服装企业商品管理流程

服装公司货品管理制度一、制度目的与原则为保证公司服装产品的有效供应，满足市场需求，同时降低库存成本，制定本制度。

本制度遵循合理性、时效性、安全性和成本效益原则，力求在保障货品质量的基础上，实现库存最优化。

二、货品分类与编码公司所有服装产品应根据材质、款式、用途等属性进行详细分类，并赋予唯一编码。

这有助于精确追踪每件商品的流动，便于库存管理和数据分析。

三、采购管理采购部门负责根据销售预测和库存情况安排采购计划。

所有采购订单需经过审核批准，并与供应商明确交货期限、质量要求等条款。

四、入库管理收到货品后，仓库管理人员应立即进行数量和质量检验，确保与订单相符。

合格货品应及时入库，并在系统中更新库存信息。

不合格品需立即隔离并通知采购部门处理。

五、库存控制仓库需定期进行盘点，确保实际库存与系统记录一致。

根据销售动态调整库存水平，避免积压或缺货。

应用AC分析法对货品进行分类管理，优先关注高价值或高周转商品。

六、出库管理出库时，应确保单据齐全、准确无误。

出库商品应按照先进先出的原则进行，以保证商品新鲜度。

对于特殊订单需求，应实行特殊管理程序，确保及时准确配送。

七、退货与换货建立明确的退换货政策，并对退回的货品进行严格检查和分类处理。

能够重新销售的货品应尽快重新入库，而瑕疵品则需按公司规定处理。

八、信息化管理采用先进的仓库管理系统(WMS)进行数据管理，实时监控库存变动，提高库存管理的自动化和智能化水平。

通过数据分析，不断优化库存结构和采购策略。

九、安全与防损加强仓库安全管理，防止火灾、盗窃等风险。

对易损、高价值商品采取额外保护措施，如投保或设置安全报警系统。

十、绩效评估与改进定期评估库存管理绩效，包括库存周转率、缺货率、过剩库存比例等关键指标。

根据评估结果调整管理策略，持续改进货品管理制度。

总结：。

商品管理规范一、引言商品管理是指对商品进行全面的管理和监控，确保商品的质量、数量和流通环节的合规性。

本文旨在制定一套完整的商品管理规范，以确保商品管理的高效性和规范性。

二、商品分类与编码1. 商品分类：根据商品的特性和用途，将商品进行分类，方便管理和统计。

常见的商品分类包括食品、服装、电子产品等。

2. 商品编码：为每个商品分配唯一的编码，以便追踪和识别商品。

商品编码可以采用国际通用的条形码，也可以根据自身需求制定。

三、商品采购管理1. 供应商选择：根据供应商的信誉、产品质量和价格等因素，选择合适的供应商进行采购。

2. 采购合同：与供应商签订采购合同，明确双方的权责和交付条件等内容。

3. 采购数量控制：根据市场需求和库存情况，合理控制采购数量，避免过多或过少的采购。

4. 采购验收：对采购的商品进行验收，确保商品的质量和数量符合合同要求。

四、商品入库管理1. 入库流程：建立完善的入库流程，包括验收、登记、上架等环节，确保商品能够及时入库。

2. 入库记录：对每一批次的商品进行详细的入库记录，包括商品名称、数量、生产日期等信息。

3. 质量检验：对入库的商品进行质量检验，确保商品符合质量标准。

4. 存储管理：合理安排商品的存储位置，确保商品不受损坏和污染。

五、商品销售管理1. 销售渠道管理：建立多样化的销售渠道，包括线下门店、电商平台等，以满足不同消费者的需求。

2. 销售预测：根据历史销售数据和市场趋势，进行销售预测，合理安排商品的生产和进货计划。

3. 促销活动管理：制定促销活动策略，提高商品的销售量和知名度。

4. 库存管理：根据销售情况和库存量，及时调整商品的进货和补货计划，避免库存积压或缺货情况的发生。

六、商品退换货管理1. 退换货政策：制定明确的退换货政策，包括退货条件、退款方式等，保护消费者的权益。

2. 退换货流程：建立完善的退换货流程，包括退货申请、验收、退款等环节，确保退换货的顺利进行。

3. 退换货记录：对每一次退换货进行详细的记录，包括退换货原因、处理结果等信息。

服装管理制度（17篇）服装管理制度 1第一章、总则第一条、为使本公司的仓库管理规范化，保证财产物资的完好无损，根据企业管理和财务管理的一般要求，结合本公司具体情况，特制订本规定。

第二条、仓库管理工作的任务。

(1)做好服装出库和入库工作。

(2)做好服装的保管工作。

(3)做好各种防患工作，确保服装的安全保管，不出事故。

(4)保障各店铺及客户所需货物的供给。

(5)做到日事日清。

第二章、仓库服装入库第一条、对于服装入库要清点数量，核对款号、颜色、尺码。

无误后双方签字确认。

第二条、入库后及时整理上架，并做好标识。

第三条、入库帐交予仓库主管及时登帐。

第三章、仓库服装出库第一条、配货员根据货品部的配货单进行配货出库，其他部门到仓库借衣服需登记，如不愿意登记，可拒绝给予服务。

第二条、配货员要核对清楚款号、颜色、尺码、数量，方可装包。

并放一联出库单于包装内。

在包装外写好客户地址、姓名、联系电话。

第三条、所有出库货品及调拨品必须走账，做到有帐可查，确保仓库货品的准确率。

第四条、打包人员在打包前要提醒配货员有否遗漏方可打包，打包完后进行登记，并做好和司机或货运公司的交接。

第五条、发货前需和货品部沟通好，方可发货。

第六条、货品出库完后及时整理货架，需更改标识的要及时更改。

第七条、配货员出完库后要把出库单存根交予仓库主管及时登账。

第四章、仓库服装退货第一条、自营退货：各店铺发生退货时，应经货品部同意，经店铺负责人审核并编制退货单，及时将退货信息输入信息系统进行核算，将货物交回总仓。

加盟商退货：加盟商发生退货时，经货品部同意后，加盟商将货物交回总仓。

总仓收回退货：总仓收到退货后，应对货物进行验收，并将实物与退货信息进行核对，对信息系统记录的退货情况进行审核确认。

第二条、退货回来要检查包装是否完好，包装有破损要当面清点完后，数量准确方可签字。

返回来的货品必须干净有吊牌和包装袋，如达不到标准仓库不予接收，后果店铺自行解决。

第三条、残次返到公司后，交给货品部统一验货，不经货品部直接到仓库的处理10元/件的罚款。

XX服装专卖店营运管理手册目录第一章 XX品牌介绍一、XX企业发展情况二、“XX”品牌文化三、“XX”品牌价值四、企业使命五、展望未来第二章专卖店管理制度一、专卖店管理架构二、专卖店人事管理制度1、考勤管理制度2、假期及请假制度3、辞职、调职和解聘4、晋升制度5、仪容标准第三章专卖店职员行为准则一、导购代表应含有认识1、导购代表工作使命和角色2、导购代表工作职责和范围3、导购代表角色4、导购代应掌握基础知识二、导购代表应掌握含有专业知识1、导购代表应含有产品知识2、导购代表应含有陈列知识3、导购代表应含有服务知识4、导购代表应含有销售知识第四章专卖店职员守则第五章专卖店职员职责说明一、店长1、职位目标2、工作职责3、日常工作任务说明4、店长工作能力（以下有些项目可经过具体数衡量）二、助店三、收银员1、素质要求2、日常工作任务说明四、店员1、正视导购代表工作2、作为现代导购代表应含有基础素质3、导购代表售前、售中、售后服务第六章专卖店营运规范一、专卖店保养及清洁二、专卖店日常运作程序三、财物维护制度四、专卖店货款管理细则五、商品补货、退货、调货程序第七章专卖店事故处理一、处理用户投诉1、妥善处理用户投诉关键性2、用户最常埋怨事项3、用户在埋怨时想得到什么4、埋怨未得到正确处理后果5、怎样预防埋怨产生6、怎样接收用户埋怨二、突发意外事故处理（一）偷窃事件（二）电源中止处理（三）爆窃事件（四）火警处理第八章店铺失货处理1、预防偷窃方法2、确保店铺点货/盘点程序3、确定失货具体处理要求第九章专卖店表格管理第二章专卖店管理制度一、专卖店管理架构(对不起,不能贴图,所以架构内容传不上来)注：“助店”、“兼职店员”、依据每个专卖店具体情况而设置，专柜通常不需要设置这些职位。

二、专卖店人事管理制度一）人员招聘程序1）专卖店需要增补人员时向人事部递交“人员增补申请单”，由人事部统一计划招聘工作。

2）人事部搜集相关应聘资料并进行初步筛选，然后将资料转交到相关部门安排面试。

服装商品企划的内容Credit is the best character, there is no one, so people should look at their character first.•服装商品企划的内容1.目标市场选择2信息企划3概念企划主题确定或形象企划4搭配企划5品类企划6样品设计制作7服装销售与推广服装商品企划流程1.市场研究2设计3设计开发与款式选择4当季产品系列的行销5前置生产作业6货源搜寻,筛选生产设备工厂7服装生产8物流配送快速时尚品牌的商品设计开发快速时尚品牌的采购与生产业务•目标市场选择策略–无差异性目标市场策略•把整体市场看做一个大的目标市场,推出单一标准化的品牌产品并以统一方式来销售,有价格优势但难以满足消费者多样要求.中低档的袜子、汗衫、仔裤–密集型目标市场策略•把全部力量集中在某一个或某几个细分市场上.易掌握消费者的反应和要求,了解市场竞争动态,节省经营费用,加快资金流转.但目标市场单一狭窄,一旦市场发生突变,则会陷入困境.–差异性目标市场策略•针对细分市场需求设计生产不同品牌产品,以差异性产品满足差异性市场需求.多品牌共存.•品牌核心定位–品牌文化•企业在长期经营活动中创造出来的物质形态和精神成果,是企业和消费者共同作用下形成的对品牌的价值评价,是体现企业精神、满足消费者需求的重要内容.–品牌理念•指导品牌运营的思想,体现品牌自身的价值取向体系.•品牌再定位–打破品牌在消费者心目中所保持的原有位置与形象,使其按照新的观念在消费者心目中重新定位,调理关系,以创造出以个有利于产品发展的新秩序,以求更加适应市场的变化,是品牌获得新的增长和活力.–原因•原有定位有不足之处•原有定位成为阻碍企业发展的制约因素•有缘定位的优势已不复存在•顾客的价值取向和消费者偏好发生变化公关活动策划•日常事务型公共关系•整个生产环节的把关•职工的劳保、福利保险等•宣传型公共关系•对内宣传：职工手册、企业报纸、宣传窗、座谈会、讨论会等•对外宣传：公关广告、新闻报道•征询型公共关系•舆论调查、民意测验、市场综合分析、免费咨询服务•危机型公共关系•一类由企业自身引起：产品质量等引起的重大事故、对社会及公众造成危害等展会目的/目标•树立品牌形象•展会的快速传播和流通,能在业内起到很强的辐射作用.•产品介绍与宣传•最好选择独具特色的新产品,能让大多目标观众认识,并能从众收集到目标消费人群的最新反馈意见,并对产品进行改进.•达成交易•一般都设有直接促销等的活动,提高销量、达成交易是参展的主要目的.•物色代理商•展会中更多的是经销商等专业人士,与代理商签约是衡量参展收益的主要指标.•寻求合作伙伴•包括资金、技术、人力、厂房、信息、客源等多方资源的共享和整合.服装商品设计企划•主题企划:主题是通过某种艺术形式表现出来的蕴含在产品系列中的主要设计思想和设计灵感的出发点.通常是在品牌定位或经营理念的基础上,受不同灵感的启发产生的.•每季一个核心主题,再细分几个子主题,从而形成几个服装系列.•主题企划非常重要•创意是高附加值的来源,确定主题的过程是将创意集中化、具象化的过程•主题指出鲜明的设计方向•设计团队围绕主题设计•系列产品具有秩序化的美感•消费者在系列产品中便于搭配•为销售订货海报等奠定良好的推广基础•主题企划的流程•主题确定:•核心主题:根据流行趋势,围绕品牌定位和发展需求•系列主题:互相关联、各不相同•主题诠释•物化到具体的图片和文字•要素提取•提取色彩、面料、廓形、细节等设计元素••款式企划•款式：服装从业人员描述服装的廓形与细部结构组合所产生的造型特征.•款式企划是根据企划主题,确定当季款式设计使用的主要廓形和可用的领型、袖型等细部特征,为后期款式设计提供基础设计元素.主要完成：款式设计数量和配比企划表.款式设计元素图•产品设计数量一定要大于市场投放数量,因为总有一定比例不符合设计或生产条件而被放弃.•款式配比企划•即确定所策划的商品款式的构成比例.•包括确定产品构成的比例、确定服装品类构成的比例、确定各品类下属的商品款型的比例•1产品构成的比例：多所策划的商品整体中主题商品、畅销商品、长销商品所占比例进行决策.•主题商品表现某季理念在主题,突出体现时尚流行趋势,常作为展示对象•设计、材料、色彩的组合搭配新颖,具有很强的生活方式提示性和倡导性•针对时尚敏感度很高的消费者,•难以准确预测•毛利大,风险也大•畅销商品多位上一季卖得好的商品,并融入一丁点流行趋势特征,常作为大力促销的对象•产品的穿着场合清晰明了、易于理解,有较大的市场需求,预期销售较好•毛利中等,风险中等•置于卖场中央•长销商品在各季都稳定销售,受流行趋势影响较小,通常作为经典款式和品类•常以单品形式出现•品类丰富、易与消费者原有服装组合搭配的优点.•预期销售增长稳定•毛利小,风险中等•常置于卖场一侧,易看易摸易挑选•2服装品类构成的比例•根据目标消费者的穿着习惯和竞争品牌经验来确定•根据上一季或同一季服装品类的销售构成比例来调整•廓形的分类•字母型H, A, O, X, T•几何形平面的三角形、方形、原型、梯形等立体的长方体、锥形体、球形体•物象型Dior郁金香型,20世纪60年代的酒杯型、铁塔型等•H简约、宽松、舒适、修长,常用于运动装、休闲服、家居服、男装等的设计A活泼、潇洒、流动感强、赋予活力,常用于大衣、连衣裙的设计•O肩部要不及下摆没有明显的棱角,线条松弛,外观整体饱满圆润,休闲舒适随意,休闲运动家居服应用较多•X最具女性特征,肩部稍宽,腰部收紧,既然臀型柔和优美有女人味,在经典风格、淑女风格服装中运用较多•T肩部夸张、下摆内收成上宽下窄的造型效果,大方洒脱较男性化,多用于男装和夸张的演出服及前卫风格设计•色彩企划•面料企划•面料选择原则•吻合品牌的理念设定及风格形象•适合不同品类服装的要求•冬季外套可用全棉或毛料等厚面料•休闲外套可选棉麻混纺或棉毛混纺的面料•六要素适合性：与品牌的理念风格及季节主题等吻合•功能性：运动功能、生理卫生机能、防护功能、舒适性等•经济性：价格、洗涤保管的便利性、耐久性•造型要素：色彩图案等的表面肌理质感风格等•加工性能：可缝性、立体造型性,与衬料的配伍性、熨烫条件等•物流要素：物流运输、最小批量、成交条件、品质保障等•面料企划流程•面辅料企划理念确认•确认品牌的整体理念、本季设计理念和计划实施的可行性•面辅料信息收集•收集流行信息、供应商的产品供应信息、面辅料的配伍性及各种加工性能•面辅料选用主题企划•确定选用面辅料的原则,包括风格、成本等•面辅料应用企划•原创设计复杂但易得到所需风格的面辅料•直接采购较简单但有时可能无法找到面辅料•服装商品组合企划服装商品组合开始于商品企划,表现于卖场终端,是服装企业生产或销售的全部服装品类的有机构成,通过组合不同款式、廓形、图案、色彩、材料和细节的服装和配件,塑造统一协调又有独特鲜明的形象,通过服装品类的构成、规格尺寸、价格构成、上市时间的组合,组建主次有序、满足消费者需求、适合市场销售的服装商品体系.服装商品组合的层次1形象要素组合层次基于商品策划的组合概念：即在产品的设计开发阶段所确定的商品组合方案.通常在对应上一季的产品销售分析基础上,对新一季产品提出优化建议,在此基础上筛选设计款式、样衣制作和组合,形成新一季服装产品系列.基于卖场陈列展示的组合概念：即在系列产品投放卖场时,根据品牌推广计划、营销策略和销售目标而进行的卖场陈列与展示,通过对商品在终端店铺的摆放、排序、搭配、装饰、标识等组合手段,展示出商品的时尚、新潮、卖点等特色,具有吸引力和竞争力,有助于商品销售和品牌推广的服装商品的整体形象.2销售要素组合层次服装商品组合的内容：消费者不再被动的接受品牌已组合好的服装,而是根据时尚流行选择适合自己的商品,因此需要产品组合丰富、有层次、多样化、差异化.包括组合宽度表现为服装企业经营产品类别的多少组合深度指每一类别产品线上有多少个不同的产品项目,单款单色为一款.组合量度指每一品类下的每一款式进行尺码、价格、生产数量及上市计划这四个与销售密切相关的要素进行量度组合.组合关联度指品类组合中的各个品类在生产条件、最终用途、目标市场、销售方式及其他方面相互关联的程度.服装商品组合的必要性与原则必要性：服装商品组合是服装商品企划中承上启下的环节,基于顾客需求将设计概念具体化、清晰化,成为品牌竞争的重要环节.塑造整体形象,迎合消费者购买过程的心理.满足消费者的多元化需求商品组合的巨大优势增强品牌整体形象扩大经营范围,占领更多市场份额增强企业综合竞争力顺应多元化需求,分散经营风险根据市场需求进行商品组合规划,合理生产,减少库存,增加销量原则：根据品牌形象、风格定位、市场环境、流行趋势和消费者需求,通过对商品宽度、深度、量度上的组合,最终实现利益最大化.不同产品需要不同的组合形式哪些商品要先上快销哪些商品要定位高价长销产品库存要充足短期流行品不宜生产过多传递品牌整体形象,传递信基督产品开发的设计构想,满足消费者需求,便于代理商及自营店订货,便于终端卖场进行陈列展示,合理计划货品上市波段,形成店铺货品更新.服装商品组合的要素构成组合、品类组合、款式组合、配件组合、规格尺寸组合、价格组合、上市时间组合服装商品组合的概念服装商品组合的要素服装商品组合的流程服装商品组合的实施服装商品生产计划•服装物料需求计划•服装物料的定义及分类•服装物料是生产单位维持生产活动持续不断进行所需物品的总称.•服装物料包含•原料或材料：面料、里料、胆料等•间接材料或用品：纸、划粉等•半制成品：领、袖等•配件：拉链、线、纽扣、袢带扣等•成品：衬衫、裤子等•工具：辅助服装产品的完成单不构成产品实体的工具、设备等如刀具、模具、裁床、熨烫设备等•燃料：用于工艺、生产、运输等产生热能、动能的可燃性物质•动力：用于生产和管理方面的电力、蒸汽等•服装物料的需求计划•为维持企业正常生产的需要,大多数工厂总会保持一定量的生产物资库存以保证生产能够及时进行,同时通过有计划采购相关物料来补充生产需要.•可通过编制物料需求计划来完成.•物料的用料计划和预算•预定再一个固定生产周期中所需物料的种类与数量.由制造部主管决定用料计划并与采购部门协调制定预算.•计划大于需求,则库存积压、资金积压、造成物料浪费及生产成本提高•计划小于需求,则造成生产线停滞、停工待料,影响交货期•物料计划原则•合适的时间：不会停工待料,不会过早送货挤占货仓和积压资金•质量符合标准：供应商物料和货仓发出去的生产物料要符合标准.•合适的数量：不会缺料或物料过多•合适的价格：预算或采购价过低,可能会影响物料的品质.过高则会增加成本•合适的地域：供应商与企业距离越近越好•物料计划范围•预测物料需求,编制用料计划•专用型物料需求计划：有订单才会购买,是某一产品的专用物料,根据订单不同分别制定计划,通常不存有存量.•常备型物料需求计划：长期要用或能通用的从而需要常备的物料,这类物料可用存量控制进行计划性采购,即根据企业库存量来调整物料需求计划.•进行存量控制,拟定最佳订购量：要有长期计划,并兼顾短期计划,已达到最合适和最经济订购量•寻找货源和采购所需物料：最好距离较近•物料控制与仓储管理•原材料采购管理•采购前的准备工作•了解服装商品的流行生命周期阶段•材料耗用预算•采购方式•供应商管理•服装生产管理•生产管理概述•生产准备•生产过程的组织和管理•服装质量管理•物料管理•成本管理•服装外包管理与跟单业务服装企业将原本在企业内部完成的生产制造活动,职能或流程交给企业外部的另一方来完成.生产外包已成为新一轮全球产业转移的大趋势服装企业的非核心业务都可以实行外包境内外包onshore outsourcing离岸外包offshore outsourcing生产外包服务外包服装企业生产外包决策的影响因素内部因素企业规模小企业不考虑外包或只将生产部分外包,大企业核心业务在品牌经营上,会将非核心业务外包技术条件设备落后、无熟练工人会寻求其它加工厂进行外包生产成本有效的外包可以降低成本、提高效率产品特性生命周期短的产品外包风险大资金状况、管理制度、企业文化等服装企业生产外包决策的影响因素外部因素地理位置：服装企业选择较远距离的外包供应商时,提前期越长,物流成本越高,这对时尚服装品牌来说风险较大政府决策：离岸外包涉及到报关、汇率等,会受到政策的影响市场环境：竞争对手的方针政策、经济行动,市场的平均技术水平、生产率水平等会对外包决策产生影响.服装跟单的基本流程1.查阅订单工艺文本2.审核相应的企业生产工艺文本3.检测产前样4.整理封样5.跟进核价6.装箱单。

服装店店长职责与工作流程服装店店长的职责和工作流程如下：一、职责1.店铺管理：负责店铺的日常运营和管理，确保店铺正常、有序地运行。

2.销售目标：制定并监控店铺的销售目标，采取有效策略促进销售增长。

3.商品管理：负责商品的采购、陈列、库存管理和促销活动，确保商品质量和数量满足销售需求。

4.人员管理：负责招聘、培训、考核和激励店员，提高团队的整体素质和执行力。

5.财务管理：监控店铺的财务状况，确保店铺的盈利和成本控制。

6.客户关系：维护良好的客户关系，处理客户投诉和纠纷，提高客户满意度。

二、工作流程营业前准备：检查店铺卫生和陈列，确保店面整洁、商品摆放有序。

检查库存情况，及时补货和调整陈列。

召开晨会，布置当天的工作任务和注意事项。

营业中管理：监控销售情况，及时采取策略促进销售。

巡视店铺，确保店员遵守规章制度，提供优质服务。

处理客户投诉和纠纷，维护良好的客户关系。

与店员沟通，了解他们的工作情况和需求，提供支持和帮助。

营业后总结：统计当天销售额和客流量，分析销售情况。

总结当天的工作，发现问题并制定改进措施。

安排店员进行培训和考核，提高团队素质。

定期工作：制定店铺的销售计划和促销活动方案。

定期进行市场调研和竞品分析，调整商品策略。

定期对店铺进行财务审计和成本控制分析。

定期组织店员进行团队建设活动，提高团队凝聚力。

总之，服装店店长需要全面负责店铺的运营和管理，确保店铺的正常运行和盈利。

他们需要具备良好的管理能力、沟通能力和团队协作能力，以应对各种挑战和问题。