高效能管理者必备技能

★课程目标

——通过学习本课程，您将实现以下转变

1.了解时间的真谛

2.握第四代时间管理法

3.熟练运用目标设定与时间规划的方法

4.了解时间浪费的外在因素与内在因素并掌握相应的解决方法

5.掌握授权的原则与方法

6.掌握会议组织与管理方法

7.配合时间管理工具的运用，达到自我发展与提升

★课程提纲

——通过本课程，您能学到什么？

第一讲 时间的真谛

1.时间的意义

2.时间运用的种类

3.时间分配的方式

4.时间价值说

第二讲 对时间管理的认识

1.时间管理概述

2.第一代时间管理

3.第二代时间管理

4.第三代时间管理

5.第四代时间管理

第三讲 第四代时间管理

1.第四代时间管理的要素与核心

2.人生的四种需求与能力

3.现代时间管理强调自然法则

第四讲 时间管理的心态

1.如何进行心理建设

2.运用时间时应注意的层面

3.如何区分事情的轻重缓急

第五讲 目标设定与时间管理

1.目标设定的意义

2.有效目标的特质

3.目标的种类与作用

第六讲 时间管理规划

1.目标搜寻

2.时间规划

第七讲 时间管理 80/20规则 1.决策的必要性及80/20规则

2.授权的基本原则

第八讲 浪费时间的外在因素之解决方法（一）

1.浪费时间的外在因素

2.电话干扰的解决方法

3.不速之客的解决方法

4.用人不当的解决方法

5.社交困难的解决方法

第九讲 浪费时间的外在因素的解决方法（二）

1.浪费时间的外在因素

2.权责混淆的解决方法

3.沟通不良的解决方法

4.进度失控的解决方法

5.资料不全的解决方法

第十讲 浪费时间的外在因素的解决方法（三）

1.浪费时间的外在因素

2.会议耽搁的解决方法

3.文件复杂的解决方法

4.工作搁置的解决方法

高效管理者五项技能

高效管理者五项技能

第一，要具备心态管理能力：

心态管理就是让自己积极心态成为自己的主导，让自己的消极心态通过一个不损害他人的方式疏通掉，或者通过“修身律己”而变小。主要包括个人心态管理，家庭心态管理，团队心态管理，常规心态管理，危机心态管理和心理健康管理。成功 = 心态 x 能力。当我们对自己能力怀疑的时候，多半是我们的心态产生了问题，能力在心态为正分的情况下，肯定会趋向越来远大。我们平时在实际销售工作中往往会出现部分销售人员执行力不强的情况，从表面看好像这种现象是能力，素质问题，实质却是心态问题。

第二，要具有目标管理能力：

目标管理能力就是目标体系组成全体人员，以目标指导每个人的工作和行为的一种管理思想，管理制度和方法。

目标管理所具备的特点：

1 、明确具体；

2 、量化可衡量；

3 、具有挑战性；

4 、长期目标和短期目标相结合；

5 、有完成时间的限制。

一些大目标看似难以实现，只要把它分解成无数小目标，每周，每天一个个去完成，日积月累，实现起来就会非常容易了。美国畅销书《成败，操之在我》作者罗伯。舒乐博士，在自己身无分文的情况下，却要在加州建一做水晶大教堂。造价 700 万美元。于是她在一张白纸上写下自己目标的奇特计划：寻找一笔 700 万美元的捐款； 寻找七笔 100 万的捐款；寻找七百笔 10000 美元的捐款。就这样一万美元一万美元的捐款一点一滴的积累，历时 12 年，一座最终 2000 万美元，可容纳一万人的水晶大教堂竣工了，成为建筑史上的奇迹和经典，也是世界各地人前往加州的必去游览胜景。 第三，要具备时间管理能力：

时间管理能力是有效地运用时间，降低变动性。时间管理的目的：决定该做什么；决定什么事不应该做。时间管理最重要的功能是透过事先的规划，作为一种提醒与指引。 19 世纪，意大利经济学家帕累脱从研究中发现八二法则。做事第一抓重点，分清事情轻重缓急，设定优先顺序，把最重要的事情摆在第一位，这样就能永远把时间用在最有生产力的地方。

高效个人管理――工具表单参考

表-1 时间管理的目的

时间管理的目的 特点 是否达到 改进计划

效果 确定的期待结果

效率 以最小的代价或花费获得结果

效能 以最小的代价和花费获得最佳的期待结果

总结：

使用说明

作用：提升你的时间管理意识。

目的：检查你的时间管理是否达到管理目的。若没有达到目的，提出你的改进计划。

填写：描述一下你今天的主要工作，检查你是否达到了“三效”,即效果、效率、效能。如果没有，提出你的改进计划。

表-2 目标设定检查表

目标 你的目标 如何达到你的目标

目标的长短：

●长期目标

●中期目标

●短期目标

目标的对象：

●家庭目标

●健康目标

●工作目标

●财务目标

●人际关系目标

●学习成长目标

●娱乐目标

●公益目标

选择一个你最想达到的目标，请你用SMART原则进行衡量（请从你设定的目

标中找出SMART各要点）。

Ｓ：_________________________________________________________________

Ｍ：_________________________________________________________________

Ａ：_________________________________________________________________

Ｒ：_________________________________________________________________

Ｔ：_________________________________________________________________

使用说明

作用：明确你的目标。

目的：明确你的目标有哪些，哪些目标重要，采用SMART原则明确你的目标。

填写：目标的种类很多，请你根据目标的长短和目标的对象填写你的目标，在目标选择的过程中注意采用SMART原则。 表-3 目标设定计划表

管理者应具备3个管理技能

管理技能是管理者应具备的基本能力，是管理者有效开展工作、提高工作效率的基本素质。对于组织来

说，有计划、分层次地提高管理人员的管理技能，是组织本身生存和发展的要求。通常情况下，作为一名

管理者应具备3个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。 技术技能。指使用某种专业领域有关的工作、技术和知识完成组织活动的能力。

人际技能。指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，包括领导能力、影响

能力和协调能力等。

概念能力。指综观全局，认清为什么要做某事的能力，确定与协调各方面关系的能力。

高层管理者主要需要概念和人际技能；中层管理者更多需要人际和概念技能；基础层管理者尤其需要较

强的技术技能。