品和更多的商家进行购物，这使得商品在物流环节中的分拣、包装和派送等工作更为复杂和耗时。
电商“双十一”快递爆仓问题对物流业的影响是多方面的。
在订单过多的情况下，物流人员的工作强度非常大，可能会出现疲劳驾驶、派件错误等问题，严重影响服务质量。
物流公司需要增加更多的人力和物力资源，以应对爆仓情况，这会增加企业的成本和压力。
最重要的是，当雇佣临时工无法满足快速增长的订单数量时，订单配送速度会受到极大影响，导致用户购物体验不佳，甚至出现投诉情况。
针对电商“双十一”快递爆仓问题，应采取以下措施加以解决。
电商平台和物流公司可以提前规划和组织好物流资源，加大人力投入和设备更新力度，以提高物流运营效率。
可以引入更多的智能化技术和设备，提高物流分拣和派送效率。
电商平台和物流公司还可以合理安排促销活动的时间和吸引力，避免订单数量过多集中在“双十一”期间。
针对“双十一”快递压力的思考摘要随着电子商务的迅猛发展，快递行业表现出前所未有的活力。
快递服务作为日常函件和物品递送的重要方式已成为人们的日常之需。
“双十一”是指每年11月11日大型的电子商务网站利用这一天进行的大规模网购打折等促销活动。
由于交易量巨大造成了发货时间延迟、物流配送中心爆仓、物流运输及物流信息反馈不及时等问题。
“双十一”促销带来的“爆仓”问题不仅困扰着淘宝等国内电商巨头，同时也是一些大型快递配送公司的一大难关。
我国的快递企业起步晚，发展不成熟，物流能力还有所欠缺。
因此，如何有效的改善我国快递业服务质量就成为本文研究的出发点。
本研究首先分析我国快递行业的发展现状，找出目前我国快递业服务在电商大规模促销等带来的包裹量激增情况下面临的压力和所暴露的行业弊端，分析压力产生的原因并结合国内某快递企业的服务现状提出解决“双十一”时代快递压力问题的切实可行的对应之策。
关键词:双十一快递压力AbstractWith the rapid development of electronic commerce，the express industry shows unprecedented prosperity. Express delivery service has been deeply rooted into our daily life as a major channel for the delivery of general mail and goods．"Double eleven" refers to the large-scale online shopping discounts on November 11promoted by E-commerce Website. Due to the huge trading volume，the issues that delay in the delivery time, distribution centers’running out of their warehouses, untimely transport and logistics information feedback are caused. These problems not only challenge “Taobao” and other domestic electricity supplier giants, but also a big storm of major express delivery companies.Our courier companies started late, the development is immature and logistics capabilities are lacking. Therefore，this dissertation focus on the solution of improving the express delivery service quality of China's express delivery industry.Firstly, this dissertation analyzes the current development situation of domestic express industry.Secondly, the facing pressure and the shortcomings of express industry exposed large-scale online shopping discounts are summarized. Thirdly, the cause of stress and shortcoming are analyzed and finally effective countermeasures are proposed combining present situation of a domestic express company in the end. Key Words: Double eleven,express delivery, pressure摘要 (1)前言 (3)1.电商的迅猛发展带来快递业的空前繁荣 (3)2.“双十一”时代快递业面临的压力及所暴露的行业弊端 (3)2.1“双十一”后包裹量激增，现有运力无法承担 (3)2.2 派送延误和货物受损情况增多，快递服务水平降低 (4)2.3快递企业盲目追求市场占有率，低价竞争难以持续发展 (4)3.快递行业面临压力的原因分析 (5)3.1电商与快递行业缺少互动机制 (5)3.2 快递人员缺口大，流动大，缺乏专业素质 (5)3.3快递配送中心分拣作业较为落后 (5)4. 解决“双十一”快递压力问题的对策 (7)4.1加强电商与物流行业的沟通对话 (7)4.2 建立预测机制，制定旺季应急预案 (7)4.3 建立人员储备制度，提高快递员专业素质，稳定从业人员队伍 (7)4.4加快自动化进程，建立科学优化的快递分拣作业制度 (8)4.5加强物流标准化建设，促进物流企业的资源共享 (9)5.结语 (9)6.参考文献 (9)前言1.电商的迅猛发展带来快递业的空前繁荣快递是兼有邮递功能的物流活动，快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。
快递产业兴起于20世纪60年代末的美国，中国第一家快递公司邮政EMS成立于1979年。
近年，在行业整体环境日趋完善、电子商务强劲发展的刺激下，快递业出现迅猛发展的势头。
2010-2014年，我国快递服务企业完成的业务量增长了近5倍，年均增长563%，约为同期国内生产总值增速的7倍。
2014年日均快件处理量3825万件，最高日处理量突破1亿件。
2015年上半年，全国快递服务业企业量累计完成84.6亿件，同比增长43.3%，快递行业呈现出稳中有进、快速发展的态势。
根据国家邮政局发布的《2014年度快递市场监管报告》，2014年中国快递业务量达到139.6亿件，快递服务企业业务收入突破2000亿元，年人均快递费用支出149.5元，人均快件使用量为10.2件。
报告还指出，2014年中国快递业务量首次超越美国，成为全球第一的快递大国[1]。
从2009年起，11月11日这个叫做“光棍节”的日子被赋予了新的意义，成为了电商人造的举国上下的网络购物狂欢节。
2015年的“双十一”，淘宝网开场1分12秒交易额破10亿；12分钟28秒之后，交易额突破100亿元， 33分53秒时，成交额破200亿。
截至2015年11月11日24时，天猫“双十一”全球狂欢节总交易额为912亿，刷新全球单个电商24小时零售纪录。
232个国家和地区的网民参与，共产生了4.6亿个物流订单[2]。
2.“双十一”时代快递业面临的压力及所暴露的行业弊端虽然我国已是全球第一的快递大国，但一个不容忽视事实却摆在我们面前：中国快递企业在固定资产规模、信息化程度、人力资源水平等方面也较为落后中国各家快递企业全年的收入总和也比不上UPS、联邦快递等国外快递巨头其中的一家。
尤其是在“双十一”为代表的大规模电商促销活动期间，一次次巨大的交易额带来的是对全国物流行业的一次次考验。
然而，全国物流行业却一直无法向消费者交出满意的答卷。
快递公司“爆仓”，配送迟缓等物流问题一如既往的发生着，消费者进入漫长的收货等待。
2.1“双十一”后包裹量激增，现有运力无法承担“双十一”以淘宝、京东为代表的几乎国内所有的电商的网络购物狂欢使得快递业务量激增，2015年各大快递公司“双十一”期间业务量如表1所示：表1. 各大快递公司“双十一”业务量表快递公司业务量菜鸟网络 1.83亿单圆通5328万单韵达4160万单中通4000万单申通3900万单百世汇通3000万单百世物流2200万单天天1500万单全峰1000万单发网353万单监测显示，从11月10日到11月17日，全行业处理的快件(邮件)将达7.6亿件，比去年同期增长40%，日最高处理量将接近1.2亿件，比去年同期增长44%。
于是，“双十一”网购盛典之后，全国各地快递业迎来配送高峰，然而如此庞大的包裹需要在短短的几天时间之内送达到下单人手中并不是一件简单的事，各大快递公司爆仓的图片充斥着网络。
业务量激增是导致快递公司爆仓的直接原因。
货物配送中间环节过多、最后1公里不畅通让大量货物滞留在仓库，也加剧了爆仓的状况。
“双十一”爆发的业务量使得整个快递行业显现出小马拉大车的疲惫状态，无法承担电商促销所带来的远超过其运载能力的包裹量。
2.2 派送延误和货物受损情况增多，快递服务水平降低由于包裹量的激增，快递员的工作强度急剧增加，很多快递员每天工作十六七个小时，即使如此，仍旧来不及处理海量的邮件包裹。
在这种情况下，有些原来能够送到家中的快件，“双十一”期间则要求消费者自己到服务网点、小区门岗等地方自提，不仅增加了货物丢失的几率，也为客户带来了不便。
甚至还出现了因末端快递配送网点退出而要求消费者到上一级网点提货的情况。
为了加快速度节省时间，有些快递员将货放至服务网点、门岗后，连提醒消费者取货的电话或短信也取消了。
部分快递公司还采取了收件控量的措施，即在“双十一”时期选择“控量”，选择性收件，优中选优，只选择长期合作的商户或者利润更高的合作商家[7]。
2.3快递企业盲目追求市场占有率，低价竞争难以持续发展各快递企业之间为争夺市场，产生恶性竞争行为，极力压低快递价格以获取客户资源。
为弥补压低邮费带来的利润减少，不少快递企业只能在成本上下功夫，如自己不配置快递专用车，而是临时租用一些货运车辆，或者低价雇用兼职快递送货员等等。
这种只追求短期利益的行为严重扰乱了正常的物流秩序，损害了企业自身的信誉和形象，最终受害的还是买家和消费者[8]。
由于快递企业的恶性竞争，导致服务质量严重下降，尤其在“双十一”期间，针对快递的投诉量不断增加，行业盲目低价竞争导致了诸多问题：如一线快递员工作条件恶劣、人员流失严重；快递员素质不高，服务质量欠佳；快递延误、丢失与快递安全等，这也使得企业盈利状况堪忧，快递行业亟待反省，寻找新的发展道路。
3.快递行业面临压力的原因分析3.1电商与快递行业缺少互动机制部分电商卖家，规模有限，发展理念有很大的局限性，一般没有固定合作的快递企业。
他们只关心自己的销售额，当顾客下单之后，才会考虑到配送问题，前期并没有做好配送的准备。
也有部分电商企业有保持长期合作的快递企业，但他们只满足平时正常的配送量，并且每个物流企业肯定不会只与一家电商公司保持合作，而且快递公司很难及时知晓各个电商的销售情况并及时做出反应，所以，不少快递公司直到当快件到达时才意识到资源不足。
