药品销售管理制度

药品销售管理制度

1、目的：加强药品销售环节的质量管理，严禁销售质量不合格药品。

2、依据：《药品经营质量管理规范》。

3、适用范围：适用于本企业销售药品的质量管理。

4、责任：驻店药师、营业员对本制度的实施负责。

5、内容

5.1 凡从事药品零售工作的营业员，上岗前必须经过业务培训，考核合格后取得上岗证，同时取得健康证明后方能上岗工作。

5.2 在营业场所的显着位置悬挂《药品经营许可证》、营业执照、驻店药师资格证等。

5.3 药品陈列应清洁美观，摆放做到药品与非药品分开，处方药与非处方药分开，内服药与外用药分开，药品要按用途陈列。

5.4 营业员依据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。

5.5 销售药品必须以药品的使用说明书为依据，正确介绍药品的适应症或功能主治、用法用量、不良反应、禁忌及注意事项等，指导顾客合理用药，不得虚假夸大药品的疗效和治疗范围，误导顾客。

5.6在营业时间内，应有执业药师或药师在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或药师等内容的胸卡。

5.7顾客凭处方购药，按照《药品处方调配管理制度》执行。

5.8 销售非处方药，可由顾客按说明书内容自行判断购买和使用，如果顾客提出咨询要求，药师应负责对药品的购买和使用进行指导。

5.9 销售近期药品应当向顾客告知。

5.10 药品拆零销售按照《药品拆零销售操作程序》执行。

5.11不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式销售药品。

5.12 不得销售国家规定不得零售的药品。

5.13 销售药品所使用的计量器具应经计量检定合格并在有效期限内。

5.14 药品营业人员应熟悉药品知识，了解药品性能，不得患有精神病、传染病或其他可能污染药品的疾病，每年定期进行健康检查。

5.15店堂内的药品广告宣传必须符合国家《广告法》和《药品广告管理办法》的规定。

5.16 对缺货药品要认真登记，及时向购进人员传递药品信息，组织货源补充上柜，并通知客户购买，非本企业人员不得在营业场所内从事药品销售相关活动。

药店GSP药品销售管理制度

1、目的：加强药品销售环节的质量管理，严禁销售质量不合格药品。

2、依据：《药品经营质量管理规范》。

3、适用范围：适用于本企业销售药品的质量管理。

4、责任：执业药师或药师、营业员对本制度的实施负责。

5、内容：

5.1 凡从事药品零售工作的营业员，上岗前必须经过业务培训，考核合格后取得上岗证，同时取得健康证明后方能上岗工作。

5.2 在营业场所的显著位置悬挂《药品经营许可证》、营业执照、执业药师注册证等。

5.3 药品陈列应清洁美观，摆放做到药品与非药品分开、处方药与非处方药分开、内服药与外用药分开、品名与包装易混淆的药品分开，药品要按用途陈列。

5.4 营业员依据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。

5.5 销售药品必须以药品的使用说明书为依据，正确介绍药品的适应症或功能主治、用法用量、不良反应、禁忌及注意事项等，指导顾客合理用药，不得虚假夸大药品的疗效和治疗范围，误导顾客。

5.6 在营业时间内，应有执业药师或药师在岗，所有从业人员应佩戴标明姓名、岗位、从业资格等内容的胸卡。

5.7 顾客凭处方购药，按照《药品处方调配管理制度》执行，处方必须经药师审核签章后，方可调配和出售。

5.8 销售非处方药，可由顾客按说明书内容自行判断购买和使用，如果顾客提出咨询要求，药师应负责对药品的购买和使用进行指导。

5.9 销售近效期药品应当向顾客告知。

5.10 药品拆零销售按照《药品拆零销售操作程序》执行。

5.11 不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式销售药品。 5.12 不得销售国家规定不得零售的药品。

5.13 销售药品所使用的计量器具应经计量检定合格并在有效期限内。

5.14 药品营业人员应熟悉药品知识，了解药品性能，不得患有精神病、传染病或其他可能污染药品的疾病，每年定期进行健康检查。

5.15 店堂内的药品广告宣传必须符合国家《广告法》和《药品广告管理办法》的规定。

文件名称：药品销售管理制度 编号：GRYY- QM-15-2014-01

起草部门：质管部 修订部门：质管部 审核人： 批准人：

起草日期：2013.10.10 修订日期： 审核日期： 批准日期：

变更记录： 变更时间：

1. 目的：

为规范药品销售行为，防止药品流入非法渠道，明确药品各销售岗位的基本要求，特制定本制度。

2. 适用范围:

本制度适用于药品销售环节

3. 职责：

业务副总：负责整个销售环节的总体协调管理

销售经理：负责销售环节的质量管理

质量管理部门：监督控制此制度的执行。

开票员、销售员:严格执行制度，规范药品销售行为

4. 内容：

4.1企业在销售药品前，应首先确定购货单位的合法性，首次发生业务前，销售人员向客户索要完整资质证明文件，质管部审核其经营范围和诊疗范围，并按照相应范围销售药品。

4.2购货单位资质建立档案，专人管理， 到期资质质管部通知销售员及时索要。

4.3自己上门开票提货的客户，开票人员应当核实提货人员身份，索要授权委托书及身份证复印件加盖购货单位公章，私人诊所、单体药店不能出具委托书的，通过销售人员核实其合法身份，确定真实性后，方可开票销售，保证药品销售流向真实、合法。4.4销售药品，建立药品销售记录，销售记录的内容有：药品的通用名称、规格、剂型、批号、有效期、生产厂商、购货单位、销售数量、单价、金额、销售日期等内容，中药饮片销售记录包括品名、规格、批号、产地、生产厂商、购货单位、销售数量、单价、金额、销售日期。销售记录微机建立，保存5年。

4.5销售药品，为客户提供合法票据，包括规范的随货同行单据和税票。

4.6销售药品，按照要求为客户提供符合要求的药品检验报告和有关证明文件。

4.7特殊管理的药品及国家有专门管理要求的药品，严格遵守有关法律法规，防止流入非法渠道。

4.7.1销售此类药品严格审核购货方经营范围和诊疗范围，并确保药品送达购买方许可证所载明仓库地址，避免发生流弊。

1

新都区**药房 质 量 制 度 起草日期：2013.6.1

文件编号：**ZD-05

五、药品销售及处方管理制度 版本修改：

部门： 质管部 起草人：** 章节号：05

审核人： *** 批准人：** 共3页

变更记载：

修订号： 批准日期：2013.6.5 执行日期：2013.7.1 变更原因及目的：

1、企业应当在营业场所的显著位置悬挂《药品经营许可证》、营业执照、执业药师注册证等。营业场所必须保持明亮整洁。

2、营业人员应当佩戴有照片、姓名、岗位等内容的工作牌，是执业药师和药学技术人员的，工作牌还应当标明执业资格或者药学专业技术职称。在岗执业的执业药师应当挂牌明示。如果药师不在岗，必须挂牌明示，暂停销售处方药。

3、销售药品应当符合以下要求：（一）处方经执业药师审核后方可调配；对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，但经处方医师更正或者重新签字确认的，可以调配；调配处方后经过核对方可销售；（二）处方审核、调配、核对人员应当在处方上签字或者盖章，并按照有关规定保存处方或者其复印件；（三）销售近效期药品应当向顾客告知有效期；（四）销售中药饮片做到计量准确，并告知煎服方法及注意事项；

4、销售特殊管理的药品（含麻黄碱类复方制剂），除执行药品分类管理有关规定外，一次不得超过2个最小包装，并且要核实购买人的身份证，并登记相关信息。

5、非本企业在职人员不得在营业场所内从事药品销售相关活动。

6、对实施电子监管的药品，在售出时，应当进行扫码和数据上传。

7、营业人员应依据有关法律法规，对购货人员正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项等内容，不得夸大宣传或滥行推销。 2 8、严禁以任何形式销售假劣药品。凡质量不合格，过期失效变质的药品不准销售；对存货日久质量可疑的药品应及时检查合格后方可销售。

9、开门营业前，提前15分钟做好“五检查”：检查架上和柜台药品是否整齐，检查陈列药品的货签是否齐全及应标明的品名、规格、产地、价格和必要的说明书或介绍资料，检查零找钱、售货工具和包装用品是否齐全整洁，检查度量衡器是否准确，检查顾客意见簿有无内容并应及时处理。