广州市物业管理办法

1 广州市物业管理办法

第一章总则

第一条为加强物业管理，维护业主、使用人及物业管理公司的合法权益，保障物业的合理使用，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本办法。

第二条本市行政区域内的物业管理适用本办法。

第三条广州市房地产行政主管部门是本市物业行政主管部门，负责本办法的组织实施。区、县级市房地产行政主管部门是本辖区内的物业行政主管部门，委托街道办事处、镇人民政府依照本办法对辖区内的物业管理进行指导、监督。

第四条建设、规划、公安、价格、工商、综合执法等行政主管部门按照各自职责，协同实施本办法。

第二章业主、业主大会及业主委员会

第五条业主依法享有对物业共用部分和共同事务进行管理的权利，并承担相应的义务。

业主是指：

（一）物业的所有权人。

（二）已办理商品房预售合同登记且所购房屋已入住使用的单位和个人。

（三）持有空置物业的建设单位。

第六条业主的主要权利是：

（一）参加业主大会。 （二）享有业主委员会的选举权和被选举权。

（三）表决通过业主公约和业主委员会章程。

（四）决定有关业主利益的重大事项。

（五）监督业主委员会的管理工作。业主的主要义务是：

（一）执行业主大会和业主委员会的有关决议、决定。（二）遵守业主公约。

（三）遵守有关物业管理的制度、规定。

（四）按时交付分摊的物业管理、维修等费用。

第七条符合下列情形之一的，应当按本办法召开首次业主大会或业主代表大会，

选举产生业主委员会：

（一）物业已交付使用的建筑面积达到百分之五十以上。（二）物业已交付使用的建筑面积达到百分之三十以上不足百分之五十，且使用超过一年的。分期开发的大型住宅小区，经已交付使用的过半数投票权的业主申请，区、县级市物业行政主管部门批准，可以召开临时业主大会或业主代表大会，在分期开发期间成立临时业主委员会。

第八条首次业主大会或业主代表大会应在物业所在地物业行政主管部门指导下进行。

第九条业主在300名（包括300名）以上的，应由业主推选业主代表，组成物业管理区域的业主代表大会。业主人数在300名以下的，由业主组成物业管理区域的业主大会。 第十条业主代表的产生应经其所代表的业主中拥有过半数以上投票权的业主通过。

《广州市物业管理办法》

第一章 总 则

第一条 为了加强广州市物业管理工作，规范物业管理行为，维护业主和物业管理公司的合法权益，保障社区居民的安全和谐生活，制定本办法。

第二条 本办法适用于广州市范围内的住宅小区、商业综合体、写字楼、工业园区等物业管理单位和个人。

第二章 物 业 服 务

第三条 物业服务的内容包括但不限于以下几个方面：

1. 小区环境卫生的清洁和维护；

2. 设备设施的维修保养；

3. 安全管理和消防工作；

4. 社区秩序的维护；

5. 居民需求的解决。

第四条 物业管理公司应当向业主提供必要的服务，并确保服务质量符合相关法律法规的要求。

第五条 业主有权对物业管理公司的服务进行监督，并提出合理的建议和意见。物业管理公司应当积极采纳，并按照要求进行改进。

第三章 物 业 维 护 第六条 物业维护包括对物业设备设施的定期检查、维修保养和更新换代。

第七条 物业管理公司应当做好设备设施的维修保养工作，并及时修复存在的故障和缺陷。

第八条 物业管理公司应当制定相关的预防性维护计划，并按照计划进行维护工作。

第四章 安 全 管 理

第九条 物业管理公司应当建立和完善安全管理制度，确保小区内的居民和财产安全。

第十条 物业管理公司应当配备专业的安全管理人员，并且定期进行安全巡查和隐患排查。

第十一条 物业管理公司应当与公安、消防等部门建立有效的合作机制，共同维护社区内的安全。

第五章 纠 纷 解 决

第十二条 物业管理公司与业主之间发生争议时，双方应当通过友好协商解决。

第十三条 如无法通过协商解决，双方可以向物业管理协会申请调解，也可以依法向人民法院提起诉讼。

第六章 法 律 责 任 第十四条 物业管理公司未履行或者违反本办法规定的，由物业监督部门责令改正，可以处以罚款，并可能被吊销物业管理资质。

第十五条 物业管理公司有权向违法违规业主收取相应的违约金或者管理费用。

第七章 附 则

‘《广州市物业管理办法》

业经2001年2月12日市政府常务会议审议通过，现予以发布。

市长林树森二00一年三月二十三日

第一章总则

第一条 为加强物业管理，维护业主、使用人及物业管理公司的合法权益，保障物业的合理使用，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本办法。

第二条 本市行政区域内的物业管理适用本办法。

第三条 广州市房地产行政主管部门是本市物业行政主管部门，负责本办法的组织实施。 区、县级市房地产行政主管部门是本辖区内的物业行政主管部门，委托街道办事处、镇人民政府依照本办法对辖区内的物业管理进行指导、监督。

第四条 建设、规划、公安、价格、工商、综合执法等行政主管部门按照各自职责，协同实施本办法。

第二章 业主、业主大会及业主委员会

第五条 业主依法享有对物业共用部分和共同事务进行管理的权利，并承担相应的义务。

业主是指：

（一）物业的所有权人。

（二）已办理商品房预售合同登记且所购房屋已入住使用的单位和个人。

（三）持有空置物业的建设单位。

第六条 业主的主要权利是：

（一）参加业主大会。

（二）享有业主委员会的选举权和被选举权。

（三）表决通过业主公约和业主委员会章程。

（四）决定有关业主利益的重大事项。

（五）监督业主委员会的管理工作。

业主的主要义务是：

（一）执行业主大会和业主委员会的有关决议、决定。

（二）遵守业主公约。 （三）遵守有关物业管理的制度、规定。

（四）按时交付分摊的物业管理、维修等费用。

第七条 符合下列情形之一的，应当按本办法召开首次业主大会或业主代表大会，选举产生业主委员会：

（一）物业已交付使用的建筑面积达到百分之五十以上。

（二）物业已交付使用的建筑面积达到百分之三十以上不足百分之五十，且使用超过一年的。

分期开发的大型住宅小区，经已交付使用的过半数投票权的业主申请，区、县级市物业行政主管部门批准，可以召开临时业主大会或业主代表大会，在分期开发期间成立临时业主委员会。

广州市人民政府令

第100号

《广州市物业管理暂行办法》已经2014年1月27日市政府第14届101次常务会议讨论通过，现予以公布，自2014年5月1日起施行。

市长 陈建华

2014年3月13日

广州市物业管理暂行办法

第一章 总则

第一条 为了规范本市物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》等法律、法规，结合本市实际，制定本办法。

第二条 本市行政区域内的物业管理活动适用本办法。

本办法所称的物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

业主通过选聘其他管理人按照合同约定或者业主通过自行管理等方式,对物业管理区域内的房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动,参照本办法执行。

第三条 对配套设施不齐全、环境较差的旧住宅小区，区、县级市人民政府应当结合城市环境综合整治和更新改造工作，完善配套城乡基础设施和公共服务设施，逐步改善旧住宅小区综合环境。旧住宅小区的范围由区、县级市人民政府确定。

未实施物业管理的旧住宅小区需要实施物业管理的，由物业所在地的街道办事处、镇人民政府征求相关业主意见后，合理确定物业管理区域，并指导和协助业主成立业主大会，选举产生业主委员会，选聘物业服务企业。

第四条 市、区(县级市)人民政府应当将物业服务纳入现代服务业发展规划、社区建设和社区管理体系；建立和完善社会化、市场化的物业管理机制，鼓励采用新技术、新方法提高物业管理和服务水平。 第五条 市房地产行政主管部门组织实施本办法，负责全市物业管理活动的监督管理工作。市房地产行政主管部门各区分局(以下简称区分局)、县级市房地产行政主管部门负责本辖区物业管理活动的监督管理工作。